一、职业素养包括的内容 职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。 职业素养是完成和发展职业活动所必需的基本意识、能力和知识的集合，反应了从业者在从业过程中的精神状态和能力水平。它主要包括职业道德、职业情感、职业技能和职业习惯。 一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证而职业道德、职业情感和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。 职业素养 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。 人人生生的的四四张张名名片片 一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。思考：思考：这位小伙子携带的是哪四张名片？这位小伙子携带的是哪四张名片？职业素养一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。间的芥蒂。二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德德”的人。的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼礼”的人。一个尊重别的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。人的人，才会得到别人的尊重。四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智智”的人。一个充满智的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。请先来思考下面的问题： 为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？假如你是一座冰山 显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通 过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。 而这80%的部分：你的职业情感、职业道德和职业习惯，决定你的职场人生！一杯茶就能看出你水底下的冰山第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来”第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。 而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能通过吗？职业素养的重要性 一个人职业素养的高低，关系到一他一生的成就，我们的成就都是在工作中实现的，所以，我们面对工作的态度以及在工作在体现的素养与智慧，是取得成就的最关键的因素，也是一个职业生涯成败的关键因素。二、为什么要培养责任心工作中使命感、责任心 有人问三个砌墙的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我 正在砌墙。” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊，朋友，我不妨坦白告诉你，我 正在建造这世界上最伟大的教堂！” 而第三个工人最终成为一位伟大的建筑大师！ 而前两位工人却一生都在砌墙。启示：第一个工人把工作当苦差 第二个工人把工作当饭碗 第三个工人把工作当使命 问自己：你是第几个工人？责任 活是给别人做的，更是给自己做的。 有没有想过，手上的工作都是给自己干的，在服务别人的时候， 你所得到的不仅仅是工作的报酬，还有技术、技巧的锻炼，品质的提 升还有名誉的提高。 工作的结果是别人的，成果却是自己的，不要为此犯糊涂，将工 作应付了事；有长远眼光的人，都是对工作负责的人。 老木匠的故事 希望我们都不会面对老木匠那种哭笑不得的境地！1 责任1、不可推卸的责任（1）对自己负责。（2）对家人负责。（3）对社会负责。2、怎样培养责任心（1）在增强个人独立性中学会对自己负责。（2）通过承担家庭责任学会负责。（3）在学习中学会负责。（4）在承担社会责任中学会负责。小故事故事3 7岁,全家被赶出居住地。9岁，母亲不幸去世。17岁，打零工22岁，经商失败。23岁，竞选州议员，失败。进法学院，失败。24岁，借钱经商，再次失败。接下来花了16年， 才把这笔债还清。 26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死亡。27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。29岁，竟选州议员的发言人，失败。31岁，竟选州议员，失败。34岁，参加国会大选，失败。39岁，竟选国会议员连任，失败。45岁，竞选参议员，落选了。47岁，竟选副总统的提名，失败。49岁，再度参选参议员，失败。51岁，当选美国总统。小故事自己对自己的总结： 家境贫寒，母亲早亡，孤苦奋斗，厄运不断。两次经商两次失败，十一次竞选八次失败。为此也曾经心碎过、痛苦过、崩溃过。有好多次，都绝望之极，担心自己会不会再爬起来。 自己对自己的评价： 虽然心碎，但依然火热；虽然痛苦，但依然镇定；虽然崩溃，但依然自信。因为我坚信，对付屡战屡败的最好办法，就是屡败屡战、永不放弃。 他就是林肯，美国第十六任总统，一个令全世界都为之叹服的伟人。 启示：宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来 遇到困难与挫折、不轻言放弃，在逆境中学习、在逆境中成长谢 谢！