加强采购质量管理方法与措施(1)234561采购质量及翼特征质量是反映实体(产品、过程、运动)满足明确 或是暗含需要的能力的特征和特性的总和。采 购质量是指一个组织通过建立采购质量管理体 系,对供应商提供的产品进行选择、评价、验 证,从而确保采购的产品或服务符合规定的质 量要求。采购质量的高低由采购品或服务是否 达到规定的质量来决定,而达到质量规定又是 确保后续销售工作质量的前提,即客户服务质 量的前提。因此,对采购质量有发言权的应该 是最终用户,只有最终用户满意,采购质量才是 真的高。采购特征就是适用性,适用性是指产品 或服务满足客户需要的程度。高质量 的采购有良好的适用性举例： 男士买双皮鞋是否穿着合脚？ 女士买件大衣是否穿着合身？买个8号的扳手去拧M4的螺丝能用吗？二、关于采购质量筐理和 采购全面质量筐理采购质量管理是指对采购质量的计划、组织、协调和 控制,通过对供应商质量的评估和认证,从而建立采购 质量保证体系,保证企业物资供应的相关活动的总称。 采购质量管理是整个企业管理的组成部分,也是全面质 量管理的一个方面,它决定了采购工作的好坏。采购质量管理要做到在适当的时间,在适当的地点,从 适当的供应处购买适当数量的,适当质量的产品,满足 生产经营和销售的需要,提高下游客户的满意度,提高 服务质量。因此,采购质量管理要遵守五个适当的原则: 适当的质量,适当的供应商,适当的时间,适当的数量和适当的地点。采购质量管理具有重要作用,体现在: (1)有利于提高企业产品质量。购买到高质量的原材 料,才能生产出优质产品。 (2)有利于保证企业生产有节奏,持续地进行。因为能 在适当的时候,得到适当数量和适当质量的产品,生产 就可以有条不紊地,按计划连续进行。 (3)有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。优 质原材料和产品的购入,可以保证生产和使用风险降 低。(4)有利于全面质量管理的成功实施。 (5)有利于服务下游客户,提高企业声誉,增强市场竞争力。借用整个企业的全面质量管理概念,不妨将它引申到 采购部门,得到采购全面质量管理概念。它是指通过 采购部门所有层次和人员积极参与,使采购的产品或 服务得到持续不断的改进和提高的综合管理过程。 它是整个企业全面质量管理的一部分,在采购职能中 充分发挥管理技术、专业技术作用,建立一套完整、 严密、高效的采购质量保证体系,控制整个影响采购 质量的因素。(1)全过程质量管理。对采购全程实施管理,包括市 场调研、制定采购计划、组织采购小组、谈判、成 交、收货等从头到尾的环节。 (2)全部门质量管理。采购部任何一个分部门、层 级的工作都会影响采购质量,全部门应共担责任、 共同管理。 (3)全员质量管理。采购部全体员工够要树立质量 意识,共同努力,全员参与,人人负责。 (4)全指标质量管理。对产品质量、采购成本、交 货期、售后服务等采购指标全面管理。 (5)科学质量管理。综合运用数理统计、计算机、 网络通讯、市场营销等科学知识,实施综合管理建立完善的采购质量 筐理保证体系采购质量管理保证体系是指企业为了保证采购 工作质量和采购品质量,运用系统方法,依靠必要 组织结构,把采购各部门、各环节质量管理活动严 密组织起来,把影响采购质量的一切因素控制起来, 形成一个有明确任务、职责、权限,相互协调、相 互促进的采购管理整体。这个体系能保证采购质 量长期的、稳定的提高,它从组织上、制度上对采 购质量实行强有力的控制,使采购质量控制有章可 循,有法可依。它服务于全面质量管理。建立采购质量管理保证体系是一项长期的艰巨任务,是一项 需全员努力的系统工作,所需做的建设工作包括:(1)培植现代质量管理概念。加强质量教育,培养员工质量 观念,做到人人重视质量。 (2)加强采购全程管理。对采购每一环节、每一步骤严格管 理,不把前一环节的问题留给下一环节,实行全程监控。 (3)做好采购各项基础工作。按章办事,工作细心,重在平时, 做好点滴具体工作。 (4)建立完备科学的采购制度。将采购目标、计划、标准、 责任、机构和程序制度化。采购质量政迪的万法(1)明确采购部提供的产品或服务是什么。采购部是企 业内部供应链的一环,应该明确供给下一道工序的是什么, 其输出结果要确定。(2)明确采购部的顾客是谁,他们需要什么。应确知采购 部要将采购品供给谁,即他们下游部门是谁,下游部门需要 什么。(3)为了向下游顾客提供满意的产品和服务,采购部需要 什么。采购部应知道自己需要什么才能服务好下游环节,同 时应知道谁能满足自己的需要,应选择谁作为自己的上一供 应环节。(4)明确整个采购过程。应确知全部流程和细节。 (5)纠正采购中的错误,杜绝无用功。发现、分析采购错误,找出原因,改正缺点,改善流程。 (6)对采购流程测量、分析、控制和改进。周而复始,持续改进。做好采购质量筐理具体 措施采购质量由众多具体措施来保证。因此,采用以下措 施有利于提高采购质量：(一)按科学的采购流程办事 正确合理的采购流程是: 需求确定供应源搜索分析定价确定供应商下 订单订货订单跟踪和跟催验收支付货款记录 和维护。(二)制定完善的采购手册 采购手册是采购的指导性 文本,它可以规范采购,使采购有章可循。它的格式并 不统一,各企业可根据实际情况量身定作,实用就行。 但基本内容应包括组织结构、政策、步骤、指令和规 定五大内容。(三)采用现代化的采购方式 以下现代采购方式有 利于提高采购质量。 推行准时化采购(JIT采购)。 JIT采购按需要的量,在需要的时间,采购需要的产 品,实行零库存采购,将库存交给供应商,最大化地 消除浪费,节约成本,满足生产需要。 (四)做好采购预测 采购预测能判断供求市场在未 来一段时间的变化趋势,为采购决策服务,为制定 采购计划提供依据。德尔菲法,头脑风暴法,移动 平均法,指数平滑法和线性回归法等方法都是实用 的预测法。(五)编制采购预算 采购预算是用数量表示的采购 计划。编制采购预算时应遵守三个原则: (1)实事求是原则。(2)积极稳妥,留有余地原则。 (3)比质比价原则。编制采购预算的五个步骤是: (1)审查战略目标(2)制定采购计划 (3)确定采购所需资源(4)提出预算数字 (5)汇总：企业可根据实际选用以下预算编制方 法:(1)弹性预算(2)概率预算(3)零基预算(4)滚动 预算。(六)加强供应商质量管理 供求双方形成质量合 作关系,激发供应商关注质量、提高质量,实现双 赢。采取的措施有: (1)制定科学的供应商选择指标。可从价格、质 量和服务三方面制定指标。 (2)选择恰当的供应商评估方法。 (3)对供应商分类。 (4)控制供应商。制造同行竞争、合约、股权控 制、管理输出和供应商激励等方式,均能控制供 应商。(5)防止被供应商控制。 (6)激励供应商。 (7)建立供需双方伙伴关系。(七)提高采购谈判能力 首先,应知己知彼,明确双方的需 要和特点;其次,制定谈判计划和谈判目标;最后,以优良 的策略与技巧投入谈判,比如投石问路,避免争论,感情沟 通,声东击西,最后通牒,适当让步等策略均可采用。 (八)强化产品检验 确保产品质量,发现和解决质量问题, 监督供应商质量行为是否达标。 (九)做好采购绩效评估工作 判断采购工作质量,寻求改 进。评估应选择科学的评估指标,评估要持续化,长期化, 有全局意识。按照五个步骤,即计划、分析、整合、实施 和成熟,实施标杆管理评估,即和最大竞争者、行业领导 者比较。谢谢谢谢聆听聆听THANKSFORYOURATTENTION结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！26