玉福控股目标、计划和行动管理一、为什么使用自我管理工具一、为什么使用自我管理工具在人生的道路上，人们经常会遇到以下障碍：1、心态消极，悲观失望，怀疑害怕；2、目标不明确，东飘西荡，没有方向；3、不会时间管理，做事拖延，效率低；4、不会有效学习，缺乏应变能力；5、行动力不够，想得多做的少；1、员工缺乏激情、做事马虎；2、员工缺乏目标、不坚守承诺；3、员工做事拖延、团队效率低；4、员工不爱学习、企业竞争压力大；5、团队缺乏执行力、老板很烦忙、但事情越做越多；每个企业家都期望企业持续发展每个企业家都期望企业持续发展但是在经营过程中，经常会遇到以下但是在经营过程中，经常会遇到以下5大障碍：大障碍：五项自我管理心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理2 2、五项管理是什么，、五项管理是什么， 它带给我们什么好处？它带给我们什么好处？ 第一项心态管理第一项心态管理带来快乐带来快乐 第二项目标管理第二项目标管理规划人生规划人生 第三项时间管理第三项时间管理培养高效培养高效 第四项学习管理第四项学习管理持续改进持续改进 第五项行动管理第五项行动管理养成习惯养成习惯二、如何使用自我管理二、如何使用自我管理 1 1 1 1、 每日记录每日记录每日记录每日记录 2 2 2 2、 每日管理每日管理每日管理每日管理 3 3 3 3、 每日学习每日学习每日学习每日学习 4 4 4 4、 每日总结每日总结每日总结每日总结 5 5 5 5、 每日成长每日成长每日成长每日成长心态管理心态管理不是外在世界控制我们而是内心世界控制我们成功 =理念 x 态度 x 能力经经 验验方方 法法知知 识识心态只有两种： 一种是积极的一种是积极的另一种是消极的另一种是消极的1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 导致消极心态的八个原因1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 如何调整心态一、积极的心态二、主动的心态三、乐观的心态四、自信的心态五、行动的心态六、空杯的心态七、包容的心态八、给予的心态九、感恩的心态十、双赢的心态十一、敬业的心态十二、老板的心态培养良好的工作心态积极的心态积极的心态，就是心灵的健康和营养，这样的心灵能吸引财富、成功、快乐和健康。 积极心态让你充满自信。相信有志者事竟成的人终将获得胜利。积极心态使你赢得幸福：如果一个人决心获得某种幸福，你就能得到这种幸福。态度100 x 能力20 = 2000态度0 x 能力100 = 0态度是决定人生成败的关键！决定人生成败的态度的关键在哪里呢？3+3心态三大作风三大准则认真快坚守承诺保证完成任务决不找借口乐观 自信 爱与奉献认 真三大作风之认真=全力以赴认真=专心致志认真=精益求精认真=注重细节快快=效率领先快=掌握主动权绝不拖延马上行动谁快谁就赢！三大作风之坚守承诺坚守承诺=诚信说到做到绝不虚假三大作风之三大准则之保证完成任务保证完成任务=达成目标乐观乐观=永远想到自己好的一面三大准则之如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你少一只脚，会不会悲伤？如果你失去两只手，会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一只脚、两只手，你还活得下去吗？“难”是一种心境，一种人生态度。“我在想，如果老是期待着别人能帮我什么，不如先问自己能做什么、该做什么，往自己的内心去求，想办法激发自己的潜能，那么碰到任何困难，相信都可以迎刃而解。”永远想到你得到的，不要想你失去的方法1：转移焦点和注意力如何做到改变不了世界改变自己改变不了事情改变心情你的外在世界完全是你的内在世界决定的挫折=存折压力=动力障碍=最爱人生只有两件事正常和福气方法2：心态转换如何做到太好了！自信信心是成功的保证三大准则之爱与奉献给予奉献分享忍耐牺牲忘我三大准则之决不找借口勇于承担责任承担=成长三大准则之失败的人都在找借口成功的人都在找方法认 真快坚守承诺保证完成任务乐 观自 信爱与奉献决不找借口如何进行自我心态管理和评估品 质效 率诚 信100%达成目标积极思维敢于接受挑战主动帮助别人保证结果 承担责任认 真快坚守承诺保证完成任务乐 观自 信爱与奉献决不找借口心态修炼的10分标准第一次做好，零缺陷当日事当日毕，绝不拖延说到做到，绝不虚假100%的目标完成率积极思维，不说消极的话接受挑战，绝不说不可能主动帮助别人保证结果，100%承担责任 心态修炼的心态修炼的10分标准分标准每日心态管理：以下每项做到每日心态管理：以下每项做到10分，未做到分，未做到0分。分。认真认真 分分 快快 分分 坚守承诺坚守承诺 分分 保证完成任务保证完成任务 分分乐观乐观 分分 自信自信 分分 爱与奉献爱与奉献 分分 决不找借口决不找借口 分分 （评分标准参看前页）若出现（评分标准参看前页）若出现“0”分项目，请立即改进！分项目，请立即改进！ 建立和谐的人际关系 1.1.谦虚随和，平等待人谦虚随和，平等待人 2. 2.严于律己，宽以待人严于律己，宽以待人 3. 3.诚实守信，不惟利是图诚实守信，不惟利是图 4. 4.放下架子，尊重他人，谦虚好学。放下架子，尊重他人，谦虚好学。 5. 5.服从领导，不无理犯上服从领导，不无理犯上 6. 6.及时处理好与同事之间的矛盾及时处理好与同事之间的矛盾 7. 7.不要过于计较个人得失，不怕吃亏不要过于计较个人得失，不怕吃亏 8. 8.主动热情，融入团队主动热情，融入团队 9. 9.乐于分享，分享是一种快乐乐于分享，分享是一种快乐目标管理目标管理迅速制定工作目标，迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。我们才能得以顺利达成。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。没有目标，就没有动力1、害怕失败2、害怕耻笑3、不知道目标的重要性4、不知道如何设定目标5、不知道目标设定的是否正确97%的人不设定目标的原因目标设定的范围假如不会失败我会得到什么样的人生设定目标的前题 对生命的规划对生命的规划设定目标设定目标 成功就是设定有意义的目标，成功就是设定有意义的目标， 并达成目标！并达成目标！本年目标本年目标终极目标终极目标（6060岁后）岁后）远期目标远期目标（1010年年）月月 目目 标标近期目标近期目标（1-31-3年）年）中期目标中期目标（5 5年年）周周 目目 标标日日 目目 标标 以终为始以终为始人生人生终极目标终极目标目标包括目标包括哪些？哪些？月、周、日的目标月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标中期目标工作、家庭生活、人际关系、工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康成长、财富、健康远期目标远期目标工作、家庭生活、人际工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康关系、成长、财富、健康1 13 3年3 35 5年1010年实现目标设定目标组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨和使命和使命和使命和使命战略目标战略目标战略目标战略目标GoalGoalGoalGoal多个具体目标多个具体目标多个具体目标多个具体目标ObjectivesObjectives（产业公司）部门目标产业公司）部门目标产业公司）部门目标产业公司）部门目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标目目目目标标标标的的的的层层层层次次次次体体体体系系系系高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员中层管中层管中层管中层管理人员理人员理人员理人员基层基层基层基层管理管理管理管理人员人员人员人员目标管理的实质 目标结构体系+自我控制和管理 1、强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 2、强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 3、重视成果为主，过程的监督控制为辅1、要具体、明确2、可以量化的3、具有挑战性的4、大小结合，长短结合5、要有完成时限设定目标的五项原则目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标管理特点注重系统方法强调员工参与强调团队合作强调结果强调目标的激励作用剥洋葱图设定目标设定目标实现目标实现目标一、强烈的企图心一、强烈的企图心二、将目标视觉化二、将目标视觉化三、遵循以下步骤设定和执行目标三、遵循以下步骤设定和执行目标 重要建议重要建议一、提前设定目标、写下来一、提前设定目标、写下来头一天晚上设定明日目标头一天晚上设定明日目标周末设定下周目标周末设定下周目标月末设定下月目标月末设定下月目标年末设定明年目标年末设定明年目标二、坚持改进二、坚持改进每天总结、思考、改进每天总结、思考、改进每周总结、找差距、制定改进计划和时间表每周总结、找差距、制定改进计划和时间表每月总结、找差距、制定改进计划和时间表每月总结、找差距、制定改进计划和时间表三、定期评估检查三、定期评估检查针对员工的检查方法针对员工的检查方法三每三对照三每三对照部门经理每天晨会对照目标，帮助员工抓住重点部门经理每天晨会对照目标，帮助员工抓住重点部门经理每天根据员工晨会制定目标跟进过程部门经理每天根据员工晨会制定目标跟进过程部门经理每天夕会对照目标，帮员工总结结果，持续改进部门经理每天夕会对照目标，帮员工总结结果，持续改进针对中层的检查方法针对中层的检查方法周业绩会议周业绩会议总经理每周一对照上周目标，评估达成结果，找差距，找方法总经理每周一对照上周目标，评估达成结果，找差距，找方法计划管理凡事都善始善终用用“PDCA工作循环工作循环“实施计划（戴明环）实施计划（戴明环）PPlan(计划）DCADo(执行）Check(检查）Action(处理）PDCA循环的4个阶段用用“PDCA工作循环工作循环“实施计划（戴明环）实施计划（戴明环）PDCA循环的8个步骤用用“PDCA工作循环工作循环“实施计划（戴明环）实施计划（戴明环）科学的工作循环周期科学的工作循环周期目前目前水准水准PDCAPDCAPDCA改善后水准改善后水准标准化管理标准化管理重复频率高的经常性业务要标准化！标准设定教育、培训实施管理例外处理定期评估标准化管理步骤有效计划法有效计划法上年度11月30日前设定明年目标，并把年度目标分解成为月目标；上月30日前再次设定下月目标；上周五前设定下周目标；头一天晚上设定明天目标。设定目标的时间奖要奖得心花怒放罚要罚得胆战心惊时间管理时间管理 是生命质量的管理，是生命质量的管理，人生有限，事情无限人生有限，事情无限设定目标让我们找到要去的终点时间管理就是让我们规划如何到达金钱用完了，还可获取而时间用完了，生命就结束了生命每天都在倒计时时间管理就是生命管理今年的收入目标是 钱所以月平均收入是 钱 周平均收入是 钱 日平均收入是 钱 每小时收入是 钱 每分钟收入是 钱如何衡量时间价值一个活到80岁的人一生的时间分配：前20年成长、学习后20年安度晚年中间40年睡觉13年、吃饭3年、打 2年 找东西1年、个人卫生2年、 旅行4年、交通和排队2年、 学习2年、工作11年时间是怎样浪费掉的1、开会、 、不懂授权、组织官僚、 制度死板、步骤太多、信息不共享、 责权不清、目标不明确2、访客、官样文件、员工离职、人手不足、 训练不够3、通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等一、生命规划1、要预先规划时间（每日、每周、每月、每年）2、规划人生的六大领域目标3、以每周为平衡重点时间管理的方法二、要事第一20%的事情决定了80%的成果20%的客户决定了80%的利润20%的产品决定了80%的绩效20%的员工决定了80%的业绩时间管理的方法人的生命不是无限的虽然人生不能决定长度但是人生可以决定宽度1 1、分清优先顺序、分清优先顺序2 2、A B C A B C 法则法则要事第一要事第一时间管理的方法紧急状况紧急状况迫切问题迫切问题限期完成限期完成准备事项准备事项准备工作，预防措准备工作，预防措施计划建立、维持施计划建立、维持人际关系，休闲充电人际关系，休闲充电提高学习能力提高学习能力忙碌而琐碎的事忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件处理一般文件等函件打电话，看太多电视打电话，看太多电视消磨时光消磨时光造成干扰的访问、电话造成干扰的访问、电话信件、报告、会议信件、报告、会议许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急A A类类 非常重要非常重要自己做自己做B B类类 重要重要压缩做或延期做压缩做或延期做C C类类 次重要次重要授权做授权做 A B C 法则法则20%25%65%80%1%15%重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急成功人士的时间安排成功人士的时间安排 如何判断最重要如何判断最重要1、大价值、大价值2 2、没有二次机会、没有二次机会3 3、不能授权、不能授权或或1 1、假如今天只做、假如今天只做1 1件事它是什么件事它是什么? ?2 2、假如今天只做、假如今天只做3 3件事那是什么件事那是什么? ? 用最佳精力，大块时间集中保证第一优用最佳精力，大块时间集中保证第一优 先工作完成！先工作完成！ 成功秘诀成功秘诀不是多做，而是少做！少 = 最高价值、最高回报成功秘诀2三、每日管理1、列出你每天正常的工作流程、事项和时间节点；2、评估真正能为你带来生产力的事项有哪些；3、删除没有价值、没有生产力的事项；时间管理的方法在生活方面时间要靠量来积累在工作方面时间要按质来选择一、任务清单二、检查追踪三、日清日新四、杜绝拖延五、条理整洁六、马上行动七、充分授权时间管理的方法1、管理就是将自己的事交给别人去完成2、授权就是复制自己3、领导人永远有两个选择：自己做，别人做关于充分授权1、员工得到尊重与重视 （员工支持他们参与的事）2、有效调动员工积极性3、帮助他们拥有成就感4、能够让组织更加高效授权的好处1、找对人用人所长、态度优先、循序渐进2、告诉他我要得到的结果是3、检查评估授权得不要弃权4、责、权、利一致（责任、权利、利益）5、协助他解决困难6、不要重复授权和倒授权（责任2=0）7、授权者要对最终的结果承担责任8、不能授权（危机、人事、机密、关系、决策）如何授权填写步骤：填写步骤： 第一步：预先记录事项第一步：预先记录事项 第二步：分清重要级别第二步：分清重要级别 第三步：分配时间（大块时间，集中确保重要事项）第三步：分配时间（大块时间，集中确保重要事项） 第四步：对不重要的事情可以不做第四步：对不重要的事情可以不做 时间管理的误区面面俱到都想做好完全主义都想做完平均分配时间和精力学习管理学习管理只有学习，才有创只有学习，才有创新力新力! ! 只有了创新只有了创新力，才有竞争力！力，才有竞争力！ 成功者都是学习者只有不断学习才能保持竞争力 一、不学习，必灭亡一、不学习，必灭亡 1 1 1 1、一切失败，兼因无知、一切失败，兼因无知、一切失败，兼因无知、一切失败，兼因无知 2 2 2 2、知识过期，思想僵化、知识过期，思想僵化、知识过期，思想僵化、知识过期，思想僵化 3 3 3 3、没有终身岗位，缺少保障、没有终身岗位，缺少保障、没有终身岗位，缺少保障、没有终身岗位，缺少保障 4 4 4 4、变化太快，未来无法预测、变化太快，未来无法预测、变化太快，未来无法预测、变化太快，未来无法预测二、学习的目的二、学习的目的1 1、增加（自己）价值增加（自己）价值2 2、创造价值、创造价值三、学习的重要性三、学习的重要性“只有不断学习，才能持续成功只有不断学习，才能持续成功” 四、学习的动力四、学习的动力 1 1、要胸怀大志，设立高远目标、要胸怀大志，设立高远目标 2 2、要有危机意识，居危思危、要有危机意识，居危思危五、学习的捷径五、学习的捷径1 1、向一流人士学习、向一流人士学习复制成功复制成功2 2、每天养成学习习惯、每天养成学习习惯集沙成塔集沙成塔 七、最新学习模式七、最新学习模式 学学学学 知识知识知识知识 习习习习 能力能力能力能力 习习习习 再实践、再改进再实践、再改进再实践、再改进再实践、再改进 实践实践实践实践 学学学学 改变、提升改变、提升改变、提升改变、提升团队学习超出个人视角来分析问题头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴的操作：确定议题确定人数确定人选确定主持人确定地点会前准备明确分工确定时间确定问题畅谈阶段筛选阶段头脑风暴的游戏规则：集中思想自由奔放延迟评判以量求质美国人力资源协会的统计：一个人只要每天学习一个小时他所从事的专业只要一年的时间他就能成为那个行业的专家实践是最好的学习方法！行动管理行动管理 养成习惯养成习惯成功始于心动，成于行动1、缺乏目标 世界上没有懒惰的人，只有缺乏目标的人2、痛苦不深，失败不够人为什么不行动1、逃离痛苦2、追求快乐行动的原因1、我要得到什么样的结果？2、达不到结果会有什么样的痛苦？3、不行动有什么坏处？4、假如马上行动，有什么好处？5、制定期限，马上行动；6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导。激发行动力的六大步骤 如何将如何将自我管理自我管理坚持到底坚持到底1.1.培训引导培训引导2.2.制度推行制度推行 两会制度两会制度晨会、午会晨会、午会 3 3每每3 3对照制度对照制度 每人每人 对照目标对照目标 每天每天 对照过程对照过程 每件事每件事 对照结果对照结果 团队保障团队保障将将自我管理自我管理制度管理制度管理3.3.监督检查监督检查部门经理每天检查部门经理每天检查人力资源每周检查人力资源每周检查每项处罚每项处罚5050元，部门负责人连带处罚元，部门负责人连带处罚形成企业文化，勉强成习惯，习惯成自然。形成企业文化，勉强成习惯，习惯成自然。三、使用自我管理为企业带来的好处三、使用自我管理为企业带来的好处个人效率的总和个人效率的总和= =企业效率企业效率人才的竞争取决于人才品质的竞争人才的竞争取决于人才品质的竞争人才的竞争决定企业的竞争人才的竞争决定企业的竞争自我管理管理制度l一、工作日志的使用一、工作日志的使用 工作日志工作日志1-421-42页的内容进入公司的新员工必须认真学习页的内容进入公司的新员工必须认真学习, ,人力资源部在培人力资源部在培训后负责笔试训后负责笔试, ,分数在分数在6060分合格分合格, ,不合格者承担不合格者承担100100元的赞助元的赞助, ,主管承担主管承担5050元。元。 情绪波动周期表每周汇总一次必须填写；周目标于周一前必须填写；情绪波动周期表每周汇总一次必须填写；周目标于周一前必须填写； 各项工作必须明确填写时间、达成期限；在填写时应保证工作内容的可执各项工作必须明确填写时间、达成期限；在填写时应保证工作内容的可执行性和计划性，时间安排的合理性。行性和计划性，时间安排的合理性。 每天日期必须填写无误；序号必须填写；心态训练各项必须于当晚填写；每天日期必须填写无误；序号必须填写；心态训练各项必须于当晚填写； 今日学习、今日反省、改进方法必须认真填写。今日学习、今日反省、改进方法必须认真填写。二、工作日志的辅导、检查二、工作日志的辅导、检查 各部门主管负责员工日志填写的辅导和督查。部门主管有责任在新员工各部门主管负责员工日志填写的辅导和督查。部门主管有责任在新员工一进入公司的时候给予正确的填写工作日志的辅导；若新员工第一次出现检一进入公司的时候给予正确的填写工作日志的辅导；若新员工第一次出现检查不合格，赞助费由该员工的直接上级承担。日志各项当天检查没有填写或查不合格，赞助费由该员工的直接上级承担。日志各项当天检查没有填写或未按规定填写者，一项赞助未按规定填写者，一项赞助1010元，以此类推元，以此类推( (请假、节假日除外请假、节假日除外) )。 部门总监负责每周一进行一次内部员工上一周工作日志填写的例行检查，部门总监负责每周一进行一次内部员工上一周工作日志填写的例行检查，检查内容包括各项内容是否按要求填写到位、有无遗漏，每天工作内容的计检查内容包括各项内容是否按要求填写到位、有无遗漏，每天工作内容的计划是否正确有效、时间安排是否合理，要确保工作日志真正成为伙伴们工作划是否正确有效、时间安排是否合理，要确保工作日志真正成为伙伴们工作的好工具。并签名确认或提出改进建议的好工具。并签名确认或提出改进建议, ,主管未签字一次赞助主管未签字一次赞助2020元元. .三、处罚管理办法三、处罚管理办法1、以上规定违反一项赞助50元. 以此类推。2、以上条例若有违反，则直接领导承担80的连带责任。3、赞助款于晨夕会结束后由值日主任确认后交于财务部 并将统计表交行政部备案。目标管理与评价的工作系统图 目标管理程序职业化的含义职业化职业化责任责任观念观念思维方式思维方式技能技能知识知识态度态度心理素质心理素质权利权利职务职务目标目标工作（事）工作（事）职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。心态是成功的基础，目标是成功心态是成功的基础，目标是成功的殿堂，时间是成功的效率，学习是的殿堂，时间是成功的效率，学习是成功的源泉，行动是成功的保证。成功的源泉，行动是成功的保证。如何融入“智享城市”？ 生活是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。结束结束不是不是是开始是开始谢谢谢谢