20072007年年4 4月月主要内容主要内容n06版旅行社责任保险开发背景n产品特点n产品框架体系n旅行社责任保险主险n旅行社行责任险附加险n业务流程一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景 n政府主管部门高度重视旅游保险事业的发展政府主管部门高度重视旅游保险事业的发展1990年2月 关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间 统一实行旅游意外保险的通知1996年10月 旅行社管理条例1997年 5 月 旅行社办理旅行意外保险暂行规定2001 年9月1日 旅行社投保旅行社责任保险规定旅行社投保旅行社责任保险规定2006年年6月月15日日国务院关于保险业改革发展的若干意见国务院关于保险业改革发展的若干意见 2006年年6 月月 关于进一步发展旅游保险事业的意见关于进一步发展旅游保险事业的意见 一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景n旅游产业蓬勃发展旅游产业蓬勃发展 2005年，入境旅游人数 达到1.2亿人次，同比增长10.3%，旅游外汇收入达到293亿美元，同比增长13.8% ；国内旅游人数为12亿人次，比上年增长10.0% ，旅游收入为5286亿元，比上年增长12.2% 。出境总人数为3102万人次，比上年增长7.5% 。全国国际国内旅游业总收入7686亿元，比上年增长12.4%，占国内GDP的4.2%。 一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景 1、 2004年12月26日，东南亚发生海啸，我国15人死亡，多个中国旅行团被困灾区。 2、2006年1月31日，香港旅游团在埃及遇车祸事件，车祸中死亡的香港旅行团名成员，分别为男、女，其中有一名为年仅岁的男孩。 一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景 n旅游保险市场潜力亟待深度挖掘旅游保险市场潜力亟待深度挖掘 2005年，全省旅游总收入达到1855.5亿元，同比均增长25.7%。其中，省内居民自费出境旅游人数增长了385%，实现旅游增 加值增长192.3%。 2005年，我省系统旅行社责任保险保费收入265万元，同比下降21.8%，今年上半年，保费收入153.6万元，同比下降5.8%。一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景n旅游意外事故频发，游客维权意识增强旅游意外事故频发，游客维权意识增强 全国假日办2006年5月7日发布的“五一”黄金周第8 号旅游信息通报显示，本次黄金周期间全国发生涉旅 安全事故11起，19人死亡，23人受伤，90人被施救。一、一、06版版旅行社责任保险开发背景旅行社责任保险开发背景 n旅行社责任险面临的发展瓶颈旅行社责任险面临的发展瓶颈保险经营主体非理性竞争 旅游经营者风险意识不强现行产品自身缺陷（责任范围、责任限额、定价方式等） 二、产品特点二、产品特点n保险责任增加保险责任增加基本险：即原旅责险的保障范围列明风险特约保险：交通事故、自然灾害和食物中毒紧急救援保险：与原有境外旅行意外险的附加险基本相同 n责任限额提高责任限额提高n操作更加便捷操作更加便捷投保时多种附加险供旅行社进行菜单式选择；专门开发了eTravel系统；提供住院担保、先行赔付、代位追偿、增加多种纠纷解决方式二、产品特点二、产品特点n定价方式灵活定价方式灵活增加了多种费率浮动系数，科学体现旅行社在业务规模、管理水平、下游投保情况和历史风险情况方面的差异对费率水平的影响度；第二部分列明风险特约保险和第三部分紧急救援保险的收费方式采用按人次收费的原则。三、产品三、产品框架体系框架体系 主险主险 附加险附加险旅旅行行社社责责任任保保险险 紧急救援保险紧急救援保险旅行社特殊旅游项目责任保险旅行社特殊旅游项目责任保险旅行取消损失保险旅行取消损失保险旅行延误损失保险旅行延误损失保险游客意外医疗费用保险游客意外医疗费用保险基本险基本险 列明风险责任保险列明风险责任保险四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险 第一部分：基本险第一部分：基本险保险责任保险责任： 因旅行社疏忽、过失给旅行者造成的人身伤害和财产因旅行社疏忽、过失给旅行者造成的人身伤害和财产 损失；法律费用损失；法律费用基础保险费（一年）基础保险费（一年）： 年度累计责任限额每次事故责任限额 每次事故每人责任限额 每人财产损失责任限额 基础保险费 200 200 30 其中，每人医疗费用赔偿限额：4 0.5 1.84003.660068008.5100011单位：万元四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险保险费及调整系数：保险费及调整系数：（一）保险费 保险费=基础保险费旅行社规模调整系数下游投保情况调整系数旅行社资质调整系数以前年度赔付情况调整系数。（二）调整系数1、旅行社规模调整系数 年营业收入6百万元6百万元年营业收入1千万元1千万元年营业收入2千万元2千万元年营业收入0.91111.11.11.2四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险2、下游投保情况调整系数 根据下游单位投保情况确定，包括以下险种：承运人责任险、旅游景点公众责任险、餐饮、酒店公众责任险3、旅行社资质调整系数 该调整系数在国家旅行社资质等级划分与评定出台之后使用，系数范围：0.8-1.2。在该标准出台之前，凡进入全国双百强旅行社的给予0.85-1的系数。 投保以上任一险种 投保其中两个险种 投保以上三个险种 0.9 0.850.8四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险4、以前年度赔付情况调整系数 与旅行社合作第一年均采用系数1，从第二年起根据上年赔付率进行调整。 上年赔付率40%40%上年赔付率 60%60%上年赔付率70%70%上年赔付率0.810.9111 1.2四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险 第二部分：第二部分：列明风险特约保险列明风险特约保险保险责任保险责任 （一）乘坐被保险人租用或自有的、从事合法客运的交（一）乘坐被保险人租用或自有的、从事合法客运的交通工具时发生交通事故；通工具时发生交通事故； （二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、海啸、（二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、海啸、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷；下陷； （三）因食用被保险人提供或安排的餐饮发生食物中毒。（三）因食用被保险人提供或安排的餐饮发生食物中毒。 四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险基础保险费基础保险费 每人责任限额（万元） 每人保费金额 （元）人身伤亡2015境内医疗费用2境外医疗费用4四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险保险保险费及调整系数：费及调整系数：（一）保险费 保险费=基础保险费投保人数人数优惠系数（二）人数优惠系数 被保险人数 30人以上100人以上500人以上1000人以上5000人以上10000人以上优惠系数 1-0.951-0.90 1-0.851-0.80 1-0.75 1-0.70 四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险第三部分：紧急救援保险第三部分：紧急救援保险 保险责任保险责任紧急援救部分紧急援救部分紧急医疗转运医疗遣返担保住院期间医疗押金（担保额度：4万元） 健康状况监控亲属探视未成年家属回国遗体或骨灰运送回国和安葬保险责任保险责任医疗和旅游协助部分医疗和旅游协助部分 医疗咨询、介绍医疗服务提供者安排住院、递送基本药物提供接种和签证要求的信息介绍境外翻译人员和提供紧急情况下的电话翻译协助行李、旅行证件丢失援助安排法律服务紧急旅行服务援助安排保释事宜介绍大使馆安排紧急文件递送四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险基础保险费基础保险费 每人紧急救援责任限额（万元） 基础保险费（元） 境内10050境外10060保险费及调整系数保险费及调整系数（一）保险费=基础保险费投保人数人数优惠系数（二）人数优惠系数被保险人数100人以上500人以上1000人以上5000人以上优惠系数10.9510.9010.8510.8四、旅行社责任保险主险四、旅行社责任保险主险n境外紧急救援境外紧急救援与国际紧急救援服务机构合作，提供具有国际标准、高质量、专业化的境外紧急救援服务 n境内紧急救援境内紧急救援充分利用我公司的网络优势和95518平台，将紧急救援服务网络覆盖到国内各个地区。两步走战略两步走战略五、五、旅行社责任险附加险旅行社责任险附加险n附加旅行社特殊旅游项目责任保险附加旅行社特殊旅游项目责任保险保险责任保险责任： 赛车、赛马、攀崖、滑翔、探险性漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等具有高风险的 旅游活动 费率水平费率水平： 保险费=主险中基本险基础保险费30%五、五、旅行社责任险附加险旅行社责任险附加险n附加旅行取消损失保险附加旅行取消损失保险保险责任保险责任： 国家旅游局、省级旅游行政主管部门因自然灾害、战争或类似战争行为、传染病宣布取消旅游计划，旅行社承担的机票损失。 费率水平：费率水平： 每次事故责任限额（万元）年度累计责任限额（万元）保险费（万元）年营业收入一千万元年营业收入一千万元国内旅行社国内旅行社102023国际旅行社国际旅行社20403.54.5五、五、旅行社责任险附加险旅行社责任险附加险n附加旅行延误损失保险附加旅行延误损失保险保险责任：保险责任： 承保风险：航班取消、航班延误 承保费用：交通费、住宿费、伙食费、电话费、紧急日用品费用费率水平：费率水平：每次事故责任限额（万元）年度累计责任限额（万元）保险费（万元）52011030215403其中：每人每次事故责任限额为其中：每人每次事故责任限额为500元（境内）、元（境内）、1200元（境外）元（境外）五、五、旅行社责任险附加险旅行社责任险附加险n 附加游客意外医疗费用保险附加游客意外医疗费用保险保险责任保险责任：游客在旅行过程中因意外事故和急性病支付的医疗费用费率水平费率水平：境内游出入境每人医疗费用责任 保险费 限额 （元） （万元） 保险期间（天） 2030501-536901606-104012622711-156014034016-209028852021-30120346624六六、业务流程、业务流程 n业务流程业务流程 1、与旅行社确定承保责任范围和承保条件；如果要投保第二部分和第三部分责任，则需签订定期对帐、结算保费的补充协议； 2、收取第一部分责任的固定保费；确定第二部分和第三部分责任的每人保费水平； 3、安装eTravel系统软件； 4、旅行社利用eTravel平台申报组团清单； 5、双方每月根据申报量进行第二部分和第三部分保费的结算。六六、业务流程、业务流程 nETravel网络平台网络平台 投保流程投保流程（针对无过错责任和紧急救援责任的投保）（针对无过错责任和紧急救援责任的投保）登陆人保登陆人保ETravel网站网站输入用户名密码输入用户名密码填写组团清单填写组团清单网上自动核保确认网上自动核保确认自动生成保险清单供用户打印自动生成保险清单供用户打印六六、业务流程、业务流程 n紧急救援紧急救援卡发放使用流程卡发放使用流程 旅行社组团旅行社组团登陆登陆ETravel平台，在线填写组团清单平台，在线填写组团清单系统自动核保确认系统自动核保确认系统自动分配紧急救援卡卡号系统自动分配紧急救援卡卡号后后台台传传送送给给SOSSOS旅行社打印清单并提供给导游旅行社打印清单并提供给导游系统自动生成团队保险清单系统自动生成团队保险清单旅行社将救援卡发放给旅游团团员旅行社将救援卡发放给旅游团团员团员在救援卡空白处填写个人信息团员在救援卡空白处填写个人信息卡卡 号号 与与 身身份份 证证 号号 码码一一对应一一对应分公司向旅行社提前发放一定量的救援卡分公司向旅行社提前发放一定量的救援卡发生紧急情况时呼叫发生紧急情况时呼叫 二二七年四月七年四月天下行游 分秒守护谢谢！谢谢！