赢赢 在在 数数 字字 价价 值值鼎鼎捷捷软软件件股股份份有有限限公公司司（Digiwin Digiwin SoftSoft）是是亚亚太太区区最最具具影影响响力力的的ERPERP企企业业管管理理软软件件与与服服务务供供应应商商，它它于于20012001年年1212月月由由神神州州数数码码（中中国国）有有限限公公司司与与鼎鼎新新电电脑脑股股份份有有限限公公司司合合资资组组建建发发展展而而来来。秉秉承承两两家家优优秀秀企企业业基基因因的的Digiwin Digiwin SoftSoft，自自诞诞生生之之日日起起就就致致力力于于实实现现“让让ERPERP在在中中国国普普遍遍成成功功”的的理理想想，为为国国内内外外众众多多企企业业成成功功地地提提供供了了包包括括ERPERP在在内内的的专专业业企企业业管管理理软软件件产产品品与与服服务务。鼎鼎捷捷软软件件产产品品开开发发经经历历MISMIS、MRPMRP、MRPMRP、ERPERP、ERPERP的的完完整整历历程程；经经营营模模式式从从产产品品型型、服服务务型型进进入入知知识识型型；服服务务模模式式进进入入服服务务产产品品化化、服服务务网网络络化化、服服务务知知识识化化。目目前前，仅仅在在亚亚太太地地区区就就有有超超过过30,00030,000家家企企业业正正在在运运用用鼎鼎捷捷软软件件的的管管理理软软件件产产品品，其其中中包包括括财财富富五五百百强强的企业也正在通过鼎捷的管理方案而持续获益。的企业也正在通过鼎捷的管理方案而持续获益。亚太区最具影响力的企业管理软件与服务供应商亚太区最具影响力的企业管理软件与服务供应商鼎捷的发展历程鼎捷的发展历程鼎鼎捷捷公公司司始始创创于于19821982年年台台湾湾，于于20012001年年与与神神州州数数码码（中中国国）有有限限公公司司合合资资组组建建进进军军大大陆陆市市场场，20092009年年正正式式更更名名为为鼎鼎捷捷软软件件有有限限公公司司，并并于于20102010年年9 9月总部入驻上海。月总部入驻上海。鼎鼎捷捷软软件件成成立立近近3030年年，全全程程参参与与两两岸岸制制造造业业信信息息化化的的演演变变，完完整整积积累累亚亚太太制制造造业业的的成成长长经经验验。让让ERPERP在在中中国国普普遍遍成成功功，是是鼎鼎捷捷软软件件的的使使命命，我我们们这这些些特特有有的的历历练练，是是鼎鼎捷捷达达成成使命的保证。使命的保证。随随着着企企业业信信息息化化应应用用层层级级不不断断深深入入，鼎鼎捷捷顺顺利利完完成成了了从从软软件件产产品品供供应应商商向向信信息息化化管管理理综综合合服服务务商商，从从关关注注产产品品价价值值转转为为关关注注客客户户应应用用价价值值，从关注技术转为关注终端应用的前沿研发、支持人才养成的转型。从关注技术转为关注终端应用的前沿研发、支持人才养成的转型。企业信息化应用层级企业信息化应用层级鼎捷软件产品与服务发展历程鼎捷软件产品与服务发展历程鼎捷的发展历程鼎捷的发展历程财务及应用财务及应用部门应用功能导向部门应用功能导向运营级运营级部门协同产品导向部门协同产品导向战略级战略级企业协同价值导向企业协同价值导向产品模式产品模式MISMRPMRPERPERP经营模式经营模式产品型品型服服务型型知知识型型服务模式服务模式服服务产品化品化服服务网路化网路化服服务知知识化化鼎捷的使命鼎捷的使命通通过过提提供供专专业业化化、标标准准化化和和高高水水准准化化的的企企业业管管理理软软件件、解解决决方方案案及及咨咨询询服服务务，从从研研发发、应应用用、人人才才、服服务务等等多多重重维维度度，帮帮助助中中国国广广大大企企业业快快速速、持持续续地地提提高高管管理理水水平平、经经营营绩绩效效和和综合竞争力。综合竞争力。鼎鼎捷捷软软件件作作为为中中国国本本土土最最大大的的管管理理软软件件及及服服务务厂厂商商，有有帮帮助助中中国国企企业业加快转型步伐，实现智慧管理、创新管理社会责任。加快转型步伐，实现智慧管理、创新管理社会责任。鼎捷的优势鼎捷的优势鼎鼎捷捷软软件件全全程程参参与与了了两两岸岸制制造造业业信信息息化化的的演演变变，是是成成立立时时间间最最久久的的ERPERP厂厂商商，拥拥有有最最完完善善的的制制造造业业经经验验，并并且且技技术术优优势势最最为为领领先先，这这些些特特有有的的历历练，是鼎捷达成使命的保证。练，是鼎捷达成使命的保证。与国际同业比较与国际同业比较国际同业国际同业主要用户规模主要用户规模大大/中中/小型企业小型企业超大、跨国企业超大、跨国企业适合用户特性适合用户特性*管理模式由粗放进入细致管理模式由粗放进入细致*系统要求灵活系统要求灵活/弹性弹性/多变多变管理制度成熟、稳定、复杂、系统僵化管理制度成熟、稳定、复杂、系统僵化产业经验来源产业经验来源(结构结构)亚太新兴产业结构亚太新兴产业结构欧美超大型传统产业结构欧美超大型传统产业结构项目实施期间项目实施期间3-6月月12-36月月用户配合实施人力用户配合实施人力3-6月月 1-10人人20-200人人用户实施成本用户实施成本低低高高(约为本公司约为本公司10倍倍)与国内同业比较与国内同业比较国内同业国内同业主要用户规模主要用户规模大大/中中/小型企业小型企业中小、微型企业中小、微型企业产业经验积累产业经验积累约约30年年约约8年年产业服务模式积累产业服务模式积累约约25年年约约5年年产业经验来源产业经验来源(区域区域)中国大陆、台湾、越南地区中国大陆、台湾、越南地区中国大陆中国大陆公司发展阶段公司发展阶段已由产品经服务进入知识型已由产品经服务进入知识型推出新产品阶段推出新产品阶段项目实施能力项目实施能力完整成熟完整成熟一般一般鼎捷的表现鼎捷的表现鼎捷软件在中国生产制造鼎捷软件在中国生产制造ERPERP市场占有率市场占有率数据来源：CCW Research，2010/3鼎捷的表现鼎捷的表现鼎捷软件鼎捷软件强势跻身强势跻身一体化一体化厂商第一阵营厂商第一阵营数据来源：CCW Research，2010/4一体化产品体系一体化产品体系 助力企业赢在执行助力企业赢在执行当当前前企企业业的的信信息息化化工工作作已已进进入入价价值值导导向向阶阶段段，一一体体化化解解决决方方案案是是企企业业的的必必然选择。然选择。用户对管理软件一体化具体需求用户对管理软件一体化具体需求ERP+SCM业务流程数流程数据集成据集成流程集成流程集成ERP+CRM基基础数据集数据集成成使使业务更加更加敏捷敏捷ERP+财务管理管理软件件成本合算数成本合算数据集成据集成费用用预算事算事前控制前控制ERP+BI建立有效的建立有效的经营分析体分析体系系提升决策提升决策质量与企量与企业竞争力争力ERP+HR人事基人事基础数数据据继承承流程流程协同同ERP+HRERP+PLM产品全生命品全生命周期数据集周期数据集成，加快成，加快产品开品开发跨部跨部门、 跨跨区域区域协同同ERP+ERP以以ERP为核心的管理软件组合框架为核心的管理软件组合框架一体化产品体系一体化产品体系 助力企业赢在执行助力企业赢在执行一体化为企业创造多重商业价值一体化为企业创造多重商业价值一体化强调一体化强调ITIT战略与业战略与业务战略的一致性，从而务战略的一致性，从而破解信息系统建设与业破解信息系统建设与业务战略脱节、信息系统务战略脱节、信息系统各自为战之困。各自为战之困。一体化将打破目前一体化将打破目前“信息孤信息孤岛岛”严重的僵局，逐渐弥合严重的僵局，逐渐弥合各信息系统之间的鸿沟，从各信息系统之间的鸿沟，从而使得企业的财务、人事、而使得企业的财务、人事、采购、销售、客户管理、服采购、销售、客户管理、服务支持等部门实现协同，提务支持等部门实现协同，提高企业的运作效率。高企业的运作效率。一体化的实现，可以通一体化的实现，可以通过业务流程优化，消除过业务流程优化，消除不增值作业，促使成本不增值作业，促使成本降低。降低。一体化将实现各业务数据一体化将实现各业务数据的无缝集成。各种数据集的无缝集成。各种数据集成，不但可以提供生产，成，不但可以提供生产，销售、服务的效率，最重销售、服务的效率，最重要的是可以为企业的决策要的是可以为企业的决策提供最有力支撑。提供最有力支撑。一体化的实现，企业可实一体化的实现，企业可实现从传统职能管理，避免现从传统职能管理，避免由于职能分割而造成的管由于职能分割而造成的管理上的真空。理上的真空。一体化的实现，打破了企业市一体化的实现，打破了企业市场营销在时间和空间的限制，场营销在时间和空间的限制，缩短了信息沟通的渠道和时间，缩短了信息沟通的渠道和时间，从而提高对客户和市场的反应从而提高对客户和市场的反应速度。速度。一体化产品体系一体化产品体系 助力企业赢在执行助力企业赢在执行鼎鼎捷捷软软件件作作为为国国内内一一体体化化解解决决方方案案的的倡倡导导者者和和引引导导者者，为为各各种种不不同同规规模模的的企企业业提提供供不不同同应应用用层层级级的的管管理理软软件件产产品品支支撑撑，正正引引领领国国内内企企业业信信息息化化由由账账务务级级向向战战略略级级转转变变，助助力力企企业业管管理转型赢在执行。理转型赢在执行。成熟的产品体系支撑企业一体化管理成熟的产品体系支撑企业一体化管理聚焦行业价值聚焦行业价值 保证企业赢在应用保证企业赢在应用鼎鼎捷捷软软件件拥拥有有近近3030年年的的行行业业积积累累经经验验，深深悉悉制制造造行行业业中中的的常常见见的的机机械械、电电子子、汽汽配配、家家居居、流流通通等等行行业业的的管管理理重重点点以以及及常常见见困困扰扰，因因地地制制宜提出了宜提出了ERPERP整体解决方案，协助众多企业实现了信息化的应用成功。整体解决方案，协助众多企业实现了信息化的应用成功。电子行业电子行业机械行业机械行业汽配行业汽配行业家居行业家居行业流通行业流通行业其他行业其他行业聚焦行业价值聚焦行业价值 保证企业赢在应用保证企业赢在应用关关注注对对行行业业的的深深入入挖挖掘掘和和精精深深研研究究，建建立立在在各各细细分分行行业业优优势势，以以大大量量的的细细分分行行业业案案例例的的经经验验积积累累不不断断传传承承与与复复制制，鼎鼎捷捷软软件件超超过过3000030000家家ERPERP应用客户分布于应用客户分布于8383个细分行业。个细分行业。行业行业案例客户数案例客户数典型客户典型客户汽车零部件与配件制造汽车零部件与配件制造126东南汽车、玲珑轮胎、南菱汽车东南汽车、玲珑轮胎、南菱汽车装备机械装备机械247华盛中天、大连重工华盛中天、大连重工电力电子元器件制造电力电子元器件制造112富士康、三诺电子、凡谷电子富士康、三诺电子、凡谷电子 泵及真空设备制造泵及真空设备制造86耐普、天津泵业、四川长江液压耐普、天津泵业、四川长江液压家俱制造家俱制造103健威家俱、联邦家私、酷漫居健威家俱、联邦家私、酷漫居制药行业制药行业102同仁堂、太太药业、贵州益佰同仁堂、太太药业、贵州益佰坚实的研发基础坚实的研发基础 确保产品先进性确保产品先进性品质文件管理作业程序鼎鼎捷捷软软件件始始终终坚坚持持持持续续、科科学学、专专注注和和统统一一的的管管理理软软件件产产品品研研发发思思路路，建建立立了了高高效效的的研研发发体体系系和和严严格格的的版版本本管管理理，从从而而保保证证了了产产品品的的先先进进性性和和稳定性，使其可以持续地满足客户不断提升的需求。稳定性，使其可以持续地满足客户不断提升的需求。研发循环总流程研发循环总流程软件工厂的制造过程新产品规划提案作业程序新产品开发作业程序设计变更作业程序产品功能异常处理作业程序规划阶段规划阶段新产品提案新产品提案研发阶段研发阶段相关开发相关开发工具选用工具选用产品开发相产品开发相关标准制定关标准制定小量生产小量生产雏形架构雏形架构雏形架构雏形架构验证调整验证调整开发阶段开发阶段大量产品大量产品开发管理开发管理技转阶段技转阶段技术转移技术转移行销阶段行销阶段市场市场行销行销市场反应市场反应回馈修正回馈修正维护阶段维护阶段产品产品维护维护版本版本更新更新软件工厂的制造工程软件工厂的制造工程完善的服务体系完善的服务体系 保障客户终身价值保障客户终身价值7-247-24一线呼叫中心技术一线呼叫中心技术服务服务远程联机支持远程联机支持现场服务现场服务远距教学远距教学实践实践案例考察交流案例考察交流产产品品支支持持训训练练升升 级级实实 施施维维 护护诊诊断断服务支持平台服务支持平台: :研发中心研发中心, ,代工中心代工中心, ,运控中心运控中心, ,知识学院知识学院为为追追求求客客户户终终身身价价值值，帮帮助助企企业业客客户户提提供供终终身身服服务务，鼎鼎捷捷软软件件已已经经建建立了完整的服务体系。立了完整的服务体系。EffectEffect实施法实施法 信息化实施标准方法信息化实施标准方法经经 过过 近近 3030年年 、30,00030,000多多家家不不同同行行业业的的实实践践经经验验积积累累，从从项项目目组组成成立立、项项目目的的实实施施跟跟进进到到最最终终的的项项目目完完结结，鼎鼎捷捷总总结结出出一一套套适适合合中中国国企企业业的的高高效效实实施施方方法法，并并以以近近千千种种标标准准模模板板和和表表格格的方式固化下来。的方式固化下来。Effect实施法施法教育培教育培训数据准数据准备流程流程设计模模拟运行运行数据数据检验上上线运行运行优化化调整整项目目结算算项目目规划划客户满意度调查客户满意度调查 信息化服务质量保障信息化服务质量保障全全程程监监控控、专专业业保保障障客客户户服服务务质质量量：鼎鼎捷捷专专业业客客服服人人员员全全程程追追踪踪服服务务质质量量，通通过过邮邮件件、电电话话和和传传真真等等方方式式，定定期期对对客客户户进进行行满满意意度度调调查查，及及时时改改进进和和完完善善服服务务品品质质，确确保保客客户户反反映映的的问问题题被被及及时时有有效效地地处处理理。累累计计调调查查客户总数超过客户总数超过30003000多家。多家。1地区服务满意度调查地区服务满意度调查调查对象：维护合约到期日在调查对象：维护合约到期日在1年以内的客户年以内的客户调查周期：实施中客户不调查；调查周期：实施中客户不调查；3个月内不重复调查个月内不重复调查回收率：每季统计；回收率回收率：每季统计；回收率-30%2顾问满意度调查顾问满意度调查调查对象：项目实施未结项客户调查对象：项目实施未结项客户调查周期：每月调查周期：每月调查规划：一般情况下，各区被调查客户不少于调查规划：一般情况下，各区被调查客户不少于5家（含家（含5家）家）回收率：每季统计；回收率：每季统计；项目启动在项目启动在3个月（含个月（含3个月）内的客户个月）内的客户100%调查调查项目启动在项目启动在3-6个月（含个月（含3-6个月）内的客户个月）内的客户90%调查调查项目启动项目启动6个月以上的客户原则上不主动跟催个月以上的客户原则上不主动跟催3其他产品满意度调查其他产品满意度调查调查对象：其他产品线客户调查对象：其他产品线客户调查周期：每季调查周期：每季调查规则：每月抽查一种产品的客户调查规则：每月抽查一种产品的客户抱怨抱怨标准：准：4分分第一第一时间联络客客户，了解状况，了解状况发送送给产品部接口人品部接口人员产品部接口人品部接口人员提供提供处理意理意见运控回复客运控回复客户处理理结果果评分分标准准第一第一时间联络客客户，了解情况，了解情况将客将客户状况状况发送送给对应事事业部部门咨咨询主管主管主管回复主管回复处理理结果果产品意品意见和建和建议第一第一时间联络客客户，了解状况，了解状况将客将客户状况状况发给对应事事业部服部服务主管主管主管回复主管回复处理理结果果运控回运控回访实施意施意见和建和建议第一第一时间提交提交对应部部门主管主管主管回复主管回复处理理结果果运控回运控回访维护意意见和建和建议未解决未解决问题顾问辅导顾问辅导 信息化项目成功关键信息化项目成功关键鼎鼎捷捷软软件件针针对对全全国国所所有有项项目目立立项项管管理理，严严格格控控制制项项目目进进度度，确确保保所所有有客客户户上上线线质质量量，帮帮助助客客户户成成功功上上线线。目目前前投投入入的的顾顾问问数数近近400400人人左左右右，辅辅导方式主要以上门服务为主，至今为止已经为导方式主要以上门服务为主，至今为止已经为30003000多家客户提供辅导服务。多家客户提供辅导服务。Call Center Call Center 系统正常运行沟通平台系统正常运行沟通平台第第一一时时间间保保证证客客户户系系统统正正常常运运行行：鼎鼎捷捷在在业业内内率率先先采采用用CTICTI技技术术 构构 筑筑 的的 Call Call CenterCenter，整整合合内内部部CRMCRM系系统统，搭搭建建起起鼎鼎捷捷与与客客户户直直接接、快快速速的的沟沟通通平平台台。方方便便高高效效的的服服务务热热线线，近近百百条条专专线线+ +专专业业的的服服务务技技术术人人员员，保保障障您您在在实实施施、使使用用鼎鼎捷捷产产品品时时得心应手。得心应手。服务热线：服务热线：400-626-5858400-626-5858E-Learning ERPE-Learning ERP行业最专业的在线学习平台行业最专业的在线学习平台鼎鼎捷捷软软件件为为满满足足客客户户自自身身进进行行信信息息化化培培训训的的需需求求，结结合合国国际际先先进进的的学学习习理理念念与与模模式式，为为企企业业提提供供全全新新、便便捷捷、个个性性化化的的信信息息化化学学习习模模式式。其其中中包包括括“产产品品课课程程、E E顾顾问问管管理理、专专业业能能力力、管管理理能能力力、ERPERP认认证证”5 5大大方方面面的的课课程程体体系系，涵涵盖盖了了“基基础础数数据据篇篇、日日常常交交易易篇篇、财财务务报报表表、现现金金流流量量表表、分析类报表、开账导入分析类报表、开账导入”6 6大应用架构。大应用架构。产品品课程程E顾问管理管理E化理化理论列列车E化化实务列列车E化工具列化工具列车专业能力能力销售管理系列售管理系列市市场营销系列系列客客户服服务系列系列财务管理系列管理系列生生产管理系列管理系列管理能力管理能力经理人培理人培训决策决策领导者者课程程ERP认证初初级顾问认证高高级顾问认证知识学院知识学院 校企联合打造复合型校企联合打造复合型ERPERP人才人才鼎鼎捷捷知知识识学学院院充充分分利利用用公公司司在在企企业业信信息息化化知知识识积积累累与与人人才才培培育育方方面面的的优优势势，深深入入与与全全国国高高等等院院校校进进行行合合作作，将将企企业业信信息息化化成成功功经经验验不不断断推推广广和和复复制制，共共同同致致力力于于培培养养管管理理信信息息化化的的实实践践型型人人才才。与与高高校校共共建建ERPERP实实验验室室、提提供供ERPERP人人才才培培训训与与认认证证，为为信信息息化化人人才才的的培培养养提提供供所所需需要要的的服服务务，并并协协助输送到迫切需要信息化人才的企业当中去。助输送到迫切需要信息化人才的企业当中去。 ITIT管理咨询管理咨询 架设架设ITIT与管理的桥梁与管理的桥梁战略支撑战略支撑管理提升管理提升IT规划规划纵向深化纵向深化横向集成横向集成运营辅导运营辅导战略明晰预算规划执行集团管控支撑业务能力明晰业务诊断业务流程优化业务需求明晰信息化战略信息化架构IT基础设施方案应用系统方案IT治理方案IT实施方案IT预算方案计划体系改进供应采购改进制造体系改进营销体系改进人力绩效改进财务监控改进研发设计改进信息呈现规划知识管理体系项目管理改进申请报告立项选型项目监理IT服务体系鼎鼎捷捷软软件件ITIT管管理理咨咨询询，拥拥有有大大批批管管理理咨咨询询背背景景、具具备备信信息息化化实实践践经经验验的的咨咨询询顾顾问问，共共同同为为企企业业信信息息化化管管理理提提供供战战略略梳梳理理、管管理理诊诊断断、流流程程优优化化、信息化战略架构与实施等一系列咨询服务。信息化战略架构与实施等一系列咨询服务。我们的团队我们的团队鼎鼎捷捷软软件件拥拥有有最最完完善善的的人人力力资资源源积积累累，其其中中技技术术人人力力占占比比60%60%以以上上，专专业业的的人人才才队队伍伍和和技技术术优优势势，使使得得鼎鼎捷捷软软件件可可以以前前瞻瞻性性的的满满足足客客户户的的各各种种应应用用需需求。求。成功的策略联盟成功的策略联盟3000030000家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴3000030000家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴鼎捷软件部分用户鼎捷软件部分用户行业行业用户名称用户名称长江液压件、东贝集团、康明斯、科达机电、中煤装备、株洲钻石、恒力泰机械、丰凯机械、高力威机械、凯迪威机械、锐亚机械、乐善机械、万事泰不锈钢制品、华盛中天、烟台荏原、红旗电机、台励福、山东威达、山东双轮、大连重工、嘉利特荏原泵业、博林特电梯、TimKen、三和松石、格罗贝尔轮椅车、渝江压铸、冠龙阀门、大众液压、联合轴承、史密斯招牌、鸿得利重工、新朋实业、田岛工具、东方电气集团东方电机、株洲时代新材料、北京石油机械厂、铁锚焊接材料、友佳精密、顶钧塑胶模具有限公司、陕西中铁宝桥、合肥美亚、北京电力设备厂、天津泵业机械、山西智奇、北京博得、天津长荣印刷包装机械、天津祥威传动、沪工电焊、亚德客机机 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