飞信群营销设想飞信群营销设想目录目录 概况概况1243“群群”的营销特点的营销特点“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”营销设想营销设想6 规模推广的途径规模推广的途径概况概况网络社区网络社区成为继门户、搜索之后中国互联网形态的新焦点，促进网络社区日渐繁荣的根本原因在于网络世界突破了客观世界的空间和时间限制，形成了支撑社区繁荣的丰网络世界突破了客观世界的空间和时间限制，形成了支撑社区繁荣的丰富多彩的因拥有共性而存在的小群体富多彩的因拥有共性而存在的小群体社群社群，依托于社群的营销相比传统营销可以更精确的锁定营销对象、更自然的引导用户体验和更牢固的建立品牌优势。更精确的锁定营销对象、更自然的引导用户体验和更牢固的建立品牌优势。以飞信2008版PC客户端推出“群”功能为契机，在围绕飞信制定的“全时空覆盖”社群营销策略的指导下，以飞信飞信“群群”为即时沟通工具，为即时沟通工具，飞信社区飞信社区（互联网联盟虚拟社区（互联网联盟虚拟社区+ +网吧联盟虚拟社区家庭虚拟社区）网吧联盟虚拟社区家庭虚拟社区）为虚拟生活空为虚拟生活空间，间，飞信飞信“群群”员聚会等线下活动为现实生活情景，员聚会等线下活动为现实生活情景，目录目录 概况概况1243“群群”的营销价特点的营销价特点“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”营销设想营销设想6 规模推广的途径规模推广的途径一、网络时代一、网络时代“群群”的营销特点的营销特点网络时代的来临使得草根大众成为网络主体，直接催生了丰富多彩的社群网络时代的来临使得草根大众成为网络主体，直接催生了丰富多彩的社群网络使人的社群数无限放大网络使人的社群数无限放大社群社群繁荣繁荣工作群工作群同好群同好群A A校友群校友群同好群同好群B B 网络时代人的自我表达意愿和聚群生存意愿被充分释放，人们借助于丰富的沟通手段网络时代人的自我表达意愿和聚群生存意愿被充分释放，人们借助于丰富的沟通手段在虚拟世界建立起超越现实时空局限的更为密切的联系在虚拟世界建立起超越现实时空局限的更为密切的联系, ,进而形成相比现实世界更为丰富进而形成相比现实世界更为丰富多样的社群。多样的社群。现实人加入的社群现实人加入的社群网络人加入的社群网络人加入的社群游戏群游戏群工作群工作群1 1校友群校友群小区群小区群工作群工作群2 2户外群户外群亮剑亮剑群群IpodIpod群群社群社群繁荣繁荣社群社群营销营销价值价值二、二、 特征特征“群群”的营销特点的营销特点意见领袖意见领袖新奇爱好者新奇爱好者追随者追随者追随者追随者 社群成员会自觉或不自觉地把个人偏好、消费观念等传统营销中难以捕捉的社群成员会自觉或不自觉地把个人偏好、消费观念等传统营销中难以捕捉的主观特征呈现出来主观特征呈现出来, ,在经过社群互动过程的碰撞、认同、提炼、强化之后，最终在经过社群互动过程的碰撞、认同、提炼、强化之后，最终固化成型为能代表所有成员共性的固化成型为能代表所有成员共性的“群特征群特征”如如“生活生活”、“军事军事”、“体育体育”等等。因而参与度高、互动频繁、主题特定、归属感强的社群就蕴含了丰富的营等等。因而参与度高、互动频繁、主题特定、归属感强的社群就蕴含了丰富的营销价值。销价值。社群互动过程中凝练出群特征社群互动过程中凝练出群特征各类人组成的社群各类人组成的社群群特征人群特征人生活生活军事军事体育体育本地化群本地化群3本地化群本地化群1本地化群本地化群2本地化群本地化群4三、本地化飞信三、本地化飞信“群群”营销特点营销特点关系人关系人关系人关系人BBE EC CDDAA本地化飞信本地化飞信“ “群群” ”能有效的黏合各个用户，达到用户发展用户的功能，当某能有效的黏合各个用户，达到用户发展用户的功能，当某飞信群的价值体现出来后，其存在的必要性将不言而喻。飞信群的价值体现出来后，其存在的必要性将不言而喻。目录目录 概况概况1243“群群”的营销特点的营销特点“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”营销设想营销设想6 规模推广的途径规模推广的途径 “ “飞信群飞信群”使用户丰富的使用户丰富的“社群社群”属性得以表达属性得以表达以以“群群”为切入点的飞信为切入点的飞信“全时空覆盖全时空覆盖”社群营销策略社群营销策略制定飞信制定飞信“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略目录目录 概况概况1243“群群”的营销价值的营销价值“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”营销设想营销设想6 规模推广的途径规模推广的途径搭建飞信搭建飞信“群群”俱乐部框架俱乐部框架飞信虚拟社区飞信虚拟社区飞信群飞信群线下活动线下活动飞信三种飞信三种飞信三种飞信三种“群群群群”表现形式关系图表现形式关系图表现形式关系图表现形式关系图将三者连接贯通的纽带是飞信将三者连接贯通的纽带是飞信“群群”的社群属性蕴含的客户黏性的社群属性蕴含的客户黏性互联网渠道互联网渠道韶关家园网；动感网；WAPWAP渠道渠道3G门户网；魅力韶关；网吧渠道网吧渠道韶关观影会韶关观影会韶关读书会韶关读书会交友群交友群游戏群游戏群同城群同城群影视群影视群实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群北京新生代市场监测机构2007年监测结果表明：“聊天聊天/ /交友交友”和和“游戏游戏”位居中国网民十位居中国网民十大网络行为前两位大网络行为前两位，为契合“群”用户需求，保证“群”的内生黏性，建议创建一批以“游戏/交友/影视/同城”为主题的飞信群，并积极开展了群成员的拓展工作。魔兽魔兽巨人巨人群群交友交友影音影音同城同城中国网民十大网络行为排行榜中国网民十大网络行为排行榜聊天聊天/交友交友玩游戏玩游戏阅览新闻阅览新闻查询信息查询信息看电影看电影/听音乐听音乐软件下载软件下载博客博客搭建飞信搭建飞信“群群”俱乐部框架俱乐部框架实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群实时沟通：飞信群可以相互探讨修炼技巧、外挂运用、道具交易、组队赛事等话题，还可以及时公布游戏的赛事/升级/优惠等信息。游戏群韶关网民基本上是16-25岁，有限的交际圈子使其网络交友愿望更为强烈，飞信交友群主要是通过飞信群功能使韶关用户能有一个互相认识和沟通的平台。交友群生活在相同物理区域的人们由于相同的生活环境已经具备了群体共性，更容易建立起区别于他人的“我们”意识，飞信同城群邀请同城的飞客们在群上交朋识友，共享生活。同城群结合网吧的影视资源讨论各种娱乐话题，关注娱乐动向，分享影视观感和网络影视资源。影音群搭建飞信搭建飞信“群群”俱乐部框架俱乐部框架目录目录 概况概况1243“群群”的营销价值的营销价值“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”具体执行策略具体执行策略6 规模推广的途径规模推广的途径商家商家商家商家商家商家“ “ “ “ “群群群群群群” ” ” ” ”活活活活活活动动动学校学校学校学校学校学校“ “ “ “ “群群群群群群” ” ” ” ”活活活活活活动动动飞信部落方案是一个整体方案，面向所有飞信用户，也是以上三个活动开展的基础。分别面向三个不同的客户群体，开展有针对性的营销活动。1. 针对商家、会员建立飞信群2. 针对老师、学生建立飞信群飞信部落信部落活活动飞信飞信“群群”具体执行策略具体执行策略 建聊天群组，做飞信酋长，召集多多的朋友加入，只要群里聊得够热闹，群主就能得到话费奖励，成员越多，话费奖励自然多多！01第一阶段：第一阶段：“争当飞信部落酋长争当飞信部落酋长”活动活动客户范围：移动客户客户范围：移动客户活动时间：活动时间：20082008年年9 9月月1 1日日20082008年年1212月月3131日日参与方式：参与方式： 飞信客户下载飞信飞信客户下载飞信PC2008PC2008电脑客户端软件，建立电脑客户端软件，建立2525人以上飞信群，成为群主；群人以上飞信群，成为群主；群主以短信方式编辑主以短信方式编辑“飞信群号，群的名称飞信群号，群的名称”发送至端口即可参与活动组成一个发送至端口即可参与活动组成一个“飞信飞信部落部落”。飞信群主即。飞信群主即“酋长酋长”。部落活跃人数越多，。部落活跃人数越多，“酋长酋长”每月获得的奖励越多。每月获得的奖励越多。注：注：部落活跃成员必须为飞信注册用户。部落活跃成员必须为飞信注册用户。部落活跃成员必须为部落活跃成员必须为PCPC客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成员不计为有效活客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成员不计为有效活跃成员。跃成员。部落活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，不满足条件的部落活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，不满足条件的成员不计为有效活跃成员。成员不计为有效活跃成员。部落活跃成员如果重复加入多个飞信部落的成员不计为有效活跃成员。部落活跃成员如果重复加入多个飞信部落的成员不计为有效活跃成员。当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的“酋长酋长”手机号码一致，否则群组登记手机号码一致，否则群组登记无效。无效。满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转给其他人，否满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转给其他人，否则无法获得奖励。则无法获得奖励。“酋长酋长”活动具体执行方案活动具体执行方案开展学校飞信开展学校飞信“群群”活动活动社群营销商务模式社群营销商务模式建立飞信群通过后台或由专人监测飞信群的人数和活跃度上报群号上报群号利益的支付利益的支付移动鼓励学校的老师或学生建立飞信移动鼓励学校的老师或学生建立飞信“ “群群” ”，移动通过后台监测飞信群的人数与活跃度，移动通过后台监测飞信群的人数与活跃度，给以群主一定激励政策。给以群主一定激励政策。02将将“ “飞信飞信” ”与青少年群体深度捆与青少年群体深度捆绑绑 “中国移动综合通信服务中国移动综合通信服务”和和“实现互联网和移动网间的无缝实现互联网和移动网间的无缝通信服务通信服务”是飞信明确的定位。我们应该牢牢把握这个定位，首先深是飞信明确的定位。我们应该牢牢把握这个定位，首先深入分析飞信的目标消费者，挖掘目标客户群的消费习惯、消费需求。入分析飞信的目标消费者，挖掘目标客户群的消费习惯、消费需求。针对飞信针对飞信“沟通永不离线，语音聊天省花费沟通永不离线，语音聊天省花费”的特质，迅速把目标消的特质，迅速把目标消费者锁定在费者锁定在“容易接受和使用各类新业务容易接受和使用各类新业务”的校园社团关联区域。这的校园社团关联区域。这一群体的特点是，他们看重信息服务平台的免费短信无限发送、多终一群体的特点是，他们看重信息服务平台的免费短信无限发送、多终端登录永不离线和文件互传共享以及便捷的交友、聊天互动和娱乐功端登录永不离线和文件互传共享以及便捷的交友、聊天互动和娱乐功能。这些特点，正好与飞信定位完全吻合。能。这些特点，正好与飞信定位完全吻合。 找准了营销对象就等于找准了市场。我们针对校园社团，整合传找准了营销对象就等于找准了市场。我们针对校园社团，整合传统销售渠道、网络，制定飞信的社区营销模式，初步确立利用公司的统销售渠道、网络，制定飞信的社区营销模式，初步确立利用公司的营销资源，促进校园社团建设，以丰富校园社团的互动活动的模式，营销资源，促进校园社团建设，以丰富校园社团的互动活动的模式，最终为锁定飞信客户和拉动飞信通信量的持续增长奠定基础。最终为锁定飞信客户和拉动飞信通信量的持续增长奠定基础。 建立校园飞信群的意义建立校园飞信群的意义发展兴趣爱好，增长见识见闻。发展兴趣爱好，增长见识见闻。信息统一发布到各成员手里；信息统一发布到各成员手里；建立一个学术交流的好平台；建立一个学术交流的好平台；增长同学间，师生间的感情；增长同学间，师生间的感情；提高工作效率，节省工作时间；提高工作效率，节省工作时间；校园飞信群分类校园飞信群分类学生团体学生团体班集体班集体1、交流家乡新事物，开展同乡活动，放假回家统一坐车安排。2、公布班级最新通知，加强班集体学习气氛，活跃课余生活，有效促进集体团结。5、有共同兴趣爱好的人走在一起，例如：游泳、爬山、看书、游戏等。促进交流，增长见闻。4、主题信息公布，例如校运会，献爱心活动，就业指导等信息的发布。3. 公布学生组织、协会等最新工作安排，交流工作进度。信息交流信息交流兴趣交友兴趣交友同城文化同城文化开展飞信开展飞信“ “群群” ”策策“ “群力群力” ”活动活动大学所有师生，以班集体、学生社团、协会组织为单位参大学所有师生，以班集体、学生社团、协会组织为单位参与活动。与活动。1 1、“飞信群飞信群”使用户丰富的使用户丰富的“社群社群”属性得以表达，结合飞信融通属性得以表达，结合飞信融通互联网和电信网的特性，以飞信互联网和电信网的特性，以飞信“群群”为切入点的覆盖全时空的为切入点的覆盖全时空的社群营销策略，提高飞信用户活跃度。社群营销策略，提高飞信用户活跃度。2 2、飞信群组可以将会议通知以短信的方式即时下发到每一位开通飞、飞信群组可以将会议通知以短信的方式即时下发到每一位开通飞信的同学的手机上，做到及时，周到。可以减少辅导员及各班委信的同学的手机上，做到及时，周到。可以减少辅导员及各班委的工作量，由于飞信群组功能是完全免费的，同时可节省大量的的工作量，由于飞信群组功能是完全免费的，同时可节省大量的通讯费用。另外温馨的提示也可以拉近师生的距离。通讯费用。另外温馨的提示也可以拉近师生的距离。活动目的活动目的活动目的活动目的活动时间活动时间活动时间活动时间活动对象活动对象活动对象活动对象 2008 2008年年9 9月月20082008年年1 1月月开展飞信开展飞信“ “群群” ”策策“ “群力群力” ”活动活动飞信客户下载飞信飞信客户下载飞信PC2008PC2008电脑客户端软件，建立电脑客户端软件，建立2525人以上飞信群，人以上飞信群，成为群主；群主以短信方式编辑成为群主；群主以短信方式编辑“飞信群号，群的名称飞信群号，群的名称”发送至端发送至端口即可参与活动组成一个口即可参与活动组成一个“飞信群飞信群”。飞信群主建议是班长，学生会部门领导，社团组织者。飞信群活跃飞信群主建议是班长，学生会部门领导，社团组织者。飞信群活跃人数越多，群主每月获得的奖励越多。群主可以把奖励作为集体经人数越多，群主每月获得的奖励越多。群主可以把奖励作为集体经费使用。费使用。飞信群也可以自由组成，成员只要是韶关的飞信注册用户即可。飞信群也可以自由组成，成员只要是韶关的飞信注册用户即可。飞信群内成员每月有飞信群内成员每月有80%80%是活跃用户。是活跃用户。活动内容活动内容活动内容活动内容活跃用户定义活跃用户定义飞信群活跃成员必须为飞信群活跃成员必须为XXXX的飞信注册用户。的飞信注册用户。飞信群活跃成员必须为飞信群活跃成员必须为PCPC客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成员不计为有效活跃成员。员不计为有效活跃成员。飞信群活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，飞信群活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，不满足条件的成员不计为有效活跃成员。不满足条件的成员不计为有效活跃成员。飞信群活跃成员如果重复加入多个飞信飞信群的成员不计为有效活跃飞信群活跃成员如果重复加入多个飞信飞信群的成员不计为有效活跃成员。成员。当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的“群主群主”手机号码一致，手机号码一致，否则群组登记无效。否则群组登记无效。满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转给其他人，否则无法获得奖励。给其他人，否则无法获得奖励。开通飞信群奖励开通飞信群奖励 为了巩固成果、扩大影响，我们应该加快进行完善，建立了飞为了巩固成果、扩大影响，我们应该加快进行完善，建立了飞信群推广的激励体系，向群主支付酬金及向飞信客户提供优惠的办信群推广的激励体系，向群主支付酬金及向飞信客户提供优惠的办法。使用户形成使用飞信群习惯，为飞信群的可持续稳定发展奠定法。使用户形成使用飞信群习惯，为飞信群的可持续稳定发展奠定基础。基础。 XXXX学院现有全日制普通学生学院现有全日制普通学生1652916529人，成人教育学生人，成人教育学生88598859人。人。 平均一个飞信群有平均一个飞信群有6060人，共有人，共有300300个群，个群，6060人人300300个个=18000=18000人，飞人，飞信群内用户每月有信群内用户每月有80%80%是活跃用户的群有是活跃用户的群有250250个，奖励费用每月个，奖励费用每月250250个个6060人人22元元=30000=30000元元飞信群宣传飞信群宣传 主要通过在校内张贴海报宣传，校园广播，学生社区论坛发布主要通过在校内张贴海报宣传，校园广播，学生社区论坛发布信息等。在学生中的信息传播速度是很快的，很容易就可以达到宣信息等。在学生中的信息传播速度是很快的，很容易就可以达到宣传效果。传效果。建立飞信群发布商品信息方便会员交流得到移动的奖励作为客服服务号方便获知优惠信息方便会员交流得到商家折扣方便投诉提升了飞信活跃增加了飞信知名度由商家搭建会员飞信群，会员（群友）可以在飞信群里，交流大家共同话题。由商家搭建会员飞信群，会员（群友）可以在飞信群里，交流大家共同话题。商家商家移动移动会员会员开展开展“ “商家俱乐部商家俱乐部” ”飞信群活动飞信群活动03“商家俱商家俱乐部部” ”活活动将有将有针对性地性地发展一批商家建立展一批商家建立飞信群。信群。寻找商家建立飞信群开展飞信群联谊活动第一步第一步第一步第一步协助商家发展飞信群开展针对商家群的活动第二步第二步第二步第二步第三步第三步第三步第三步第四步第四步第四步第四步开展开展“ “商家俱乐部商家俱乐部” ”飞信群活动步骤飞信群活动步骤活动时间活动时间活动时间活动时间活动内容活动内容活动内容活动内容活动对象活动对象活动对象活动对象活动宣传活动宣传活动宣传活动宣传2008年年9月月2009以后以后利用第一阶段部落酋长活动，在妇婴连锁店开展利用第一阶段部落酋长活动，在妇婴连锁店开展飞信会员活动，飞信会员活动， 鼓励商家建立飞信群。鼓励商家建立飞信群。针对妇婴连锁店针对妇婴连锁店海报宣传，单张宣传海报宣传，单张宣传开展飞信开展飞信“ “商家俱乐部商家俱乐部” ”活动妇婴店活动妇婴店活动时间活动时间活动时间活动时间活动内容活动内容活动内容活动内容活动对象活动对象活动对象活动对象活动宣传活动宣传活动宣传活动宣传2008年年9月月2009以后以后利用第一阶段部落酋长活动，在音像连锁店开展利用第一阶段部落酋长活动，在音像连锁店开展飞信会员活动，飞信会员活动， 鼓励商家建立飞信群。同时群员可以鼓励商家建立飞信群。同时群员可以在每月获的三首最新流行彩铃。在每月获的三首最新流行彩铃。针对音像店针对音像店海报宣传，单张宣传、制作会员卡海报宣传，单张宣传、制作会员卡开展飞信开展飞信“ “商家俱乐部商家俱乐部” ”活动音像店活动音像店目录目录 概况概况1243“群群”的营销特点的营销特点“群群+ +社区社区”全时空覆盖的社群营销策略全时空覆盖的社群营销策略 搭建飞信搭建飞信“群群”框架框架5 飞信飞信“群群”营销设想营销设想6 规模推广的途径规模推广的途径规模推广的途径规模推广的途径建立多样化的飞信“群”通过管理“群管理员”团队来有效的管理所有群成员经营“群+社区”的内容，不断提升社群的黏性以韶关为例，可与各个大型生活小区的物业管理公司合作，建议小区飞信群，可以有效的黏合小区业主这个处于30-50岁年龄段的用户群建立全网（互联网+WAP）的社区，运用互联网营销手段凝聚社区人气充分利用互联网和WAP网站的用户，引导其成为飞信用户拓展“飞信群”的内涵，将其经营为“移动数据业务发烧友群”飞信社群具有黏性后，将会把手机邮箱、一起玩吧等注入到用户日常生活场景之中，实现数据业务的有效渗透。Thank You!