扎根扎根扎根扎根(zh gn)(zh gn)(zh gn)(zh gn)(zh gn)(zh gn)社区社区社区社区 收获未收获未收获未收获未来来来来电力电力(dinl)社区开拓社区开拓第一页，共三十页。社区开拓话术社区开拓社区开拓(kitu)礼仪礼仪社区开拓话术社区开拓话术第二页，共三十页。社区开拓话术仪容仪容(yrng)(yrng)礼仪礼仪男员工男员工第三页，共三十页。社区开拓话术p腰间不要佩带钥匙链、手机腰间不要佩带钥匙链、手机(shu j)(shu j)等挂件；等挂件；p鞋面保持清洁鞋面保持清洁; ; p不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保持头不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保持头发的清洁、整齐发的清洁、整齐p经常修剪鼻毛；经常修剪鼻毛；p口腔无异味，牙缝无食品残留物；口腔无异味，牙缝无食品残留物；p不留胡须；不留胡须；p勤剪指甲，保持清洁。勤剪指甲，保持清洁。仪容仪容(yrng)(yrng)礼仪礼仪男员工男员工第四页，共三十页。社区开拓话术中国绅士中国绅士(shnsh)(shnsh)的五个细节的五个细节一、有一双干净修长的手，修剪整一、有一双干净修长的手，修剪整齐齐(zhngq)(zhngq)的指甲。的指甲。中国绅士的五大中国绅士的五大(w d)(w d)破破绽绽一、手形清洁美观，可是一旦进入需要一、手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。气味。二、虽然不吸烟，但随身携带打火二、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的人吸烟时为其机，以方便在周围的人吸烟时为其点烟。点烟。三、天天换衬衫，保持领口和袖口的三、天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。平整和清洁，有的还会使用袖扣。四、腰间不悬挂物品，诸如手机、四、腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。呼机等等。五、在吃饭时从不发出声音。五、在吃饭时从不发出声音。二、虽然随身携带打火机，但却是一次性二、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。的塑料打火机。三、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。三、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。四、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是四、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。院里听任自己的手机铃声响起。五、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引五、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。人侧目。第五页，共三十页。社区开拓话术仪容仪容(yrng)(yrng)礼仪礼仪女员工女员工第六页，共三十页。社区开拓话术p不要穿露脚趾和脚跟的鞋，鞋面保持不要穿露脚趾和脚跟的鞋，鞋面保持清洁清洁p上班时佩带工作卡上班时佩带工作卡p保持头发清洁，发型和发色文雅、庄保持头发清洁，发型和发色文雅、庄重重p宜化淡妆宜化淡妆p口腔无异味，牙缝无食品口腔无异味，牙缝无食品(shpn)(shpn)残留物残留物p指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色时必须自然色 仪容礼仪仪容礼仪(ly)(ly)女员工女员工第七页，共三十页。社区开拓话术p微笑微笑(wixio)(wixio)p坐姿坐姿p手势手势仪仪 态态第八页，共三十页。社区开拓话术 微笑是国际通用语言微笑是国际通用语言 与对方与对方(dufng)(dufng)保持正视的微笑保持正视的微笑 接受对方的目光接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程微微 笑笑“参与参与(cny)(cny)(cny)(cny)社交的通行社交的通行证证”第九页，共三十页。社区开拓话术男士入座男士入座(r zu)(r zu)要轻要轻, ,轻靠后背，头平正。轻靠后背，头平正。仪态仪态(yti)(yti)规范规范坐姿坐姿第十页，共三十页。社区开拓话术女士优美的坐姿女士优美的坐姿, , 膝盖并拢是第一膝盖并拢是第一(dy)(dy)原则原则仪态仪态(yti)(yti)规范规范坐姿坐姿第十一页，共三十页。社区开拓话术示意(shy)方向或人物仪态仪态(yti)(yti)规范规范手势手势第十二页，共三十页。社区开拓话术p面带微笑面带微笑p注视着对方注视着对方p力度适中力度适中p顺序：顺序：贵宾先贵宾先长者先长者先主人主人(zh rn)先先女士先女士先社交礼仪社交礼仪(ly)(ly)握手握手第十三页，共三十页。社区开拓话术握手的禁忌交叉握手交叉握手握手时摆动握手时摆动(bidng)(bidng)(bidng)(bidng)幅度太大幅度太大握手时与第三者说话握手时与第三者说话握手时与第三者说话握手时与第三者说话戴手套握手戴手套握手第十四页，共三十页。社区开拓话术p递出名片：递出名片：p保持名片整洁保持名片整洁p起立，走上前，起立，走上前，双手或右手双手或右手递出递出p正面对着对方正面对着对方，外宾递出英文版，外宾递出英文版p由远及近，由尊及卑由远及近，由尊及卑p接收名片：接收名片：p起身站立起身站立、面带微笑、注视对方眼睛、面带微笑、注视对方眼睛(yn jing)(yn jing)p双手或右手双手或右手接受，同时致谢接受，同时致谢p仔细查看对方名片内容，以示尊重仔细查看对方名片内容，以示尊重社交礼仪社交礼仪(ly)(ly)介绍介绍第十五页，共三十页。社区开拓话术两人同行两人同行(tnghng)，右为尊，右为尊社交社交(shjio)(shjio)礼仪礼仪同行同行第十六页，共三十页。社区开拓话术社区社区(sh q)开拓礼仪开拓礼仪社区开拓话术社区开拓话术第十七页，共三十页。社区开拓话术第十八页，共三十页。社区开拓话术第十九页，共三十页。社区开拓话术第二十页，共三十页。社区开拓话术第二十一页，共三十页。社区开拓话术第二十二页，共三十页。社区开拓话术第二十三页，共三十页。社区开拓话术 您好!我们是英大人寿保险公司的员工,英大人寿是国家电网公司旗下的全国性寿险公司，为了进一步服务股东，公司利用周年庆典之际携手电力社区，举办“英大人寿湖北分公司周年庆服务股东社区行”系列活动，这是公司“致电力社区业主的一封信”，里面有关于英大人寿和本次活动的详细介绍(jisho)，您可以了解一下。导入话术第二十四页，共三十页。社区开拓话术健康(jinkng)宣传册 为了更好的给您提供健康养生方面的信息，请您填写一下这里的“健康养生调查问卷”。您填写完毕以后，我们今天还可以(ky)免费给您提供血压、血糖的测试。当然，您今天所填写的资料和血压、血糖的测试结果我们也将帮您保留下来，以后在您方便的时候随时可以(ky)过来进行再次的测试，我们会为您建立个人健康检测档案，便于您随时了解自己的健康状况。 这是赠送给您的一份关于健康(jinkng)养生的宣传册，里面介绍了一些健康(jinkng)养生的知识和五种能够让人健康(jinkng)长寿的“超级食品”，希望对您的健康有所帮助。调查问卷健康养生问卷话术健康养生问卷话术第二十五页，共三十页。社区开拓话术少儿(sho r)安全宣传册 为了更好的给您提供少儿(sho r)安全方面的信息，请您填写一下这里的“少儿安全成长调查问卷”。您填写完毕以后，我们将赠送给您一份“食物搭配指南”，希望能对您孩子的健康成长和家人的健康有所帮助。 这是赠送给您的一份关于少儿安全的宣传册，里面介绍了一些少儿健康饮食、少儿自我保护(boh)、少儿交通安全、少儿防触电安全等常识，希望对您孩子的成长有所帮助。调查问卷少儿安全问卷话术少儿安全问卷话术第二十六页，共三十页。社区开拓话术结束(jish)话术 非常感谢您的配合。我们英大人寿作为国家电网旗下的专业寿险公司，将长期为电力社区业主(yzh)提供各项服务。这是我的名片，如果您以后家中有事情需要处理，而您又没有时间的时候，都可以与我联系，我们将竭诚为您服务！第二十七页，共三十页。社区开拓话术 社区(sh q)是一座金矿 社区是我们发展壮大的根据地 投入社区的每分努力，必将得到成倍的回报万一网制作收集整理，未经授权请勿万一网制作收集整理，未经授权请勿(qn w)转载转发，违转载转发，违者必究者必究第二十八页，共三十页。社区开拓话术第二十九页，共三十页。内容(nirng)总结扎根社区 收获未来。穿深色袜子,深色非休闲皮鞋。口腔无异味，牙缝无食品残留物。二、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。五、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。仪容礼仪女员工。 微笑(wixio)是国际通用语言。 与对方保持正视的微笑(wixio)。 接受对方的目光。 微笑(wixio)应该贯穿礼仪行为的整个过程。社交礼仪同行。社区是我们发展壮大的根据地第三十页，共三十页。社区开拓话术