现代企业培训体系建设 海纳百川,取则行远E T T 课程体系ETT之培训体系建设课件八面春风篇新时期企业培训的政策与趋势ETT之培训体系建设课件中共中央文件中共中央文件中发中发 2006 2006 3 3号号 中共中央关于印发干部教育培训中共中央关于印发干部教育培训工作条例（实行）工作条例（实行） 的通知的通知（共九章五十七条）（共九章五十七条） 中共中央中共中央中共中央中共中央 20062006年年1 1月月2121日日（此件公开发布）（此件公开发布）（此件公开发布）（此件公开发布） ETT之培训体系建设课件发布的意义1 1 1 1、 是新中国成立以来第一部关于是新中国成立以来第一部关于是新中国成立以来第一部关于是新中国成立以来第一部关于干部教育培训工作的全国性法规干部教育培训工作的全国性法规干部教育培训工作的全国性法规干部教育培训工作的全国性法规 全面总结了我党、我全面总结了我党、我军发展壮大进程中和建国以来，特别是军发展壮大进程中和建国以来，特别是改革开放以来干部改革开放以来干部 培训工作的经验培训工作的经验( (包包括借鉴吸收国外先进的经验做法）括借鉴吸收国外先进的经验做法） ( ( ( ( 如第如第如第如第25252525条条条条 开展干部教育培训应根据干部的特开展干部教育培训应根据干部的特开展干部教育培训应根据干部的特开展干部教育培训应根据干部的特点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，提高培训质量。）学方法，提高培训质量。）学方法，提高培训质量。）学方法，提高培训质量。） ETT之培训体系建设课件n n2 2 2 2、 是党和国家对国家重要人力资是党和国家对国家重要人力资是党和国家对国家重要人力资是党和国家对国家重要人力资源进行规范管理的配套文件源进行规范管理的配套文件源进行规范管理的配套文件源进行规范管理的配套文件n n-中国共产党领导干部选拔任用条中国共产党领导干部选拔任用条例例n n-中国共产党领导干部监督条例中国共产党领导干部监督条例n n-干部教育培训工作条例干部教育培训工作条例 ETT之培训体系建设课件 3 3、 进一步明确了新时期全国进一步明确了新时期全国 干部教育培训工作管理体制干部教育培训工作管理体制-总的原则是：总的原则是：总的原则是：总的原则是： 在党中央领导下，由中央组织部主在党中央领导下，由中央组织部主在党中央领导下，由中央组织部主在党中央领导下，由中央组织部主管，中央和国家机关有关工作部门分工负责，管，中央和国家机关有关工作部门分工负责，管，中央和国家机关有关工作部门分工负责，管，中央和国家机关有关工作部门分工负责，中央和地方分级管理的体制。中央和地方分级管理的体制。中央和地方分级管理的体制。中央和地方分级管理的体制。 ETT之培训体系建设课件4、 是干部教育培训工作实现 科学化、制度化和规范化的基本准则它规范并回答了涉及干部培训的基本要件它规范并回答了涉及干部培训的基本要件培训谁（培训谁（培训谁（培训谁（WHOWHOWHOWHO） - - - -培训对象（第培训对象（第培训对象（第培训对象（第3 3 3 3、5 5 5 5章）章）章）章）培训什么（培训什么（培训什么（培训什么（WHATWHATWHATWHAT）-培训内容培训内容培训内容培训内容 （第（第（第（第4 4 4 4、6 6 6 6章（教材）章（教材）章（教材）章（教材）谁来训（谁来训（谁来训（谁来训（WHOWHOWHOWHO） - - - -培训主体培训主体培训主体培训主体 （第（第（第（第2 2 2 2、5 5 5 5、6 6 6 6章）章）章）章）在哪儿训（在哪儿训（在哪儿训（在哪儿训（WHEREWHEREWHEREWHERE）-培训机构培训机构培训机构培训机构 （第（第（第（第5 5 5 5章）章）章）章）如何训（如何训（如何训（如何训（HOWHOWHOWHOW） - - - -培训方式培训方式培训方式培训方式 （第（第（第（第4 4 4 4章（方式）章（方式）章（方式）章（方式） （ 第第第第6 6 6 6章（经费）章（经费）章（经费）章（经费） ETT之培训体系建设课件中共中央印发中共中央印发中共中央关于中共中央关于中共中央关于中共中央关于2006-20102006-20102006-20102006-2010年全国年全国年全国年全国干部教育规划的通知干部教育规划的通知干部教育规划的通知干部教育规划的通知 (2006(2006(2006(2006年年年年12121212月月月月13131313日日日日) ) ) ) - - - -党政干部（干部）党政干部（干部）党政干部（干部）党政干部（干部） - - - -专业技术人员（知识分子）专业技术人员（知识分子）专业技术人员（知识分子）专业技术人员（知识分子） - - - -企业经营管理人员（职工）企业经营管理人员（职工）企业经营管理人员（职工）企业经营管理人员（职工） （三支队伍一起抓，体现党管人才的原则）（三支队伍一起抓，体现党管人才的原则）（三支队伍一起抓，体现党管人才的原则）（三支队伍一起抓，体现党管人才的原则） ( ( ( (此件发至县团级此件发至县团级此件发至县团级此件发至县团级) ) ) ) ETT之培训体系建设课件规划对企业经营管理人员队伍的规划对企业经营管理人员队伍的 培训工作提出了宏观要求和原则规定培训工作提出了宏观要求和原则规定 - -努力造就一支具有战略思维能力和现代企业经营管理水平、努力造就一支具有战略思维能力和现代企业经营管理水平、 具有开拓创新精神和社会责任感的企业经营管理人员队伍；具有开拓创新精神和社会责任感的企业经营管理人员队伍； - -加强政治理论培训和职业道德教育，加强政策法规培训和加强政治理论培训和职业道德教育，加强政策法规培训和 现代企业管理知识及能力的培训；现代企业管理知识及能力的培训； - -重点抓好国有重点骨干企业、金融机构领导班子成员极其后备人员重点抓好国有重点骨干企业、金融机构领导班子成员极其后备人员 的教育培训，抓紧培训企业所急需的战略规划、自主创新、资本的教育培训，抓紧培训企业所急需的战略规划、自主创新、资本运运 作作 、企业党建等方面的人才，为增强企业核心竞争力、推动企业、企业党建等方面的人才，为增强企业核心竞争力、推动企业的的 改革与发展提供人才保证。改革与发展提供人才保证。 ETT之培训体系建设课件规划对中央和地方党组织和政府主管部门为搞规划对中央和地方党组织和政府主管部门为搞好企业培训提出了明确的要求好企业培训提出了明确的要求-各级党委组织部门要会同有关部门对企业经营各级党委组织部门要会同有关部门对企业经营管理人员教育培训作出统一安排管理人员教育培训作出统一安排, ,分期分批地组分期分批地组织实施培训任务织实施培训任务. .-有关细节安排和部署有关细节安排和部署, ,中组部还将出台落实中组部还将出台落实规划的实施细则。规划的实施细则。 ETT之培训体系建设课件规划对搞好企业自主培训，对非公有制企业（中小规划对搞好企业自主培训，对非公有制企业（中小企业）的培训问题也提出了原则意见企业）的培训问题也提出了原则意见-企业要把经营管理人员的教育培训工作纳入整体发展规划，确企业要把经营管理人员的教育培训工作纳入整体发展规划，确定专门的机构和人员，保证必要的投入，根据企业发展战略目标定专门的机构和人员，保证必要的投入，根据企业发展战略目标和阶段性任务，大力开展促进企业发展的自主培训，进一步完善和阶段性任务，大力开展促进企业发展的自主培训，进一步完善企业自主投入、自主实施、自主管理的培训机制。企业自主投入、自主实施、自主管理的培训机制。-非公有制企业中的管理人员、专业技术人员的教育培训，由中非公有制企业中的管理人员、专业技术人员的教育培训，由中央组织部会同人事部等有关部门明确任务，提出要求，各省（自央组织部会同人事部等有关部门明确任务，提出要求，各省（自治区、直辖市）党委组织部门会同有关部门制定具体培训计划，治区、直辖市）党委组织部门会同有关部门制定具体培训计划，分步实施。分步实施。 ETT之培训体系建设课件新时代、新观念、新方法1、分类不同 传统：文化教育事业（成人教育、人才培训属国民教 育序列）公益事业）（非商品）（非市场化） 现代：培训产业（Training Industry-美国产业分类） （服务业）（商品） （产业化、市场化） ETT之培训体系建设课件2、对培训的观念发生了转变（1）从追求经济效益转向追求人的全面发展 （无论受训者个人和组织培训的企业的观念已发生变化） -个人：以往参加学习培训是为了拿学位，多挣钱，养家糊口； 现在是为了丰富自己，全面提高本人综合素质，以实现个人 职业生涯计划和人生价值； -组织：以往提高员工文化、专业技术和操作水平，提高产品质量和数量， 多生产，多销售，增加企业经济效益-突出短期目标； 现在提出培训之目的最终是为了提高员工对企的业忠诚度并提升他 们的的社会价值（可雇佣度），从而提高企业的知名度，为企业长 期发展培养一批长期忠诚于企业的团队。 ETT之培训体系建设课件3、对人力资本对企业的生存和发展的功能发生了变化传统：成本说-突出经济效益，着重当前利益 对人力资源（开发）的投入是企业产品或劳务的成本支出。根据成本控制理论，这种投入越少越好。企业效益好时，就多投，效益差时，就少投，没效益时，就不投。很多国有企业就是这样形成恶性循环，最后走向破产倒闭。 现代：战略资源说-突出以人为本，着重长期发展 将人力资本视为企业战略资本，认为只要有了高素质的人才，企业才能立于不败之地。因此企业高层领导不惜财力、物力和精力，高度重视企业人才开发工作，始终关注、关心甚至CEO亲自出马对员工、干部和技术人员讲课，以示垂范。（如联想集团柳传志、GE公司韦尔奇） （GE公司用于人才培训的费用占公司年销售额的1%，高达几十亿美元；联想集团上世纪80年代创业时期规定公司的人力投资上不封顶，只要合理，需要多少公式拿多少。） ETT之培训体系建设课件4、培训的目标不同传统：重知识、侧技能、看眼前、重效益 -不懂使其懂(知识传授） (knowledge） ； -不会使其会（技能训练）(skill) -不愿使其愿(改变观念、改变态度) (Attitude) 现代：重能力、侧（综合）素质、看长远、重发展 -突出提高人的能力和综合素质（能力建设）； -强调通过帮助受训者实现个人的 人身价值； -实现人的全面发展。 ETT之培训体系建设课件5、培训的方式不同传统：（被动地学） -课堂讲授（上学）、广播（电视，如英国开放大学）、教材（阅读） 考试（背诵）、实验（动手）、集体学习（黑板粉笔）； （多数情况下采取调训方式组织，费用很低甚至免费） 现代：（主动地学） -体验式教学、 研讨（案例分析）、课堂讲授（少而精） 现代视听设备（多媒体）、现场教学参观考察、拓展训练、 专业俱乐部、沙龙等。 （大多数学员主动要求参加培训，哪怕收取高额收费） ETT之培训体系建设课件哈佛培训在职干部的经验和做法 运用课堂讲授时注意事项（运用课堂讲授时注意事项（Lecturing)Lecturing) （美国哈佛大学肯尼迪政府学院教授的忠告）（美国哈佛大学肯尼迪政府学院教授的忠告）n n-讲得多不如讲得少讲得多不如讲得少; ;（talking less is better than talking talking less is better than talking more);more);n n-讲得杂不如讲得精；讲得杂不如讲得精；(speaking intensively better than speaking (speaking intensively better than speaking comprehensively);comprehensively);n n - -讲理论不如讲故事；讲理论不如讲故事；(giving stories better than giving (giving stories better than giving theories);theories);n n-讲形势不如讲案例；讲形势不如讲案例；(talking cases better than talking situations );(talking cases better than talking situations );n n-讲特点不如讲规律；讲特点不如讲规律；(telling rolls better than telling (telling rolls better than telling characteristics);characteristics);n n-讲老的（历史），讲老的（历史）， (talking modern cases is better than talking (talking modern cases is better than talking histories).histories). 不如讲新（现代）的。不如讲新（现代）的。 ETT之培训体系建设课件关于新时期的培训创新问题 -培训环境的创新（硬件建培训环境的创新（硬件建 设）设）; ; - -培训内容的创新（密切结合企业实际）培训内容的创新（密切结合企业实际）; ; - -培训方法的创新（讲授、培训方法的创新（讲授、 研讨、模拟）研讨、模拟）; ; - -培训技术的创新（现代培训手段）。培训技术的创新（现代培训手段）。 ETT之培训体系建设课件关于培训理念的创新 企业培训理念应实现下面四个转变：企业培训理念应实现下面四个转变：-第一个是从满足需求为主向引导为主（有一定前瞻性和预见性）转变；第一个是从满足需求为主向引导为主（有一定前瞻性和预见性）转变；-第二个是从适应中国国情型向符合国际通用型（内容、方式等）转变；第二个是从适应中国国情型向符合国际通用型（内容、方式等）转变；-第三个是从知识更新型向智能提高型第三个是从知识更新型向智能提高型 ( (观念、思维能力、观念、思维能力、 综合解决综合解决问题问题 能力的提高）转变；能力的提高）转变；- - 第四个是从大众普及型向个性、多元化提高型转变。第四个是从大众普及型向个性、多元化提高型转变。 ETT之培训体系建设课件贯彻以人为本，人才兴企的方针对企业培训提出了更高的要求 n n国内国际企业内外环境的变化都不可避免地国内国际企业内外环境的变化都不可避免地对企业培训工作产生巨大的影响对企业培训工作产生巨大的影响 n n-难度更大了n n-范围更广了n n-要求更高了n n-成本更大了 ETT之培训体系建设课件 1，从理念上将人力资源视为企业战略资本 企业高层 高度重视和关注，舍得投入 （资金、人力 及领导者的精力） 松 下： “造物之前先造就人才”。 韦尔奇： “从人类精神中释放出的创造力是永无止境的，你所要 做的是去设法挖掘那里的智慧”。 柳传志： “小公司做事，大公司做人”。 “人才是企业利润的最好 的商品，能够经营人才 的企业才是最终的赢家”。 ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件3，开展国际交流与合作以达到博采众长取长补短之目的 的重要基地（场所） 如在美国GE公司Crotenvill管理培训中心每年都接受来自欧洲、俄罗斯、日本、中国等国家的政府官员、企业负责人或科技人员的到这里进行培训、学习参观和考察。这些交流活动不仅宣传了GE公司，同时他们也同世界各国的同行们广泛地交流信息，达到相互了解，为双方进一步的合作打下可靠的基础。（ GE的人称Crotenvill管理培训中心是GE公司的高级“党校”） ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件韦尔奇要把把公司培训中心办成全公司人人都向往的“圣殿” “我们要创见建一个一流环境供人们学习 、生活、交流、研讨、思考问题的和修身养性的高雅的综合活动中心。象GE这样堂堂的美国大型企业应该拥有这样一个带壁炉的休息厅和格调高雅的酒吧间- 不这样做，我们就无法吸引和留住最优秀的人才，同时就难以为消费者提供最低成本的产品和服务。” -GE前CEO杰克 韦尔奇 ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件 韦尔奇（前排右韦尔奇（前排右1）听到学员的发言后会心地笑了）听到学员的发言后会心地笑了 ETT之培训体系建设课件ETT之培训体系建设课件 设在美国芝加哥市的设在美国芝加哥市的 Motorola University总部（传达室）总部（传达室） ETT之培训体系建设课件公司前CEO高尔文认为： “公司今天对员工的教育投入是赢得明天产品和劳务市场的战略投资。” 他说：“在当今知识更新周期越来越快的知识经济时代，一个公司要想生存和发展别无选择。今天只有在（员工）教育上加大投资才有希望赢得明天的市场。谁说这一点不会成为当前跨国公司的一个竞争武器呢？” ETT之培训体系建设课件（三）、 意大利菲亚特集团 伊斯沃尔（ISVR）国际培训公司 意大利菲亚特（FIAT）集团成立于1898年，至今已有103年历史。主要产品为汽车（中低档家庭小轿车、中档面包车和载重汽车三大系列），年产汽车240万辆。现有职工24人万。 伊斯沃尔（ISVOR）国际培训公司是FIAT集团所属的、具有独立法人、专门从事企业咨询和技术、职业、技能和管理培训的国际公司,也是意大利菲亚特集团的企业大学。 ETT之培训体系建设课件FIAT的CEO保罗坎塔里拉先生在1989年指出: “FIAT集团通过一系列制度变革-既对人员的开发和有效的管理以提高个人和组织的专业化水平,以大大促进集团的整体能力开发和建设，从而取得超常的进步。”(Fiat promotes the growth of individual and group professionalism, through a system that develops and manages people to more effectively and to achieve the expected results through competencies development.） -by Mr.PAOLO CANTARELLA Fiat Group Chief Executive ， May, 1998ETT之培训体系建设课件 该中心原系17世纪中叶都灵王国皇家别墅和国王的守猎场行宫，座落在一个叫蒙皮莱斯亚（Villa Mon Plaisir）的风景秀丽的小山上，占地30英亩，院内古树参天，果树花木成林，位置优雅、空气新鲜，是学习、休闲的好去处。在1995年集团公司花巨资买下这座古堡，并对城堡内部结构进行彻底改造（仅装饰费就花了500万美元）。它的外表虽然未动一砖一瓦，但内部设施和装备完全是现代的，拥有可容纳500人、有同声传译设施的国际阶梯学术报告大厅、大小教室、讨论室、闭路电视系统、多媒体教室、宿舍、餐厅、休息室，处理传真、电报的商务中心和文体活动中心，生活、培训、学习、休闲设施一应俱全。公司除举办中高级人才培训外，这里还是集团公司举行重要会议、重大项目签字仪式和接待重要来访者的主要场地。 菲亚特集团伊斯沃尔（菲亚特集团伊斯沃尔（ISVRISVR）国际培训公司设在）国际培训公司设在 意大理都灵郊区的意大理都灵郊区的 V M Plaisir V M Plaisir 高级培训中心高级培训中心ETT之培训体系建设课件菲亚特集团都灵菲亚特集团都灵V M Plaisir 高级培训中心外景高级培训中心外景 ETT之培训体系建设课件 国际研讨班学员正在听老师讲课国际研讨班学员正在听老师讲课 ETT之培训体系建设课件八面玲珑篇现代企业培训体系的建设ETT之培训体系建设课件内容大纲内容大纲n n第一章：导入现代的培训理念n n第二章：避免常见的培训误区n n第三章：打造高效的培训组织n n第四章：制定合理的培训制度n n第五章：建立先进的培训体系n n第六章：拓展丰富的培训资源n n第七章：建立优秀的培训文化n n第八章：落实培训的管理工作ETT之培训体系建设课件第一章：导入现代的培训理念第一章：导入现代的培训理念n n现代化的培训就是通过改变受训人的知识，技能和态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上新的挑战n n“未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，学的更好！”彼得圣吉ETT之培训体系建设课件现代培训理念现代培训理念企业培训不仅要解决企业培训不仅要解决企业培训不仅要解决企业培训不仅要解决“ “知知知知” ”的层面，更需要通过的层面，更需要通过的层面，更需要通过的层面，更需要通过“ “知行合一知行合一知行合一知行合一” ”，提高竞争，提高竞争，提高竞争，提高竞争力。力。力。力。入职培训入职培训基础培训基础培训岗位的应知应会岗位的应知应会基本管理技能基本管理技能企业行为规范内化企业行为规范内化遵照组织行为准则遵照组织行为准则宣扬企宣扬企业理念业理念知行合一知行合一知知信信言言行行组组织织价价值值观观提高企业业绩提高企业业绩提高企业业绩提高企业业绩提升个人价值提升个人价值提升个人价值提升个人价值个个人人价价值值观观ETT之培训体系建设课件第二章：避免常见的培训误区第二章：避免常见的培训误区n n培训万能论培训万能论n n培训无用论培训无用论n n培训是培训是“ “为他人作嫁衣为他人作嫁衣” ”n n培训人才不如去培训人才不如去“ “猎取猎取” ”人才人才n n培训是浪费金钱而不产生利润培训是浪费金钱而不产生利润n n培训管理层而忽视基层和决策层培训管理层而忽视基层和决策层n n培训要立竿见影培训要立竿见影n n培训跟着潮流走培训跟着潮流走n n培训缺乏系统性和前瞻性培训缺乏系统性和前瞻性n n培训是培训部的事培训是培训部的事ETT之培训体系建设课件第三章：打造高效的培训组织ETT之培训体系建设课件基本角色基本角色管理管理者者维维 护护变变 化化培训者培训者提供者提供者创新者创新者顾问顾问ETT之培训体系建设课件培训组织的职能 收集信息 确立目标 制定策略 建立培建立培训组织训组织 培训培训 的评估的评估培训与发展的全面目标；完成本培训工作的工作分析，将目标细化；提出培训建议；选定培训对象；确定培训工作的程度；确定培训工作的评价标准。 由谁来进行培训工作，确定培训者；投入多少及何种资源，进行预算；选择何种方式与方法；采用何种培训技术；需要采用哪些设施。谁干什么（专门化）；谁向谁汇报（职权关系）；人员和行动如何配备；如何干（正式条例、政策和制度、纪律）。确立评估的标准；测定实际情况；将实际情况与标准比较；反馈评估标准。企业现有培训信息；企业的文化、战略、目标和发展；确认和了解培训服务对象的信息；了解人力资源开发与管理的其他 相关部门，如录用、奖惩、工资 等信息。 ETT之培训体系建设课件协助制定公司计划（包括公司人力规划）和公司经 营战略；拟定培训政策、培训方案，进行培训预算；选定培训对象；安排新职工进岗前的教育培训计划；完成工作分析；提出培训建议，协助经理确定培训项目；组织安排培训工作，或承担部门培训任务；衡量、评估培训工作；管理本机构的职工工作；管理各种培训设施；同其他教育机构、有关的政府部门、专业协会 建立联系。 培培训训机机构构的的主主要要职职能能ETT之培训体系建设课件n培训组织结构培训经理培训文员课程研发专员培训实施专员培训评估专员管理类培训讲师素质类培训讲师技能类培训讲师ETT之培训体系建设课件n培训经理的职责培训文化与角色第一阶段培训文化淡薄培训实施者第二阶段培训文化发展实施者与传略促进者第三阶段培训文化成熟战略促进者ETT之培训体系建设课件培训经理的职责企业培训体系的建立企业培训文化的建设培训政策与制度的制定培训资源的建立ETT之培训体系建设课件第四章：制定合理的培训制度第一节：健全企业培训政策第二节：完善企业培训制度ETT之培训体系建设课件第一节：健全企业培训政策第一节：健全企业培训政策n n培训政策的内容n n员工每人每年受训时间及培训费用n n内部讲师来源及相关制度n n培训政策制定流程培训资源分析培训战略拟订培训政策讨论拟订政策确定培训政策ETT之培训体系建设课件第二节：完善企业培训制度第二节：完善企业培训制度n n培训保证方面的制度n n培训上岗制度n n培训奖惩制度n n培训时间保证制度n n培训经费保证制度n n培训设施保证制度ETT之培训体系建设课件n n培训管理方面的制度n n培训人员管理制度n n培训计划管理制度n n培训实施管理制度n n培训效果评估方面的制度n n培训考评制度n n培训跟踪制度ETT之培训体系建设课件n n培训档案管理方面的制度n n培训部的工作档案n n受训者的培训档案n n与培训相关的档案ETT之培训体系建设课件第五章：建立先进的培训体系特征原则标准实施ETT之培训体系建设课件先进培训体系的特征先进培训体系的特征n n一以实现战略为目的n n二具有超前意识n n三系统工程n n四充分考虑了员工的职业生涯规划的需要ETT之培训体系建设课件建立培训体系的原则建立培训体系的原则n n系统性原则n n前瞻性原则n n因材施教原则n n人格与专业并重原则n n讲究实效与激励原则n n理论与实践相结合原则n n全员发展与重点提高原则ETT之培训体系建设课件先进培训体系的标准先进培训体系的标准n n有利于传递信息n n有利于更新知识n n有利于改变态度n n有利于发展员工能力ETT之培训体系建设课件创建有效的培训体系创建有效的培训体系培训管理手册培训管理手册n n公司人力资源培训与发展的理念公司人力资源培训与发展的理念董事长寄语董事长寄语公司培训理念公司培训理念培训与发展工作原则与要求培训与发展工作原则与要求公司培训目标公司培训目标n n培训组织与责任培训组织与责任n n培训管理程序与规定培训管理程序与规定n n培训课程体系培训课程体系n n培训计划与预算管理培训计划与预算管理n n培训活动管理培训活动管理n n培训师的管理培训师的管理内部培训师培养、认证与管理内部培训师培养、认证与管理外部培训师认证与管理外部培训师认证与管理n n培训服务商选择与管理培训服务商选择与管理n n培训课程开发与采购管理培训课程开发与采购管理n n员工职业生涯发展与管理员工职业生涯发展与管理ETT之培训体系建设课件第六章：拓展丰富的培训资源培训资金培训设备培训讲师ETT之培训体系建设课件内部培训师队伍的建立内部培训师队伍的建立n n内部培训师的培养n n辅导送出去实践n n寻找外部优秀培训师n n参班高校旁听朋友介绍协会介绍培训公司ETT之培训体系建设课件外部培训外部培训外部培训外部培训师选择师选择师选择师选择确定确定选择条件选择条件多方考多方考察讲师察讲师评估培评估培训师能力训师能力明确明确选择原则选择原则1.根据课程要求确定选择标准根据课程要求确定选择标准2.搜集优秀培训师信息搜集优秀培训师信息3.筛选、重点选择筛选、重点选择1.选择有经验的培训人员选择有经验的培训人员 2. 开课培训，让他们熟开课培训，让他们熟 悉新工作所需的技术悉新工作所需的技术 3.评估培训人员执评估培训人员执 行时所需的能力行时所需的能力1.专业理论知识专业理论知识2.实际工作经验实际工作经验3.培训技巧培训技巧4.课堂掌控能力课堂掌控能力1.“试了再买试了再买”2.要一份培训师简历要一份培训师简历3.提一些问题提一些问题4.要求他制定一份培训大纲要求他制定一份培训大纲ETT之培训体系建设课件选择外部培训师的建议选择外部培训师的建议n n考量培训提供机构的专业性n n到培训提供机构的公司考察n n不要在价格上过于计较“便宜无好货”n n尽可能降低风险n n谨慎选择ETT之培训体系建设课件第七章：建立优秀的培训文化ETT之培训体系建设课件培训文化的作用培训文化的作用n n衡量培训工作n n检验培训发展水平n n促成信息交流，资源共享n n及时的企业诊断和问题解决n n体现培训在企业中的重要地位n n将员工需求与企业需求紧密结合n n明确培训的管理目标，战略，组织和职责n n配合建设企业文化ETT之培训体系建设课件创建培训学习的氛围创建培训学习的氛围n n一营造积极向上的气氛n n实现员工与岗位的和谐与匹配n n营造尊重知识，尊重人才的环境n n营造竞争环境n n二搭建学习的平台n n经验交流会讲座培训班拓展参观n n三与外界建立良好的合作关系n n供应商培训公司高校行业协会客户ETT之培训体系建设课件培养培训的支持文化培养培训的支持文化n n一使培训工作得到领导重视n n从培训经理到内部绩效顾问n n忠告领导培训成本与经营绩效的关系n n搞好调查将个人培训需求与企业发展联系n n让领导体验一下培训n n二使培训成为每位经理的工作n n三使培训成为员工成长的助推器ETT之培训体系建设课件第八章：落实培训的管理工作ETT之培训体系建设课件一、培训需求分析一、培训需求分析分析输出（结果）分析输出（结果）参与分析的角色参与分析的角色需求评估的工具需求评估的工具收集资料的类型收集资料的类型培训需求评估培训需求评估理想目标理想目标实际情况实际情况原原 因因解决办法解决办法原因分析原因分析解决问题的办法解决问题的办法不一定是通过培训不一定是通过培训需求评估流程图需求评估流程图会谈会谈重点团队分析重点团队分析记录记录/考察考察调查调查/提问提问企业人力资源状况分析企业人力资源状况分析工作工作/任务分析任务分析受训者分析受训者分析差距分析差距分析原因分析原因分析提出解决的办法：培训或其它解决办法提出解决的办法：培训或其它解决办法培训需求：怎样进行培训？培训需求：怎样进行培训？ETT之培训体系建设课件二、课程设计二、课程设计建立培训目标：必须与经营者战略及行为需求相结合建立培训目标：必须与经营者战略及行为需求相结合确立受训员工与目标的差异确立受训员工与目标的差异决定实施策略决定实施策略决定对培训结果的评估办法决定对培训结果的评估办法确定所需的资源确定所需的资源建立项目计划和预算建立项目计划和预算 培训设计过程培训设计过程 预算预算 课程课程设计设计课程课程描述描述 设计设计的结果的结果 培训形培训形式选择式选择 传授与传授与媒介形式媒介形式培训培训形式形式 目标目标参与设计的角色参与设计的角色经营者；主要执行者；有关问题专家；培训设计者和培训经营者；主要执行者；有关问题专家；培训设计者和培训项目经理；满足其它需要的专家。项目经理；满足其它需要的专家。ETT之培训体系建设课件三、课程开发三、课程开发开开发发课程开发课程开发参与开发的角色参与开发的角色检查材料检查材料预备预备示范示范实践实践复习和应用复习和应用经营者经营者培训设计者或培训项目经理培训设计者或培训项目经理课程开发者课程开发者主要执行者主要执行者有关主题专家有关主题专家有关媒介的专家有关媒介的专家准备所有材料的样本准备所有材料的样本请有关主题专家和主要执行者审阅、评价材料请有关主题专家和主要执行者审阅、评价材料修改修改通过小范围实践进行检查通过小范围实践进行检查修改（如此反复几次）修改（如此反复几次）定稿定稿ETT之培训体系建设课件四、培训实施四、培训实施选择培训者选择培训者确定对培训者的要求：确定对培训者的要求：培训培训者培训培训者使新培训者具备以下能力：主持培训，新课程设计；使新培训者具备以下能力：主持培训，新课程设计；给与新培训者提前实践的机会；给与新培训者提前实践的机会；经过几个周期的培训后，收集他们的反馈；经过几个周期的培训后，收集他们的反馈；不同的培训者的反馈相互交流，集思广益。不同的培训者的反馈相互交流，集思广益。过程管理过程管理对各类培训推出广告或进行市场推销；对各类培训推出广告或进行市场推销；受训者注册；受训者注册；准备教具和其它设备；准备教具和其它设备；确认教授者；确认教授者；订购所需的教材；订购所需的教材；根据注册情况做成本预算；根据注册情况做成本预算；做最初的评估。做最初的评估。参与实施的角色参与实施的角色经营者；项目经理；教师；实施协调人愿与培训管理人员；经营者；项目经理；教师；实施协调人愿与培训管理人员；材料和设备协调员；承包者与对外联络协调员。材料和设备协调员；承包者与对外联络协调员。ETT之培训体系建设课件五、培训评价五、培训评价层次层次层次层次类类类类 型型型型目目目目 的的的的1 1反应反应反应反应学员反应如何？学员反应如何？学员反应如何？学员反应如何？2 2知识知识知识知识/ /技技技技能能能能学员的知识与技能通过学习之后如何？学员的知识与技能通过学习之后如何？学员的知识与技能通过学习之后如何？学员的知识与技能通过学习之后如何？3 3应用应用应用应用学员能否应用所学的知识？学员能否应用所学的知识？学员能否应用所学的知识？学员能否应用所学的知识？4 4经营结果经营结果经营结果经营结果从培训前后的结果差异来看培训效果从培训前后的结果差异来看培训效果从培训前后的结果差异来看培训效果从培训前后的结果差异来看培训效果 四个层次的评价模式四个层次的评价模式 评价方法评价方法面谈：有些问题不好评价时，需通过深入面谈获得；面谈：有些问题不好评价时，需通过深入面谈获得；在受训的人群中抽取重点团组进行调查；在受训的人群中抽取重点团组进行调查；记录记录/发现问题；发现问题；考察考察/问卷调查。问卷调查。 参与评价的角色参与评价的角色经营者；培训设计者经营者；培训设计者/培训项目经理；评价专家；行政支培训项目经理；评价专家；行政支持人员；受训者。持人员；受训者。ETT之培训体系建设课件名企培训体系文化建设案例枚举ETT之培训体系建设课件“干什么学什么，缺什么补什么，干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影急用先学，立竿见影” ” “什么是对的，什么是错的，什什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干么该干，什么不该干” ” 培训学习原则培训学习原则 价值观念培训价值观念培训ETT之培训体系建设课件案例案例“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”（张瑞敏） n n第一步第一步第一步第一步把心端平放稳把心端平放稳把心端平放稳把心端平放稳n n第二步第二步第二步第二步把心里话说出来把心里话说出来把心里话说出来把心里话说出来n n第三步第三步第三步第三步把归属感把归属感把归属感把归属感“ “养养养养” ”起起起起来来来来n n第四步第四步第四步第四步把职业心树起来把职业心树起来把职业心树起来把职业心树起来新员工培新员工培训四步曲训四步曲ETT之培训体系建设课件u 把个人追求融入企业发展中去把个人追求融入企业发展中去u每一年每一天我们都在进步每一年每一天我们都在进步u每一年每一天我们必须进步得比别人快一点每一年每一天我们必须进步得比别人快一点 柳传志：爬喜马拉雅山，可以从南坡，也可以从柳传志：爬喜马拉雅山，可以从南坡，也可以从北坡，但是联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再北坡，但是联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再挣了。那怕北坡看似更远，更陡，更威胁。他的意挣了。那怕北坡看似更远，更陡，更威胁。他的意思是：企业里面所有的制度不是用来讨论的，而是思是：企业里面所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。用来执行的。ETT之培训体系建设课件新员工入模子培训新员工入模子培训新员工入模子培训新员工入模子培训每月每月1 1期，每期期，每期1 1周。周。经理培训经理培训经理培训经理培训每年每年2 2期，每期期，每期3 3天。天。高级干部研讨班高级干部研讨班高级干部研讨班高级干部研讨班每年每年1 1期，为期期，为期3 3天。包括整个集团的高级主管，大陆、天。包括整个集团的高级主管，大陆、香港、欧洲等全球的联想高级主管，总人数香港、欧洲等全球的联想高级主管，总人数100100人左右。人左右。外地平台新员工培训外地平台新员工培训外地平台新员工培训外地平台新员工培训每年一般要举办每年一般要举办1010几期，每期约几期，每期约4545天。天。企业文化培训企业文化培训企业文化培训企业文化培训每年约每年约4545期，每期期，每期2 2天。主要是联想文化和企业精神天。主要是联想文化和企业精神以上以上以上以上5 5种培训由管理学院来做，总共种培训由管理学院来做，总共种培训由管理学院来做，总共种培训由管理学院来做，总共4 4人，负责从课程开发到授课、再到实施培训的全过程。人，负责从课程开发到授课、再到实施培训的全过程。人，负责从课程开发到授课、再到实施培训的全过程。人，负责从课程开发到授课、再到实施培训的全过程。通用技能培训通用技能培训通用技能培训通用技能培训从员工、主管到经理，直至总经理都需要参加的培训。从员工、主管到经理，直至总经理都需要参加的培训。比如：时间管理、有效沟通、团队合作、团队建设、如比如：时间管理、有效沟通、团队合作、团队建设、如何来授权和激励等等。培训技能而不是技术。何来授权和激励等等。培训技能而不是技术。企业文化的提炼企业文化的提炼企业文化的提炼企业文化的提炼每年举办的高级干部研讨班，和平时老总在会议上讲的每年举办的高级干部研讨班，和平时老总在会议上讲的话，通过提炼，编辑成册。话，通过提炼，编辑成册。学历和海外培训学历和海外培训学历和海外培训学历和海外培训包括员工的在职学历培训和海外短期培训。包括员工的在职学历培训和海外短期培训。ETT之培训体系建设课件西门子的西门子的多级培训制多级培训制员工在员工在职培训职培训大学精大学精英培训英培训新员新员工培训工培训第第1阶段阶段让大学生全面熟悉企业情况，让大学生全面熟悉企业情况，学会从因特网上获取信息；学会从因特网上获取信息；第第2阶段阶段让大学生进入一些商务领域工作，全面熟悉本让大学生进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队协作精神；企业的产品，并加强他们的团队协作精神；第第3阶段阶段将大学生安排到下属企业承担具体工作，在实将大学生安排到下属企业承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。际工作中获取实践经验和知识技能。第五级别：管理理论教程第五级别：管理理论教程第四级别：基础管理教程第四级别：基础管理教程第三级别：高级管理教程第三级别：高级管理教程第二级别：总体管理教程第二级别：总体管理教程第一级别：西门子执行教程第一级别：西门子执行教程SIEMENSETT之培训体系建设课件员工在职培训员工在职培训级级级级别别别别培训内培训内培训内培训内容容容容培训对象培训对象培训对象培训对象培训目标培训目标培训目标培训目标培训时间培训时间培训时间培训时间五五五五管理理论管理理论管理理论管理理论教程教程教程教程具有管理潜能的员工具有管理潜能的员工具有管理潜能的员工具有管理潜能的员工提高管理者的自我管理提高管理者的自我管理提高管理者的自我管理提高管理者的自我管理能力和团队建设能力能力和团队建设能力能力和团队建设能力能力和团队建设能力 工作同步工作同步工作同步工作同步 3 3天天天天/2/2次研讨会次研讨会次研讨会次研讨会 1 1次开课讨论会次开课讨论会次开课讨论会次开课讨论会四四四四基础管理基础管理基础管理基础管理教程教程教程教程具有较高潜力的初级管理人具有较高潜力的初级管理人具有较高潜力的初级管理人具有较高潜力的初级管理人员员员员让参与者准备好进行初让参与者准备好进行初让参与者准备好进行初让参与者准备好进行初级管理工作级管理工作级管理工作级管理工作 工作同步一年工作同步一年工作同步一年工作同步一年 5 5天天天天/2/2次研讨会次研讨会次研讨会次研讨会 2 2天的开课讨论会一次天的开课讨论会一次天的开课讨论会一次天的开课讨论会一次三三三三高级管理高级管理高级管理高级管理教程教程教程教程负责核心流程或多项职能的负责核心流程或多项职能的负责核心流程或多项职能的负责核心流程或多项职能的管理人员管理人员管理人员管理人员开发参与者的企业家潜开发参与者的企业家潜开发参与者的企业家潜开发参与者的企业家潜能能能能 工作同步工作同步工作同步工作同步1818个月个月个月个月 5 5天天天天/2/2次研讨会次研讨会次研讨会次研讨会二二二二总体管理总体管理总体管理总体管理教程教程教程教程 管理业务或项目并对企业其全权负责者管理业务或项目并对企业其全权负责者管理业务或项目并对企业其全权负责者管理业务或项目并对企业其全权负责者 负责全球性、地区性的服务者负责全球性、地区性的服务者负责全球性、地区性的服务者负责全球性、地区性的服务者 至少负责两个职能部门者至少负责两个职能部门者至少负责两个职能部门者至少负责两个职能部门者 在某一些产品服务方面是全球性、地区在某一些产品服务方面是全球性、地区在某一些产品服务方面是全球性、地区在某一些产品服务方面是全球性、地区性电子的管理人员性电子的管理人员性电子的管理人员性电子的管理人员塑造领导力塑造领导力塑造领导力塑造领导力 工作同步工作同步工作同步工作同步2 2年年年年 6 6天天天天/2/2次研讨会次研讨会次研讨会次研讨会一一一一西门子执西门子执西门子执西门子执行教程行教程行教程行教程已经或有可能担任重要职位已经或有可能担任重要职位已经或有可能担任重要职位已经或有可能担任重要职位的管理人员的管理人员的管理人员的管理人员提高领导力提高领导力提高领导力提高领导力根据需要灵活掌握根据需要灵活掌握根据需要灵活掌握根据需要灵活掌握ETT之培训体系建设课件中央在通知中号召全国干部培训战线上的领导和同志们在新时期创新培训内容 改进培训方式 整合培训资源 优化培训队伍 提高培训质量 大力推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，大力推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，-为全为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化提供思想政治保证、人才保证和智面建设小康社会、加快推进社会主义现代化提供思想政治保证、人才保证和智力支持。力支持。ETT之培训体系建设课件 谢谢！ETT之培训体系建设课件