班主任工作班主任工作个别谈话和集体谈话个别谈话和集体谈话你能给孩子什么？v在在学习的革命学习的革命一书中曾这样写道：如果一个孩一书中曾这样写道：如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞；如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞；如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在诚实和正直之中，他就学会了什么是真理子生活在诚实和正直之中，他就学会了什么是真理和公正；如果一个孩子生活在友爱之中，他就学会和公正；如果一个孩子生活在友爱之中，他就学会了这世界是生活的好地方；如果一个孩子生活在真了这世界是生活的好地方；如果一个孩子生活在真诚之中，他就会头脑平静地生活。诚之中，他就会头脑平静地生活。班主任工作是一门艺术v班主任工作不仅需要满腔的热情，不仅需要班主任工作不仅需要满腔的热情，不仅需要满腹的理论知识，不仅需要爱心、公平心和满腹的理论知识，不仅需要爱心、公平心和耐心，它还需要讲求一定的艺术，只有这样，耐心，它还需要讲求一定的艺术，只有这样，才能成为一名优秀的受学生爱戴的班主任老才能成为一名优秀的受学生爱戴的班主任老师。师。谈话法是班主任工作中经常运用的一种方法谈话法是班主任工作中经常运用的一种方法v谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。一次成功的谈话，可使行教育的重要手段。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发、鼓励；反之，学生如沐春风，给学生以启发、鼓励；反之，也可以使学生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。也可以使学生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。那么，作为班主任应该怎样才能较好地使用那么，作为班主任应该怎样才能较好地使用这一教育手段呢？这一教育手段呢？谈话的类型v朋友型谈话朋友型谈话v表扬型谈话表扬型谈话v批评型谈话批评型谈话v说理型谈话说理型谈话谈话前的准备工作谈话前的准备工作 v确定谈话的对象确定谈话的对象 v研究谈话对象的心理状态研究谈话对象的心理状态 v选择好谈话的时间选择好谈话的时间 v选择谈话地点选择谈话地点 谈话时应该注意的问题v与学生谈话时要保持适当的距离与学生谈话时要保持适当的距离 v与学生谈话时要面对面而坐与学生谈话时要面对面而坐 v与学生谈话时要注意面部表情与学生谈话时要注意面部表情 应该避免的谈话方式v 挖苦式谈话挖苦式谈话v 比较式谈话比较式谈话 v 轻蔑式谈话轻蔑式谈话 v 命令式谈话命令式谈话v要挟式谈话要挟式谈话应该采取的有益的谈话方式v 理解性谈话理解性谈话 v欣赏性谈话欣赏性谈话v 鼓励性谈话鼓励性谈话 把握谈话的原则v有趣有趣 v有据有据 v有数有数 v有度有度 谈话的方式和方法谈话的方式和方法v要把握谈话的时机要把握谈话的时机v要选择适当的谈话场所要选择适当的谈话场所 v谈话时要有耐心谈话时要有耐心 v谈话时要进行角色转换谈话时要进行角色转换 v要平等的对待谈话学生要平等的对待谈话学生v谈话的态度要平和，语言要委婉谈话的态度要平和，语言要委婉 把握谈话的技能和技巧把握谈话的技能和技巧v注意谈话的内容和方式注意谈话的内容和方式 v选择好谈话的地点和场合选择好谈话的地点和场合 v要注意及时反馈要注意及时反馈 案例v 我们班有个男生小黄，性格比较反叛，具体表现可我们班有个男生小黄，性格比较反叛，具体表现可以用两句话来总结概括：班主任说什么他都不乐意，以用两句话来总结概括：班主任说什么他都不乐意，班干部做什么他都认为不对！但是这个学生有一个班干部做什么他都认为不对！但是这个学生有一个爱好爱踢足球，口才和反应能力都很不错，出黑板爱好爱踢足球，口才和反应能力都很不错，出黑板报也是个人才，有一次我们班与兄弟班踢足球，结报也是个人才，有一次我们班与兄弟班踢足球，结果我们班以果我们班以3：2胜了，其中有两个球是他进的，那胜了，其中有两个球是他进的，那么我当时立即把握住这个大好时机当晚就找他出来么我当时立即把握住这个大好时机当晚就找他出来谈话，首先我就赞扬他今天在足球场上表现如何积谈话，首先我就赞扬他今天在足球场上表现如何积极英勇，关键时刻连下两城，力挽狂澜，为班级的极英勇，关键时刻连下两城，力挽狂澜，为班级的胜利奠下了坚实的基础，获得了同学们一浪接一浪胜利奠下了坚实的基础，获得了同学们一浪接一浪的掌声，的掌声，案例v之后我又跟他聊荷兰足球的全攻全守，巴西的艺术足球，聊之后我又跟他聊荷兰足球的全攻全守，巴西的艺术足球，聊到足球他特别来劲，聊完足球我发现他的脸上已经露出了春到足球他特别来劲，聊完足球我发现他的脸上已经露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顾在主题班会上他如何舌战群天般的微笑，之后我又跟他回顾在主题班会上他如何舌战群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表扬他出的黑板报如何雄，面不改色心不跳，然后我有大力表扬他出的黑板报如何的别具一格，赞扬完后我发现他已经变成了欢乐的海洋，这的别具一格，赞扬完后我发现他已经变成了欢乐的海洋，这个时候我看准时机话题突然一转：个时候我看准时机话题突然一转：“但是你有没有好好想过，但是你有没有好好想过，你在班上那么有才干却没有一个人选你当班干部，你有没有你在班上那么有才干却没有一个人选你当班干部，你有没有冷静的思考过为什么？冷静的思考过为什么？”然后我跟他一一分析原因，开始的然后我跟他一一分析原因，开始的时候他还只是点点头，到了后来他自己主动表态，过了一段时候他还只是点点头，到了后来他自己主动表态，过了一段时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现这个学生在学时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现这个学生在学习态度及与同学相处方面有了很大的改观，期中考试后他第习态度及与同学相处方面有了很大的改观，期中考试后他第一个跑到我家里来问自己的成绩，问自己的成绩有没有进步。一个跑到我家里来问自己的成绩，问自己的成绩有没有进步。高二一开学我起用该同学做班干部，做的很出色，而且曾经高二一开学我起用该同学做班干部，做的很出色，而且曾经有一次考试进入过全级前十名。有一次考试进入过全级前十名。名言v前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点看学生的缺点”，我国著名的文学家刘心武，我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的话：话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美！一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美！” 谈话时可采用的方式方法 v安慰鼓励的话可早些切入，而批评劝导的话可晚些安慰鼓励的话可早些切入，而批评劝导的话可晚些切入。对性格开朗的人可以开门见山，正面点明，切入。对性格开朗的人可以开门见山，正面点明，而对内向抑郁型的人可用提问法、暗示法或商量法，而对内向抑郁型的人可用提问法、暗示法或商量法，含蓄的提出问题，以人喻己，以小喻大，还可以先含蓄的提出问题，以人喻己，以小喻大，还可以先优点后缺点，以表及里地帮助学生分析问题，找出优点后缺点，以表及里地帮助学生分析问题，找出解决问题的方法。在找学生了解班级性况时可采用解决问题的方法。在找学生了解班级性况时可采用接近性、征求性谈话等。谈话讲究方法，因人而异，接近性、征求性谈话等。谈话讲究方法，因人而异，因事而异。因事而异。谈话的语言艺术 v有位名家说过有位名家说过“用幽默的方式说出严肃的真理，比用幽默的方式说出严肃的真理，比直接了当地提出更能为人接受直接了当地提出更能为人接受”；幽默暗示的方法；幽默暗示的方法很多：很多：如类比暗示。即用一种相近或相似的人或如类比暗示。即用一种相近或相似的人或事暗示学生需要注意的问题。事暗示学生需要注意的问题。侧击暗示，即对学侧击暗示，即对学生中存在的问题不直接点出来，而从侧面敲击一下生中存在的问题不直接点出来，而从侧面敲击一下使其注意使其注意赠言暗示，即选择暗示学生注意的格言赠言暗示，即选择暗示学生注意的格言警句，在谈话结束时赠给学生使谈话效果来一次升警句，在谈话结束时赠给学生使谈话效果来一次升华。华。谈话的语言艺术v注意句式的选择和语气的运用，句式是多种多样的，注意句式的选择和语气的运用，句式是多种多样的，不同的句式表达的言辞效果是不同的：陈述句和一不同的句式表达的言辞效果是不同的：陈述句和一般疑问句在用于表达和询问时，语气舒缓，听起来般疑问句在用于表达和询问时，语气舒缓，听起来入耳些；祈使句和反问句一般少用或不用，因为它入耳些；祈使句和反问句一般少用或不用，因为它表示出来的往往是命令式或斥责式的语言听起来让表示出来的往往是命令式或斥责式的语言听起来让人难以接受。有时一句话用词不同效果也不同，如人难以接受。有时一句话用词不同效果也不同，如不应该直接问不应该直接问“你喜欢学习吗？你喜欢学习吗？”改用绕弯问改用绕弯问“你你喜欢哪门学科？喜欢哪门学科？”了解学生的兴趣爱好不要问了解学生的兴趣爱好不要问“你你喜欢哪门学科？喜欢哪门学科？”改成改成“你愿意参加哪些课外小组你愿意参加哪些课外小组？”等等心理咨询技术在谈话中的应用v心理咨询技术是综合了人本主义心理学、行心理咨询技术是综合了人本主义心理学、行为主义心理学和认知心理学等多种心理咨询为主义心理学和认知心理学等多种心理咨询流派技术精华的谈话技术流派技术精华的谈话技术, 俗称俗称“ 话疗话疗”。班主任在和学生谈话过程中如果能从心理咨班主任在和学生谈话过程中如果能从心理咨询技术中获得借鉴询技术中获得借鉴, 将大大提高班主任谈话将大大提高班主任谈话的水平的水平, 迅速有效地解决学生的思想问题迅速有效地解决学生的思想问题, 提提高谈话的效率和学生的满意感。高谈话的效率和学生的满意感。谈话中的技术v倾听技术倾听技术v具体化技术具体化技术v通情达理技术通情达理技术倾听技术倾听技术v比如比如, 学生说到自己考试不及格时学生说到自己考试不及格时, 1.考试不及格考试不及格; 2.我考试不及格我考试不及格; 3.老师给我考试不及格老师给我考试不及格; 4.真倒霉真倒霉, 考试没及格。从这些不同的表述中考试没及格。从这些不同的表述中, 班主任可以洞班主任可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述对事件的客观描述; 第二句谈话对象把考试不及格第二句谈话对象把考试不及格的事情归因于自己的事情归因于自己, 可能是好自省、易自卑的个性。可能是好自省、易自卑的个性。第三句潜意识地认为是老师不对第三句潜意识地认为是老师不对, 故意让他不及格故意让他不及格, 这种人可能推诿这种人可能推诿, 容易有攻击性。第四种则有宿命容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩论色彩, 凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构使用的词语或句子结构, 有时往往比事件本身更能有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。反映出一个人的特点。具体化技术具体化技术v在心理咨询中在心理咨询中, 具体化技术是咨询师协助来具体化技术是咨询师协助来访者清楚而准确地表达他们的观点、所用的访者清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。概念、所体验到的情感以及所经历的事件。问题模糊 班主任班主任: 你转学到我们班级后你转学到我们班级后, 对集体活动表现不对集体活动表现不怎么积极怎么积极,能告诉我什么原因吗能告诉我什么原因吗? 学生学生: 我来自偏远农村我来自偏远农村, 父母都是农民，我很自卑。父母都是农民，我很自卑。 班主任班主任: 还有呢还有呢? 学生学生: 我在班里一年了我在班里一年了, 成绩总是十多名以外成绩总是十多名以外, 看到看到比我优秀的同学比我优秀的同学, 我感到自卑。我感到自卑。 班主任班主任: 我们班有多少同学我们班有多少同学? 学生学生: 共有共有4 1 人。人。问题模糊v班主任班主任: 还有什么让你自卑的还有什么让你自卑的?v学生学生: 好像就这些。好像就这些。v班主任班主任: 你想想你想想, 我们班有多少人来自农村我们班有多少人来自农村, 在中国在中国有多少人父母是农民有多少人父母是农民, 这些人都自卑了吗这些人都自卑了吗? 我们班我们班大多数同学成绩还没有你那么好大多数同学成绩还没有你那么好, 难道都要抬不起难道都要抬不起头么头么? 你想想看。你想想看。v学生学生: 我一直觉得自己这也不行我一直觉得自己这也不行, 那也不行那也不行, 仔细想仔细想想想, 特别是你这么一说特别是你这么一说, 觉得确实没什么。一直以觉得确实没什么。一直以来我都没好好地理解原因来我都没好好地理解原因, 反而总让自己被自卑情反而总让自己被自卑情绪、自卑观念困扰着绪、自卑观念困扰着, 总觉得自己不行总觉得自己不行, 看来我是看来我是错了。错了。过分概括化v班主任问来访者班主任问来访者“: 你总说班级不团结你总说班级不团结, 同学同学之间尔虞我诈之间尔虞我诈, 是谁对你不好是谁对你不好? 哪些事情上对哪些事情上对你不好你不好? 你能给我个例子吗你能给我个例子吗? ”通过举例通过举例, 班班主任发现原来是有几个同学喜欢开他玩笑主任发现原来是有几个同学喜欢开他玩笑, 弄得他很难堪弄得他很难堪, 此外此外, 他在班级一个知心朋友他在班级一个知心朋友也没有。通过具体化技术也没有。通过具体化技术, 班主任发现根源班主任发现根源在于过分概括化。在于过分概括化。通情达理技术v通情达理技术被国内外心理咨询家公认为最通情达理技术被国内外心理咨询家公认为最关键的咨询特质。在国内关键的咨询特质。在国内, 通情达理技术有通情达理技术有时候被称为移情、共情、神入、同感心、同时候被称为移情、共情、神入、同感心、同理心等等。通情达理技术包括两个方面理心等等。通情达理技术包括两个方面, 即即通情技术和达理技术。通情是指设身处地通情技术和达理技术。通情是指设身处地, 进入来访者的内心世界进入来访者的内心世界, 了解来访者真实的了解来访者真实的想法。达理是用理性去思考和回答来访者的想法。达理是用理性去思考和回答来访者的问题问题, 是什么是什么, 怎么样和怎么办。怎么样和怎么办。通情达理技术v有位学生在学校去留之间迷茫有位学生在学校去留之间迷茫, 说说“: 爸爸要去上海工作爸爸要去上海工作, 我我从没离开过北京从没离开过北京, 周围又有很多好朋友周围又有很多好朋友, 可现在一下子去这可现在一下子去这么远么远, 人生地疏人生地疏, 我很烦恼。我很烦恼。”如果班主任回答如果班主任回答“: 上海好上海好地方啊地方啊, 多少人想去都没机会啊。多少人想去都没机会啊。”这是忽视谈话学生的感这是忽视谈话学生的感情情, 是一种失乎情理的语言。如果班主任回答是一种失乎情理的语言。如果班主任回答“: 你这么聪你这么聪明能干明能干, 你会适应上海的学校的。你会适应上海的学校的。”这样的回答是隔靴挠痒这样的回答是隔靴挠痒, 没能认识谈话对象内心的担忧。如果班主任回答没能认识谈话对象内心的担忧。如果班主任回答“: 我们每我们每个人总有一天要独立学习和生活的个人总有一天要独立学习和生活的, 这没什么了不起。这没什么了不起。”这这像是一种评判像是一种评判, 高高在上高高在上, 完全否认了谈话学生的情绪完全否认了谈话学生的情绪; 如如果班主任回答果班主任回答“: 要转学到外地念书是会遇上很多困难的要转学到外地念书是会遇上很多困难的, 但是要相信世上无难事但是要相信世上无难事, 只怕有心人。只怕有心人。”这种回答对谈话对这种回答对谈话对象表示了一定程度的理解象表示了一定程度的理解, 但后半句空洞但后半句空洞, 理解不深。理解不深。通情达理技术v上述种种会不同程度地影响谈话学生的心理沟通上述种种会不同程度地影响谈话学生的心理沟通, 甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有“: 你以前没有这种经历你以前没有这种经历, 现在一下子要到外地去现在一下子要到外地去, 在生活和学习上适应是很不容易的在生活和学习上适应是很不容易的, 我能理解你心我能理解你心里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题些问题, 你有什么优势你有什么优势, 针对这些问题你可以怎么针对这些问题你可以怎么来应对来应对, 然后你再来做决定如何然后你再来做决定如何? ”这样谈话这样谈话, 学生学生会感到自己被理解、被尊重、被接纳会感到自己被理解、被尊重、被接纳, 双方良好的双方良好的沟通关系就建立起来了。沟通关系就建立起来了。个别谈话艺术个别谈话艺术 v有了谈话的充分准备后，班主任可根据学生有了谈话的充分准备后，班主任可根据学生的情况进行个别学生谈话，一是慈母般的谈的情况进行个别学生谈话，一是慈母般的谈话。二是朋友般的谈话。需要指出的是我们话。二是朋友般的谈话。需要指出的是我们班主任找学生谈话，范围应广些，不要只找班主任找学生谈话，范围应广些，不要只找问题学生；还有班主任要有预见性，不要等问题学生；还有班主任要有预见性，不要等问题出现后才找来谈。问题出现后才找来谈。集体谈话艺术集体谈话艺术 v集体谈话，在这里主要指针对全班学生的谈集体谈话，在这里主要指针对全班学生的谈话，内容包括思想、学习、生活等。这种谈话，内容包括思想、学习、生活等。这种谈话需要班主任有丰富的学识，做到说理时旁话需要班主任有丰富的学识，做到说理时旁征博引、说古论今，恰当应用一些俗语、成征博引、说古论今，恰当应用一些俗语、成语、名言警句等来启迪学生，增强说服力，语、名言警句等来启迪学生，增强说服力，提高学生的认识水平。提高学生的认识水平。个别谈话与集体谈话相得益彰个别谈话与集体谈话相得益彰 v在对学生的谈话中，应把当众批评与个别安在对学生的谈话中，应把当众批评与个别安慰、劝导有机结合，让他们体会到老师的严慰、劝导有机结合，让他们体会到老师的严与爱；特别要提醒的是不要只顾当众批评得与爱；特别要提醒的是不要只顾当众批评得过瘾，而不去做耐心细致的善后劝说工作，过瘾，而不去做耐心细致的善后劝说工作，我们班主任批了他们还得去哄他们，哄得被我们班主任批了他们还得去哄他们，哄得被批评者没有思想包袱、心悦诚服，消除隔阂。批评者没有思想包袱、心悦诚服，消除隔阂。小结v语言就象一条奔流不息的河流。它从遥远的过去奔语言就象一条奔流不息的河流。它从遥远的过去奔来，又向无尽的未来冲去。谈话艺术是这条河流中来，又向无尽的未来冲去。谈话艺术是这条河流中拍岸的惊涛，飞溅的浪花，承载着历史的重负，奏拍岸的惊涛，飞溅的浪花，承载着历史的重负，奏响着岁月的乐章，寄托着人类丰富的情感，闪烁着响着岁月的乐章，寄托着人类丰富的情感，闪烁着贤哲们智慧的光芒。可一言九鼎敌百万雄师，可如贤哲们智慧的光芒。可一言九鼎敌百万雄师，可如沐春风胜十年寒窗，它连结社会的每一个角落，它沐春风胜十年寒窗，它连结社会的每一个角落，它沟通着人心的每一个部分，它是人心的河流，维系沟通着人心的每一个部分，它是人心的河流，维系着人与人之间的交往，那么班主任要想和学生顺利着人与人之间的交往，那么班主任要想和学生顺利交往，就要掌握谈话的艺术。唯有这样才能更好的交往，就要掌握谈话的艺术。唯有这样才能更好的组织、管理班集体，完成教育、教学任务。组织、管理班集体，完成教育、教学任务。结束vv欢迎提出宝贵意见！谢谢大家！