QEHSQEHS 管理目标分析报告管理目标分析报告一、分析的目的：一、分析的目的：通过每月对 QEHS 体系运行情况及管理目标完成情况进行分析， 总结管理目标达成情况。 对于达成目标的，要求继续保持；未达成目标的，除必须及时纠正外，分析是否需要采取纠正措施；对达成目标但仍存在轻微不符合项的，要求责任部门及时纠正，通过持续改进，以期公司的各项管理目标达到理想状态。二、分析的范围：二、分析的范围：分公司或部门名称管理目标达成及运作情况。三、分析的时段：三、分析的时段：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 1 月 30 日。四、分析部门：四、分析部门：业务管理部五、分析依据：五、分析依据：QEHS 管理目标和管理方案、QP/POLY-840-ZN01管理目标分析控制程序、2008年12月份QEHS 管理目标分析报告。六、具体的管理目标达成情况汇总：六、具体的管理目标达成情况汇总：1.一级指标达成情况序号12目标类别费用收缴率有效预防员工重大安全事故和职业病的发生物业服务督导考核合格值客户满意率责任部门各服务中心98%目标值实际值与上期比较分析周期月月备 注各部门工伤死亡事故为 0， 工伤事故发生率为 3以下，急性中毒事故和职业病危害事故为 095 分3456各分公司季季月月各服务中心90%公共火灾发生数质量事故发生数各部门各部门0A 类 0 起；B 类 1 起；C 类 2 起2.二级指标达成情况序号目标类别责任部门各分公司/各服务中心各部门目标值95%5 起管理人员20h；操作层24h95%100%实际值与上期比较0.28相同分析周期月月备 注20h 分到每3年培训小时数各部门100%相同月月1.7h； 24h分到每月2h98%相同月月采购产品和服务验收合1格率2年特殊员工投诉数95%100%4培训合格率5顾客投诉处理率各部门各服务中6顾客有效投诉率7房屋本体完好率8消防设备完好率心各服务中心各服务中心维保中心798%100%月月月一、二级设备完好率9确保各类设备正常运行维保中心99%；三级设备完好率98%；公用配套设施完好率98%10零修急修及时率维保中心100%11零修急修返修率12节能降耜控制率13清洁保洁率14固体废弃物回收和处理符合法规要求15预防严重的废水、废气污染事故发生维保中心各服务中心/维保中心分包方各服务中心各服务中心1%公共用水节约 10%；公共用电节约 30%；办公用纸、用水节约5%； 油类资源节约 5%98%固体废物分类弃置率 100%， 危险废物合法处理率 100%废水排放达到工业水污染物排放标准和污水综合排放标准噪声按居住、商业、工业混杂区标准排放：昼间 60 分贝，夜间 50 分贝。0100%100%月月月月月月月16预防噪声污染事故的发生17全年严重危险化学品泄漏事故发生率18违章处理率19火警有效控制数各服务中心各服务中心各服务中心各部门月月月月七、目标达成情况分析：七、目标达成情况分析：（主要针对未达到公司管理目标或较上期相比有较大波动的项目进行分析）通过上表可以看出，本月各项管理目标达成情况均有所波动，部分项目未达到公司管理目标要求，且客户有效投诉较上月增多，针对此情况主要原因分析如下：1.0 2.0 为进一步提高品质管理水平，使各项工作持续改进，以期全部达到公司管理目标要求，计划采取以下纠正/预防措施：1.0 2.0 综上所述，