自我管理自我管理拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司2009.05自我管理自我管理Slide 1拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司为什么要为什么要”自我管理自我管理”? 自我管理自我管理Slide 2拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司自我管理)有效沟通有效沟通)时间管理时间管理)学习发展学习发展自我管理自我管理Slide 3拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司自我管理自我管理Slide 4拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司有效沟通有效沟通自我管理自我管理Slide 5拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司工作关系的建立工作关系的建立“我我”自我管理自我管理Slide 6拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司什么是沟通什么是沟通?为了设定的为了设定的 ，把，把信息信息， 和和 在个人或群在个人或群体间传递，乃至体间传递，乃至达成达成 的过程。的过程。自我管理自我管理Slide 7拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司沟通的要素沟通的要素-5W3H)W)W)W)W)W)H)H)H自我管理自我管理Slide 8拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司常见的沟通渠道常见的沟通渠道“我我”在与他人进行沟通时在与他人进行沟通时, 将如何选择沟通的渠道将如何选择沟通的渠道?沟通渠道沟通渠道准确性准确性(高高/低低)速度速度及时性及时性(快快/慢慢)信息量信息量(大大/小小)信息接收人的感受信息接收人的感受(主动参与主动参与/被动被动)电话电话邮件邮件自我管理自我管理Slide 9拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司沟通渠道沟通渠道-面谈面谈)语语言言:清晰的清晰的直接的直接的具体的具体的)声音声音:洪亮洪亮停停顿顿)肢体肢体语语言言:眼神眼神手手势势自我管理自我管理Slide 10拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司沟通渠道沟通渠道-会议会议)主题主题)时间时间)负责人负责人自我管理自我管理Slide 11拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司称呼称呼沟通渠道沟通渠道E-mail信息信息接收方接收方自我管理自我管理Slide 12拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司 沟通技巧沟通技巧-呈现呈现良好的呈现应该是良好的呈现应该是:) 信息信息) 要解决什么问题要解决什么问题) 为了解决这个问题为了解决这个问题,你的你的) 形成形成自我管理自我管理Slide 13拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司 沟通技巧沟通技巧-积极倾听积极倾听 )了解讲话者的了解讲话者的) 聆听聆听 信息信息) 眼眼/耳耳/手手) 允许允许/鼓励他人鼓励他人) 表现出表现出自我管理自我管理Slide 14拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司开放式问题开放式问题开放式问题开放式问题: : 封闭式问题：封闭式问题：封闭式问题：封闭式问题：) 您为什么要参加今天这个培训？您为什么要参加今天这个培训？) 您对前两个小时的培训感觉怎么样？您对前两个小时的培训感觉怎么样？ 沟通技巧沟通技巧-提问提问 ) 您觉得今天这个培训对您会有帮助吗？您觉得今天这个培训对您会有帮助吗？) 您喜欢前两个小时的培训吗？您喜欢前两个小时的培训吗？自我管理自我管理Slide 15拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司如何与上级沟通如何与上级沟通自我管理自我管理Slide 16拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司如何与下级沟通如何与下级沟通自我管理自我管理Slide 17拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司如何与同事沟通如何与同事沟通自我管理自我管理Slide 18拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司如果你现在感觉自己不善于沟通如果你现在感觉自己不善于沟通如果你现在感觉自己不善于沟通如果你现在感觉自己不善于沟通, , 那么你将会有所提高那么你将会有所提高那么你将会有所提高那么你将会有所提高 ! !如果你现在感觉自己很善于与人沟通，如果你现在感觉自己很善于与人沟通，如果你现在感觉自己很善于与人沟通，如果你现在感觉自己很善于与人沟通， 你将会做得更好！你将会做得更好！你将会做得更好！你将会做得更好！自我管理自我管理Slide 19拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司时间管理时间管理自我管理自我管理Slide 20拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司) 突发状况太多，常被打断突发状况太多，常被打断) 会议、文字工作太多会议、文字工作太多) 未设定未设定) 不够或技巧不足，费时无效不够或技巧不足，费时无效) 不敢拒绝他人的要求不敢拒绝他人的要求) 不够、拖延不够、拖延时时 间间 大大 盗盗自我管理自我管理Slide 21拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司关注关注“影响圈影响圈”主动积极主动积极 被动消极被动消极关注范围关注范围关注范围关注范围影响影响范围范围影响影响范围范围自我管理自我管理Slide 22拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司如何判断重要及紧急如何判断重要及紧急)重要重要:不做行不行？不做行不行？对对 的影响的影响: 组织组织, 部门部门,个人个人 要求要求)紧急紧急:现在不做行不行现在不做行不行? 会不会产生严重影响会不会产生严重影响? 改天再做行吗改天再做行吗? )与与 沟通确认沟通确认自我管理自我管理Slide 23拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司设定优先次序设定优先次序时间管理距阵时间管理距阵重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急自我管理自我管理Slide 24拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司要事第一要事第一时间管理矩阵时间管理矩阵重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急自我管理自我管理Slide 25拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司提高效率提高效率管理他人管理他人) 沟通沟通) 团队协作团队协作) 寻求寻求 管理自己管理自己) 合理合理) 跟进跟进) 专注力专注力) 整合工作内容整合工作内容) 划分出能自主支配的划分出能自主支配的 ) 利用利用) 各时段工作状态各时段工作状态) 守时守时) 整洁的工作环境整洁的工作环境) 避免避免 , 立刻去做立刻去做 .自我管理自我管理Slide 26拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司成功之门成功之门钥匙钥匙?个人发展个人发展自我管理自我管理Slide 27拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司个人发展个人发展 能力能力: : - - - - 公司的期望及公司的期望及需求需求明明 确确满满 足足实现个人发展的实现个人发展的最佳结合最佳结合承担更具承担更具挑战性的工作挑战性的工作公司需要的公司需要的技能技能自我管理自我管理Slide 28拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司个人发展个人发展意味着意味着自我管理自我管理Slide 29拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司个人发展意味着个人发展意味着上上下下平平 行行)工作工作 扩大扩大)工作工作 变化变化)在在 继续积累继续积累/提高职业能力提高职业能力* 关键：学习新的关键：学习新的 、 ，积累新的，积累新的 自我管理自我管理Slide 30拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司能力水平能力水平职业生涯职业生涯适应适应成长成长成熟成熟调整或衰退调整或衰退职业生涯曲线职业生涯曲线自我管理自我管理Slide 31拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司“我我”需要为自己的发展做什么？需要为自己的发展做什么？)了解自己了解自己兴趣、愿望、兴趣、愿望、自己的能力水平自己的能力水平 - 及及)了解公司了解公司公司对我的公司对我的自己所从事工作的自己所从事工作的)为自己设定切实可行的为自己设定切实可行的)开放的心态，主动寻求学习锻炼的机会开放的心态，主动寻求学习锻炼的机会)持续优良的业绩表现，树立自己的持续优良的业绩表现，树立自己的)抓住机遇抓住机遇, 提高自己的提高自己的 度度自我管理自我管理Slide 32拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司公司能为员工的职业发展做什么？公司能为员工的职业发展做什么？)提供提供业绩业绩评估的工具评估的工具)帮助员工规划自己的帮助员工规划自己的职业生涯职业生涯)提供培训、学习的机会提供培训、学习的机会)创造新的职业机会创造新的职业机会自我管理自我管理Slide 33拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司)有专人辅导的有专人辅导的)在岗在岗)培训课程培训课程)观摩、参观观摩、参观)辅导式的辅导式的)学习方式学习方式自我管理自我管理Slide 34拉法基瑞安四川分公司拉法基瑞安四川分公司)有效沟通有效沟通沟通要素：沟通要素：5W3H沟通渠道：面谈、电话、会议、邮件沟通渠道：面谈、电话、会议、邮件沟通技巧：倾听、提问、呈现沟通技巧：倾听、提问、呈现 与上级、同事、下属有效沟通与上级、同事、下属有效沟通)时间管理时间管理 时间大盗时间大盗优先设定优先设定要事第一要事第一提高效率提高效率)个人发展个人发展职业发展的相关概念及特点职业发展的相关概念及特点“我我”能为自己的职业发展做些什么？能为自己的职业发展做些什么？公司能为员工的职业发展做些什么？公司能为员工的职业发展做些什么？“自我管理自我管理” 要点回顾要点回顾