e -commerce电子商务概述电子商务概述工 商 管 理 专 业 基 础 课电电 子子 商商 务务主讲人：吕 浩武汉理工大学管理学院工商管理系n e -commerce电子商务概述电子商务概述第一章电子商务概述第一章电子商务概述n电子商务的概念电子商务的概念n电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展n电子商务的优越性电子商务的优越性n电子商务的影响电子商务的影响e -commerce电子商务概述电子商务概述1.1 1.1 1.1 1.1 电子商务的概念电子商务的概念电子商务的概念电子商务的概念n国际商会的定义：国际商会的定义：n电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。n联合国国际贸易程序简化工作组的定义：联合国国际贸易程序简化工作组的定义：n电子商务是指采用电子形式开展商务活动。它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。e -commerce电子商务概述电子商务概述n经合组织（经合组织（OECDOECD）的定义：）的定义：n电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。其主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循Web信息交换标准，提供安全保密技术。n欧洲议会的定义：欧洲议会的定义：n电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。e -commerce电子商务概述电子商务概述nGEGE公司的定义：公司的定义：n电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间（B2B）的电子商务和企业与消费者之间（B2C）的电子商务。B2B电子商务是以EDI为核心技术，增值网（VAN）和互联网（Internet）为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。B2C电子商务是以互联网（Internet）为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关付款方式的电子化。e -commerce电子商务概述电子商务概述nIBMIBM公司的定义：公司的定义：n电子商务（E-Business）包括三个部分，即企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和电子商务（E-Commerce）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下强调交易的狭义的E-Commerce，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。e -commerce电子商务概述电子商务概述HPHP公司的定义：公司的定义：nHP公司提出了电子商务（E-Commerce）、电子业务（E-Business）、电子消费（E-Consumer）和电子化世界（E-World）的概念。n电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。n电子业务是一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。它不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能对市场等动态因素做出快速响应并及时调整业务进程。n电子业务本身也为企业创造出了更多、更新的业务运作模式。n电子消费是人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统的电视向Internet转变。e -commerce电子商务概述电子商务概述n美国学者瑞维美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁卡拉科塔和安德鲁BB惠斯顿在惠斯顿在电子商务的前沿电子商务的前沿中的定义：中的定义：n广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。n一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。e -commerce电子商务概述电子商务概述总结：总结：n从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。n从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。e -commerce电子商务概述电子商务概述1.2 1.2 1.2 1.2 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展n机票预订系统机票预订系统 70年代，美国航空公司开发了计算机联网订票系统SABRE。这一系统的使用，立即改变了航空运输业的经营模式。n电子资金转移和家庭银行电子资金转移和家庭银行 同一时期，银行间采用安全的专用网络进行电子资金转移（EFT）。也在同一时期，家庭银行的概念诞生了。n电子数据交换电子数据交换 70年代末80年代初，企业间的电子交易是以电子数据交换（EDI）和电子邮件来实现的。传统EDI的发展导致今天基于Web_EDI的广泛应用。下面会注重介绍。 n国际互联网国际互联网 进入90年代，以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式逐渐形成。 e -commerce电子商务概述电子商务概述1.2.3 1.2.3 1.2.3 1.2.3 电子数据交换（电子数据交换（电子数据交换（电子数据交换（EDIEDIEDIEDI）n传统传统EDIEDI的定义的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息（如交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知、货物托运单、保险单和转账发票等报文数据），以直接读取的、结构化的信息形式（规定的标准格式）在计算机之间通过专用网络（主要是VAN）进行传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。n传统传统EDIEDI的工作方式的工作方式 用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件（mapping）将原始单据格式转换为中间文件（flat file），再通过翻译软件（translator）变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。e -commerce电子商务概述电子商务概述nEDIEDI标准的发展标准的发展 产业标准阶段（19701980年） 国家标准阶段（19801985年） 国际通用标准阶段（1985年至今）n传统传统EDIEDI存在的问题存在的问题 环境问题 费用问题 安全问题nEDIEDI的新发展的新发展 Internet MAIL 标准翻译 Web_EDI XML/EDI e -commerce电子商务概述电子商务概述1.3 1.3 电子商务的优越性电子商务的优越性n降低交易成本降低交易成本n减少库存减少库存n缩短生产周期缩短生产周期n增加商机增加商机n减轻对物资的依赖减轻对物资的依赖e -commerce电子商务概述电子商务概述1.4 1.4 1.4 1.4 电子商务的影响电子商务的影响电子商务的影响电子商务的影响n电子商务对企业经营方式的影响电子商务对企业经营方式的影响 生产方式从过去的生产面向库存转向生产面向订货 销售方式因为商品销售场所的转移而发生改变n电子商务对企业内部管理的影响电子商务对企业内部管理的影响 组织结构会从层次的指令控制结构转向基于信息的扁平结构 原有的内部MIS、EDI等系统都必须集成到全球的公共网络中n电子商务对消费者消费方式的影响电子商务对消费者消费方式的影响 消费者能以轻松自由的自我服务方式完成交易 e -commerce电子商务概述电子商务概述n电子商务对金融机构的影响电子商务对金融机构的影响 对安全性的要求提高 与支付有关的集成问题出现n电子商务对政府机构的影响电子商务对政府机构的影响 业务需要转型 担任新的角色