商業自動化資訊流商業自動化資訊流資訊流n商品條碼系統BarCoden銷售點系統POSn電子訂貨系統EOSn電子資料交換EDInB2B電子商務n加值網路VANn客戶管理系統CRMn資料倉儲DataWarehousen供應鍊管理SCMPOSn1996年，7-Eleven初期投資12億元全面導入銷售時點情報系統(POS系統)n及時掌握銷售資訊n統計營運狀況n收集市場相關的銷售情報n提供決策者快又準確的資訊完整之P.O.S.系統n收銀系統n商品資料由后台主機輸入並傳輸至前台的收銀系統，收銀系統再將所收集的銷售數據傳輸至后台主機，進行庫存變動作業。n銷售系統n根據實際銷售數據進行各種銷售分析，如銷售時段分析、暢滯銷排行榜、毛利分析、顧客數分析、部門分類銷售分析等。n庫存系統n除提供廠商、單品、分類、庫存狀況的查詢與列印功能，配合採購系統編製採購建議表外，並可以從螢幕上顯示出商品排行、安全庫存、商品貢獻與ABC分類。n採購系統n供訂單輸入、修改、查詢、列印與傳送等功能n驗收系統n對商品之收貨、退貨作一有系統的整理，並可提供訂單驗收與查詢作業。n變價系統n對商品的變價與銷售作業進行動態管理，包括資料的建檔、變價與銷售單的維護作業。n盤點系統n提供盤點作業之相關處理，例如盤點日程表與盤點單之制定、維護、打印等功能，並根據實際盤點結果，由系統進行盤點調整與年度清算。n安全管制n提供使用者資料維護、安全檢查、登錄資料維護等。前臺收銀n輸入密碼代號n輸入統編n其他功能設定（會員）n條碼掃瞄作業n商品退貨，更正作業n現金管理n折扣作業後臺管理流程效益導入效益收銀機前臺收銀提高銷售效率防止收銀弊端後台主機 簡化作業流程 快速處理賣場資料人員有效分工/控管門市主機 提供中低階主管明確數據以改善各自負責業務總公司提供中高階主管掌握賣場動向,以加速決策流程因應外界快速變化缺點n商品若無列印條碼n需自行製作，增加管理及成本問題n停電時會無法使用n銷售商品難以管理n軟體分析n可能會增加額外人力成本電子訂貨系統EOSn即電子訂貨系統，各商店將訂貨或補貨資料輸入系統，經由網路傳送到總部、EOS專門服務業者或供應商後，集中訂貨、配送，目前便利商店及加盟連鎖店多採此方式補貨，以提昇效率及降低採購進貨成本。n7-Eleven門市從傳統的門市人員透過銷售經驗以電話訂貨、後來引進的EOS電子訂貨系統訂貨處理n1.傳統訂貨方式n廠商鋪貨n廠商巡貨、隔日送貨n電話口頭訂貨n傳真訂貨n郵寄訂單n客戶自行取貨n業務員跑單接單電子訂貨方式n電子訂貨系統(EOS-ElectronicOrderSystem)n採用電子資料交換方式取代傳統商業下單接單動作的自動化訂貨系統。其作法可分為三種：n訂貨簿或貨架標籤配合手持終端機（H.T-HandyTerminal）及掃瞄器nPOS（PointofSale）n訂貨應用系統基本功能n降低錯誤率n提升訂貨效率n提升分析能力n減少門市缺貨n確實掌握作業流程EOSVAN電子資料交換EDIn組織與組織之間經由電子化的方式傳送標準化格式的資料，以進行資訊的交換n結構化資料n交換資料雙方可辨識n大家認可的標準n無紙化，交易成本低，週期短n經濟部商業司n運用電腦及通訊科技，將交易雙方彼此往來的商業文件，利用標準格式的電子資料，在透過通訊網路，將交易訊息傳達給交易對象的一種技術電子資料交換EDIn財團法人中衛發展中心n一台電腦的應用系統，運用協定的標準與資料格式，經由電子化的傳達方式，將資料傳送到另一台電腦的應用系統，讓電腦能更自動瞭解，處理和回應。EDI架構n資料傳送規定n通訊協定n傳輸規定n將文件傳送至對方的方式n標準規定n規範標準nANSIX.12國家標準nUN/EDIFACT國際標準n應用規定n規範EDI應用的業務系統EDI軟體功能EDI優點n採用電子傳送的模式對比書面遞交的模式的優勝之處包括:n提高處理速度及運作效率n減少資料重新輸入及抄寫，提高準確性及減低錯誤n更為方便，節省文件往來，降低成本n用電子形式傳送及儲存文件，減少用紙量EDI國內應用情形n我國政府早在民國80年即已著手規劃n通關EDI系統n提供貨物通關的相關業者，如進出口商、報關行等，經由關貿網路(TRADE-VAN)與各有關機關，如海關、國貿局等連線相互交換訊息，以進行海空運貨物之通關作業，同時也與銀行連線進行關稅繳納的作業。n商業EDI系統n提供零售業者、供應商及貨運公司經由EDI加值網路連線相互交換訊息，以完成貨品的訂購與配送作業，同時也與銀行連線進行貨款的電子轉帳作業。n製造業EDI系統n提供汽車製造業中心廠與衛星廠之間，經由EDI網路連線相互傳送訊息，以進行零組件貨品的訂貨與交貨作業。n金融EDI系統n提供銀行與銀行之間經由電子銀行共用網路中心連線相互交換訊息，以進行跨行匯款作業。n與通關EDI及商業EDI系統連線整合，使該二系統的關稅繳納及電子轉帳作業，從原本只能做自行轉帳提升到也可做跨行轉帳。EDI安全性n資料加密n數位簽章n認證中心數位簽章資料來源：資訊工業策進會 認證中心資料來源：資訊工業策進會 XMLnExtensibleMarkupLanguagen制訂者W3Cn1998年二月中旬宣佈成為正式的標準規範n一個用來定義其他語言的系統n用來表達資料結構的通用語法n在資料中使用標籤來標示內容的語意以及用法ne.g標籤可以標示此貨物資料的價格XMLn標準通用標記語言（SGML）是文字處理應用程式中n用來表達資料格式n衍生XML，HTMLnHTML為SGML的applicationnXML為SGML的subsetXML，HTML與SGML的關係資料來源：W3CXMLn文件都必須是WellFormedn文件必須遵從一些XML語法的通用規則n必須以作為開頭n每個開始標籤都必須要有一個結束標籤n例如n標籤必須是一一排列整齊的，不可混用n規則包還括XML的元素Elements及屬型attributen命名大小寫有區別n命名只能用下底線及字母為開始，禁用保留字n內容部分不可用，等符號XML範例nPlayList.xmln文件分為兩部分n前言Prolongn文件主體DocumentsContentnProlongn文件宣告n宣告版本nn文件資料格式定義nDTD，XMLSchemaXML 文件主體n包含四個內容nElements typesn註解nn程式指令nnCDATAn解決不可用特殊符號的限制n Well-Formed DocumentsnXML 文件是由個別的Elements組合而成nXML文件為樹狀結構，只有一個根元素，元素不可交叉使用nElements事由開始標籤，內容，結束標籤組合而成的nXML大小寫是有區別的，開始及結束標籤的文字大小寫必須相同n若要使用中文的標籤，內容或屬性，需在宣告部分加上 encoding=“big5” 避免出現錯誤或亂碼结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！38