第二章第二章 个人礼仪个人礼仪 仪容端庄仪容端庄 仪表得体仪表得体 仪态自然仪态自然 谈吐礼貌谈吐礼貌个人礼仪第一节第一节 仪容端庄仪容端庄仪容之美仪容之美自然美与修饰美的集合体自然美与修饰美的集合体个人礼仪1.1 保持身体的清洁保持身体的清洁一个人可以不美丽，但绝对不可以不干净一个人可以不美丽，但绝对不可以不干净口口腔腔保保洁洁手手部部保保洁洁下下肢肢保保洁洁全全身身保保洁洁毛毛发发保保洁洁个人礼仪吐出新鲜吐出新鲜 早晚刷牙，饭后漱口刷牙“三个三” 避免口腔异味葱、蒜、韭菜 吸烟人常戒备 清除口臭 还牙齿一片洁白牛奶茶叶口香糖爽口液个人礼仪1.2 掌握修饰的技巧掌握修饰的技巧头头发发修修饰饰面面部部修修饰饰颈颈部部修修饰饰手手部部修修饰饰脚脚部部修修饰饰个人礼仪从头开始从头开始 勤于护理勤于护理洗、剪、梳理洗、剪、梳理 长短适中长短适中男女有别男女有别 适度协调适度协调脸型、体型、年龄、职业、气质、服饰个人礼仪1.3 化妆是一种礼仪化妆是一种礼仪 化妆最实际的目的扬长避短 振奋精神，增加自信 塑造组织形象 化妆不是女性专利 化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。个人礼仪化妆品的种类与功能化妆品的种类与功能 美发型化妆品 芳香型化妆品 润肤型化妆品 修饰型化妆品个人礼仪面部化妆面部化妆个人礼仪少女妆自然，目标是清新而艳丽。少女妆自然，目标是清新而艳丽。少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感老年妇女妆协调高雅老年妇女妆协调高雅白天略施粉黛，晚间略加浓重白天略施粉黛，晚间略加浓重生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓根根据据肤肤质质、年年龄龄、时时间间、场场合合 的的不不同同选选择择不不同同的的防防护护方方法法个人礼仪“香香”体装扮体装扮香精含量与香气持续时间香精含量与香气持续时间浓香型香水（香精）浓香型香水（香精）中香型香水中香型香水淡香型香水淡香型香水微香型香水微香型香水自身的香型自身的香型西普莱香型西普莱香型东方香型东方香型植物香型植物香型花香型花香型合成香型合成香型个人礼仪恰到好处，香满人间恰到好处，香满人间 适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方 喷洒在服装上的某些恰当部位喷洒在服装上的某些恰当部位 气味柔和淡雅的香水更适合正式场合气味柔和淡雅的香水更适合正式场合 切忌香气太浓烈、太刺激切忌香气太浓烈、太刺激 切忌洒滴在身上容易出汗的地方切忌洒滴在身上容易出汗的地方 尽量使用同一种香水尽量使用同一种香水 科学使用香体产品科学使用香体产品个人礼仪1.4 个人仪容通行的礼规个人仪容通行的礼规 修饰避人 勿以残妆示人 勿评论他人的妆容 勿离奇古怪个人礼仪第二节第二节 仪表得体仪表得体服装往往可以表现人格服装往往可以表现人格 莎士比亚莎士比亚 个人礼仪2.1 仪表基本原则仪表基本原则整整洁洁原原则则个个性性原原则则和和谐谐原原则则文文雅雅原原则则TPTPO O原原则则个人礼仪和谐原则和谐原则穿着要和环境相协调穿着要和环境相协调穿着要同个人身材像协调穿着要同个人身材像协调穿着要同自己年龄协调穿着要同自己年龄协调TPO原则原则Time时间时间Place地点地点Occasion场合场合个人礼仪2.2 熟知搭配方法熟知搭配方法 色彩的属性与感觉 冷暖感 轻重感 软硬感 膨胀与收缩感色彩的搭配原则 三色原则 安全色原则色彩的搭配方法服服装装色色彩彩搭搭配配个人礼仪l 统统一一法法l 对对比比法法l 呼呼应应法法l 点点缀缀法法服装的色彩应与个人的性格特点、爱好、职业相配合服装的色彩还应与自己的肤色相协调个人礼仪服服装装款款式式搭搭配配l H型型l A型型l X型型l Y型型l S型型个人礼仪2.3 讲究细节魅力讲究细节魅力 讲究整体设计中的细节魅力 讲究饰品佩戴中的细节魅力l 点到为止，恰大好处点到为止，恰大好处l 扬长避短，显优藏拙扬长避短，显优藏拙l 环境不同，区别对待环境不同，区别对待l 男女有别，各显魅力男女有别，各显魅力l 整体协调，风格一致整体协调，风格一致l 注意内涵，符合常规注意内涵，符合常规个人礼仪第三节第三节 仪态自然仪态自然3.1 举手投足有度举手投足有度美美观观大大方方的的站站姿姿优优雅雅漂漂亮亮的的坐坐姿姿潇潇洒洒优优美美的的行行姿姿合合理理适适当当的的蹲蹲姿姿恰恰到到好好处处的的手手势势个人礼仪上体正直，头正目平；上体正直，头正目平；收颏梗颈，挺胸收腹；收颏梗颈，挺胸收腹；双臂下垂，立腰收臀；双臂下垂，立腰收臀；嘴唇微闭，表情自然。嘴唇微闭，表情自然。站立的规范要求：站立的规范要求：个人礼仪平肩直颈平视手下垂腿要直膝盖放松腿收紧男士跨立女士小八字步丁字步重心前脚掌背挺直肩展开挺胸抬头个人礼仪个人礼仪个人礼仪挺胸立腰，上体正直；挺胸立腰，上体正直；头部端正，双目平视；头部端正，双目平视；两肩齐平，手姿优雅；两肩齐平，手姿优雅；脚位正确，大方自然。脚位正确，大方自然。个人礼仪伸直背肌坐三分之二背挺直手放大腿上手指伸直指尖并拢双膝紧闭双脚并齐双腿并拢向下垂直稍微斜前脚尖靠紧地板note 这样不优雅猛起猛坐，桌椅乱响正襟危坐式垂腿开膝式垂腿开膝式仅适合男士仅适合男士个人礼仪A翘脚表示轻松，因此在正式的场合要避免。 翘脚时把膝头重叠，脚尖向下，看起来就 很优雅。如果鞋子很脏或被雨弄湿就不要 翘脚。 Q可以翘脚么？note 这样不优雅浅坐、上身靠在椅背、双膝张开、双脚张开、仅脚尖着地双脚交叉式双腿叠放式个人礼仪女 士 正 确 的 翘 腿 坐 姿双腿斜放式前伸后曲式个人礼仪遵循“左进左出”的原则选择该坐的位置入座轻稳，整理裙装，坐于椅子2/3处谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重入座的礼仪入座的礼仪注意先后事先声明起身要轻稳，自左离开站好再走离座的礼仪离座的礼仪个人礼仪背向椅子右脚后撤腿贴到椅子身体正直轻稳坐下清理裙边个人礼仪勿晃肩及上半身走直线背挺直跨步均匀两脚相距一只脚到一只半脚手前后摆动 1015度上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。个人礼仪视线向前目视前方重心在身体中心收下巴，背挺直双臂向前后摆动大腿用力双肩勿晃个人礼仪以吸气吐气一阶一阶走下阶梯时脚尖先下穿长裙时用手提起个人礼仪着西装的行姿着裙装的行姿着旗袍的行姿穿高跟鞋的行姿穿平底鞋的行姿个人礼仪1.单膝点地式（半跪式）2.双腿交叉式3.双腿高低式个人礼仪 女女士士正正确确的的蹲蹲姿姿个人礼仪鼓掌致贺挥手道别指示引导举手示意递接物品个人礼仪几种常见的手势语几种常见的手势语横摆式手势语斜摆式手势语双臂横摆式手势语前摆式手势语直臂式手势语个人礼仪手势注意事项手势注意事项做手势要适度做手势要正确做手势要礼貌做手势要注意习惯差异个人礼仪手势语中的禁忌手势语中的禁忌失敬于人的手势不卫生的手势不稳重的手姿易误解的手势个人礼仪用用肢肢体体语语言言沟沟通通个人礼仪个人礼仪3.2 面目表情显内心面目表情显内心 “脸语”是一种“世界语”！个人礼仪眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户注视的时间注视的时间表示友好表示重视表示轻视表示敌意表示兴趣注视的角度注视的角度平视侧视仰视俯视个人礼仪眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户注视的部位注视的部位眼睛额头双眼至唇部任意部位注视的方式注视的方式直视凝视环视虚视盯视扫视斜视个人礼仪目光运用礼规目光运用礼规不要始终注视对方，可偶尔移开不要始终注视对方，可偶尔移开不能死盯着对方某部位不能死盯着对方某部位谈话时眼神稳定谈话时眼神稳定当别人难堪时不要去看他当别人难堪时不要去看他交谈休息时或停止谈话不要正视对方交谈休息时或停止谈话不要正视对方女子说话不要牵动眉眼女子说话不要牵动眉眼个人礼仪笑的魅力笑的魅力笑的艺术笑的艺术学会微笑注意场合和大家一起笑不能取笑他人笑要考虑他人展现笑容展现笑容笑的真实笑的优雅笑的和谐个人礼仪世人多一分微笑，人间少一分争吵；世人多一分微笑，人间少一分争吵；脸上多一分微笑，心头少一分烦恼；脸上多一分微笑，心头少一分烦恼；家庭多一分微笑，生活多一分美妙；家庭多一分微笑，生活多一分美妙；夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调；夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调；服务多一分微笑，财源多一条渠道。服务多一分微笑，财源多一条渠道。微笑，无穷的给予微笑，无穷的给予微笑，处世的法宝微笑，处世的法宝个人礼仪第四节第四节 谈吐礼貌谈吐礼貌言为心声言为心声 语为人镜语为人镜 个人礼仪4.1 语言文明准确语言文明准确使用礼貌语言（问候感谢；道歉；征询；欢迎等）用词恰当准确4.2 语气谦和自然语气谦和自然4.3 言行协调一致言行协调一致个人礼仪4.4 礼貌用语长挂嘴边礼貌用语长挂嘴边敬语敬语“请请”“”“贵贵” ” 谦语谦语“鄙人鄙人”“”“在下在下”“”“寒舍寒舍”雅语雅语个人礼仪令、尊、贤 “令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。 “令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。 如“令尊、令堂、令郎、令嫒”；“贤弟、贤妹、贤侄”；“尊夫人、贤夫人”等。家、舍、小 “家、舍、小”，用以称自己亲属。 “家”用以称长者、大者，如家父、家叔(伯)、家兄(嫂)。 “舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。 对子女可称小儿、小女、小婿。个人礼仪文雅客套话文雅客套话初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违，；求人解答用“请问”，请人指点用“踢教，；求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”；请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”；请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”；麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜，；托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”；欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还，；送客出门说“慢走”，与客道别说“再来，；等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪，；看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”；自称礼轻称“菲仪”，不受馈赠说“反壁”；对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。个人礼仪律己敬人律己敬人 表里如一表里如一小节之处见精神小节之处见精神言谈举止现文明言谈举止现文明个人礼仪教教 学学 要要 点点 熟记个人礼仪的熟记个人礼仪的1616字要求。字要求。 知晓仪容礼仪的相关内容。知晓仪容礼仪的相关内容。 灵活掌握仪容通行的礼规。灵活掌握仪容通行的礼规。 灵活掌握仪表礼仪的基本原则。灵活掌握仪表礼仪的基本原则。 熟记饰品佩戴细节要求。熟记饰品佩戴细节要求。 灵活应用仪态礼仪的要点。灵活应用仪态礼仪的要点。 灵活应用谈吐礼貌的要点。灵活应用谈吐礼貌的要点。个人礼仪