1目录第一部分 前言第二部分 要点综述第三部分 数据画像第四部分 报告正文一、公关行业从业人员薪酬水平现状二、公关行业企业薪酬福利制度现状三、收入增幅及薪酬满意度四、工作压力与职业满意度五、离职/跳槽2一、前言21世纪什么最重要？是人才。对于公关行业而言，人才更是最重要的企业资产。今年，关于通货膨胀带来的各类商品涨价话题，频繁见诸报端。在这样的背景下，企业老板，人力资源总监（HR总监）和普通员工，也许都在思索同一个问题：是不是该加薪了？而工资的水平高低，往往是一个人和一个公司最为敏感的事情，所以要得到比较确实的答案也是非常难的事情。为了了解公关行业薪酬福利现状，我们17PR策划组织了本次调研，希望这些调研数据能够帮助公关公司和公关行业从业员工了解自身行业岗位薪资水平，明确自身发展目标。本次调查于2011年3-5月进行，获得了国内公关行业从业人员2658份有效样本数据，从这些参与调研的公关行业从业人员提供的工资水平的范围，通过加权估算模型大致计算了出目前国内公关行业从业人员的平均工资水平。并在此基础上，按照公关行业从业人员的工作岗位、职位、所在公司类型和区域估算出了相关的平均工资水平，希望能够为企业制定薪资体系提供参考。在这份2011中国公关行业薪酬调查报告中，我们不仅提供了各个地区公关行业的决策层、高级管理、中层管理、高级专业人员、中级专业人员和初级专业人员六个层次的工资福利情况，还提供了客户服务、策划、撰稿、媒介、活动执行、设计、市场、财务、行政或人力资源等不同岗位人员的工资福利状况，并进一步提供了公关行业从业人员的工作压力及工作满意度情况，以便您从一个侧面了解目前中国公关行业从业人员的工资福利状况和未来的职业发展态势。由于是第一次调研，在设计中还有一些不完善的地方，例如没有调查和分析公关人群学历状况和对收入的影响，也没有调查年薪以及奖金、提成等非月薪收入的数量和所占比例，没有对现金补贴和实物补贴的价值额度进行调查，也没有对保险公积金等缴费基数和金额做调查，这些差异都会造成公司之间人力成本的差异和员工实际收入的差异。此外，我们没有调查甲方企业中市场公关人员的状况。这些都会在以后的调查中完善。希望本报告对您及您所在的公司有所帮助，如果您有什么好的意见或者建议，欢迎发送电子邮件mail17pr.com，我们将第一时间为您答复。17PR2011年5月3二、要点综述2010年，全球经济复苏呈现明显差异性，主要发达经济体的复苏前高后低，就业疲软，处于低增长、低通胀的“双低”阶段；而主要新兴经济体的GDP增速始终保持高位运行，进入高增长、高通胀的“双高”周期。2010年中国GDP同比增速呈前高后低走势，全年经济表现为“结构调整下的高增长”。虽然下半年节能减排力度加大减缓了工业生产增速，但投资和消费平稳增长，使得经济保持较快平稳增长的基础愈发稳固。2011年全球金融危机并没有离我们远去，市场大环境变得异常严峻。国际大宗商品价格飞涨，传导到国内，物价不断上涨，生活成本也是逐渐增加，房地产虽然几经调控，不过拥有真正属于自己的房子对于百姓来说依然是个遥不可及的梦。在人民币升值预期下，热钱迅速流入，外汇储备已从2009年年中的2万亿美元上升到2011年一季度的3万亿美元。外汇储备的迅速增长带来了人民币的大量增发。为应对迅速增长的人民币流动性和日益严重的通货膨胀，国家采用紧缩性货币政策，连续多个月每月上调一次存款准备金率，两个月上调一次银行基准利率，存款准备金率已达到21.5%的历史高位，市场利率也已走到历史高位。利率的提高加大了企业经营成本，大量中小企业面临资金周转困难，国内各产业的发展都不容乐观。2011年下半年中国国民经济和社会运行将面临诸多挑战，仍有可能遭遇2008年下半年那样的硬着陆的风险。也许公关业从来都是个奇迹，就当其他产业正值下滑之势，公关业务的需求却依然旺盛，随着基于数字化媒体的新型公关业务的崛起，保持了高速增长，这种增长也带来了对行业人才的迫切需求，并引发工资福利有所上升。但相比2010年以来日常生活必需品物价的飞速上涨幅度，大部分从业人员感受到更大的生活压力、工作压力和职业风险。使得公关人更显疲惫，多数从业者处于亚健康状态。公关行业人员收入虽有所增长，但排除通货膨胀因素， 2011年公关行业从业人员的薪酬现状较2010年并无太大改观。41、公关行业薪酬水平现状2011年上半年，全国公关行业工资收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，税前年薪平均在6.72万元。而与智联招聘2010年年中调查数据比较，比智联招聘2010年年中调查的数据增长了3000元，增长近5%。但考虑到近一年的通货膨胀因素，公关行业人员薪酬无明显增长。公关行业虽不如金融/保险类、房地产/建筑类和IT/电子/互联网类行业等前三大行业，但也是个较高收入的智力密集型服务行业。岗位差异：公关公司的高管和综合管理是公关公司的核心，其薪酬水平最高；其次是人力资源部门，对公关公司的核心资源负责；再次是客户与市场，为企业带来直接收益，责任大，收入高，但更多收入是在绩效提成。其他执行层和辅助层岗位的收入相对较低。职位差异：职位越高，经验越多，职责越大，收入越高。 由于本次薪酬福利调查未涉及年度奖金、提成、年薪等现金收入，所以此次调查数据比一些可变收入较大的高级管理人员、高级客户经理等职位实际收入水平低很多。我们实地调查发现，很多客户经理以上的管理层月薪都在万元以上，且有很大数额的年终奖。地区差异：在国内，北上广三地集中了主要公关公司和公关行业人员。调查显示，在公关行业发达的上海市公关人员的平均月薪工资水最高，近7000元 。北京由于公关公司和公关行业人员占全国比例最大，而略高于全国平均水平，平均月薪水平近6000元。其他地区都较低，平均月薪水平在5000元以下。52、公关行业企业薪酬福利制度现状在工资薪酬制度上，成熟的公关公司 已建立起以基本工资为基础的，以绩效工资（奖金、提成）为动力的，以现金补贴、实物补贴、保险公积金为补充的完善的工资薪酬制度。以年度目标绩效考核和项目绩效考核为主的奖金提成制度，是公关公司的主要激励机制；也有10%左右的少部分公关公司把上年绩效奖励作为留住优秀员工和鼓励员工长期工作的重要机制。参与本次调查的大多数公关人员所在公关公司都是较正规的成熟健康企业，80%都为员工上了医疗、养老、失业等社会保险；但也可以看出，只有一半的人员上有住房公积金，比例还较低。还有少数公关公司什么都没有给员工上，这其实也会影响这些公司在行业内的竞争力。由于很多公关人员的工作主要是与客户和目标受众沟通，且需要服务的客户和目标受众分布较广，所以要经常到各地出差，通信、交通、膳食、差旅补贴就成为必要，这成为公关公司项目成本或管理费用的一部分。很多公关人员都需要加班，而提供加班补贴的比例还不很高，公关公司可以采取灵活工作制作为补充。节日、生日等特殊日子是公关公司内部进行协调的机会，所以大多公关公司都会有节日福利。而关心员工身体健康的公关公司还较少，只有40%的公关人可以得到年度体检福利。有近20%的公关人员享受不到任何实物福利，这也说明有不少公关公司还没有意识到员工团队内部公关的主要性，缺乏内部凝聚力。63、收入增长与薪酬满意度“收入略有增长 满意度有待提高”。公关行业从业人员向来被认为拥有较高的薪酬，但经过调查，工资水平虽有所增长，但由于通货膨胀感觉都没有太大的变化，且对薪酬福利的满意度“差强人意”。2011年上半年，2/3的公共人员收入略有增长，但同时2/3的公关人群对现有工资奖金收入不满意，认为与付出不对等。1/3的公关人群对现有薪酬福利不满意。这与部分公司的薪酬福利制度不规范，不完善有关。“与其他行业相比，收入略高，幸福感低”本次调查数据显示公关行业平均税前年薪为6.72万元，而根据智联招聘2010年中薪酬盘点数据，市场公关人员平均税前年薪为6.43万元，位列一般员工岗位排名第九位，已是高工资水平。但由于公关行业竞争激烈和压力巨大，以及公关业所具有的不稳定性，从事公关行业给从业人员所带来的幸福感较低。近一半的公关人员认为公关行业工资与其他行业收入水平比差不多，40%的人认为收入偏低。有15%的人认为公关行业工资收入偏高，有优越感。74、工作压力与职业满意度人人都有压力，公关行业从业者更不例外。公关人每日吸收大量的信息资源，需要阅读海量文字辨别有效内容，待处理的事务永远都将记事本排的满满的。每次应对处理工作都迫使脑细胞高速的运转着，同时还要经常出差，身心都承担者巨大的劳力和压力。“公关人工作很累”，据调查显示，近一半的公关人员每周工作超过45小时。由此可以看出，公关行业是很辛苦的，有些是超负荷工作，处于亚健康状态。公关公司人力资源行政管理有必要关心员工的身体健康，提供定期体检。“公关人压力很大”，30%多的公关人员感到工作压力大，或非常大，且有50%以上的人认为比上一年工作压力更大了，这也说明公关工作是高智力和高心理压力的工作，需要公关人员较好的进行自我心理调节，公关公司人力资源行政管理有必要做好心理疏导。“痛并快乐着”对于选择公关 作为职业发展方向，大部分从业人员还是表现出认同，80%以上的公关人员是将公关作为自身职业发展方向的。收入虽然是公关行业从业人员看重的因素之一，但并不是公关 人唯一 看重的因素。55的公关人更在乎的是团队协作，个人得到公正评价；40%的人看重工作具有挑战性，从工作中能得到技术和业务技能的提高。这就要求公关公司需要不断提高员工待遇，改善团队管理和工作氛围，在薪资福利上按照绩效对做出贡献的员工和团队倾斜激励，同时要加强人员技能和业务培训，这样才能吸引和留住人才。85、离职/跳槽人员流动性大早已经成为公关行业的一大特点。许多公关人都有过跳槽的经历，“一年一跳”甚至“一年N 跳”的也大有人在。在接受我们调查的人员中，有50的人在目前工作岗位的工作时间仅1年。有30的从业人员表示要换公司。由此可见，有1/3以上的从业人员是在流动中的。影响公关从业人员跳槽的因素主要是工资的增加，占到了88；到新公司学习更多的新技能，获得更高职位也是吸引公关 人跳槽的重要原因。公关公司有必要在不断提高薪酬福利，改善工作环境和团队氛围，加强内部学习培训，完善内部晋升机制，才能提高对人才的吸引力和凝聚力。一方面留住人才，另一方面吸引人才，只有这样才能提高企业的竞争力。9三、数据画像参与调研公司基本特征10三、数据画像参与调研人员基本特征三、数据画像参与调研人员结构特征122011中国公共关系行业薪酬满意度调查报告13一、公关行业从业人员薪酬状况1、全国公关行业从业人员总体薪酬状况2011年5月，全国公关行业工资收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，税前年薪平均在6.72万元。比智联招聘2010年年中调查的数据增长了3000元，增长近5%。但考虑到近一年的通货膨胀因素，公关行业人员薪酬无明显增长。而根据智联招聘2010年年中调查，在各行业的平均薪酬排名中，金融/保险类、房地产/建筑类和IT/电子/互联网类行业仍然占据前三甲，其中，居首位的金融保险类行业，税前年收入达到9.7万元。而房地产/建筑类行业的税前年收入也达到8.67万元，IT/电子/互联网类则为8.63万元，市场公关人员的税前年为6.43万元，位列一般员工岗位排名第九位。而以劳动密集型为主的行业，包括酒店/餐饮/物流类、加工/制造类，薪酬绝对值排名靠后。由此可见，公关行业虽不如前三大行业，但也是个较高收入的智力密集型服务行业。1402、公关行业不同岗位人员月薪平均水平公关公司的高管多是综合负责，平均月薪收入最高。公关行业不同岗位人员平均月薪调查统计(单位：元）而人力资源排第二，平均月薪6000元，是因为公关公司的核心资源是人力资源，能否找到合适的目标客户和能否服务好客户，都取决于现有人力资源；能否找到合适的员工，并维护好团队，就取决于人力资源和行政管理。所以公关公司的行政人力资源部门最受重视，最有行业经验和公司内部经验，相对最稳定，收入也较高。总体综合管理行政人力资源客户市场媒介创意策划撰稿56055978588258015697547554316897再次是客户与市场，为企业带来直接收益，责任大，收入高，但更多收入是在绩效提成。由于本次调查未调查年终提成等变动收入，所以此数据可能低于客户经理人员的实际收入。活动执行设计财务2000400052554761441760008000153、公关行业不同岗位人员月薪水平分布公关行业不同岗位人员月薪调查统计(单位：元）综合管理市场设计12%8%13%13%15%9%18%31%39%18%9%23%24%10%26%6%14%9%1000元以下1000-2000元行政人力资源16%7%27%22%13%16%2000-3000元财务17%67%17%3000-5000元撰稿创意策划活动执行5%7%7%21%14%16%26%36%34%32%27%31%6%7%4%10%8% 2%7% 1%5000-8000元8000-10000元10000元以上其它媒介客户3%5%20%12%30%26%29%32%9%7%11%10%1%2%全国总体6%16%31%25%9%10% 2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1604、公关行业不同职位人员月薪平均水平职位越高，职责越大，经验越多，收入越高。公关行业不同职位人员平均月薪调查统计(单位：元）决策层由于本次薪酬福利调查未涉及年度奖金、提成、年薪等现金收入，所以此次调查 高级管理层数据比一些可变收入较大的高级管理人员、高级客户经理等职位实际收入水平 中级管理层低很多。我们实地调查发现，很多客户经理以上的管理层月薪都在万元以上， 高级专业人员且有很大数额的年终奖。6566609483059769注：由于决策层很多都是私营企业主，是不拿月薪工资的，在月薪一项中选择了其他，所以此平均值仅供参考。在高管层也有很多是拿年薪，本次调查并未调查年薪等其他收入，所以此月薪平均值仅作参考。全国总体专业人员层初级人员层20002792400042925605600080001000012000175、公关行业不同职位人员月薪水平分布公关行业不同职位人员月薪调查统计(单位：元）初级人员层 17%专业人员层 1%4%高级专业人员 2% 8%中级管理层 5% 2%高级管理层 5% 12%27%29%33%33%32%41%42%28%17%42%18%24%11%34%8%3%1%7% 1%14%1000元以下1000-2000元2000-3000元3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000元以上其它注：由于决策层很多都是私营企业主，是不拿月薪工资的，或只拿象征性的月薪，很多在月薪一项中选择了其他，所以此值仅供参考。在高管层也有很多是拿年薪，所以此平均值也仅作参考。决策层8%15%8%46%23%全国总体 1% 6%16%31%25%9%10% 2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%186、不同地区公关行业人员月薪平均水平北、上、广是公关公司和公关人员最集中的地全国各地区公关行业工资月薪平均水平(单位：元）区。其中，上海公关行业人群平均月薪收入最高，近7000元，而北京与全国水平差不多，是因为公关公司主要集中在北京，在5600元左右。而非北、上广的其他地区，公关人员的月薪水平只有4500元左右，远其他地区广州深圳上海北京全国总体44655023578556056875低于全国平均水平。02000400060008000197、不同地区公关行业人员月薪水平分布不同地区公关行业人员月薪调查统计(单位：元）其他地区21%22%35%6% 4% 7%1000元以下广州深圳23%30%27%9% 2%1000-2000元2000-3000元3000-5000元上海6%31%27%15%15%5000-8000元8000-10000元北京3%15%30%30%9%11%10000元以上其它全国总体6%16%31%25%9%10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2067%二、公关行业企业薪酬制度现状1、公关行业从业人员薪酬结构2011年公关行业工资薪酬构成在工资薪酬制度上，成熟的公关公司 已建立起以基本工资、绩效工资（奖金、提成）为基础的，以现金补贴、实物补贴、保险公积金为补充的完善的工资薪酬制度。基本工资绩效工资（提成、奖金等）各种福利津贴职位工资工龄工资技能工资学历工资其它9%7%8%21%42%54%93%0%20%40%60%80%100%212、公关行业从业人员变动现金收入构成以年度目标绩效考核和项目绩2011年公关行业从业人员变动现金收入构成效考核为主的奖金提成制度，是公关公司的主要激励机制；也有10%左右的少部分公关公司把上年绩效奖励作为留住优秀员工和鼓励员工长期工作的重要机制。本年度目标绩效奖金项目绩效奖金本年度目标销售提成项目销售提成上年度绩效奖金上年度其它变动现金收入8%19%15%12%28%37%上年度销售提成4%本次调查没有调查变动现金收入的数额和在其年收入中所占以上都没有22%的比例。0%10%20%30%40%223、公关行业从业人员保险公积金覆盖面参与本次调查的大多数公关人2011年公关行业从业人员上保险公积金覆盖面员所在公关公司都是较正规的成熟健康企业，80%都为员工上了医疗、养老、失业等社会保险；但也可以看出，只有一半的人员上有住房公积金，比例还较低。还有少数公关公司什么都没有给员工上，这其实也会影响这些公司在行业内的竞争力。医疗保险养老保险失业保险工伤保险住房公积金生育保险其它以上都没有9%5%37%50%73%66%87%84%0%20%40%60%80%100%234、公关行业从业人员现金补贴构成由于很多公关人员的工作主要是与客户2011年公关行业现金补贴构成和目标受众沟通，且需要服务的客户和目标受众分布较广，所以要经常外出，或到各地出差，通信、交通、膳食、差通信补贴交通补贴膳食补贴差旅补贴49%46%45%52%旅补贴就成为必要，这成为公关公司项目成本或管理费用的一部分。加班补贴岗位津贴车辆补贴住房补贴11%15%14%34%而从后面的公关人员工作时间看，很多公关人员都需要加班，而提供加班补贴其它环境补贴以上都没有0%7%8%的比例还不很高，只有1/3，可以采取0%10%20%30%40%50%60%灵活工作制作为补充。245、公关行业从业人员实物福利构成节日、生日等特殊日子，也是公关公司内部进行公关和协调的机2011年公关行业从业人员实物福利构成会，所以大多公关公司都会有节节日福利61%日福利。而关心员工身体健康的公关公司还较少，只有40%的公关人可以得到年度体检福利。有近20%的公关人员享受不到任何实物福利，这也说明有不少公关公司还没有意识到员工团队内部公关的主要性，缺乏内部凝聚年度体检福利年度膳食福利年度其它实物福利年度通讯福利年度交通福利年度服装福利以上都没有8%16%13%17%26%23%41%力。0%10%20%30%40%50%60%70%25三、收入增幅与薪酬满意度1、在过去一年中总收入增长情况1/3的公关人员收入没有增长，甚至有所下降。2/3的公共人员收入略有增长。根据我们此次调查的数据与智联招聘2010年年中的数据比较，公关人员工资增长5%左右。考虑到过去一年内，通货膨胀在5%以上，所以公关行业人员收入在过去一年内没有明显增长。262、对当前的工资和奖金福利满意度对当前工资奖金满意度统计对当前薪酬福利满意度统计4%17%17%66%不满意满意28%4%12%52%十分满意满意一般不满意比较满意十分不满意2/3的公关人群对现有工资奖金收入不满意，认为与付出不对等。1/3的公关人群对现有薪酬福利不满意，这与部分公司的薪酬福利制度不完善有关。27偏高3、与其他行业比较的收入满意度近一半的公关人员认为公关行业工资与其他行业收入水平比差不多，40%的人认为收入偏低。只有15%的人认为公关行业工资收入偏高，有优越感。与其他行业相比的收入水平15%46%本次调查数据显示公关行业平均税前年薪为6.72万元，而根据智联招聘2010年中薪酬盘点数据，市场公关人员平均税前年薪为6.43万元，位列一般员工岗位排名第九位，已是高工资水平。39%偏低差不多28四、工作压力与职业满意度1、在当前公司当前职位的工作时间有近60%的人员在现有工作职位上工作仅1年，由此也可以证明公关人员流动性很大，人员年轻。打算换工作的人员中有一半是在现在公司工作只一年的。这就需要公关公司对新人给予更多的培训和指导，引导其树立职业规划；同时需要完善公司内部晋升机制，增强其对公司的忠诚度。在一个公司工作3年以上的就算是老员工，只占20%左右，他们是公关公司的核心稳定力量，需要更多发挥他们的带头作用。292、公关人员每周工作时间大多公关人群都每周工作都超过40小时，甚至近一半的公关人员每周工作超过45小时，即平均每天工作9小时，平均每天加班一小时。由此可以看出，公关行业是很辛苦的，有些是超负荷工作，处于亚健康状态。因此，公关公司需要对员工的身体健康多加关怀。303、在工作中感受到的压力现在的工作压力大小与上一年比压力变化6% 1%没有压力7%更小25%13%有一点压力20%20%一样有压力但能承受55%压力比较大压力非常大更大工作调整不具可比性53%30%多的公关人员感到工作压力大，或非常大，且有50%以上的人认为比上一年工作压力更大了，这也说明公关工作是高智力和高心理压力的工作，需要公关人员较好的进行自我心理调节，公关公司人力资源行政管理有必要做好心理疏导。314、对选择公关 作为职业发展方向的满意度尽管在前面的数据中行业从业人员对自己的薪酬和福利状况不是非常满意，尽管公关人员工作的压力很大，但仍有80%以上的公关人员对于将公关作为自身职业发展方向是满意的，这说明公共关系行业有着他独特的魅力，和非常好的发展前景。325、对目前职位的满意度对目前职位满意度统计尽管有些条件不是非常理想，但60%以上的公关人员对自身目前职位是较满意的，有近40%的公关人员不满意现状，这其中就有30%的人打算换工作。16%42%3% 14%25%不满意有点不满意还算满意比较满意非常满意33346、对现在工作看重哪些因素对现在工作看重的主要因素收入团队合作好个人价值和业绩得到公平评价技术和业务技能提高工作具有挑战性公司行业和技术领先工作稳定福利保险好带薪休假离住所很近公司财务状况良好潜在职务和工作的发展空间24%22%20%16%36%36%34%45%42%58%55%52%0%10%20%30%40%50%60%70%收入虽然是公关行业从业人员看重的因素之一，但并不是公关 人唯一 看重的因素。55的公关 人更在乎的是团队协作，个人得到公正评价；40%的人看重工作具有挑战性，从工作中能得到技术和业务技能的提高。这就要求公关公司需要不断提高员工待遇，改善团队管理和工作氛围，在薪资福利上按照绩效对做出贡献的员工和团队倾斜激励，同时要加强人员技能和业务培训，这样才能吸引和留住人才。准备更换五、离职/跳槽1、是否准备更换公司是否准备更换公司公关人员的流动性很大，有1/3的人员准备换公司，这使公关公司在人员、团队的稳定管理上很重要，人力资源部门的工作压力也较大。6%32%已打算换公司暂时不换肯定不换62%3588%2、对新公司新工作看重的主要因素公关人员跳槽的主因还是更好的工资奖金和福利待遇，其次是技能学习和工作环境，更好的职位。对新公司工作看重哪些因素更高的工资奖金更好的福利待遇学习新技术和新技能70%65%因此公关公司还是要不断提高员工工资福利待遇，并改善工作环境与团队氛围，加强内部学习培训，完善内部晋升机制，才能提高对人才的吸引力和凝聚力。工作环境更好更好的职位少加点班，平衡个人生活离住所更近些假期更长22%22%36%65%63%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%36本报告对您是否有参考价值？请登录 www.17pr.com/q , 填写反馈问卷7个小选择，帮我们做的更好！非常感谢：）37感谢您的支持！17PR与公关人一起成长！38