摩托车市场调查与研究内部资料内部资料中国市场调查研究中心天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目录目录中市调（中市调（CMRC）简介）简介服务基础及内容摩托车调查及研究内容摩托车研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC 1天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632背景简介企业理念专业研究部门研究人员背景信息数据库调研网络中市调（中市调（CMRC）简介）简介CMRC 2背景情况简介背景情况简介CMRC 3深厚的政府背景1992年经中华人民共和国国家统计局 423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、质检总局、国家工业和信息化部、国家林业局、环保部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、建设部、农业部、卫生部、国家医药管理局、各级工商税务机关及商务厅(局) 、各行业协会 与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大权威的专家团队摩托车市场主管机构、摩托车行业协会资深专家团队著名高校、研究机构知名学者庞大的信息监测网络在全国性大型商场、超级市场、产品专卖店及大卖场建有完备的监测系统专业的研究方向专业的研究技术专业的研究人员专业的市场调查服务及研究CMRC企业理念企业理念专业的累积资源CMRC 4专业研究部门专业研究部门摩托车事业部 摩托车零配件研究所 用户（消费者）研究所 终端研究所CMRC 5研究人员背景研究人员背景30% 具有专业丰富的调查及研究经验 55% 技术背景专业 25% 工商管理类专业 12% 外语专业 8% 数理统计专业 70% 全职研究与专业咨询人员CMRC 61500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新信息数据库信息数据库700余家摩托车零配件供应商3000多家专卖店及大卖场的详细资料120多家摩托车制造生产企业CMRC 7中市调设有6个大区事业部：东北、华东、华南、西北、西南、华北中市调人员结构：全职 员工450人,兼职人员超 过2000人中市调监测系统：覆盖 全国90以上的地、县 级市调研网络调研网络CMRC 8中市调（CMRC）简介服务基础及内容服务基础及内容摩托车调查及研究内容摩托车研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC 9中市调（中市调（CMRC）市场调查与研究）市场调查与研究服务基础性要件：明确的项目人员职责及流程完备的培训体系严谨的项目质量控制体系专业的研究分析能力服务内容CMRC 10中市调服务基础及内容中市调服务基础及内容积累二十多年的调研经验和管理方法，制定出独立的项目控制和职责管理体系，主要包括：各阶段需要完成的工作步骤各阶段需要完成的具体工作内容各阶段具体工作内容的配合部门，参与人以及责任人各阶段工作所需要的工作文档及备档情况各阶段工作的审批人及审批步骤销售阶段销售阶段前期准备阶段前期准备阶段数据分析阶段数据分析阶段调查实施阶段调查实施阶段客户追踪阶段客户追踪阶段报告阶段报告阶段CMRC 11项目人员职责及流程项目人员职责及流程 为保证项目的有效实施，中市调有完善的培训体系中市调培训体系项目培训体系督导培训体系调查员培训体系项目背景项目目标及内容项目具体访问要求项目相关技术解释督导管理培训督导技术水平培训市场研究知识培训调查技巧培训调查员素质培训研究员培训体系项目管理培训行业知识培训市场研究技术培训CMRC 12基础性培训体系培训体系培训体系质量控制是项目运作的基础，中市调在完善的培训体系和流程控制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同建立了严格的质量控制体系 问卷质量控制办法调查员质量控制办法项目研究员质量控制办法合作机构质量控制办法项目质量控制体系数据分析部门质量控制办法督导质量控制办法报告撰写及陈述质量控制办法CMRC 13项目质量控制体系项目质量控制体系市场导向的营销理念领先的咨询水平由著名大学毕业的产业经济学研究生组成专业的团队专业的研究模型深度的数据分析由统计、心理和社会学专家领导的专业团队专业的研究领域专业的研究人员来自摩托车设计、生产、管理、营销领域的研究人员CMRC 14研究分析能力研究分析能力1 调查和研究结果对客户的作用和意义 32 针对客户目前现状提出新的建议 23 制定客户公司策略 11 调研设计 42 调查实施/数据收集 33 数据/资料处理及分析 24 提出研究结论 1市场营销及消费者调研Marketing And Customers Research营销咨询Marketing ConsultingCMRC 15服务内容服务内容中市调（CMRC）简介服务基础及内容摩托车调查及研究内容摩托车研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC 16中市调（中市调（CMRC）市场调查与研究）市场调查与研究涉及到的摩托车研究领域覆盖摩托车产品生命周期全程的研究内容摩托车研究领域服务基础摩托车及相关产品领域研究经验CMRC 17摩托车市场调查及研究内容摩托车市场调查及研究内容两轮摩托车两轮摩托车三轮摩托车三轮摩托车轻便摩托车轻便摩托车骑式车架摩托车骑式车架摩托车（普通车、太子（普通车、太子车等车等 ）踏板式摩托车踏板式摩托车边斗式摩托车边斗式摩托车弯梁摩托车弯梁摩托车其他其他电池电池边斗边斗发动机发动机鞍座鞍座车架车架轮叉轮叉轮圈及幅条轮圈及幅条摩托车制动器摩托车制动器鞍座鞍座踏板及其它零件踏板及其它零件 模具模具产业和政策产业和政策摩托车租赁摩托车租赁摩托车销售摩托车销售政府采购政府采购专卖店及大卖场专卖店及大卖场零配件供应零配件供应维修中心维修中心检测设备检测设备摩托车俱乐部摩托车俱乐部 摩托车保险摩托车保险其它其它 整整 车车摩托车零配件摩托车零配件相关服务相关服务CMRC 18涉及到摩托车研究领域涉及到摩托车研究领域 品牌建立和保持品牌建立和保持品牌建立和保持品牌建立和保持 上市前阶段上市前阶段上市前阶段上市前阶段 产品开发产品开发产品开发产品开发上市阶段上市阶段上市阶段上市阶段退出市场退出市场退出市场退出市场市场潜力研究市场规模与预测环境/政策分析竞争分析新车型测试产品定位研究U & A 研究价格测试车型名称研究服务标准研究经销商选择研究价格测试U & A 研究广告概念测试宣传资料测试分销模式研究品牌策略研究广告效果研究促销效果研究品牌表现研究U & A 研究媒体研究经销商表现研究竞争分析用户分析用户满意度研究竞争分析品牌形象研究车型改型研究销售与市场份额监测U & A 研究促销效果研究U & A研究市场/销售预测市场与竞争分析对新机会的探测性调查再定位策略提出新的商业开发计划竞争策略生命周期管理竞争策略销售策略及计划上市计划回顾价格策略渠道策略上市计划市场细分产品策略CMRC 19覆盖摩托车生命周期全程的研究服务覆盖摩托车生命周期全程的研究服务系统的研究系统的研究模式及研究模式及研究体系体系丰富的相关丰富的相关项目经验项目经验可靠的行业可靠的行业信息资源信息资源具有丰富研具有丰富研究经验的市究经验的市场研究人员场研究人员独创性的市独创性的市场研究工具场研究工具方法方法详实的细分详实的细分产品数据产品数据对目标市对目标市场的充分场的充分理解理解对客户的高对客户的高对客户的高对客户的高附加值服务附加值服务附加值服务附加值服务负责的调研负责的调研负责的调研负责的调研严谨的分析严谨的分析严谨的分析严谨的分析市场导向市场导向市场导向市场导向的服务理的服务理的服务理的服务理念念念念摩托车终端销售摩托车终端销售监测数据库监测数据库摩托车专家摩托车专家数据库数据库摩托车生产企摩托车生产企业数据库业数据库摩托车经销商摩托车经销商数据库数据库摩托车零配件摩托车零配件数据库数据库CMRC 20摩托车研究领域服务基础摩托车研究领域服务基础新机型设计评价新产品测试服务标准研究摩托车直销模式研究摩托车零售模式研究摩托车市场潜力研究展览效果评价研究维修站监测检查电视/平面广告效果评价潜在经销商评价（神秘顾客）授权经销商评价（神秘顾客）专卖店及形象店研究授权经销商形象研究库存及运输研究产业政策研究售后服务市场潜力研究用户 (ownership) 研究摩托车保险研究用户满意度研究CMRC 21部分摩托车及相关产品领域研究经验部分摩托车及相关产品领域研究经验中市调（CMRC）简介服务基础及内容摩托车调查及研究内容摩托车研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC 22中市调（中市调（CMRC）市场调查与研究）市场调查与研究摩托车研究体系产品4P模型与用户满意度相关性体系产品开发支持系统经销商网络开发与管理支持系统市场推广活动支持系统及研究指标体系用户满意度研究模型企业品牌的用户认知修正模型用户品牌忠诚度模型摩托车研究体系及模型摩托车研究体系及模型CMRC 23Target Customer 目标客户Product 产品Place 渠道Price 价格Promotion 推广CMRC -CSI-CMRC -CSI-ModelModel中市调用中市调用户满意度研究模户满意度研究模型型S-PDDS产品研发支持系统S-PLMSS-PLMS渠道管理支持系统渠道管理支持系统S-PMDSS-PMDS推广活动支持系统推广活动支持系统S-PRMSS-PRMS价格管理支持系统价格管理支持系统4P模模型型用用户户满满意意度度研研究究模模型型CMRC 24产品产品4P与用户满意度相关性体系与用户满意度相关性体系目标用户群构成研究目标用户消费趋势研究产品定位研究产品概念测试现有车型优劣势分析市场分析/行业研究竞争品牌策略研究新车测试产品初步开发设计新车上市举例CMRC 25摩托车产品开发支持系统摩托车产品开发支持系统建立服务标准建立服务标准经销商选择经销商选择授权经销商评价授权经销商评价策略及标准调整策略及标准调整制订网络开发策略制订网络开发策略市场潜力研究网点分布策略研究竞争研究MOT研究神秘顾客研究（销售）经销商飞行检查（售后）神秘顾客研究（销售）经销商监测（售后）经销商用户忠诚度研究MOT研究市场潜力研究竞争研究CMRC 26经销商网络开发及支持管理系统（经销商网络开发及支持管理系统（1）举例ManufacturerDealerBuyerw产品 Productw服务 Servicew品牌形象 Brand Imagew满意度 Satisfactionw品牌忠诚 LoyaltyCMRC 27经销商网络开发及支持管理系统（经销商网络开发及支持管理系统（2）播放后播放后 定期效果跟踪研究定期效果跟踪研究进行目标与效果的比较进行目标与效果的比较频道二频道二频道频道频道一频道一频道频道n n广告目标广告目标%, %, %, %, %研究结果研究结果%, %, , %, %, , %广告目标广告目标%, %, , %, %, , %研究结果研究结果%, %, %, %, %研究结果研究结果%, %, %, %, % 纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较各频道目各频道目标与结果标与结果横向比较横向比较播放前播放前市场基础数据研究市场基础数据研究建立效果比较依据建立效果比较依据研研究究指指标标市市场场推推广广活活动动支支持持系系统统广告认知度广告认知度广告认知度广告认知度品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象广告接触率广告接触率广告接触率广告接触率广告记忆度广告记忆度广告记忆度广告记忆度广告理解度广告理解度广告理解度广告理解度广告可信度广告可信度广告可信度广告可信度广告美誉度广告美誉度广告美誉度广告美誉度品牌认知度品牌认知度品牌认知度品牌认知度产品购买意图产品购买意图产品购买意图产品购买意图产品购买行为产品购买行为产品购买行为产品购买行为在项目调研开展前，将根据调研目的选择相应的研究指标，相应设计调研问卷CMRC 28市场推广活动支持系统及研究指标体系市场推广活动支持系统及研究指标体系举例品牌形象有效的营销战略用户认知产品及服务策略价格策略渠道及通路策略推广策略积极的反馈：购买、传播、推荐产品及服务反馈价格反馈渠道及通路反馈推广反馈企业品牌的用户认知修正模型企业品牌的用户认知修正模型CMRC 29满意度性 能满意度质 量满意度销售服务满意度售后服务品牌忠诚度高忠诚度的用户是企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势CMRC 30用户品牌忠诚度模型用户品牌忠诚度模型举例中市调（CMRC）简介服务基础及内容摩托车调查及研究内容摩托车研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC 31中市调（中市调（CMRC）市场调查与研究）市场调查与研究明确客户要求制作项目建议书确定：研究目标/内容/方法/程序/时间表/费用预算/其它制订工作计划建立质量控制体系收集有关信息准备实地调查进行实地调查分析调查结果提出中市调建议报告撰写及提交项目结束及跟踪CMRC 32专项调查及研究程序专项调查及研究程序携手共赢，共创未来携手共赢，共创未来 中市调（中市调（CMRCCMRC）真诚服务 依靠强大的社会背景、政府资源以及其市场研究领域内具备的全面专业知识、高质量研究水平、丰富的市场研究经验以及优秀的研究人员，中市调必将为各客户提供完善、优质、专业的服务！ 传真：+ 86-10-68450238 网址：www.cmir.com.cn 邮箱： 客户（客户（ClientsClients）