版权所有版权所有 1993-2006 1993-2006 金蝶软件金蝶软件( (中国中国) )有限公司有限公司金蝶金蝶K/310.3HRK/310.3HR产品培训产品培训（实施服务类）（实施服务类）能力素质模型能力素质模型报告人：报告人：报告人：报告人：K/3HRK/3HR开发部开发部开发部开发部时时时时 间：间：间：间：20062006年年年年 7 7月月月月P2能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程总体介绍总体介绍总体介绍总体介绍应用说明应用说明应用说明应用说明华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案实施建议实施建议实施建议实施建议目录目录目录目录ContentContentP3（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高Scott Parry于1998提出知识知识 指员工为了顺利完成自己的工作所指员工为了顺利完成自己的工作所理解理解的东西的东西，如专业知识、技术知识或商业知识，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。握的事实、信息、和对事物的看法。技能技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的己掌握的知识而需要的技巧技巧。能力是可以通。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立立职业素养职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养求。职业素养是可以被教授、被学习或被加是可以被教授、被学习或被加强的。强的。知识知识技能技能职业素职业素养养行行为为能力素质（能力素质（能力素质（能力素质（CompetenceCompetence）的定义的定义的定义的定义3P4能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。行为的定义：人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动能力素质模型的定义能力素质模型的定义能力素质模型的定义能力素质模型的定义P5能力素质模型能力素质模型能力素质模型能力素质模型与与与与企业战略的企业战略的企业战略的企业战略的结合结合结合结合能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务产品与服务产品与服务产品与服务组织的组织的组织的组织的核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力部门的能力部门的能力部门的能力部门的能力个人的个人的个人的个人的能力素质能力素质能力素质能力素质企业愿景、使命、企业愿景、使命、企业愿景、使命、企业愿景、使命、战略目标、价值观战略目标、价值观战略目标、价值观战略目标、价值观公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质 模型P6岗位描述中的岗位描述中的“资格条件资格条件”着重于阐述着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等比如：学历、工作经验等能力素质模型促使员工了解在工作中表现出能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具备该项能力素质的相何种行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级应等级能力素质模型与岗位描述的区别能力素质模型与岗位描述的区别能力素质模型与岗位描述的区别能力素质模型与岗位描述的区别P7能力素质模型是人力资源管理的重要基础能力素质模型是人力资源管理的重要基础能力素质模型是人力资源管理的重要基础能力素质模型是人力资源管理的重要基础 在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员工能力素质模型。工能力素质模型。 P8个人能力素质模型集成个人能力素质模型集成个人能力素质模型集成个人能力素质模型集成培训与发展培训与发展培训与发展培训与发展考核与评估考核与评估考核与评估考核与评估薪酬与晋升薪酬与晋升薪酬与晋升薪酬与晋升招聘与任用招聘与任用招聘与任用招聘与任用根据能力模型，组织根据能力模型，组织培训和职业发展设计，培训和职业发展设计，从而加强企业的核心从而加强企业的核心竞争力竞争力通过对员工关键行为通过对员工关键行为表现的评估，确保其表现的评估，确保其具备期望的技能和知具备期望的技能和知识识员工的薪酬以及升员工的薪酬以及升职应基于个人能力职应基于个人能力评估结果评估结果评估员工是否达到个评估员工是否达到个人能力素质模型设定人能力素质模型设定的行为表现的行为表现“目标目标”个人能力个人能力个人能力个人能力模型模型模型模型P9nHR实施顾问应该具备什么能力素质？能力素质模型案例能力素质模型案例P10n能力类型一：专业能力某一工作群体所需具有的能力某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行为/观念能力素质模型案例能力素质模型案例P11n专业能力1：产品应用与实施能力HRMS产品应用实施能力级别能力顾问 熟悉HR产品的基本模块； 基本了解HR产品的所有功能模块； 可以实施标准要求的客户项目，使基本模块上线； 能够了解和记录客户的需求；高级顾问 熟悉HR产品的关键模块功能； 全面了解HR产品的所有功能模块； 可以实施较为复杂的大型客户，使关键模块上线； 能够及早判断客户关键需求，并在关键模块发现客户个性化需求，并予以规避； 可准确划定标准产品与二次开发的项目范畴；资深顾问 熟悉HR产品所有功能模块； 了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性； 可以独立实施大型复杂项目，满足客户大部需求； 可在项目销售及实施初期即将客户需求与产品功能进行匹配，为项目销售提供专业建议，并有效控制客户需求；专家顾问 深入了解HR产品所有模块功能，并了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性； 可以确定与帮助实现客户复杂个性化需求，使二次开发功能实现； 可以负责实施大型复杂项目，通过产品复杂应用与二次开发，实现客户全面需求； 可以向产品部提出建设性意见，帮助产品功能完善；能力素质模型案例能力素质模型案例P12n专业能力2：产品应用与实施能力HR管理知识级别能力顾问 了解人事管理基本理念与应用； 能够了解和记录客户HR管理的基本情况和流程；高级顾问 对绩效、职位、薪酬管理有一定理解； 基本了解HR管理体系； 基本了解HR管理中三模块的典型应用； 可判断中型客户的管理层次及其关键管理要求，帮助客户了解HRMS对其HR管理实际价值；资深顾问 熟悉绩效、职位、薪酬管理体系，对招聘、培训体系了解； 熟悉人力资源管理整体体系的框架与理念； 清晰了解人力资源管理在企业中的典型应用，能够理论与实际灵活结合； 能够分析、理解客户的HR管理体系，帮助客户判断HR管理与HRMS的有效结合并发挥最大价值；专家顾问 熟悉人力资源管理体系，并了解人力资源管理发展趋势； 熟悉人力资源管理在企业中的各种应用方式； 可以与企业HR决策人对话与沟通，分析判断客户HR管理的优势与不足，并提供有建设性的管理建议；能力素质模型案例能力素质模型案例P13n n能力类型二：管理能力能力类型二：管理能力普通员工管理自我的能力各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力优秀领导者必须具备的行为、思维管理项目的能力能力素质模型案例能力素质模型案例P14级别项目计划和范围确定项目计划和范围确定顾问能够安排本模块的项目实施计划；考虑完成任务的不同方法；在一定工作职责范围内自主做出决定注意工作成果的保存归档，便于后续工作的展开高级顾问能够安排中等项目计划，并考虑问题的优先级预见项目要求，提前对项目经理提出建议注意控制项目在既定范围内展开，并不超过项目范围可以整理和归类项目文档，使之成为知识经验资深顾问可制定大型复杂项目计划，能够提前判断项目中复杂与难点部分，并提前做出安排能够组织项目所需要的各种资源注意突发事件，就影响项目偏离既定计划的因素和项目成员充分沟通并达成一致意见预见项目特殊要求并提前作出备选解决方案专家顾问审核项目目标、范围和工作计划评估项目的风险跨部门调动资源支持项目工作进行根据不同项目的优先级和重要性做出项目安排能够处理有重大影响的突发性事件n管理能力1：项目计划与范围确定能力素质模型案例能力素质模型案例P15n管理能力2：项目控制和推进级别项目控制和推进项目控制和推进顾问在规定时间内按规定完成项目经理的工作要求能够与客户项目组成员沟通，听取其反馈意见；高级顾问可基本控制项目进度，及时了解项目进展状况能够按计划安排客户项目组工作计划，使客户方配合项目进展审核项目团队工作成果（包括细节层面）能够与客户深入沟通，了解其各个阶段的项目要求，并加以引导资深顾问可充分控制项目进度，使项目能够按计划关闭在项目范围内控制预算和利润率对客户提出的要求能够有效沟通，控制需求并使客户接受可以利用信息化项目促进客户实现管理变革，赢得客户信任专家顾问帮助困难项目控制进度，分析并解决停滞项目问题与客户决策层深入沟通，影响并改变客户固有想法，促进项目进行表现出很强的整体预算和项目利润控制能力和外部专家保持紧密合作，共同解决项目难题能力素质模型案例能力素质模型案例P16n能力类型三：核心能力反映企业的核心价值和文化为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力能力素质模型案例能力素质模型案例P17等级等级学习能力学习能力1能够自学或向他人学习本业务领域内的知识、技能2能够学习并掌握本业务领域内的新知识、新技术3善于学习和掌握业务领域内的新技术或新的技术趋势4积极主动获取跟工作相关的技术知识，熟练掌握专业知识，注重自己能力的积累和提高， 在专业技术上能指导他人。5熟练掌握本业务领域的新技术或新技术趋势，并能带动他人一起进行学习，成为某一领域的技术专家。n核心能力1：学习能力能力素质模型案例能力素质模型案例P18等级等级成就导向成就导向1能按时完成工作任务，基本保证工作的质量2能努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标3想方设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。4敢于承担一定的风险，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标5面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，直面挫折，可采取持久的行动，付出不断的努力。并最终能取得成功。n核心能力2：成就导向能力素质模型案例能力素质模型案例P19等级等级团队合作能力团队合作能力1愿意与他人合作。2友好合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。3愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员4主动与其他成员进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。5公开团队里的冲突，不隐藏或回避问题，能采取行动化解冲突，并鼓励或促成有力的冲突解决方案。n核心能力3：团队合作能力素质模型案例能力素质模型案例P20能力模型结构能力模型结构能力模型结构能力模型结构能力体系能力体系一般一般将由以下三部分构成：将由以下三部分构成：核心能核心能力力、管理能力管理能力、专业能力专业能力专业能力专业能力Technical Competency管理能力管理能力Leadership核心能力核心能力Core Competency反映企业的核心价值和文化为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力某一工作群体所需具有的能力某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行为/观念普通员工管理自我的能力各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力优秀领导者必须具备的行为、思维P21核心能力的开发核心能力的开发核心能力的开发核心能力的开发愿景文件愿景文件战略规划性文件战略规划性文件企业文化企业文化开发工具和能力库开发工具和能力库核心能力核心能力互动、平等、坦诚、负责任互动、平等、坦诚、负责任 核心能力（举例）：核心能力（举例）：创造性客户导向追求卓越团队协作核心能力体现了企业的文化价值观，得到全员对此的普遍认同核心能力是所有员工应当遵循的行为准则，反映的是全员的主观愿望核心能力是基于企业核心价值观的能力体现核心能力是基于企业核心价值观的能力体现需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述P22管理能力模型的开发管理能力模型的开发管理能力模型的开发管理能力模型的开发管理能力模型可应用于两大层面：管理人员与技术专管理能力模型可应用于两大层面：管理人员与技术专家家行政管理人员通过行政管理人员通过管理个人管理个人、管理他人管理他人、管理部门管理部门和和管理公司管理公司四个类型对领导能力进行归类四个类型对领导能力进行归类技术专家的管理能力可归类为技术专家的管理能力可归类为管理个人管理个人、管理项目管理项目（团队）（团队）、人员培养人员培养几个层面几个层面P23管理能力模型的开发（举例）管理能力模型的开发（举例）某公司管理能力项目举例某公司管理能力项目举例工作与生活的平工作与生活的平衡衡建立有效团队建立有效团队质量管理能力质量管理能力时间管理时间管理远景和目标管理远景和目标管理流程管理能力流程管理能力计划能力计划能力解决问题能力解决问题能力通过系统进行管通过系统进行管理理组织能力组织能力激励他人能力激励他人能力快速学习能力快速学习能力管理多样性团队管理多样性团队的能力的能力绩效管理能力绩效管理能力处理冲突的能力处理冲突的能力事业心事业心 商业敏感性商业敏感性 发展下属发展下属 关心下属关心下属行动导向行动导向 管理公司管理部门管理他人管理个人P24专业能力模型的开发专业能力模型的开发专业能力模型的开发专业能力模型的开发阶段阶段主线主线 划分岗位族划分岗位族划分专划分专业职级业职级确确定定岗岗位位族族能能力力库库 能力分级及描述能力分级及描述 确定确定各专业各专业职级的职级的能力组能力组合合目标目标产出产出活动活动清楚地界定相似专清楚地界定相似专业间所应该具备的业间所应该具备的近似的能力，包括近似的能力，包括知识和经验要求，知识和经验要求，以及与其他专业方以及与其他专业方向的差别向的差别界定任职者在某一界定任职者在某一岗位族内所需经历岗位族内所需经历的成长阶段，每一的成长阶段，每一阶段都与上一阶段阶段都与上一阶段在责任和能力上有在责任和能力上有很大增长。专业职很大增长。专业职级也将是薪酬管理级也将是薪酬管理所依据的职级体系所依据的职级体系明确各岗位族应当明确各岗位族应当共同拥有的能力项，共同拥有的能力项，为下一步的能力开为下一步的能力开发做准备。给能力发做准备。给能力库应当是岗位族内库应当是岗位族内所有任职者共同具所有任职者共同具有的能力有的能力开发已确定各岗位开发已确定各岗位族能力项的不同专族能力项的不同专业发展阶段。各阶业发展阶段。各阶段应当具有不同的段应当具有不同的和递进的能力表现和递进的能力表现使专业职级和能力使专业职级和能力分级相对应，进而分级相对应，进而形成对不同岗位的形成对不同岗位的能力描述能力描述工作流程分析工作流程分析岗位职责分析岗位职责分析工作特性分析工作特性分析工作产出分析工作产出分析工作过程分析工作过程分析职业发展体系分职业发展体系分析析岗位职级分析岗位职级分析研讨会研讨会绩优者访谈，最绩优者访谈，最佳活动佳活动/ /行为分析行为分析逐项活动的能力逐项活动的能力提炼提炼研讨会研讨会绩优者访谈，最绩优者访谈，最佳活动佳活动/ /行为分析行为分析逐项活动的能力逐项活动的能力提炼提炼研讨会研讨会研讨会研讨会已划分的岗位族已划分的岗位族对岗位族基本特对岗位族基本特征的简单描述征的简单描述已划分的专业职已划分的专业职级级已确定待开发的已确定待开发的能力项能力项对能力项的描述对能力项的描述对能力项的分级对能力项的分级详细描述（客户详细描述（客户化开发）化开发）将已开发的专业将已开发的专业职级和分级能力职级和分级能力项组合，形成各项组合，形成各岗位职级的能力岗位职级的能力描述描述P25构建能力模型构建能力模型构建能力模型构建能力模型能力模型的构成：核心能力能力模型的构成：核心能力+ +领导力领导力+ +专业能力专业能力n n核心能力表达了全员的共同愿望和行动纲领核心能力表达了全员的共同愿望和行动纲领n n领导力为每一级员工设定了不同的项目，每前进一级在必须具备领导力为每一级员工设定了不同的项目，每前进一级在必须具备新的能力的同时，还应当保留前一级的能力；领导力体现的是对新的能力的同时，还应当保留前一级的能力；领导力体现的是对工作、他人甚至是团队的管理能力工作、他人甚至是团队的管理能力n n专业能力是对专业人员所需要的特定的知识、技能、行为专业能力是对专业人员所需要的特定的知识、技能、行为/ /观念的观念的全面描述，它区分不同的专业层级，形成能力的递进关系全面描述，它区分不同的专业层级，形成能力的递进关系n n每一名专业员工，都将拥有每一名专业员工，都将拥有- -个能力要求，随着能力概念个能力要求，随着能力概念的不断深入，建议将来可以考虑适当减少能力数量，以更加突出的不断深入，建议将来可以考虑适当减少能力数量，以更加突出最体现公司价值的能力最体现公司价值的能力n n构建能力模型的过程，一方面是使公司的目前的核心价值理念被逐级构建能力模型的过程，一方面是使公司的目前的核心价值理念被逐级分解到每一名员工；另一方面，通过能力模型的不断丰富完善，以及分解到每一名员工；另一方面，通过能力模型的不断丰富完善，以及取得更丰富的实践经验，反过来帮助公司不断完善和丰富核心价值和取得更丰富的实践经验，反过来帮助公司不断完善和丰富核心价值和能力，提高公司的整体形象和凝聚力。因此，目前能力模型只是公司能力，提高公司的整体形象和凝聚力。因此，目前能力模型只是公司构建适合自身需求的能力模型的开始，需要今后不断完善和赋予新的构建适合自身需求的能力模型的开始，需要今后不断完善和赋予新的内容内容P26能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程总体介绍总体介绍总体介绍总体介绍应用说明应用说明应用说明应用说明华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案实施建议实施建议实施建议实施建议目录目录目录目录ContentContentP27能力素质模型应用流程能力素质模型应用流程能力素质模型应用流程能力素质模型应用流程素质指标库中的各项具体素质指标可以分素质指标库中的各项具体素质指标可以分别设置到每个职位素质要求中，后续可应别设置到每个职位素质要求中，后续可应用到员工的招聘、调动、晋升、培训、绩用到员工的招聘、调动、晋升、培训、绩效评估等工作中作为参考标准。效评估等工作中作为参考标准。P28v建立能力素质库：建立能力素质库：可自定义素质模型的素质分类和具体素质指标及素质层级描述，以应用于人事、招聘、培训、绩效等业务模块。建立能力素质库建立能力素质库P29v建立职位核心素质要求表：建立职位核心素质要求表：体现在职位说明书中，根据职位素质要求进行运用。建立职位核心素质要求表建立职位核心素质要求表P30v建立职员能力素质表建立职员能力素质表：可评定职员各种素质实际等级并与职位素质要求进行匹配。建立职员能力素质表建立职员能力素质表P31素质模型与职位说明书紧密关联素质模型与职位说明书紧密关联P32素质模型与职员信息紧密关联素质模型与职员信息紧密关联P33v素质要求与培训课程素质要求与培训课程：可根据素质指标要求建立相应的培训课程，并可依据素质要求查询培训需求。基于能力素质要求建立培训课程基于能力素质要求建立培训课程P34v素质要求与绩效评估素质要求与绩效评估：可在制定绩效评估目标时引用素质指标及评价标准。绩效目标设定可引用素质指标绩效目标设定可引用素质指标P35v素质要求与招聘发展素质要求与招聘发展：可在招聘录用阶段录入应聘人的实际素质情况，并与职位素质要求进行人职素质匹配。记录应聘者的素质状况记录应聘者的素质状况P36v能力素质报表能力素质报表：可通过素质要求、组织、职位、职员等几个角度查询统计能力素质状况。 通过能力素质报表实现人才盘点通过能力素质报表实现人才盘点P37V10.3V10.3新增功能新增功能新增功能新增功能: :素质符合度报表查询素质符合度报表查询素质符合度报表查询素质符合度报表查询v素质符合度查询报表：1.能够任意组合各项能力要求查询出本企业内符合该组能力要求的职员 2.按职位素质要求查询符合要求的职员3.P38能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识能力素质模型基础知识什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型什么是能力素质模型能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型的应用案例能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程能力素质模型模块的应用流程总体介绍总体介绍总体介绍总体介绍应用说明应用说明应用说明应用说明华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案华点通能力素质库应用方案实施建议实施建议实施建议实施建议目录目录目录目录ContentContentP39K/3 HR软件平台华点通素质模型、在线培训增软件平台华点通素质模型、在线培训增值服务值服务人力资源管理软件人力资源管理软件通用的能力素质模型通用的能力素质模型在线能力素质测评在线能力素质测评在线职业培训课程在线职业培训课程金蝶K/3 HR 系统能力素质模型库在线素质测评华点通在线职业培训课程P40K/3HR系统预置了华点通的通用能力素质模型系统预置了华点通的通用能力素质模型本周本周HR战略客户反馈的问题（麦当劳）战略客户反馈的问题（麦当劳）素质指标库预置了华素质指标库预置了华点点通企业通用能力素质模型通企业通用能力素质模型P41在线能力素质测评入口在线能力素质测评入口在线能力素质测评入口在线能力素质测评入口能力素质测评功能中预置了华点通在线测评网站的能力素质测评功能中预置了华点通在线测评网站的登录链接，购买测评服务后获得帐号和密码，就可登录链接，购买测评服务后获得帐号和密码，就可登录测评系统进行能力素质测评了（可分别针对组登录测评系统进行能力素质测评了（可分别针对组织机构和个人进行测评，分别得到测评结果报告）织机构和个人进行测评，分别得到测评结果报告）P42在线能力素质测评介绍在线能力素质测评介绍在线能力素质测评介绍在线能力素质测评介绍 在线能力素质测评在线能力素质测评 金蝶金蝶HR系统的能力素质测评功能中预置了华点通在系统的能力素质测评功能中预置了华点通在线测评网站的登录链接，用户购买本项测评服务后可获得线测评网站的登录链接，用户购买本项测评服务后可获得测评帐号和密码，就可登录测评系统进行能力素质测评了测评帐号和密码，就可登录测评系统进行能力素质测评了（可分别针对组织机构和个人进行测评，分别得到组织机（可分别针对组织机构和个人进行测评，分别得到组织机构总体能力的测评结果报告和个人的测评结果报告）构总体能力的测评结果报告和个人的测评结果报告）P43在线能力素质测评结果报告举例在线能力素质测评结果报告举例P44在线职业课程培训在线职业课程培训金蝶金蝶HR系统内置了华点通的部分由各行业顶尖专家讲授系统内置了华点通的部分由各行业顶尖专家讲授的在线职业培训课程介绍和视频培训课件的下载地址，用的在线职业培训课程介绍和视频培训课件的下载地址，用户购买了在线职业课程培训服务后，就可以下载培训视频户购买了在线职业课程培训服务后，就可以下载培训视频课件，输入帐号、密码就可以随时随地进行学习了。课件，输入帐号、密码就可以随时随地进行学习了。P45系统预置了华点通在线培训课程介绍系统预置了华点通在线培训课程介绍系统预置了华点通在线培训课程介绍系统预置了华点通在线培训课程介绍培训课程功能中预置了华点通的部分培训课程简培训课程功能中预置了华点通的部分培训课程简要介绍和视频培训课件的下载地址。要介绍和视频培训课件的下载地址。P46培训课件的下载培训课件的下载每门每门课程一般是包括了一整天的专家授课视频录像，一般课程一般是包括了一整天的专家授课视频录像，一般分为上午课程和下午课程两部分（约几百兆的文件分为上午课程和下午课程两部分（约几百兆的文件）。）。课课件下载到本机后，输入购买时获得的帐号和密码即可打开件下载到本机后，输入购买时获得的帐号和密码即可打开课件进行学习。课件进行学习。P47课程课件表现形式课程课件表现形式P48培训课程针对各项核心能力培训课程针对各项核心能力P49在线培训考试在线培训考试在线能力素质测评在线能力素质测评P50华点通远程培训带给企业的价值华点通远程培训带给企业的价值n满足企业大范围组织系统培训n达到资源快速共享，成本相对较低n与企业传统培训形成互补，多种形式满足企业需要n有助于企业建立学习型组织n改善绩效P51服务购买方式服务购买方式金蝶金蝶HR软件华点通素质模型、培训增值服务软件华点通素质模型、培训增值服务华点通能力素质模型库（购买K/3 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