崔连斌崔连斌二一一年五月一十三日二一一年五月一十三日中国中国 北京北京2011中国企业培训与发展年会主题分享会培训项目与课程开发培训项目与课程开发版权所有版权所有:?自我介绍自我介绍崔崔连斌斌美国南伊利美国南伊利诺依大学人力依大学人力资源开源开发博士博士柯氏四柯氏四级培培训评估官方估官方认证的中文的中文讲师以及美国以及美国认证的的模模拟课程程设计和开和开发师。美国柯氏美国柯氏评估公司估公司顾问、美国安迪曼咨、美国安迪曼咨询公司公司顾问曾任美国管理培曾任美国管理培训咨咨询公司研究公司研究专员/顾问、美国南伊、美国南伊利利诺依大学依大学远程教育程教育课程程经理（理（军方方项目）、某集目）、某集团培培训经理。理。版权所有版权所有:?专长项目专长项目培培训课程程设计与开与开发绩效改效改进技技术（HPI）柯氏四柯氏四级培培训效果效果评估估版权所有版权所有:?41 1培训管理者培训系列公开课（培训管理者培训系列公开课（TTMTTM）介绍）介绍2 2培训项目与课程开发培训项目与课程开发3 3圆桌论坛：圆桌论坛： “培训项目与课程的开发培训项目与课程的开发”年会年会启发启发主要内容主要内容版权所有版权所有:?培训管理者培训系列公开课（培训管理者培训系列公开课（培训管理者培训系列公开课（培训管理者培训系列公开课（TTMTTMTTMTTM）5类型类型月份月份课程名称课程名称主讲主讲课时课时时间地点地点TTM公开课6月培训规划和需求分析顾增旺两天16日-17日上海学习方法的整合应用李家强两天24日-25日北京7月培训课程设计与开发顾立民两天7日-8日南京（待定）培训管理的基本功张丽萍两天14日-15日广州培训课程设计与开发崔连斌两天21日-22日深圳8月学习方法的整合应用李家强两天18日-19日深圳版权所有版权所有:?未来培训与发展的趋势未来培训与发展的趋势内涵的提高内涵的提高更加精准和有效更加精准和有效精准培精准培训课程体系的建立程体系的建立培培训课程程设计和开和开发外延的外延的扩展展战略略层面的提升面的提升绩效改效改进技技术 (Human Performance Improvement)效果的效果的测量量证明培明培训部部门“无罪无罪”转化化为行行动能力能力新技新技术的的应用用提高响提高响应速度和灵活性速度和灵活性Advanced Distributed Learning（先（先进分布式分布式学学习）On-Demand Learning (随需随需应变的嵌入式学的嵌入式学习)版权所有版权所有:?基于能力的基于能力的培培训项目和课程的开发训项目和课程的开发7创造卓越能力确定 职能专家差距分析 员工 职能专家 管理层 培训 培训 培训 职能领导 在岗发展 效用评估核心能力模型 工作任务分析 将实际绩效与 所确认的能力 进行比照 开展在岗辅导 与发展以达到 卓越绩效 定义 实际 VS 理想 自我评估 团队评估 经理评估 确定学习产出， 目标，评估方 法和工具， 及学习媒介, 沟通 达成协议 实施 CIP 新的评估 CIP什么谁如何做衡量实际绩效绩效差距分析 衡量业务结果 交付室内， 实验室及 实战模拟培训 沟通 达成协议 实施 CIP员工 职能专家 管理层 培训 职能专家 培训 员工 职能专家/领导 管理层 培训 系统性的 培训课程设计 培训频率课程体系/培训项目/ 课程设计和开发版权所有版权所有:?基于能力的培训项目和课程的开基于能力的培训项目和课程的开发（续）发（续）8创造卓越能力确定 确定核心能力差距分析完成差距分析 培训选择讲师 配齐设备 在岗发展 效用评估 培训内容确定下来对培训的需求得到了佐证核心能力模型工作任务分析 将实际绩效与 所确认的能力 进行比照开发出基于能力的培训课程开发出提高能力的工具交付室内， 网上及 实战模拟培训衡量实际绩效绩效差距分析衡量业务结果 如何做行动结果 开展在岗辅导 与发展以达到 卓越绩效 学习产出和目标设定了评估方法和工具 开发了学习媒介选定了 确定学习产出， 目标，评估方 法和工具， 及学习媒介 课程设计和开发开始实施规范化的、有效的培训版权所有版权所有:?工作任务分析工作任务分析职责一一职责二二职责三三职责四四职责五五职责六六工作工作划分为职责职责划分为工作任务工作任务版权所有版权所有:?职责和工作任务分析结果汇报职责和工作任务分析结果汇报10工作任工作任务主要步主要步骤操作操作标准准所需知所需知识所需技能所需技能所需所需态度度版权所有版权所有:?例子例子: :预算分析预算分析11Core Competencies(Knowledge of, Ability to Use, or Skill in Using):LevelsLearning ObjectivesDevelopmental Activities1 2 3A.Budgeting Concepts and Processes1.Basic budget, accounting and program concepts, principles and terminologyAgency budget principles and procedures and the agencys financial management systemX X X Conduct research into Agencys financial status Provide advice to agency officials on budget policies and proceduresPrepare Congressional justification.Courses:Budget formulation, presentation and executionFederal accounting concepts and principles2.Nature, characteristics, applications and structure of appropriations and other funds that support accomplishment of the agencys missionX X X Prepare status of funds, which analyzes agencys current funding position and estimates end-of-year spendingCourses:Federal budget processAppropriations lawWork experience 版权所有版权所有:?培训课培训课程设计和开发的意义程设计和开发的意义企企业发展到一定展到一定阶段的必然段的必然 市市场上找不到适合的上找不到适合的课程程 学学习转化效率化效率问题（二手（二手资料）料） 提高投提高投资回回报率率 规模效模效应（节省成本）省成本） 确保操作的一致性和服确保操作的一致性和服务的的质量量 知知识、技能和文化的沉淀和、技能和文化的沉淀和传播播 通通过各种培各种培训来固化来固化 应用技用技术手段来手段来传播播 12版权所有版权所有:?系统性的课程设计和开发流程系统性的课程设计和开发流程13版权所有版权所有:?为何要使用系统性的课程设计与开发流程？为何要使用系统性的课程设计与开发流程？适用于各种适用于各种类型的型的课程开程开发。面面对面面 vs. Online熟悉的或者不熟悉的熟悉的或者不熟悉的确保开确保开发出高出高质量的量的课程，即使开程，即使开发者不熟悉的者不熟悉的课程内容。程内容。可复制的可复制的标准流程，准流程，协调和和统一一课程程设计和开和开发活活动。基于工作基于工作绩效的效的课程开程开发模式。模式。14版权所有版权所有:?为何要使用系统性的课程设计与开发流程？为何要使用系统性的课程设计与开发流程？根据学根据学员的特点和需求以及企的特点和需求以及企业的的业务需求需求设计的的课程。程。整个流程是整个流程是动态的和的和逻辑的。的。通通过这个流程，我个流程，我们可以可以设计一些可以重复使用一些可以重复使用的培的培训活活动或模或模块。确保开确保开发出来出来课程能以最小的信息程能以最小的信息损失失转交交给讲师。15版权所有版权所有:?课程设计与开发的基本原则课程设计与开发的基本原则课程程设计和开和开发是一是一项团队活活动课程程设计是非常困是非常困难的一的一项工作工作沟通的沟通的过程也是程也是课程程设计和开和开发工作工作评论和批和批评是不可避免的，但不要做是不可避免的，但不要做针对你自己你自己的的过度想象。度想象。16版权所有版权所有:?如何开发基于工作绩效如何开发基于工作绩效/ /能力的课程内容？能力的课程内容？将工作任将工作任务分解分解为一步一步的一步一步的“如何做如何做”的教学的教学内容内容将可有可无的信息最小化将可有可无的信息最小化花大花大约1/3左右的左右的时间来呈来呈现课程内容程内容花大花大约2/3左右的左右的时间来来应用（即用（即练习）和提供）和提供反反馈17版权所有版权所有:?面试（招聘）的工作任务分析面试（招聘）的工作任务分析18版权所有版权所有:?工作任务分析与培训内容学习目标学习目标课程内容课程内容课程的日程课程的日程/ /时间长时间长度度讲师手册讲师手册/ /教学计划教学计划散发材料散发材料学员手册学员手册呈现材料呈现材料练习活动练习活动授课方法授课方法考试问题考试问题验证验证/ /评估的方法评估的方法工作辅助工具工作辅助工具19版权所有版权所有:?培训课程开发的最终成果培训课程开发的最终成果课前学前学习材料材料 课前前测试或需求或需求调研研 讲师手册手册 教学教学计划划PPT散散发材料材料实物模型物模型/道具道具巨幅流程巨幅流程图Advanced Organizer 突突发事件事件处理及其他理及其他学学员手册手册 课后后测试和和评估工具估工具 工作工作辅助工具助工具课程程强化活化活动20版权所有版权所有:? 保障课程质量的机制保障课程质量的机制保障课程质量的机制保障课程质量的机制业界最佳操作模式架构课程内容业界最佳操作模式架构课程内容业界最佳操作模式架构课程内容业界最佳操作模式架构课程内容版权所有版权所有:?柯氏四级评估的新模型柯氏四级评估的新模型22版权所有版权所有:?课程设计和开发专业软件课程设计和开发专业软件-LeaderGuide Pro Plus-LeaderGuide Pro PlusLeaderGuide Pro Plus包括以下内容：包括以下内容：pLeaderGuide PropParticipantGuide PropE-LeaderGuidepLibrarian和和pgeorge!版权所有版权所有:?软件用途软件用途使用使用george!在在Microsoft PowerPoint的的环境下境下创建建标准准统一的一的讲师手手册和学册和学员手册手册 使用使用LeaderGuide Pro 8 在在Microsoft Word 的的环境中境中创建建标准准统一一的的讲师手册和学手册和学员手册手册 使用使用ParticipantGuide Pro 8 在在Microsoft Word 的的环境中境中创建建标准准统一的一的学学员手册手册 使用使用E-LeaderGuide Pro 8 在在Microsoft Word 的的环境中境中创建建标准准统一的一的电子子课程开程开发手册手册 使用使用Librarian（图书馆管理管理员功能）管理文档并存档，以供参考和重新使功能）管理文档并存档，以供参考和重新使用用 使用使用Librarian（图书馆管理管理员功能），按照定制的可功能），按照定制的可检索的索的类别把培把培训课程程编入目入目录版权所有版权所有:?课程开发软件的作用从手工作坊从手工作坊转变为自自动化操作化操作自自动生成生成讲师手册和学手册和学员手册、自手册、自动更新更新团队协同开同开发统一开一开发标准和流程准和流程可可视化的化的图标融入教育学和心理学原理融入教育学和心理学原理重复使用和存重复使用和存储学学习模模块自自动生成与核心能力生成与核心能力对应的新的的新的课程程节省省时间和和资源源25版权所有版权所有:?Q & A26