QCCQCC护理品管圈护理品管圈让我们用团队的让我们用团队的力量为患者的健力量为患者的健康保驾护航康保驾护航！成成立立时间：时间：2015.03.132015.03.13我我们的圈的圈徽徽活动活动次数次数：1010次次成员成员组成成龚龚 珊珊张张 健健陈 岚刘刘 阳阳张张 莹汪汪海海芹芹余晓霞余晓霞周香玲周香玲李文兰李文兰她是圈长她是圈长她是我们的辅导员，她是我们的辅导员，照片害羞中照片害羞中.年龄：平均年龄年龄：平均年龄2929岁岁学历：均在专科以上学历：均在专科以上职称：主管护师职称：主管护师2 2人，护师人，护师4 4人，护士人，护士2 2人人职责：圈职责：圈 长长-分配成员任务分配成员任务 辅导员辅导员-监督管理活动监督管理活动 圈圈 员员-组织成员活动；数据收集统计；组织成员活动；数据收集统计； 相片采集等相片采集等我们是一支年轻我们是一支年轻富有创造力的团富有创造力的团队哦！队哦！评分方式：评分方式：评分方式：评分方式：圈员圈员8 8人，累积总分。人，累积总分。主题主题选定定对医院而言：对医院而言：和谐医患关和谐医患关系，提高知系，提高知名度名度对患者而言：对患者而言：达到理想恢达到理想恢复阈值，增复阈值，增进对医护的进对医护的信任信任 对科室而言：对科室而言：提高团队整提高团队整体协作精神，体协作精神，提高团队整提高团队整体专科业务体专科业务能力及素能力及素质质对个人而言：对个人而言：提高个人专提高个人专业能力水平业能力水平及素养及素养A AB BC Cd d主题主题选定理定理由由请看我的超请看我的超级链接！级链接！活动活动计划划表表时间时间：2015.042015.05方法方法：数据收集、资料查阅调查人查人数数：200人锻炼人锻炼人次次：110占比占比：55%未未锻炼人锻炼人次次：90占比占比：45%现状现状调查查患者患者原原 因因缺缺乏乏 统统一一资料料无无规范化流程范化流程图图责任心不强责任心不强要因分析要因分析病病情情因因素素其其 他他特特殊部殊部位不能活动锻炼位不能活动锻炼多多发发伤动不动不了了其其他他问问题题家属家属过分分保保护护锻炼目的不锻炼目的不清清楚楚，重要性不，重要性不明明惧惧怕怕疼疼痛痛，不不配配合合锻锻炼炼活动活动认知能力差认知能力差异异病人及家属原因病人及家属原因对对患患者者病病情情了了解解不不全全面医医护护自自身身知知识不识不足足未未针对对 护护理理病病人人 个个性性化化宣教宣教护士原因护士原因宣教不力宣教不力宣教宣教流程流程不统一不统一无规范化流程图510152025项目项目人人次次心理因心理因素素2 2人人疾疾病因病因素素7 7人人家属家属过分分保保护护7 7人人健康宣教不力健康宣教不力1313人人惧怕疼痛惧怕疼痛1515人人锻炼目的不锻炼目的不清楚清楚，重要性不，重要性不明明2121人人认知能力差认知能力差2525人人柏拉柏拉图图改善重点改善重点经经过数数据据收集收集，并，并于于20152015年年5 5月月进行统进行统计： 1 1. .患者原因患者原因占占63%63% 2. 2. 医护原因医护原因占占17%17% 以以上两个上两个问题为本期改善重点问题为本期改善重点目标值目标值5555%+%+（1-1-4545% %）8080%62.5%=%62.5%=8 82%2%600204080100目标值目标值现状值现状值8282%55%55%提高27%目标值目标值设定定公式：目标值现状值改善值公式：目标值现状值改善值 现状值（现状值（1-1-现状值）现状值）改善重点改善重点圈能力圈能力对策对策拟定定对策实施与检讨对策实施与检讨（一）（一）对策实施与检讨对策实施与检讨（二）（二）对策实施与检讨对策实施与检讨（三）（三）对策实施与检讨对策实施与检讨（四）（四）对策实施与检讨对策实施与检讨（五五）对策实施与检讨对策实施与检讨（六六）未未锻炼人锻炼人次次：5454占比占比：27%27%锻炼人锻炼人次次：146146占比占比：73%73% 改善改善值值7373%+%+（1-1-2727% %）8080%62.5%=%62.5%=100100% %效果确认效果确认020 目标值目标值改善值改善值8282%100100%超超1818%604080100120动成活果 有形成果有形成果提高骨折病人自主功能锻炼率提高骨折病人自主功能锻炼率提高骨折病人自主功能锻炼率提高骨折病人自主功能锻炼率促促促促进进患者患者患者患者恢复恢复恢复恢复增增增增进进医护医护医护医护沟通沟通沟通沟通和和和和谐谐医患医患医患医患关系关系关系关系.流程标准化流程标准化内容标准化内容标准化0责任责任荣誉荣誉活动活动信信心心专专业知识知识团队精神精神沟通沟通协调手手法法无形成果无形成果工作热情工作热情创造性思维创造性思维责任与荣誉责任与荣誉个人表达能力个人表达能力QCQC手手法的运用法的运用团队精神团队精神.0改善前改善前改善改善后后11111010121211111628362523301212141411111010121211111628362523下下期期设想想.谢谢聆听！结结束束