2010.5一汽轿车销售有限公司一汽轿车销售有限公司奔腾奔腾B50B50上市一周年全国活动上市一周年全国活动运行手册运行手册运行手册运行手册目录目录目录目录一、前言 2二、活动概要 5-8三、厂家宣传支持 10四、购车赠礼活动 12-15五、周末店头活动 18-33六、事后跟进总结 35-46 本手册的目的及使用方法：本手册的目的及使用方法：p针对一汽奔腾B50积累的潜在用户，借助此次购车赠礼及店头活动的项目设计，让一汽奔腾潜在用户亲身感触，并最终促进观望态势客户的成单量；p邀请当地潜在用户，进行参观、试驾、趣味试驾，期间穿插商品性的讲解和介绍，争取将一些处于观望态势的客户需要尽快转化为奔腾客户。p本手册是面对“一汽轿车销售有限公司”所属一汽奔腾经销店此次购车有礼及店头活动的样本手册，由于各地区和各经销店情况有所不同，所以本手册仅提供一个在工作中的提示与参考。请诸位以此作为借鉴。p如有疑问请致电 一汽奔腾 专项联系人。 联系人： T E L： EMAIL：特别提示：本手册所述周末趣味试驾活动可选择性举办或按周轮替选择，视各经销店自身情况而定一一一一 、前言、前言、前言、前言2 2 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动周末店头活周末店头活动动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动店头活动店头活动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要5 5二二二二 、活动、活动、活动、活动概要概要概要概要以试驾、购车有礼的活动来吸引顾客到店以奔腾B50上市周年庆为由，营造奔腾感恩回馈的温馨气氛，辅助趣味试驾和儿童节活动，增加活动的趣味性和吸引力，促进集客量的增加，最终达成销售通过客户参与活动，提升品牌好感度，积累潜在客户 主题：奔腾B50上市一周年庆 口号：周年庆欢乐行 参加网点：全国125家经销店（不含广东地区10家） 活动对象：奔腾B50到店用户与现有用户 活动时间：2010年5月16日(日)至2010年6月16日（三），共1个月 活动内容： 到店、试驾、购车、老用户带新用户均有礼 到店礼：活动期间到店者即送奔腾礼品一份 试驾礼：活动期间针对每个城市前516名试驾用户送奔腾礼品一份 购车礼：活动期间购奔腾B50即送交强险 老用户礼：活动期间通过短信告知老用户，如果带新客户到店且新用户购车后可给予老用户516元的店内消费卡,新用户购车后可参与赠礼活动。 同时开展趣味试驾和儿童绘画店头活动。1. 1. 活动目的活动目的2. 2. 概要概要6 6DLRDLR活动进程安排表活动进程安排表时间时间内容内容前期准备4月29日-5月4日经销商接收活动开展的通知5月6-15日各DLR进行潜在用户、老用户邀约,设立专门的咨询电话各DLR进行礼品、道具采购5月11-15日开始在经销店附近繁华场所进行宣传单页发放店头物料开始制作，并进行店头布置布置试驾场地，圈定趣味试驾场地活动期间5月16日-6月16日区域执行经理对活动流程进展进行管理记录相关人员的资料档案按规定向项目联络人提交相关表格信息每周五进行周末店头活动布置6月1-30日儿童节绘画作品进行展示6月17日撤掉店头布置与装饰品活动结束6月17-19日向项目联络人提交活动报告书6月17日以后DLR客服经理继续给有意向客户致电，进行客户追踪及促进销售二二二二 、活动、活动、活动、活动概要概要概要概要工作项目工作项目负责负责人人工作项目工作项目工作内容工作内容场地布置2名普通试驾活动场地根据建议要求对现场进行搭建物的制作及现场搭建，包括试驾场地、接待区包装、展示区包装、游戏区等。趣味试驾活动场地根据建议要求对现场进行搭建物的制作及现场搭建。包括试驾场地、接待区包装、展示区包装、游戏区等儿童绘画活动场地适当进行挪车，留出活动空间，摆入桌椅，准备绘画工具等。宣传物品1宣传物料的准备单面透、条幅、单页桁架、X展架、背板车辆准备1名试驾趣味试驾所需车辆的保险及整备外观：清洁，无明显油漆伤痕；有深度试驾车贴标识；有工作车号码牌内部：清洁、设施完整良好车况：全面检测发动机、底盘、轮胎、机油、润滑油充足、轮胎气压根据季节调整A、撤除点烟器，保留其他所有随车附件B、前后有车型前牌C、配品牌标识地垫庶务相关2名物料准备试驾车准备、礼品准备、道具准备店头活动礼品奖品准备美术老师挑选其它现场所需日常用品的准备及购买客户邀约4名对潜在用户进行电话邀约对潜在客户进行电话邀约对老客户进行电话邀约进行外展邀约客户去繁华商店业发放宣传单页，介绍活动接待前台工作人员总控交代各店工作人员工作任务及相关注意事项活动现场与工作人员进行沟通，处理相关事务DLRDLR活动人员安排表活动人员安排表7 7二二二二 、活动、活动、活动、活动概要概要概要概要第一步：给潜在客户致电，简单介绍活动内容，同时询问有无小孩，如有可介绍儿童节活动，吸引客户到店。第二步：给老用户致电，简单介绍活动内容，着重介绍老带新赠礼活动，同时询问有无小孩，如有可介绍儿童节活动，吸引老用户带新用户到店或带小朋友参加活动。第三步：在经销店附近或更远辐射范围进行外展宣传，吸引客户到店。用户邀请流程用户邀请流程第四步：绘画作品民展示结束后，给参加儿童绘画的用户致电，可取回作品，可能会带其他用户到店。8 8二二二二 、活动、活动、活动、活动概要概要概要概要 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动周末店头活周末店头活动动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要1010宣传支持宣传支持网站报纸广播店头布置物（图示只是示意，不是最终画面）外观装饰：单面透 条幅 内部装饰：桁架 X展架外展支持：宣传单页 背板 操作工具奔腾B50上市一周年全国活动运行手册三三三三 、厂家宣传支持、厂家宣传支持、厂家宣传支持、厂家宣传支持 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动周末店头活周末店头活动动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要四四四四 、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动 购车赠礼活动: 到店、试驾、购车、老用户带新用户均有礼 1、到店礼：活动期间到店者即送奔腾礼品一份（由经销商自定20元以内礼品一份） 2、试驾礼：活动期间针对每个城市前516名试驾用户送奔腾礼品一份（由经销商自定20至50元以内礼品一份） 3、购车礼：活动期间购奔腾B50即送交强险 老用户礼：活动期间通过短信告知老用户，如果带新客户到店且新用户购车后可给予老用户516元的店内消费卡,新用户购车后可参与赠礼活动。 购车赠礼活动介绍购车赠礼活动介绍1212DLRDLR活动作业标准购车流程活动作业标准购车流程客户到店接待/告知活动/赠到店礼建议试驾确认购车完成进行试驾/填表/赠试驾礼领取购车大礼签收由店内销售人员引领完成以下环节动作不试驾领取产品资料、活动资料确认购车不购车领取产品资料、活动资料直接购车领取购车大礼1313四四四四 、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动 老用户介绍新客户老用户礼：活动期间通过短信告知老用户，如果带新客户到店且新用户购车后可给予老用户516元的店内消费卡,新用户购车后可参与赠礼活动。老用户带新用户购车流程老用户带新用户购车流程新/老客户到店接待/告知活动/赠到店礼建议试驾确认购车完成进行试驾/填表/赠试驾礼领取购车大礼签收由店内销售人员引领完成以下环节动作不试驾领取产品资料、活动资料确认购车不购车领取产品资料、活动资料新客户直接购车领取购车大礼老客户领取礼品老用户接到店内活动告知老客户领取礼品1414四四四四 、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动操作方法：操作方法： 陪同试驾人员介绍试驾路线确认客户准备完毕后同意开始试驾试驾途中讲解奔腾轿车的各种优势 如客户感觉良好可多试驾一圈 试驾完毕后返回店面 使用车辆使用车辆： 奔腾B50试驾车2辆体验试驾讲解体验试驾讲解1515四四四四 、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动、购车赠礼活动 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动周末店头活周末店头活动动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要5 5 1616周年庆活动周年庆活动 各经销商必须在2010年5月16日当天举行“奔腾B50一周年庆生”店头活动 主题：欢庆、分享、感谢 参加网点：全国 活动对象：奔腾B50潜在用户与现有用户 活动时间：2010年5月16日(星期日） 活动地点：各经销店内 事件点：为奔腾B50一周年 活动形式：奔腾B50的生日Patty（生日会） 共分三个篇章 1.欢庆活动亮点：生日蛋糕。为B50庆祝生日。 2.分享活动亮点：老客户分享心得，大家分享美酒。 3.感谢活动亮点：经销店总经理致感谢辞，并赠送感谢礼。1. 1. 活动执行要求活动执行要求2. 2. 概要概要1.增加集客量，挖掘潜在用户。2.增加促销点，促进销售。3.为促销活动拉开序幕，提升新老用户的关注。2. 2. 活动目的活动目的3. 3. 活动概要活动概要五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 主题活动1.奔腾B50周年庆典，活动共分三个篇章“欢庆、分享、感谢”。司仪引导活动的进程，相关人员配合表演。活动中有舞蹈表演渲染气氛，生日蛋糕庆祝生日，分享心得分享美酒，店内发放到店感谢礼（蛋糕券）。形式近于生日Patty。2.5月16日当天在原有促销礼的基础上，增加到店感恩礼（价值50元的蛋糕券），现场购车礼（516元店内消费卡）。预定也可得购车礼，但需购车完成后领取礼品。3.庆典进程中穿插口播促销信息以及现场订车、购车动态。4.活动时间：5月16日 10：00-10：30AM 冷餐会1.场内设置自助形式冷餐区，以饮料茶点为主，目的是让客户更舒适自在，凸显生日Patty的自由形式。2.供应时间：5月16日全天 竞技趣味试驾1.2组对阵比赛，每组3-5人。经销商可根据到店人数组织多个对阵组比赛。获胜方可得高手奖，输的一方可得参与奖。2.活动形式及规则参见P P 趣味试驾活动3.奖项设置：高手奖奖品建议价值50元礼品每人一份，内容经销店自定。 参与奖奖品建议价值20元礼品每人一份，内容经销店自定。4.活动时间：5月16日 10：30-11：30AM 趣味试驾1.具体形式参见P P 趣味试驾活动2.活动时间：5月16日 13：00-16：004. 4. 活动内容活动内容五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动4. 4. 活动流程活动流程主主题题时间时间时时长长项目项目内容内容人员人员场地场地欢欢庆庆10:00-10:022开场拉丁舞1.舞蹈演员跳着出场，舞蹈演员经销店内2.舞动全场，穿梭于人、车之间，将全场融为一体3.舞蹈演员退场10:02-10:031司仪串词介绍活动内容，促销点，请出生日蛋糕司仪店内奔腾B50展区10:03-10:085庆祝生日1.推出生日蛋糕工作人员2.请出店内代表和嘉宾工作人员嘉宾3.为奔腾B50许下生日愿望4.一同切开蛋糕5.分发现场所有人工作人员分分享享10:08-10:091司仪串词公布当日的促销信息，引入分享主题司仪10:09-10:178老用户分享使用心得1.用户代表分享自用心得用户代表2.用户代表分享拥有奔腾B50后生活中的变化10:17-10:225分享香槟酒1.请店内代表和用户代表一同向杯塔中注入香槟酒工作人员用户代表2.请店内客户一同分享美酒感感谢谢10:22-10:231司仪串词强化当日促销信息，祝贺现场购车用户，引入感谢主题司仪10:23-10:263领导答谢1.经销店领导感谢大众对奔腾B50的支持经销店领导2.发布感谢礼，到店客户均可得50元蛋糕券。10:26-10:304领取礼券1.登记信息工作人员接待处2.领取到店客户五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 场地布置1.区域划分：主舞台区（奔腾B50展车区）、冷餐区、接待区、店外游戏区2.主舞台区：不设置舞台，划分出一区域即可，以奔腾B50展车为背景3.冷餐区：供来宾自助茶点的区域4.接待区：接待来宾，收集信息，发放礼品5.店外游戏区：趣味试驾 物料准备1.开场舞：拉丁舞，根据每店不同编排舞蹈站位。2.生日蛋糕：4层，直径3.奔腾B50车模：放置于蛋糕顶层4.香槟酒：低度，正规厂家出品，品牌自定5.杯塔： 层， 杯6.蛋糕券：面值50元，可购蛋糕或点心7.购车礼：516元店内购物卡 8.冷餐：软饮、中西式点心、水果，数量各经销店自行预估 人员分配1.舞蹈演员：2对2.司仪：1人3.与蛋糕相关：6人。2人推出蛋糕，分切蛋糕4人（经销商代表1人+嘉宾1人，2名工作人员辅助）4.演讲老用户：2人5.与香槟杯塔相关：4人。经销商代表1人，用户代表1人，2名工作人员辅助6.经销商领导：1人7.接待处：2人5. 5. 活动执行细则活动执行细则五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动DLRDLR店头布置店头布置店头布置店头布置建议建议建议建议方案方案方案方案平面图平面图抽奖及赠礼品区域抽奖及赠礼品区域1111礼品发放台礼品发放台趣味试驾课堂趣味试驾课堂1818五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 活动目的：通过体验奔腾趣味试驾,感觉奔腾轿车的各种优异性能,促进销售的达成 活动对象：奔腾B50及B70到店用户与现有用户 活动时间：活动期间的三个周末 2010年5月22日23日、6月5日6日、6月12日13日 每天10：00-15：00随时进行 试驾活动分类 A、感受驾驶奔腾轿车的平稳性:平平稳稳 B、感受驾驶奔腾轿车的操控性:转来转去 C、感受驾驶奔腾轿车的减震性:飞来飞去 奖项设置 A、参与奖：只要参与就有奖，只限参与者本人或参与集体可获得纪念礼品（价值20元，由经销店自定) B、获胜奖：在趣味试驾中获胜的个人或集体，可获得奖品(价值50元，由经销商自定) 游戏设置原则:1、每家店可在此三个游戏中任选一个进行，也可多选，视自身店的能力和场地而定；2、每家店可在活动期间只选一个游戏进行，也可每周轮替游戏，视自身店的能力和场地而定；趣味试驾课堂介绍趣味试驾课堂介绍趣味试驾课堂趣味试驾课堂儿童绘画课堂儿童绘画课堂周末店头活动周末店头活动1919五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动趣味试驾活动流程趣味试驾活动流程趣味试驾趣味试驾游戏项目游戏项目时时长长事项事项人员人员车辆车辆备注备注平平平平稳稳稳稳1人员召集负责人2最少参加人数为1人1游戏规则讲解2人/组2游戏开始1游戏结束、奖品发放负责人转来转来转去转去1人员召集负责人1/1游戏规则讲解1人/组2游戏开始1游戏结束、奖品发放负责人飞来飞来飞去飞去1人员召集负责人1/1游戏规则讲解2人/组2游戏开始1游戏结束、奖品发放负责人客户到店接待/告知活动/赠到店礼建议参加趣味试驾确认购车完成进行试驾/填表领取购车大礼签收由店内销售人员引领完成以下环节动作不试驾领取产品资料、活动资料确认购车不购车领取产品资料、活动资料参与趣味试驾领取参与奖或获胜奖2020五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动DLRDLR活动作业标准购车流程活动作业标准购车流程趣味试驾流程趣味试驾流程确定参加趣味试驾介绍趣味试驾活动规则/或从展板上学习规则确保安全措施到位回展厅,加强购车引导进行趣味试驾领取购车大礼签收由店内销售人员引领完成以下环节动作系安全带等领取奖品领取参与奖/获胜奖同时签订试驾协议/签订保险书确认购车确认购车完成不购车领取产品资料、活动资料2121五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动2222五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 游戏目的：让用户亲身体验奔腾B50或B70轿车良好的平稳性 游戏概述：在规定的场地内，在车前机箱盖上放一杯水，每次二名试驾者驾驶规定距离，杯中水不洒出者获胜。游戏规则：1、场地规定：4S店周围的约30*30平方米2、驾驶距离：20米3、时速：在15-20公里/小时4、参加人数：二人（最少可一人参加）5、获胜标准：杯中水不洒的驾驶者特别说明：纸杯中的水放置约一半的位置，过多容易洒出游戏道具：1、纸杯若干2、自来水若干3、警戒线（含支架若干）A A、平平稳稳：体现奔腾轿车的平稳性、平平稳稳：体现奔腾轿车的平稳性30米20米BA30米2323五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 游戏目的：让用户亲身体验奔腾B50或B70轿车优异的操控性 游戏概述：在规定场地内设置雪糕桶，在雪糕桶上放置苹果，用户开车走S弯，不碰掉苹果者获胜。游戏规则：1、场地规定：4S店周围的约30*30平方米2、驾驶距离：20米3、时速： 30米3个S弯，时速不能低于15公里4、参加人数：每次一人5、获胜标准：苹果不掉的驾驶者特别说明：选择比较规整的苹果，不容易滚落游戏道具：1、苹果若干2、雪糕桶6个（含3个备用）3、警戒线（含支架若干）B B、转来转去：体现奔腾轿车的操控性、转来转去：体现奔腾轿车的操控性30米A2424五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 游戏目的：让用户亲身体验奔腾B50或B70轿车超强的减震性 游戏概述：在规定场地内设置减速带，一组2人进行配合，在过减速带的时候副驾驶人员投掷飞镖，投中者获胜。游戏规则：1、场地规定：4S店周围或维修车间空地（只要能满足游戏要求的地方就行）2、驾驶距离：3、速度：经过减速带时时速不能低于10公里4、参加人数：二人一组5、获胜标准：只要投中飞镖把即可，不管分数为多少特别说明：飞镖把不要太小，尽量让用户都能投中游戏道具：1、飞镖2套（含一套备用）2、警戒线（含支架若干）C C、飞来飞去：体现奔腾轿车的减震性、飞来飞去：体现奔腾轿车的减震性减速带减速带飞镖飞镖ANoNo姓姓 名名性别性别年龄年龄有效身份证号码有效身份证号码驾驶证号码驾驶证号码例例XXXX男男303000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000012345奔腾试驾体验协议奔腾试驾体验协议 一汽奔腾今天诚挚地邀请您参加一汽奔腾试驾体验一汽奔腾试驾体验， 对您的光临，谨表示衷心的感谢！ 在试驾过程中，请您注意安全并仔细阅读以下注意事项： 1. 试驾者本人必须具有驾驶资格，请随身携带本人的驾驶执照； 2. 试驾过程中，试驾者必须服从陪乘安全员及现场工作人员的安排； 3. 请注意遵守交通法规，按照符合交通和道路条件的方法安全驾驶； 4. 请注意试驾路线中的道路状况以及道路车辆之间的距离，确保交通安全； 5. 对于因试乘试驾者本人原因而造成的人员伤亡、车辆损坏等交通事故， 试乘试驾者将自行承担相关责任。 6. 试乘试驾过程中，如遇到任何问题，请及时与工作人员联系，工作人员 将在第一时间竭诚为您服务，请勿自行脱离试驾队伍，不支持自行解决 试驾过程中遇见的问题。 7. 如无驾照、或不满足驾驶条件者可参与试乘活动，如同意参与试乘将视作 同意以上注意事项。 如果您对以上安全协议无异议，请在下方签字。 最后，再次诚挚的感谢您参加我们的活动，愿您愉快地度过此次试乘会。 试驾者签名： 试乘者签名： 日期： 日期： p待用户名单确认后，所有试驾用户均要办理当天的保险五、五、五、五、DLRDLRDLRDLR活动时间进程安排活动时间进程安排活动时间进程安排活动时间进程安排试驾人员保险表示例试驾人员保险表示例试驾协议示例试驾协议示例2525发车前确认发车前确认试驾车发车时必须经过以下几个环节1、.车辆状况迅速确认（担当：安全员）2、发车区管理员确认（担当： xxx）3、试驾区域路面状况确认（担当： xxx）4、驾驶者与安全员措施检查、确认（担当：安全员）5、驾驶者与乘坐者准备完毕确认（担当：xxx）乘员安全措施检查、确认乘员安全措施检查、确认1、 试驾者进入试驾车就座后，由每辆车的陪乘人员提醒，完成安全措施（如系带安全带等）； 当每辆车的陪乘安全人员完成安全措施及监视前准备完毕确认后，即直立身体，面向发车线位置的发车员，举起右手，表示该车已确认完毕，可以发车。2626五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动试驾运营细则试驾运营细则试驾运营细则试驾运营细则雪糕桶雪糕桶飞镖飞镖警戒线警戒线警戒线支架警戒线支架五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动趣味试驾道具准备趣味试驾道具准备名称名称数量数量备注注趣味趣味试驾课堂堂纸杯若干苹果若干雪糕桶6个有3个为备用飞镖2套有1套为备用警戒线200米含支架若干纸杯纸杯苹果苹果2727五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动店头布置效果图店头布置效果图等主视觉确定后进行制作及效果图的延展2828六一儿童绘画课堂六一儿童绘画课堂3030五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 活动目的：通过儿童节的活动带动家长及其他人员的进店,从而促进销售。同时让孩子有自豪感，家长也可以带朋友到店观看自己孩子的绘画作品，收集客户信息，积累潜在客户。 活动对象：奔腾B50及B70到店用户与现有用户带来的小朋友们 活动时间：活动期间的六一周末-2010年5月29日30日上午10：00-11：30和下午14：00-15：30 绘画主题：“我家的奔腾车”或“未来的奔腾车” 活动方式：周年庆活动开始即在店内招贴海报，5月29日和30日（周末）举办“奔腾庆六一儿童绘画大奖赛” 年龄要求：来店用户带来的孩子均可参加，年龄要求：3-12岁（可适当放宽要求）六一儿童绘画课堂介绍六一儿童绘画课堂介绍3030五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动 绘画流程：参加者每人发放一套腊笔及一张画纸，自己选主题进行绘画，现场请当地学校的美术老师进行美术指导，所有作品均于6月1日当天挂于店内展示一个月 游戏道具：1、腊笔+专用画纸（腊笔不收回，当作礼物直接赠送）2、桌椅5套(或长条桌供年纪大的小朋友用)3、地垫若干块（供年纪小的小朋友用，可趴着进行）4、汽球若干(烘托气氛用)六一儿童绘画课堂介绍六一儿童绘画课堂介绍绘画活动区绘画活动区展展 厅厅六一儿童绘画流程六一儿童绘画流程客户到店接待/告知活动/赠到店礼带领小朋友去绘画区开始绘画讲解绘画规定绘画结束作品上交由店内销售人员引领完成以下环节动作引导家长去看车或进行试驾发放绘画用具小朋友执作品与奔腾车合影家长留下联系方式作品展示结束通知用美术老师随时指导/准备饮料等离店时可发放小朋友汽球3131五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动3232名称名称数量数量备注注儿童儿童绘画画课堂堂腊笔+专用画纸80套(20套备用)桌椅5套或以上也可使用长条桌地垫若干块汽球若干烘托气氛用地垫地垫腊笔腊笔桌椅桌椅汽球汽球五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动六一儿童绘画道具准备六一儿童绘画道具准备五五五五 、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动、周末店头活动店头布置效果图店头布置效果图等主视觉确定后进行制作及效果图的延展3333 奔腾奔腾B50B50上市一周年上市一周年购车有礼活动购车有礼活动厂家宣传厂家宣传支持支持购车有礼购车有礼活活动动周末店头活周末店头活动动 事后跟进总事后跟进总结结网站网站报纸报纸广播广播店头布置物店头布置物操作工具操作工具进店有礼进店有礼试驾有礼试驾有礼购车有礼购车有礼老带新有礼老带新有礼516516周年庆周年庆趣味试趣味试 驾课堂驾课堂六一儿童六一儿童 绘画课堂绘画课堂PDCAPDCA事后事后 跟进跟进活动总结活动总结 活动概要活动概要收集潜在用户的反馈意见 2向一汽奔腾进行汇报3A) 口述反馈：收集潜在用户试驾后的反馈意见做成总结； B) 照片：把潜在用户的试驾相片收集成册，做成照片墙在经销店内展示；C) 摄像：将潜在用户的试驾视频制作剪辑成光盘在经销店内轮流播放；六、事后跟进总结六、事后跟进总结六、事后跟进总结六、事后跟进总结活动期间认真做好接待用户工作 13535A) 对进店所有客户笑脸相迎，做到百问不厌； B) 不能以貌取人，做到尊老爱幼；按照一汽奔腾要求A) 当天活动的影像素材VCD； B) 提供来宾试驾照片；C) 邀请来宾名单；请打包邮寄要到下列地址:吉林省长春市绿园区吉林省长春市绿园区一汽轿车销售有限公司一汽轿车销售有限公司收件人收件人: : 找出不足，今后改善，不断提高，创造辉煌找出不足，今后改善，不断提高，创造辉煌 2以上事项做成报告，供今后参考使用以上事项做成报告，供今后参考使用3例如：A) 组织运营有不周到的地方需改进； B) 现场紧急状况处理有混乱之乱；六、事后跟进总结六、事后跟进总结六、事后跟进总结六、事后跟进总结总结经验，发扬光大，持续作战总结经验，发扬光大，持续作战 13636例如：A) 成功地邀请了潜在用户； B) 通过试驾，提高了潜在用户对商品的认知度；C) 把本店的服务特色进行了广泛的告知；D) 通过潜在用户的口碑传播，为今后销售奠定了良好的基石附件表格附件表格3737表格使用规范说明表格使用规范说明表格使用规范说明表格使用规范说明附件所附当日到店统计表、当日礼品赠送统计表、日报表、周报表、用户推荐记录表、 试乘试驾记录表及总结报告书由DLR的客服经理（或销售经理）按期认真填写；日报由活动联络人每日电话了解、周报由DLR的客服经理（或销售经理）每周提交；3838附件附件附件附件1.1.试乘试驾记录表试乘试驾记录表试乘试驾记录表试乘试驾记录表3939附件附件附件附件2. 2. 当日来电当日来电当日来电当日来电/ / / /到店人次统计表到店人次统计表到店人次统计表到店人次统计表4141附件附件附件附件3. 3. 日报表日报表日报表日报表4343附件附件附件附件4. 4. 周报表周报表周报表周报表4444附件附件附件附件5.5. 总结报告书总结报告书总结报告书总结报告书4545