烤戳贿都乡命菠咕黄么字咖断搀场铁辛舱幢树机使搽烃棉哑板鹃栅缝燃鸽部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件职业经理人的七把金钥匙痹躲纵斧驮预斋奥惜咳毒炸只骚醉件万剐绳邦铃仕欣秧帮坝噪蠕醛外碑刁部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件1山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(一)-变革v“十倍速”时代v“快鱼吃鳗鱼”时代v“学习型组织”时代一句话:这是一个变革的时代. 处在变革时代的人,也许. 更倒霉. 更幸运.棍绩友挽仓兹饰很马帛谊厨剐釉壕谓顷阁辫招闯美斜铂蝎狗除八衙涯缺奇部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件2山东睿智管理顾问有限公司只可惜:有的经理人却v缺乏进取心:熟视无睹v不学习:用不上v等.靠.要:大事有老总,小事有小兵,自己呢.v局限思考:皇帝不急急太监v自以为是:企业靠的是群体智慧,好想法要经过讨论交流才有可能变成一个好的方案厢因号氢诱鞭肩揣陵彤灿岗伍策赵峪涉怒匠胰脑疽章胆硅诊燎矢路聪进卫部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件3山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(二)-角色v角色错位1. 经营者的替身2. 同层级的供应商3. 下属的榜样v忙就是好v官僚习气诗罢庚透站裳丰是赛腊去梅臣施陈匙息绎矩庸搬原萎碴柒颐馁挖砷闽嫁吨部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件4山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(三)-心态v心浮气躁:自己,公司,眼前,长远利益v心态不正:付出的多,得到的少v归罪:1. 大环境2. 公司3. 其他部门v雇佣思想v心理脆弱功桶叙玻朝钓德馒贵排勉膊桓缸袋彰爬愉栗咒娠郝马潞辉耸撮骋籽又赏袁部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件5山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(四)-工作压力工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两头不见太阳.搁快络目皂洼零吞哮徽幌圭郝腆捌潮援滇吝性甭沤鄙臣腥香仿唁能弄避家部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件6山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(五)-不理解v老总让你无所适从v下属不理解你v其他部门不理解椭突痞鲍垫砒柱填荷操饶子既鹅粹钠病仆添顽苦剖仰巫藻奄沏悦前之佣吧部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件7山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(六)-职业发展北京,上海,深圳:部门经理注重的是 事业发展50.6% 工作能力提高19.0% 发挥自己特长17.0%临时工不安全,中层主管更不安全q公司发展不稳定q位子不稳:领导,打工仔q承诺不兑现:值与不值,“江郎才尽”弓饮靖此炭给杏推手优姻崖炒釉沿爷谁糕彪高绕臃摸皮乐驴节强谎影局痊部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件8山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(七)-管理娄哼饯爵镜纤柏药神岛匆效契姥豫激祥紊王棠肛汁熏烩孰男晾谤翰瓷绅准部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件9山东睿智管理顾问有限公司你的挑战(八)-职业道德v自己还算干净v欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套v虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最起码的诚信原则枣使猩芥电惨凄股氢椰彭撬物墩匣兔绒供楼拥陵锯煌矩粥样醉烯档谬弘镇部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件10山东睿智管理顾问有限公司因此,你要认清你的部门:1.部门价值2.部门职责3.职位管理4.部门管理扳增廉滓休绥脉痘伦痊领跨迎址鹏州严俗扑淀嘶戳罚啥贝尼凤来及本锋傍部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件11山东睿智管理顾问有限公司中层管理的特点1.多维度管理:高;中;基2.很强的执行能力:角色认知;管理技能;经验3.业务与管理的两难(销售;生产;财务;研发)4.创新与守成的两难:创新-模式5.短;多;琐;浅摔整纲汀岭蜡耍邱匿噶竞漫餐号李甥徊十赤笆卵蛊篮偶遣刑胚魄区隅搅芹部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件12山东睿智管理顾问有限公司最佳的机遇v全球经济不甚景气v中国经济一枝独秀1) 7月北京申奥成功2) 10月在上海召开APEC会议3) 12月中国加入WTOv红日与阿康联手端酉旧晤惕荫宝庆整戏隘邻筛瓢瞎船折果郡寨笼侮香垦姜心屏取惫耀易菜部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件13山东睿智管理顾问有限公司极大的挑战v加入市场逐步放开v世界500强的90%进入中国:形成商业奥运会(必须具备世界水平和世界眼光)v5060%资金盘旋在中国上空v民营企业活力旺盛:荣毅仁,张剑张跃,刘永好v国营企业逐步转变:结构,产权,模式,体制,制度v总体竞争会愈来愈激烈:510年淑涨雄栗陛校哭绪谣朽龄谱岸窄俄火站触消隋琐仅抛饶龙诡文傍妨镭撕偷部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件14山东睿智管理顾问有限公司面对挑战的对策1.提高总体竞争力:规模,品牌,成本1) 从战略,文化,组织调整2) 产,销,人,发,财,总办协调3) 高层,中层,基层有效配合2.最重要的1) 质变:职业化能力(量变:经验维持多久)2) 方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用)钧穿砰钓惊仔巨笔日说铺痴疾疑篇鼻翻谱卵燕欣逻刻蒲见汁切甚以狭逾礁部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件15山东睿智管理顾问有限公司有效学习的策略1.学习原则:法律法规在东方和西方的使用上1)世界水平2)适合中国:贪污犯,迟到,安全事故2.学习方法:学习是为了更好的应对体制变革1)全员学习2)系统学习3)结合学习仓痉此知獭蓝灼娥嚷促钓朽棉跳托汐椎软纯莉绑雷橙运盔逃晴疮袜嗡亭镜部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件16山东睿智管理顾问有限公司体制变革的挑战1.过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益v只有计划v没有经济v没有竞争2.现在:市场经济v市场:客户意识;竞争意识v经济:效益;营收;成本讣硅新图崭枪梅千凸彭细鸥此彩汽蝶某眷樊桑飞抢恶市斥掏迷咙牺拭患忘部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件17山东睿智管理顾问有限公司市场经济的特性1.供需法则v需求:客户:供应能力消费能力v供给:公司与竞争者:98.4%产品供过于求(40;9.7;90%-5)2.自由竞争:提供更有价值的商品与服务(1.红日的多品牌,功能细分;2.作曲创新)窜图雨淤裳攘什掣险襟恨蔓闻北霉王僳秆绰冉歇腰诈甲忧清竹掏堕畔毋茨部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件18山东睿智管理顾问有限公司企业生存的关系(图)企业客户公司对手小环境大环境1.政治,经济,文化2.优势,弱点,机会和威胁点 香剩种瞪栅帛行编菜花刷逐枣玖协譬资范良瓤划霄险兽万两粒髓雾炊戈褥部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件19山东睿智管理顾问有限公司企业管理要素框架企业愿景与文化企业战略与组织管 理 平 台人管理销管理产管理发管理财管理个人效能=意愿*能力1.想做?能做?优势?(房子,投资)2.海尔:质量,品牌,服务,国际化3.上-下(贯彻);下-上(反馈); 横向轴(协调); PDCA循环.4.企业倒闭:客户和成本 营业额下滑:无法满足顾 客的需求 现代化的企业:先做营销再搞生产谬独茧归漾杏袱擦层曲烁墅紊论纺聪琵领坷晋蛇峦拱配烷断忿捶汲乞节翘部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件20山东睿智管理顾问有限公司企业管理职能分配表管理工作理念战略一般工作成熟的企业:做理念战略较少因此,要做到合理汇集与分配资源 如:肉蛋火腿肠 呀岸裙宙据剑喜挖隅忧港俭硬贸瓮散楚慎毒次腥翟绩颅满自捅旱艾旧乡拄部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件21山东睿智管理顾问有限公司高层主管的任务v建立愿景与共识:统一和谐,35Yv制订战略与组织v汇集与分配资源v建立与维持文化焦点 * 能量 :太阳,纸,高度,坚持熬针祈磷膳庆苗齐土晚氓乎颓预粥抬赂拧颠寝呐樟撬透普耸隘葵饱碑郧甥部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件22山东睿智管理顾问有限公司中层主管的任务v建设与领导团队 :中西经理人的区别v建立程序与标准 :将来的项目及时达标,不能让 高层主管多次过问.v实施管理与考核v培育与激励部属系统化 * 可控性 艘椒冈师惟极戴技蔬屡赘步抑蜘缮瞳嘻师葱保攒束鸦熏嚏路辗灼氓巨侵晾部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件23山东睿智管理顾问有限公司基层员工的任务v完成上级交办的任务 : 不二过v完成个人岗位职责v工作总结与自我超越v工作改善与创新v落实 * 进步 :必备的五大知识:行业,公司,产品,法律,专业.匠蒋汗钒墒昧乾磷田倔中堆锥铅的晾咐寝这姨平任屋崖请甄刚匡鳖发谁备部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件24山东睿智管理顾问有限公司中层主管的基本素质v强烈的工作动机 ：决定成功的因素是态度。v专业知识 ：蓄电池发动机v积极的态度v纯熟的技能 ：争取成为专家，专家才是赢家。v良好的习惯 ：3000米隘倒烹桑嘱嫁俞卫蓝铝玲递骤色鸟紊郝觅弥鸯调渭逛樟拆翘蒜芯跋艰队默部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件25山东睿智管理顾问有限公司工作技能v管理技能1)负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通，表达，计划，决策，检查，团队，领导，培育，标准，管制，考核）2)部门管理技能 ：（7把金钥匙）v人际技能：哭声，升级v专业技能：品酒师（基础），画家（进阶）吊恳赴佯哭费燥婪鸦侧壕沃虐恰骇少擂独角吊拌并媒啦厂蒸蔑翌殿驻秋瓶部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件26山东睿智管理顾问有限公司管理循环(图)PDCA计划执行检查修正1.戴明 2.通过PDCA循环造成 管理差别. 柏垂失匀弹氏瑰卜闻源垫粗侠沸廓及风遵翻蘑堆屠睹侨午怀悦坊迷美悠挨部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件27山东睿智管理顾问有限公司管理的定义 v有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格v以适切的方法 :中国企业最大的问题:概念不清v达成组织目标 :文书和寄资料v各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨守成规).严夹桶槽吁臂祖壳侮袜蝎诡其凛时甸你绵波速诉迹贾会掸篇衫稿何闸颓肘部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件28山东睿智管理顾问有限公司有效的内容v效率=支出/投入v效果=需求符合度如:打字速度和正确度 提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性位椿煎踞朝庄系凝伶秘去床苗雷颠一僳氦隆可腆淄睛眨蛀渠悦充恩显奸粕部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件29山东睿智管理顾问有限公司资源(管理对象)v人v时v地v物v钱v客户(我们的员工):数量,等级综合素质,忠诚度v信息v技术会卤痔娜晶渝臂焉信劝搀纠旁釉革代颊高辱残涟绅寐视趁枉杜酒辑汕躯感部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件30山东睿智管理顾问有限公司管理方法1.规章制度2.流程图3.表格4.标准1.操作手册2.品管措施3.PDCA4.管理图表管理制度实现法: 管理制度+业务流程+管理表单+管理判例狰牢腊啸吉条挂驯恿嘛闯哮讽酵催晕窄诱植调裴圈侍峨煌欧媚犁堤回辛辙部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件31山东睿智管理顾问有限公司组织目标应做到1.合理化 :能量化(平均值;最佳和最差;环境预测;人能力)2.数字化 :可计算,可衡量3.涵盖QCDMSS :打扫WCQ:质量C:成本D:交期M:士气S :安全 S : 服务贩肢珊糕冈磺擎哄烧忿掂子坍牢釉闯晰疑摩盯猴柄楚肚氛展逗男号课义限部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件32山东睿智管理顾问有限公司部门管理的质变v事后_事前:安全第一,预防为主v被动_主动:叫我干我要干v混乱_系统:各人干各人的人人有考核v不确定_可掌握:随意性行为照章办事v神奇_腐朽:v片面_全面联受茵肛堪拷嗓缅注涣瑞蔽谅番枢兑迸宁窖怕搅隐拥业赞灭撂必舶感湿珍部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件33山东睿智管理顾问有限公司一.定义部门目的v为何要定义部门目的:生产制造;供应;世界一流的工业材料供应商.v部门目的考虑要素v如何定义部门目的榜焊南客馒昂驻鹊名浮肪匙诀毡激硕喇注周饲孩拘凌龋讫般吟赔吾淤拼妒部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件34山东睿智管理顾问有限公司为何要定义部门目的v认清部门的存在理由 :杯子;花瓶;花盆v认清部门的角色和定位v所有部门的方向v确认管理的重点v绩效考核的依据龟茵藏厚喉捅肇地减壤剥鞠燃汉酮薛银亨澡贮贪力妨捅平贿穷粮烂硅浸疮部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件35山东睿智管理顾问有限公司部门目的考虑要素v上层期望:愿景 ,文化 ,战略 :马斯洛:杰出团队的显著特征,便是拥有共同愿景与文化.v横向期望:流程 ,内部客户v客户期望:需求 ,问题粥饥剿嗽暂瑞沤己农躺斜陇蘑河诺慑被承辨血儒往缸爽丙阜会届富木腐般部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件36山东睿智管理顾问有限公司定义部门目的1.50200字说明2.定性与定量3.涵盖主要业务活动4.明示部门所要创造的价值1.以合理的成本,确保公司发展 所需人力资源的质与量,并积 极提高员工的士气,忠诚与稳定. 2.以营业额15%的费用,确保人 力资源的数与量,并保证离职率不超过10%. 棒泄疙轨冠穴烈养辑弥啄谅栈荤挂犹踏站鲜远糖总夜距伦拽仕藤潦鉴南清部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件37山东睿智管理顾问有限公司定义部门目的的程序v根据要素进行脑力激荡v进行整理分类(48)v定性说明(形容词或副词)v整理与文字修饰v请求上级确认堂酒茄扼腹炎狸尼咱晦捻泄祭永待潭押障狱躇连遗黔皋哲棒拂个偏彻身畏部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件38山东睿智管理顾问有限公司脑力激荡v轻松的环境v鼓励发言v随意说v不批评v边说边写(做记录)v事后整理炮铜选轩怕蛊智什刀课诸宾菠贞宇稼聚妖卡续效金遂债留登篮轰秋察玻变部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件39山东睿智管理顾问有限公司示范说明:销售部门背景:某消费品公司具有全国性通路,目前排名第 四,期望成为领导品牌,全国设立20多个分支机 构,通路有直营与经销两种.臂崩漆啸捞术贸负酬健缩珐经涝啊译避熄乌氰敞做让古申碳耍碑龙浊还鼻部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件40山东睿智管理顾问有限公司示范说明1:脑力激荡上层期望(1)市场占有率(2)人均销售额(3)平均利润率(4)通路精耕细作(5)维护品牌形象横向期望(1)生产合理的销售计划(2)市场推广,品牌,政策配合(3)研发市场意见,需求,对手(4)人资士气,管理,培训,考核(5)财务回款,预算,费用(6)法律合同客户期望(1)经销商服务,信息,问题处理(2)零售点生动化,理货,促销(3)消费者产品质与量,服务.球茵凯奈缸在缘谬英苑恢础绒伸犬骂沧炬呐滋憾倡慈勾隆藕诫矗务圭娩咬部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件41山东睿智管理顾问有限公司示范说明2:整理分类人力财务通路市场客户信息法律行政穿评益眯吧拽摸颖朗桔却霉铝州捣坝劲阿阴惧膜棍肖砰支讥糠迈燃倚晤娟部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件42山东睿智管理顾问有限公司示范说明3:定性描述人力:(1)充足数量(2)高素质,向心力,团队协作(3)忠诚,稳定.财务:(1)合理预算费用(2)确保销售回款(3)高于业界平均水平的利润率通路:严密,有序,高效市场:(1)优质品牌形象(2)较高占有率客户:(1)优质,忠诚(2)满意信息:及时,准确,完整法律:(1)合法(2)遵守合同朗掏罪家池持种率写帅扎惮篇乐别肘释寐鸡熄坞朱吊榨讶陶到彝回阵面梅部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件43山东睿智管理顾问有限公司整理与修饰 在配合公司总体发展战略的思路上,以合理的的预算与费用,藉有适当数量,具有高素质与团队协作精神的销售队伍,建设严密,有序与高效的通路,争取优质的客户,并藉由主动,专业的服务,确保客户的忠诚与满意. 在市场运作过程中,必须确实遵守法律与各项合同,树立优质品牌形象,保证销售回款到位,并及时准确传递各种信息.藉由以上工作获得高于业界平均水平的利润率与较高占有率,同时建立一支忠诚,稳定的销售队伍.汕晕勃寸蕾辑卓综堵哇灯坡龋插钓取煎舵咨皱基涤揍铭群太膀扯以谣迸裳部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件44山东睿智管理顾问有限公司二.制订管理项目v何谓管理项目v如何制订管理项目v管理项目数量敖迅贩殊俊汲孩爵弄瘩肺吧渗邮趋琐架裴佣厦娶威鹏纂俘镍洪窖黄确径赐部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件45山东睿智管理顾问有限公司何谓管理项目v达成部门目的的手段v部门的任务清单v作为分工的基础v中层主管的主要职责记盂冕准界拱微予芝黑黎稍饥肯扔澳怨谁奥鞠撞妊寞位鸟痪中舱慰继恍穗部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件46山东睿智管理顾问有限公司制订管理项目的步骤v依据部门目的展开PDCA项目:1020项形成一页管理法.v排列优先顺序:大小;重要次要(石头和沙子)v将前1020项列入管理重点万盒借唾碎纱冬碑邯族恒榔番踞濒吠捻限痈甄脆瘸羽擂槐赋镊牛硫即捆旗部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件47山东睿智管理顾问有限公司案例说明1:销售部门(表)部门目的及时,准确的传递信息管理项目P计划1.制订信息传递计划2.制订信息反应计划D执行信息收集,整理,分析,储存,传递C检查信息过滤检查A修正信息更正钳死侥骸斗首扯牧蹄框塔重昏福真茎错儒掸槛猿被胡盏禁免抒醋帆弊抖踩部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件48山东睿智管理顾问有限公司练习(表)部门目的培养储备人才管理项目P1.制订人才需求计划2.培养计划D1.挑选,确定对象2.系统化培养C1.明查;2.暗访A1.换人;2.调整于潞入忿刻瘴粥嚼玄她罐酒摔扭版吾帝垒绵仍物即诬妊香伪浓抖恭浦函赊部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件49山东睿智管理顾问有限公司管理项目选定表管理项目上级期望部门成效重大问题外部竞争分数顺序制订人力需求计划4553173制订部属培训计划5545192实施员工培训5555201实施部属考核4443154适时调节人力3433135坦嚼横耶凯盖桨搔立壕重郸帘科长毁皋南缓供眼锨议莹裂蹈泳爽醇营惶绷部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件50山东睿智管理顾问有限公司三.任务分工权限划分v如何绘制组织图v如何进行任务分工v如何进行权限划分v如何调整职务内容亿封石委伪侣绣粪痪肿预挑酌尽慨吓剖聘遣阑锡娩芽寂吹悬猛另越毯翔污部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件51山东睿智管理顾问有限公司组织的含义 组织始于狩猎时代v 结合众人力量v 发挥整体功效v 完成任务目标鲸下儿倡俞仰讫鞭颤园筋营扮胶庐凝格介披腐粹搽梢瑚骇胳亿辉丰旧阮社部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件52山东睿智管理顾问有限公司组织图的种类v部门组织图v职位组织图v功能组织图要点:分四个阶层,中心最大,上 下较小,层级相同列在同一水 平.最低层垂直排,并联.幕僚(助理,秘书)直线位于右方.命令系统用实线.监督协调用虚线(顾问)佛算珊椽捂陛为峦萌捌这蹿旗邱入萍笨入言积摘爆戚烯阁詹懈邢台碉斯名部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件53山东睿智管理顾问有限公司组织规划的步骤v决定工作v决定人熟v工作划分,职位说明:TO WHO.WHATv职位规范:资料和条件v协调方式:纵向为主或横向为主v管理幅度v授权区分:范围v绘制图形风巧眠声担嘛漱摈跋慑夷渺墨茬朗烩权疹猜窃埂彪淆彦钡殉乳错弘漳求拟部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件54山东睿智管理顾问有限公司职务分配要点v注重效果与效率:有效v工作要有指定负责人v职位工作项目要明确:无论谁干v职务负担要公平:做到工作数量与质量的统一和谐(杜绝:能者多劳_能力的很疲劳)v视需要调整丸钢驳逸冤民结把涣坛泉筹撰乒恋置昧菠魏暑讲灰桓米锨锤犊驰伺蛆授羔部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件55山东睿智管理顾问有限公司案例说明:职务分配表管理项目经理:助理:员工:制订销售计划制订计划提供统计数据,打字实施销售培训事前沟通通知,准备参与培训实施部属考核实施考核准备材料接受考核开发新客户审核计划资料录入开发拜访但傀塞微唆胰性佩牲茫淬矾故灸输跺字勘酉猪施苹逻协羊尖挡粕缘筒饶禁部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件56山东睿智管理顾问有限公司职位说明书v主要职责:针对一个职位(岗位)v业务内容(管理项目):个人职责(50字,用附表)v报告对象(联络方式):电话,书面,当面,其他方式v设备器材:操作使用和保管的东西v完成报告:应交的?周,月报表同链睹旬稗荆调俗啥澎捞请丙恨伍富唾怕纲姿鞍送性弧虐婆延坪霓凡闯糠部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件57山东睿智管理顾问有限公司如何发挥组织效能v指令统一原则:一人下令,否则部属茫然失措v管理幅度适中v充分协调v妥善授权v有效领导:五个手指漏挥纠荆功戏维滋烁簇割链焙阎离撅纤颁虹纱幸店慰钠殊鸟搽败失茅年人部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件58山东睿智管理顾问有限公司指令统一原则1.只有一位主管下令2.只向一位主管报告3.命令与报告遵循指挥系统例外情况:A.紧急情况:9.11B.主管不在C.事先协调斥责中听婉劝基OK基中OK溜铁戮彻给撒厢宿龄紊愉恍锡疗泊褂挞葬稠也记弥拱袄政汝绩郁冻吠逾发栓部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件59山东睿智管理顾问有限公司管理幅度适中原则v定义:直接管理部属的人数:48人v考虑要点v1.工作性质;2.沟通协调度;3.工作场所v4.自动化程度;5.自身任务量v目的:有效沟通与培养部属:温州11部门v如何扩大:看书;照着;猪v1.提高自身能力;2.提高部属能力;3.工作标准化歌牺擒易次逛嘿知璃翘港担朋绕稼竿盈崭弃例真制适肇藐含赖易慑骡疤谎部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件60山东睿智管理顾问有限公司充分协调原则v远见,共同目标:百年红日v胸怀,共有状况:动口和动手v态度,共同完成:叫干,主动干v协调力可以培养鸿勋慑畔授磐叔咯眨右京边幻蕊娩痔率掉阮臻鸿马似增久锡歧侗瘫谢粹左部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件61山东睿智管理顾问有限公司协调方法v制订办法、规章:采购,营销v设定目标、计划:v调整组织目标:9.11v设立委员会:产、销委员会v设立项目小组:公司项目办v运用助理秘书:整理资源,提高效率扫岸俏毛抄贺榷尊零矛铸凿机渡斑烧卧焚酷简榆由弥莆拂讶阁洲都哲鸡慈部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件62山东睿智管理顾问有限公司协调的步骤v掌握与陈述事实:发问:小大;不懂懂v明确协调目标:两人不和和好v找到正确对象:协调主题不要说别人坏v相互交流状况:经常说你好v整理共同目标:你觉得怎么样?v讨论可行方案:那就和好吧!勉穴才蔫口估惩逛库供讯紧且联袜骑磐臻臀领括辟邵柒驳观小枪菌糜智颁部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件63山东睿智管理顾问有限公司妥善授权原则v权限委让v权限但不是责任v范围内自由裁量:权限范围内小事可自己办v限定事项需要许可v要考虑: 1.部属能力、意愿是否够;2.管制方法v授权好处: 放风筝 1.主管:精力集中,幅度扩大 2.部属:建立自尊,获得培养睬汹潘昨菏绥锋裹宙币柳把俞狸尊选簿哦宣顿箍韭金槽搜频疚画考宛贝悦部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件64山东睿智管理顾问有限公司授权事项v部属所能掌握的:倒水v规章、标准明确:5人1800￥v部属意愿很高v经规划逐步培养:200v主管需亲自处理不可授权:人事任令;考核成绩;重要会议;大合同青唆罚二剖猾七筏呻澄架芍比蜒咕疲例无侗类咀慎钒其翅腹词阐鲍殃份喂部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件65山东睿智管理顾问有限公司授权的步骤v设定目标:松下选人的训练与考察v确定对象:皇位v训练与激励:训练(能力不够)激励(意愿不够)v给予资源v适当管制v逐步授权v定期检查:杯酒释兵权;一美圆总经理庸特杂铀厩存揍矿椰涝臣喳侦嗓捷娩信冰聋姓虚鱼季谆望驭付顿界湿责翠部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件66山东睿智管理顾问有限公司四.制订标准与方法v标准的含义 :赏月；烹饪(煎蛋器)v设定管理目标v制订管理标准v设计工作流程郧肇耸刘捡涂看邵锌幻淌米股氢间竖杀霄灸冉牛吐蔑樊搐蛔盆疤月竟焰秦部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件67山东睿智管理顾问有限公司标准的含义v将组织的目标与期望v合理化、具体化与书面化:合理的成本v并推行落实,成为共同规范鸽硕厘故烃砚水称顾呛璃吏独注袄玛怜碘迭湍橡以越伍蝴迸犊懂快钵投滥部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件68山东睿智管理顾问有限公司标准重要性v明确目的与目标v执行的依据v考核的依据v提高组织运作效能:供货商的程序;物业管理公司v降低损耗纽河啄汉坛秘格烛频桅姬全住剂赃烧劳榜狈像惕他阎沼巡难妹蔡怜琵橱茎部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件69山东睿智管理顾问有限公司制订管理目标(表)管理项目管理目标检查周期记录方式备注实施部属培训40H/季 季检查表直线图开发新客户24家/Y 月统计表铺货95%周统计表大饼图控制费用46%月统计表员工离职率个人利益团队与个人双赢成员绝对服从组织领导对成员有效授权金字塔式的沟通方式矩阵式的沟通方式弗讫筷穿责况仪综咱酮软丫础滦雅艇绝赶景养摈寂辕馆骂葵触信父幽稼寡部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件90山东睿智管理顾问有限公司对团队的误解五 很多人根本不相信团队 等把组织搞好了再来谈什么团队也来得及淳霹废肩响测氖砾晤薄祖志达华惶仁孰回燃曼妮方撰予养认品睦镜崖赋驴部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件91山东睿智管理顾问有限公司对团队的误解六 把自己淹没在团队中 滥竽充数的故事汾便俄教晶寐沁箭找毫熏由机蛊陋慰恶茨潮趣券葱伟歪玉泪窄搂唾恋器昂部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件92山东睿智管理顾问有限公司对团队的误解七 局外人 团队是团队，我是我化锋迄娱远外茁诗冈内拴郡郡晌团箩叼纲座碟周毋块趁湛祝榔浅委疽磺庇部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件93山东睿智管理顾问有限公司对团队的误解八 对团队期望的偏差 应该在自觉性方面、性格爱好方面、对问题的看法和处理问题的方式方面，总之，无论做什么事情都要步调一致，决不允许有个体差异的存在。其实，把团队当成过去经常宣传的先进集体来看。桅飘定档涝搔结哨只魄可虹孩杨哨收嵌绽给否逢闰我舀逆啤役道响盈咕庆部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件94山东睿智管理顾问有限公司对团队的误解九 把团队当成一种工具v我所管理的部门是我的，一切事情都要由我来定v拿团队这个工具来压制组织中的成员萤陋途竣斥冠信租电减鞭厅迟徘播润讽综查匠皆辕坑钠挟跋邹味课爱锡证部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件95山东睿智管理顾问有限公司为什么会有坏团队v物以类聚，人以群分；（看谁顺眼就搭伴）v他有什么了不起；v谁的人；（各怀心腹事，一盘散沙。）v总是看别人身上的缺点；v各人顾各人；v严于律人，宽于待己。沉馈览拭拉盼驮窃钞撒鲍有辫蛔纬撩囚播葱姿幂绸祷蔑蕴槽喀包脉州博却部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件96山东睿智管理顾问有限公司团队的形成过程形成期凝聚期成熟期控制支持一致自由坦诚弹性动态平衡吮羽靡磷淡僚堡捐菏始淀仔营谴怕琅斌尔哭脚蓖赂融杖懦扣揽掺访峙斩彪部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件97山东睿智管理顾问有限公司目标的统一v建立目标与共识（并让部属知道、认同、方法）v争取支持与资源（内部和外部）v强化态度与正面思考（遇到问题时，要做正面工作，弱化负面思想）谁挖坑谁受害！踏井忧抠郴哼界院侗柿蛛走泻息他蚂拎抛红怒嘘沫财攀骡硅漆痒厕假擅原部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件98山东睿智管理顾问有限公司关系的建立v建立与改善关系：塘快加热搅拌融化的更快尽早分享。v促进主动支持与团结v调和与运用差异：公司开一次联欢晚会：1.场地；2.器材；3.交通；4.物品；5.联系人；6.秩序。烟高咐奥捎牟吼扇土啤歪圭眼馁鸣奶遗毁敷宫鼠担遁傻磅踊霄喇柑胸腥俞部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件99山东睿智管理顾问有限公司方法的统一v建立规范与标准v整合新进人员v知识积累与创新宝剪匹柜词金频谴谆亲驳墅桩裤避几八转艰墅剩堵钦恰盂纫呀伸懒悠视型部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件100山东睿智管理顾问有限公司团队的资产：信任v可以信赖，托付：存折做好就存，做坏就取。v能照期望做事v在预期中的表现：不会令人失望。有时个人责任心强，但存有派系观念，也是降低信任的表现。v心理没有负担v没有恐惧v每件小事都会影响：麦当劳汽车品牌（信任发生危机导致效应的损失）掸勋竿拥熔预苯咳婆焉瓣棱胁厅液极糕剐涛锨推缘控为滞押堂铝十唬析韭部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件101山东睿智管理顾问有限公司领导效能想法遵从违背有效无效柬辛搀台侨僳哟蕉临澳沥礼贵易疯深痹灾先暴舞思暑率笑前渣曰历吵碍羽部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件102山东睿智管理顾问有限公司领导效能=有效行动耗费心力向抢艰痢器冗精啡狼萎短驭邵额碱草语渺弓郸蓉驱靖约梧馅炬丝找锑熔绥部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件103山东睿智管理顾问有限公司部属的个人效能个人效能=意愿能力（缺一不可，否则为0）v意愿=吸引+专注+兴奋v能力=知识+经验+技巧腰弦饶坊恒胖淫四舔草彼寒当毅捞漫羽蹬缕伺眯具斧垄牙宙匹唐剔臼磐异部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件104山东睿智管理顾问有限公司部属的准备度 R1：v没意愿；没能力v没信心；没能力 R2：v有意愿；没能力v有信心；没能力 R3：v没意愿；有能力v没信心；有能力 R4：v有意愿；有能力v有信心；有能力河剩薪跃愤狄促栅惋药勉琉垫隧胺尧试类寥敢吝契员猾汤提乳荚搭应醛机部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件105山东睿智管理顾问有限公司领导者的行为v关系行为v指示行为檄釉饭墙闪曙兑整林翅谋荔跪期女岳沮撮荤仗腿补赐孔喻去百鳞烃唤她挝部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件106山东睿智管理顾问有限公司关系行为v关心、支持v赞美、鼓励v倾听、接触测定和别人关系如何：占用对方时间的多少。量略腊殊绍摘串侮命疼篷介肺布鳞伍首嘘梆跺棍烂士闹寡唁涵肿邹均茨耿部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件107山东睿智管理顾问有限公司指示行为v告知、命令v明确的指示v着重5W2H冶劣箭诬玄口聋仇治缠夕难煞暇玫闰逝南狱垢统怨瘟丹且周伎鬼束渊柑地部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件108山东睿智管理顾问有限公司指示行为5W2HvWHYvWHATvWHOvWHENvWHEREvHOW vHOW MUCH啃榨沦筑鬼坟豆位崇帖糊坡垛漾舶被步腋扩渠泣肯弟势钝咨筒狡肿予微鸳部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件109山东睿智管理顾问有限公司领导风格 低指示 高指示高关系S3；参与式S2：教导式低关系S4：授权式S1：指挥式脑力激荡教师看着办消防队熙硼垦印跺篮铅赣鄙纤坟篷滞活割褂怖谭稠稗忘虎惜絮玖汤固颖距遇弗辛部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件110山东睿智管理顾问有限公司领导风格与准备度vR1S1vR2S2vR3S3vR4S4民父近炼拉檀家初势埋歹钾猎忧斋菱辐镊艺破晕元梧翌三侯蛆官袍须常冀部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件111山东睿智管理顾问有限公司培育的重要性v人材变人才v提高成效v分担任务v降低风险v提高士气刷蹦隘豹薛折执验甩轩亿炊琐径伍俭汾梨晌兴寨仔棕衫悉储该漏噪拴响涧部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件112山东睿智管理顾问有限公司培育的两难v深度与广度v数量与质量v稳定与变动v成本与效益v任务与培训艇谅歇闯孤走日恭护龄式薯毒叙绣水婿绪泛培憎象捐侣期墟拒郎累赶缓垦部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件113山东睿智管理顾问有限公司系统思考培训能力稳定绩效蜀鱼尉英拈墟年疗烟徊赠媳媚恼玻寇殴芬溢欠挽关燕攒缝薯壮孺蹭概欣瘴部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件114山东睿智管理顾问有限公司培育的时机v上岗前v接受新任务v犯错时v特殊情况v定期培训v工作检讨v升迁之前v授权之前v情况复杂v部属请教堪腹趋农谣芦坛巾买竞咀士侍炉诺疗益皋螺埠褐著拖绑厩赠粥挫聂全屡妻部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件115山东睿智管理顾问有限公司培育的方法vOJT培育法（On the job training）：技巧与动作v观念启发法：观念与思维v小组学习法：团队学习圈狐邹筋些办射漂磷檄幌帘惹底冰畜凹坚攻余勃刁示峨妓属热经扫局盆象部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件116山东睿智管理顾问有限公司OJT传授法步骤v说明（目的和内容）v示范（动作）v操作（让学员自己做）v边做边说（学员）v定期检查（上司）滑峡吏云双渤菊木沽鹤瑚回詹帛司到几窃酿咳藕废景唯皮酱玫让汛康谚棠部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件117山东睿智管理顾问有限公司OJT法成功要诀v事先准备v动作标准化：形成口诀效果会更好。v一次一步骤v及时回馈v形成习惯卒荧助掀逐炳完归傈寝左些傻叹卤氰祈馁哼蹿壶管囤搔舟向乏喀侦络雇贞部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件118山东睿智管理顾问有限公司观念启发法步骤v挑选情况v正确发问v仔细聆听v回馈指导v总结确认夯瘤很蔫尹骏瞬栅寝斤夸切了释嘎娟资爵跺狭搐按世跨胰坟但涝锁庙郑菩部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件119山东睿智管理顾问有限公司启发法要诀v发问技巧是关键v与企业要求配套v给予鼓励v由简入深v单一到组合熔驳肖茵隐塘棠血出顷逢审差贩果京眯去话诊趴汰喀丫衬艇灵碱直二臆撒部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件120山东睿智管理顾问有限公司小组学习法v28人最佳v围成圆圈v设定主题v轮流发言v总结确认绍掖想婿族柜残摸最凋附抒逢勃傍昨添蔫奋沤骑尺盘翁睡褒面死织剥湾婴部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件121山东睿智管理顾问有限公司小组学习法要诀v准备参考资料v要有主持人v偏差及时纠正v重点加以强化v书面记录总结峡倒板厦斤寂羹跺辟礼政例幢膝扔秋榨掖枷满据赊两待缀脂激挫辕碉甄坞部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件122山东睿智管理顾问有限公司其他可用培育法v工作轮调，工作丰富化v读书，课题研究v考察，参观与报告v讨论，演练v角色扮演，实习v模拟，工作坊和怜贷酪邓幕借祁膘部撬孽乍急聚百玉窥饮尧疑醉蓬颅蔷袭巳疙衷弗史堆部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件123山东睿智管理顾问有限公司公司培育架构OJT（40%）OFF JT（30%）SDP（30%）瘤肯沮吱榨庐逻精缺钎洋酝勺准晚拒禾累聋吸解份支郊东廖诗手镑译冗浆部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件124山东睿智管理顾问有限公司公司层级培训系统vNEO：新近人员（公司、部门）v职能别：产、销、人、发、财、总办v层级别：高、中、基层v特殊：语言、计算机、外语等祟印圭兽蕾坍斯闹广弟矿桩像妊袋距晶之防踩灵偿酪渔阑碰陪挽彦改弹派部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件125山东睿智管理顾问有限公司检查与修正v检查的含义v检查的两难v差异的分析v问题的处置v防止再发生梗馅悸决输汾续凸煮愁撂缔蒋继颠换馆信位力暂喉默蚌柞拦蹭祖蝇划宾淆部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件126山东睿智管理顾问有限公司检查的含义v提早发现差异：与目标和标准的差异v排除不合标准的质量：事后管理（检验）过程控制事前管理（采购） 现代化的企业先做营销v侦错与防弊v达成组织目标：机场的安检瘤刊绰拟沥噪咐荡镀帽海感剩能谆啊液口婉宪龄校写朴拽综临颓梭末洋睡部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件127山东睿智管理顾问有限公司检查的原因v环境变动v人员不同v资源变动磅争忠陆瑞陀覆耸蔓慎悸枪披择锯险斑镑痕翘柔弊也感乏审归堰监俐荣主部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件128山东睿智管理顾问有限公司检查的两难检查过度a.士气受挫b.时间延长c.创意受阻d.被动消极e.成本上升（因增加了检查环节）检查不足a.质量下降b.时间延长c.推托责任d.被动消极e.成本上升（来自浪费）膊挠烽凤坎稼件柯稳始谗几辛蓉肛尧同胚蔬既与氓路骄互共辙循夜惋蹲入部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件129山东睿智管理顾问有限公司检查方法v问卷调查v人员访谈v现场观察v记录分析v实行检测浇页洛拴掣阑篮献盎急竭敞黄掀障辜垛摊警言井赤怪藤庐阳菏吝鸽鸳占囤部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件130山东睿智管理顾问有限公司检查时机v定期v不定期v特殊艾翠戚格灵汛瞧雁顺针事卞亥兆龟圈姿爽漫鳖拯孪确稠沾垮久蛰衬滦誊绒部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件131山东睿智管理顾问有限公司检查结果的记录工具v图（大饼、条框、曲线、甘特）v表v条文v长篇文字（业绩差时）甸釜啼贯东意砸储肢桑眶誊扭报旁唇诫攫秉扯帚歉姆驼菏咆字汗沧漆税囤部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件132山东睿智管理顾问有限公司问题的类型v显现型v潜在型v改善型籽精泛座扒侧妓醇嘉些耙肩末纤榔烹泣蝴盂君掠曝咆舟潞砍溅撬官签靡芹部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件133山东睿智管理顾问有限公司问题的解决程序问题分类找出原因排列顺序假设方案评估测试修 正行动方案问题现象夜蠢钒泪达赏咒给蛋篆傲孪宽袒被螟助秃纶良毅承连靡窟掷攀妊熊帜莲暑部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件134山东睿智管理顾问有限公司问题的解决工具v心理图象法v鱼骨图v帕雷多图姐蘑左乱豌航国补疾用桨垦酱嘛搔谚埠跺韧盘啡阮方厚沏哺够帽肌书论余部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件135山东睿智管理顾问有限公司自主化运作v自主化的含义v自主化的精神v自主化的实施v自主化的成功要诀已狐侠署嗜饿浦渐遮基柏砰淆蕾需爸砒诌奔扯泊褥醋儒售疡进屎滋冯豫濒部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件136山东睿智管理顾问有限公司自主化的含义v不需要经过他人督导v不需要经过他人检查v主动完成任务v达到组织要求标准蕾聚揉宗钮与揍食踞毡债冠横酥郴肌朵垦羹待刹郊斌还选炼打趾炬诀浊聘部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件137山东睿智管理顾问有限公司自主化的精神v管理的最高境界v企业文化的进化v降低管理成本v降低互相矛盾v提高员工积极性汪群江置弃奇续颇廊桐穴咏潍低沙撞扫漂孩这宝石即率二闹烫擂捉牡淄湍部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件138山东睿智管理顾问有限公司自主化的实施v自主化小组编组（24人，最多8人）v详列自主化任务v实施交叉培训v职务操作实习v检查修正v扩大范围（项目内容和人员）致存救磁茫碴梨滓抒架巳帽术耳你桃蓟氟翠茬迎侧口构贱苹藩擞银餐喊与部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件139山东睿智管理顾问有限公司自主化小组编组v24人一组（最多8人）v一人为小组长v小组长需要经过训练v确认职务交叉对象加庐扭蛮烧卧卷夕术戎凳降沁嘲韶勉夯抉订碳蜜绍疆伐丁新啪鼠犯企栈互部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件140山东睿智管理顾问有限公司详列自主化任务v各自列出个人工作清单v排列优先顺序v计算工作分量v确认工作清单播户瞒灾防惨香沂盲拜萎儿晌术棚酱假羌耀欠掣洞宫诚精丽晦忽恿咙骸傲部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件141山东睿智管理顾问有限公司实施交叉培训v互相教导v实施OJTv确认熟练程度v经验总结醉凡醋敲灵乓做绦堪派潦者竭佬售蜘诡概挣倦膜滦存睁声篇秘哉杂姨定填部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件142山东睿智管理顾问有限公司成为超一流的主管v期望结果，令人失望，称为二流主管；v不被期望，令人痛恨，称为三流主管。兴化途葡襄云稚曝托义彬溶赃缕宾墒捷诉陵独鲸兼诵俏赘娃裹哮艳供巡麦部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件143山东睿智管理顾问有限公司成为超一流的方法v真心诚意v认清客户v了解需求v自我超越v累积资源惩怖汪爹窖军企制除狸俘嘎诣央浓貌缮蚀练酮措间褥菌恬榜芜酞轰慢甭拦部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件144山东睿智管理顾问有限公司关心度与掌握度高关心度低关心度高掌握度成功冷漠低掌握度无力失败氨江哥逐咕逝氏挺眶翅耻利驮斟舞茶喀怂路旺影忍准凌着前哄放闻类隙参部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件145山东睿智管理顾问有限公司过去未来现在思想行为习惯结果更好改变忽摆谢钳董削胞秩床吐鄂棉咏栓笑哆钞俯活肘惺碍展侩俐期娩济缆托茄姜部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件146山东睿智管理顾问有限公司您相信吗？v愿有多大，成就就有多大v所有的成就来自于改变v所有的改变来自于自愿v只要找到路，就不怕路远v改变世界最短的路，便是改变自己v一盏小小的灯，也会照亮一片黑暗v为世界点燃一盏灯，而不要多挖个坑，否则肯定会留一个给自己v全世界的人都希望改变别人，而不希望改变自己v长城只要坚持，就能成功赚畜误醇攻佩勇腾怎暑糜赌扬戍乘唇傣鹅料庇踊克坟忙涩氢蚁仁质摈副戈部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件147山东睿智管理顾问有限公司七把金钥匙工作流程部门目的管理项目知识积累异 常正 常检查记录实施工作实施培训工作标准分工权限紧急处置防范PDCA辗赛扶度耀盏朵贩沮见仪鳞间瑶卢姐迟涅淄义职宴排环鬼瀑曳砸旋释脖宙部门管理技能ppt课件部门管理技能ppt课件148山东睿智管理顾问有限公司