保险营销情绪管理17Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望壹、壹、EQEQ的意涵的意涵一、任何人都会生气、这没甚么难的。一、任何人都会生气、这没甚么难的。 但要能适时、适所、以适当的方但要能适时、适所、以适当的方 式、对适当的对象、恰如其份地式、对适当的对象、恰如其份地 生气，可就难上加难了。生气，可就难上加难了。二、二、EQEQ指个人在情绪方面一个整体的指个人在情绪方面一个整体的 管理能力。管理能力。 IMM0531020328壹、壹、EQEQ的意涵的意涵三、善于情绪自我管理者、其成就越大三、善于情绪自我管理者、其成就越大 EQ EQ大于大于IQIQ。四、四、IQIQ对学业成绩有很大的关系、但对对学业成绩有很大的关系、但对 社会表现及成就的影响、就小了许社会表现及成就的影响、就小了许 多多五、五、Emotional QuotientEmotional Quotient代表的意义代表的意义 每个人都可以了解和接受、因此每个人都可以了解和接受、因此 全世界的人就沿用了全世界的人就沿用了。 IMM0531020328 好的情绪好的情绪J正确的判断正确的判断J正确的决定正确的决定J正确的做法正确的做法J正确的结果正确的结果 坏的情绪坏的情绪L错误的判断错误的判断L错误的决定错误的决定L错误的做法错误的做法L错误的结果错误的结果 IMM0531020328贰、了解自我的情绪状况贰、了解自我的情绪状况一、察觉情绪引爆点一、察觉情绪引爆点：二、情绪展现的方式二、情绪展现的方式： 1 1、迟钝型、迟钝型 2 2、爆燥型、爆燥型 3 3、迁怒型、迁怒型 4 4、移转型、移转型 5 5、日后报复型、日后报复型 6 6、麻木型、麻木型 7 7、保留型、保留型 IMM0531020328参、情绪自我掌控参、情绪自我掌控一、忍受力：一、忍受力： 不要做想做的事不要做想做的事二、意志力：二、意志力： 要做不想做的事要做不想做的事三、组织力：三、组织力： 做想做又该做的事做想做又该做的事 IMM0531020328肆、情绪生产力肆、情绪生产力自我激励自我激励一、不要随便放弃希望一、不要随便放弃希望二、自我奖赏二、自我奖赏三、不要自我伤害三、不要自我伤害 IMM0531020328五、情绪的抒解与移转五、情绪的抒解与移转一、不要让负面的情绪抑滞成一、不要让负面的情绪抑滞成“心心 锚锚”。二、情绪是自己引发的，自己是二、情绪是自己引发的，自己是 主人，自己负责主人，自己负责。三、不要被低情绪牵着走，创造三、不要被低情绪牵着走，创造 有力的情绪有力的情绪。 IMM0531020328有力的情绪有力的情绪高高EQEQv爱与温暖爱与温暖v感恩与奉献感恩与奉献v快乐与信心快乐与信心v决心与活力决心与活力v好奇心好奇心v弹性弹性v兴奋与热情兴奋与热情 IMM0531020328情绪的纾解与转移情绪的纾解与转移v情绪的管理是可以学习的情绪的管理是可以学习的v运用运用“心理心理”与与“动作动作”可以达到纾解与转移的效可以达到纾解与转移的效果果 IMM0531020328陆陆、情绪纾解与转移情绪纾解与转移的方法的方法v数数法数数法v数颜色法数颜色法v励志嘉言法励志嘉言法v迟延满足法迟延满足法 IMM0531020328陆陆、情绪纾解与转移情绪纾解与转移的方法的方法v情绪转移法情绪转移法v运动转移法运动转移法v呼吸呼吸冥冥想法想法v音乐补帖法音乐补帖法v第三身抽离跳脱法第三身抽离跳脱法 IMM0531020328 柒柒、管理他人情绪、管理他人情绪|树立正确的观念树立正确的观念|教会自我调整的方法教会自我调整的方法|以身作则带动他人情绪以身作则带动他人情绪|实施人性化的管理实施人性化的管理|创造明亮的职场文化创造明亮的职场文化 IMM0531020328 成大器者成大器者|受得住气受得住气|经得住烦经得住烦|忍得住苦忍得住苦|耐得住劳耐得住劳 IMM0531020328做情绪的主人做情绪的主人主宰自己的命运主宰自己的命运 IMM0531020328 IMM0531020328 IMM0531020328