当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 一、文化与企业文化一、文化与企业文化 二、企业文化的结构二、企业文化的结构 三、企业文化的功能三、企业文化的功能 四、企业文化的建设四、企业文化的建设 第十四章第十四章 企业文化与员工行为企业文化与员工行为当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！n近日在北京举行的“跨文化传播与软实力建设”论坛，专门就中国如何解决文化产品出口的弱势、加强“软实力”建设进行了讨论。目前我国文化方面的贸易逆差形势非常严重。如2005年对美版权贸易逆差竟达400024；多年来我国图书对欧美贸易逆差达1001以上；我国进口了大量影视剧，但出口的只是屈指可数的几部 当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！n美国学者波特的一个观点已经被广泛认可：基基于文化的优势，是最根本的、最难替代和模仿于文化的优势，是最根本的、最难替代和模仿的、最持久的和最核心的竞争优势的、最持久的和最核心的竞争优势。但如此巨大的“文化赤字”则表明，虽然中国有许多工农业产品已经走向世界，但中国文化却未能有效地同步传播。英国前首相撒切尔夫人在一本著作中曾指出：中国不会成为超级大国，中国不会成为超级大国，“因因为中国没有那种可用来推进自己的权力为中国没有那种可用来推进自己的权力今今天中国出口的是电视机而不是思想观念天中国出口的是电视机而不是思想观念。” 当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 1.1.文化文化（culture）定义（）定义（164种）种） 一、文化与企业文化一、文化与企业文化* * “文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗以及作为社会一员所艺术、道德、法律、风俗以及作为社会一员所 应有的能力和习惯。应有的能力和习惯。”（泰罗（泰罗Tylor，18711871）* * “文化是社会成员所有、所想和所做的综合文化是社会成员所有、所想和所做的综合” （费拉罗（费拉罗Ferraro,1994)Ferraro,1994)当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 文化定义的共同之处文化定义的共同之处* * 社会成员所享有的一切知识、思想、价值观和社会成员所享有的一切知识、思想、价值观和 物质财富物质财富* * 在社会互动中形成的在社会互动中形成的* * 与自然现象不同的人类社会活动的全部成果与自然现象不同的人类社会活动的全部成果当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！2.2.文化的特征文化的特征 习得、超生理习得、超生理 象征性象征性 共享、超个人共享、超个人 整体性整体性 可传递可传递 可变迁：可变迁： a. a. 自然条件变化（气候、灾害、人口变迁）自然条件变化（气候、灾害、人口变迁） b. b. 不同文化交流不同文化交流 c. c. 发明与发现发明与发现当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 3.3.文化模式文化模式 语言语言( (文字、符号等文字、符号等) ) 物质物质( (衣食、住所、工具衣食、住所、工具) ) 艺术艺术( (雕刻、绘画、音乐雕刻、绘画、音乐) ) 科学科学 习俗习俗( (礼仪礼仪) ) 家庭、社会制度家庭、社会制度( (婚姻、继承婚姻、继承) ) 财产占有方式与交易方式财产占有方式与交易方式 政府政府( (如政体、司法如政体、司法) ) 战争战争当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业文化企业文化企业的企业的“个性个性”4.4.企业文化的概念企业文化的概念 “文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或 灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行 为的规范。为的规范。”（威廉（威廉 大内大内Z Z理论理论） “企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、典企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、典 礼和仪式、文化网络等五要素组成，并以价值观礼和仪式、文化网络等五要素组成，并以价值观 为核心。为核心。”（迪尔、肯尼迪（迪尔、肯尼迪企业文化企业文化）当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业文化是企业成员所共享的价值观、指导信念、企业文化是企业成员所共享的价值观、指导信念、 思维方式和行为规范的总和。思维方式和行为规范的总和。4.4.企业文化的概念企业文化的概念 “植物企业植物企业”没文化、没活力没文化、没活力当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 冰山结构冰山结构 洋葱结构洋葱结构 二、组织文化的结构二、组织文化的结构当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业的视觉标识企业的视觉标识 企业产品企业产品 厂容厂貌厂容厂貌 建筑风格建筑风格 厂徽厂服厂徽厂服 纪念物纪念物 交通工具交通工具企业文化的器物层企业文化的器物层当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 一般制度一般制度 -责任制度、分配制度等责任制度、分配制度等制度层制度层 特殊制度（非程序化）特殊制度（非程序化） -“-“五必访五必访”制度（生日制度（生日 婚婚 病病 亡亡 退）退） -对话制度等对话制度等 特殊风俗特殊风俗 -厂庆、周末晚会等厂庆、周末晚会等当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业精神企业精神 企业宗旨企业宗旨 经营哲学经营哲学 企业道德企业道德 企业风气企业风气 企业文化的精神层企业文化的精神层当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 可见部分：可见部分： 仪式、故事、行为、穿着、设备等仪式、故事、行为、穿着、设备等 不可见部分：不可见部分： 价值观、假设、信念、态度等价值观、假设、信念、态度等文化冰山文化冰山当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ “ “主文化主文化”与与“亚文化亚文化” “ “强文化强文化”与与“弱文化弱文化” 随波逐流的企业文化就是没有文化随波逐流的企业文化就是没有文化 没有强势文化，就会迷失自己没有强势文化，就会迷失自己 与企业文化有关的几个概念与企业文化有关的几个概念当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！q导向功能导向功能q约束功能约束功能q凝聚功能凝聚功能q激励功能激励功能q创新功能创新功能q识别作用识别作用三、企业文化的功能三、企业文化的功能当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业物质文化建设企业物质文化建设 企业制度文化建设企业制度文化建设 企业精神文化建设企业精神文化建设 企业家与企业文化企业家与企业文化 员工如何学习企业文化员工如何学习企业文化 四、企业文化的建设四、企业文化的建设当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 物质文化建设相对容易些物质文化建设相对容易些 厂徽、厂服、厂歌厂徽、厂服、厂歌 绿化、美化绿化、美化 纪念物纪念物 交通建筑交通建筑 体育、文艺体育、文艺企业物质文化建设（形象）企业物质文化建设（形象）当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业文化的保证企业文化的保证 制度的规范化、条理化制度的规范化、条理化 组织制度文化建设组织制度文化建设当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业文化的灵魂企业文化的灵魂 以人为本以人为本 终极价值观终极价值观 工具价值观工具价值观 企业精神文化建设企业精神文化建设当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 企业家是企业文化的倡导者培育者企业家是企业文化的倡导者培育者 企业文化是企业家的人格化企业文化是企业家的人格化 企业家精神是企业文化的一面镜子企业家精神是企业文化的一面镜子 企业家机制与企业家企业家机制与企业家企业家与企业文化建设企业家与企业文化建设当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ “人性本善、平实务本、贡献智慧、以客为尊人性本善、平实务本、贡献智慧、以客为尊”人性本善：塑造人尽其才的环境人性本善：塑造人尽其才的环境平实务本：平民文化、接力式马拉松、自主财务管理平实务本：平民文化、接力式马拉松、自主财务管理宏碁公司的企业文化建设宏碁公司的企业文化建设贡献智慧：不留一手的师傅、挑战尖端科技、小老板贡献智慧：不留一手的师傅、挑战尖端科技、小老板 的成就、永保创业精神的成就、永保创业精神以客为尊：替顾客思考以客为尊：替顾客思考当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 1.1.故事故事 Bill HewlettDavid Packard “HP Way”： * * 信任、尊重员工信任、尊重员工 * * 追求最好追求最好 * * 正直正直 * * 集体的力量集体的力量 * * 创新创新员工如何学习企业文化员工如何学习企业文化当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 2.2.仪式仪式 玫琳玫琳. .凯化妆品公司凯化妆品公司（Mary Kay） 沃尔玛沃尔玛（Wal-mart) 3.3.物质象征物质象征 4.4.语言语言 IBM、迪斯尼迪斯尼四、员工如何学习组织文化四、员工如何学习组织文化( (续续) )当选定了你的美丽方向后，世界都会为你让路！ 1. 1.分析组织文化对员工行为的影响。分析组织文化对员工行为的影响。 2. 2.分析组织文化对组织变革的影响。分析组织文化对组织变革的影响。思考题思考题