心内科心内科2017年护理工作年护理工作 总结暨护士长述职报告总结暨护士长述职报告 心内科心内科 李海玲李海玲 2017年年01月月15日日 报告内容报告内容n n一、全面工作完成情况n n二、学习培训方面n n三、心内科CCU建设n n四、护理质量n n五、护理安全n n六、参加院内外的文体活动n n七、缺点和不足一、全面工作完成情况一、全面工作完成情况 2017 2017年在院领导和护理部的大力支持下，心内年在院领导和护理部的大力支持下，心内科全体护理人员协调一致，围绕医院中心工作，科全体护理人员协调一致，围绕医院中心工作，结合心内科具体情况，求真务实，踏实苦干，圆结合心内科具体情况，求真务实，踏实苦干，圆满完成护理各项工作，具体汇报如下：满完成护理各项工作，具体汇报如下：一、全面工作完成情况一、全面工作完成情况n n 以以“ “一切以病人为中心，提倡人性化服务一切以病人为中心，提倡人性化服务” ”为为理念，护理工作的重点是深入开展优质护理服务理念，护理工作的重点是深入开展优质护理服务推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，强化服务理念，改变服务态度，加强护患中心，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作。导工作。一、全面工作完成情况一、全面工作完成情况n n 加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整齐，从小处着时通风，保持空气清新，保持病室安静，整齐，从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。量。 n n 2017 2017年全年共护理病患者年全年共护理病患者32003200 余人，其中危重患者余人，其中危重患者 12001200余人。全年总收入余人。全年总收入1730739917307399元元 ，占全院总收入的，占全院总收入的16/100.16/100.一、全面工作完成情况一、全面工作完成情况n n 护理各项指标完成情况护理各项指标完成情况护理各项指标完成情况护理各项指标完成情况 ：n n1 1、基础护理合格率、基础护理合格率9898%。2 2、急救物品完好率达、急救物品完好率达100%100%。3 3、护理文件书写合格率护理文件书写合格率90%90%。4 4、护理人员、护理人员“ “三基考核合格三基考核合格率达率达100%100%。5 5、一人一针一管一用灭菌合格率达、一人一针一管一用灭菌合格率达100%100%。6 6、常规器械消毒灭菌合格率常规器械消毒灭菌合格率100%100%。7 7、一次性注射器、输液、一次性注射器、输液( (血血) )器用后毁形率达器用后毁形率达9999%。8 8、病人腕带使用率、病人腕带使用率100%100%。9 9、护理警示标志规范使用率达到护理警示标志规范使用率达到100%100%。1010、加强安全管理，、加强安全管理，做到全年无大的护理差错发生。做到全年无大的护理差错发生。n n 我我们们科科室室获获得得的的院院内内卫卫生生检检查查流流动动红红旗旗 院内卫生检查荣获流动红旗科室早会二、学习培训方面二、学习培训方面n n 1. 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。促进，并作记录。n n 2. 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“ “三三基基” ”护理知识及专科技能训练为主，成绩作为个人考评的护理知识及专科技能训练为主，成绩作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。客观依据，相互竞争，直至达标。n n 3. 3.我积极参加院内护理知识培训，制培训课件，为全院我积极参加院内护理知识培训，制培训课件，为全院护士讲授有关护理方面的基础知识以及护理新理念。护士讲授有关护理方面的基础知识以及护理新理念。n n4 4、护士节期间作为师资参加院内护理技术操作比赛的培、护士节期间作为师资参加院内护理技术操作比赛的培训和考核。训和考核。二、学习培训方面二、学习培训方面科室组织护士进行业务知识学习培训院内护理知识培训三、心内科三、心内科CCU建设建设n n 2017年7月，我科为拓展业务顺应需求，在医院院领导的大力支持下，经过积极筹备成立了心内科CCU，从而填补了我院内科的一项空白，自成立以来，每天都入住7-8例危重病人，到目前共收治危重病人500余例。从而最大限度的给危重患者提供了及时、便利的条件，使他们得到优质的治疗和服务，使病情转危为安。心内科心内科CCU四、护理质量四、护理质量n n 1 1、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立理人员树立“ “以病人为中心以病人为中心” ”的观念，在进一步规范护理的观念，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。高，确保护理工作安全、有效。n n 2 2、注重收集护理服务需求信息，经常听取医生及家属、注重收集护理服务需求信息，经常听取医生及家属的意见，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，的意见，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。动服务。n n n n 3 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。基础上提高我们的护理质量。n n 带领护士进行护理查房五、抓好护理安全n n 1. 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。人就医安全。n n 2. 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。n n 3. 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。劳时间、交接班时均要加强监督和管理。n n 4. 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。n n 5. 5.护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。五、抓好护理安全 我我们们科科室室进进行行公公休休 日日和和病病人人家家属属谈谈话话五、抓好护理安全我我们们科科室室进进行行公公休休 日日和和病病人人家家属属谈谈话话六、参加院内外的文体活动六、参加院内外的文体活动 n n 我十分注重科室护士的综合素质的提升，加强精神文明建设，要求全面发展，重在参与，只要是上级或单位举办的各项文体活动，都主动挑选综合素质过硬有特长的护士参加，并且取得了优异的成绩，为科室为医院争了光添了彩！参加院内参加院内“5.12护士节护士节知识竞赛知识竞赛”参加人员集体合影参加院内外文体活动参加院内外文体活动高萍 参加院内护士节 技术操作竞赛获一等奖 参加院内外文体活动参加院内外文体活动闫齐格参加护士节技术操作竞赛获 一等奖参加院内外文体活动参加院内外文体活动李超华参加院护士节技术操作竞赛获一等奖参加院内参加院内外的文体外的文体活动活动 积极参加院举办的2017庆元宵文艺晚会 参加院内文艺活动参加院内文艺活动 李超华和 万绍星 说小品参加院内文艺活动参加院内文艺活动聂华和副院长郭宗仁合唱歌曲参加县里举办的参加县里举办的“赶、转、争赶、转、争”演讲比赛演讲比赛参加演讲近照参加演讲近照七、存在的缺点和不足七、存在的缺点和不足 一、护理人员整体素质有待于提高，个别护理人员危机感不高，存在工作欠主动现象。 二、护理质量有待于提高。 三、年内有两起一般护理质量差错发生，医疗护理安全有待加强。 四、整体护理，尤其健康教育有待于进一步加强。n n 2018年心内科 护理工作计划n 心内科 李海玲n 2018年01月15日 n n一、加强护士在职教育，提高护理人员的一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质专业素质n n二、转变护理观念，提高服务质量二、转变护理观念，提高服务质量n n三、抓好护理安全三、抓好护理安全n n四、树立法律意识，规范护理文件书写四、树立法律意识，规范护理文件书写n n五、加强心内科五、加强心内科ICU建设，提升综合服务质建设，提升综合服务质量量n n六、努力完成护理各项指标六、努力完成护理各项指标 n n 在2018年新的一年里，我们坚持 “以病人为中心”的护理理念。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的就医环境。制订2018年心内科护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质n n 1. 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课。n n 2. 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“ “三三基基” ”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。次，成绩作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。n n n n 3. 3.我科年轻护士较多，因此我科年轻护士较多，因此使年轻护理人员理论与实践使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力十分重要。相结合，掌握多学科知识和能力十分重要。n n 4. 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，不断的更选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，不断的更新护理知识。新护理知识。二、转变护理观念，提高服务质量n n 1 1、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。n n 2 2、注重收集护理服务需求信息。、注重收集护理服务需求信息。n n n n 3 3、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故的、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故的发生。发生。n n 4 4、深化亲情服务，提高服务质量。、深化亲情服务，提高服务质量。三、抓好护理安全n n 1 1：切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷：切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。和医疗事故隐患，保障病人就医安全。n n n n 2. 2.：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。n n n n 3 3：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。n n 4. 4.护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，现问题，解决问题，四、树立法律意识，规范护理文件书写n n n n 我要按照护理规范的要求，不断强化护理质量，不断加强对科室护理人员的理论知识学习，建立定期检查考核机制，发现问题及时在早会上通报，该批评批评，该表扬表扬，不护短，不遮丑。也诚恳大家监督我科的护理质量。五、加强心内科CCU建设，提升护理综合服务质量 在新的一年里，我们要加强科室CCU 建设，不断完善科室硬件和软件，以适应业务发展的需要，必要时请求上级指导，进一步提高我们的服务水平，定人定岗，做到有条不紊，尽可能的挽救更多的危重患者。n n 把冠脉造影介入术前术后病人的护理做到位。六、 努力完成护理各项指标n n 我们争取努力做到： 1、基础护理合格率100%。2、急救物品完好率达100%。3、护理文件书写合格率90%。4、护理人员“三基考核合格率达100%。5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。6、常规器械消毒灭菌合格率100%。7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。8、昏迷病人腕带使用率100%。9、护理警示标志规范使用率达到100%。10、加强安全管理，做到全年无护理差错发生。n n 2018年心内科护理工作计划已经制定，我相信只要我们科室上下齐心协力，我们在2018年的护理工作中一定能取得好的成绩!n 谢谢！n 祝愿大家在新的一年里工作愉快，家庭幸福，事事如意！