江苏太湖云计算信息技术股份有限公司Copyright 江苏太湖云计算信息技术股份有限公司电子商务事业部2024/8/11电子商务整体解决方案电子商务整体解决方案基于基于IBM WebSphere Commerce 的的CaaS服务服务 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司内容向导Part1.网上销售市场分析Part2.电子商务发展趋势Part3.企业自建IT投入成本分析Part4.CaaS模式介绍附：Commerce功能介绍 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司市场分析 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司内容向导Part1.网上销售市场分析Part2.电子商务发展趋势Part3.企业自建IT投入成本分析Part4.CaaS模式介绍附：Commerce功能介绍 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司On Demand eCommerce IBM Confidential电子商务电子商务指在因特网开放的网络因特网开放的网络环境环境下，买卖双方可以不谋面不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的商业运营模式。B2C（Business to Customer ） 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2B （Business to Business ）. 商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。C2C (Consumer to Consumer)是个人借助于第三方平台进行个人与个人之间的产品、服务及信息的交换 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司112024/8/11电子商务的三个主要时代特征已经进入电子商务时代已经进入电子商务时代电子商务进入迅速发展期已经进入规模化生产时代已经进入规模化生产时代电子商务平台规模化定制、生产已经进入云计算时代已经进入云计算时代CaaS(电子商务即服务) Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司122024/8/11已经进入电子商务时代 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司132024/8/11已经进入电子商务时代交易总额交易总额B2B交易额交易额B2C交易额交易额C2C交易额交易额2005年年7400亿元亿元6500亿元亿元200亿元亿元137亿元亿元2006年年超超1.5万亿元万亿元1.28万亿元万亿元704亿元亿元230亿元亿元2007年年2.17万亿元万亿元超超2.1万亿元万亿元1173亿元亿元510亿元亿元2008年年3.1万亿元万亿元近近2万亿元万亿元1776亿元亿元1121亿元亿元2009年年3.8万亿元万亿元2.78万亿元万亿元2430亿元亿元2483.5亿元亿元2010年年超超4万亿元万亿元3.85万亿元万亿元4300亿元亿元4300亿元亿元 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司142024/8/11142024/8/11已经进入电子商务时代B2B阿里巴巴：2009年亿元中国制造网：2009年亿元B2CAmazone：2009年245亿美元DELL： 2009年610亿美元京东：2009年37亿元C2C淘宝：交易额2000亿元 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司152024/8/11已经进入规模化生产时代规模化定制是为适应客户个性化需求所出现的生产或服务新模式规模化定制是为适应客户个性化需求所出现的生产或服务新模式纺织服装电子商务(水星家纺、七匹狼)IT数码电子商务(DELL、Lenovo、宏图三胞)食品类电子商务(天鹏食品)不同行业有着完全不同定制要求随着全球化经济的发展，市场环境发生巨大变化：客户主导、变化随着全球化经济的发展，市场环境发生巨大变化：客户主导、变化迅速、竞争激烈使得企业必须以规模生产的迅速、竞争激烈使得企业必须以规模生产的成本成本和和效率效率为客户提为客户提供供个性化的产品和服务个性化的产品和服务，尤其是在电子商务领域，尤其是在电子商务领域 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司162024/8/11已经进入云计算时代云计算是指规模化、虚拟化、高可靠、低成本的服务交云计算是指规模化、虚拟化、高可靠、低成本的服务交付与使用模式，用户可以按需获得各种服务付与使用模式，用户可以按需获得各种服务IaaS 为建设电子商务提供硬件平台PaaS 为建设电子商务提供系统平台SaaS 为建设电子商务提供软件平台企业无需关注企业无需关注IT，只需关注业务及核心竞争力，只需关注业务及核心竞争力 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司172024/8/11全球电子商务新趋势网上网上购物：价格物：价格导向向 品牌品牌导向向网上网上销售渠道售渠道: : 单一渠道一渠道 优化的多渠道化的多渠道销售售商品展示和商品展示和销售：文字售：文字图片，静片，静态，少互，少互动 多媒体多媒体互互动，3D3D虚虚拟现实技技术，社区，社区平台建平台建设：单一网站一网站 覆盖全国的集网站、商城、覆盖全国的集网站、商城、社区于一体的社区于一体的综合性互合性互联网平台网平台 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司内容向导Part1.网上销售市场分析Part2.电子商务发展趋势Part3.企业自建IT投入成本分析Part4.CaaS模式介绍附：Commerce功能介绍 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司192024/8/11面对电子商务的诱惑，您需要考虑采购什么硬件采购什么硬件CPU?内存内存?存储存储?采用什么系统采用什么系统Linux?Windows?Unix?托管什么托管什么IDC电信？网通？电信？网通？怎么建设电子商务平台怎么建设电子商务平台实施？实施？美工？美工？维护？维护？怎么吸引更多的用户与会员怎么吸引更多的用户与会员网络推广？网络推广？平面推广？平面推广？怎么提高网站的流量？怎么提高网站的流量？怎么在线支付结算？怎么在线支付结算？怎么确保每张订单的执行效率？怎么确保每张订单的执行效率？怎么与现有企业内部系统结合？怎么与现有企业内部系统结合？怎么管理经销商、分销商？怎么管理经销商、分销商？ Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司202024/8/11您面临众多挑战成本成本：硬件成本、软件成本、人员成本、经验成本效率效率：选型采购、团队组建、系统设计、软件开发、平台上线效果效果：平台成熟度、平台好用性、平台推广能力 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司电子商务业务量与服务器资源关系表APP资源WEBDB总计销售额（万）PV(万/天）峰值(万/小时）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）处理器数（core）内存（G）500044444414.81487 56 2 164 3213 104 10000100000033.3333333317 136 5 409 7231 248 15000166666755.5555666728 224 7 5614 11249 392 20000222222274.0740666737 296 10 8019 15266 528 300003333333 111.111156 448 14 11228 22498 784 数值计算说明：峰值： 峰值pv/24小时*8 按转换率1% 客单价500元 当天订单数300 ip 30000个处理器数：处理器数=峰值/2 根据IBM EC 专家给出数值14.7万PV/小时需7core power6 CPU，可以计算出1core CPU可以处理2.1万PV/小时，我们此处采取保守数值，1core CPU处理 2万PV/小时。内存： 内存CPU*8Web Server /App Server /DB Server CPU数之间关系为：1：4：2网上商城业务量与IT投入 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司网上商城业务量与IT投入 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司网上商城业务量与IT投入自建系统计划内IT配置(单位：万)5000万1亿2亿两个机柜202020每年新增小型机服务器160120320硬件维保费用4090每年新增2个license160160160commerceMA（每年递增16万)3264CDN102040带宽153050开发license（一次性)70存储设备（硬件+系统软件）5年分摊151515网络设备(含负载均衡设备)3055员工成本（含维护含管理分摊）808080合计560522844所占对应销售额占比11.20%5.22%4.22%平均值6.88% Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司电子商务整体预算控制CaaS解决方案 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司内容向导Part1.网上销售市场分析Part2.电子商务发展趋势Part3.企业自建IT投入成本分析Part4.CaaS模式介绍附：Commerce功能介绍 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司262024/8/11CaaS：电子商务平台+云计算技术高效利用硬件和软件投资高效利用硬件和软件投资自动的工作负载平衡机制自动的工作负载平衡机制基于互联网的软件服务提供基于互联网的软件服务提供云计算云计算世界领先的电子商务解决方案世界领先的电子商务解决方案集合集合1000+企业电子商务实施最佳实践企业电子商务实施最佳实践随需应变的电子商务功能与业务模式随需应变的电子商务功能与业务模式WebSphere CommerceB2BB2CB2B2C专为中国客户优化的网上商店专为中国客户优化的网上商店基于托管服务模型，按需付费基于托管服务模型，按需付费低成本投入、高投资回报、低风险低成本投入、高投资回报、低风险CaaS Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司CaaS提供的服务在线电子商店在线电子商店基于IBM最成功的电子商务平台特别为中国客户优化的店面由基于虚拟云计算的基础设施来支撑商户入住服务商户入住服务客户环境技术支持客户化品牌，表示，风格与色彩先进的业务用户工具先进的业务用户工具目录, 推销, 促销活动, 个性化应用管理服务应用管理服务帮助站点运营，账户管理集成和客户化 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司CaaS 提供商提供商 合作伙伴合作伙伴 Customer商业关系模型云计算中心云计算中心IBMOEM软件 如：利润分成+服务利润服务结算协议运营协议定义与客户直接签合同支持协议与SLA帐单与支付收IBM提供的直通服务软件电子商务操作服务支持培训授权销售与营销主机基础设施因特网合同管理操作服务 电子商务管理配送CSR付钱给外包软件与服务 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司29On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11CaaS:参与者的角色与功能提供方与基础设施因特网/电信Blue Cloud 虚拟化基础IT服务因特网ICP服务管理用户契约(合同)计费与支付OEM合伙人或相关信息证书协议CaaS 一级技术支持基础设施一二级技术支持电子商务解决方案中国方案资源/资产添加新客户运营支持升级与增加新特性销售与市场提供合伙人支持客户培训(工具)CasS 计费应用服务与软件的收入结算针对CaaS的二三级技术支持已有的配送/供应链资产客户服务/客户服务代表(CSR) + Commerce销售中心与提供商的支付协议(如: Ali-Pay)目录管理(管理中心)产品分类与包装活动(Campaigns)与促销基本网页设计(外观, 体验与商标)退货处理服务提供方服务提供方(云计算中心云计算中心)IBM 客户客户 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司CAAS云计算合作伙伴式增值服务CaaS：解决方案增值服务 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司312024/8/11CaaS：解决方案的优势及业务价值快速部署新的销售渠道快速部署新的销售渠道为客户量身定制电子商务平台业界最成熟的电子商务平台，具有10余年电子商务经验和实践低成本投入（将资本投资转化为费用投入），降低风险低成本投入（将资本投资转化为费用投入），降低风险免去软件许可证和硬件设备投入资源按需分配电子商务平台的IT运营支撑全外包和云计算中心、IBM一起成长支持企业将来平滑的迁移到自己拥有的电子商务平台（软件许可证授权模式）IBM、云计算中心与客户共担风险，共同成长、云计算中心与客户共担风险，共同成长支持支持IBM倡导的电子商务渐进发展策略倡导的电子商务渐进发展策略 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司内容向导Part1.网上销售市场分析Part2.电子商务发展趋势Part3.企业自建IT投入成本分析Part4.CaaS模式介绍附：Commerce功能介绍 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司电子商务解决方案平台建议架构电子商务解决方案平台建议架构WebSphere Commerce营销引擎订单管理贸易管理内容管理客户关系管理商品目录管理业务上下文引擎关系与协议个性化全球化分析B2C官网商城 销售中心其他渠道站点物流配送系统库存管理系统第三方支付系统供应链系统ERP系统外部供应商系外部供应商系统或客户系统统或客户系统ESB企业总线消 费 者其他渠道客户社会电子商务适配器REST业务管理工具系统管理工具REST服务框架第三方门户RESTWeb服务社会电子商务活动社区博客评论评分相册知识库集成系统订单集成实 体 渠 道 销售订单导入/Web ServiceCRM系统第三方销售平台Open API Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司34IBMWebSphereCommerce功能架构功能架构可配置的可配置的可配置的可配置的业务业务流程流程流程流程工具工具工具工具IBMIBM中间件平台中间件平台中间件平台中间件平台市场营销市场营销销售管理销售管理产品管理产品管理交易管理交易管理订单管理订单管理WC集成功能集成功能人员、流程和信息人员、流程和信息站点性能站点性能自主自主计算算开放、可扩展、可靠的基础开放、可扩展、可靠的基础设施设施Web服务服务性能察看器性能察看器日志分析器日志分析器自自动调节业务人人员企企业用用户控制台控制台商商务加速器加速器目目录管理管理产品管理品管理管理管理员访问控制控制开开发人人员集成开集成开发环境境开开发汇总工作室工作室扩展展 客户分类客户分类 竟销竟销折扣折扣优惠卷优惠卷实验实验奖励奖励/积分积分搜索和指导销售搜索和指导销售增强的购买体验增强的购买体验打包打包/捆绑捆绑电子邮件推销电子邮件推销销售中心销售中心礼品中心礼品中心搜索优化搜索优化销售目录销售目录预览预览、审批、发布审批、发布产品中心产品中心工作空间工作空间现场帮助现场帮助 拍卖拍卖RFQ配置配置特性概述特性概述分布式订单管理分布式订单管理灵活定价灵活定价客户支持客户支持付款付款审批工作流审批工作流业务业务上下文引擎上下文引擎上下文引擎上下文引擎全球化全球化个性化个性化数据分析数据分析商店关系商店关系资产存储资产存储扩展的站点扩展的站点全球商务全球商务关系的管理与个性化关系的管理与个性化全面的方法全面的方法数据仓库数据仓库报告框架报告框架智能数据挖掘智能数据挖掘关系与协议关系与协议角色角色会员管理会员管理 授权授权 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司35On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11支持多种业务模式-Cases跨渠道零售跨渠道零售转销商和分销商管理转销商和分销商管理单一平台支持单一平台支持 B2C&B2BB2B直销门户直销门户电子采购电子采购电子政务电子政务跨品牌跨品牌,跨渠道跨渠道集成的渠道管理集成的渠道管理WebSphereCommerceBusinessContextEngineBusinessContextEngine可配置的可配置的可配置的可配置的业务业务流程流程流程流程中中中中间间件平台件平台件平台件平台T To oo ol ls s Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司36On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11通过单一平台支持公司的全部业务模式 无论是B2C、B2B还是二者的结合集成集成商务商务平台平台独一无二的架构，支持：独一无二的架构，支持：最广泛的现成业务模式最广泛的现成业务模式无与伦比的灵活性，以配置或定制模式来无与伦比的灵活性，以配置或定制模式来满足需求满足需求单一平台支持多种业务模式单一平台支持多种业务模式单一平台支持多个目录、商店、品牌、渠单一平台支持多个目录、商店、品牌、渠道道多渠道多渠道B2C电子零售电子零售多层多层单层单层B2B 渠道渠道公共站点公共站点专用客户站专用客户站点点直接直接B2B Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司37On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11提供数百个现成的商务流程并支持快速开发、部署新流程在准备就绪的现成设备与全面的自适应能力在准备就绪的现成设备与全面的自适应能力之间实现无与伦比的均衡之间实现无与伦比的均衡全面的、现成的流程，基于最佳业务实践全面的、现成的流程，基于最佳业务实践流程由业务上下文引擎驱动，用于无缝的流程由业务上下文引擎驱动，用于无缝的个性化互动个性化互动业务工具确保员工能够执行流程，无需依业务工具确保员工能够执行流程，无需依赖赖IT人员人员可配置、可扩展可配置、可扩展部署流程、更改流程或部署流程、更改流程或添加流程添加流程建模和开发工具，确保快速设计与部署建模和开发工具，确保快速设计与部署IBM中间件平台中间件平台可配置的业务流程可配置的业务流程工具工具业务上下文引擎业务上下文引擎营销营销产品推广与产品推广与销售销售订单管理订单管理目录和目录和内容内容贸易贸易数字数字媒体媒体关系与关系与协议协议个性化个性化全球化全球化分析分析企业企业开发人员开发人员IT/管理管理 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司38On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11利用最完整的中间件支持端到端集成IBMMiddlewarePlatformWebSphereCommerce数据数据POS信息信息台台WebB2B站点站点远程、移动设远程、移动设备备客户采购客户采购/系统系统履行履行供应商供应商零售商零售商配送商配送商转售商转售商/经销商经销商传统系统传统系统CRMERPSCM后端后端利用市场上首屈一指的中间件产品来利用市场上首屈一指的中间件产品来：跨渠道集成面向客户的流程跨渠道集成面向客户的流程集成后端系统并连接合作伙伴与供应商集成后端系统并连接合作伙伴与供应商创建一个一体化的数据和分析图创建一个一体化的数据和分析图与员工、客户及合作伙伴协作与员工、客户及合作伙伴协作确保集成环境的安全性确保集成环境的安全性利用开放标准和工具，以便最大限度地利用开放标准和工具，以便最大限度地提高集成灵活性提高集成灵活性 Copyright2010江苏太湖云计算信息技术股份有限公司39On Demand eCommerce IBM Confidential2024/8/11多渠道零售：无缝客户体验IBM 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