目录目录1.1.题目题目22.2.院系及作者名称院系及作者名称23.3.摘要摘要34.4.正文正文4.1 概念界定及其渊源4.1.1 志愿者及志愿服务的定义 44.1.2 发展渊源54.2 调查背景4.2.1 国际背景 64.2.2 国内背景 74.1 调查概况介绍4.1.1 目的及意义84.1.2 团队介绍94.1.3 时间、地点和对象94.1.4 调查方式104.2 资料统计大学生志愿者事业发展状况及未来大学生志愿者事业发展状况及未来发展方向发展方向社会科学类社会调查报告和学术论文青年志愿者活动，就是以“奉献、友爱、团结、互助”为宗旨，以志愿服务的方式参与社会生活，奉献个人力量，是新时期青年人参与社会实践、锻炼个人综合品质和道德品格的良好载体活动作 者： “绿叶舟”实践团日 期：2013 年 11 月 1 日践行志愿服务，实现中国梦！4.2.1 调查问卷114.2.2 数据图表114.2.3 走访记录134.3 理性分析4.3.1 志愿事业当前情况154.3.2 发展中存在的问题154.3.3 对未来发展的建议165.5.结束语结束语5.1 对课题的总结5.1.1 得出问题195.1.2 看法及建议195.2 对本次实践的总结5.2.1 实践中的问题205.2.2 改进措施205.2.3 经验心得206.6.鸣谢鸣谢217.7.附录附录221.1.题目题目经济与金融学院“大挑”社会调查论文：大学生志愿者事业发展状况大学生志愿者事业发展状况及未来发展方向及未来发展方向以泉州为例以泉州为例1践行志愿服务，实现中国梦！2.2.院系及作者名称院系及作者名称指导老师：负 责 人：团队：大学生志愿者事业发展状况和影响实践团院系名称：经济与金融学院 国际经济与贸易3.3.摘要摘要据北京大学志愿服务和福利研究中心丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。90 年代初，中国青年志愿者协会成立。近年来，在国家政策的号召下，尤其是在北京奥运会、上海世博会、汶川地震等重大事件面前，社会志愿者和义工队伍，如雨后春笋。志愿服务可以拓展社会动员的能力，扩大社会参与的范围，促进社会公平的实现，提高社会效率的水平，提升社会文明的程度。其所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，恰恰体现了人与人之间相互关爱、人与社会之间相互融合、人与自然之间和谐共处，而这和建设社会主义和谐社会的本质要求是完全一致的。同时，在市场经济深入发展的今天，志愿服务注重自愿和力所能及，强调互助性，有助于人们在潜移默化中拉近距离、消除隔阂，重建信任、增进和谐。志愿者以扶贫济困为主题，服务于市场机制和政府部门都顾及不到的社会成员，缓2践行志愿服务，实现中国梦！解了由于社会群体分化所带来的矛盾，在社会发展中起到了“微调”作用。志愿服务也是社会成员参与社会活动的一个渠道， 在志愿服务的过程中可以满足精神需求， 实现自我价值和铸造自我情操，是加强社会主义精神文明建设的一个有效途径。课题直接以胡锦涛同志所提出的科学发展观为圭臬和指导， 尤其把“以人为本”这个核心诉求作为我们的指导思想。课题调查主要在泉州展开，以发现、分析泉州志愿者事业发展中的问题为例，以小见大，讨论研究全国当前志愿者事业的发展状况，并提出自己的想法与观点，找出解决方法。实践小组也以此次调查为契机， 大力宣传社会关爱价值观，号召更多的人关注我国的志愿者事业发展，积极参与志愿活动， 从而推动我国社会主义和谐社会建设走向深入。【关键字】志愿服务大学生政府制度社会态度现状、方向 4. 4.正文正文 4.1 4.1 概念界定及其渊源概念界定及其渊源4.1.14.1.1 志愿者及志愿服务的定义志愿者及志愿服务的定义志愿者志愿者“volunteer”一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿” 。对于这一概念， 我国大陆和港台地区由于对 volunteer 的译法不一致而有所不同 （我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工） ，但实质内容基本是一致的。“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者” ，指在不为任何物质报酬的情况下， 能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮3践行志愿服务，实现中国梦！助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。 ”志愿服务志愿服务一般是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。或者说,志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。志愿服务的范围主要包括：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务的精神奉献、友爱、互助、进步青年志愿者活动，就是以“奉献、友爱、团结、互助”为宗旨，以志愿服务的方式参与社会生活，奉献个人力量，是新时期青年人参与社会实践、锻炼个人综合品质和道德品格的良好载体活动。志愿精神志愿精神联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念，从这个意义上说， 志愿精神是联合国精神的最终体现,不仅仅是联合国精神的体现，更是人文精神的最高级表现形式。4.1.24.1.2 发展渊源发展渊源国外国外志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念， 透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。 而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、 商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。国外的志愿服务源远流长，它的形成和发展大致经历了三个阶段：（l）萌芽阶段。志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务。英国为了协调政府与民间各种慈善组织的活动，在伦敦成立了慈善组织会社；而4践行志愿服务，实现中国梦！为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的移民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助， 逐渐养成了志愿帮助别人的群体精神，这种精神作为美国人民的美德而保存下来，一大批怀有慈善之心的各阶层人士成为了最早的志愿服务人员。（2）扩展阶段。十九世纪末及二十世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规。 这些社会福利的方案除了要有大批具有职业献身精神的社会工作者去实施之外， 也需要动员和征募大量的志愿人员投身于有关的各项服务工作之中。于是，志愿服务逐渐也受到了政府的重视和鼓励。（3）规范阶段。第二次世界大战以后，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。志愿服务工作的重心不仅在于调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，更在于调整整个社会结构与社会关系。志愿服务工作逐渐制度化、专业化。国内国内据北京大学志愿服务和福利研究中心丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。1993 年底，共青团中央开始组织实施中国青年志愿者行动，中国志愿服务进入了有组织、有秩序的阶段。中国青年志愿者行动实施以后，志愿服务日益广泛发展，全社会对志愿服务的认知程度已大大提高。据不完全统计，2008 年累计有超过 506 万名志愿者参加抗震救灾和灾后重建，170 多万志愿者直接服务北京奥运会。4.24.2 调查背景调查背景4.2.14.2.1 国际背景国际背景当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社会效益受到越来越多的国家政府和社会的重视。许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，社会效益好。它们在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、 规范化和系统化的轨道， 形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，志愿服务活动几乎家喻户晓，志愿服务意识为大多数公民所接受，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。如 1998 年， 美国约有 1.09 亿成年人参5践行志愿服务，实现中国梦！与了志愿者活动，56%62%的妇女每周奉献 3.4 个小时、49%的男人每周奉献 3.6个小时从事志愿服务活动。目前国外志愿服务的主要形式有： 专项性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。志愿服务活动逐渐呈现出向法制化、政府化、机制化、全民化、社区化的方向发展的趋势。国外社会对于志愿服务越来越重视：（l）与公民的成才和就业全面挂钩。国际社会已经认识到，公民的成才与就业问题是各国社会问题的集中体现之一。 只有将志愿服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个广泛的群众基础。（2） 以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。相对于过去那种以满足少数受服务者的生活需求为主体的志愿服务模式，着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化领域中寻找服务课题的志愿服务模式所占的比重越来越大。志愿者社会以美国为例在美国拥有数量庞大的志愿者。 在美国做志愿者几乎是每一个美国人必修的一门课程可以说美国全民皆为志愿者 。在美国还有一条规定，中学生要想升入好大学，就必须要在三年内完成至少 40 小时的志愿服务。如果要上更好的学校就必须参加更多的志愿服务。 而成就美国志愿服务如此普及最重要的原因除了政府的鼓励，还应该归功于完善的志愿者奖励机制。在美国每一年都有一个全国志愿者大会，届时社会名流、政府官员、演艺明星都会到会向志愿者们表示最诚挚的感谢。 在那时志愿者们都觉得自己所有做的都得到了承认，志愿者们更加看重的是精神上的奖励。美国人怎么去管理如此庞大的志愿者队伍呢？信息化、 系统化的管理，他们从志愿者招募、录用，监督到后期对志愿者的评估，都有非常详细的记录。由此几个人就能管理 300 人的志愿者队伍。如：要把 2008 年奥运会志愿者的管理工作做好， 就必须建立一个完善的志愿者信息管理系统。美国社会对志愿者的管理已进入制度化、法制化。美国志愿者在第一次开始志愿服务的时候，都会拿到一本志愿者手册。里面详细标明志愿者的职责和权利，当志愿者违反规章制度，或者志愿者利益受到损害时，可以做到有章可循、有法可依。6践行志愿服务，实现中国梦！4.2.24.2.2 国内背景国内背景近年来，在国家政策的号召下，尤其是在北京奥运会、上海世博会、汶川地震等重大事件面前，社会志愿者和义工队伍，如雨后春笋。志愿服务可以拓展社会动员的能力，扩大社会参与的范围，促进社会公平的实现，提高社会效率的水平，提升社会文明的程度。其所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，恰恰体现了人与人之间相互关爱、人与社会之间相互融合、人与自然之间和谐共处，而这和建设社会主义和谐社会的本质要求是完全一致的。同时，在市场经济深入发展的今天，志愿服务注重自愿和力所能及，强调互助性，有助于人们在潜移默化中拉近距离、消除隔阂，重建信任、增进和谐。志愿者以扶贫济困为主题，服务于市场机制和政府部门都顾及不到的社会成员，缓解了由于社会群体分化所带来的矛盾，在社会发展中起到了“微调”作用。志愿服务也是社会成员参与社会活动的一个渠道， 在志愿服务的过程中可以满足精神需求， 实现自我价值和铸造自我情操，是加强社会主义精神文明建设的一个有效途径。伴随着我国社会主义建设的脚步， 我过志愿者事业也快速发展，但在取得进步的同时，不可避免地存在着各方面的问题。与国外志愿者事业相比较，我国志愿服务事业发展在法制化、 政府化、 机制化、 全民化上， 还存在很多空白与不足。4.34.3 调查概况介绍调查概况介绍4.3.14.3.1 目的及意义目的及意义1）全面具体地从各个角度反映大学生志愿者事业发展现状实践团队将通过实地调查， 全面具体地从各个角度反映大学生志愿者事业发展现状， 提交闽南地区大学生志愿者事业发展状况和影响的书面报告，发现相关问题并提出有建设性的解决决策。同时能够宣传社会关爱价值观，使得这一人类社会共有的普世价值能够深入大学生的心田。2）志愿者事业利于推动社会进步志愿者在不为任何物质报酬的情况下， 志愿贡献个人的时间、 精力、 金钱等，从事社会公益和社会服务事业， 推动了社会进步,倡导 了 “无私奉献、 友爱互助、共同进步”的精神。志愿者服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德，又树7践行志愿服务，实现中国梦！立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的重要载体，对于推动社会进步具有十分重要的意义3）志愿者活动能促进和谐社会的形成随着社会主义市场经济的不断发展， 社会竞争日趋激烈，特别是国外享乐主义、拜金主义、无政府自由主义等腐朽思想的影响，使人际关系日趋冷漠，民族向心力和价值观也受到了影响。青年志愿者活动为公民提供了互相帮助、互相关怀、互相关心的社会交流机会，减轻了公民之间的疏远感，使公民在为社会奉献的同时，相互关怀，相互信任，从而形成团结、互助、奉献、合作的精神，更重要的是志愿者在服务社会的同时，培养造就了一种无私奉献精神，感召更多的人形成和谐文明的世界观和人生观、健康向上的生活习惯和爱国主义情操，从而对促进社会进步起到了重要的积极作用。4）丰富了实践成员的社会实践经验社会实践及志愿者活动丰富了志愿者的社会实践经验。大学生利用空余时间，参与不同形式的、有意义的志愿服务工作和实践活动；在开展各项志愿服务活动的同时，拓展了人际关系，接触更多的新事物、新观念；同时，大学生更可通过服务活动， 亲身体验和接触了社会不同层次不同领域的人和事，加深对社会的认知，对我们自身的成长和提高有很大的帮助。4.3.24.3.2 团队介绍团队介绍1、 团队介绍：1）知识基础：本科大学生，来自不同学院，不同年级，拥有不同专业知识技能。知识面较广，素质水平较高，考虑较为全面。2）成员特长：善于写作，善于交际，细心热心，善于电脑网络技术。3）兴趣程度：关注志愿者事业，乐于参加各种义工活动。对此类社会实践活动怀有极大地热情，并尽己所能服务社会，服务大众。 4）小组成员已对福建文化背景有较深了解，并对调查对象有初步调查基础。4.3.34.3.3 时间、地点和对象时间、地点和对象7 月 9 日泉州市社会福利院乘坐 13 路公交在东门站下车7 月 10 日 清源山 “爱心妈妈之家” 乘坐 203 路在圣福花苑站转 28 路在微波站8践行志愿服务，实现中国梦！7 月 11 日泉州市民政局乘坐 19 路在信和站下车7 月 11 日泉州市志愿者协会乘坐 19 路在青少年宫站下车7 月 12 日华侨大学7 月 13 日黎明大学乘坐 44 路公交在黎明大学站下车4.3.44.3.4 调查方式调查方式方法名称具体操作情况利用图书馆及互联网络，广泛收集近几年关于“大学生志愿者事业发展状况及影响”的文献资料，作为整个课题设计的理论文献调查法依据和资料来源，并以此作为将要进行各项具体研究调查的指导，将调查结果和资料研究结果相结合，总结出关于大学生志愿者事业发展现状的相关问题并进行思考。在调查研究过程中，我们在清源山南台寺和泉州义工分会进实地参与法行采访的同时，也亲身参与志愿服务、做义工，获得亲身体会，为调查研究更深入地开展奠定了基础。以团队集体走访为主要形式，拟定好走访路线，提前联系好访问调查法采访对象。和不同志愿服务团体进行交流，获取第一手资料。每次访谈结束后，小组成员及时分析总结访谈内容。通过设计调查问卷（以书面的形式）对学生及社会群众进行问卷调查法大学生进行问卷调查。问卷的主要内容涉及志愿者的基本情况、服务动机、感受和志愿服务管理制度、激励制度等相关内容。调查。依据研究的目的与任务，分不同阶段、不同对象，对我校9践行志愿服务，实现中国梦！4.44.4 资料统计资料统计4.4.14.4.1 调查问卷调查问卷见 5.1 附录（一）4.4.24.4.2 数据图表数据图表高校大学生志愿者成员占总人数高校大学生志愿者成员占总人数 1/3,1/3,参与度还有待提高参与度还有待提高大学生参与与志愿服务连续性不强，达不到预期效果大学生参与与志愿服务连续性不强，达不到预期效果10践行志愿服务，实现中国梦！学生志愿服务的参与度与较多因素相关，学校或相关组织者应从时间、权益保学生志愿服务的参与度与较多因素相关，学校或相关组织者应从时间、权益保障、经济等多方面考虑安排活动。同时，学生也应该注意提高协调时间的能力。障、经济等多方面考虑安排活动。同时，学生也应该注意提高协调时间的能力。被访者对当前高校志愿服务活动的意见或建议：被访者对当前高校志愿服务活动的意见或建议：1)高校志愿活动应该倡导全校师生参与，而不仅仅只是志愿者协会的成员，活动应具持续性2)建议多一些社会弱势群体心理和精神方面的关注3)只要人人都奉献出一份爱，人间将是一个美好的人间。大学生是社会最有活力的一群人。4)口头表达比较多，行动比较少。组织性要增强 ，不要只是走过场。5)太多的志愿者并非真心实意去服务，而是奔着某些利益去的。6)希望有更多的这种志愿活动，多鼓励在校学生参加。学校、政府支持度应该提高7)志愿者服务的学生的组织能力有待提高！学校对志愿者服务的物质支持有待增加！8)希望能有更加完善的赏罚制度和安全保障9)高校志愿服务若与自己学的专业有关会更好10)希望能产生真正的效果，体现志愿服务的意义。11)完善机制，加强地区与地区间的联系，最好能实现东西部地区间的一帮一志愿者项目12)一方面对志愿者活动进行合理区分，另一方面针对志愿者个人兴趣，特长合理安排志愿项目。13)希望信息更全面，培训更加专业。问卷总结：问卷总结：本次实践中，主要征对高校大学生，我们共发放调查问卷 300 份。我们在男女比例均衡的条件下，对高校大学生参与志愿者活动展开了调查问卷。通过问卷数据，我们得到了更多信息。目前高校大学生，但只有 1/3 的同学是志愿者组织11践行志愿服务，实现中国梦！的成员，参与度还有待提高。再者，参加志愿者活动的大学生超过58%的都只有1-5 次的志愿者经历，服务的时间一般在 2-4 个小时，且做秀成分较多，并未达到预期效果。调查中我们还了解到，学生志愿服务的参与度与较多因素相关，学校或相关组织者应从时间、权益保障、经济等多方面考虑安排活动。同时，学生也应该注意提高协调时间的能力。此外，资金不足、组织机构不够健全、没有专门的培训、指导工作不到位等，都是未来有待我们解决的问题。大学生对待志愿者服务事业还是很向上的，例如是公民社会责任的体现，符合构建和谐社会的要求等。他们对各种形式的志愿活动也都很感兴趣，并且说若有机会做志愿者，他们都会愿意再次参加。除此之外，我们还了解到在志愿服务项目中，发帮助低收入、贫困阶层的生活服务，大型会展、大型活动服务，环境保护与美化服务和帮助孤寡残疾人的服务较为普遍，而像艾滋病、吸毒等特定人员的服务的甚少。对于他们最初参加志愿者的动机主要是锻炼自己的社会阅历，开拓视野增强交际能力还有想帮助有需要的人，想做些对社会有益的事。从全部的调查中我们可以了解到高校大学生的志愿服务事业的前景是很有发展空间的，人们的社会责任感也更加强大，以后的志愿服务事业会做得越来越好。4.4.34.4.3 走访记录以“爱心妈妈”之访为例走访记录以“爱心妈妈”之访为例2013 年 7 月 10 日，社会实践绿叶舟团队就“大学生志愿者事业发展状况及影响”这一实践课题对位于福建省泉州市清源山的“爱心妈妈之家”进行了为时一天的实践采访。“爱心妈妈之家” ， 全称为安溪县志愿者协会-爱心妈妈之家服务队， 是由志愿从事爱心事业的社会志愿者组成的非营利性社会团体， 隶属安溪县志愿者协会下属分支，由安溪县文明办直接监管，并于 2012 年 7 月在民政部门登记注册。以 “把妈妈的心和妈妈的爱， 传递到每个需要帮助的人身上” 为宗旨， 传递爱心，弘扬社会正气，关注弱势群体，在全社会大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。“爱心妈妈之家”是 2005 年由几个热心社会公益事业的发起人组成，2008年爱心妈妈之家初步成型。在经历了 8 年的摸索实践，从最初的几个人，发展为现在的数百人与及数千名的高校志愿者。爱心妈妈之家将采取拓展服务项目、健12践行志愿服务，实现中国梦！全服务组织、取消入会限制、加强志愿者培训等一系列措施，让志愿者队伍发展壮大、成为社会各阶层积极参加、覆盖面广、受益人多的福建代表性公益组织。“爱心妈妈之家”为我们绿叶舟团队“大学生志愿者事业发展状况及影响”这一课题提供了现实的研究参考点，在联系好爱心妈妈之家的负责人之后，我们便前往清源山爱心妈妈之家的所在地，对其负责人进行了采访。“爱妈”暑假暂住于清源山南台寺里，爱心妈妈之家的负责人和一些志愿者平时也会在山上住，照顾一些家里不幸罹难没有生活保障的孩子。负责人说，孩子们平时生活、 教育的费用多是社会各界人士出资捐款的，上山照顾孩子们的志愿者很多都是福建各高校的志愿者。在问及爱心妈妈之家的公益事业时，其负责人表示， 为需要帮助的人们提供帮助正是她人生价值的所在， 能在爱心妈妈之家，为社会公益事业贡献自己的微薄之力，她感到很荣幸。在采访过程中， 我们就当今社会的现实情况及大学生参与公益事业的发展提出了疑问，负责人回答：郭美美事件的确使红十字会的信誉扫地，我们这些民间的公益组织虽然得到政府的认可，但多少还是会受一些影响。之前我们外边为一个患白血病的孩子募捐， 等了一天， 收募到的捐款只有一万多， 按照平时的情况，募捐到的远不止这个数。公众对于一些公益组织的信任度明显下降，但是爱心妈妈之家受到的影响相比起来还算小， 毕竟我们募捐到的款项在送达被帮助人手中的这个过程中操作起来都是透明的，大家都知道款项的流向，这算是爱心妈妈相比起其他公益组织的优势所在吧，因为这一点， 很多志愿者都愿意参与爱心妈妈的志愿活动。就大学生志愿事业的发展，我个人认为其前途是很明朗的，社会公益事业需要“大学生”这一精英群体带动社会各界人士参与进来，为社会弱势群体尽一份绵薄之力；就大学生个人发展来看，多参与社会公益事业，感受社会百态， 在帮助他人的同时亦能得到自我价值的满足于提升，对个人发展还是很有利的。采访结束后， 我们还在爱心妈妈之家进行了志愿服务，为寺庙的孩子们打扫卫生清洗餐具。在劳动的过程中，我们感到了志愿服务的乐趣，并为自己是一位志愿者感到十分的自豪。 我们在亲身实践的过程中深刻体会到大学生志愿服务事业的魅力，并相信这一公益事业将会走得更长更远。13践行志愿服务，实现中国梦！4.54.5 理性分析理性分析4.5.14.5.1 志愿事业当前情况志愿事业当前情况经过发放问卷、 走访等方式的调查， 我们了解到的目前大学生志愿者事业发展状况：随着社会经济的进步和国家由中央文明委牵头，团中央、民政部配合，共同建立志愿服务的新机制下， 福建省泉州市以大学生为主力的志愿者服务活动越来越多地进入了人们的视野 ,在社会困难事件和天灾人祸频仍的当下 ,愈来愈显示出鲜活的生命力。据初步统计，全国各省、23 以上的地市以及 60以上的县建立了志愿者协会；遍布城乡的志愿服务站累计超过 89 万个；包括中老年人在内的经过规范注册的志愿者人数超过 1379 万。10 多年来，青年志愿者行动已经累计动员超过 15 亿人次的青年，在扶贫开发、社区、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务六大领域开展了广泛的服务。但是中国的志愿服务还较稚嫩,我国注册志愿者占总人口的比例不到 1，而挪威是 35，美国是 40。我国志愿者仍以在校大学生为主。 而目前高校大学生，只有 1/3 的同学是志愿者组织的成员，参与度还有待提高。再者，参加志愿者活动的大学生超过58%的都只有 1-5 次的志愿者经历， 服务的时间一般在 2-4 个小时， 且做秀成分较多，并未达到预期效果。调查中我们还了解到， 学生志愿服务的参与度与较多因素相关， 学校或相关组织者应从时间、 权益保障、 经济等多方面考虑安排活动。 同时，学生也应该注意提高协调时间的能力。此外，资金不足、组织机构不够健全、没有专门的培训、指导工作不到位等，都是未来有待我们解决的问题。志愿服务以提供低端的劳务服务为主， 仅仅停留在扶贫济困、 环保等活动上,高端的智力服务较少,比如教师、医生、律师等。同时，大学生志愿服务的专业性不强，缺乏经验，而且有时志愿者组织缺乏经费和必要的保障，使得学生参与受到限制，从而对大学生志愿者事业发展产生阻碍影响。4.5.24.5.2 发展中存在的问题发展中存在的问题志愿者组织的自主性不足， 受到政府管理机制的制约。目前泉州等地的志愿者组织主要还是由行政力量推动，党政部门与志愿者组织设置高度同构，志愿者组织的组织化和社会化水平较低，自主空间不足，在很多公益活动中开展起来受14践行志愿服务，实现中国梦！到的限制较多。志愿者组织自身管理不完善。 志愿者组织只有先将自身建设成一个富有效率和活力的组织， 才能向社会提供优质高效的志愿服务。但目前泉州等地的志愿者组织在策划、人员招募、培训、评估、激励、监督等方面都存在内部治理机制不完善的问题；志愿者组织经费短缺，缺乏必要的政策保障和机构保障。目前，随着志愿者组织的内容方式日益多样、成效日见显著， 党政部门和社会机构对于志愿者组织资源的使用的分配存在不合理现象，从而使得志愿者组织不能顺利开展活动，缺乏可持续发展能力，志愿组织项目的社会效益受到了一定的制约。志愿者组织在日常管理、人员培训、项目策划缺乏必要的经费、场所等物资支持，严重制约其服务水平、服务能力的提高。志愿者组织的社会认同有待提高。社会是群众的基础，政府是国家的保障，若是离开政府部门的重视、支持和社会各界的广泛参与，志愿服务工作很难开展与深入。尤其现阶段，在我国出现的公益信任危机，使得公众对爱心活动产生了怀疑，对公益组织的信任度明显下降，从而社会公益活动难以深人人心，难以激发起全民的互助意识。企业界对于志愿者创造的社会效益缺少认同。 在大学生去企业工作时，干部和在学生会任职的经历常常被视为能力的见证， 而大学生从事志愿活动的经历则往往被忽略，这样部分大学生便会萌生退出志愿者队伍的念头。法律保障空缺。 我国对志愿者组织的管理存在着法律的漏洞。目前还没有就如何开展和完善志愿服务建立一套完整的全国性的法规， 也还没有一个针对志愿者组织管理的综合性政策。此外， 志愿服务过程中有许多实际问题尚未有法律方面的解决方案， 如参加志愿活动的人员人身保险问题、工作人员的待遇合法化问题、志愿者与机构、工作单位的关系协调问题、志愿者组织基金的设立与使用问题等；对志愿者组织的有关扶持、引导政策还不完善。4.5.34.5.3 对未来发展的建议对未来发展的建议1、完善政府促进机制。（一）政府加强对志愿组织的扶持与引导。不仅要加强扶持力度，更要对志愿者15践行志愿服务，实现中国梦！组织服务的条例、法律的执行采用灵活方式，降低对志愿组织开展活动的制约。（二）开通组织与政府的沟通与援助渠道。志愿组织有时得面临筹资困难、开展志愿活动不便和公信力与专业能力不足等重重挑战，而此时政府的重视、支持对组织的建设与运行有着重要的推动作用。（三）政府要与志愿组织相互联系，相互独立。不仅是基于减轻政府负担，而且是有利于培育公民社会组织。2、内部治理与完善。志愿者组织良好的内部治理是得到政府和社会的认同的关键。（一）志愿者组织目标与使命明确，对自身的战略管理和信息化建设加以重视，与政府、 企业、 社会以及个体之间建立良好联系， 促进社会资源整合及有效利用；（二）完善好组织内部治理结构，实施绩效评估与鼓励制度，以达到优化志愿者组织内部构造和功能的目的：（三）完善志愿者组织人力资源管理制度，充分发挥志愿人员积极性和创造性，充分利用人力资源，保障志愿者组织队伍的稳定性和管理的优化性；同时加强对志愿者的培训，扩大大学生对于志愿者认同，要真正从内心培养公民意识，把志愿活动变成完全自觉的公民行为。（四）健全志愿者组织财务管理制度，提高志愿者组织的公信力。加强对财物管理人员的培训，提高组织资金的优化使用及公正性。3、有效利用社会、法律、信息及教育资源（一）发掘志愿者资源。志愿者可来自青少年和学生，还有社会各阶层。服务对象也可以跳出受助者的框框， 自觉充当志愿者， 利用自己的才能和经验服务社会，同时也发挥社会教育的功能，如老人、伤残人士参与志愿工作等。（二）拓展大学生志愿服务领域。充分发挥大学生志愿者群体的作用，大学生志愿者在进行志愿服务时，既可以弥补他们技术、知识方面的不足，同时更有助于增强他们的实践体验，拉近他们与社会的距离。（三）加强社会教育，扩大大学生对于志愿者的认同。只有加强对学生整体及全面性的推广及配合，大学生才能更好地认识及接受志愿者参与的价值和意义，才有参与的动机和实际行动。（四）加强大学生志愿服务的法律保障。加强志愿服务的立法，明确志愿服务法16践行志愿服务，实现中国梦！律性质， 保障志愿者及相关主体的合法权利和利益，更好地保障志愿者及相关各方的权利和利益，要依法鼓励有条件的人兴办志愿服务事业。对志愿服务立法，具有很强的现实意义。（五） 利用信息网络等资源， 可系统、 便捷地发掘和动用社区的人力和财力资源；有效建立志愿者资源及活动中心，组织社区志愿者关怀社会弱势群体，建立地区性志愿者资源网络及有效的服务中介系统，方便招募和管理志愿者。17践行志愿服务，实现中国梦！5.5.结尾结尾5.15.1 对课题的总结对课题的总结5.1.15.1.1 得出问题得出问题我们以实事求是为原则，以走访方式为主，辅之以文献研究、问卷调查、案例分析等方法， 力求从各个角度，全面具体地考察闽南地区大学生志愿者事业发展状况和影响。通过调查问卷分析和访谈记录分析，我们总结出以下问题：1、志愿者组织的自主性不足，受到政府管理机制的制约；2、志愿者组织自身管理不完善，过于形式化；3、志愿者组织经费短缺，缺乏必要的政策保障和机构保障；4、志愿者组织的社会认同有待提高；5、企业界对于志愿者创造的社会效益缺少认同；6、法律保障空缺。5.1.25.1.2 看法及建议看法及建议1、政府加强对志愿组织的扶持与引导；2、开通组织与政府的沟通与援助渠道；3、政府要与志愿组织相互联系，相互独立；4、完善志愿者组织人力资源管理制度；5、发掘志愿者资源；6、拓展大学生志愿服务领域；7、加强大学生志愿服务的法律保障；8、利用信息网络等资源，系统、便捷地发掘和动用社区的人力和财力资源。18践行志愿服务，实现中国梦！5.25.2 对本次调查的总结对本次调查的总结5.2.15.2.1 调查中的问题调查中的问题1） 在调查中时间的安排不合理，有很多时间上的冲突导致我们的调查不尽全面；2）按原计划出发时，出现有队员缺席的状况；3）由于队员之间前期交流比较少，在合作中没有太多默契；4）在前期准备过程中工作安排不合理，队长担任挑大梁的重任而队员基本没做什么。5.2.25.2.2 改进措施改进措施1）一定和要去采访的机构提前联系好调整时间，防止出现冲突；2）尽量要求队员在实践中全体出席；3）队长要与队员沟通好，一起商讨好做什么、怎么做的问题；4）做好前期准备工作；5）队员之间加强合作，要以最高效率完成任务。5.2.35.2.3 心得体会心得体会在对大学生志愿者事业的调查实践中，我们感受到了公益事业的建设，有爱心人士的关怀，孩子们的质朴。经过采访，我们了解到了公益事业的艰辛，孩子患病和受教育的困难。在同情的同时，我们更多了一份宽慰，因为我们在不断的改善为更好的生活而努力。或许，我们的实践不能反应社会的每个角落，但我们每个人都希望， 我们的实践能够受到更多人的关注，更多人注意到在社会中有着一些需要帮助人们。通过社会实践加深了我们对社会各阶层人的了解，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会是一个真正学习和受教育的大课堂，大学生应该更多的走出校园，深入社会，发挥并增强知识技能优势，开展各项社会实践活动，更好地服务社会、服务人民、服务社会发展， ，这片广阔的天地里，我们要珍惜每一次锻炼的机会，为以后迈入社会打下坚实的基础。19践行志愿服务，实现中国梦！6.6.致谢致谢本次社会调查实践在华侨大学的倡导和支持下进行， 在调查过程中，得到了泉州市民政局、 泉州市青年志愿者协会、 去泉州义工分会、 爱心妈妈之家等部门，以及广大同学和社会群众的全力配合协助。非常感谢学校、政府和社会各界的支持与帮助。其次，在整个调查过程中，指导老师给了我们很多宝贵意见。有了老师的正确指导， “绿叶舟”实践团才能够做出正确、具体的调查计划，能够团结协作完成本次调查。 “绿叶舟”实践团全体成员在此真诚地感谢何源老师。最后，本次社会调查实践的圆满成功离不开“绿叶舟”实践团的全体成员的共同努力。这个暑假里，我们一起流下的汗水、泪水，都将成为我们最难忘的回忆。 社会调查实践的所有成果都是我们共同努力的结果，都见证了我们成长与进步！ 2013 年 8 月 31 日20践行志愿服务，实现中国梦！7.7.附录附录关于高校志愿者事业发展状况的调查问卷亲，您好！如您所知，当代大学生在学校的领导以及当地工作人员的支持下是志愿服务的主力军。 本调查问卷目的了解大学生在做志愿服务事业的部分情况，我们诚挚的希望得到您的帮助。本项调查采取不记名的方式，答案无所谓对错。希望您根据所了解的实际情况认真填写这份问卷。真诚的感谢您的合作与帮助，祝您生活愉快！1.您的性别： A 男 B 女2.您的年龄是：A 0-18 B 18-24 C 24-40 D 40 以上3.您的学历是：A 初中以下 B 高中毕业 C 本科毕业 D 研究生以上4.您现在是否是某个志愿者协会或者其他志愿者组织的成员： A 是 B 不是5.已有过几次志愿者经历：A 1-5 次 B 6-10 次 C 10 次以上 D 1 次也没有6.您参加过的志愿服务主要有以下哪些内容（可多选）:A 帮助低收入、贫困阶层的生活服务 B 帮助外来务工人员的服务C 大型会展、大型活动服务 D 社会突发事件的服务E 青少年教育与心理咨询服务 F 妇女、儿童权益保护服务G 艾滋病、吸毒等特定人员的服务 H 环境保护与美化服务I 社区治安、纠纷调解等社会安全服务 J 帮助孤、寡、残疾人的服务K 其他（请注明）_ L 没参加过7.每次参与志愿服务的服务时间是：A 2 小时及以下 B 2-4 小时 C 4-8 小时D 8 小时以上 E 不固定 F 没参加过8.您最初参加志愿者的动机是：A 锻炼自己增加社会阅历，开拓视野增强交际能力B 这是我的社会责任，能够实现自我价值21践行志愿服务，实现中国梦！C 帮助有需要的人，做对社会有益的事D 充实业余生活E 其他（请注明） _9.您是怎样看待志愿服务事业的（可多选） ：A 公民社会责任的体现 B 倡导了互助、奉献的精神C 援助社会弱势群体的平台 D 符合构建和谐社会的要求10.您认为参加志愿活动的阻碍因素有哪些？（可多选）A 时间因素，与个人生活或工作学习相冲突B 经济因素，参加志愿服务还要花钱C 情感因素，家人朋友不支持、不理解D 社会因素，多数人对志愿者有偏见E 法律因素，志愿服务中涉及的法律责任不清楚F 对志愿者权益的保障比较欠缺G 其他（请注明）_11.您更愿意参加哪种形式的志愿服务活动（多选） ：A 敬老院送温暖 B 中小学校支教 C 大型赛事服务D 支援西部建设 E 灾后志愿服务 F 社区义务劳动G 公共秩序维护 H 其他（请注明）_12. 您认为我国高校志愿活动开展中，遇到的问题是什么？A 资金不足 B 学校的支持度不够C 组织机构不够健全，管理规章制度不够完善D 活动过于简单，活动主体的自我价值未得到充分的体现E 激励机制不完善 F 专门的培训、指导工作不到位13.您觉得高校志愿服务活动需要学校或者社会哪方面的支持？A 资金或物质的帮助 B 时间和间的协调C 相应的鼓励措施 D 其他（请注明）_14.以后若还有机会做志愿者，您是否愿意再次参加：A 我仍然愿意参加 B 有一两次经历就可以了，不用再参加了C 无所谓参不参加22