1企业信息化与知识工程-第03讲ppt课件Stillwatersrundeep.流静水深,人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望2传统企业传统企业传统企业传统企业的产品开发的产品开发的产品开发的产品开发物理样机物理样机设计验证与测设计验证与测试试概念概念控制设计师控制设计师机械设计师机械设计师设计设计设计设计本课程的结构本课程的结构信息篇信息篇3概念概念物理样机物理样机控制设计师控制设计师机械设计师机械设计师一致性一致性建模与设计建模与设计虚拟样机虚拟样机设计验证与测试设计验证与测试建建 模模设设 计计仿仿 真真协协 同同集集 成成现代企业现代企业现代企业现代企业的产品开发的产品开发的产品开发的产品开发本课程的结构本课程的结构信息篇信息篇管理管理生产过程信息化生产过程信息化管理信息化管理信息化4管理信息化管理信息化5 管理理论管理理论科学管理理论（泰勒）一般管理理论（法约尔）组织管理理论（韦伯）二十世纪初期二十世纪中后期 管理信息化管理信息化管理信息系统（MIS）项目管理（PM）产品数据管理（PDM）企业资源规划（ERP） 工业化工业化 信息化信息化6管：竹管：竹+官官=文官，通过文化来统治；文官，通过文化来统治；管：管制；管：管制；理：条理；理：条理；管理：通过文化来达到条理化；管理：通过文化来达到条理化；Management: Man+age+ment（手段）（手段）有年纪的人可做官。有年纪的人可做官。管理的由来管理的由来1. 管理的概念管理的概念7泰勒的定义泰勒的定义 Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.1. 管理的概念管理的概念 费雷德里克泰勒（Frederick WTaylor，18561915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。8 在泰勒的管理生涯中，他不断在工厂进行实际试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理; 泰勒的主要著作是科学管理原理（1911）和科学管理（1912）。在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。1. 管理的概念管理的概念9 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产，使企业得到发展； 达到最高的工作效率的重要手段是用科学化、标准化的管理方法代替过去的经验管理。1. 管理的概念管理的概念10 泰勒提出的一些基本管理制度 1对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。通过研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额； 2对工人进行科学的选择、培训与晋升。选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长； 3制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。1. 管理的概念管理的概念11 4实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资； 5管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。 上述这些措施虽然在现在已成为管理常识，但当时却是重大的变革。随后，美国企业的生产率有了大幅度的提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。1. 管理的概念管理的概念12 法约尔的定义： 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调管理就是计划、组织、控制、指挥、协调 亨利法约尔Henri Fayol，1841-1925 法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一； 法约尔1841年出生于法国的一个富裕资本家家庭。1860年起在康门塔里-富而香包矿业冶金公司渡过了58年的职业管理生涯，担任总经理职务达30年之久； 法约尔对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了丰富的经验。在其代表作工业管理与一般原理中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。1. 管理的概念管理的概念13 形成于二十世纪初到二十世纪中叶。形成于二十世纪初到二十世纪中叶。 在在美美国国、法法国国、德德国国分分别别诞诞生生了了具具有有奠奠基基人人地地位位的的管管理理大师，即大师，即 科学管理理论科学管理理论FWTaylor（泰勒）；（泰勒）； 一般管理理论一般管理理论HFayol（法约尔）；（法约尔）； 组织管理理论组织管理理论MWeber（韦伯）。（韦伯）。2. 企业管理理论企业管理理论管理理论管理理论14 创始人美国的创始人美国的Frederick Winslow Taylor, 1856-1915年年 代表作是代表作是科学管理原理科学管理原理科学管理科学管理 科学管理理论的核心：科学管理理论的核心： * 管理要科学化、标准化；管理要科学化、标准化； * 倡导精神革命，实现劳资双方利益一致。倡导精神革命，实现劳资双方利益一致。1) 科学管理理论科学管理理论2. 企业管理理论企业管理理论15 利利用用甘甘特特图图表表进进行行计计划划控控制制，创创建建了了世世界界第第一一条条福福特特汽汽车车流流水水生生产产线线，实实现现了了机机械械化化的的大大工工业业，大大幅幅度度提提高高了了劳劳动动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。2. 企业管理理论企业管理理论工业化工业化中的甘特图中的甘特图162. 企业管理理论企业管理理论信息化信息化中的甘特图中的甘特图17 法法约约尔尔于于1916年年出出版版了了工工业业管管理理和和一一般般管管理理一一书书。他他以以大大企企业业的的整整体体为为研研究究对对象象，认认为为该该理理论论不不仅仅适适用用于于企企业业，也也适适用用于于军军政政机机关关和和宗宗教教组组织织等等。法法约约尔尔提提出出了了经经营营六六职职能能、管理五要素管理五要素和和十四条原则十四条原则的学说。的学说。 1、经经营营六六职职能能: 法法约约尔尔认认为为，管管理理不不同同于于经经营营，只只是是经经营营的的六六种种职职能能活活动动之之一一。这这六六种种职职能能活活动动是是：技技术术活活动动、商商业业活活动动、财财务务活活动动、安安全全活活动动、会会计计活活动动和和管管理理活活动动。它它们们是是企企业业组组织织中中各各级级人人员员都都可可能能要要进进行行的的，只只不不过过是是由由于于职职务务高低和企业大小的不同而各有侧高低和企业大小的不同而各有侧重。重。2) 一般管理理论一般管理理论2. 企业管理理论企业管理理论18 2、管管理理五五要要素素：法法约约尔尔把把计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调、控制控制称之为管理五要素（职能）。称之为管理五要素（职能）。 3、法法约约尔尔认认为为，要要管管理理，就就需需要要依依据据一一定定的的原原则则，即即依依据据一一些些被被接接受受、被被论论证证过过的的管管理理理理论论；原原则则能能使使人人们们辨辨明明方向，能为那些知道通往目的地道路的人所利方向，能为那些知道通往目的地道路的人所利用。用。2. 企业管理理论企业管理理论19 韦韦伯伯的的组组织织管管理理理理论论，主主要要反反映映在在他他的的社社会会组组织织与与经经济组织理论济组织理论一书中。一书中。 韦韦伯伯认认为为，理理想想的的行行政政组组织织体体系系是是所所谓谓官官僚僚制制，亦亦叫叫“科层制科层制”。 这种行政组织体系包括这种行政组织体系包括6个内容个内容： 1）为为了了实实现现一一个个组组织织的的目目标标，要要把把组组织织中中的的全全部部活活动动划分为各种基本的作业，作为任务分配组织中的各个成员。划分为各种基本的作业，作为任务分配组织中的各个成员。 2）各各种种任任务务和和职职位位是是按按照照职职权权的的等等级级原原则则组组织织起起来来的的，每每一一职职位位有有明明文文规规定定的的权权利利和和义义务务，形形成成一一个个指指挥挥系系统统或或层层次体系。次体系。组织管理理论组织管理理论2. 企业管理理论企业管理理论20 3）组组织织中中人人员员的的任任用用，完完全全根根据据职职务务上上的的要要求求，通通过过正式考试或教育训练来实行。正式考试或教育训练来实行。 4）管管理理人人员员有有固固定定的的薪薪金金和和明明文文规规定定的的升升迁迁制制度度，是是一种一种“职业的职业的”管理人员。管理人员。 5）管管理理人人员员必必须须严严格格遵遵守守组组织织规规定定的的规规则则和和纪纪律律，使使之之不不受受任任何何人人的的感感情情因因素素的的影影响响，保保证证在在一一切切情情况况下下都都能能贯贯彻执行。彻执行。 6）组组织织中中的的各各级级官官员员必必须须完完全全以以理理性性为为指指导导，他他们们全全没没有有个个人人目目标标，没没有有仇仇视视、偏偏爱爱、怜怜悯悯、同同情情，然然而而却却有有理理性，尽管这种理性带有机械性。性，尽管这种理性带有机械性。2. 企业管理理论企业管理理论21管理的五大要素管理的五大要素第一要素：计划第一要素：计划第二要素：组织第二要素：组织第三要素：控制第三要素：控制第四要素：指挥第四要素：指挥第五要素：协调第五要素：协调2. 企业管理理论企业管理理论22 计划是对未来活动如何进行所做的预先筹划。计划是对未来活动如何进行所做的预先筹划。 企业管理中的计划职能有两层含义企业管理中的计划职能有两层含义 1）根根据据企企业业的的实实际际情情况况，通通过过科科学学的的分分析析，明明确确企企业业活活动动的的目目标标，以以及及活活动动的的方方向向和和内内容容、要要求求，也也就就是是通通常常所所说的说的决策决策； 2）对对如如何何达达到到目目标标，进进行行规规划划和和论论证证，确确定定达达到到目目标标的的一一系系列列政政策策、方方法法和和步步骤骤安安排排。从从这这个个意意义义上上说说，计计划划职职能能实实际际上上是是决决策策、目目标标管管理理和和计计划划工工作作的的结结合合，是是广广义义上上的的计划。计划。第一要素：计划第一要素：计划2. 企业管理理论企业管理理论23 组织是计划得以执行的机制保证。组织是计划得以执行的机制保证。 “组组织织”作作为为名名词词来来讲讲，是是为为实实现现某某个个共共同同目目标标，经经由由分分工工与与合合作作、不不同同层层次次的的权权利利和和责责任任制制度度而而构构成成的的人人的的集集合合 作作为为动动词词来来讲讲，是是为为了了有有效效地地达达到到计计划划所所确确定定的的目目标，在组织中进行标，在组织中进行资源调配、部门划分、权利分配等的过程资源调配、部门划分、权利分配等的过程 组织职能要解决以下几个问题：组织职能要解决以下几个问题：接收计划指令，确定需要完成的工作；接收计划指令，确定需要完成的工作；将将这这些些工工作作进进行行整整理理和和分分类类，建建立立相相应应的的组组织织机机构构与与之对应；之对应；在组织机构下将权利、责任落实到具体的个人。在组织机构下将权利、责任落实到具体的个人。第二要素：组织第二要素：组织2. 企业管理理论企业管理理论24 控控制制是是指指按按照照规规定定的的计计划划、命命令令或或者者工工作作标标准准，对对企企业业实实际际工工作作的的执执行行情情况况进进行行检检查查与与纠纠偏偏，以以保保证证工工作作结结果符合计划要求的过程；果符合计划要求的过程； 与与传传统统控控制制理理论论相相比比，管管理理中中的的控控制制职职能能具具有有控控制制所所蕴蕴含含的的基基本本属属性性。管管理理中中的的控控制制同同样样是是一一个个反反馈馈过过程程，要要经经历历制制定定标标准准根根据据系系统统运运行行情情况况计计算算输输出出利利用用反反馈馈原理纠正偏差等步骤；原理纠正偏差等步骤； 但但管管理理中中的的控控制制面面对对的的对对象象往往往往比比较较复复杂杂，难难以以建建立立精精确确的的数数学学模模型型，控控制制的的手手段段往往往往来来源源于于灵灵感感和和管管理理经经验验。第三要素：控制第三要素：控制2. 企业管理理论企业管理理论25 指指挥挥是是指指通通过过沟沟通通、下下达达命命令令、指指示示等等形形式式，对对组组织织内内部部的的个个人人施施加加影影响响，使使个个人人的的意意志志服服从从于于权权威威的的统统一一意志，将计划或者领导者的决心变成全员的统一活动；意志，将计划或者领导者的决心变成全员的统一活动； 指指挥挥的的本本质质就就在在于于通通过过影影响响组组织织中中的的个个人人来来实实现现组组织的目标；织的目标； 指挥职能具体体现在以下几个方面：指挥职能具体体现在以下几个方面： 施展领导才能，鼓舞和引导员工；施展领导才能，鼓舞和引导员工； 满足员工的合理需求，激发员工的潜力；满足员工的合理需求，激发员工的潜力； 及时沟通信息，消除矛盾，提高效率；及时沟通信息，消除矛盾，提高效率； 通过奖惩措施加强指挥者的影响力。通过奖惩措施加强指挥者的影响力。第四要素：指挥第四要素：指挥2. 企业管理理论企业管理理论26 协协调调也也称称调调节节职职能能，是是指指企企业业在在生生产产经经营营活活动动过过程程中中，对对企企业业内内外外各各部部门门、各各环环节节的的活活动动按按照照计计划划的的要要求求加加以以统一调节统一调节，使各项工作实现，使各项工作实现良好配合良好配合的管理活动。的管理活动。 第五要素：协调第五要素：协调2. 企业管理理论企业管理理论27 以以上上所所介介绍绍的的管管理理的的五五大大职职能能（要要素素）是是相相互互联联系系、相互促进、不可分割的一个整体。相互促进、不可分割的一个整体。 计计划划职职能能确确定定组组织织的的目目标标和和方方向向，是是通通向向未未来来的的桥桥梁梁； 组组织织职职能能是是实实现现目目标标的的机机制制保保障障，是是管管理理活活动动的的主主体体； 通通过过指指挥挥职职能能，使使得得组组织织内内个个人人目目标标与与集集体体目目标标达达到一致到一致； 通通过过控控制制职职能能，检检查查计计划划的的实实施施情情况况，保保证证计计划划的的实现实现； 通过通过协调协调职能，职能，解决解决现实和目标之间的种种现实和目标之间的种种矛盾矛盾。 五大要素的关系五大要素的关系2. 企业管理理论企业管理理论28 管理理论管理理论科学管理理论（泰勒）一般管理理论（法约尔）组织管理理论（韦伯）二十世纪初期二十世纪中后期 管理信息化管理信息化管理信息系统（MIS）项目管理（PM）产品数据管理（PDM）企业资源规划（ERP） 工业化工业化 信息化信息化29管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（MISMISMISMIS）的定义）的定义）的定义）的定义 1 1、瓦尔特、瓦尔特. .肯尼万（肯尼万（Walter T.KennevanWalter T.Kennevan）19701970： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。强调：强调：信息为决策服务信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用；没有强调计算机（计算机应用水平限制）水平限制）1. 管理信息系统概述管理信息系统概述302 2、高登、高登. .戴维斯（戴维斯（Gordon B.DavisGordon B.Davis）19851985 它它是是一一个个利利用用计计算算机机硬硬件件和和软软件件，手手工工作作业业，分分析析、计计划划、控控制制和和决决策策模模型型，以以及及数数据据库库的的人人- -机机系系统统。它它能能提提供供信信息息，支支持持企企业业或或组组织织的的运运行行、管管理理和和决决策策功能。功能。强调：信息为各层管理服务；人强调：信息为各层管理服务；人- -机系统机系统1. 管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（MISMISMISMIS）的定义）的定义）的定义）的定义 31目前的定义目前的定义 是是一一个个以以人人为为主主导导，利利用用计计算算机机硬硬件件、软软件件、网网络络通通讯讯设设备备以以及及其其它它办办公公设设备备，进进行行信信息息的的收收集集、传传输输、加加工工、储储存存、更更新新和和维维护护，以以提提高高企企业业效效益益和和效效率率为为目目的的的的，支支持持企企业业高高层层决决策策、中中层层控控制制、基基层层运运作作的的集成化的人机系统。集成化的人机系统。强调人的主导作用强调人的主导作用 支持不同管理层支持不同管理层 集成化人机系统集成化人机系统1. 管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（MISMISMISMIS）的定义）的定义）的定义）的定义 32管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（MISMISMISMIS）的定义）的定义）的定义）的定义 1. 管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统33管理信息系统的理论基础管理信息系统的理论基础管理信息系统的理论基础管理信息系统的理论基础 管理理论管理理论，包括组织理论、决策理论、行为科学、现，包括组织理论、决策理论、行为科学、现代管理方法和技术等。代管理方法和技术等。系统理论系统理论，包括系统工程方法论和运筹学。，包括系统工程方法论和运筹学。 信息技术和理论信息技术和理论，包括信息理论、计算机科学和通信，包括信息理论、计算机科学和通信技术等。技术等。 1. 管理信息系统概述管理信息系统概述34J.E.RossJ.E.Ross在在19761976年给出下图：年给出下图： MISManagement Science Information Theory and Technology System Theory 1. 管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统35M-I-SM-I-SM- 管理 目的I- 信息 对象S- 系统 特征1. 管理信息系统概述管理信息系统概述36企业中信息的流动企业中信息的流动企业中信息的流动企业中信息的流动企业中信息的流动企业中信息的流动向上流动的信息向下流动的信息水平流动的信息组织如何运行战略、目标、方向在各个职能部门和工作小组间沟通1. 管理信息系统概述管理信息系统概述37管理信息系统狭义上是指一个人机管理信息系统（管理信息系统狭义上是指一个人机管理信息系统（MISMIS）。）。MIS的物理结构管理信息系统结构管理信息系统结构管理信息系统结构管理信息系统结构拓扑结构采用模式模式优点模式缺点集中式分散-集中式分布式一台主机带若干终端工作站-系统主机-中枢主机客户机-服务器数据集中;利于管理文件服务,数据共享灵活性差,难以维护文件服务能力有限,网络通信负荷重系统优化,扩展性强兼容性和资源共享有待提高1. 管理信息系统概述管理信息系统概述38MISMIS的逻辑结构的逻辑结构基于组织业务功能基于组织业务功能财会财会子系统子系统 R&D子系统 生产子系统 M &S子系统物资供应 子系统 HR子系统信息处理 子系统行政管理 子系统客户管理 子系统1. 管理信息系统概述管理信息系统概述39信息系统的开发原则信息系统的开发原则信息系统的开发原则信息系统的开发原则1 1、以系统论理论、信息理论为基础、以系统论理论、信息理论为基础2 2、采用系统工程的方法、采用系统工程的方法3 3、创新意识、创新意识4 4、用户参与、领导挂帅、用户参与、领导挂帅5 5、标准化、标准化 共同遵守的原则共同遵守的原则1. 管理信息系统概述管理信息系统概述40MISMISMISMIS系统类型系统类型系统类型系统类型业务员信息系统业务员信息系统.数据输入.数据库维护业务处理 -批处理 -联机/实时文件和报告产生查询处理124351. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息录入信息录入信息录入信息录入信息使用信息使用信息使用信息使用41MISMISMISMIS系统类型系统类型系统类型系统类型市场信息系统市场信息系统数据库用户(4P)市场经理1. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息录入信息录入信息录入信息录入信息使用信息使用信息使用信息使用42MISMISMISMIS系统类型系统类型系统类型系统类型财务信息系统财务信息系统数据库预测子系统资金管理子系统财务控制子系统用户外源内源数据流信息流财务情报子系统财务情报子系统内部审计子系统内部审计子系统会计信息子系统会计信息子系统1. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息录入信息录入信息录入信息录入信息使用信息使用信息使用信息使用43MISMISMISMIS系统类型系统类型系统类型系统类型人事信息系统人事信息系统HRIS数据库招聘子系统人力管理子系统酬劳子系统用户环境内源人力资源情报人力资源情报子系统子系统人力资源研究人力资源研究子系统子系统记帐子系统记帐子系统人力计划子系统环境报告子系统输入子系统输出子系统1. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息录入信息录入信息录入信息录入信息使用信息使用信息使用信息使用441. 管理信息系统概述管理信息系统概述451. 管理信息系统概述管理信息系统概述461. 管理信息系统概述管理信息系统概述471. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息录入（输入学生成绩）（输入学生成绩）信息使用学生学生1 1 学生学生2 2 学生学生3 3 学生学生n n信息使用（输出报表：成绩单）（输出报表：成绩单）481. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息使用（评教结果）（评教结果）信息录入学生学生1 1 学生学生2 2 学生学生3 3 学生学生n n信息使用（输出报表：评教细节）（输出报表：评教细节）491. 管理信息系统概述管理信息系统概述信息使用（输出报表：评教细节）（输出报表：评教细节）50功能结构功能结构 从使用者的角度来看：从使用者的角度来看：MISMIS有各种功能，提供各种信息有各种功能，提供各种信息 市场子系统市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等客户管理、竞争者管理等 生产子系统生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 后勤子系统后勤子系统：如采购、运输如采购、运输 人事子系统人事子系统：人员录用、培训、考核：人员录用、培训、考核 财务会计财务会计：如：如成本核算成本核算 信息处理子系统信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理求、中央数据库管理 高层管理子系统高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持：为高层领导提供信息、决策支持1. 管理信息系统概述管理信息系统概述51什么是信息系统（什么是信息系统（什么是信息系统（什么是信息系统（Information System)Information System)Information System)Information System)？ 信息系统是由一组相互关联的部件组成，它要完成企业信息系统是由一组相互关联的部件组成，它要完成企业信息系统是由一组相互关联的部件组成，它要完成企业信息系统是由一组相互关联的部件组成，它要完成企业内部信息的内部信息的内部信息的内部信息的收集、传输、加工、存储、使用收集、传输、加工、存储、使用收集、传输、加工、存储、使用收集、传输、加工、存储、使用等功能，支持等功能，支持等功能，支持等功能，支持企业企业企业企业计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制。信息信息系统系统组织技术管理 从从从从技术角度技术角度技术角度技术角度看：信息系统是企业看：信息系统是企业看：信息系统是企业看：信息系统是企业的管理人员为了解决问题而采用的的管理人员为了解决问题而采用的的管理人员为了解决问题而采用的的管理人员为了解决问题而采用的一种计算机硬件和软件的工具。一种计算机硬件和软件的工具。一种计算机硬件和软件的工具。一种计算机硬件和软件的工具。 从从从从组织角度组织角度组织角度组织角度看：信息系统是组织看：信息系统是组织看：信息系统是组织看：信息系统是组织的一个组成部分的一个组成部分的一个组成部分的一个组成部分 从从从从管理角度管理角度管理角度管理角度看：信息系统是管理看：信息系统是管理看：信息系统是管理看：信息系统是管理人员应付环境挑战的一种解决方案。人员应付环境挑战的一种解决方案。人员应付环境挑战的一种解决方案。人员应付环境挑战的一种解决方案。信息系统的结构示意图信息系统的结构示意图信息系统的结构示意图信息系统的结构示意图1. 管理信息系统概述管理信息系统概述52环境环境环境环境组织组织组织组织信息系统信息系统信息系统信息系统供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户 处理处理处理处理分类分类分类分类 计算计算计算计算 统计统计统计统计输入输入输入输入输出输出输出输出政政政政府府府府机机机机构构构构竞竞竞竞争争争争者者者者反馈反馈反馈反馈企业投资者企业投资者企业投资者企业投资者1. 管理信息系统概述管理信息系统概述53 信息系统信息系统信息系统信息系统是由人员、活动、数据、网络和技术五是由人员、活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的业务运作，以及满足管理决策人员解决问题和制业的业务运作，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。定决策的信息需求。人员活动数据网络技术1. 管理信息系统概述管理信息系统概述54 基于计算机的信息系统（基于计算机的信息系统（基于计算机的信息系统（基于计算机的信息系统（CBISCBIS）的模型）的模型）的模型）的模型问题问题问题问题决策决策决策决策问题解问题解问题解问题解决方案决方案决方案决方案信息信息信息信息会计信息系统会计信息系统会计信息系统会计信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统基于知识的系统基于知识的系统基于知识的系统基于知识的系统虚拟办公室虚拟办公室虚拟办公室虚拟办公室决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统CBISCBISCBISCBIS1. 管理信息系统概述管理信息系统概述55 管理信息系统对传统管理的影响管理信息系统对传统管理的影响管理信息系统对传统管理的影响管理信息系统对传统管理的影响管理信息系统对传统管理的影响管理信息系统对传统管理的影响对象对象传统思想传统思想现代思想现代思想信息系统的作用信息系统的作用计划计划由高层管理人员由高层管理人员制定的集中式计制定的集中式计划，从上到下划，从上到下分散式的计划，涉及分散式的计划，涉及多个组织单元多个组织单元使用网络技术协调使用网络技术协调多地方、多个人之多地方、多个人之间的计划间的计划组织组织非常稳定的工作非常稳定的工作部门部门允许雇员自己定义工允许雇员自己定义工作小组作小组在工作小组之间使在工作小组之间使用网络、协同系统用网络、协同系统指挥指挥管理人促使雇员管理人促使雇员执行各项工作执行各项工作允许雇员自己安排工允许雇员自己安排工作，创建网络式的领作，创建网络式的领导，雇员可成为领导导，雇员可成为领导使用网络使用网络控制控制研究和使用微观研究和使用微观领域的控制方式领域的控制方式和手段和手段把控制职能下降到工把控制职能下降到工作小组，使用信息系作小组，使用信息系统为辅助工具统为辅助工具使用各种信息技术使用各种信息技术开发实时的监视和开发实时的监视和控制系统控制系统协调协调集中式、专家式集中式、专家式的产品开发方式的产品开发方式 强调智能协调，包括强调智能协调，包括客户、雇员、管理人客户、雇员、管理人员等员等使用各种软件技术使用各种软件技术和决策支持工具和决策支持工具1. 管理信息系统概述管理信息系统概述传统管理理论传统管理理论现代管理理论现代管理理论56管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展历程一、电子数据处理（一、电子数据处理（EDPEDP）阶段）阶段 EDP: Electronic Data Processing 1、初级系统阶段（单项数据处理阶段）、初级系统阶段（单项数据处理阶段）以单项数据处理为主，如财务管理、物资管理、工资管以单项数据处理为主，如财务管理、物资管理、工资管理等。例如：理等。例如：1954年美国通用电气公司使用计算机进行年美国通用电气公司使用计算机进行工资计算和成本会计计算。工资计算和成本会计计算。2、综合数据处理阶段、综合数据处理阶段信息报告系统。例如：信息报告系统。例如：IBM公司生产计算机时采用的生公司生产计算机时采用的生产状态报告系统产状态报告系统CMIS(Common Manufacturing Information System) 。服务状态报告系统。服务状态报告系统。 研究状态报告系统。如：美国的国家技术信息服务系统研究状态报告系统。如：美国的国家技术信息服务系统（NTIS: National Technical Information Service）。）。 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型57二、管理信息系统（二、管理信息系统（MISMIS）阶段）阶段 MIS: Management Information System强调功能的集成和集中强调功能的集成和集中,把组织中的数据和信息，按业把组织中的数据和信息，按业务职能集中起来，快速处理，统一使用。例如：生产务职能集中起来，快速处理，统一使用。例如：生产管理信息系统、销售信息系统、人事管理信息系统等。管理信息系统、销售信息系统、人事管理信息系统等。有一个中心数据库和计算机网络系统，是有一个中心数据库和计算机网络系统，是MIS的重要的重要标志标志 。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、管理、利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、管理、调节和控制等手段来辅助决策。调节和控制等手段来辅助决策。 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型58三、决策支持系统（三、决策支持系统（DSSDSS）阶段）阶段 DSS: Decision Support System DSS注重对决策的支持，为管理者提供决策所需的信注重对决策的支持，为管理者提供决策所需的信息和可能的方案息和可能的方案具有辅助决策和预测功能的具有辅助决策和预测功能的MIS 智能决策支持系统（智能决策支持系统（IDSS: Intelligent DSS） 群体决策支持系统（群体决策支持系统（GDSS: Group DSS）战略信息系统（战略信息系统（SIS: Strategy Information System） 计算机集成制造系统计算机集成制造系统 (CIMS)企业间信息系统（企业间信息系统（IOIS)2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型59管理信息系统的类型管理信息系统的类型管理信息系统的类型管理信息系统的类型一、事务处理系统（一、事务处理系统（TPSTPS）二、知识工作和办公自动化系统（二、知识工作和办公自动化系统（KWS&OASKWS&OAS）三、信息管理系统（三、信息管理系统（IMSIMS）四、决策支持系统（四、决策支持系统（DSSDSS）五、主管支持系统（五、主管支持系统（ESSESS）六、企业间信息系统（六、企业间信息系统（IOIS)IOIS) 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型60一、事务处理系统一、事务处理系统 TPS：transaction processing system事务：一个需要人工或基于计算机活动的事件。事务：一个需要人工或基于计算机活动的事件。 事务处理：收集和加工有关企业日常工作的数据。事务处理：收集和加工有关企业日常工作的数据。 办公事务处理：文字处理、报表处理、文件的收发处理、办公事务处理：文字处理、报表处理、文件的收发处理、文件复制、办公文档资料管理、数据采集等。文件复制、办公文档资料管理、数据采集等。机关行政事务处理：有关组织机构总体的公共事务处理机关行政事务处理：有关组织机构总体的公共事务处理职能，如行政管理、财务管理、公用设备管理、销售、职能，如行政管理、财务管理、公用设备管理、销售、库存、人力资源管理、工资管理、房产、基建、交通工库存、人力资源管理、工资管理、房产、基建、交通工具、会议室和各种办公用品管理等具、会议室和各种办公用品管理等TPS:一种计算机，它可以完成事务数据的收集、分类、一种计算机，它可以完成事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复，从而保存数据并为其它计算存储、维护、更新和恢复，从而保存数据并为其它计算机信息系统提供输入。机信息系统提供输入。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型61典型的事务处理系统中的处理过程典型的事务处理系统中的处理过程 收集收集事务事务数据数据 事务事务事务事务事务事务事务数据事务数据收集、显示、收集、显示、修改、取消修改、取消一个事物一个事物产生报告产生报告2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型62例例：某某旅旅行行用用品品公公司司的的TPS将将订订单单、发发票票、库库存存控控制制和和通通用会计等计算机化用会计等计算机化 顾客顾客采购员采购员不在库存中的订单不在库存中的订单 缺货缺货处理处理检查检查库存库存修改修改库存库存输入输入处理处理检查、修改检查、修改和删除订单和删除订单产生装产生装箱单箱单订单订单 库存数据库存数据 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型63 事务处理系统的类型事务处理系统的类型事务处理系统的类型事务处理系统的类型事务处理系统的类型事务处理系统的类型营销系统营销系统生产生产/ /制造系统制造系统 财务财务/ /会计系统会计系统人力资源系统人力资源系统系统系统主要主要功能功能销售管理销售管理市场研究市场研究促销策略促销策略定价定价新产品新产品调度调度采购采购运输运输工程设计工程设计操作操作预算预算总帐总帐支票支票成本核算成本核算个人信息记录个人信息记录劳动关系劳动关系培训培训津贴津贴典型典型应用应用系统系统销售订单处理销售订单处理系统系统市场研究系统市场研究系统产品报价系统产品报价系统物料资源计划物料资源计划系统系统采购订单控制采购订单控制系统系统工程系统工程系统质量控制系统质量控制系统总帐管理系统总帐管理系统应收帐管理系统应收帐管理系统基金管理系统基金管理系统预算管理系统预算管理系统工资系统工资系统雇员信息管理雇员信息管理系统系统劳动合同管理劳动合同管理系统系统2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型64二、知识工作和办公自动化系统（二、知识工作和办公自动化系统（KWS&OASKWS&OAS）KWS: knowledge work systemOAS: office automation system办公室内的主要工作可以看作是信息处理，因此，办公办公室内的主要工作可以看作是信息处理，因此，办公自动化系统发展迅速。自动化系统发展迅速。OAS侧重于辅助数据工作者的工作，包括：秘书、办事侧重于辅助数据工作者的工作，包括：秘书、办事员等的工作。这些工作不创造信息，只是对数据进行处员等的工作。这些工作不创造信息，只是对数据进行处理，管理文件等，将日常的办公任务，如文字处理、数理，管理文件等，将日常的办公任务，如文字处理、数据填写、调度、计算和办公室之间的通信等据填写、调度、计算和办公室之间的通信等“自动自动”进进行或计算机化行或计算机化 。目前目前OA应用存在应用存在11种形式：种形式：字处理；字处理；电子表格；电子表格；电子邮件；电子邮件；电子日历；电子日历；电话会议；电话会议；电视会议；电视会议；计算机会议；计算机会议；传真；传真；可视图文系统；可视图文系统；成像；成像；桌面出版。桌面出版。 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型65OAS: 是一个多功能的、集成的、基于计算机网络的系是一个多功能的、集成的、基于计算机网络的系统，它使得许多办公室的工作以电子方式完成。统，它使得许多办公室的工作以电子方式完成。OAS发展趋势：它将支持大量的办公室内的工作，且发展趋势：它将支持大量的办公室内的工作，且最终与其他管理信息系统集成在一起。最终与其他管理信息系统集成在一起。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型66知识工作成了未来企业的主要工作。知识工作成了未来企业的主要工作。 知识工作的主要内容是知识工作的主要内容是创造新信息创造新信息。 KWS是支持知识工作者工作的系统。如：是支持知识工作者工作的系统。如：CADS能协能协助设计出新产品；助设计出新产品；CSCW(协同工作的计算机系统协同工作的计算机系统)允许允许企业中各部门的工作人员在其上协同工作。企业中各部门的工作人员在其上协同工作。 KWS可以大大提高知识工作的效率，缩短设计时间，可以大大提高知识工作的效率，缩短设计时间，改善输出的知识产品的质量。改善输出的知识产品的质量。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型67三、信息管理系统（三、信息管理系统（IMSIMS）狭义的管理信息系统狭义的管理信息系统事务处理系统产生大量的报表，提供一个完整事务的基事务处理系统产生大量的报表，提供一个完整事务的基本记录。然而，管理人员需要更为有效的报表，来帮助本记录。然而，管理人员需要更为有效的报表，来帮助人们理解和分析数据。这些报表通常有人们理解和分析数据。这些报表通常有IMS创建创建 。管理管理人员人员总结报告总结报告 详细报告详细报告 异常报告异常报告 TPSTPS产生的数据产生的数据 产生日产生日常报表常报表 查询查询 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型68IMS服务于企业的服务于企业的管理层管理层，它以报告或联机的方式向管理，它以报告或联机的方式向管理者提供当前工作状态或历史记录信息。者提供当前工作状态或历史记录信息。IMSIMS的一个主要目的一个主要目标标是是增加管理活动的有效性增加管理活动的有效性。IMS的特征：的特征：支持操作层和管理层的结构化与半结构化的决策，有支持操作层和管理层的结构化与半结构化的决策，有时对高层管理进行计划也有一定辅助作用时对高层管理进行计划也有一定辅助作用 。主要用于产生预定的报告及实现日常操作控制功能主要用于产生预定的报告及实现日常操作控制功能 。依赖于现存的企业数据和业务流程依赖于现存的企业数据和业务流程 。具备有限的分析能力具备有限的分析能力 。通常是利用当前数据和历史数据辅助决策通常是利用当前数据和历史数据辅助决策 。其系统模式比较固定。其系统模式比较固定。 主要用于企业内部而不是外部主要用于企业内部而不是外部 。其信息需求明确、固定其信息需求明确、固定 。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型69信息管理系统与事务处理系统之间的关系信息管理系统与事务处理系统之间的关系订单处订单处理系统理系统物料需物料需求系统求系统总帐处总帐处理系统理系统订单文件订单文件生产文件生产文件财务文件财务文件销售数据销售数据产品数据产品数据费用数据费用数据MISMIS报告报告管理人员管理人员事务处理系统事务处理系统信息管理系统信息管理系统2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型70四、决策支持系统（四、决策支持系统（DSSDSS） 是服务于企业管理层的系统。是服务于企业管理层的系统。MIS用于支持决策的类型用于支持决策的类型是多种多样的，而一个是多种多样的，而一个DSS总是针对某一个确定的决策问总是针对某一个确定的决策问题进行工作的。题进行工作的。 DSS主要特点：主要特点： 支持那些事先无法确定解决方案的决策和问题。支持那些事先无法确定解决方案的决策和问题。 强调灵活性、适应性及快速响应。强调灵活性、适应性及快速响应。 强调让不熟悉计算机的用户方便地使用。强调让不熟悉计算机的用户方便地使用。 强调强调DSS适用用户的决策环境、方式和过程。适用用户的决策环境、方式和过程。 利用高级分析技术和模型工具（是面向模型的）。利用高级分析技术和模型工具（是面向模型的）。 DSS是支持而不是代替人们的认识过程。是支持而不是代替人们的认识过程。 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型71例例如如：美美国国某某大大钢钢铁铁公公司司辅辅料料子子公公司司的的航航运运评评估估系系统统是是一一个个DSS。它能够回答下列问题：它能够回答下列问题： 假假定定一一个个客客户户提提交交一一个个运运输输计计划划和和报报价价，分分配配哪哪条条船船以以什什么么价价格格才能够获得最大的利润率？才能够获得最大的利润率？ 最最适适宜宜的的速速度度是是什什么么，哪哪条条特特定定的的船船能能够够获获得得最最大大利利润润并并仍仍能能满满足客户运输计划？足客户运输计划？ 从从马马来来群群岛岛到到美美国国西西海海岸岸，考考虑虑到到船船的的限限制制，最最优优的的装装载载方方式式是是什么？什么？港口距离文件港口距离文件 船文件船文件 港口费用文件港口费用文件 租船费用文件租船费用文件 油耗文件油耗文件 分析模型数据库分析模型数据库 PCPC机机 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型72五、主管支持系统（五、主管支持系统（ESSESS）是是DSS功能对高层主管的裁剪功能对高层主管的裁剪 。内内部部数数据据 TPSTPS数数据据 商商业业数数据据 办办公公系系统统 模型分析模型分析 外部数据外部数据ESSESS工作站工作站 ESSESS工作站工作站 ESSESS工作站工作站 2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型73ESS的特征：的特征：是为企业中经理级的管理人员专门设计和开发的。是为企业中经理级的管理人员专门设计和开发的。用户界面非常友好。用户界面非常友好。能够联机进行目前状况查询、趋势分析、异常报告等能够联机进行目前状况查询、趋势分析、异常报告等工作。工作。能够通过抽取、筛选和跟踪广大范围内的内部和外部能够通过抽取、筛选和跟踪广大范围内的内部和外部信息为经理们执行管理和决策提供支持。信息为经理们执行管理和决策提供支持。能够支持经理们与企业的内部和外部进行电子通信。能够支持经理们与企业的内部和外部进行电子通信。能够为完成管理和决策工作提供决策支持。能够为完成管理和决策工作提供决策支持。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型74DSS与与ESS的主要不同：的主要不同：前者用来辅助决策者解决某个特定的半结构化或非结前者用来辅助决策者解决某个特定的半结构化或非结构化的决策问题，后者用来辅助企业的高层管理者解构化的决策问题，后者用来辅助企业的高层管理者解决他们面临的各种管理和决策问题。决他们面临的各种管理和决策问题。前者是面向模型和数据密集型的，后者不一定如此。前者是面向模型和数据密集型的，后者不一定如此。后者比前者涉及问题的范围更广，前者可能只是后者后者比前者涉及问题的范围更广，前者可能只是后者的一个子系统。的一个子系统。2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型75管理信息系统的分类管理信息系统的分类管理信息系统的分类管理信息系统的分类管理信息系统的分类管理信息系统的分类类型类型 输入输入处理过程处理过程输出输出典型用户典型用户TPS 事务数据、事件事务数据、事件分类、存储、排序、分类、存储、排序、合并、插入、修改合并、插入、修改详细报告、处理详细报告、处理过程的数据等过程的数据等业务操作人员、业务操作人员、管理人员管理人员AOS 通知、文件通知、文件字处理、文档管理、字处理、文档管理、调度安排、通信联系调度安排、通信联系文档、计划、备文档、计划、备忘录、管理报告忘录、管理报告办公人员办公人员MIS处理过的事务数据、处理过的事务数据、面向管理的数据、面向管理的数据、简单模型简单模型报告生成、数据管理、报告生成、数据管理、简单建模、统计、查简单建模、统计、查询询总结和报告、例总结和报告、例行的决策行的决策中层管理人员中层管理人员DSS处理过的数据、面处理过的数据、面向管理的数据、专向管理的数据、专用的决策模型用的决策模型交互式的查询、管理交互式的查询、管理科学和运筹学建模、科学和运筹学建模、仿真运算仿真运算特殊的报告、决特殊的报告、决策方案、管理查策方案、管理查询的响应询的响应专家、经理人专家、经理人员员ESS处理过的事务数据、处理过的事务数据、外部数据、内部数外部数据、内部数据据信息获取、个性化分信息获取、个性化分析、交互式操作、仿析、交互式操作、仿真真当前的状况、发当前的状况、发展趋势、管理查展趋势、管理查询的响应询的响应高层管理人员高层管理人员2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型76管理信息系统之间的关系管理信息系统之间的关系管理信息系统之间的关系管理信息系统之间的关系管理信息系统之间的关系管理信息系统之间的关系高层管高层管理人员理人员中层管理人员中层管理人员操作人员、底层管理人员操作人员、底层管理人员高层支持系统高层支持系统决策支持系统决策支持系统企业间信息系统企业间信息系统管理信息系统管理信息系统办公自动化系统办公自动化系统事务处理系统事务处理系统2. 管理信息系统的类型管理信息系统的类型77水泥企业专业水泥企业专业MISMIS系统系统（杭州云天计算机软件有限公司）（杭州云天计算机软件有限公司） 3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例78系统综述系统综述系统综述系统综述 本系统以Microsoft .NET技术为应用平台，采用Browser/Server体系结构，对水泥企业采购、质量、生产、销售、仓库、后勤、办公等业务全过程进行有效控制和跟踪，实现支持服务的电子化、自动化、一体化，为领导的科学决策、企业日常办公、公众信息服务提供各类科学、高效、安全的现代化手段。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例79系统示意图系统示意图3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例80系统主要模块系统主要模块系统主要模块系统主要模块化验室化验室质量管理质量管理模块模块生产调度生产调度模块模块水泥水泥销售销售管理模块管理模块生产生产设备管理设备管理模块模块供应管理供应管理模块模块五金五金仓库仓库模块模块人事人事工资管理工资管理模块模块成本核算成本核算模块模块地磅管理地磅管理模块模块企业企业信息综合查询信息综合查询模块模块3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例81总界面图总界面图3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例82 本本模模块块以以质质量量台台帐帐为为基基础础，对对化化验验数数据据进进行行全全面面管管理理，覆覆盖盖控控制制组组、分分析析组组、物物理理组组的的原原材材料料、生生料料、熟熟料料、水水泥泥所所有有化化验验数数据据，具具备备生生料料配配方方计计算算、自自动动台帐生成、数值分析等模块。台帐生成、数值分析等模块。 进厂原料、生料、熟料化学分析输入、分析、统计、台帐进厂原料、生料、熟料化学分析输入、分析、统计、台帐熟料、出磨、出厂水泥物理检验输入、分析、统计、台帐熟料、出磨、出厂水泥物理检验输入、分析、统计、台帐 生料配方计算生料配方计算数值分析（回归分析）数值分析（回归分析）水泥质量检验报告水泥质量检验报告化验室质量管理模块化验室质量管理模块3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例83生料配方计算界面生料配方计算界面生料配方计算界面生料配方计算界面生料配方计算界面生料配方计算界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例84分析组部分界面分析组部分界面分析组部分界面分析组部分界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例分析组分析组分析组分析组85分析组部分报表台帐分析组部分报表台帐分析组部分报表台帐分析组部分报表台帐3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例86物检组部分输入界面物检组部分输入界面物检组部分输入界面物检组部分输入界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例物检组物检组物检组物检组87物检组部分报表台帐物检组部分报表台帐物检组部分报表台帐物检组部分报表台帐物检组部分报表台帐物检组部分报表台帐3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例88控制组输入界面控制组输入界面控制组输入界面控制组输入界面控制组输入界面控制组输入界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例控制组控制组控制组控制组89控制组报表控制组报表控制组报表控制组报表控制组报表控制组报表3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例902.2.2.2.生产调度生产调度生产调度生产调度管理模块管理模块管理模块管理模块 本模块适用于各水泥企业进行原材料的进厂管理、本模块适用于各水泥企业进行原材料的进厂管理、成品半成品的产量和库位管理、生产单元的用电管理、成品半成品的产量和库位管理、生产单元的用电管理、设备运转情况的记录和分析，并能根据水泥产量倒推设备运转情况的记录和分析，并能根据水泥产量倒推出原材料的耗用情况，从而合理规范全厂一天的生产出原材料的耗用情况，从而合理规范全厂一天的生产状况和全厂的生产资源情况。状况和全厂的生产资源情况。各主要设备产量管理物料平衡停机（运转）管理工控接口库位管理用电管理统计（报表）3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例91生产调度部分输入界面生产调度部分输入界面生产调度部分输入界面生产调度部分输入界面生产调度部分输入界面生产调度部分输入界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例92生产调度部分报表生产调度部分报表生产调度部分报表生产调度部分报表生产调度部分报表生产调度部分报表3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例933. 3. 3. 3. 水泥水泥水泥水泥销售模块销售模块销售模块销售模块 本模块专门用于水泥企业在对外提供产品过程中本模块专门用于水泥企业在对外提供产品过程中的事务处理，通过销售管理功能可以帮助企业管理各的事务处理，通过销售管理功能可以帮助企业管理各项销售事务，能够提供详尽的查询、统计、分析，以项销售事务，能够提供详尽的查询、统计、分析，以便及时了解销售情况，从而能够适时调整销售策略，便及时了解销售情况，从而能够适时调整销售策略，实现利润最大化。实现利润最大化。水泥销售开票销售制卡销售合同管理水泥质量检验报告应收帐款管理客户资料销售员、区域管理销售汇总报表3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例94水泥销售开票水泥销售开票水泥销售开票水泥销售开票水泥销售开票水泥销售开票3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例95销售模块其它输入界面销售模块其它输入界面销售模块其它输入界面销售模块其它输入界面销售模块其它输入界面销售模块其它输入界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例96销售分析图表销售分析图表销售分析图表销售分析图表销售分析图表销售分析图表3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例974.4.4.4. 生产设备管理模块生产设备管理模块生产设备管理模块生产设备管理模块 设备管理模块具有设备基本信息设置、设备变动、设备管理模块具有设备基本信息设置、设备变动、计划管理、运行管理、设备报表等功能。自动形成设计划管理、运行管理、设备报表等功能。自动形成设备台帐数据，生成各类数据报表，具有分类管理，分备台帐数据，生成各类数据报表，具有分类管理，分项查询，自动汇总功能。项查询，自动汇总功能。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例98设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例99设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面设备管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例1005. 5. 5. 5. 供应管理供应管理供应管理供应管理模块模块模块模块 本本模模块块以以查查询询、监监督督为为主主，如如备备件件采采购购计计划划来来自自五五金金仓仓库库的的库库存存数数据据，原原材材料料数数量量来来自自地地磅磅（生生产产调调度度系统）等。系统）等。包含以下部分：包含以下部分： 原原材材料料采采购购合合同同管管理理（合合同同、价价格格、原原材材料料质质量量情情况况、付款情况等）付款情况等） 原材料库存管理（直接调用生产调度系统数据）原材料库存管理（直接调用生产调度系统数据） 五金仓库备件库存五金仓库备件库存 备件采购计划（由库存决定）备件采购计划（由库存决定） 库存成本查询（含原材料库存成本和备件库存成本）库存成本查询（含原材料库存成本和备件库存成本） 3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例101供应管理界面供应管理界面供应管理界面供应管理界面供应管理界面供应管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例1026.6.6.6. 五金库房管理模块五金库房管理模块五金库房管理模块五金库房管理模块 全面管理五金仓库中的所有备件（包括劳保品等）的全面管理五金仓库中的所有备件（包括劳保品等）的进进/ /出库事务，数量、单价、金额是主要数据对象，通过对出库事务，数量、单价、金额是主要数据对象，通过对领料单的跟踪，实现对车间、设备的维修成本的考核，为领料单的跟踪，实现对车间、设备的维修成本的考核，为资源成本控制起到极大的辅助作用。资源成本控制起到极大的辅助作用。本模块包含进出库管理、库存盘库管理、厂内配件加本模块包含进出库管理、库存盘库管理、厂内配件加工管理、价格分析系统、设备工管理、价格分析系统、设备/ /车间消耗统计。车间消耗统计。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例103五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例1043. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面1053. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面五金库房管理界面1067.7.7.7. 人事工资管理模块人事工资管理模块人事工资管理模块人事工资管理模块 本模块分人事档案管理和工资管理两大部分。本模块分人事档案管理和工资管理两大部分。 人人事事档档案案相相对对为为静静态态，对对所所有有员员工工的的教教育育档档案案、技技能能档档案案、培培训训档档案案、政政治治档档案案、岗岗位位档档案案等等进进行行登登记记管管理理，全全面面跟跟踪踪每每个个员员工工的的工工作作调调动动情情况况、工工资资调调整整情情况况等等变变动动。根根据据以以上上记记录录可可以以对对职职工工进进行行各各种种自自定义查询和统计。定义查询和统计。 工工资资管管理理主主要要根根据据工工资资表表打打印印工工资资单单，该该模模块块与与考考勤勤、休休假假、业业绩绩等等业业务务有有密密切切关关系系，具具体体考考核核公公式式由用户自定义。由用户自定义。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例107人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例1083. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面人事工资管理界面1098.8.8.8. 地磅管理模块地磅管理模块地磅管理模块地磅管理模块 本系统对水泥企业的材料进出厂、水泥出厂、熟料本系统对水泥企业的材料进出厂、水泥出厂、熟料生料进厂进行管理，并能根据进出厂情况分析和统计生料进厂进行管理，并能根据进出厂情况分析和统计原料消耗、水泥销售之间的关系。原料消耗、水泥销售之间的关系。材料进厂：登记及查看各种材料的进厂情况材料进厂：登记及查看各种材料的进厂情况 材料出厂：登记及查看各种材料的出厂情况材料出厂：登记及查看各种材料的出厂情况 厂内倒料：登记及查看各种材料在工厂内部流转情况厂内倒料：登记及查看各种材料在工厂内部流转情况 统计报表：查看地磅部门中的所有报表统计报表：查看地磅部门中的所有报表 3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例110地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例1113. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面地磅管理界面1129.9.9.9. 企业信息综合查询企业信息综合查询企业信息综合查询企业信息综合查询 该模块集中了系统中其它各模块中的查询功能，并该模块集中了系统中其它各模块中的查询功能，并能进行汇总、智能查询。能进行汇总、智能查询。 能让企业领导实时了解当前企业的生产、经营、质能让企业领导实时了解当前企业的生产、经营、质量、销售等各方面情况。量、销售等各方面情况。 对于厂内部的生产、质量表报能任意调阅查看。对于厂内部的生产、质量表报能任意调阅查看。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例113综合查询界面综合查询界面综合查询界面综合查询界面综合查询界面综合查询界面3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例114实施过程实施过程实施过程实施过程第一阶段：调研、项目准备深入企业各业务部门熟悉业务流程，了解需求细节等。客户各部门根据自己的需求准备好各类资料，以备与系统分析员作深入探讨、研究。 第二阶段：系统设计、开发根据需求和业务流程详细设计数据库结构、各计算、统计算法、接口详细设计方案等，作为软件开发的主要依据。根据系统设计文档进行模块化系统开发，同时完成系统测试。3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例115第三阶段：安装调试、试运行到现场安装调试，对操作员进行全面培训。试运行期间，系统管理员积极收集各部门的整改意见，形成书面资料，供下一步参考。第四阶段：系统升级根据用户需求、业务改变等，或计算机技术发展，对软件作出适当升级，以更好地满足用户需求及提供更强大的功能 3. 信息管理系统的实例信息管理系统的实例