中等职业学校教学用书（电子技术专业）中等职业学校教学用书（电子技术专业） 电子整机装配工艺实训 朱向阳 主编1 1第一章第一章电子产品质量管理体系和安全文明生产电子产品质量管理体系和安全文明生产 1.1 1.1 产品认证的基本概念和认证类型产品认证的基本概念和认证类型1.2 1.2 强制性产品认证制度简介强制性产品认证制度简介1.3 1.3 电子产品的质量管理电子产品的质量管理 1.4 ISO90001.4 ISO9000系列国际质量标准系列国际质量标准1.5 IECEE-CB1.5 IECEE-CB体系简介体系简介1.6 1.6 安全文明生产安全文明生产2 21.1 1.1 产品认证的基本概念和类型产品认证的基本概念和类型1.1.1 1.1.1 产品认证的基本概念产品认证的基本概念 1.1.2 1.1.2 产品认证类型产品认证类型3 31.1.1 1.1.1 产品认证的基本概念产品认证的基本概念 “认证认证”一词的英文原意是一种出具证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。明文件的行动。ISO/IECISO/IEC指南指南2 2：19861986中对中对“认证认证”的定义是：的定义是：“由可以充分信任的第三由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。准或规范性文件的活动。” ” 该活动针对的是该活动针对的是产品的则称为产品认证。产品的则称为产品认证。 什么是产品认证？什么是产品认证？4 4 认证机构是能维护双方权益的义务和责任，且有绝对的权力和威信的国家（政府）的机关或者由国家（政府）认可的组织。 认证机构的认证活动必须公开、公正、公平。 什么是认证机构？什么是认证机构？5 51.1.2 产品认证类型产品认证类型 1. 1. 产品品质认证产品品质认证2. 2. 品质管理体系认证品质管理体系认证6 61.2 1.2 强制性产品认证制度简介强制性产品认证制度简介1.2.1 3C认证认证1.2.2 UL认证认证1.2.3 CE认证认证7 7 3C3C认证简介认证简介“3C”即“CCC”认证是中国强制认证英文China Compulsive Certification 的简称。它包括原来的产品安全认证（CCEE）、进口安全质量许可制度（CCIB）和电磁兼容认证（EMC），三者分别从用电的安全、稳定、电磁兼容及电波干扰方面做出了全面的规定标准。它是国家为加强对强制性认证产品的统一监督管理，维护消费者合法权益，根据有关法律、法规的规定而进行的一种产品认证。它涉及到我们日常生活、工作、科研中所需的绝大多数产品。凡列入中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录的产品必须经认证合格、加施认证标志后，方可出厂、进口、销售和在经营活动中使用。中国强制认证（CCC）标志是根据强制性产品认证管理规定,国家认证认可监督管理委员会制定，对涉及到的产品进行国家强制执行的安全认证。中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原实行的“长城”标志和“CCIB”标志。8 83C认证标志认证标志 （a）安全与电磁兼容标志（b）安全认证标志（c）电磁兼容标志 （d）消防认证标志（b）安全认证标志（c）电磁兼容标志 9 9UL是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。UL是世界知名度的认证机构，其自身具有一整套严密的组织管理体制、标准开发和产品认证程序。UL由一个有安全专家、政府官员、消费者、教育界、公用事业、保险业及标准部门的代表组成的理事会管理。目前，UL在美国本土有五个实验室，总部设在芝加哥北部的Northbrook镇，同时在台湾和香港分别设立了相应的实验室。UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。总之，它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当安全水准的商品，为人身健康和财产安全得到保证做出贡献。UL已对成百上千种产品和部件进行了相关的安全标准测试并按照国际标准评估其管理系统。在美国，对消费者来说UL就是安全标志的象征。在全球，UL是制造厂商最值得信赖的合格评估提供者之一。如今，UL已经拥有无可匹敌的技术专家，试验室和工程技术人员，并高度专注视听设备、汽车、元器件、家用电器、工业控制设备、信息技术设备、灯具、医疗器械、塑料、资讯设备、电线电缆等行业。UL认证简介认证简介1010UL的标志1111CECE认证简介认证简介 CE两字，是从法语“Communate Europpene”缩写而成，是欧洲共同体的意思。欧洲共同体后来演变成了欧洲联盟（简称欧盟）。“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟技术协调与标准化新方法指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。 CE标志的意义在于：用CE缩略词为符号表示加贴CE标志的产品符合有关欧洲指令规定的主要要求（Essential Requirements），并用以证实该产品已通过了相应的合格评定程序和制造商的合格声明，真正成为产品被允许进入欧共体市场销售的通行证。有关指令要求加贴CE标志的工业产品，没有CE标志的，不得上市销售，已加贴CE标志进入市场的产品，发现不符合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关CE标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市场。1212CE认证标志13131.3 1.3 电子产品的质量管理电子产品的质量管理1.3.1 1.3.1 质量的基本概念质量的基本概念1.3.2 1.3.2 电子产品生产过程电子产品生产过程和全面质量管理和全面质量管理 14141.3.1 质量的基本概念质量的基本概念质量产品质量工作质量功能可靠性性能指标外观经济结构功能操作功能固有可靠性使用可靠性环境可靠性15151.3.2 电子产品生产过程和全面质量管理 电子子产品生产过程设计阶段 试制阶段 批量生产 生产过程中的质量管理 设计与质量管理 试制与质量管理 制造与质量管理 1616电子产品过程中生产的可靠性保证 设计与可靠性 制造中的可靠性保证 人员 严格推行质量管理 文明生产 工量具与设备 协作单位的可靠性 材料 17171.4 ISO9000系列国际质量标准1ISO9000的定义ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为“ISO9000系列标准”。18182ISO9000国际标准的构成1919ISO9000：2000标准简介ISO 9000：2000系列标准，有四个核心标准： ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语。 ISO 9001：2000质量管理体系 要求。 ISO 9004：2000质量管理体系 业绩改进指南。 ISO 19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南 ISO 9000：2000版八项质量管理原则 原则1：以顾客为中心 原则2：领导作用 原则3：全员参与 原则4：过程方法 原则5：管理的系统方法 原则6：持续改进 原则7：基于事实的决策方法 原则8：互利的供方关系 2020ISO9000的的作作用用强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 获得了国际贸易获得了国际贸易“通行证通行证”，消除了国际贸易壁垒，消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地在产品品质竞争中永远立于不败之地 有效地避免产品责任有效地避免产品责任 有利于国际间的经济合作和技术交流有利于国际间的经济合作和技术交流 21211.6 安全文明生产1.6.1 安全生产安全生产是指在生产过程中确保产品、设备和人身的安全。对于电子产品的生产工人来说，经常接触的是用电安全问题。 22221触电的种类和方式人体触电的种类 电击：是指电流通过人体时所造成的内伤。通 常说的触电， 就是电击。 电伤：是在电流的热效应、化学效应、机械效应及电流本身作用下造成的人体外伤。 人体触电的方式 单相触电 两相触电 悬浮电路上的触电 23232电伤害人体的因素电伤害人体的因素电流 ：电流越大越危险。大于5mA就有危险电压：干燥的环境36V、潮湿环境24V或12V是安全的。超过上述电压就有危险 频率：50100Hz对人的伤害最大，死亡率45%。125Hz对人的伤害较大，死亡率25%。200Hz以上基本上消除了触电危险，有时还可以用于治疗疾病触电路径：头部触电电流流经脊髓使人昏迷，还可能导致人肢体瘫痪。电流流经心脏最易导致人死亡24243触电的防护措施触电的防护措施绝缘措施 屏护措施 间距措施 自动断电措施 25254触电现场的救护触电事故 切断电源或用绝缘物移开带电体 有心跳、呼吸尽快送医院进行抢救心跳已停止 呼吸已停止 立即采用人工心脏挤压法，使患者维持血液循环 心跳、呼吸全停止 口对口人工呼吸方法施救 26261.6.2 文明生产文明生产，就是创造一种正规、清洁明亮、安全、秩序井然、有稳定人心作用、符合最佳布局的良好环境，养成按标准秩序和良好工艺技术精心操作的习惯。为保证文明生产，必须具备一流的现场管理。只有这样，才能生产出一流的产品、向用户提供一流的服务。目前，起源于日本的5S现场管理体系最为适用，已被许多企业采用和发扬。5S的现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。后来6S是在此基础上加了“安全”，7S又在此基础上加了“服务”。现场管理的目的是对生产现场中的人员、机器、材料、方法、环境进行充分而有效的科学管理，其基本思想是“物有其位，物在其位” 2727282829293030