塑造卓越的企业管理体系摘 要：本文从现行企业的一些管理方式入手，分析这些管理行为给当今企业带来的诸多困惑，然后 提出自己的管理理念和方法，解决企业与人的关系问 题。本文所阐述的企业背景是基于扁平式的社会结构， 在这个结构下，人们思想开放，沟通顺畅，人与人之 间认知水品差别不大。关键词：企业管理；薪酬体系；文化体系一、以人为本的企业文化建设很多中小企业根本没有把文化建设当回事，他们 普遍认为，做企业很简单，就是我出钱，你做事。但 是，往往结果不尽如人意。很多时候，钱花了，事没 有办好。因为你用钱雇人，员工的目的就是钱，把钱 弄到手就可以了。这样造成很多中小企业出现了信任 危机，老板的要求越来越细，员工越来越烦，要求之 内的事情有人做，没有要求的没人做。要求的细的做 的细，要求不严的往往就被忽视。而这些并非不重要。 而且管理的难度不断提升，管理的成本也随之增加。 企业往往因为个人绩效而影响团结，员工之间形同陌 路，各怀鬼胎，进而是对人事部门、考评人员、领导的争相抱腿。权力寻租、腐败 现象随之产生，企业人员的工作重心不再是高效生产 产品和提供服务。企业效率低下，甚至不少企业被破产淘汰。要解决这些问题，首先要做的就是企业文化建设。文化是标准，企业文化是企业标准的内化，不是企业 领导的意愿。很多企业都在花钱做企业文化，这钱花 了，还不知道文化是什么。热闹一阵，什么也没有留 下。解决这个问题，可能就是我这段话的价值了。以 人为本，打造企业文化。企业人员大部分可以接受的 价值理念是什么，对企业现在的行为有没有认同感， 接下来企业的运作中，管理层和下面有没有良好的沟 通和信息交流方式。企业文化还应包括在全企业的这 种价值观念下，人们情绪的表达，信息传递的全息性 等一系列人性化的、开放的、包容的和企业业务相吻 合，和员工性格相吻合的行为标准。并让这些标准内 化成员工的价值观念。在内化的过程中，要求信息全 面而且有较大的传播量，当一部分员工确实无法融入 企业的文化价值体系，这样的员工要及时与企业解除 合同。因为他们会影响整个企业的文化，进而对企业 整体的战略实行和执行效率有影响。有一点要提及， 企业文化应该与社会的主流文化，时代的进步联系在 一起，与时俱进，方能卓越。二、卓越管理体系的建设（一）企业管理的逻辑起点。（ 1）管理就是要解 决价值序的问题。在以人为本的文化体系建立起来以 后，大家在企业的行为标准有了共识。矛盾减少了， 沟通顺畅了。和谐的局面应运而生。接下来就是管理， 管理分为管人和理事，管人是基于人的行为标准，例 如我们认为都应该守时，结果员工迟到了，在价值序 列中，肯定是企业的利益放在前面，根据管理体制去 执行。如果都是这种简单的管理问题，那就好办多了。 周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。现实中，作为人的 自燃性的一面表露出来了，一方面是贪婪，一方面是 趋利避害。这给管理带来了很大难度。它会打破价值 的秩序，让一些低价值的事物代替了高价值的事物， 也扰乱了管理的秩序。公平、公开、公正的体制受到 冲击。管理系统就会瘫痪。整个企业的效率必将降低， 这样的企业便不会卓越。要解决这个问题，就要建立 诚信的企业文化及与之相配套的诚信考评体系。在这 个体系下，员工主要靠自我管理。自我管理可以减少 管理成本和降低管理风险，减少企业和员工的对立。 这里面的主要难度就是诚信度的测评。测评的数据采 集主要来自员工对自身行为的记录和员工的互评，为 了确保互评的真实性，必须对互评的结果采用抽查核实和评价真实性自负。一个是评价的系统一致性，而是加强对评测人的诚信测评和核实。对诚信度低的员工和领导，要对其自评降低权重甚至取消自评和对他人的评价权。对诚信度高的，要提高其管理评价权。而且对诚信度要及时追踪和更新。（ 2）管理中正面情绪的传递。调查中，不少企业其实待遇和工作环境很好。但是整个公司的负面情绪很多，这极大的影响了公司的形象和工作效率。在我们的管理中，要注意多用正面情绪，这样才会给企业带来和谐安定的局面，只有企业和谐安定了，员工的注意力、创造力才会发挥大的作用。要有正面情绪，领导不要创造紧张的气氛，公司领导要有如佛的化境；员工不能将生活中的负面情绪带到工作中；合理的高效的沟通渠道。设立精力宣泄、情绪宣泄活动中心，就像质量监控中心一样解决问题。（二）企业薪酬体系建设的逻辑起点。薪酬体系就是将钱花在有价值的地方，前面有企业文化，有相应的管理体制。薪酬体系就是要保证这个体制的正常运转，从而生产出更多的财富将诚信纳入管理体系，也可以纳入到薪酬体系。诚信虽然不能带来直接的效益，但是与企业的效益直接相关，能降低管理成本，辅助提高产品和服务的质量。公司的价值序列在随时更新，不同时期不同。即使是同一要素，也会由于多 寡而有不同的价值序列。与价值序列想一直的就是薪 酬系列。在薪酬体系建立过程中，也应该以激励为主， 减少负面情绪对公司的伤害。总结：本文从当前很多企 业管理上的问题开始，阐述打造一个卓越企业的流程 和方法，但愿这些方法能给企业管理带来一些新的思路。参考文献：1 张国梁. 企业文化管理.清华大学，2010.62 王新平.企业质量管理体系认证有效性的实证.知 识产权出版社，2010.3