- - 最新外出学习交流工作心得体会 学经验,找差距,谈打算 xxx日,我们在惠州分公司领导的安排下，参加了由我们总公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动,为期 6 天的赴武汉学习交流工作活动我不仅受益匪浅,而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动,内容丰富、全面、具体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会,在学习期间，认真研究,深入思考，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感触颇深。 总结为以下几点感悟: 感悟一:热情好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属下分公司（武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习交流,各方面考虑很细微、很周到、很关心,可谓是真正的无微不至，细微之处见真情,无论从吃、住、工作交流、业余时间等等的安排，真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢，耐心周到。 1、精细化管理 “木桶效应”告诉我们:桶里能够装多少水(企业整体实力),并不取决于最高的木板高度（优点的发扬),而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微的小事,我们感受到了他们对工作那种执着精神。如:简单的一个拖地如何拖？简单的一个垃圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等,都有讲究,都有艺术，都全部是小些事情，举不胜举。事实上,在大量的日子里，很显然都是在做一些小事,怕只怕小事也做不好，小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的,物业管理更是要从婆婆妈妈的小事做起,很多人不愿意做细小的事,不愿意对待小事和细节,总盲目的认为自己是干大事的，是挑大梁的,工作的方式方法也不正确，孰不知大事 是由众多小事积累起来的,忽略了小事就难成大事,每件小事都值得我们去做，即使是普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠,我们要付出热情和努力,多关注细节，多养成做小事的习惯，从小事中寻找真理,从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好,全力以赴、尽职尽责地完成任务,养成良好的职业素养，细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件简单的事情做的不简单,这或许就是对他们的做事情风格的真实写照吧! 2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司接管已经有年的历史了,但是各楼层地面的光泽度保持很好，很光亮,一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应该是定期或不定期的进行打腊抛光保养,从而才可能达到这样的效果,但他们是没有在接管期间打过一次蜡,抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本,效果有能如何?这难道不值得我们体会,不值得我们深思吗? 、与甲方合作默契 记得我们7 号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配套社区医院(武汉市第二医院),进入医院以后，在同行兄弟单位陪同人员的带领下,我们恰巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织的学习交流活动，见到我们后,非常的热情洋溢,亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风趣幽默的谈话中,已经深深的感受到甲方对我们工作的支持,也感受到甲方对我们工作的充分肯定。我默默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的,而从未见过如此支持的。正如田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”,他讲到，我们的工作是建立在相互信任，相互配合,相互依赖，相互监督，相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医护人员相互尊重,相互监督的时候,保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许随便乱踏乱踩,要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应该取决于两方面的原因:一是我们物业公司的服务应该耐心周到,细致入微；二是甲方对我们物业公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。 4、切实可行的管理机制 更新观念,推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例如:提到管理期间,部门与部门之间相互监管,相互促进,刚开 始时大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，发生了不和谐的现象,通过了一段时间的磨合,最后大家都能相互理解,相互包容。另外,专门成立了质检小组，任务是检查日常工作情况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议,决定奖金数额,公布建议被采纳的情况。对建议无论采纳与否，都持欢迎态度。对被采纳的建议,则用口头或书面的形式向建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间互相交流意见的有效渠道。 - - 5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为,是人类对于发现的再创造。我们参观的武汉中心医院,在创新方面善于开动脑筋。例如:一是他们对于防盗方面，听介绍说医院内各层的防火门闭门器以前经常性的有被盗的现象，后面他们想办法,将医院内各层的防火门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;二是电梯服务,报号服务,设置爱心楼层等等。 总之,通过这次学习,积累了经验，充实了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野,增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动,通过这些实地学习交流和分析,不断的借鉴成功经验，不断的增进相互友谊，不断的开拓我们的视野,鼓舞我们的斗志,增强危机感和紧迫感，坚定我们把企业做更强更大的决心。篇二：交流学习学期工作总结 交流学习学期工作总结 2013 年 9 月，有幸参加城乡教师交流活动。带着一份憧憬，带着一份喜悦,带着一份期待，我来到了环峰三小。与其说是交流，不如说是去学习锻炼。自从踏入交流学校的第一天起，就坚定了一个信念,认认真真学习,扎扎实实工作,尽自己所能,发挥自己所长，创新性地开展工作，出色地完成交流任务。不知不觉,一个学期的时间已结束了，此次交流使我有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学,让我认识到在不同的学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。 一、锐意进取，不断提高自身素质。 环峰三小 有自己灵活、独特、实用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐，以人为本,以德治学。来到这里,我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这里的老师个个都是“多面手”，很多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课,认真上课,师生相处融洽，每位教师每天都是紧张而艰辛的,但老师们脸上的笑容却是多彩的,这种无私奉献、苦干实干的精神很值得我们学习。 我看到了自己的差距与不足,增强了危机感和急迫感，增强了主动学习的自觉性,平日除了搞好自己教学之外,在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯,做好读书笔记,努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种业务知识及 教育科研知识,及时积累、总结教学经验,不断反思,从而提高自身的执教水平。 二、主动研究教育教学及管理,推进学校教研教改的发展。 1、深入教学。 搞好交流工作，首先就是要搞好教育教学,来到环峰三小,担任五年级语文教学工作,深入研究教材，让孩子打下坚实的基础。 教师总结范文精选教学总结教研总结学年总结研修总结 、搞好教研。 交流之初，在教导处教学检查中,主动进行听课、评课,认真吸取环峰三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师认真交流,谈教学得失,谈教学方法，参与集体备课,积极参加教研教改。 三、发挥自己特长,将交流活动落到实处。 把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测,在做好自己教育教学工作的同时,始终坚持与其他老师一起探讨、研究怎样搞好各项工作，根据制定的工作计划和进度表及时创新性地完成并总结,真正将交流工作落到实处,为实现打造教育共同体而不懈努力。 交流工作是一项长远的、系统的、复杂的教育工程，在在今后的工作中，我将继续立足实际，深入研究，积极探索,借鉴和总结经验,正视不足,不断增强交流实效。坚持优势互补、相互学习、共同发展的原则，研究新思路,采取新举措,扎实工作,在推进双方学校教育教学工作中尽自己绵薄之力,从而在此过程中不断锻炼自己,提高自己的各项素质。 通过教师交流,增长了见识,吸取了经验,提高了自己的教育教学水平，对教育教学起到很好的促进作用。这是一种先进教育思想,先进教学方法的交流，是先进教研方式的有机结合，这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高,对于教育事业起着重要的推动作用。教师交流，是一件新生事物,没有成功的经验，因此，在今后的工作中，我们还要不断总- - 结经验，不断改进,不断创新,使其在今后的教育教学，教研教改中发挥更大更好的作用，促进教育事业不断向前发展。篇三：年轻干部工作交流会心得体会 年轻干部工作交流会心得体会 4 月 19 日，县委组织部召开了澧县 8后年轻干部工作交流会。会上，县委常委、组织部长曾部长,组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲经验,群典型代表做总结的形式,分享了他们在工作上的宝贵经验,对我们这批年轻干部今后的成长起到了很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机会,笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，甚感受益匪浅。 一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的,对于基层情况，上至国家领导人,下至乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作的我们,更应该加强基层工作经验的积累,基层事务处理能力的掌握。在我们这群0 后年轻干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样都有着高学识、高文凭，但是,可以肯定的是我们对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习,要有扎根基层的决心，这样才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，基层工作最能锻炼人,基层工作最能出思想,基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉,不论是通知的下发,政策的制定,领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作,这就要求我们必须熟练的掌握写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参与各类选拔考试,迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信心”,平时阅读、收集有“耐心”，下笔要“细心”,复查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家安全、稳定,促进经济快速、健康发展,推动社会进步的准绳，我们做为后备干部,不论将来成就如何,如果对于国家政策没有很好的了解和把握,那么在事务的处理上必将会陷入无头苍蝇的境界,失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力,而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也就没有能力为群众 答疑解惑。 二、年轻干部必须学会淡泊名利,我们这一代人,从一出生就被冠上了新世纪接班人的称号，而计划生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女,被家人视为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的情况下，导致了有些人的自尊心过于强烈,任何事情都要力争第一,而对待失意缺乏自我调控的能力。对于后年轻干部,我们彼此之间既是相互学习，共同进步的好同事,在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手,虽然我们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人升迁是必须学会正确的看待,做到“迁不骄，留不馁”,正确面对,既要有勇于争先的雄心,也要有甘于平淡的耐心。 这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流，使我接触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作,确实与领导的期望与要求还存在着一定的差距,在今后的工作和生活中,我也会更加努力，坚持多想,多听，多读,多看,用文化武装自己,迎接下一轮新的挑战。 工作交流心得汇报 在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验,机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望,要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。 一.经历感受 刚到省集服,我被分配到社团室工作,主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案,并最终- - 在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在 6 月日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好,几乎每到一家单位,都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点,也是我自身需要学习提升的一点。 针对商会内大型私企,重点对房地产开发商展开智能小区业务的合作,参与在谈鸿安集团高档智能小区项目，对小 区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视,要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、td 座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案,并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法,对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。 在社团室工作了三周后,为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目,中心领导将我调至企业 1 室继续学习。在企业 1 室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省 mstp 网络升级、建设项目,参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省oip 系统由电信建设，现已使用 3 年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通,了解需求,目前正在和 华三商谈提出第方案,并由我参与华三方案的讨论和确定,项目涉及到各地市建行网点的专线和 td 座机建设。省农行全省tp 项目方案已确定,7 月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络,确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作,学习经验。通过参与跟进重点项目,让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候,就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求,帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案,逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的实施。除了在谈项目,我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设,每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。 二.县公司集客工作的差距 1.工作过于浮躁,目标不明确。没有紧紧抓住 kpi 考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。 管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性,简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。 2客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目,深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。 3客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻,向客户推荐过程中没有重点,存在推荐业务过于随意的问题。 - - 4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况,及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据,确保在每月的经营分析中,总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。 现状:矛盾一,省公司各项指标考核项目多、任务重,每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量 完成。矛盾三,集团客户信息化应用趋于多样化,需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足,对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。 三今后的主要工作方向 针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作,提升客户经理自身能力,对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。 1. 一手抓 kpi 考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标,提升市场份额,提升覆盖率,利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服 t座机营销经验,利用优惠幅度较大的加油卡、0.倍赠机活动,为用户捆绑 td 座机。针对集团单位,加强对关键人的工作力度,按照办理座机数量适度给予关键人返点,加强 td 座机统付业务拓展。 2. 从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人,把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会,了解客户单位内部工作流程，工作中遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。设立部门内讨论制度,以周为单位定期组织部门内讨论,交流本周走访单位篇五：年轻干部工作交流心得体会 年轻干部工作交流心得体会 参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，我认为我们可以从职业精神锻炼入手,对自己与事业进行合理的规划设计,争取更快更大的进步。 一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。拿我自己来说,临近大学毕业的时候,正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业,也没有考虑过如何去面对走上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有些出入，但是既然从事了现在的职业,就应该调整心态,从职业本身出发、放眼社会利益，为自己设立适当的职业理想。树立职业理想,不外乎维持生活、完善自我与服务社会三个方面,从这三个方面进行认真的思考,寻求自己所希望达到的高度和目标。这是解决我们为什么而工作和将要到哪里去的问题,应该尽早地设计好。 二、树立良好的职业责任感。相比于其他行业，我认为公务员这个职业的责任应该要更重大，特别是社会责任。我们在工作中处理任何问题不仅仅是需要对上级和自己负责，更是要考虑到你这一行为给社会或者说在你影响的这个圈子内带来的“蝴蝶效应”。在工作交流会上，陈章述同志提到了曾经由于一个疏忽,将我县的工业税收由千万级变为了万元级。尽管这可能只在当时算闹了个小笑话，却是从一个侧面告诉我们:你的一个不小心很有可能就会变成影响单位、影响我县发展形象的大事。因此无论是从小到接一个电话也好,还是大到独当一面、全面规划统筹也好，都要尽心竭力，以高度的责任心和责任感去完成。 三、树立良好的职业作风。职业作风是职业精神在我们职业生活中的习惯性表现。在第三季度的工作通报中，鲁部长提到了诸如工作不深入、不踏实以及怕苦畏难等不良的作风，这些算是一种通病,几乎随处可见。从我们平时的日记月研季结的情况也可以反映出这一点,不敢武断的说那些执行不力的同志工作作风就不扎实,但是至少观察得到那些总是排在优秀行列- - 的同志在平时工作中总是积极进取、兢兢业业的。这是一种作风,也是一种态度，可能有时候会对组织上的安排有不理解或者抱怨的时候，但是既然作为工作安排下来,我们就应该以成熟的态度去面对，尽自己的能力去做好。良好的作风是可以相互教育、相互感 染的，80 后的年轻干部普遍的学历较高、年轻有冲劲,在职业作风上应该不输任何人。 从敬业、勤业到创业、立业，是一个成长和积累的过程。曾部长的总结讲话是对我们的激励和鞭策，而且很有针对性。有使命感、善沟通、管理好情绪和脚踏实地,这四点既含职业技能,又含有职业素养。有句话叫“商场如战场”,我们的职场同样也是战场，走上工作岗位的80 后年轻干部,应该尽快地成长成熟起来，保持高度的职业精神，在实现自我价值与社会价值上争得双赢。