欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！事故处理勤思考 一、明确目的，有解决问题的信心和决心。目的就是组织企业和死者家属通过调解，找到结合点，化解矛盾。不论矛盾多大，都要积极的心态，寻找双方共同点解决。 二、掌握政策。要熟悉安全生产事故善后赔偿的政策，熟练掌握和运用工伤保险条例 、 因工死亡职工直系供养亲属范围规定 、 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 、贵州人社厅关于大力推进农民工参加工伤保险的意见等赔偿标准。目前黔西南州赔偿标准，丧葬费统筹地区上年度平均工资6 个月，即 44136=26478，一次性工亡补助金，全国城镇居民人均可支配收入20 年，即 3361620=672320，两项之和=698798 元。 三、运用原则。原则一是中央政法委提出的“三到位一处置原则” ， “三到位”就是即诉求合理的解决到位诉求无理的思想教育到位生活困难的帮扶救助到位，一处置就是处理行为违法的依法处置到位。二是“三讲” ，即大案讲政治、中案讲最影响，小案讲法律。 四、找准方法。借鉴脱贫攻坚“五共”工作法，即共商、共识、共建、共享、共担。参加协调各方共同商量，争取达成共识、共同协调解决，共同享受圆满解决问题成果，共同承担责任。 五、有效沟通。一是参加善后处理有所在地政府、人社、公安、司法等部门，大家要同心协调与死者直系亲属、直系亲属代表，企业负责人、律师、保险公司人员等各类人员进行有效沟通，欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！在有关赔偿标准规定有前提下，结合实际理赔偿能力，共同找到结合点。二是找准家属关键代表，发生事故后，一般死者配偶、子女、父母等直系亲属处理失去家属的悲痛中，多数不能清晰处理问题，这就得找准能代表家属说话的关键代表人，有利于取得家属的认可。三是求同存异，避免激化矛盾。四是理解家属心情，听得进难听话，家属失去亲人，难免会说过头话，作好解决问题的人要理解。 六、耐心是解决处理好问题的关键。在组织双方协调中，出现实际困难或双方差距过大，或由于细节问题不能达成共识，由于差距较大，矛盾可能会激化，会谈崩，这种时候一定要有耐心，采取冷一冷、放一放等多种方式打通最后一公里。