上篇：会展报告类上篇：会展报告类通过本篇的学习，要了解会展文案中通过本篇的学习，要了解会展文案中有关报告的种类，各种报告文案的含有关报告的种类，各种报告文案的含义、内容、特点和写作要求，掌握会义、内容、特点和写作要求，掌握会展调查问卷的设计，会展调查报告的展调查问卷的设计，会展调查报告的写作；会展项目立项可行性研究报告写作；会展项目立项可行性研究报告的写作；会展评估报告的写作。的写作；会展评估报告的写作。第一节第一节 会展调查报告会展调查报告l一、会展调查报告的含义和特点一、会展调查报告的含义和特点l二、会展调查报告的作用和种类二、会展调查报告的作用和种类l三、会展调查报告问卷设计三、会展调查报告问卷设计l四、会展调查报告的结构和写法四、会展调查报告的结构和写法一、会展调查报告的含义和特点一、会展调查报告的含义和特点l1.1.会展调查报告的含义会展调查报告的含义l会展调查报告是调查报告在会展领域的运用。会展调查报告是调查报告在会展领域的运用。所谓会展调查报告，就是针对会展管理或会展所谓会展调查报告，就是针对会展管理或会展活动中的某一事件、情况、经验或问题，进行活动中的某一事件、情况、经验或问题，进行深入细致的调查，在充分掌握资料的基础上，深入细致的调查，在充分掌握资料的基础上，进行科学、系统的分析研究，从中找出规律，进行科学、系统的分析研究，从中找出规律，引出正确的结论，并撰写成的书面报告。引出正确的结论，并撰写成的书面报告。l在名称上，调查报告又可以根据具体情况称为在名称上，调查报告又可以根据具体情况称为“调查调查”、“情况调查情况调查”、“考察报告考察报告”、“调查分析调查分析”、“调查与建议调查与建议”、“思考与建议思考与建议”等。等。比如：比如：中国（河南）会展业现状调查报告中国（河南）会展业现状调查报告 河南省会展活动情况调查河南省会展活动情况调查 关于加快伊春市会展产业发展的调查与建议关于加快伊春市会展产业发展的调查与建议 加快河南会展业发展的思考与建议加快河南会展业发展的思考与建议l2.2.会展调查报告的特点会展调查报告的特点（1 1）用事实说话）用事实说话（2 2）为现实服务）为现实服务二、会展调查报告的作用和种类二、会展调查报告的作用和种类l1.1.会展调查报告的作用会展调查报告的作用l（1 1）反映信息）反映信息l（2 2）树立典型）树立典型l（3 3）揭露问题，引起各方关注）揭露问题，引起各方关注2.2.会展调查报告的种类会展调查报告的种类按调查报告的性质分为：按调查报告的性质分为：l经验性会展调查报告经验性会展调查报告l问题性会展调查报告问题性会展调查报告l情况性会展调查报告情况性会展调查报告l建议性会展调查报告建议性会展调查报告按调查的范围分为：按调查的范围分为：l综合性会展调查报告综合性会展调查报告l专题性会展调查报告专题性会展调查报告三、会展调查报告问卷设计三、会展调查报告问卷设计l（一）利用调查表向参观者搜集资料（一）利用调查表向参观者搜集资料l在会展实施阶段，调查表的调查对象主要是参在会展实施阶段，调查表的调查对象主要是参观者，利用调查表向参观者搜集资料，是评估观者，利用调查表向参观者搜集资料，是评估展览的主要资料来源之一。展览的主要资料来源之一。l（二）利用调查表向展览人员或参展者搜集资（二）利用调查表向展览人员或参展者搜集资料料 在展览工作开始时并确认参展公司后，组织在展览工作开始时并确认参展公司后，组织者便可向参展者提出有关资料搜集的明确要求：者便可向参展者提出有关资料搜集的明确要求：必须说明展出的目标和目的；必须在展出结束必须说明展出的目标和目的；必须在展出结束时提供成交数据、接待客户数以及其他有关数时提供成交数据、接待客户数以及其他有关数据和情况；必须对组织者的各方面工作予以评据和情况；必须对组织者的各方面工作予以评价、展会结束后在组织者询问时必须提供后续价、展会结束后在组织者询问时必须提供后续工作结果。工作结果。 l（三）会展调查问卷的设计（三）会展调查问卷的设计l1.1.问卷的基本结构问卷的基本结构l问卷可以分为三大部分：问卷可以分为三大部分：前言、主体和结语。前言、主体和结语。l前言部分前言部分：问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、：问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求、感谢，并且要关于匿名的保证以及对回答者的要求、感谢，并且要有调查者的机构或组织的名称，调查时间。有调查者的机构或组织的名称，调查时间。 l主体部分主体部分：调查的主要内容，以及一些答题的说明。：调查的主要内容，以及一些答题的说明。l结语结语：调查的一些基本信息，如调查时间、地点、调：调查的一些基本信息，如调查时间、地点、调查员姓名。最后还要对被调查者的配合再次给予感谢。查员姓名。最后还要对被调查者的配合再次给予感谢。问卷问题的形式问卷问题的形式l开放式问题开放式问题：又称无结构的问答题。应答者可：又称无结构的问答题。应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。有已拟定的答案。例如：例如：您对展览设计有何意见、建议？您对展览设计有何意见、建议？您对本展会的意见和建议。您对本展会的意见和建议。l封闭式问题封闭式问题：又称有结构的问答题。规定了一：又称有结构的问答题。规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。组可供选择的答案和固定的回答格式。l例如：您从何途径得知本展览会信息？例如：您从何途径得知本展览会信息？（1）组委会直接发函）组委会直接发函（2）报刊广告）报刊广告（3）新闻报告）新闻报告（4）内部刊物）内部刊物（5）别人告知）别人告知l2.2.设计会展调查问卷表的关键因素设计会展调查问卷表的关键因素l要想设计好的调查问卷表，要想设计好的调查问卷表，题量和问题题量和问题是两个是两个最重要的因素。例如，在所有的调查问卷表中，最重要的因素。例如，在所有的调查问卷表中，要尽量添加个人情况这一部分，如性别、年龄、要尽量添加个人情况这一部分，如性别、年龄、收入、学历等。个人情况一般放在调查问卷表收入、学历等。个人情况一般放在调查问卷表的最前面。的最前面。l3.问卷设计的原则问卷设计的原则l合理性：合理性：问卷必须紧密与调查主题相关。问卷必须紧密与调查主题相关。 l逻辑性逻辑性：问卷的设计要有整体感，这种整体感：问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，从而使问即是问题与问题之间要具有逻辑性，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。卷成为一个相对完善的小系统。 l1.1.本展览会您参加过以下几届？本展览会您参加过以下几届？（1 1）19911991（2 2）19931993（3 3）19951995（4 4）19971997（5 5）本届）本届l2.2.本届展览会期间，您参加了几天？本届展览会期间，您参加了几天？（1 1）1 1天天 （2 2）2 2天天 （3 3）3 3天天 （4 4）4 4天（天（5 5）每天）每天l3.3.如果您参加展览超过一天，平均每天参加几个小如果您参加展览超过一天，平均每天参加几个小时？时？（1 1）1 1小时小时 （2 2）2 2小时小时 （3 3）3 3小时（小时（4 4）4 4小时小时（5 5）6 6小时以上小时以上l便于整理、分析便于整理、分析：成功的问卷设计除了考虑到：成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。作。 l问题设置要明确问题设置要明确 命题是否准确、提问是否表达准确、便命题是否准确、提问是否表达准确、便于回答于回答 ；被访问者是否能够对问题作出明确；被访问者是否能够对问题作出明确的回答等等，不应使填卷人有模糊认识。的回答等等，不应使填卷人有模糊认识。 l避免引导性问题避免引导性问题l问问“牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？购？” ” l上述的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的上述的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。 l问卷问句设计要有艺术性问卷问句设计要有艺术性lA：您至今未买电脑的原因是什么？：您至今未买电脑的原因是什么？la）买不起）买不起b）没有用）没有用lc）不懂）不懂d）软件少）软件少lB：您至今未购买电脑的主要原因是什么？：您至今未购买电脑的主要原因是什么？la)价格高价格高b)用途较少用途较少lc)性能不了解性能不了解d)其他其他l避免断定性问题避免断定性问题有些问题是先假定应答者已有该种态度或行有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。在上个问题中，事实上该应答者极可能根为。在上个问题中，事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。本不抽烟，这种问题则为断定性问题。l你每天抽多少支香烟你每天抽多少支香烟?l避免假设性问题避免假设性问题有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答者在该种情况下，他会采取什么行动。者在该种情况下，他会采取什么行动。 l避免困窘性问题避免困窘性问题困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。声誉的问题。实训一：实训一： 想要在中州大学举办护肤品展销会，假想要在中州大学举办护肤品展销会，假如我们是会展组织者，请设计一份调查问如我们是会展组织者，请设计一份调查问卷，看看在我们学校举办这样的展销会是卷，看看在我们学校举办这样的展销会是否可行。否可行。四、会展调查报告的结构和写法四、会展调查报告的结构和写法l1.1.标题标题l会展调查报告的标题要揭示主题，可以有以下会展调查报告的标题要揭示主题，可以有以下几种写法：几种写法：l（1 1）公文式标题）公文式标题。由调查范围、调查主题和。由调查范围、调查主题和文种组成。例如，文种组成。例如，河南会展人才状况调查河南会展人才状况调查，中国会展业状况调查报告中国会展业状况调查报告。l（2 2）新闻式标题。新闻式标题。这种标题主要适合在媒体这种标题主要适合在媒体上公开发表的会展调查报告，上公开发表的会展调查报告，比如，比如，世界一流会展品牌是如何打造的？世界一流会展品牌是如何打造的？德德国汉诺威会展业考察报告；国汉诺威会展业考察报告； 出国市场出国市场 期待成熟期待成熟中国机电类出国中国机电类出国（镜）展览服务市场调查报告。（镜）展览服务市场调查报告。l（3 3）论文式标题论文式标题。关于我国会展人才培养关于我国会展人才培养模式的调查与思考模式的调查与思考，带有研究性的、思考性，带有研究性的、思考性的调查报告。的调查报告。l2.署名署名l署名有两种，一种是机关或课题组的名称署名，署名有两种，一种是机关或课题组的名称署名，一种是个人署名，个人署名可以注明作者单位、一种是个人署名，个人署名可以注明作者单位、职务。职务。l3.3.正文正文l（1 1）前言前言。又称开头、总述、引子。又称开头、总述、引子。l有几种写法：有几种写法：l第一种第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；况，从中引出中心问题或基本结论来；l第二种第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；出中心问题或主要观点来；l第三种第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。长三角地区会展业人才需求调查报告长三角地区会展业人才需求调查报告l一、前言一、前言l会展业是城市发展和现代服务业的强劲引擎，是现代服务会展业是城市发展和现代服务业的强劲引擎，是现代服务业和现代制造业的对接平台，对推动产业结构转型升级和业和现代制造业的对接平台，对推动产业结构转型升级和区域经济发展意义重大。它以通过举办各种国际博览会、区域经济发展意义重大。它以通过举办各种国际博览会、展览会、交易会等，来搭建商务和文化平台，从而吸引大展览会、交易会等，来搭建商务和文化平台，从而吸引大量客商和游客，促进产品市场的开拓、技术和信息交流、量客商和游客，促进产品市场的开拓、技术和信息交流、对外贸易和旅游观光，并以此带动交通、住宿、商业、餐对外贸易和旅游观光，并以此带动交通、住宿、商业、餐饮、购物等多项相关产业的发展，是名副其实的饮、购物等多项相关产业的发展，是名副其实的“无烟工无烟工业业”。长三角地区作为全国会展业发展的高地，港口资源。长三角地区作为全国会展业发展的高地，港口资源丰富，交通、通讯等基础设施完善，尤其是作为全国经济丰富，交通、通讯等基础设施完善，尤其是作为全国经济中心的上海，也已成为了名副其实的中心的上海，也已成为了名副其实的“会展之都会展之都”。据了。据了解，解，20102010年，经上海市政府、贸促会批准举办的各类展览年，经上海市政府、贸促会批准举办的各类展览会会300300余个，参加在沪举办各类展览会的参展商余个，参加在沪举办各类展览会的参展商17.6217.62万家，万家，其中境外参展商其中境外参展商4.21134.2113万家，观众万家，观众760760万人次，其中境外万人次，其中境外观众观众45.545.5万人次。万人次。20102010年浙江省共举办展览年浙江省共举办展览672672个，展会个，展会总面积总面积646646万平方米，直接产值达万平方米，直接产值达290290亿元，占全省第三产亿元，占全省第三产业的业的22.2%22.2%。如火如荼的行业发展，为会展专业人才创造。如火如荼的行业发展，为会展专业人才创造了大量的就业岗位，也对高校的会展专业人才的培养提出了大量的就业岗位，也对高校的会展专业人才的培养提出一定的挑战。一定的挑战。l为更好地了解长三角地区会展企业对会展人才的需求和培养情况，提升会展专业人才的职业能力和素质，以更好地满足会展人才的输送对口率和层次性，本此调查特邀请上海、杭州、义乌等地区的会展企业与会展相关协会组织参与会展人才培养的研究和调查，了解会展企业对会展人才的职业现状，分析会展企业的需求要求，以便为进一步深入探讨高职会展专业人才的培养模式打下基础。l（2 2）主体主体l这是调查报告最主要的部分，这部分详述这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。认识、观点和基本结论。 l（3 3）结尾结尾l结尾的写法也比较多，可以提出解决问题结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，得出结论；可以或总结全文的主要观点，得出结论；可以是强调意义，进一步深化主题；或提出问是强调意义，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。发出鼓舞和号召。 长三角地区会展业人才需求调查报告长三角地区会展业人才需求调查报告l l一、前言一、前言一、前言一、前言 l l二、调查基本概况二、调查基本概况二、调查基本概况二、调查基本概况l l（一）调查方案（一）调查方案（一）调查方案（一）调查方案 l l（二）调查内容（二）调查内容（二）调查内容（二）调查内容 l l（三）调查基本情况（三）调查基本情况（三）调查基本情况（三）调查基本情况l l三、调查结果与分析三、调查结果与分析三、调查结果与分析三、调查结果与分析 l l（一）会展企业基本情况分析（一）会展企业基本情况分析（一）会展企业基本情况分析（一）会展企业基本情况分析l l（二）会展人才需求现状分析（二）会展人才需求现状分析（二）会展人才需求现状分析（二）会展人才需求现状分析l l（三）对会展人才的态度分析（三）对会展人才的态度分析（三）对会展人才的态度分析（三）对会展人才的态度分析l l（四）会展人才培养需求分析（四）会展人才培养需求分析（四）会展人才培养需求分析（四）会展人才培养需求分析 l l四、调查局限性四、调查局限性四、调查局限性四、调查局限性l l五、结论与建议五、结论与建议五、结论与建议五、结论与建议 l l（一）结论（一）结论（一）结论（一）结论 l l（二）建议（二）建议（二）建议（二）建议l l六、附件：调查问卷六、附件：调查问卷六、附件：调查问卷六、附件：调查问卷l4.4.日期日期l公开发表的会展调查报告一般不用写日期，公开发表的会展调查报告一般不用写日期，单独提交的应写明提交的日期。日期写在单独提交的应写明提交的日期。日期写在正文的右下方，如果大型会展报告有封面，正文的右下方，如果大型会展报告有封面，日期应写在封面上。日期应写在封面上。