大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING思维(swi)行动(xngdng)结果(ji gu)？第一页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING精益组织员工必须具备精益组织员工必须具备(jbi)的第一大思维：的第一大思维：团队思维团队思维(swi)*世界上没有完美的个人世界上没有完美的个人(grn),只有完美的团队只有完美的团队 !第二页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING资资 产产负负 债债清楚战略不了解医院战略清楚客户价值不了解客户价值负责任推卸责任结果导向任务导向为成功想方法为失败找借口认真、用心、专注、结果提前耍小聪明、自我提前坚持到底、永不言弃半途而废有团队精神不注重团队协作第三页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING团队思维团队思维(swi)(swi) 目标一目标一致致* *要做医院的资产型人力资源要做医院的资产型人力资源! ! * *不要做医院的负债型人力资源不要做医院的负债型人力资源! ! * *只有只有(zhyu)(zhyu)医院的目标实现了医院的目标实现了, ,个人的目标才会随之实现个人的目标才会随之实现!第四页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING没有个人利益没有个人利益( rn l y)的牺牲，哪会有真正强大的团队！的牺牲，哪会有真正强大的团队！* *一支一支(y zh)(y zh)军队要敢于亮剑军队要敢于亮剑! !* *一个企业要敢于挑战一个企业要敢于挑战! !* *一个员工要敢于一个员工要敢于负责负责! !第五页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING何为何为(h wi)责任责任责任，是一种职业精神，是做事的基本准则。责任，是一种职业精神，是做事的基本准则。责任，是立足之本，是生存之道。责任，是立足之本，是生存之道。责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果(hugu)(hugu)， 并在面对问题的时候敢于向前。并在面对问题的时候敢于向前。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“责任(zrn)至此为止”如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”， 敢于面对，敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功。第六页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING责任责任(zrn)是一切领导力技术的前提是一切领导力技术的前提一个缺乏责任感的民族是一个不可靠一个缺乏责任感的民族是一个不可靠(kko)(kko)的民族！的民族！一个缺乏责任感的组织注定是一个没一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织！有前途的组织！一个缺乏责任感的人是一个不可信任的一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人！人！记住：责任记住：责任-领导力的领导力的DNADNA责任、荣誉责任、荣誉(rngy)、国、国家家第七页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 我承诺我承诺： 我我* * 从今天从今天(jntin)(jntin)开始开始, , 从现在开始从现在开始, , 我我要对我自己要对我自己, , 对我对我的工作的工作, , 对对*医医院院负负100%100%责任责任! !第八页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 哪些情况属于执行哪些情况属于执行(zhxng)(zhxng)不力不力?* *规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，领导很无奈，下属很无辜！不到预期效果，领导很无奈，下属很无辜！* *管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果(ji gu)(ji gu)；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。* *决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好方法肯定更好结果一改再改，变成了无人实施的决策。结果一改再改，变成了无人实施的决策。* *表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！* *老总（院长）整天忙得不得了，下面的人却有时间看报喝茶老总（院长）整天忙得不得了，下面的人却有时间看报喝茶第九页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING一个价值一个价值(jizh)百万的定百万的定义义:什什 么么 叫叫 做做 执执 行行?执行就是(jish)有结果的行动!第十页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 执行力执行力就是就是(jish)(jish)把目把目标转变成标转变成结果结果的能的能力力!第十一页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING医院医院生存生存(shngcn)(shngcn)发展的本质是结果交换发展的本质是结果交换 医院用结果医院用结果获得获得社会认可和自身价值社会认可和自身价值 员工用结果体现自己在医院的价值员工用结果体现自己在医院的价值 医院不做结果会被社会淘汰医院不做结果会被社会淘汰 员工不做结果会被医院淘汰员工不做结果会被医院淘汰第十二页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING挖井了，没有挖井了，没有(mi yu)(mi yu)水，别水，别怪我。怪我。看图说话看图说话(shu hu)(shu hu)任务任务(rn wu)(rn wu)：挖井挖井结果：结果： 挖到水挖到水第十三页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 完成任务是对程序完成任务是对程序(chngx)(chngx)、过程负、过程负责责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果完成任务不等于拿到结果重要结论重要结论(jiln)(jiln)(jiln)(jiln)一：任务不等于结果一：任务不等于结果! ! 第十四页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING买火车票的故事买火车票的故事(gsh)(gsh)去年十一长假，北京去年十一长假，北京XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人去个人去青岛参加一个展会。青岛参加一个展会。每逢节日，铁路每逢节日，铁路(til)(til)客运就非常紧张，旅游旺地客运就非常紧张，旅游旺地更是如此更是如此,9,9月月2626号快下班的时候公司王总叫小刘号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车站站小刘满头大汗的回来了，说：小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太售票处人太多了，我挤了半天，排了多了，我挤了半天，排了3 3个小时才轮到我，但是个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了了” 后来后来老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？是没票了，为什么还要怨我？1 1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2 2、如果你是小刘，老、如果你是小刘，老板派你去火车站去板派你去火车站去买票，请问买票，请问(qngwn)(qngwn)你会怎么你会怎么做？做？第十五页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING重要重要(zhngyo)(zhngyo)(zhngyo)(zhngyo)结论二：态度不等于结果结论二：态度不等于结果! ! 所以，这些都不是结果：拼命结果苦劳结果 *苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有那些做出实际业绩苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有那些做出实际业绩(yj)(yj)，能够为医院创造实实在在业绩，能够为医院创造实实在在业绩(yj)(yj)的人才能赢得医院的青睐，才能获得更的人才能赢得医院的青睐，才能获得更好的发展。好的发展。第十六页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING俄罗斯人种树俄罗斯人种树(zhn sh)(zhn sh)的故事的故事他高兴，因为他做了他认为他高兴，因为他做了他认为(rnwi)(rnwi)对的事情：对的事情：第十七页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMINGA A挖坑挖坑B B放树放树C C培土培土(pi t)(pi t)A A、B B、C C 植树植树 三个人三个人两个人：结果两个人：结果(ji gu)(ji gu)会是如何？会是如何？+ +？A挖坑B放树C培土(pi t)A、 C 植树+ +第十八页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMINGA A对职责对职责(zhz)(zhz)（任务）负责；（任务）负责； C C对职责（任务）负责；对职责（任务）负责；没人对结果负责！没人对结果负责！都对流程负责都对流程负责(fz)(fz)，谁对结果负责，谁对结果负责(fz)(fz)？第十九页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 目标目标(mbio)(mbio)(mbio)(mbio)一致！一致！ 利益一致！利益一致！ *一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成, ,单个部门是没有价值的单个部门是没有价值的, ,只有所有部门通过相互配只有所有部门通过相互配合为客户创造价值之后合为客户创造价值之后(zhhu)(zhhu)才有价值才有价值, ,客户价值才是医院(自己)的终极价值. .第二十页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING职责是对工作范围和边界的抽象概括职责是对工作范围和边界的抽象概括(giku)(giku)。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论三：职责不等于重要结论三：职责不等于(dngy)(dngy)(dngy)(dngy)结果结果! ! 第二十一页，共二十三页。 大大 兴兴 区区 红红 星星 医医 院院 后后 勤勤 西西 点点 执执 行行 力力 专专 用用 训训 练练YIMINGYIMING 职责职责(zhz)(zhz)结果结果(ji gu)(ji gu) 结果结果(ji gu)(ji gu)观点三个不等式观点三个不等式任务任务结果结果态度态度结果结果第二十二页，共二十三页。内容(nirng)总结思维。认真、用心、专注、结果提前。没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队。责任、荣誉、国家。*表面上看起来大家工作(gngzu)都很努力，但工作(gngzu)效率还是很低。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做。他高兴，因为他做了他认为对的事情：。A、B、C 植树。三个人两个人：结果会是如何。第二十三页，共二十三页。医院西点执行力