第二课第二课展示职业风采展示职业风采1忠告：注重自身修养，做一忠告：注重自身修养，做一个优秀职业人个优秀职业人。讲究职业礼仪讲究职业礼仪践行职业礼仪践行职业礼仪导入导入2研习新课研习新课获得赞誉的原因？获得赞誉的原因？体现在？体现在？缘由是？缘由是？启示？启示？职业礼仪有讲究职业礼仪有讲究3新中国成立后的国务院第一任新中国成立后的国务院第一任总理周恩来的翩翩风度给世人留下总理周恩来的翩翩风度给世人留下了深刻的印象，为祖国赢得了声誉，了深刻的印象，为祖国赢得了声誉，有力地维护了国家主权和民族尊严。有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于联合国前秘书长哈马舍尔德于19551955年在北京会见过周总理后说过年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：一句广为流传的话：“与周恩来相与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。比，我们简直就是野蛮人。” 美国记者艾萨克斯描写周恩来：美国记者艾萨克斯描写周恩来：“待人以标准的礼仪，态度大方，待人以标准的礼仪，态度大方，很少疏忽。很少疏忽。” 周恩来同美国总统尼克松谈判周恩来同美国总统尼克松谈判后，留给尼克松的印象：后，留给尼克松的印象：“坚定、坚定、镇静、自若、直率而又热情洋溢。镇静、自若、直率而又热情洋溢。”19721972年年2 2月，美国总统尼克松月，美国总统尼克松来华访问。在尼克松步出机舱，来华访问。在尼克松步出机舱，走下舷梯近一半时，周恩来鼓起走下舷梯近一半时，周恩来鼓起掌来，尼克松也报之以掌声。掌来，尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机尼克松刚下飞机, ,便疾步前便疾步前来和周总理握手。来和周总理握手。4全国劳动模范、共产党员全国劳动模范、共产党员徐虎，在水电修理工的平凡岗徐虎，在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动地为居民位上，长期积极主动地为居民排忧解难，用排忧解难，用“辛苦我一人，辛苦我一人，方便千万家方便千万家”的精神，谱写了的精神，谱写了一曲新时代的雷锋之歌。一曲新时代的雷锋之歌。1010多多年中，他从未失信过他的用户年中，他从未失信过他的用户, ,被群众誉为被群众誉为“晚上晚上1919点钟的太点钟的太阳阳”。5 以以情情暖人，以暖人，以“场场”促促人，以人，以礼礼服人，以服人，以新新引人，引人，以以甜甜动人，为十米车厢营造动人，为十米车厢营造一个一个文明礼貌、互相尊敬文明礼貌、互相尊敬的的“公众场公众场”。 “ “每一条公共汽车的线每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服路都有终点站，但为人民服务没有终点站。务没有终点站。” 北京市公交总公司北京市公交总公司2121路公路公共汽车售票员李素丽共汽车售票员李素丽李素丽追求李素丽追求“口语的艺术口语的艺术”达到达到“艺术的口语艺术的口语”6模拟教材第模拟教材第19页活动框中的求职面试页活动框中的求职面试情景，仔细观看，讨论、回答问题。情景，仔细观看，讨论、回答问题。评述表演者的礼仪表现，评述表演者的礼仪表现，谈感受。谈感受。不同仪容仪表，不同仪容仪表，为什么会带来不为什么会带来不同求职结果？同求职结果？介绍求职礼仪介绍求职礼仪7重视哪方面重视哪方面的礼仪要求？的礼仪要求？整洁得体的仪表修饰整洁得体的仪表修饰启示？启示？美好的第一印象像一把钥匙。职场成功，要重礼仪、讲文明。美好的第一印象像一把钥匙。职场成功，要重礼仪、讲文明。8认真阅读印发的材料和教材第认真阅读印发的材料和教材第21页材料，页材料，纠正失礼动作并进行表演，认真观看，思考问题。纠正失礼动作并进行表演，认真观看，思考问题。小李为什么不小李为什么不受同事欢迎？受同事欢迎？说说你所学专说说你所学专业的基本礼仪业的基本礼仪要求及给人的要求及给人的感受。感受。职场礼仪职场礼仪职业成功的助力职业成功的助力观看后的观看后的感受？感受？9情景模拟：小殷和小冷的情景模拟：小殷和小冷的“成成”与与“失失”。认真观看，谈谈感受。认真观看，谈谈感受。小殷的小殷的“成成”和小冷的和小冷的“失失”各在何处？各在何处？对我们有何启示？对我们有何启示？你准备怎样打造自己的职业形象？你准备怎样打造自己的职业形象？ 职场礼仪职场礼仪从现在做起从现在做起10课堂小结课堂小结职场礼仪职场礼仪求职礼仪求职礼仪树树立立职职业业形形象象（践行）（践行）职职业业礼礼仪仪（遵从）（遵从）11课堂练习课堂练习1.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。”这句话用于求职过程，它告诫我们（ ）A.求职应聘过程中，要重视求职礼仪B.技能突出就可以求职成功C.求职应聘过程中要做到大方和开朗D.求职应聘时有错即改一、单项选择一、单项选择A二、多项选择二、多项选择1.我们的职业形象等于下列哪些方面（ ）之和。A.简单的修饰 B.得体的着装C.优雅的仪态 D.岗位的职能ABC12三、辨析三、辨析职业礼仪涉及范围非常广泛，职业礼仪涉及范围非常广泛，因而也就呈现出鲜明的职业特色。因而也就呈现出鲜明的职业特色。此观点正确。所谓职业礼仪，是职业人在职此观点正确。所谓职业礼仪，是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。由场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。由于各行各业的工作性质不同，服务对象不同，于各行各业的工作性质不同，服务对象不同，职业人交往的对象、目的和场合不同，使得职业人交往的对象、目的和场合不同，使得职业礼仪涉及范围非常广泛，呈现出鲜明的职业礼仪涉及范围非常广泛，呈现出鲜明的职业特色。职业特色。13认真观看漫画，补充总经理的话，认真观看漫画，补充总经理的话，并作两分钟演讲。并作两分钟演讲。四、看四、看“图图”说说话话“我有点儿急事，我有点儿急事，请等我请等我10分钟分钟”总经理总经理“我不在期间，我不在期间，你们的表现就是你们的表现就是面试，面试，”面试还没开始呢！面试还没开始呢！?14就就“感想感想”作演作演讲讲15一、辨析一、辨析学习指导学习指导P5第第6题题二、案例分析二、案例分析学习指导学习指导P8第第4题、题、P9第第6题题布置作业布置作业16