用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司T6T6产品支持部产品支持部 曹守义曹守义2009年年7 7月月3131 日日用友用友T6 高发维护问题汇总讲解高发维护问题汇总讲解1 1、近期高发支持问题讲解、近期高发支持问题讲解2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、生产管理的常见问题、生产管理的常见问题问题现象：问题现象：T63.3版本应用客户端无法安装，安装到最后无任何提示退出。问题原因：问题原因：因T63.3的安装盘内置了UU2009的安装程序，UU2009需要.netframework2.0版环境，因此原因现在有很多客户在安装3.3客户端时，由于客户机器没有.netframework2.0而安装不了。解决办法：解决办法：在安装T6 3.3之前请 下载 安装.netframework2.0版环境 问题现象：问题现象： T63.3版本应用客户端无法安装版本应用客户端无法安装 问题描述：问题描述：做业务单据的时候，提示调用模板失败。解决方法解决方法： 进入vouchertemplates表中找到对应单据的vt_id具体是多少。 然后进入该单据存储的主表中查看 vt_id字段是否正确，不正确需要修正过来。然后对照标准数据库，检查字段数据类型。问题现象：问题现象：调用模板失败调用模板失败问题描述：问题描述：账套输出EXCEL表格时报错 错误内容为can not define field more than once 原因分析：原因分析：由于表格上存在相同的列名，导致输出的时候报错。一般是由于自定义项与系统预置项目名称相同引起的。解决方法：解决方法：修改输出表的栏目名称，使之没有重复的栏目名称即可正常输出问题现象：问题现象：账套输出账套输出EXCEL表格时报错表格时报错在系统管理中修改操作员权限时，提示：在系统管理中修改操作员权限时，提示：-2147217900-2147217900错误错误. . 问题现象：问题现象：GONGSHANGYEGONGSHANGYE问题原因：问题原因：数据库ufsystem表中缺少gongshangye存储过程解决方法：有2种解决方法。1，在别的机器上装上U6，然后将ufsystem库的这个存储过程复制到出问题的机器上的ufsystem中2，执行下面的语句：use ufsystem SET QUOTED_IDENTIFIER ON GOSET ANSI_NULLS ON GOcreate procedure GongShangYeShangYeType as char(2)as if ShangYeType = SYbeginSET NOCOUNT ONupdate ua_auth set cauth_name = 产品结构 where cauth_id =AS001Supdate ua_auth set cauth_name = 产品结构编辑 where cauth_id =AS001update ua_auth set cauth_name = 产品结构审核 where cauth_id =AS001Hupdate ua_auth set cauth_name = 产品结构查询 where cauth_id =AS001Qendif ShangYeType = GYbeginupdate ua_auth set cauth_name = 物料清单维护 where cauth_id =AS001Supdate ua_auth set cauth_name = 物料清单编辑 where cauth_id =AS001update ua_auth set cauth_name = 物料清单审核 where cauth_id =AS001Hupdate ua_auth set cauth_name = 物料清单查询 where cauth_id =AS001QendSET NOCOUNT OFFGOSET QUOTED_IDENTIFIER OFF GOSET ANSI_NULLS ON GO问题现象问题现象销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，在发货单里销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，在发货单里能带出，能带出， 试过在销售出库单里使用自定义项，带出客户试过在销售出库单里使用自定义项，带出客户档案的相关字段，但试验失败。档案的相关字段，但试验失败。问题现象问题现象: : 销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，在发货单里能带出，在发货单里能带出， 试过在销售出库单里使用自定义项，试过在销售出库单里使用自定义项，带出客户档案的相关字段，但试验失败。带出客户档案的相关字段，但试验失败。解决方法：先在在销售发货单中增加一个表头自定义项解决方法：先在在销售发货单中增加一个表头自定义项1 1，此表头项目的值取自于客户档案中的联系人，然后在销，此表头项目的值取自于客户档案中的联系人，然后在销售出库单中增加一个表头自定义项售出库单中增加一个表头自定义项1 1，此表头项目的值取，此表头项目的值取自于销售发货单中的表头自定义项自于销售发货单中的表头自定义项1 1。这样销售出库单上。这样销售出库单上就能带出客户的联系人。客户的电话也同样操作即可就能带出客户的联系人。客户的电话也同样操作即可问题现象问题现象: :自定义项传递自定义项传递问题现象：问题现象：在核算模块中录入完期初数，在库存模块中取数，当保存的时候弹出错误提示原因分析：原因分析：属新建账套，若不能，跟环境有关系解决方法：解决方法：将日期格式设为hh:MM:SS，就可正常取数。问题现象：问题现象：库存期初问题库存期初问题问题现象：客户在录入库存期初时，之前还是正常的，录问题现象：客户在录入库存期初时，之前还是正常的，录入入2 2天之后，突然发现库存期初无法修改和增加，凡是库天之后，突然发现库存期初无法修改和增加，凡是库存期初超过存期初超过1010条记录的，从第条记录的，从第1111条开始就无法修改，且该条开始就无法修改，且该仓库无法增加新的库存期初，但前仓库无法增加新的库存期初，但前1010条还可以修改。条还可以修改。我进行批审时提示后面这些记录已经被人修改，要刷新后我进行批审时提示后面这些记录已经被人修改，要刷新后再进行处理，但我刷新后发现所有记录均能通过审核，但再进行处理，但我刷新后发现所有记录均能通过审核，但核算模块期初录入正常。且可以从核算模块将数据取数到核算模块期初录入正常。且可以从核算模块将数据取数到库存模块。库存模块。解决方法：单据模板格式设置里，点击库存期初单据解决方法：单据模板格式设置里，点击库存期初单据- -表表体体- -属性里将可输入行数由属性里将可输入行数由1010修改成所需要的数值即可。修改成所需要的数值即可。问题现象：问题现象：库存期初录入不许超过库存期初录入不许超过10条条问题现象：有一客户，生产订单上有的物料，在做产成品入库单时引用该生产订单时，找不到其中的一条存货。解决方法：因为在存货档案中，涉及到的10200600000009存货勾选了需要进行质检。所以直接生单时无法参照。问题现象：问题现象：问题现象：用户是09年3月份新启用软件,曾更改采购订单编号设置,现状是采购订单界面点增加按钮后无反应，软件无反应，只能强行退出。解决方法:此问题是由于客户在建立账套时单位地址信息中含有“&”符号。导致程序无法执行。建议尽量避免使用半角符号。问题现象：问题现象：采购订单无法增加采购订单无法增加问题现象：问题现象：做销售发货单审核时提示“错误出现在库存系统提供的生成销售出库单服务，详细错误如下：存货机油滤清器-3889310沸670单价不能小于0，请输入单价”。问题原因：问题原因：主要是由于数据中福州仓库中的此存货的结存成本为负造成的（您可以查询存货明细账），而库存中勾选了“销售出库单”自动带出单价，并且来源为“按计价方式取单价”，而存货核算中的零成本出库选项选择了“上次出库成本”，这样取到的是上次的出库成本，而这个成本是为负的，审核时便报上述错误了。解决办法：解决办法：请在库存中自动带出单价的单据中，取消自动带出单据“销售出库单”即可。 问题现象：问题现象：销售出库单提示单价不能小于销售出库单提示单价不能小于0不能生成不能生成单到补差，存货核算生成的调整单金额错误单到补差，存货核算生成的调整单金额错误问题现象：问题现象：系统在存货核算生成的调整单据金额有误。如：供应商编码为：0104 存货编码为：0202062250 这个存货在系统内有一张采购期初入库单，在本年4月供应商发票到后，在系统生成采购发票后，进行结算。结算金额与暂估金额一致。这个存货本年度没有期初结存和收发记录。在存货核算记帐时，系统自动生成了一张暂估入库调整单，调整金额为-5445.51。这个金额不知道是从哪里来的？正常情况应该生成调整金额为0的入库调整单 。原因分析：原因分析：软件控制问题主要是有手工录入的调整单的ID和入库单的ID相同造成的。程序在生成调整单的时候将调整单子表的autoid与采购入库单子表（暂估）的autoid相同的记录进行了非正常调整处理。造成调整单金额错误。解决办法：解决办法：3.2plus1最新补丁解决。问题现象：问题现象：调整单金额错误调整单金额错误问题现象：问题现象：客户需要在打印销售发货单的时候添加上公司的标志图标，怎么添加？解决办法：解决办法：3.2plus1版本已添加新打印功能。可以在单元格插入图片的功能来实现。具体操作步骤：单据-打印下拉箭头-新设计-把模板拷到操作员名下-双击打开-创建一个单元格（打印公司标志图片地方）-右键此单元格- 单元格类型-插入图片-双击点开，然后把公司标志图标装入即可。问题现象：问题现象：销售发货单上如何添加公司图标销售发货单上如何添加公司图标期间损益结转不正确期间损益结转不正确问题现象：问题现象：客户在做期间损益结转的时候生成的凭证上本年利润数不对，如：4月收入和成本差额为525933.49，但是生成凭证出来的是651540.32，不知道此差额是怎么出来的，单独转收入和成本发现收入没有问题，成本上不知道哪个科目出现的问题。问题原因：问题原因：损益支出类科目540101的部分下级科目在使用途中强行修改过辅助核算，由部门项目辅助核算改为了项目辅助核算，导致这种情况。解决办法：解决办法：恢复记账到期初，针对数据库表gl_accvouch中相关记录清除项目辅助核算citem_id和citem_class 字段中数据。重新记账和结转即可问题现象：问题现象：期间损益结转不正确期间损益结转不正确销售发货单无法审核销售发货单无法审核问题现象：问题现象：发货单审核时报错错误出现在库存系统生成的销售出库单服务,详细错误如下：存货,对应的发货单存货不存在或者已被改变.新增单据保存失败。解决办法：解决办法：此错误主要是因为存货自由项中字母的大小写问题。您订单Y0064中的存货A88304B-Q2239 自由项1是q2239，而参照订单生成的发货单中此存货的自由项1却为Q2239，这样系统便认为是不同存货了。请备份账套，参照以下语句修改：update dispatchlists set cfree1=q2239 where cinvcode=A88304B-Q2239 and csocode=Y0064。重新审核成功。问题现象：问题现象：销售发货单无法审核销售发货单无法审核物料清单维护时无反应物料清单维护时无反应问题描述：问题描述：物料清单在进行低层码及累计提前期维护时，过了很久都没反应，呈死机状态。（如下图）问题分析问题分析：在做低层码维护时对物料清单进行跟踪，发现在一个地方一直有死循环。经查发现，该物料清单中有子件与母件相同的情况，这是不允许的，会造成直接循环，引起软件无反应的情况。解决方案：解决方案：查询出是哪个物料清单有此情况，将该记录删除，重新进行维护即可可参考如下语句：select * FROM productstructures WHERE cpspcode=cpscodedelete from productstructures where cpspcode=cpscode问题现象：问题现象：物料清单维护时无反应物料清单维护时无反应物料清单维护时无反应物料清单维护时无反应问题描述：问题描述：物料清单在进行低层码及累计提前期维护时，过了很久都没反应，呈死机状态。（如下图）问题分析问题分析：在做低层码维护时对物料清单进行跟踪，发现在一个地方一直有死循环。经查发现，该物料清单中有子件与母件相同的情况，这是不允许的，会造成直接循环，引起软件无反应的情况。解决方案：解决方案：查询出是哪个物料清单有此情况，将该记录删除，重新进行维护即可可参考如下语句：select * FROM productstructures WHERE cpspcode=cpscodedelete from productstructures where cpspcode=cpscode问题现象：问题现象：物料清单维护时无反应物料清单维护时无反应1 1、近期高发支持问题分析、近期高发支持问题分析2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、生产管理的常见问题、生产管理的常见问题委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败问题现象问题现象委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败问题现象问题现象委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败问题现象问题现象1 1、近期高发支持问题分析、近期高发支持问题分析2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、生产管理的常见问题、生产管理的常见问题1 1、近期高发支持问题讲解、近期高发支持问题讲解2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、生产管理的常见问题、生产管理的常见问题1 1、近期高发支持问题讲解、近期高发支持问题讲解2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、生产管理的常见问题、生产管理的常见问题委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败问题现象问题现象1 1、近期高发支持问题讲解、近期高发支持问题讲解2 2、掌握正确的数据升级方法、掌握正确的数据升级方法3 3、成本管理的重点维护点、成本管理的重点维护点4 4、重温生产管理的常见问题、重温生产管理的常见问题委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败相应的，委外管理中同一销售订单问题现象相应的，委外管理中同一销售订单问题现象初步判断问题出在具体的数据上，初步判断问题出在具体的数据上，但检查但检查BOMBOM结结构，该构，该BOMBOM存在并有子项存在并有子项问题分析问题分析SELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100) as iFinishExch FROM ProductStructure where isnull(ProductStructure.csocode,)= and ProductStructure.cPSPCode= 813-400-102and isnull(ProductStructure.cFree1,) =and isnull(ProductStructure.cFree2,) =and isnull(ProductStructure.cFree3,) =and isnull(ProductStructure.cFree4,) =and isnull(ProductStructure.cFree5,) =and isnull(ProductStructure.cFree6,) =and isnull(ProductStructure.cFree7,) =and isnull(ProductStructure.cFree8,) =and isnull(ProductStructure.cFree9,) =and isnull(ProductStructure.cFree10,) =-这段语句是检查销售订单对应产品BOMSELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100) as iFinishExch FROM ProductStructure where isnull(ProductStructure.csocode,)= and ProductStructure.cPSPCode= 813-400-102销售订单投产时的数据跟踪销售订单投产时的数据跟踪结果为空SELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100) as SELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100) as iFinishExchiFinishExch FROM FROM ProductStructureProductStructure where where isnull(ProductStructure.csocodeisnull(ProductStructure.csocode,)=,)= and and ProductStructure.cPSPCodeProductStructure.cPSPCode= 813-400-102= 813-400-102可以修改的跟踪记录可以修改的跟踪记录问题出在这里，销售订单上的版本号是空的物料清单中的母件是有版本号的修改销售订单后，委外可以生单，销售可以投产修改销售订单后，委外可以生单，销售可以投产一个细节的疏忽，导致业务受到影响一个貌似的数据问题，其实是使用问题ERP产品，功能强大，节点众多，必须掌握对产品应用的熟悉程度，才能快速解决用户问题，提高客户满意度。问题小结问题小结