第一章第一章 管理员指导管理员指导1 1、系统要求、系统要求操 作 系 统 :Windows2000,Windows2003 ，WindowsXP,Windows Vista。硬件要求：奔腾 4 及奔腾 4 以上处理器（或同等性能处理器）内存 256MB 及 256MB 以上（服务器 2GB);硬盘可用空间 1GB 以上；数据库:SQL SERVER 2000，Oracle，DB2 等大型数据库。2 2、网络要求、网络要求广域网：电信或网通相同网络环境，服务器 2MB 或以上带宽，店铺 512KB 或以上带宽。局域网：快速以太网。3 3、软件的安装、软件的安装运行安装软件安装程序,按照提示操作将软件安装在“D：”即可。4 4、商品尺码定义、商品尺码定义1 1）商品尺码表）商品尺码表首先根据我们实际各个品牌的各类商品将实际尺码分类，如 T恤走 S、M、L、XL、2XL、3XL，裤子走 28、29、30、31。然后使用 systemsystem 帐户帐户登陆系统，在 “系统维护“系统维护 菜单中的“商“商品尺码表”品尺码表”中添加这些尺码的标题和对应的代码 (标题是用来作为显示，而代码是在系统中实际参加组成商品条码的代码）.如下图所示分为“单据标题”和“单据标题对应代码上下两个窗口，上面的标题窗口就是我们日后看到的实际排列样式。下面代码对应上面的标题,是参加实际生成商品条码的代码。“单据行数”“单据行数”和“单据列数”“单据列数”是单据标题的行数和列数设置.“增加”“增加”按钮是增加标题， “增加代码增加代码 按钮是为选中的标题行增加代码，完成后单击“保存保存” 。一般来说我们每一行标题对应一行代码，但我们也可以一行标题对应多行代码,这样可以节省显示空间。如第二行标题 3。 512 对应了代码组中的第二行、 第三行两组代码,第一组（代码表的第二行）3。5-8。5 是女式运动鞋的代码；第二组（代码表的第三行）6。012 是男式运动鞋的代码。这样做的好处是在输入女式运动鞋的时候到 8。5 的时候就不能在输入了,节省了数据库空间。在输入男式运动鞋的时候可以自动定位到 6。0开始，这样输入就会很方便。当然除了这样对应我们还可以做成显示是 160-180，但实际代码走的是 2、3、4、5、6、7 因为商品的条码中尺码是由 27 组成，但我们记忆却是使用 160180。2 2）商品尺码组）商品尺码组商品尺码组尺码组是将商品尺码表设置的尺码代码以组的形式设置成相对成形容易理解并记忆的组组方便我们在建立商品的时候调用调用.单击“档案管理”“档案管理”“商品信息“商品信息 “商品尺码组设置“商品尺码组设置 。打开“商品尺码组设置”对话框.如上图所示常用服装尺码被设置成 “服装尺码组” ， 均码被设定成不同品牌，因为在实际情况中这些品牌的均码都是使用不同符号代替。 （其实这样设置的目的就是方便管理、方便调用与生成条码)5 5、商品条码定义、商品条码定义商品条码是商品的另一个特定属性，在系统中要求条码必须精确到尺码,每个条码都能唯一识别该商品。条码与商品对应应先寻找商品条码的规律， 看条码是不是款号+颜色+尺码或者别的什么规则， 或者采用的是没有规律的国际码。 如果是前者则可在系统维护中的 “条形码方案设置中设置一种对应的方案。1）通过条码方案生成条码使用 system 登陆系统，在“系统维护”“系统维护”菜单中的“条形码方“条形码方案设置”案设置” (如右图)， 然后在商品建立时采用这种方案自动生成条码。2）通过条码对照表对应条码如果采用的是国际码或没有规律的条码则在商品建立完成后 ,打开“档案管理”“档案管理”中的“商品信息”“商品信息”中的“商品条码对照表”“商品条码对照表”( (如下图）,输入款号输入款号然后回车，检索到该商品，在右边窗口中 找到对找到对应商品的条码号位置应商品的条码号位置 ，输入吊牌上的条形码即可。 （最好用条码枪扫描输入，因为标示和扫描的不一定一样).6 6、员工权限设置、员工权限设置1)1)用户登陆密码修改用户登陆密码修改单击“档案管理”“档案管理”“修改密码“修改密码 打开密码变更对话框如下图。输入职工号输入职工号(员工档案中的职工号） ，输入旧密码输入旧密码和新密码新密码单击“确“确定”定”即可。2)2)员工权限的设置员工权限的设置每一个新建立的员工需要分配相应权限才能使用系统。 方法是：使用 system 登陆系统.单击“系统维护”“系统维护”“权限设置”“权限设置”“用户“用户权限设置”权限设置” 。打开“操作员授权管理”对话框，如下图。在左边窗口中选择需要分配权限的操作员。然后如下面步骤一次操作。选择单击“帐套权限“帐套权限 ，打开“帐套权限设置对话框选择该用户可以登录的帐套（在允许访问的帐套后面打上“） 。单击“渠道权限”“渠道权限”打开“渠道权限设置对话框选择该用户可以登录的渠道.单击“部门权限”“部门权限” ，打开“部门权限设置”对话框如上图。这里除了可以设置访问的部门还可以设置对这些部门的权利. （如只能看某部门的库存，不能看财务）.单击“客户权限”“客户权限” ，打开“客户权限设置对话框在允许访问的客户上打“.其次是软件功能使用权限软件功能使用权限 （即菜单权限)在右边窗口中选择软件功能权限(即该功能是否只能打开浏览，不能修改等等)，允许的打“。设置完成后单击“保存”“保存”即可。权限组：权限组：是事先为一部份共同权限的人员建立一个组权限组权限，然后在需要的时候调用即可。建立的方法是单击“系统维护”“系统维护”“权“权限设置”限设置”“分组权限设置”“分组权限设置” 。在打开的对话框中先建立组，在“组名称”中输入 组名组名,单击“增加组“增加组 即可。然后在右边对话框中设置该组权限，单击“保存” 。7 7、员工最大折扣率、员工最大折扣率是设置前台收银系统打折时的最大折扣,打开方法是： 单击 “档“档案管理”案管理”“员工信息“员工信息 “设置员工最大折扣率”“设置员工最大折扣率” ，如下图。选择在左边选择员工选择员工，输入输入最大折扣率，单击“保存“保存 即可.注意:默认每个员工的最大折扣率为空,即不限制折扣率.8 8、自定义报表、自定义报表在九佳易 A7 时尚企业管理系统中全部报表都是可以自定义的，报表分为前台业务单据前台业务单据、输入单据设置输入单据设置、打印单据设置打印单据设置、统计分析统计分析报表报表。1 1）前台业务单据）前台业务单据单击“系统维护“系统维护 “单据界面设定”“单据界面设定”“前台业务单据”“前台业务单据”,如下图。先单击“提取修改”“提取修改” ，将现有参数提取出来.“选择列中可以选择需要打印的“字段”.在右边窗口中可以用鼠标拖动鼠标拖动对应标题和字段值，改变其位置与大小改变其位置与大小。设置好后单击“保存修改”“保存修改” 。选择2 2）输入单据设置）输入单据设置单击“系统维护”“系统维护”“单据界面设定”“单据界面设定”“输入单据设置”,如下图。选择先在左边窗口选择选择需要更改的业务单据业务单据，在右边窗口中可以调整列的宽度，也可以单击右键选择插入插入,再弹出的“开放隐藏对象”对话框中将需要的列设置为显示显示.单击“确定“确定 即可。3 3）打印单据设置）打印单据设置单击“系统维护”“系统维护”“单据界面设定”“单据界面设定”“打印单据设置”“打印单据设置” ，如下图。有点类似输入单据的设置 ,不同点就是打印有二维、二维扩展、纵向、汇总四种格式。二维二维：是按照标题、内容、表尾的格式进行打印。二维扩展二维扩展：是将标题拆分开，只显示对应商品对应到的标题，不一样的标题分行显示。纵向纵向：将商品款号、颜色、尺码纵向排列打印。汇总汇总：只将商品款号和数量打印的汇总单据.4）统计分析报表统计报表的修改是在具体的统计业务统计完成以后单击右键，选择列格式操作,弹出“统计报表格式设置”中进行设置，如上图。9 9、帐套与帐套切换、帐套与帐套切换创建帐套的方法：打开软件安装目录下的 accmanage 文件夹下的文件输入 system 帐号和密码，打开“帐套管理” ，如下左图.可以看到当前所有的帐套，单击“创建打开如上右图对话框，输入新帐套信息，单击“创建帐套”即可。并可在“数据导入”中选择将那个现用帐套数据导到这个新数据库中，单击“导入数据。1010、自定义界面风格、自定义系统功能、我的桌面定制、自定义界面风格、自定义系统功能、我的桌面定制单击软件界面左上角的会弹出如下图的菜单.选择1）选择“系统功能定制“系统功能定制 ,如下图，然后根据需要将不想显示的功能去掉。2） 选择 “界面风格设置”“界面风格设置” ， 如右图，我们可以更改背景图片、改变字体、字体大小、颜色等等。3）选择“我的桌面功能设置“我的桌面功能设置 ,如下图，单击“全部删除”删除现有设置，在左边窗口中选择你要添加到桌面的功能， 设置图标.然后退出软件再登陆就可以了.1111、前台下载库存设置、前台下载库存设置前台设置下载库存有三个条件 1、 在部门档案中设置该部门 “数据发送标志”为“发送”“发送” ；2、前台安装完成并在服务器上生成机器生成机器码码。3、使用 system 登陆打开“系统维护”中的“部门与机器码对“部门与机器码对应设置”应设置” 。单击“新增”“新增” ，新增一个条目，选择 “机器代码”“机器代码”和“部门号“部门号 ，单击“保存”“保存”即可。如上图所示，10001 机器负责下载小店所有部门的库存。1212、订单的引入、订单的引入订单引入功能是将订单的数据引入到入库单或出库单中 ,这样做节省了重复输入的时间避免了再次输入的错误.方法是： 新增一个采购入库单，选择部门、供应商选择部门、供应商，然后将当前的输入框中的空白行删除删除掉,单击“引入“引入 就可以将该部门、该供应商的订单显示出来，如下图。双击双击需要引入的订单即可.1313、银行档案建立与使用、银行档案建立与使用银行系统是在软件中将银行帐号与业务挂钩，在运行业务的时候将帐号对应,并生成往来帐与余额.1）银行档案：单击“档案管理”“档案管理”中的“银行档案”“银行档案” ，打开如下图,在其中建立我们帐户的银行档案，(即设置开户的银行 ） 。2）帐户设置：单击“档案管理”“档案管理”“帐户信息“帐户信息 “帐户档案“帐户档案设置”设置” ，在其中设置帐户信息.如下图。3）初始化帐户：单击“财务管理”“财务管理”“填制现金银行凭证”“填制现金银行凭证” ，单击“增加”“增加”弹出如下图对话框。选择部门等条件，调整类型选择 “初始化账户”“初始化账户” ，单击保存保存，审核记帐审核记帐即可。4）启用帐户（部门设置默认账户）打开部门档案部门档案在“默认现金账户或“默认银行账户选择选择我们刚初始化的账户账户,一般我们要求现金账户要和部门挂钩(一一对应）银行账户可以一对多.1414、内部消息发送、内部消息发送内部消息发送功能是用于我们系统内部发送通告、调货信息、反馈意见等使用的一个内部通讯工具，当消息发送到对应店铺电脑后会自动提示有新信息未阅读。发送方法：单击“档案管理”中的“内部消息发送”打开如下图。填写标题和发送内容，选择需要接收的部门，单击“文本发送”即可.如果要发送文件,先填写内容然后选择需要接收的部门，单击“传送文件” ，打开文件选择对话框，选择文件即可。单击“查看记录”可以查看历史纪录。1515、常见问题与解决方案、常见问题与解决方案1 1）通讯库存更新、全部更新、不下载、不上传）通讯库存更新、全部更新、不下载、不上传2)2)进销存和库存统计不一致进销存和库存统计不一致3 3）打开软件提示连接数据库连接失败，）打开软件提示连接数据库连接失败，SQL SERVERSQL SERVER 不可不可用或不存在。用或不存在。4)4)获得服务器的获得服务器的 MACMAC 地址失败地址失败5 5）促销方案有各别店不执行）促销方案有各别店不执行6 6）某几天数据做乱了想删除重做）某几天数据做乱了想删除重做7 7）某一款商品在做单据是提示商品不存在）某一款商品在做单据是提示商品不存在8 8）条码扫描时提示条码不存在）条码扫描时提示条码不存在9 9）前台销售时回车商品直接被选中）前台销售时回车商品直接被选中1010）有些档案现在不用了，想删除）有些档案现在不用了，想删除1111）库存统计分析有库存）库存统计分析有库存, ,但前台零售显示没有库存但前台零售显示没有库存. .1212）前台能打开后台打不开）前台能打开后台打不开1313）修改单据的时候提示“此单据正在被另一用户修改”）修改单据的时候提示“此单据正在被另一用户修改”1414）毛利统计里面成本价格对不）毛利统计里面成本价格对不1515）查不到库存）查不到库存1616）做了库存盘存单，其他款就不见了）做了库存盘存单，其他款就不见了17)17)之前的颜色尺码太乱了，想修改之前的颜色尺码太乱了，想修改18)18)建商品的时候有一个颜色选择不上建商品的时候有一个颜色选择不上1919）批发出库是上单结余不对）批发出库是上单结余不对20)20)采购入库单审核记帐时提示采购入库单审核记帐时提示“审核成功“审核成功 ， 但还是没有打上但还是没有打上“”“”21)21)前台销售金额和数量不对前台销售金额和数量不对2222）设置完成统计报表格式后，不小心清空了）设置完成统计报表格式后，不小心清空了第二章第二章 库管指导库管指导1 1、 库存数据流程库存数据流程库存的多少是由实际发生的业务加减得出来的，有增加库存的业务、也有减少库存的业务.当然所有业务都有出入方的概念 ,比如调拨出库那么就是出方减少库存，入方增加库存。统计总库存的时候是不发生变化的.采购入库渠道配货入库连锁配送入库调拨入库批发退库零售退库损溢入库采购退库增加库存库存减少库存渠道配货退库连锁配货退库调拨退库批发出库零售出库损溢出库2 2、 库存统计库存统计查询的方法是查询的方法是：单击菜单中的“库存管理库存管理“库存统计分析库存统计分析” ，打开“库存统计分析对话框，如下图。查询使用方法：1） 一般来说我们要查询的都是当前库存(截至到现在的库存） ，系统会默认选择当前月份的截止库存。 但我们也可以查询历史库存，如查询 3 月份的截止库存。可将“日期”后面的月份改为月份改为 3 3 即可。当然也可以精确到日来查询，方法是先勾选后面的“统计日库存”然后选择年月日单击“统计统计”即可。注意：一般默认“精确到规格”查询结果都是可用库存，系统中还有一个预出库存，就是说可用库存=帐面库存-预出库存。我们可以选择纵向三栏或横向三栏查看帐面库存与预出库存。预出库： 是有些库存已经是在途或者已经打包 （单据以保存),所以我们在查询时需要去除这部门库存。筛选条件显示条件2）单部门查询:在“部门”下拉菜单中选择选择需要查询的部门名部门名称称，然后单击“确定，然后统计统计即可。3)多部门查询:在“部门”下拉菜单中分别选中分别选中需要查询的部部门名称门名称，然后单击“确定” ，然后在下面的显示条件中选中显示条件中选中“部门”“部门” ，然后单击“统计统计”即可看到各个款式、颜色、尺码在每个部门的分布情况.如果不需要显示部门,就不在显示条件中选择“部门”得到的是各个款式、颜色、尺码的总合。当然也可以不选择“部门筛选条件下拉菜单中的任何一个部门，那么统计出来的就是所有部门。4)供应商、品牌、类别筛选查询：在筛选条件中根据需要进行选择,如果想查某上海供应商旗下 A 品牌中的 T 恤现在还有多少库存。就在筛选条件筛选条件中的“供应商供应商”中选择这个上海供应商,然后在“品牌品牌中选择 A 品牌，在类别类别中选择“T 恤” 。然后统计就可以了。3 3、 库存损溢单库存损溢单库存损溢是在发生一些特殊情况时需要对当前库存增加或者减少时，使用的单据.他是和当前库存累加的关系，精确到规格.单击菜单中的“库存管理库存管理” “库存损溢单库存损溢单” ，打开“损溢单” ，单击“新增”“新增”对话框，如下图.选择“部门”“部门”,输入款号、颜色、规格数量.单击“保存”“保存” ，然后审核记帐即可。4 4、 库存调整单库存调整单库存调整单常用在一次盘点不完一个部门的时候 ,我们对这个部门中部分款进行盘点。他和当前库存是覆盖关系，精确到款.注意:每次使用调整单， 必须保证该部门的某款商品的所有颜色和尺码都被做在同一单据中，否则只剩下最后一张单据中的数量，因为他每一次都是覆盖关系，所以只剩下最后的数字。单击菜单中的“库存管理库存管理“库存调整单库存调整单”,打开“库存调整单，单击“新增“新增 对话框,如上图。选择“部门”“部门” ，输入一个手工单号（纸张凭证的编号,以便日后查询） ，输入款号、颜色、规格数量。单击“保存”“保存” ，然后审核记帐即可。注意： 覆盖的是你当前审核这一秒钟的当前库存， 和上面的 “调整日期”没有什么实际关系，这个日期只是便于查询。5 5、 库存盘存与盘存记帐库存盘存与盘存记帐库存盘存是用在月底进行整部门盘点时使用的,他分为两步 1、库存盘存；2、库存盘存记帐。他和当前月份库存是覆盖的关系，精确到部门。注意:必须保证该部门的所有商品都被盘点到，也包括赠品等.单击菜单中的“库存管理库存管理”“库存盘存单库存盘存单” ，打开“库存盘存单” ，单击“新增”“新增”对话框，如下图。注意:一般来说因为盘点数量比较大所以要分为多张单据输入，单据和单据之间部门和日期必须一致，手工单号必须区分开。建议一张单据内容不要太多以一个类别或者能区分开的一个区域为一个单据,这样当出现错误的时候方便查找问题。选择“部门“部门 ，输入一个手工单号（纸张凭证的编号,以便日后查询),输入款号、颜色、规格数量。单击“保存”“保存” ，然后审核记帐.单击菜单中的“库存管理库存管理”“库存盘存记帐库存盘存记帐”,打开“库存盘存表” ，如下图。在库存盘存单中审核过的同部门同日期的单据就会汇总到这里形成记帐单据。当记帐后就会覆盖盘点月份的当前库存。所以一般我们不建议直接“审核记帐” ，建议先预审一下看看差值.单击选中需要审核的部门，然后“预审”,提示“盘存表审核成功” ，单击“确定” ，弹出“盘存差异表.如上图所示,在我们盘点之前当前账面库存有多少， 我们盘点了多少， 有多少差异.这些差异有可能是单据审核时间的问题导致的差异,也有可能是货品丢失等等原因造成的， 那么我们就要同过进销存查询差异商品的往来是不是有问题，我们可以将此表导出为 EXCEL文件保存起来以作进一步处理。单击“退出关闭“盘存差异” ，然后“审核记帐，即覆盖当前库存.6 6、 库存月底结账库存月底结账每到第二个月都需要把上个月的库存进行结转，结转有两个目的 1、上个月的工作结扎.2、将上个月的截止库存作为本月的期初库存重新计算本月库存。 不转帐本月库存就是从 0 开始计算出来的.单击菜单中的“库存管理库存管理”“库存月底结账库存月底结账，打开“月末结转”,如下图.选择在左边窗口中选择月份，然后右边窗口中就会有对应部门，选择需要结转的部门，单击“转帐”“转帐”即可7 7、 调拨管理调拨管理调拨是公司内各个部门之间发生库存转移的业务，一共分为三种类型 1、调拨出库:仓库到店铺。2、调拨退库：店铺到仓库。3、店内调拨：店铺到店铺。调拨出库:单击菜单中的“调拨管理调拨管理”“仓库调拨出库单仓库调拨出库单”,打开“仓库调拨出库单,单击“新增” 。如下图。选择调出仓库、调入卖场，输入款号、颜色、规格，单击“保存” ，然后审核记帐即可。调拨退库和店内调拨操作方式基本和调拨出库一样 ,需要注意的是店内调拨是不能做仓库与店铺之间的调拨的，只能做平级的调拨。8 8、 进销存统计进销存统计进销存功能一般对待单部门查询进货、销货、结存的情况。单击菜单中的“统计分析统计分析”“货品进销存数量统计货品进销存数量统计 ”,打开“进销存统计分析” ，选择需要查询的部门和日期时间段。如下图。在显示条件中默认统计是精确到类别，我们可以根据需要精确到款。如上图每个类别后面第一项是“上期数量，上期数量是指：上个月的截止数量,紧跟着是各种入库数量、各种出库数量,最后是结存数量。9 9、 货品往来明细统计货品往来明细统计货品往来明细统计是一个很强大的功能，它可以覆盖到全系统的所有业务,一般我们用于分析货品的流转情况或者查询货品的流水找出货品存在的问题.单击菜单中的“统计分析统计分析” “货品往来明细统计货品往来明细统计” ，打开“进销存统计分析”,选择需要查询的款号和日期时间段。如下图。注意：起始日期要选择某月的 1 号,否则计算会有错误.如上图所示关于这款商品所有的往来关系按照时间一笔一笔的显示出来。这样我们可以清楚地看到这个货品的往来关系。1010、 库存预警库存预警库存预警功能是我们可以事前将库存的数量设置一个上限和下限,当超过这个限制的时候，根据库存预警会提示库存过多或过少。使用 system 登录系统,单击菜单中的“系统维护系统维护“库存限库存限额设置额设置”,打开“进销存统计分析” ，选择需要查询的款号和日期时间段.如下图。注意:打开软件可以自动弹出。1111、 滞销款查询滞销款查询滞销款就是在系统中长期不发生业务的商品。根据不同客户我们会需要查询批发滞销款和零售滞销款两种。1 1） 批发滞销款批发滞销款单击“批发管理”“批发管理”“批发出库单统计“批发出库单统计 “精确到款“精确到款 。如上图所示，我们选择时间段，选择“未发货款式，单击统计即可显示出，最近一个月没有批发过的款式。如果我们需要知道最近某个客户未批发过的款式就选择上 “客户， 如需要看夏季货品最近一个月未发过的款式“季节”选择“夏2 2） 零售滞销款零售滞销款1212、 常见问题与解决方案常见问题与解决方案1 1）进销存和库存统计分析不一致）进销存和库存统计分析不一致第三章第三章 配送管理员指导配送管理员指导1 1、 采购管理采购管理采购是整个物流的第一步， 采购都牵扯到那些东西呢,成本的记录、厂家往来帐的生成、库存的增加。1)1)采购入库采购入库单击菜单中的“采购管理采购管理”“采购入库单采购入库单” ，打开“入库选择”,单击“新增新增,新增一个采购入库单.如下图。选择“入库部门入库部门我们要将这批货入到那一个仓库或店铺、选择“供应商供应商”这批货物来自那个供应商（财务往来是按照这里的选择进行计算的， 并不按照商品档案的供应商计算,就是说如果该单据入其他品牌的货品也会记录在这个供应商的往来帐上）。输入“款输入“款号”号” 、 “颜色”“颜色” 、 “规格数量”“规格数量” 、 “进价”“进价” 。注意： 往来帐计算都是以单据里面的进价进行计算的,并不是使用商品档案中的进价。在采购入库单的左下角有一个 “整单折扣” ,这个功能可以将当前单据的进价重新按照这个折扣吊牌价进行计算。2 2）采购退货）采购退货采购退货是将返厂的货品退回厂家,操作方法和入库基本一样，他产生的结果和入库相反。3 3）采购订单）采购订单采购订单功能是我们可以在每次到厂家订货后将订单输入到采购订单中,以便随时查看订单到货的情况。4 4）采购通知单、采购退货通知单）采购通知单、采购退货通知单采购通知单和采购退货通知单功能是在仓库与业务办公地比较远的时候业务人员通知仓库人员查收货品的业务流程。例如厂家最近要到一批货品，业务人员将货品输入或引入到通知单中，告知仓库最近注意接收该货品。5 5）采购退货申请）采购退货申请此功能用在与厂家联网情况，我们在退货之前需要先打申请经过同意才能退货。6 6）采购入库统计）采购入库统计采购入库统计分析分为三大部分 1、汇总；2、精确到类别、款式、颜色、尺码；3、历史采购入库单.汇总统计：汇总统计：如上图所示这里统计出来的都是汇总结果，在显示条件中我们可以选择按单据号、日期、采购部门、供应商、类别、采购方式、款式、商品供应商等多种方式显示，这些方式还可以组合选择。我们还可以选择是以水平数据形式还是以图表形式显示，图表形式还有以数量和金额两种计算方式.如下图所示。精确到款式：精确到款式：如上图所示精确到款式统计出来的是某某款进货数量与进货金额.精确到尺码精确到尺码: :如上图所示统计的结果精确到尺码 ,基本和我们入库的样式一样。历史采购入库单：历史采购入库单：如上图所示， 将 8 月份一个月的进货单一一列出,并显示相关信息.2 2、 渠道管理渠道管理3 3、 连锁配送连锁配送4 4、 批发管理批发管理批发是将货品以相对比较低的价格卖给固定的客户，并产生往来结算关系。批发都牵扯到那些东西呢，成本的核算、客户往来帐的生成、库存的减少.1 1）批发出库）批发出库单击菜单中的“批发管理批发管理”“批发出库单批发出库单，打开“批发出库单” ，单击“新增新增”,新增一个批发出库单。如下图。选择“出库部门出库部门”这批货从某仓库发出、选择“客户客户”这批货物发给某客户，输入“款号”输入“款号” 、 “颜色”“颜色” 、 “规格数量“规格数量 、 “批发价”“批发价”, ,选择收款方式，如果是银行转账或汇款需要选择银行帐户。上欠上欠：该客户在本单之前还欠的余额。代付运费代付运费:是公司替客户垫付的运费，该费用会纪录在往来帐中。本次收款本次收款：如果本单客户付了一部分或全部现金 ,在这里填上金额，并在收款方式选择“现金” 。注意： 往来帐计算和毛利都是以单据里面的批发价进行计算的。在批发出库单的左下角有一个 “整单折扣” ,这个功能可以将当前单据的批发价重新按照这个折扣吊牌价进行计算。2 2）批发退货）批发退货单击菜单中的“批发管理批发管理“批发退库单批发退库单” ，打开“批发退库单” ，单击“新增新增”,新增一个批发退库单。如下图。3 3）批发订单）批发订单批发订单功能是我们可以在每次客户订货后将批发订单输入到批发订单中，以便随时查看客户订货还有多少未发。4 4）批发通知单、批发退货通知单）批发通知单、批发退货通知单批发通知单和批发退货通知单功能是在仓库与业务办公地比较远的时候业务人员通知仓库人员查收货品的业务流程。5 5）批发退货申请）批发退货申请此功能用在客户与我们联网情况 ,客户在退货之前需要先打申请经过同意才能退货。6 6）批发出库统计）批发出库统计采购入库统计分析分为三大部分 1、汇总；2、精确到类别、款式、颜色、规格;3、历史单据查询。汇总统计：汇总统计：如下图所示这里统计出来的都是汇总结果，在显示条件中我们可以选择，按日期、单据号、部门、客户、类别、制单人、业务员、折扣、出库方式等多种方式显示，这些方式还可以组合选择。我们还可以选择是以水平数据形式还是以图表形式显示，图表形式还有以数量和金额两种计算方式。如下图所示。精确到款式：精确到款式：如下图所示精确到款式统计出来的是某某款批发数量与批发金额。在精确到款式中还有一个功能， 就是未发货功能,就是在我们选择筛选条件内没有批发过的款式，也就是滞销款。有两种显示一种精确到款式一种精确到尺码。精确到规格精确到规格: :如上图所示统计的结果精确到尺码，基本和我们批发单的样式一样。历史单据查询历史单据查询: :如上图所示,最近的批发情况就一一列出,并显示相关信息.5 5、 综合统计分析综合统计分析一般作为配送管理人员能使用到的综合统计功能有以下两个种.1 1）货品进销存数量统计）货品进销存数量统计进销存功能一般对待单部门查询进货、销货、结存的情况.单击菜单中的 “统计分析统计分析 “货品进销存数量统计货品进销存数量统计” ， 打开 “进销存统计分析” ，选择需要查询的部门和日期时间段.如下图。在显示条件中默认统计是精确到类别，我们可以根据需要精确到款。如上图每个类别后面第一项是“上期数量” ，上期数量是指：上个月的截止数量，紧跟着是各种入库数量、各种出库数量，最后是结存数量。2)2)货品往来明细统计货品往来明细统计货品往来明细统计是一个很强大的功能，它可以覆盖到全系统的所有业务，一般我们用于分析货品的流转情况或者查询货品的流水找出货品存在的问题。单击菜单中的“统计分析统计分析”“货品往来明细统计货品往来明细统计,打开“进销存统计分析，选择需要查询的款号和日期时间段。如下图.注意:起始日期要选择某月的 1 号，否则计算会有错误.如上图所示关于这款商品所有的往来关系按照时间一笔一笔的显示出来。这样我们可以清楚地看到这个货品的往来关系。6 6、 常见问题与注意事项常见问题与注意事项1） EXCEL 导出2） 单据作错3） 某一个客户转为专卖店，联网管理他的库存第四章第四章 会计指导会计指导1 1、 物品流动原理物品流动原理库存的多少是有实际的发生业务加减得出来的，有增加库存的业务、也有减少库存的业务。当然所有业务都有出入方的概念，比如调拨出库那么就是出方减少库存，入方增加库存.统计总库存的时候是不发生变化的。大部分业务在审核业务单据的时候生成了对应的财务凭证，如采购入库单会直接生成 “进货付款单” ， 其中凭证号是该进货付款单的凭证.原单据号是生成这个凭证的业务单据号。出库会自动生成客户往来帐，零售会自动生成零售流水、现金收入等。采购入库渠道配货入库连锁配送入库调拨入库批发退库零售退库损溢入库采购退库增加库存库存减少库存渠道配货退库连锁配货退库调拨退库批发出库零售出库损溢出库2 2、 厂家往来帐目起初设置与对帐查询厂家往来帐目起初设置与对帐查询初始化系统的时候需要将现有实际发生的厂家余额先初始化到系统中,随着业务的正常发生，余额也在随之发生变化。 （新厂家不需要初始化）初始化的方法是:单击 “财务管理“财务管理 “应付款调整单“应付款调整单 ,单击 “新“新增增 增加一个应付款调整单.如下图单击“增加“增加 ,选择供应商，如果是欠款我们就将欠款金额输入欠款金额输入“应付金额“应付金额 中，如果是有余额余额在厂家我们就在“实际付款”中输“实际付款”中输入入金额，单击“保存”“保存” 、 “审核记帐”“审核记帐”即可。随着业务不断发生我们每个月可能都要对一下每个厂家的往来是否正确，单击“财务管理“财务管理 “往来帐明细统计“往来帐明细统计 “供应商往来“供应商往来帐明细统计分析”帐明细统计分析” 。如上图所示,选择时间段选择时间段，选择“供应商”“供应商”单击统计统计,就会把这个供应商这个月的所有往来(入库、退货、付款）等全部一笔一笔的列出来,上一笔的“截止余额”就是下一笔的“上单结余” ，若对某个单据有疑义可以双击打开对应单据查询明细双击打开对应单据查询明细。3 3、 客户往来帐目起初设置与对帐查询客户往来帐目起初设置与对帐查询初始化的方法是：单击“财务管理”“财务管理”“应收款调整单“应收款调整单 ，单击“新增”“新增”增加一个应收款调整单。如下图单击“增加”“增加”,选择客户客户，如果是欠款我们就将欠款金额输入欠款金额输入“应收款”中“应收款”中，如果是有余额余额在我们账面就在“实际付款”中输入在“实际付款”中输入金额,单击“保存”“保存” 、 “审核记帐”“审核记帐”即可。业务发生一段时间后客户或者我们自己将对帐单打印出来与客户对帐，统计的方法是：单击“财务管理”“财务管理”“往来帐明细统计”“往来帐明细统计”“客户往来帐明细统计分析”“客户往来帐明细统计分析” 。如上图所示，选择时间段选择时间段，选择“客户”“客户”单击统计统计，就会把这个客户所有往来(批发、退货、付款）等全部列出来，若对某个单据有疑义可以双击打开对应单据查询明细双击打开对应单据查询明细。4 4、 银行档案建立与使用银行档案建立与使用银行系统是在软件中将银行帐号与业务挂钩 ,在运行业务的时候将帐号对应，并生成往来帐与余额.1）银行档案：单击“档案管理“档案管理 中的“银行档案”“银行档案” ，打开如下图，在其中建立我们帐户的银行档案（即设置开户银行） 。2）帐户设置：单击“档案管理“档案管理 “帐户信息“帐户信息 “帐户档案“帐户档案设置设置 ，在其中设置帐户信息，如下图。 （即设置开户行中的账户)3)初始化帐户:单击“财务管理”“财务管理”“填制现金银行凭证“填制现金银行凭证,单击“增加”“增加”弹出如下图对话框.选择部门等条件，调整类型选择“初“初始化账户”始化账户” ，单击保存保存，审核记帐审核记帐即可。4）启用帐户(部门设置默认账户)打开部门档案部门档案在“默认现金账户”或“默认银行账户”选择我们刚初始化的账户，一般我们要求现金账户要和部门挂钩（一一对应）银行账户可以一对多。5 5、 银行帐目查询银行帐目查询很多业务都生成了银行帐务，那么我们就需要查询帐务往来，单击“财务管理”“财务管理”“现金银行帐户明细”“现金银行帐户明细”, ,选择查询“现金帐户”或者“银行帐户“银行帐户 ,然后选择部门或者需要查询的帐户 ,时间段，单击“统计”“统计”即可，如下图。6 6、 毛利查询毛利查询单击“统计分析”“统计分析”“货品毛利统计”“货品毛利统计” 。打开如下图。跟据需要选择筛选条件与显示条件 ,单击统计统计即可显示出销售金额、成本与毛利。注意：如果毛利为 100是有可能前台销售没有日结，所以还没有计算成本。7 7、 商场结算商场结算单击“卖场零售”“卖场零售”“商场结算”“商场结算” 。打开商场结算单主窗口。单击“新增”“新增” ，弹出“商场结算单录入对话框如下图。选择“结算部门”“结算部门”“结算起始“结算起始 “结算终止“结算终止 “操作员“操作员 ，单击“统计”“统计”,列出了选择部门选择时间段的销售数据,输入“结算“结算扣率扣率 回车回车,下面列表就会重新计算出结算金额。注意：列表中的每行其他费用、结算折扣率、备注都是可以单独修改的。8 8、 营业员提成营业员提成营业员提成报表：单击“卖场零售”“卖场零售”“营业员销售统计营业员销售统计“营业员提成报表营业员提成报表”如下图。提成基数：就是去掉销售金额中的百分之多少 ,剩下的那来提成。选择起始日期与结束日期， 输入提成基数， 单击统计即可.如上图所示扣掉销售金额的 40%，再乘以 5%进行提成。注意：每个员工的提成率是其员工档案中的“提成” 。9 9、渠道发货渠道发货1010、 连锁配送连锁配送1111、 批发统计批发统计对于批发业务财务人员一般只需要知道怎样查询就可以了。汇总统计：汇总统计：单击“批发管理“批发管理 “批发出库单统计”“汇总“批发出库单统计”“汇总统计统计 。如上图所示这里统计出来的都是汇总结果 ,在显示条件中我们可以选择，按日期、单据号、部门、客户、类别、制单人、业务员、折扣、出库方式等多种方式显示,这些方式还可以组合选择.我们还可以选择是以水平数据形式还是以图表形式显示，图表形式还有以数量和金额两种计算方式。如下图所示。精确到款式：精确到款式：单击“批发管理”“批发出库单统计”“精“批发管理”“批发出库单统计”“精确到款式”确到款式”. .如上图所示精确到款式统计出来的是某某款批发数量与批发金额。在精确到款式中还有一个功能，就是未发货功能，就是在我们选择筛选条件内没有批发过的款式，也就是滞销款。有两种显示一种精确到款式一种精确到尺码。1212、 零售统计零售统计零售汇总统计零售汇总统计: :单击“卖场零售”“卖场零售”“零售综合统计零售综合统计”“按按业绩排行统计业绩排行统计，打开如下图。单击排序左边框中排行是按照金额进行排行的，右边框中默认是按照款号排行的，如需要重新排序可在“ 数量数量或“金额金额”上单击单击就可按照销售数量或销售金额重新排序。1313、 常见问题与注意事项常见问题与注意事项毛利统计里面成本价格对不毛利统计里面成本价格对不第五章第五章 经理指导经理指导1 1、 采购订单执行分析采购订单执行分析采购执行分析是我们在厂家订货后将订单输入到采购订单系统中,随着后续到货情况，我们可以随时查询到货情况与尚缺数量.单击菜单中的“采购管理采购管理“采购执行分析采购执行分析” ，打开“采购执行分析” ，选择需要查询的时间段(这个时间段要包含订单输入的时间)，单击“统计”.如上图所示,我们在 8 月 1 号到 8 月 31 号之间“138458”订货订了 24 件到货 24 件总计尚缺 0 件， 但看到明细就不一样， 选择 “尺码纵向” ，单击“统计如下图.“138458”款 XS 多到了一件，XL 少到了一件，小码不同程度都多到了大码不同程度都少到了。当然女长 T 实际销售时就应该小码买的好，大码需求量少。2 2、 批发订单执行分析批发订单执行分析批发订单执行分析是我们在厂家订货后将客户的订单输入到批发订单系统中， 随着后续发货的情况,我们可以随时查询尚缺多少商品没有给客户，当然可以查询某些款客户们的订货与配比情况。单击菜单中的“批发管理批发管理” “批发订单执行分析批发订单执行分析” ，打开“批发执行分析统计”,选择需要查询的时间段(这个时间段要包含订单输入的时间） ，单击“统计” 。如上图所示，我们在款号中输入了“011585”并在显示条件中选择了“客户” 、 “款号” 。统计出来的可以看到“011585”这款客户订货与发货的情况。如果我们按照纵向显示尺码就可以看到精确到尺码的发货与订货情况.3 3、 批发排行批发排行批发的排行我们时常关注的有客户批发排行客户批发排行、类别排行类别排行、款式款式批发排行批发排行、发货类型排行发货类型排行、业务员销售排行业务员销售排行。单击菜单中的“批发管理批发管理”“批发出库单统计批发出库单统计”“汇总统汇总统计计” ，打开“批发出库汇总，如下图。选择时间段，显示条件勾选“客户,统计出来按照客户排行的结果，然后双击“数量”标题可按照数量排序，双击“金额”标题可按照金额排序.如下图类别排行、发货类型排行、业务员销售排行。可以在上图中显双击示条件选择类别或者业务员来解决 .一般类别排行主要可以分析到季节与货品类别搭配等等存在的不合理；业务员销售排行是我们在制作批发出库单的时候分别按照业务员出单，这样在月末就可以看到业务员的销售情况；发货类型在选择条件中选择“出库方式” ，就可以分析到正常出库、代销等等的比例关系。注意：所有结果都可以使用图表方式显示。款式排行款式排行单击菜单中的“批发管理批发管理”“批发出库单统计批发出库单统计”“精确到精确到款式款式” ，打开“批发出库单精确到款式”,如下图.默认是按照款号进行排序的，我们可以双击“数量”或“金额”重新排序。4 4、 零售计划零售计划每到月底我们就应该对本月的工作做一个总结，并对下个月工作进行计划，这样才能使员工工作有目的有方向。零售计划分成两大部分:1、零售计划订立零售计划订立。2、零售计划统计零售计划统计。零售计划订立包含部门销售计划部门销售计划，营业员销售计划营业员销售计划,货品销售计划货品销售计划三个具体功能。 我们以部门销售计划为例，打开 “零售卖场”“零售计划”“部门销售计划” ，然后“新增”一个销售计划，然后选择计划部门、计划方式（月、季度、年 ),在单击“新增” ，在下面的列表框的对应条目中输入计划数量或计划金额.如下图作计划就是为了随时查询计划完成的比例 ,以方便我们判断决策。部门计划分析:打开“零售卖场”“零售计划统计”“部门计划分析” ，然后选择部门、年月等条件，单击“统计” 。如上图可以看到“大店PUMA”的金额计划就定的偏低了，当然最好综合季度和半年计划来比较本月完成量是比较科学的。5 5、 零售综合统计零售综合统计零售综合统计报表会将零售数据根据不同的需求进行分类排列,目的是为了更直观的看到想要的数据。款式零售排行款式零售排行:精确到款的排行统计。 “卖场零售”“卖场零售”“零售综零售综合统计合统计”“按业绩排行统计按业绩排行统计，打开如下图。单击排序左边框中排行是按照金额进行排行的 .右边框中默认是按照款号排行的,如需要重新排序可在“数量数量”或“金额金额上单击单击就可按照销售数量或销售金额重新排序。注意：在商品上双击就可调出该商品的当前库存数量。这样就可以分析这款商品的当前库存量是否合理，需不需要补货或者促销处理.日周月零售排行日周月零售排行： “卖场零售“卖场零售 “零售综合统计零售综合统计”“日周月日周月排行统计排行统计”,打开如下图。我们可以看到本年的第 23 个周是销量最好的一个周,33 周其次。分时段查询分时段查询：单击“卖场零售”“卖场零售”“零售综合统计”“零售综合统计”“按“按 POSPOS时段统计”时段统计” ，打开如下图。按时段统计出来的数据会将每天的销售按照每小时分段统计，帮助您分析全天什么时候属于销售高峰期，我们就可以提前安排工作,为销售高峰做好准备.零售日报表零售日报表:“卖场零售”“卖场零售”“零售综合统计”“零售综合统计”“零售日报“零售日报表”表”,打开如下图.选择“零售日报”和日报日期，单击“统计”.单击如上图可以看到日报表中有各部门当天的销售情况 ,当日出入库的情况和库存结存情况。6 6、 综合统计综合统计1 1）货品进销存数量统计）货品进销存数量统计进销存功能一般对待单部门查询进货、销货、结存的情况。单击菜单中的“统计分析统计分析”“货品进销存数量统计货品进销存数量统计 ” ，打开“进销存统计分析”,选择需要查询的部门和日期时间段。如下图。在显示条件中默认统计是精确到类别 ,我们可以根据需要精确到款.如上图每个类别后面第一项是“上期数量” ，上期数量是指：上个月的截止数量， 紧跟着是各种入库数量、 各种出库数量,最后是结存数量.2 2）货品往来明细统计）货品往来明细统计货品往来明细统计是一个很强大的功能，它可以覆盖到全系统的所有业务，一般我们用于分析货品的流转情况或者查询货品的流水找出货品存在的问题。单击菜单中的“统计分析统计分析” “货品往来明细统计货品往来明细统计，打开“进销存统计分析，选择需要查询的款号和日期时间段。如下图。注意：起始日期要选择某月的 1 号，否则计算会有错误.如上图所示关于这款商品所有的往来关系按照时间一笔一笔的显示出来。这样我们可以清楚地看到这个货品的往来关系。7 7、 促销方案建立促销方案建立系统提供了 10 种促销方案：一般促销一般促销如上图打开“一般零售促销设置” ，选择促销时间段；选择需要参加促销的款；选择执行部门；然后可以 “按价格定价” ，也可以单击选择参与促销部门单击选择参与促销款号“按折扣百分比将促销价全部重新统一设定.还可以直接手动一一输入各个款的促销价格。买买 X X 件让利件让利 Y Y 件件如上图所示我们做一个买 2 件加 100 元送一件的促销活动。我们先选择促销商品， 然后选择让利商品并将价格修改为 100，在方案级别中设置买满 2 个送 1 个,组合方式选择“任意数量” ，让利方式“参照让利明细” ，然后选择执行部门和时间段即可。买买 X X 件打件打 Y Y 折折: :买多少件促销商品打多少折， 例如 T 恤买一件 9折;两件 8。8 折；三件 8 折.买买 X X 件亨受某一特价：件亨受某一特价：买多少件促销商品享受某一特价，例如T 恤买一件 80；两件 120；三件 160。买买 X X 件送件送 Y Y 件：件：买多少件正价商品送几个促销商品，例如买一件羊绒大衣送 1 件 T 恤，买 2 件羊绒大衣送 3 件 T 恤。买买 X X 件送件送 Y Y 元赠券：元赠券：买多少件商品送多少元赠卷，例如买一件羊绒大衣送 500 元，买 2 件羊绒大衣送 1200 元。买满买满 X X 元加元加 Y Y 元送元送 Z Z 件商品：件商品：买满多少钱再加多少钱送什么。例如买满 500 元加 10 元送精美 T 恤一件。买满买满 X X 元打元打 Y Y 折：折：买满多少钱打几折.例如买满 300 元打 9折;500 元打 8 折。买满买满 X X 元送元送 Y Y 元赠券：元赠券： 买满多少钱送多少钱赠卷.例如买满 300元送 310 元赠卷。买满买满 X X 元让利元让利 Y Y 元：元：买满多少钱让利多少钱。例如买满 300 元立返 20 元现金，买满 500 元立返 50 元现金.以上所有的促销都是可以同时使用的，都可以设定日期段、时间段、每逢周几执行和执行部门。第六章第六章 店长指导店长指导1 1、 库存统计分析库存统计分析作为一店之长首先要对本店店面的货品陈列和库存情况做到了如指掌,公司仓库和其他兄弟店面的货品尺码情况也要清楚。 库存统计分析就是用于全面分析商品库存状况。我们统计的时候一般会关注货品在各部门分布状况，每种类别的分布情况如（T 恤和衬衣的库存比例） ，还有不同供应商货品的多少,不同品牌的比例等等。查询的方法是查询的方法是： 单击菜单中的 “库存管理库存管理” “库存统计分析库存统计分析” ，打开“库存统计分析”对话框，如下图。筛选条件显示条件查询使用方法:1） 一般来说我们要查询的都是当前库存 （截至到现在的库存） ，系统会默认选择当前月份的截止库存。 但我们也可以查询历史库存，如查询 3 月份的截止库存.可将“日期”后面的月份改为月份改为 3 3 即可。当然也可以精确到日来查询，方法是先勾选后面的“统计日库存 然后选择年月日单击“统计统计”即可.2）单部门查询：在“部门下拉菜单中选择选择需要查询的部门名部门名称称,然后单击“确定,然后统计统计即可。3）多部门查询：在“部门”下拉菜单中分别选中分别选中需要查询的部门名称部门名称，然后单击“确定” ，然后在下面的显示条件中选中“部显示条件中选中“部门”门” ，然后单击“统计统计”即可看到各个款式、颜色、尺码在每个部门的分布情况。如果不需要显示部门，就不在显示条件中选择“部门” 得到的是各个款式、 颜色、 尺码的总合。当然也可以不选择“部门”筛选条件下拉菜单中的任何一个部门，那么统计出来的就是所有部门。4)供应商、品牌、类别筛选查询:在筛选条件中根据需要进行选择，如果想查某上海供应商旗下 A 品牌中的 T 恤现在还有多少库存.就在筛选条件筛选条件中的“供应商供应商”中选择这个上海供应商，然后在“品牌品牌”中选择 A 品牌，在类别类别中选择“T 恤” 。然后统计就可以了。2 2、 零售计划零售计划每到月底我们就应该对本月的工作做一个总结，并对下个月工作进行计划,这样才能使员工工作有目的有方向。零售计划分成两大部分：1、零售计划订立零售计划订立.2、零售计划统计零售计划统计.零售计划订立包含部门销售计划部门销售计划,营业员销售计划营业员销售计划，货品销售计划货品销售计划三个具体功能。 我们以部门销售计划为例，打开 “零售卖场”“零售计划“部门销售计划”,然后“新增”一个销售计划,然后选择计划部门、计划方式(月、季度、年)，在单击“新增” ,在下面的列表框中输入计划数量或计划金额。如下图作计划就是为了随时查询计划完成的比例，以方便我们判断决策。部门计划分析：打开“零售卖场”“零售计划统计”“部门计划分析,然后选择部门、年月等条件，单击“统计” 。如下图如上图可以看到“大店PUMA”的计划就定的偏低了，当然最好综合季度和半年计划来比较本月完成量是比较科学的。3 3、 货品零售统计货品零售统计零售统计中最常用的就是查询流水,打开的方法是： “货品零售货品零售统计统计“精确到款精确到款” ，打开如下图。选择条件是你需要查询的时间段如从200806-23到20080823，选择需要查询的部门如“大店 Kappa(B020003)，上面的查询条件选择越多得到的结果越少 .将下面的显示条件勾选“时间 、“交易号。单击“统计就可以得到如上图的结果。第一列显示交易的时间，紧跟着流水号、款号、款式名称等等.4 4、 零售综合统计零售综合统计综合统计报表会将零售数据根据不同的需求进行分类排列 ,目的是为了更直观的看到想要的数据。款式零售排行款式零售排行：精确到款的排行统计。 “卖场零售“卖场零售 “零售综零售综合统计合统计”“按业绩排行统计按业绩排行统计” ，打开如下图。双击打开当前库存单击排序左边框中排行是按照金额进行排行的，右边框中默认是按照款号排行的，如需要重新排序可在“ 数量数量或“金额金额”上单击单击就可按照销售数量或销售金额重新排序。注意：在商品上双击就可调出该商品的当前库存数量。这样就可以分析你的当前库存量是否合理，需不需要补货或者促销处理。日周月零售排行日周月零售排行： “卖场零售”“卖场零售”“零售综合统计零售综合统计”“日周日周月排行统计月排行统计” ，打开如下图。如上图我们可以看到本年的第 23 个周是销量最好的一个周,33周其次。分时段查询分时段查询：卖场零售”卖场零售”“零售综合统计零售综合统计”“按按 POSPOS 时段时段统计统计” ，打开如下图.按时段统计出来的数据会将每天的销售按照每小时分段统计 ,帮助您分析全天什么时候属于销售高峰期，我们就可以提前安排工作,为销售高峰做好准备.零售日报表零售日报表： “卖场零售”“卖场零售”“零售综合统计零售综合统计”“零售日报零售日报表表”,打开如下图。选择“零售日报”和日报日期，单击“统计” 。单击如上图可以看到日报表中有各部门当天的销售情况，当日出入库的情况和库存结存情况。5 5、 营业员销售统计营业员销售统计1）营业员销售明晰统计： “卖场零售“卖场零售 “营业员销售统计营业员销售统计“营业员销售明晰统计营业员销售明晰统计”如下图。下图中是按照日期、 员工、 款号的顺序排序,就是说 08-01 某员工卖的什么商品多少件，合计当天多少件.也可以不在细分日期，就是只按照员工和款式进行分类。例如某员工本时间段卖的什么款多少件，合计多少件。就在显示条件中选择“款式汇总统计”即可.2）营业员销售汇总统计： “卖场零售”“卖场零售”“营业员销售统计营业员销售统计”“营业员销售汇总统计营业员销售汇总统计”如下图。如上图统计结果按照员工汇总统计,并显示折扣比例。 也可按照部门统计，结果是按照部门将员工销售扩展开。6 6、 会员销售统计会员销售统计作为店长当然也要知道最近在本店会员消费的情况和趋势 .查询的方法是： “卖场零售”“卖场零售”“会员销售统计会员销售统计” ，打开“会员销售统计” ，选择一下统计时间段,可选择输入会员号也可不选，单击统计即可。当然要详细分析一个会员必须了解她的个人情况，至少半年以上的消费明晰与商品风格类型，消费时间段（比如说她喜欢节假日的时候买东西)。 穿着风格喜欢休闲一点的款还是喜欢职业一点的款式。还有就是整体本店的会员情况是季节更替会员必来消费，还是无意识的消费占主体,一次性会员占主体还是忠实消费群体占主体。这都是需要仔细分析了解。第七章第七章 收银员指导收银员指导1 1、 操作流程操作流程1)登陆收银系统登陆收银系统：双击双击桌面上图标,打开下图登陆界面。输入登陆员工帐号员工帐号、密码密码,单击登陆。注意： 日期选项中日结过的日期不能再次登陆。只有日结完成才能登录之后的日期。系统登陆后如下图2）手工正常销售手工正常销售：即没有扫描枪，使用键盘输入的方式销售。按键盘上的 F4F4 键键弹出本店所有员工，上下键选择本次销售的导购员导购员，并回车.在键盘上输入该次销售的商品款号商品款号并回车。通过上下键选择该商品的颜色颜色,并回车。也可输入颜色代码.通过上下键选择该商品的尺码尺码,并回车.也可输入尺码代码。通过键盘输入销售数量销售数量.如还有商品则回车另起一行,继续第二步操作。按键盘上的 F11F11 键键弹出“付款窗口” ，选择对应的付款方式输入付款金额输入付款金额.并回车完成交易。3）扫描枪正常销售扫描枪正常销售：使用扫描枪完成销售。按键盘上的 F4F4 键键弹出本店所有员工，上下键选择本次销售的导购员，并回车.使用扫描枪依次输入商品条码扫描枪依次输入商品条码。按键盘上的 F11F11 键键弹出“付款窗口” ，选择对应的付款方式输入付款金额输入付款金额。并回车完成交易。4)4)零售退货零售退货:退货操作起来很简单，就是前面的几步操作都和正常销售一样，在按按 F11F11 之前按键盘上的之前按键盘上的 F12F12 键键将该次销售变为退货销售。然后再按 F11 结账。5 5）零售换货）零售换货:换货操作更简单就是将顾客拿回来的货品输入为退货退货,拿走的货品输入为销售销售，将两个业务放在一起交易放在一起交易完成。2 2、 打折打折打折一般可分为三种：1、促销打折。2、会员打折。3、其他原因打折。前两种方式都是事先通过软件设置到对应的折扣率，所以不需要我们认为更改折扣率.第三种其他原因打折也分为 2 种不同的销售方式。手工键盘销售打折之前先要像正常销售一样选择导购员、商品编号、颜色、尺码， 然后在按在按 F11F11 结账以前结账以前,按键盘上的 F5F5 或或 F6F6 （F5 整单打折,F6当前行打折） ，然后输入折扣率输入折扣率进行打折。扫描枪条码销售扫描枪输入的是具体商品不需要选择颜色、 尺码,所以在输入完成商品以后在“编辑”中输入折扣率“编辑”中输入折扣率，然后按键盘上的 F5F5 或或 F6F6 进行打折。3 3、 会员会员会员销售之前需要在后台先为该会员建立会员档案然后才能在前台执行会员销售。会员销售只要在 F11 结账之前任何时候按下键盘上的 Ctrl+HCtrl+H 键键在弹出的 “会员销售界面上输入会员号回车即可。 如右图。4 4、 日结日结每天销售完成要进行日结清算。就是按键盘上的 ESCESC 键键在弹出的“选择对话框中选择“日结日结，回车即可如右图5 5、 注意事项注意事项按 F11 没有反应：输入的商品不全没有选择尺码或颜色。商品数入完成要检查一下看看有没有错误在 F11 结账，结账后的交易是不能删除的。当出现非正常操作时有可能出现光标定位不准确，这时鼠标单击没有反应,可以选择F7取消交易或按键盘上的Delete键删除该条销售记录。 当 F6 时要确保光标定位在需要打折的商品上， 不然就没有反应。每天日结的时候要确保当天的销售都正确输入。可以按键盘上的 Ctrl+A 查当日销售流水.第八章第八章 基本信息建立基本信息建立1 1、 部门档案建立部门档案建立1）部门类别建立部门之前先为相同属性的部门建立一个类别以便于我们管理。建立的规则可由自己规划，一般来说有按照品牌建立类别的也有按照地区建立类别的。 完全根据自己公司的规模与运作模式决定.建立方法为：单击菜单栏中的“档案管理”“档案管理”“部门信息”“部门信息”“部门类别”“部门类别” 。打开“部门类别设置”对话框.在左面目录树中选择选择父目录父目录然后单击“增加增加，就在其下建立新的类别（最多可以建立5级）如下左图.在弹出的对话框中选择部门所属渠道选择部门所属渠道，输入部门名部门名称称，单击“保存保存即可建立部门类别。如下右图。修改部门类别名称的方法是：双击如上左图右边窗口的类别条目，然后直接修改窗口中的类别名称，然后单击“保存就可以了。2）部门的建立根据我们之前建立的部门类别在对应的类别下面建立各个部门，每个部门可以独立核算进销存与财务往来。建立方法为:单击“档案管理”“档案管理”“部门信息”“部门信息”“部门档案”“部门档案” 。打开“部门档案设置”对话框如下左图，在右边目录树中选择父类选择父类别别，单击“增加增加”弹出如下右图对话框,输入部门名称输入部门名称、部门属性等其他信息。单击“保存保存”完成部门建立。注意：部门档案设置中有一个“数据发送标志” ，就是为零售终端设置是否发送该部门库存到终端的选项.2 2、 供应商档案建立供应商档案建立1）供应商类别像部门类别一样不同类别的供应商可以将其建立在不同的类别中.如：一类供应商、散户等也可以按照地区分类如上海、北京.建立方法：单击“档案管理”“档案管理”“供应商信息”“供应商信息”“供应商类“供应商类别”别”.打开“供应商类别设置”对话框如下左图， 选择父供应商类选择父供应商类别别。单击“增加”“增加”打开如下右图对话框选则“所属渠道”选则“所属渠道” ，输入“类输入“类别名称”别名称” ，单击“保存”“保存”即可。2）供应商的建立建立方法：单击“档案管理“档案管理 “供应商信息“供应商信息 “供应商档案“供应商档案 。打开“供应商档案设置”对话框如下左图 .选择父供应商类别选择父供应商类别, ,单击“增加”“增加”输入“供应商名称“供应商名称 等信息单击“保存”“保存”即可。注意：每个供应商供货价格由如上右图的对话框中的“计价方式”决定。如果选择“折扣率” ,则实行旁边的“供货折率”商品档案中的“吊牌价.如果选择“进价” ，则执行商品档案中的进价。3 3、 客户档案建立客户档案建立所有的客户就像供应商一样需要在系统中建立客户的档案信息，并为之建立一套供货价格、个人信誉体系。在此基础之上才能实现客户往来明细.1）客户类别客户的类别是用于区分不同类别的客户， 以方便查找管理,一般采用地区划分。如：西安、咸阳等。这样就可以在查找客户时非常方便。建立方法：单击“档案管理”“档案管理”“客户信息”“客户信息”“客户类别“客户类别 。打开“客户类别”对话框。单击“增加“增加 点选“所属渠道“所属渠道 输入“类别名称“类别名称 单击“保存”“保存”即可。2）客户档案的建立建立方法：单击“档案管理”“档案管理”“客户信息”“客户信息”“客户档案”“客户档案” 。打开“客户档案”对话框。在左面目录树中 选择父类别选择父类别,单击“增“增加”加”输入“客户名称客户名称等信息点选“价格体系”“价格体系”标签，根据客户实际实行价格选择价格体系。单击“保存”“保存”即可。客户价格体系分为四个大方式：方式 1：依据商品档案依据商品档案中的价格来计算批发价格 ,如按客户折扣按客户折扣就取商品档案中的吊牌价乘以旁边的折扣率。按单款折扣按单款折扣就是取商品档案中的批发折扣(根据商品执行折扣）.批发价批发价 1 1 就是直接取商品档案中的批发价 1。方式 2：依据客户价格表我们可以为特殊的客户在特殊的商品上执行特殊的价格 ,即为其建立一个独立的价格表，客户在批发时首先在其价格表中寻找有没有特殊商品特殊价格,如有就执行该价格， 如没有就根据选择执行“依据商品档案的对应选项。例如选择“按客户折扣” ，在价格体系表中寻找不到就采用“依据商品档案”中的“按客户折扣”计算。按价格追踪就是采用上一次该客户的批发价，如寻找不到就采用批发价 1。方式 3:按品牌折扣率不同的品牌使用不同的折扣率,和其他属性没有任何关系,计算方法就是品牌折扣商品档案中的“吊牌价.方式 4：按发货类型折扣率完全跟据批发单据中的商品发货类型决定其发货扣率 ,例如首配 5 折，补货 5。5 折.注意:按品牌折扣率和按发货类型折扣率需要先保存客户档案才能设置.4 4、 员工档案建立员工档案建立员工的档案主要用于操作员登陆系统、权限设置或导购员业绩计算、员工提成计算。建立方法：单击“档案管理”“档案管理”“员工信息”“员工信息”“员工基础档“员工基础档案案 。打开“职工档案设置对话框。先单击选择选择左边目录树中的职职务务，然后单击“增加增加”在弹出的对话框中，输入输入“职工号“职工号 、 “姓名”“姓名” 、“性别”“性别” 、 “所属店或仓”等信息“所属店或仓”等信息，单击“保存保存”即可.如下图提示：如上图中有个“权限组” ，在这里可以选择对应的权限组调用事先设置好的员工权限。5 5、 商品档案建立商品档案建立系统中所有的采购、批发、调拨、零售等等业务都是要和商品挂钩的，所以商品档案的建立地好坏会直接影响业务的实施。在商品档案建立时商品编号、颜色及尺码的合理规划是非常重要的（主要是避免数据重复和冗余， 员工读取得可操作性） ， 因为这些项是唯一标识一个商品的，一旦启用不能删除（款号、颜色、尺码不能随意变动,只能停用） 。1）商品类别设置单击“档案管理”“档案管理”“商品信息”“商品信息”“商品类别设置“商品类别设置 ，打开如下图“商品类别设置商品类别设置”对话框。选择父类别选择父类别。 单击 “增加”“增加” 在弹出的对话框中输入类别编码 （编码自定义一般按照先后顺序编，子类别在父类别的基础之上后面增加 1 到 2 位编码） ，输入“类别名称”，输入“类别名称” 、 “计量单位“计量单位 ，单击“保存”“保存”即可。有一个“尺码组”是可以为这个类别设置一个默认尺码组，在建立商品档案的时候该类别的商品会默认执行该尺码组。注意:我们在建立类别之前要先对类别进行规划， 包括子类别都尽量事先规划好。规划的原则是方便我们后期统计使用，不可划的太细.2）商品档案的建立单击“档案管理”“档案管理”“商品信息”“商品信息”“商品档案设置”“商品档案设置” ，打开如下图“商品信息维护商品信息维护”对话框。如上图分为左右两个窗口，左边窗口显示商品类别，单击选中具体类别后在右窗口就显示该类别的所有商品。双击类别可打开显示其子类别。右边窗口的商品条目双击可打开具体商品卡片。单击“增加增加”弹出空白商品卡片如下图。单击选择货品类别根据我们事先规划好的商品规则输入“款号输入“款号 ，选择货品类别选择货品类别，在款式名称中修改款式名称 （默认将类别名称作为款式名称） ,然后“基本属性”标签卡中选择该商品的“经营品牌”“经营品牌” 、 “供应商“供应商 、 “季“季节”节”.单击“颜色尺码颜色尺码”标签卡，单击颜色组中编辑框边上的加颜色按钮,弹出“商品颜色对照表”如下图。添在此表中我们先在颜色类别中选择一个颜色系选择一个颜色系（色系是我们之前根据查找方便的原则实现规划建立好） ,下面列表框中就会显示出该色系下的所有颜色,双击对应颜色条目双击对应颜色条目颜色就被添加上了。单击“商品价格商品价格”标签卡,如下图所示。这里很多项目其中吊牌价吊牌价是商品吊牌上的价格，零售价零售价是我们零售是定的零售价(一般来说和吊牌价是一样的） ，进价进价是商品进货时的价格（这里是预先设置值，当然实际核算成本不一定会采用这个价格还要根据系统其他参数决定）调拨价调拨价是多部门之间调拨时使用的价格，这个价格不参与成本变价，只作为调拨业务的参考价格。零售折扣零售折扣是该商品在前台零售时的基本折扣，一般为 1 就是全价销售,如果为 0 责成为赠品。零售会员价零售会员价 是提供会员档案中选择会员折扣为零售会员价提供的(就是会员价格精确到商品)。会员折扣会员折扣与零售会员价很相似是精确到商品的折扣。批发价批发价 1 1、批发价、批发价2 2、批发价、批发价3 3、批发价、批发价4 4 是四种不同类型的批发价,供不同类型的客户执行不同的价格。填写完成以上内容后单击“保存保存”即可6 6、 会员档案建立会员档案建立会员系统包含会员建立与管理、查询、积分兑换储值、会员卡冲值等模块。这些功能主要是针对两种类型的卡一种是积分卡，一种是储值卡。建立会员的方法是：单击“档案管理”“档案管理”“会员信息”“会员信息”“会“会员基础档案与查询员基础档案与查询 ，打开会员查询界面如下图.输入筛选条件，单击统计就可以查到想要的会员信息。单击“增加”弹出“会员档案卡片如下图。会员会员 IDID：系统分配的会员序号.会员名称、性别会员名称、性别：会员的姓名与会员性别。折扣方式折扣方式：这个会员的价位折扣方式有 4 个选项，1、会员折扣就是这个会员全系统都执行界面中的“会员扣率；2、品牌折扣：根据不同品牌执行不同的折扣；3、零售会员折扣：就是调用商品档案中的会员折扣，即不同的商品不同的折扣;4、零售会员价：就是调用商品档案中的零售会员价，即不同的商品不同的折扣价。卡号卡号：会员持卡的卡号也是前台识别该会员的编号。会员类型会员类型：是我们事先为公司的会员系统建立一种分级类型，比如一星会员、二星会员等等。折上折率折上折率：打折商品属否继续打折打多少折。卡类型、积分金额、卡类型转换卡类型、积分金额、卡类型转换：设置积分卡与储值卡之间的关系。办理部门和渠道办理部门和渠道：本卡的办理部门与分属渠道。