内部资料注意保密国际漫游知识介绍国际漫游知识介绍河南联通河南联通-信息化部信息化部20102010年年1212月月中国联通国际漫游知识介绍一、国际漫游开通范围一、国际漫游开通范围二、短信国际业务二、短信国际业务三、语音国际业务三、语音国际业务四、数据国际漫游四、数据国际漫游五、可视电话国际漫游五、可视电话国际漫游六、国际长途六、国际长途七、国际漫游相关注意事项七、国际漫游相关注意事项目录n业务描述： 截至目前，中国联通已与截至目前，中国联通已与225个国家和地区的个国家和地区的422家运营商开通了家运营商开通了2G国国际及港澳台地区漫游及短信业务；际及港澳台地区漫游及短信业务； 与与84个国家和地区的个国家和地区的162家运营商开通了家运营商开通了3G国际及港澳台地区漫游及短国际及港澳台地区漫游及短信业务；信业务； 与与155个国家和地区的个国家和地区的304家运营商开通了家运营商开通了GPRS国际及港澳台地区漫游国际及港澳台地区漫游业务；业务； 国际及港澳台彩信通达国际及港澳台彩信通达70个国家和地区的个国家和地区的123家运营商家运营商 国际漫游基本知识国际漫游基本知识国际漫游基本知识国际漫游基本知识n资费区域描述： 目前中国联通国际漫游资费，根据联通的规划，分为：目前中国联通国际漫游资费，根据联通的规划，分为： 港澳台专区港澳台专区 1.86区区 2.86区区 国际国际1区区-6区区 共计共计9个资费区域，每个资费区资费大致相同。个资费区域，每个资费区资费大致相同。 附件附件1：大区资费：大区资费 附件附件2：可：可视电话资费视电话资费 国际互通短信n业务描述： 通过手机菜单编辑您所需发送的内容，发送至通过手机菜单编辑您所需发送的内容，发送至“00+国家国家或地区代码或地区代码+对方手机号码对方手机号码”，即可将一条言简意赅的短信发，即可将一条言简意赅的短信发送给您远在异国的朋友，使您与朋友的联系更便捷。送给您远在异国的朋友，使您与朋友的联系更便捷。资费描述： 落话单位置：国际互通网关（集团）落话单位置：国际互通网关（集团） 发送：发送：0.8元元/条条 接收：免费接收：免费n业务描述： 在境外发短信的方式，和在国内完全相同。在境外发短信的方式，和在国内完全相同。 根据发送的号码不同，可以分成两类：根据发送的号码不同，可以分成两类： 一、发送给大陆用户（不含港澳台）一、发送给大陆用户（不含港澳台）n资费描述： 落话单的位置：落话单的位置： A.集团国际漫游结算平台以语音形式下发一条漫游话单。集团国际漫游结算平台以语音形式下发一条漫游话单。 B.归属省短信中心或互通网关下发的一条国内点对点话单。归属省短信中心或互通网关下发的一条国内点对点话单。 国际漫游短信n资费描述： 发送：根据漫游的国家不同而不同。发送：根据漫游的国家不同而不同。 接收：免费接收：免费 例如：例如： 用户：用户： 在在2010年年12月月12日，在澳大利亚给国内用户发日，在澳大利亚给国内用户发 送了送了5 条短信，条短信，其话单展示如下：其话单展示如下： 根据文件：漫游在澳大利亚用户，给国内用户发送短信为根据文件：漫游在澳大利亚用户，给国内用户发送短信为1.26元元/条，其条，其话单在两个地方显示如下：话单在两个地方显示如下： 集团下发的话单集团下发的话单1.16元元+归属省短信网关（或短信中心）话单归属省短信网关（或短信中心）话单0.1元元=1.26元元 国际漫游短信n资费描述： 归属省下发话单：归属省下发话单： 集团下集团下发的漫出话单：发的漫出话单： 国际漫游短信n目前存在的问题： 由于目前联通的新势力由于目前联通的新势力,IPHONE等套餐有免一定量的国内点对点短信，如果用等套餐有免一定量的国内点对点短信，如果用户在国际漫游的情况下发国内短信，其在归属省下发的这条短信和普通的国内点户在国际漫游的情况下发国内短信，其在归属省下发的这条短信和普通的国内点对点短信无法区分，会享受到套餐包的优惠。对点短信无法区分，会享受到套餐包的优惠。 同时，用户在集团国际结算平台下发的话单，按业务规则是无法享受优惠的。同时，用户在集团国际结算平台下发的话单，按业务规则是无法享受优惠的。 所以，可能引起用户的投诉，即在国际漫游给国内用户发短信，其中的所以，可能引起用户的投诉，即在国际漫游给国内用户发短信，其中的0.1元被元被优惠，另外一部分无法享受优惠。优惠，另外一部分无法享受优惠。 国际漫游短信n业务描述： 中国联通移网用户在国际及港澳台漫游的情况下，进行短信的中国联通移网用户在国际及港澳台漫游的情况下，进行短信的发送和接受。发送和接受。 根据发送的号码不同，可以分成两类：根据发送的号码不同，可以分成两类： 二、发送给国外用户二、发送给国外用户n资费描述： 落话单的位置：落话单的位置： A.集团国际漫游结算平台以语音形式下发一条漫游话单。集团国际漫游结算平台以语音形式下发一条漫游话单。 B.集团国际互通网关下发一条国际互通话单（集团国际互通网关下发一条国际互通话单（0.8元元/条）条） 国际漫游短信n资费描述： 发送：费用发送：费用=A+B 接收：免费接收：免费 国际漫游短信n呼叫流程描述： 语音国际漫游归属省计费中心中国联通计费结算中心MACH香港CSL中华电信新加坡电信中国联通清算中心中国联通漫游用户n计费关键点描述：1.计费采集点 集团计费结算平台集团计费结算平台 2.计费关键点 目前由于国际漫游资费，一般情况下没有优惠，资费全国用户目前由于国际漫游资费，一般情况下没有优惠，资费全国用户统一。所以目前语音国际出访业务统一在集团计费结算中心进行统一。所以目前语音国际出访业务统一在集团计费结算中心进行批价。批价。 省份按总部批价为准不在进行二次批价。省份按总部批价为准不在进行二次批价。 语音国际漫游n计费关键点描述：1.计费采集点 集团计费结算平台、归属省集团计费结算平台、归属省GGSN 对于用户在国际漫游使用对于用户在国际漫游使用net接入方式上网的数据话单，在集团计费结算接入方式上网的数据话单，在集团计费结算中心下发话单中心下发话单 对于用户在国际漫游使用对于用户在国际漫游使用wap接入方式上网的数据话单，在归属省的接入方式上网的数据话单，在归属省的GGSN下话单下话单 2.计费关键点 目前，对于数据业务的批价，完全在省分计费结算中心完成。目前，对于数据业务的批价，完全在省分计费结算中心完成。 数据业务国际漫游nnet方式上网流程描述： 数据业务国际漫游归属省计费中心中国联通计费结算中心MACH香港CSL中华电信新加坡电信中国联通清算中心中国联通漫游用户n计费关键点描述：1.计费采集点 集团计费结算平台集团计费结算平台 2.计费关键点 目前由于国际漫游资费，一般情况下没有优惠，资费全国用户统一。目前由于国际漫游资费，一般情况下没有优惠，资费全国用户统一。所以目前语音国际出访语音业务统一在集团计费结算中心进行批价。所以目前语音国际出访语音业务统一在集团计费结算中心进行批价。 省份按总部价格为准不在进行二次批价。省份按总部价格为准不在进行二次批价。 可视电话国际漫游可视电话国际漫游n呼叫流程描述： 可视电话国际漫游可视电话国际漫游归属省计费中心中国联通计费结算中心MACH香港CSL中华电信新加坡电信中国联通清算中心中国联通漫游用户n计费关键点描述：1.计费采集点 河南软交换、集团计费结算中心河南软交换、集团计费结算中心 2.计费关键点 1.对于用户在省内发起的国际长途，由省分计费系统进行批价处理。对于用户在省内发起的国际长途，由省分计费系统进行批价处理。 2.对于用户在省外发起的国际长途，由集团计费结算中心进行分拣和对于用户在省外发起的国际长途，由集团计费结算中心进行分拣和批价处理。批价处理。 3.对于用户在国际及港澳台发起的国际长途，对于用户在国际及港澳台发起的国际长途， 由集团计费结算中心进由集团计费结算中心进行分拣和批价。行分拣和批价。 国际长途资费国际长途资费国际长途资费国际长途资费n计费关键点描述：1.资费描述-普通直拨长途 通话地主被叫目的地正常标准优惠时段标准 （0：00次日7：00） 省内主叫港、澳、台0.20元/6秒 无省内主叫国际（不含港澳台）0.80元/6秒0. 48元/6秒(只限15个国家) 省内被叫基本通话费无省际主叫港、澳、台0.20元/6秒 无省际主叫国际（不含港澳台）0.80元/6秒0. 48元/6秒(只只限限15个国家个国家) 省际被叫基本通话费无国际长途资费国际长途资费n计费关键点描述：1.资费描述-普通直拨长途 15个优惠国包括：美国、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西、韩国 国际长途资费国际长途资费n计费关键点描述：1.资费描述17911国际长途 目前17911长途不执行长话一费制，即用户通过17911拨打电话，收取 基本通话费+长途费。详细的国际长途资费见附件 附件：17911国际长途资费表： 国际长途资费国际长途资费n计费关键点描述：1.资费描述193国际长途 由于联通的193业务已经退网，不在描述 国际漫游注意事项n国际漫游网络选择：自动选网和和手动选网n国际漫游海外客户服务热线：+86 n国际漫游拨号方式：国际接入码（）-国家码-移动电话号码；或国际接入码（） -国家码-地区代码-用户号码 。备注：不同手机使用“+ +”方法可能不同n国际漫游的网络频率：全球WCDMA网络的频率主要有：n2100MHZ/1900MHZ850MHZ /1700MHZn美国T-Mobile、日本eMobile :1700 MHZn美国AT&T : 850 MHZ（城市） & 1900 MHZ（乡村）n澳大利亚Telstra: 850 MHZ国际漫游注意事项n了解中国联通是否已经与要前往的国家或地区的运营商开通了国际漫游业务。n了解前往国家和地区的资费情况，国际漫游资费已经进行了分区 （语音数据）n确认使用的手机是否支持所去国家或地区的频率。n是否开通了国际漫游业务（语音数据）n是否开通了国际长途业务用户出境前注意事项：用户出境前注意事项：在境外开机后无法正常登陆网络怎么办？在境外开机后无法正常登陆网络怎么办？n用户开机后手机选网步骤如下：n对当地的3G网络进行搜索，登陆最适合的3G网络。n如果当地没有可用的3G网络，手机将自动搜索当地的2G网络。n如果手机无法正常搜索到当地2G网络，则需对手机进行人工设置，强迫手机跳过步骤1，只搜索并登陆当地2G网络。n一般操作方法如下： n选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。n选择“工具”“设置”“手机”“网络”“网络模式” “仅GSM”。n说明：n一般来说，手机“网络模式”选项默认为“自动”或“双模式”，是指手机既可登陆当地3G网络也可登陆当地2G网络，如将此选项修改为“仅GSM”，手机就会只搜索并登陆当地2G网络，这样就提高了手机搜索网络的成功率。n不同型号手机的设置方式不同，具体设置方法请见手机说明书。 国际漫游注意事项国际漫游注意事项为什么在境外无法发送短信为什么在境外无法发送短信/彩信？彩信？ 首先，需要提醒的是您在境外发送短信/彩信的方式，和在国内完全相同。其次，您需要检查短信/彩信中心的设置是否正确，通常情况下中国联通已经在用户的USIM卡或3G手机上为用户设置了短信/彩信中心号码。再次，向国际及港澳台用户发送短信/彩信时，发送地址为：“00-对方国家代码-对方号码”；或“+对方国家代码-对方号码”。 有些国家和地区的网络只支持“00”的发送方式，这里也提请您注意。如需帮助，请拨打中国联通客服热线查询。 国际漫游注意事项在境外浏览手机报是免费的吗？在境外浏览手机报是免费的吗？ n在漫游状态下接收并浏览手机报是需要收费的，因为此类业务产生了数据漫游流量费，费用将按照实际发生的流量费用收取。n出国前，您可通过拨打当地客服热线或者在手机上进行相关设置，即可避免漫游状态下数据流量的产生。为什么有时在国外使用为什么有时在国外使用3G3G数据业务上网时速度不快？数据业务上网时速度不快？ n首先，您需要确认您已登陆了漫游地的3G网络（一般来说，如果您手机上的网标显示了“3G”或者“H”字样，即可确认您已登陆）。n如果当地没有3G网络覆盖，您仍可以选择登陆当地2G网络以使用数据漫游业务，但是速度将会下降。n其次，使用数据业务的速度很大程度上取决于当地网络的忙闲程度，如果当地网络繁忙，也会在一定程度上影响速度。 什么是自动选网，如何才能手动选网？什么是自动选网，如何才能手动选网？ n自动选网是指用户无需对自己的手机做任何设置，手机在开机时会自动对当地的可选网络进行搜索，并选择最适合的网络为用户提供漫游服务。n手动选网是指用户如需自行选择漫游网络，可以通过手机菜单做相应设置来实现。不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书。一般操作方法如下：n选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。n选择“工具”“设置”“手机”“网络”“运营商选择”“手动”。n此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果（运营商的名称或者2G/3G网络代码）显示在手机屏幕上，用户根据需要进行选择，并按“确认”即可。 国际漫游注意事项在境外接听电话时，我能享受到来电显示服务吗？在境外接听电话时，我能享受到来电显示服务吗？n中国联通为2G、3G漫游用户都提供了来电显示服务。在境外漫游接听电话时，您可以在手机上看到主叫号码。但该服务不仅取决于中国联通，还依赖于您所登陆的网络。对于某些国家或地区运营商的网络，目前仍然无法提供主叫显示业务。 如果当地没有如果当地没有3G3G网络，我能否仍然享受国际漫游业务？网络，我能否仍然享受国际漫游业务？n目前已有100多个国家的260多个运营商采用了WCDMA技术建设其3G网络。而且因为WCDMA技术的后向兼容的特性，对于没有WCDMA网络的国家或地区，中国联通的3G手机可以自动登录其GSM网络来实现漫游。国际漫游注意事项在境外遇到问题怎么办？在境外遇到问题怎么办？nA： 您在境外使用国际漫游业务时如遇到问题，需要咨询或者帮助，建议您拨打中国联通7x24小时国际漫游客服热线+86 或+86 。使用中国联通手机拨打该热线享受免费服务。n您也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的724小时服务，但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游资费向用户收费。国际漫游注意事项国际漫游注意事项对于对于3G3G数据业务，如果终端为非定制终端，需要如何设置数据业务，如果终端为非定制终端，需要如何设置 接入点？接入点？n选择 工具工具 设置设置 连接连接 接入点接入点 新增接入点新增接入点n配置如下选项：n- 连接名称连接名称：“联通wap”n- 数据承载方式数据承载方式：“分组数据”n- 接入点名称接入点名称：“3GWAP”n- 主页主页：“http:/”n手机菜单转换到 高级配置高级配置n配置如下选项：n- 代理服务器地址代理服务器地址：“10.0.0.172”n- 代理端口号码代理端口号码：“80”n- 其他选项均用默认设置国际漫游注意事项n选择手机菜单，选择 服务服务n选择 服务服务 自动书签自动书签 设置设置n配置如下选项：n- - 接入点接入点： “联通wap”n- 其他选项均用默认设置n- 直接登陆联通主页 常见问题答疑对于对于3G3G数据业务，如果终端为非定制终端，需要如何设置公共互联网数据业务，如果终端为非定制终端，需要如何设置公共互联网（InternetInternet）接入点？）接入点？n选择 工具工具 设置设置 连接连接 接入点接入点 新增接入点新增接入点n配置如下选项：n- - 连接名称连接名称：“internet”n- - 数据承载方式数据承载方式：“分组数据”n- - 接入点名称接入点名称：“3GNET”n- - 其他选项均用默认设置n选择手机菜单，选择 服务服务n选择 服务服务 自动书签自动书签 设置设置n配置如下选项：n- - 接入点接入点：“internet”n- - 直接输入要打开的网页地址 好好学习好好学习学以致用学以致用