河道运营维护服务保障措施河道运营维护服务保障措施1 1、项目运营管理、项目运营管理1.11.1、制定运行管理制度、制定运行管理制度1、建立完善设备台账，每月定期对河道整个系统进行检查和维护，填写现场设备维护记录表 ，内容包括系统各种设备、设施的检查及各系统功能的链接等。 确保系统各个模块都能正常运行， 并对设备进行卫生清理，通过定期检查、定期保养，确保整个系统正常稳定运行。2、建立运行技术档案，做好河道的水质检测记录和设备的运行记录等，确保业主可随时调阅技术档案， 对河道内各项生态修复措施的运行情况做出正确评估，进而建立相应的质量保证体系。3、加强恶劣天气的管理：在市气象局发布橙色及以上暴雨信号期间， 停止部分机械设备的运行并记录好人员和设备的安全管理等工作。1.21.2、建立水质检测体系、建立水质检测体系运营管理期间，建立完整的河道水质检测体系，包括定期检测、不定期检测和自我检测。1、定期检测：运营期间我公司委托有资质的检测机构每个月对河道进行不少于三次水质检测，并向业主提交相关检测报告， 检测费用由我公司负责。2、不定期检测：业主单位委托有资质的检测机构不定时间、 不定次数对每条河道水质进行取样检测，检测费用由业主负责。3、自主检测：我公司每天自行对河道水质进行检测 （检测指标为溶解氧， COD，氨氮，总磷） ，并及时上报水质情况，自主检测费用由我公司负责。1.31.3、完善安全操作规程、完善安全操作规程1、化验人员安全操作规程（1）化验人员必须认真学习分析规程和有关的安全技术规程，了解设备性能及操作中可能发生事故的原因， 掌握预防和处理事故的方法。（2）进行如危险物料的现场取样，易燃易爆品的处理等危险性的工作有第二者陪伴， 陪伴者应处于能清楚看到工作地点的地方并观察操作的全进程。（3）玻璃管与胶管、胶塞等拆装时，应先用水润湿，手上垫棉布，以免玻璃管折断扎伤。（4）打开浓盐酸，浓硝酸、浓氨水试剂瓶塞时应戴防护用具。（5）夏季打开易挥发溶剂瓶塞前，应先用冷水冷却，瓶口不要对人。（6）稀释浓硫酸时，只能将浓硫酸慢慢倒入水中，绝不能将水倒入酸中，必要时用水冷却。（7）蒸馏易燃液体严禁用明火。蒸馏过程不得离人，以防温度过高或冷却水突然中断。（8）化验室内每瓶试剂必须贴有明显的与溶剂相符的标签，严禁将使用完的原装试剂空瓶不更新标签而装入别种试剂。（9）操作中不得离开工作岗位，必须离开时要委托其他相关工作人员进行看管。（10）化验室内禁止吸烟、进食，不能用实验容器处理食物。离室前用肥皂洗手。（11）工作时应穿工作服，进行有危险性的工作时要加戴防护用具。（12） 每日工作完毕检查水、 电、 气、 窗、 确认安全后方可锁门。2、机修、水电安全操作规程（1）机修、水电工必须持证操作，工作前做好工具、仪表和工作现场的安检工作。（2）严禁带点操作，使用移动工具时，必须做到外壳接地，带好绝缘手套。（3）电源电压超出额定电压正负 10%时，不得启动电机设备。（4）高空作业时应有专人监护，并使用工具线。（5）启、闭电器开关、检修电器控制柜及机电设备操作时，应先断开电路后再进行操作。（6）电气开关附近禁止堆放易燃品和其他物品。（7）在进行维修或检查前，应落实好安全措施，防止安全事故发生。（8）在进行机械设备检查前，应仔细了解机械设备性能及运行情况。（9）维修设备时，不得随意搭接临时动力线，如确实需要，必须在确保安全前提下，可临时搭接动力线。（10） 在皮带传动、 链传动、 联轴器等传动必须有机罩安全措施，防止工伤事故。（11）对存在通风不足、有危险等安全隐患的检查井或泵井进行修理时， 应先排除危险气体， 带好防毒面具， 系好安全带再进行作业。1.41.4、健全现场管理制度、健全现场管理制度1、现场安全生产制度（1）规定不准吸烟的场所一律不准吸烟，易燃易爆场所及仓库严禁明火，场区内严禁吸烟。（2）所有电气设备无安全措施，严禁私自使用电热设备。（3）凡生产和生活用的固定电器设备，不得擅自拆装和挪移。（4）生产时严格按照本岗位规程进行操作，不得擅自操作其他岗位的机械、设备和车辆。（5）自觉遵守各岗位安全生产职责。2、劳动纪律（1）生产与工作时间内应集中思想、坚守岗位、各负其责，上班时严禁酗酒、打牌、听音乐、看小说和会客，不得随意串岗。（2）凡遇停水、停电、待料及设备故障等原因需停工时，应坚守岗位，及时汇报，听候安排，不得擅自离开岗位。（3）服各部门、各岗位工作不准推诿、扯皮，从工作分配，严格考勤，自觉遵守各项制度，不得无故违反劳动纪律。（4）全场员工应加强工作责任性，努力完成各项任务，不得玩忽职守，在生产与工作中不得弄虚作假、隐瞒事故。3、文明生产（1） 工作时按劳动文明生产要求穿戴好工作服、 鞋， 不准赤膊、穿内衣裤工作，不得酗酒后上班。（2） 不准随地吐痰、 乱扔纸屑、 瓜皮果壳和烟头， 不准从门口、窗前倒污水、剩茶。（3）维护公共卫生，不得在公共场所乱涂乱画，管理并保持好各分管区域的环境卫生。（4）爱护厂内花卉树木，搞好绿化人人有责，不得私自砍伐攀摘。4、档案管理制度（1）凡收进的文件（不包括无保存价值的便条、便信和通知）均要统一办理收文登记，领导及部门出席上级会议带回的文件材料，应交办公室实行登记手续。（2）文件登记后，贴上传阅单送领导批办，然后按规定范围直接送交阅读者及时传阅签字， 最后阅读者签字后应及时归还办公室存档，避免压案头和避免失传、外传。（3）文管人员要对文件办理情况进行检查监督，防止积压、延续，对有时限的文件，应提前两天督促检查。（4）起草文件必须用统一格式的文件稿，正确撰写文件标题、主体和抄送，机密程度撰写要清楚，标点符号力求正确。（5）年终各部门应将日常工作形成的文件资料收集齐全、立卷归档。（6）对保管不慎丢失文件者，要及时追查，采取相应措施，防止造成损失，对情节严重者，应及时向总公司领导汇报，及时处理。（7）各部门有关人员借阅文件资料，必须通过文管人员办理借阅登记手续，借阅机密文件需经场领导批准， 借阅者必须妥善保管文件、资料，用后及时归还办理注销手续。（8）凡需要复制和拍摄的档案资料者，必须经场领导批准。（9）查阅档案资料人员，必须爱护资料，保持资料清洁，不得拆散涂改。（10）未经批准，他人一律不得擅自开启、翻阅。2 2、项目质量保证措施、项目质量保证措施该项目的运营管理，需要不断提高管理水平，技术水平，为了全面保证该项目工作的正常、顺利进行，拟采取了一系列措施、制定相应的制度保证不断提高项目部的管理、技术水平。2.12.1、全员培训、全员培训1、我公司将坚持持续合理的培训，将不断提高人员的水平，确保员工的素质满足工作的要求。2、培训分为新员工上岗培训和在岗员工的再培训。3、新员工的上岗培训是为了使新员工了解公司运作方式、岗位工作要求，使新员工能胜任岗位，新员工的培训分为公司各种管理制度培训和具体岗位要求培训， 管理制度的培训由人力资源部负责， 具体岗位的培训由各部门具体负责， 培训完成后要进行考核， 考核合格的新员工才能上岗工作。4、在岗员工的再培训是为了不断提高员工的素质，跟上科技发展，胜任岗位要求的变化， 提高工作效率和工作水平。在岗员工的再培训除进行公司内部组织的业务学习外， 还要送员工外出学习。广泛地吸收外部信息，从而促进公司的发展进步。2.22.2、建立分析评价制度、建立分析评价制度1、各部门收集和分析适当的数据，以确保污水站的处理质量管理体系有效运行，并对公司管理水平和技术水平提出改进意见。2、数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。数据的来源为：（1）外部来源：政策、法规、标准等；顾问的反馈及投诉等。（2）内部来源：日常工作，如日常管理台账、月报表；（3）存在、潜在的不合格，如纠正预防处理结果等；（4）紧急信息，如出现突发事故等；（5）其它信息，如员工建议等。3、数据的收集、分析与处理（1） 生产运营部经理负责政策法规类信息的收集、 分析、 整理、传递。（2）各部门直接从外部获取的其它类数据，应及时报告行政技术总负责，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。（3）行政部负责传递最新的法律法规、标准等信息。（4）化验室每日向生产运行部报送化验数据日报表。（5）生产运行部每月向行政技术总负责报送生产月报表，月报表包括当月生产运行情况、设备维护保养情况。（6）生产运行部填写向社会事务用局报送的相关报表。（7）财务部每月将财务报表报行政技术总负责，并填写向社会事务局报送的相关报表。（8）报送社会事务局的月报表经行政技术总负责审批上报社会事务局的月报表。（9）对存在和潜在的不合格情况，执行纠正预防措施；（10）紧急信息由发现部门迅速报告行政技术总负责处理；（11） 每年由行政技术总负责组织各部门对年度运行情况进行总结分析，并形成该项目的年度运行情况分析。分析运行情况，提出问题及解决方案，不断提高管理水平和技术水平。4、统计记录的管理（1）各部门要妥善保管各自的统计记录。（2）每年各部门将原始运行报表和月报表、年度报表、年度运行情况分析报告等送到综合办公室存档。2.32.3、河涌运营管理纠正和预防措施、河涌运营管理纠正和预防措施1、若河道水质自我检测不合格，由生产运行部组织有关人员对不合格品进行评审，综合分析导致不合格的原因，提出措施的具体要求，并对采取纠正措施所需的资源进行评价，制定相应的纠正措施，同时填写纠正措施通知单 ，对纠正措施实施情况进行跟踪验证。2、各部门按规定的相应的纠正措施，做好实施，并将实施情况填写在纠正措施通知单中。3、由生产运行部组织有关人员进行纠正措施的验证，验证的重点是对纠正的效果进行评价，如不理想，可再此发出纠正措施通知单验证结论应注明有效或无效的证据。4、由生产运行部收集潜在不合格原因的信息，信息来源的：（1）政府质量监督部门、社会各界、顾问、项目部员工关于河道水质的意见和合理化建议等。（2）各部门日常检查发现的质量反馈信息。（3）各部门依据制定的预防措施具体实施，并做好实施记录。2.42.4、做好现场管理与设备维修工作、做好现场管理与设备维修工作为保证河道水质，抓好河道现场管理与设备维修， 可确保系统高效运行。对于现场所有设备，严格按其规程操作和维修保养，保证设备处于良好的技术状态。当机械设备在长时期运行过程中，因摩擦、高温、潮湿和各种化学效应的作用而不可避免地造成零部件的磨损、配合失调、技术性能及作业效果下降时，应该准确、及时、快速地拆修，以使设备恢复性能，处于良好的工作状态。另外，运行管理人员应熟练掌握本职工作，遵守规章制度。2.52.5、服务期内安全保障措施、服务期内安全保障措施1、项目实施过程中，所有人员应遵守安全要求，不进行违章作业。2、在项目实施期间，如遇到危及人员安全的紧急情况时，我公司会立即组织抢救，若我公司无能力执行时，业主单位有权雇佣其他人员进行抢救，所发生费用由我公司承担。3、项目服务过程中发生事故的，我公司会立即组织人员和设备进行紧急抢救和抢修，减少人员伤亡和财产损失，防止事故扩大，并保护事故现场，相关的法律责任和赔偿费用由我公司负责。4、我公司在服务过程中，会保持现场平整，物料堆放整齐，并在服务结束后及时清理多余的材料、垃圾、废弃物，恢复场地原貌并保持现场清洁整齐。