1 售后服务承诺及养护期具体实施方案 工程名称：办公家具、苗木采购 交货地点：苍溪县陵江镇 交货时间：签订合同时约定 履约保证金：合同总金额的5% 我方将按照招标文件中售后服务要求做出积极响应和承诺。 包括以下内容： 1、挖苗 挖苗是道路植树工程的关键工序之一， 挖苗质量的好坏直接影响移栽的成活和最终的整体绿化效果，所以在挖苗过程中，必须按照相应的技术要求与规定去操作。 （1）准备工作 （1）挖苗前必须对苗木进行严格的选择。应依据设计所要求的苗木树量、苗木规格来进行选苗，同时还要注意选择生长健壮、树形端正、根系发达、无病虫害等的苗木。 （2）挖苗前要根据苗木的规格确定苗木出土应保留的根系及土球的大小。 （3）要做好挖苗前的苗圃土壤准备。若挖苗处过于干燥，应在挖苗前 23 天浇水一次，使土壤湿润，以减少起苗时损伤根系，保证质量；反之，若土壤过湿，则应提前开沟排水，以利挖苗操作。 （4）为了便于操作和保护树冠，挖掘前应将蓬散的树冠用草绳 2 捆扎。捆扎时要注意松紧度，应防止损伤枝条。 （2）裸根挖苗 （1）大多数落叶树苗和容易成活的针叶树小苗均可采用裸根挖苗； （2）挖苗时，根据苗木出土应保留根盘的大小，在规格范围之外，沿苗四周垂直挖掘到一定深度将侧根全部切断，翻出土，并一于侧向中心掏底且适当摇动树苗，找到深层主根将其铲断（较粗主根最好用手锯锯断） ，然后轻轻放倒苗木半打碎外围土块； （3）挖苗时要尽量多保留须根，防止主根劈裂； （4）苗木挖出后要保持根部湿润，一般应随即运走栽植，以防止干枯而影响成活率。如一时不能运走，可在原坑埋土假植，用湿土将根埋实。挖完后掘出的土不可乱扔，一边挖后用其填平。 （3）带土球苗挖苗 带土球苗挖苗是指将苗木的一定根系范围连土一起掘削成球状起出，用蒲包、草绳其实它软包装材料包装好的起苗方法。其具体方法和质量要求如下： （1）一般针叶树、多数常绿阔叶树和少数落叶阔叶树，由于根系不够发达，蒸腾量大，栽植较难成活，所以常带土球起苗； （2）挖掘带土球苗要求土球规格要符合规定的大小，土球要完好，外表平整、平滑，上部大下部略小（呈苹果形状） ；包装要严密，草绳紧实不松脱，土球底部要封土不漏土； （3）带土球苗木的挖掘方法，首先将树干基部四周的浮土铲去， 3 然后按土球规格的大小，围绕苗木画一圆圈，再用铁锹等工具沿圈的外围垂直向下挖一上下等宽的沟（沟宽约为 5080cm） ，挖到规定的深度再将土球底部修成苹果形； （4）土球四周修整完好后，再慢慢由底圈向外掏底，直径小于50cm 的土球，可以直接将底部掏空，将土球拿到坑外包扎，而直径大于 50cm 的土球，底部应留一部分不挖，以支撑土球，方便在坑内进行打包； （5）苗木打包方法包括：扎草法、蒲包法、捆扎草绳法、木箱包装法等。 2、包装 重要树木施以双层腰箍双层网络，内层用草绳，外层用麻壳绳。用亚麻丝浇湿、保湿。所有乔灌木可用泥球草绳包裹后，需在草绳上喷水保湿。这样便于装卸运输清点，更重要的是保证小型泥球不松散失土 3、运输和假植 树苗挖好后，要及时运到现场进行栽植，为提高移栽成活率，最好遵循“随挖、随运、随栽”的原则，运苗时要注意在装车和卸车的过程中保护好苗木，要轻吊轻放，不得使苗木根、枝断裂及树皮磨损和造成散球。 装运裸根苗木应按车辆行驶方向，将土球向前、树梢在后，顺序码放整齐装车，装完后要树干捆牢，树梢不能拖地，在后车厢处应放垫层防止磨损树干，裸根苗木长途运输时，应和毡布、湿草袋等材料 4 将根系覆盖，以保持根私法湿润。 装运带土球苗木也应按车辆行驶方向，将土球向前、树梢在后码放整齐。土球应放稳、挚平、挤严，土球堆放层次不能过高(一般直径在 40cm 以下的土球苗最多不得超过 3 层，40cm 以上的土球最多不得超过 2 层)。运苗应有专人跟车押运。短途运输，中途最好不要停留；长途运苗，裸根根系易吹干，应注意洒水。 苗木运到栽植地后，一般应立即栽植(裸根苗木必须当天栽植，裸根苗木自起苗开始暴露时间不宜超过8h)。 对不能及时栽植的苗木，应根据离栽植时间长短分别采取假植措施或对苗木土球进行保湿处理。裸根苗木的假植方法，先在合适的地方(一般选排水良好、湿度适宜、离栽植地较近的方)挖一条深 4060cm、宽 150-200cm、长度根据具体情况而定的浅沟， 然后将苗木一株株紧靠着呈一定的倾斜度(一般倾斜角为 30。左右)单行排在沟早(树梢最好向南倾斜)，放一层苗木放一层土，将根部埋实。如假植时间过长(一般超过 7 天以上的)，则应适量浇水，以保持土壤湿润。带土球苗木，如在 12 天内不能载完，应将苗木紧密码放整齐，四周培土，树冠之间用草绳围拢，并经常喷水保持土球湿润 ，假植时间较长的，土球之间也应填土。同时，在假植的期间内，可根据具体的需要，还应经常给常绿苗木的叶面喷水。 4、整地 栽植前应进行整地，石块砖头、瓦片、灰渣过多的土壤，应过筛后再补足种植土。如遇含灰渣量较大的土壤（如建筑垃圾等） ，筛后 5 不能使用时，要清除深 30cm，宽 50cm 的原土，换成好土。 在绿化植树前应进行整地， 整地包括整理地形、 翻地、 去除杂物、耙平、填压土壤、栽植地土壤改良与土壤管理等措施。 在整地过程中，应将施工垃圾等不利树木生长的杂物全部清除，并在因清除了施工垃圾等而缺土的地方，采用客土改良，填入肥沃的土壤，通过土壤改良来使土壤适应树木的生长。在整地时还应将夯实的土壤翻松，并根据设计要求处理地形。整地时间的早晚对完成整地任务的好坏有直接关系，在一般情况下，应提前整地，并可保证植树工作及时进行。一般整地应在栽树前一星期或一个月内进行，如果现整现载，将会影响栽植效果。 5、栽植 （1） 应按照种植设计所确定的坑（沟）位，定点、挖坑（沟） ，坑（沟）穴应四壁垂直，低平、坑径（或沟宽）应大于根径 1020cm，禁止采用一锹挖一个小窝，将苗木根私系外露的栽植方法。 （2） 栽植前，在有条件时，可结合整地向土壤中施基肥。肥料宜选择腐熟的有机肥，每穴应施 0.51kg。将肥料与土拌匀，放入坑内。 （3） 栽植时的埋土深度应比原土痕深 2cm 左右。埋土时应舒展植株根系，并分层踏实。栽植后应做树堰。树堰应坚固，用脚踏实土壤，以防跑水。 （4） 对苗木的修剪程度以栽植时间的早晚来确定。栽植早宜留蔓长，栽植晚宜留蔓短。 6 （5） 栽植后二十四小时内必须浇足第一遍水，第二遍水应在23 天后浇灌，第三遍水隔 57 天后进行。浇沙土时如遇跑水、下沉等情况，应随时填土补浇。 6、验收 本项目所有苗木栽植完成后，采购人进行验收，养护期满后在进行最终验收。 7、管理 包成活,包括施肥、修剪、病虫防治、浇水等日常管理内容。 8、质量承诺 （1）苗木质量（藤本植物除外） ： 树体主体枝丫齐全，同一品种米径和高度基本统一； 主干通直，根系完整、树形优美； 同种苗木分枝点、冠形基本一致；无病虫害和机械损伤。 9、付款方式承诺 付款方式：只有当成交供应商全部履行合同后，工程经验收合格后，支付总货款的 50%。全部苗木成活后，再支付下余的全部货款。 10、售后服务 一、管护时间：24 月 二、售后承诺：养护期为初步验收合格后 24 月中保成活率在 100%，在养护期内出现一切工程质量问题，全部由乙方负责。若乙方不作养护处理，甲方有权追究乙方的违约责任。在养护期内的所有费用由我乙方承担。 7 1.栽后苗木养护承诺： 养护期为初步验收合格后 24 月，在养护期内出现一切工程质量问题，全部由乙方负责。若乙方不作养护处理，甲方有权追究乙方的违约责任。 （1）. 工程竣工后我公司成立养护管理组，专职负责该项工程的后期养护管理。 （2）. 养护人员随时观察绿化苗木的生长情况，及时进行浇水、修剪、 防风、 病虫害防治、 施肥等。 对死亡和患病苗木及时更换补植。 绿化种植期内，为确保绿化成果，使已有绿化得到良好的保护，特制定如下方案进行养护： 、浇水 随时观察土壤干旱程度，及时浇水保持土壤湿润。以确保苗木生长必需的土壤含水量，浇水时避免出现结块、冲蚀、植物松动、根部外露现象，如有则及时修整；大规格苗木还应根据情况采用树杆、叶面喷水的措施进行抗旱养护。 、除草 采用人工方式经常性进行杂草清除。杂草旺长季节，增加劳动力突击清除。同时清除断枝、枯叶等垃圾。 、施肥 春季施肥以加速返青，早秋施肥以延缓苗木的休眠期，并于生长期内根据苗木生长情况适当追肥，于早春晚秋各施一次肥。同时根据 8 情况适当追肥。 、修剪 平时做好剥芽去檗工作，经常性将植物生长不整齐、死亡枯烂的枝叶、严重损伤的 树枝剪除。 、病虫害防治 经常观察绿化地块内病虫害情况，特别是 5-6 月份的白粉病、锈病、蚜虫、梨花网蝽；7-9 月份的刺蛾等病虫易发阶段，更应严密监视病虫害发生情况，一旦发生，及时喷洒对症药物消灭病虫，并结合冬季修剪，剪除病虫枝运离绿化区销毁。每次修剪后要喷洒杀菌药剂，每亩 250 克。 做好病虫的预报预测工作，并将预报表及时上报相关部门，适时进行防治。虫害防治要使用高效、低毒、低残留的农药。 、防风、加固 大风来临前后及时检查现场，以采取预防或补救措施，雨季随时巡查现场， 如发现绿化区内有积水现象， 立即采取有效措施及时排水。 、苗木种植及补种 苗木种植成活率必须达到 100%，并达到城市绿化工程施工及验收规范和园林绿化技术规程 。 、养护效果 1、绿化种植区内，外观整齐、美观。 2、苗木健康有活力，显示出强壮的生命力。 9 3、保证苗木的成活、生长健壮，达到业主要求。 冬季养护措施 （1） 、增加覆盖物 夜间或霜雪天，上方覆盖寒布，可避免苗木枝叶与霜雪直接接触，减轻冻害，还能增温 1-2 摄氏度。覆盖时，四周用砖、石块压牢，白天除去覆盖物。对于高达植物可在四周打 3-4 个桩，用防寒布围起，再用细绳缝合，形成一筒状，并在顶部加盖遮阴网。晴天可将防寒布撸起，进而提高温度。 (2)、增加缠绕物，对高大的植物可在其主干、大枝缠绕草绳，预防被冻坏。 （五） 、 其他说明： 1.售后承诺： （1）保证所供苗木完全达到招标文件要求的规格及尺寸。 （2）保证在规定的时间内完成苗木供应。 （3）保证所供苗木的质量完全达到采购人的要求。 （4）保证售后服务期间，若所供苗木出现任何问题，接到采购人电话半个小时以内赶到现场处理问题。 （5）起苗：植物材料应根系发达、生长茁壮且无病虫害，规格与形态应符合设计要求。植物起苗、包装应符合现行行业标准城市绿化和园林绿化植物材料-木本苗 （CJT34)规定。 （6）运输最好是夜间，早上栽植，运输过程中要保护好树形、树皮、 1 0 土球等不被损坏。 2.培训措施： 在苗木送达时，组织当地群众进行培训，派遣专家实地教授相关苗木的栽植养护管理技术并发放宣传资料。 培训内容主要为： （1）苗木的栽植技术； （2）苗木的养护； （3）施工中的安全措施及雨季、夜间施工注意事项。 供应商名称： （盖章） 法定代表人： （签字） 报价日期：20 年 月 1 日