LOGO第第4章章创新思维训练及创新思维训练及创新能力培养创新能力培养1 【本章知识点】【本章知识点】v何为创新思维障碍？如何突破？何为创新思维障碍？如何突破？v何为柯尔特思维训练工具？如何训练？何为柯尔特思维训练工具？如何训练？v如何培养一个人的创新能力？途径有哪些如何培养一个人的创新能力？途径有哪些？主要内容主要内容思考与测试思考与测试【创新人物创新人物】爱德华爱德华德德波诺波诺创新能力培养创新能力培养创新思维训练创新思维训练4.1创新思维训练创新思维训练4.1.1【案例导读案例导读】一滴焊接剂与石油大王一滴焊接剂与石油大王4.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍1. 1. 克服定势思维克服定势思维 所谓所谓定势思维定势思维，就是按照积累的思维活动经验，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式（在感性认识阶段也称作式（在感性认识阶段也称作“刻板印象刻板印象”）。）。（1 1）定势思维的作用）定势思维的作用积极作用积极作用消极作用消极作用4.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍（2 2）定势思维的形式化特点）定势思维的形式化特点1 1）形式化结构）形式化结构 定势思维是一种纯定势思维是一种纯“形式化形式化”的东西，就是的东西，就是说，它是空洞无物的模型。说，它是空洞无物的模型。2 2）强大的惯性）强大的惯性 思维定势具有无比强大的惯性。这种惯性表思维定势具有无比强大的惯性。这种惯性表现在两个方面，一是新定势的建立，二是旧定势现在两个方面，一是新定势的建立，二是旧定势的消亡。的消亡。4.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍2. 2. 克服偏见思维克服偏见思维（1 1）偏见思维的表现形式）偏见思维的表现形式经验偏偏见利益偏利益偏见位置偏位置偏见文化偏文化偏见以偏概全以偏概全点状思点状思维固固执己己见刻板印象刻板印象4.1.2突破创新思维障碍突破创新思维障碍（2 2）偏见的心理机制）偏见的心理机制心理期待心理期待心理心理归纳心理心理图式式（3 3）突破创新思维障碍方法）突破创新思维障碍方法（1 1）避免先入为主）避免先入为主（2 2）避免）避免“循环证实循环证实”（3 3）增加直接接触）增加直接接触（4 4）提高知识修养水平）提高知识修养水平4.1.3掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具1. 考虑利弊（考虑利弊（PMI） “考虑利弊考虑利弊”的英文代号是的英文代号是PMIPMI，是取英文，是取英文 PlusPlus，Minus Minus 和和 Interesting Interesting 三个单词的第一三个单词的第一个字母拼写而成的，即：个字母拼写而成的，即：P P代表代表PlusPlus，优点或有，优点或有利因素；利因素；M M代表代表MinusMinus，缺点或不利因素；，缺点或不利因素；I I代表代表InterestingInteresting，兴趣点。，兴趣点。4.1.3掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具（1 1）先思考）先思考P P（优点），再思考（优点），再思考M M（缺点），最（缺点），最后思考后思考I I（兴趣点），这个思考顺序一定要注意。（兴趣点），这个思考顺序一定要注意。而不是先全部写出来再来分是而不是先全部写出来再来分是P P、M M、I I。（2 2）既不算优点，又不算缺点，你就把它归到）既不算优点，又不算缺点，你就把它归到兴趣点。往你对这个问题，感兴趣的方面思考，兴趣点。往你对这个问题，感兴趣的方面思考，思考思考I I时就不要再想是时就不要再想是P P还是还是M M了，就算了，就算I I了。了。（3 3）如果你觉得它既算优点，又算缺点，就两）如果你觉得它既算优点，又算缺点，就两个地方都放上。个地方都放上。PMI具体操作要领如下：具体操作要领如下：4.1.3掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具2. 找出有关因素（找出有关因素（CAF） “找出有关因素找出有关因素”的要点是力求考虑周到，的要点是力求考虑周到，避免遗漏。避免遗漏。3. 推测后果（推测后果（C&S） 对于一个行动、计划、决策、规则或发明对于一个行动、计划、决策、规则或发明等事项，要考虑它的后果或影响，这个思维工等事项，要考虑它的后果或影响，这个思维工具就简称具就简称“推测后果推测后果”。4.1.3掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具4. 确定目标（确定目标（AGO） “确定目标确定目标”这个思维工具的重点是要思考这个思维工具的重点是要思考者确定一个行动的目的。者确定一个行动的目的。5. 权衡轻重缓急（权衡轻重缓急（FIP） “权衡轻重缓急权衡轻重缓急”这个思维工具的重点就是这个思维工具的重点就是要人们对一种情况的某些因素或意见作出评估，要人们对一种情况的某些因素或意见作出评估，把这些因素或意见按照重要性排列，优先处理把这些因素或意见按照重要性排列，优先处理你认为最重要的，以免凭个人的喜恶而作出片你认为最重要的，以免凭个人的喜恶而作出片面的、主观的判断。面的、主观的判断。4.1.3掌握柯尔特思维工具掌握柯尔特思维工具6.探求其他选择（探求其他选择（APC） “探求其他选择探求其他选择”是要人们集中精力，去是要人们集中精力，去探索其他可能的选择、解释、办法等等，特别探索其他可能的选择、解释、办法等等，特别那些不是显而易见的事情。那些不是显而易见的事情。7.参考他人意见（参考他人意见（OPV） “参考他人意见参考他人意见”就是要你设身处地站在就是要你设身处地站在别人的立场来考虑有关问题。别人的立场来考虑有关问题。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练 1.发散思维发散思维 发散思维发散思维是指从一个目标出发，沿着各种不同的途是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维。径去思考，探求多种答案的思维。发散思维的特征：发散思维的特征：流畅是在一定时间内产生观念的多少；流畅是在一定时间内产生观念的多少；灵活是能产生不同类别属性的观念；灵活是能产生不同类别属性的观念；新颖是思维新奇独特的量度。新颖是思维新奇独特的量度。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练发散思维的培养方法发散思维的培养方法序号序号方法方法具体解释具体解释1考虑所有因素考虑所有因素尽尽可可能能周周全全地地从从各各个个方方面面考考察察和和思思考考一一个个问问题题，这这对对问问题题的的探索、解决都有很大的帮助。探索、解决都有很大的帮助。2预测各种结果预测各种结果我我们们思思考考一一个个问问题题时时应应考考虑虑各各种种“结结果果”或或最最终终可可能能出出现现的的结结局局。这这有有利利于于对对事事物物的的发发展展有有较较明明确确的的推推测测，并并从从中中寻寻求求最佳方案。最佳方案。3尝试思维跳跃尝试思维跳跃当当解解决决某某个个问问题题遇遇到到困困难难时时，我我们们可可以以采采用用思思维维跳跳跃跃的的方方法法，即不从正面直接入手，而是另辟蹊径，从侧门突破。即不从正面直接入手，而是另辟蹊径，从侧门突破。4寻求多种方案寻求多种方案思思考考问问题题时时，可可快快速速“扫扫描描”并并指指向向事事物物或或问问题题的的各各个个点点、线线、面面、立立体体空空间间，寻寻找找多多种种方方案案，从从而而找找到到全全新新的的思思路路与与方法。方法。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练 2.聚合思维聚合思维 聚合思维聚合思维是一种有方向、有范围、有条理的收敛性是一种有方向、有范围、有条理的收敛性的思维方式，它通过思考去解决问题，实现创新。的思维方式，它通过思考去解决问题，实现创新。 在使用聚合思维解决问题时，我们可以参考以下三在使用聚合思维解决问题时，我们可以参考以下三个步骤。个步骤。多收集信息多收集信息收集大量的信息；信息收集得越多，越有利于聚合出正确的结论。认真真选择对收集到的信息去粗取精、去伪存真；通过抽象、概括、比较和归纳的方法找出最本质的东西。获得思得思维目目标以信息为证据得出科学结论；获得思维目标；实现创新。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练3.灵感思维灵感思维（1 1）灵感思维的训练方法）灵感思维的训练方法每天上下班（或上每天上下班（或上下学）下学）选择一条不一条不同的路同的路线；每天在不同的餐每天在不同的餐馆（或地方）吃早餐（或地方）吃早餐或午餐；或午餐；听听音听听音乐做做白日做做白日梦；梦；给你的你的创造力找一造力找一个出口；个出口；改改变风景；景；创建私人日建私人日记；玩需要玩需要创造的造的电脑游游戏；涂涂鸦。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练3.灵感思维灵感思维（2 2）活跃灵感思维的技巧）活跃灵感思维的技巧p事物关联性。主要从事物的事物关联性。主要从事物的“相反的相反的”、“相近的相近的”、“相相关的关的”三个方面入手。如：当我们接触到三个方面入手。如：当我们接触到”火火”这样的相关这样的相关题材时，对应地我们可以想到题材时，对应地我们可以想到”水水”、”光光”、”热热”。p五感。人与生俱来的五感。人与生俱来的“视、听、嗅、味、触视、听、嗅、味、触”五感，其实就五感，其实就是相当好的工具。如果对一个事物实在没有任何想法，不妨是相当好的工具。如果对一个事物实在没有任何想法，不妨从五感入手，或许你就能发现灵感的源泉会不断地在脑子里从五感入手，或许你就能发现灵感的源泉会不断地在脑子里涌现。涌现。p5W3H5W3H。如果前面两种方法都不奏效，还有一招杀手锏。如果前面两种方法都不奏效，还有一招杀手锏5W3H5W3H分析法，又称为分析法，又称为“八何分析法八何分析法”，在商业和市场分析中，在商业和市场分析中会被常常用到，而其用在活跃思维上也是相当奏效。会被常常用到，而其用在活跃思维上也是相当奏效。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练4.直觉思维直觉思维（1 1）直觉思维的训练方法）直觉思维的训练方法松弛松弛回想回想想象想象（2 2）直觉思维的训练技巧）直觉思维的训练技巧主动获取广博的知识和丰富的经验；主动获取广博的知识和丰富的经验；学会跟着感觉走，用心去倾听直觉的声音；学会跟着感觉走，用心去倾听直觉的声音；培养敏锐的洞察力和观察力；培养敏锐的洞察力和观察力；要客观地认识直觉，避免个人感情的干扰；要客观地认识直觉，避免个人感情的干扰；拒绝客观环境的干扰，真诚地看待直觉。拒绝客观环境的干扰，真诚地看待直觉。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练5.联想思维联想思维 联想思维联想思维是由一事物的概念、方法、形象想到另是由一事物的概念、方法、形象想到另一事物、概念，方法和形象的心理活动。一事物、概念，方法和形象的心理活动。两种简单的跳跃联想训练方法：两种简单的跳跃联想训练方法： （1 1）自由联想训练。）自由联想训练。 （2 2）强制联想训练。）强制联想训练。4.1.4创新思维自我训练创新思维自我训练6.逻辑思维逻辑思维逻辑思维的技巧逻辑思维的技巧准确把握事情发展方向，辩证地看待问题，不能只站在自己的立场上思考。辩证地看待问题。正确、灵活地使用逻辑，技巧性地解决问题。灵活地使用逻辑。努力汲取知识，不断总结，让自身逻辑思维水平再上一个新台阶。努力地汲取知识。辩论可以促进思考、催生新观点，提高逻辑思维能力。积极地参与辩论。当某些个人的结论和权威观点在逻辑上解释不通时，我们要敢于大胆质疑。大胆地进行质疑。4.2创新能力培养创新能力培养4.2.1【案例导读案例导读】20世纪最伟大的食品：方便面世纪最伟大的食品：方便面14.2.2 培养创新能力途径培养创新能力途径24.2.3 掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力31被饥饿催生的灵感被饥饿催生的灵感 2由重复开发悟出的道理由重复开发悟出的道理 3把面条放进纸杯里把面条放进纸杯里 4.2.1【案例导读案例导读】20世纪最伟大的食品：方便面世纪最伟大的食品：方便面学会发现问题学会发现问题学会发现问题学会发现问题随时构思创意随时构思创意随时构思创意随时构思创意我们每一个人都生我们每一个人都生活在活在“问题问题”之中，之中，生活中从来都不缺生活中从来都不缺乏问题，而是缺乏乏问题，而是缺乏发现问题的眼睛。发现问题的眼睛。问题是一切发明与问题是一切发明与创新的起点。创新的起点。创新其实就是一个发现问题、构思创意、解决问题的过程，培养一个人的创新能力应从这三个方面入手。4.2.2培养创新能力途径培养创新能力途径每一次成功的背每一次成功的背后，都有后，都有“另辟另辟蹊径蹊径”的创意，的创意，它是解决问题的它是解决问题的“加速器加速器”。善于解决问题善于解决问题善于解决问题善于解决问题创新始于问题的提创新始于问题的提出、创意的出现，出、创意的出现，终于问题的解决，终于问题的解决，创新要把研究和解创新要把研究和解决问题作为创新的决问题作为创新的出发点和落脚点，出发点和落脚点，只有创意得到实施、只有创意得到实施、问题等到解决，才问题等到解决，才能实现创新的价值。能实现创新的价值。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v1.逻辑思考能力逻辑思考能力提高逻辑思考能提高逻辑思考能提高逻辑思考能提高逻辑思考能力的途径力的途径力的途径力的途径建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点培养良好的培养良好的思维品质思维品质掌握科学的掌握科学的思维方法思维方法4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v2.无限想象能力无限想象能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点序号序号常见形式常见形式含义含义1充填式想象认识了事物的某些组成部分后，依此想象，把不完整的东西补足。2组合式想象将现有的技术、物品、现象等，进行适当地组合或重排，获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象。3纯化式想象抛开关系不大的某些因素或部分，以构成反映本质的简单化、理想化形象。4取代式想象设身处地，通过揣摩他人的思想感情或事物的具体情景，来寻找顺利解决问题的办法。5科学幻想通过幻想各项活动的前景，并设想和预见可能，遇到的困难及后果，然后再采取相应的有效行动。表表4-2 想象的常见形式想象的常见形式4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v3.换位共情能力换位共情能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点优优点点（1）换位共情是有想）换位共情是有想象力的表现；象力的表现；（2）可以看到不同观）可以看到不同观点的另一面；点的另一面；（3）更容易发现问题，）更容易发现问题，真正了解他人需求；真正了解他人需求；（4）感同身受更容易促）感同身受更容易促进思考、激发创造潜能；进思考、激发创造潜能；（5）为满足他人需求而）为满足他人需求而激发创意，使创新更具人激发创意，使创新更具人性化和人情味；性化和人情味；（6）树立人们的自我意）树立人们的自我意识，体验他人的喜怒哀乐识，体验他人的喜怒哀乐而不是妄加评论。而不是妄加评论。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v4.自我超越能力自我超越能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-3 自我超越的常见形式自我超越的常见形式序号序号常见形式常见形式含义含义1起点超越起点超越对于空间的超越。对于空间的超越。2时间超越时间超越对于过去和将来的超越。对于过去和将来的超越。3性质超越性质超越对对具具体体事事务务、具具体体现现象象、具具体体物物品品等等的超越。的超越。4境界超越境界超越对对“有有”与与“无无”的的超超越越以以及及对对“传传统统”的超越。的超越。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v5.方法运用能力方法运用能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-4 方法运用的过程方法运用的过程序号序号过程过程内容内容1进行问题分析进行问题分析搜集关于问题的信息；搜集关于问题的信息；界定问题的范围；界定问题的范围；分析问题可能导致的后果；分析问题可能导致的后果；分析问题出现的原因。分析问题出现的原因。2找出创新方法找出创新方法头脑风暴：让参与者各抒己见，使各种设想在相互头脑风暴：让参与者各抒己见，使各种设想在相互碰撞中激发大脑的创造性。碰撞中激发大脑的创造性。德德尔尔菲菲法法：以以书书面面形形式式广广泛泛征征询询专专家家意意见见来来预预测测某某项专题或某个项目未来发展的方法。项专题或某个项目未来发展的方法。3快速展开行动快速展开行动创新方法能够成功运用的秘诀就在于快速行动；创新方法能够成功运用的秘诀就在于快速行动；在实践中逐渐完善创新方法。在实践中逐渐完善创新方法。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v5.方法运用能力方法运用能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点图图4-1 创新方法运用的过程创新方法运用的过程4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v6.学习创新能力学习创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-5 学习创新的过程学习创新的过程序号序号过程过程内容内容1选择学习对象一般环境中的学习对象；行业环境中的学习对象；以竞争对手为学习对象；以身边人为学习对象；以客户为学习对象。2加工和改造学习对象感觉系统：从感觉开始认识学习对象；记忆系统：记忆会留存过去感知的问题和体验；分析处理系统：用分析、抽象、综合等方法对记忆系统中的信息进行分析和处理。3获得创新成果结果的表现形式是多种多样的，如创新的技术、产品、制度、组织结构、环境等；获得创新成果代表了一个学习创新获得的终结，同时也意味着新的学习创新活动的开始。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v7.管理创新能力管理创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-6 管理创新包含的内容管理创新包含的内容序号序号内容内容含义含义1目标创新每一个具体的经营目标，都需要适时地根据市场环境、消费需求特点以及变化趋势加以整合。2技术创新包括要素创新与要素组合创新、产品创新。3制度创新分析组织各成员之间关系的调整和变革，并从产权制度、经营制度、管理制度三方面去考虑。4组织创新在不同时期，对企业组织形式进行调整和变革。5环境创新通过积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业经营的方向发展。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v8.营销创新能力营销创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-7 实现营销创新的方法实现营销创新的方法序号序号方法方法内容内容1产品创新产品标准创新；产品品牌创新；产品服务创新。2定价创新阶段性调整产品的价格；根据对手动态调整自己的定价；根据不同地域的市场特征调整定价。3渠道创新渠道设计创新；渠道管理创新。4促销创新事件营销：借助有影响力的事件提高品牌知名度，强化营销；柔性营销：调整营销活动来适应并满足个性化需求；网络营销：在互联网上开展营销活动；无缺陷营销：产品无缺陷，销售无缺陷，服务无缺陷。4.2.3掌握九种必备创新能力掌握九种必备创新能力单击添加单击添加v9.服务创新能力服务创新能力建立辩证的建立辩证的思维观点思维观点表表4-8 5S服务创新理念服务创新理念理念理念含义含义具体解释具体解释Smile适度微笑发自内心的真诚微笑Speed动作迅速尽量快速工作，不让客户久等Sincerity态度诚恳心怀诚意，服务于客户Smart精明、整洁、利落以干净利落的方式接待客户Study研究学习努力研究客户心理，学习客户服务技巧4.3【创新人物创新人物】爱德华爱德华德德波诺波诺4.4思考与测试思考与测试4.4.1思考题思考题（1 1）陶行知先生在他的）陶行知先生在他的创造宣言创造宣言中说：中说：“处处是创造处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人之地，天天是创造之时，人人是创造之人”，如何理解？，如何理解？（2 2）创新能力培养：我的创意环境）创新能力培养：我的创意环境 与与使自己感到有创意之环境或物进行亲密接触。也许是某使自己感到有创意之环境或物进行亲密接触。也许是某种香味（季节的变化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，种香味（季节的变化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脉，假日图片，花卉），也许是某种声音（海浪声，爵山脉，假日图片，花卉），也许是某种声音（海浪声，爵士音乐，寂静），味道（巧克力，桔子，卡普希诺）或是士音乐，寂静），味道（巧克力，桔子，卡普希诺）或是某种感觉（凉爽的玻璃，舒服的汗衫，春风拂面）。什么某种感觉（凉爽的玻璃，舒服的汗衫，春风拂面）。什么能使你变得更有创意呢？请列出您创意环境里的必要元素。能使你变得更有创意呢？请列出您创意环境里的必要元素。如：一天里的什么时段你最有创意如：一天里的什么时段你最有创意？4.4.2测试题测试题【观察力测试观察力测试】选择最合适你的一项，然后把所对应的分数相加起来。选择最合适你的一项，然后把所对应的分数相加起来。1.进入某个单位时，你（进入某个单位时，你（）A注意桌椅的摆放注意桌椅的摆放3分分B注意用具的准确位置注意用具的准确位置10分分C观察墙上挂观察墙上挂着什么着什么5分分2.与人相遇时，你（与人相遇时，你（）A只看他的脸只看他的脸5分分B悄悄地从头到脚打量他一番悄悄地从头到脚打量他一番10分分C只注意他脸上的个别部位只注意他脸上的个别部位3分分3.你从自己的看过的风景中记住了（你从自己的看过的风景中记住了（）A色调色调10分分B天空天空5分分C当时浮现在你心里的感受当时浮现在你心里的感受3分分4.早晨醒来后，你（早晨醒来后，你（）A马上就想起应该做什么马上就想起应该做什么10分分B想起梦见了什么想起梦见了什么3分分C思考昨天都发生了什么事思考昨天都发生了什么事5分分5.当你坐上公共汽车时，你（当你坐上公共汽车时，你（）A谁也不看谁也不看3分分B看看谁站在旁边看看谁站在旁边5分分C与离你最近的人搭话与离你最近的人搭话10分分4.4.2测试题测试题6.在大街上，你（在大街上，你（）A观察来往的车辆观察来往的车辆5分分B观察房的正面观察房的正面3分分C观察行人观察行人10分分7.当你看橱窗时，你（当你看橱窗时，你（）A只关心可能对自己有用的东西只关心可能对自己有用的东西3分分B也要看看此时不需要的东西也要看看此时不需要的东西5分分C注意观察每一件东西注意观察每一件东西10分分8.如果你在家里需要找什么东西，你（如果你在家里需要找什么东西，你（）A把注意力集中在这个东西可能放的地方把注意力集中在这个东西可能放的地方10分分B到处寻找到处寻找5分分C请别人帮忙找请别人帮忙找3分分9.看到你的亲戚、朋友过去照片，你（看到你的亲戚、朋友过去照片，你（）A激动激动5分分B觉得可笑觉得可笑3分分C尽量了解照片上都是谁尽量了解照片上都是谁10分分10.假如有人建议你去参加你不会的游戏，你（假如有人建议你去参加你不会的游戏，你（）A试图学会玩并且想赢试图学会玩并且想赢10分分B借口过一段时间再玩而给予拒绝借口过一段时间再玩而给予拒绝5分分C直言你不玩直言你不玩3分分4.4.2测试题测试题11.你在公园里等一个人，于是你（你在公园里等一个人，于是你（）A仔细观察仍在旁边的人仔细观察仍在旁边的人10分分B看报纸看报纸5分分C想某事想某事3分分12.在满天繁星的夜晚，你（在满天繁星的夜晚，你（）A努力观察星座努力观察星座10分分B只是一味地看天空只是一味地看天空5分分C什么也不看什么也不看3分分13.你放下正在读的书时，总是（你放下正在读的书时，总是（）A用铅笔标出读到什么地方用铅笔标出读到什么地方10分分B放个书签放个书签5分分C相信自己的记忆力相信自己的记忆力3分分14.你记住领导的（你记住领导的（）A姓名姓名3分分B外貌外貌3分分C什么也没记住什么也没记住10分分15.你在摆好的餐桌前（你在摆好的餐桌前（）A赞扬它的精美之处赞扬它的精美之处3分分B看看人们是否都到齐了看看人们是否都到齐了10分分C看看所有的椅子是否都放在合适的位置上看看所有的椅子是否都放在合适的位置上5分分LOGOwww.themegallery.com40