大学生KAB创业基础学员相互介绍l分组规则：“你”、“好”一对搭档l步骤：（1）两人聊天（限时5分钟），了解对方的姓名、学院班级、专业、爱好等信息，也可了解年龄等私密信息；（2）画最能代表自己的动物并向对方解释；（3）向全班同学介绍自己的搭档；（4）把纸折三折，折成座位牌，写上自己的姓名了解学员心理l l写下你对这门课程的最大期望l l写出你能对这个班所做的最大贡献课程简介lKAB是啥子东东？lKnow about business，是联合国国际劳工组织（ILO）开发的创业教育培训项目，2005年全国青联将其引入国内，启动了中国KAB大学生创业教育项目。l课程性质及考核方式：公共选修（创业类） 、考查（成绩构成：出勤10%、课程总结报告+小作业30%、小组学习成果答辩（商业计划书）50%）ILO培训体系简介lEYBlIYBlSYBlGYBlKABKAB课程内容一、模块一：什么是企业 模块二：为什么要发扬创业精神二、模块三：什么样的人能成为创业者三、模块四：如何成为创业者 学生创业者访谈四、商业游戏（一） 模块五：如何找到一个好的企业想法 模块六：如何组建一家企业 五、模块七：如何经营一家企业六、商业游戏（二）七、评估商业计划书教学方法：参与式教学法平平均均记记忆忆保保留留率率5%10%20%30%50%75%90%阅读阅读讲座讲座视听视听示范示范小组讨论小组讨论通过行动实践通过行动实践教授他人立即应用学到的知识教授他人立即应用学到的知识课程目标l培养创业家l培养创业技能l培养创业意识上课要求休息、游戏l用脖子、腰等身体部位写搭档的名字。模块一 什么是企业？主题1 企业（Enterprise）的含义l教学目标：教学目标： 使学生了解与企业（enterprise）广义概念和狭义概念相联系的词汇和要素。l教学原理：教学原理： 通过对企业（enterprise）广义和狭义概念的理解，学生将会认识到每个人都参与了企业（enterprise）活动。l请大家给企业下个定义l写出您们给出的企业定义中的关键词l请大家比较下列定义与你们给出的定义的不同之处英语中用来解释“enterprise”的词术语元素Idea（想法、思想、概念）Identification （辨明，鉴定）Imagination （想象）Thought（思考，想法）Planned（计划了的）Thought out（彻底思考，设计出）Written down（写下）Implemented（贯彻，执行）People used（人）Materials used （物）Money used （财）Activity （行动，活动）Can be seen （看得见）Can be touched （摸得着）Reward （报酬，回报）Satisfying （满意）Acceptable feedback （可接受的报偿）“Enterprise”的定义l广义广义: 被转化为计划并被执行的想法（An idea that is translated into a planned and implemented activity）。l狭义狭义: 能带来利润的商业冒险或事业（Business venture or undertaking that brings profit）。l提示提示: 本课程侧重于“ENTERPPRISE ”的狭义概念。 汉语中现在所称的“企业”，是从日语中翻译过来的。日语中该词源于英语语系中的“enterprise”。在英语中，“enterprise”的原意为企图冒险从事某项事业，有冒险、胆识、进取心和计划等含义，后来用以指经营组织或经营体。中外学者从不同角度对“企业”下过许多定义：1 “企业是一种冒险活动或组织，尤指投入财产的冒险事业”美国布莱克法律词典2 日本学者认为，“企业通常是指从事一定财物生产和提供劳务的经济组织”3 “企业是在社会分工的条件下从事生产、贸易、运输等经济活动的独立单位”许涤新.政治经济学辞典，人民出版社，1980.562.4 “企业是指依法成立并具备一定组织形式，以营利为目的，独立从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织”刘文华.新编经济法学.高等教育出版社，19935 “企业是经营性的从事生产、流通或服务的组织”李占祥.积极创新社会主义企业管理学.经济理论与经济管理.1984，4l下面请大家完成练习1l请大家看阅读材料1l接着，我给大家介绍一些跟企业相关的术语。英文字母相关术语EEnergy（精神，精力，活力，能量），Experience （经验，经历，阅历，体验）NNeed to achieve （需要完成），New ideas （新想法，新思想），Novelty （新鲜，新颖）TTask oriented （任务导向），Time management （时间管理），Talents （才能，才干）EEmpathy （换位思考，设身处地），Efficiency （效率），Effectiveness （效力），Employees management （员工管理）RResourcefulness （足智多谋），Research （研究），Rapid growth （快速成长）英文字母相关术语PPlanning （计划），Production （产品，生产），Promotion （促进），Profits （利润），Patience （忍耐），Persistence （坚持），Perseverance （坚定不移）RRisk-taking （承担风险），Results （结果，成效），Rewards （报酬，回报），Relationships （关系）IInnovation （革新，创意），Information （信息，资料），Insight （见识，洞察力），Intuition （直觉），Initiative （主动），Ideas （想法，思想）SSkills （技能，技巧），Sales （销售），Success （成功，成就），Self-confidence （自信），Systematic （系统的），Self-reliance （依靠自己）EEndurance （忍耐力，持久性），Environmental responses （环境反应），Emotional attachment to tasks （情感投入）主题2 企业的类型l教学目标：教学目标： 使学生明白，跟所有其他人一样，他们也将以某种方式投身于企业。l教学原理：教学原理： 通过企业的分类，让学生明白企业是为了满足社会各种各样的利益和需求而存在的。l游戏安排：l请几位同学站到教室中间，我发给你们每人一张卡片，每张卡片上写着一种企业。l要求将卡片举在头顶，自己不能看自己卡片上的内容，然后根据下张幻灯片上显示的企业分类标准，向不同的人提问（比如，“是营利性企业吗？”，咱学校附近有没有“），每次只能问一个人一个问题，并且被提问者只能用“是”或“不是”来回答。l看哪位同学最先猜出来？猜出的可以回到座位上。企业分类私营营利性正规个体本土商业企业小制造类消费品国有非营利性非正规社区国外社会企业大服务类生产资料l做练习1，看阅读材料1主题3 人们在企业中的作用l教学目标：教学目标： 使学生认识到，虽然每个人都参与了企业工作，但人们在企业中所扮演的角色是不同的。l教学原理：教学原理： 通过角色分析，学生会认识到，尽管企业中的角色都很重要，但其中有一些更为重要。在企业中，重要程度不同的角色，获得的报酬也将是不同的。l活动安排：l请大家分成5个小组，模拟创办医院、学校、超市、餐馆、IT公司l小组内部讨论，写出至少6个工作岗位，请每人选择一个自己希望扮演的角色，并写出其职责，完成练习1。角色问卷1.你在企业里扮演的是什么角色？2.你扮演的角色在企业中的重要性是什么？3.你扮演的角色从企业获得什么样的回报？4.你如何评价你扮演的角色和企业里其角色的关系？5.为什么你选择这个角色扮演？6.如果再给你一次机会，你会不会改变角色？企业中的角色雇主雇主领导者领导者管理者管理者骨干骨干主动工作者主动工作者雇员雇员工人工人生产者生产者跟随着跟随着遵守者遵守者消极工作者消极工作者影响人们在企业中扮演不同角色的因素n在国家中的地理位置n朋友n家庭（包括家庭成员、经济状况）n生活方式n宗教信仰n职业发展n个性n价值观l请完成练习2，然后与阅读材料1进行比较l学习阅读材料2主题4 小企业l教学目标：教学目标： 让学生了解小企业的要素。l教学原理：教学原理： 对小企业的特点、类型、作用以及相关统计数据的了解，有助于学生在未来的职业选择中作出现实的选择。小企业的定义lA小企业定义的构成要素小企业定义的构成要素 独立的管理 所有者提供资本 以当地经营为主 行业内规模相对较小lB“如果企业”所有者能够与其经营者直接沟通，与大部分企业员工（包括骨干）进行个别接触，那么这个企业就是小企业。”lC“个人拥有和经营的企业”lD“员工不超过50人的企业”（不同国家该标准会有差别）有关小企业的统计数据1）在许多国家，高达99%的企业是小企业。2）在许多国家，超过40%的员工就职于小企业。3）在许多国家，小企业创造的价值约占全部企业创 造价值的40%。4）小企业创造了约75%的新岗位。5）50%的小企业在成立的头两年内倒闭。6）60%的小企业的启动资金来自个人，如个人存 款、亲友借款。有关小企业的统计数据7）通过小企业创造就业机会所需的成本要比通过大 企业低得多。8）小企业吸纳了批发零售业和服务行业的大部分就 业人数。9）在某些制造行业，小企业的销售额和雇佣人数占 了较大部分。10）小企业失败的主要原因是管理不善。11）新企业存活期超过5年的机会只有25%。12）几乎在所有国家，小企业都是创业者的乐园。企业数量三角形大公司中型公司小企业 微型企业关注小企业的原因n小企业经营者是一支不可忽视的社会政治力量n很多人都与小企业有着各种各样的联系n置身小企业的人员（雇员，有时也包括雇主）往往属社会下层n小企业提供了大量的就业机会，特别是为妇女n小企业在能够减少贫困和促进经济发展l活动：P26l将学员分成二个小组，要求一个小组讨论小企业的优势，另一组讨论小企业的劣势；要求各小组代表发言（3分钟） 小企业的劣势小企业的劣势小企业的优势小企业的优势资金局限性个别接触员工问题较强的动力直接成本较高较强的灵活性所有的鸡蛋都在一个篮子里较少官僚性可信度问题太不招摇质量方面的局限性服务于当地/局部市场小企业生存战略n瞄准某一细分市场n局部策略n个别接触（员工、顾客）n不与大企业正面交锋小企业的本地特性本地小企业本地小企业本地社区本地消费者本地市场本地员工本地银行本地供应商适合小企业进入的领域n活动安排：头脑风暴（brain storm） n满足某个地区的需要n生产周期较短或特殊需求产品的生产n提供技术维修服务n提供个别服务n市场快速变化的情况下模块二 为什么要发扬创业精神？主题1 创业精神的意义l教学目标：教学目标： 使学生正确理解和评价创业精神的概念和原理。 l教学原理：教学原理： 通过理解创业精神的概念，学生就能够对他们所发现的创业机会做出评估，并且能够利用机会，开展创业活动，造福他人。l请大家举例说明他们过去曾经遇到的难忘的生活情形和处境 我们遇到不同的生活状况n考试失利n学生会干部竞选n寻找兼职工作n参加演讲比赛n组织一次班级郊游n创建一个社团n进行创业活动n参加运动会的比赛n失恋l利用报数法分组l要求每个小组在演示课件上页中提供的不同的生活情形中选择一个，完成练习1 创业五步骤1、了解和观察环境2、识别机会3、筹集实现目的所需资源4、采取行动5、获得收益创业所需的资源n资金n设备n精力n技术n知识n时间主题2 创业的动机l教学目标：教学目标： 使学生了解成功的创业活动的特征。l教学原理：教学原理： 学生在理解创业的一些基本原理之后，将来有机会创业时就可以加以运用了。l活动：阅读材料归纳创业活动的特征创业活动的特征n开放的市场经济n私人企业n发掘变化n增加价值n产品/服务的需求n新的领域n个人的进取心n竞争n不确定性n寻求机会n创造出更多的财富l游戏：抛纸球。l让学生讲出创业的收益与成本。l点评：老师就学生的回答做出回答。 创业的成本和收益创业收益创业收益n自我实现或者自我满足n具有自由感或者独立感n使自己获利n使他人获利创业成本创业成本n时间n精力n社会生活受限（比如运动和闲暇的时间更少）n与家人在一起的时间会更少n资本投资创业的作用l分组讨论创业在社会中的作用 创业的作用A.能够：n创造工作岗位n促进有序竞争n创造财富n促进繁荣n带来创新和改革n促进百姓生活提高n社会进步n经济增长B. 能够：n发掘市场机会n寻找资金和其他资源n经营和管理企业n承担风险和不确定性一个创业者： 是通过发掘市场机会成为企业的发起者和创始人 是资源的调配者 要组织和管理企业 承担所有的不确定性和风险 通过努力获得收益主题3 创业在社会中的作用l教学目标：教学目标： 帮助学生认识到，创业能够极大促进个人和社会的发展。 l教学原理：教学原理： 运用创业方法来思考问题和安排活动，即有利于提高个人生活质量，又能够促进社会进步，因为创业精神是经济发展的动力。创业在社会中的作用创业者建立的企业产品、服务、工作机会和收入私人部门工资/薪水商业利润可支配收入储蓄红利税收税收公共部门工资/收入可支配收入税收投资于新的生产性资本消费者消费储蓄社会性服务及基础设施服务生产能力技术现代化扩张国民福利具有创业精神的社会n不断地提供和生产满足社会需求的商品和服务n源源不断地生产促进经济增长的新想法n不断地发现新的社会需求n不断地解决社会问题n为人们提供改革和创新的机会，避免社会停滞不前创业活动为社会提供了这样的小企业n能够成长为大型企业或者跨国企业这是具有创业精神的社会的骄傲n为提供新产品、新服务培养创新人才符合社会的利益n作为大企业的代理商、转包商、消费者社会中的一个大市场n促进小公司和大公司之间的竞争，推动产品、服务和生产效率的改进符合社会的利益社会经济目标n充分就业n稳定增长n选择自由n男女机会平等n经济安全n国际收支平衡企业家需要的行动n生产资料数量上的增长n生产资料质量的改进n技术的先进性n更高的生产效率主题4 自主创业l教学目标：教学目标： 帮助同学理解自主创业是一种可能的职业选择方式。l教学原理：教学原理： 在认识到自主创业也是实现自身价值的一种生活方式之后，学生走向社会时可能就会多一种选择。自主创业和工薪就业的理由A.经济方面的B.心理方面的C.社会方面的D.重大事故E.实际理性的原因F.个人感性的原因自主创业与工薪就业的利弊比较自主创业自主创业好处面临得挑战1、处于领导地位而不是跟随1、工作时间较长、且不定时2、能够实现自己的想法2、责任更重大3、能发挥自己的创造力3、必须承担风险4、有获得无限收益的潜力4、收益不稳定，甚至没有保障5、独立5、没有额外福利6、能够掌握主动6、总是面临财务问题7、能够控制工作环境7、时间约束8、能够下达命令8、不确定的未来9、时刻学习以解决新问题10、难以找到信任的下属11、经营结果依赖于雇员的行为自主创业与工薪就业的利弊比较工薪就业工薪就业1、明确的（固定的）责任1、执行上级命令2、稳定的收入2、能力难以得到认可3、额外福利3、收入有限4、固定工作时间4、责任、权力有限5、非常确定的未来5、难以实现个人的想法6、设置可控范围6、依赖于雇主7、承担的风险较小模块三 什么样的人能成为创业者？主题1 评估创业者潜力l教学目标：教学目标： 使学生能够对自己未来能否成为成功创业者的潜质进行评估。l教学原理：教学原理： 自我评估测试将帮助学生更好地理解他们与创业者性格相关的个人特性。根据测试的结果，学生还可以了解自己为创业所需要改善和发展的特定素质。个性特征测验评分测试包括32组句子，在每组中选择“A”或“B”，根据下表将每题所得分数相加。每题得分每题得分1） A=1 B=29） A=1 B=217） A=0 B=225） A=1 B=22） A=2 B=110） A=2 B=118） A=1 B=026） A=1 B=13） A=0 B=111） A=0 B=219） A=0 B=227） A=1 B=14） A=0 B=112） A=1 B=120） A=1 B=128） A=2 B=05） A=2 B=113） A=2 B=021） A=1 B=029） A=0 B=16） A=0 B=214） A=1 B=122） A=1 B=130） A=2 B=17） A=2 B=015） A=1 B=123） A=0 B=231） A=1 B=28） A=1 B=216） A=2 B=124） A=1 B=132） A=1 B=0个性特征测验评分 将所选选项记录在答题纸上，再根据上表得出最终分数。0-25=不具创业性26-36=中立37-47=具有一定的创业性48以上=非常具备创业性测试你的创业倾向：结果说明个人背景生活方式5. MY（家庭训练）2. RN （没有空闲时间）7. RN（态度、精力、健康）11. RN （控制，责任心）9. MY（生活经历）29. RN （以目标为导向，时间管理）12. MY （教育）35. MY （执著，果断）13. RN （绝大多数创业者是普通的）39. MY （以利润为导向）14. RN （独立）43. RN （成就需要）15. MY （成就需要）46. MY （独立，自信）19. （责任心）47. RN （以创意为导向，创造力）20. RN （早期责任）48. MY （适应不明确的情境，自信）21. MY （早期经历）49. MY （时间管理，精力旺盛）RN=很少或从不 MY=经常或总是行动方式1. RN（自信，内部驱动力）28. MY（自信，决断）3. MY（承担风险的能力，内部驱动力）30. MY（乐观，灵活）4. MY（领导力）31. RN（个人责任，解决问题能力）6. MY（管理，目标设定）32. MY（足智多谋，承担风险）8. MY（以成就为导向）33. RN（灵活，自信）10. MY（创造性，创新）34. RN（内因，内部驱动力）16. RN（急躁，以风险为导向）36. MY（独立，责任心）17. RN（内因，内部驱动力）37. MY（乐观）18. MY（果断，自信）38. MY（果断，乐观）22. MY（急躁，精力旺盛）40. RN（自信，内部驱动力）23. MY（自信，独立）41. RN（足智多谋的，进取心）24. MY（坚定不移，果断）42. MY（主动，乐观）25. RN（自我激励，自控）44. MY（深谋远虑，有见解，执著）26. MY（精力旺盛，足智多谋）45. MY（适应不明确的情境，进取心）27. MY（自我中心）50. MY（乐观）主题2 识别创业者特征l教学目标：教学目标： 帮助学生识别对成功创建、运营企业十分重要的各种创业者特征。l教学原理：教学原理： 如果人们希望成为创业者，就需要具备某些特定的特征或潜质。在对创业人群进行性格和技能方面的调查中，发现创业者具备很多和非创业者不同的特质（如风险承担能力和领导力）。完成本章学习后，学生将能够识别出那些对成功创建、运营企业有帮助的个性特征。创业者特征1.努力工作2.自信3.愿景构建4.以利润为导向5.以目标为导向6.持之以恒7.应对失败8.对反馈做出回应9.主动10.倾听11.设定自己的标准12.应对不确定性13.投入14.发挥优势15.可靠诚实16.风险承担主题3 领导力l课程目标：课程目标： 使学生能够识别对于创业者成功给常重要的一种素质领导力。l基本原理：基本原理： 创业者首先会被看作是某种经济体的所有者或管理者。他们也可能会被视为某个团体的领导者。在商业情境中所使用的很多技巧也可以应用在团体发展中。从创业者所承担工作的本质来看，创业者必须是领导者。成功的领导者要依靠他人来实现目标。创业者如何看待自己的员工将决定他们的领导风格。在很多情况下，员工所作的事情正是他们的雇主所期望的。换句话说，如果雇主纵容员工偷懒、不负责任，那么员工就更可能做出偷懒、不负责任的事情：如果雇主希望员工承担责任，员工就更可能有责任心。领导与激励 企业家能够成功激励员工。有些创业者通过自己努力工作来激励他人，但这并不是最好的领导风格。高人本导向（high person-oriented）的创业者更可能成为最成功的激励者。下面是高人本导向的创业者用来激励员工的方法：领导与激励1. 表扬员工良好的工作表现，并让他们感受到自己的良好表现总被赏识，从而树立员工的信心和自尊。2. 告知员工他们所需完成的事情。良好沟通是成功的基础。3. 面对下属时，自己代表的是权威和责任。4. 以领导者身份与所有员工保持个人接触。5. 奖励值得鼓励的行为，这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为，因此不要奖励那些你不期望的行为。6. 做一个积极地倾听者，要给讲话者以反馈。7. 设定具体、明确、可衡量的目标，并对之不断确认。8. 进行修正与调整。要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面，不要在公开场合批评员工。重要的领导力特质1.在对待他人时，要把他人当作“人”而不是数字2.人际关系要处理得当并能保持下去3.公正而诚实的对待他人4.为他人树立一个良好的榜样5.易于合作6.可靠7.善于倾听，并尊重他人的观点8.积极、乐观9.愿意协助他人更好工作重要的领导力特质10.善于接受新观点11.与人相处时情绪稳定12.工作努力13.诚信于员工14.承担责任15.能够承认错误16.能够获得良好的工作结果17.养成良好的工作习惯18.提升员工福利和归属感主题4 决策力l教学目标教学目标： 使学生了解如何运用理性方法来作出个人或商业决定。l教学原理：教学原理： 作为公司老板，你可以去和员工商议主要决定，但最终决定还是要由你来做出。做决策时，有一些原则、方法可以采用，从而增加决策成功的可能性。决策是一门艺术，实践越多就越老练。七步决策法1.定义主要问题2.找出问题主要原因3.确定可能的解决方案4.评估可能的解决方案5.选择最佳方案6.执行方案7.检验方案是否正确评估决策技能1. 错误。 人们能够通过学习和实践来提高有效决策的能力。 可以把决策技能比作肌肉，你用得越多，就会变得强壮。2. 错误。 有些问题会有很多好方法来解决，而有些问题则一 个好办法都没有。遗憾的是，我们有时候却不得不在几个 都“不怎么样”的备选办法中选择一个。3. 错误。 做决策时，最好的方法是在选定之前考虑尽可能多 解决方案，考虑的解决方案越多，就越可能找到好的方案。4. 正确。 把决策过程分解为若干个问题的方式，可以帮助你 澄清要解决的事情，这问题还是你找到最具可能的解决方 案的出发点。5. 正确。 不理解真正的问题所在往往是决策的最大障碍。举个例子来说，假设你咳嗽得很厉害，真正的问题可能可能是你患有肺炎；而在工作上，假设你的老板总是批评你，真正的问题可能是你没有按照他的指示去做。你还可以找到一些类似的例子；真正的问题可能是隐藏在一些表象之后的。6. 错误。 无论什么时候，都要尽可能花多一些时间来做决策。如果在周密思考之前就急于行动，那么你指可能会给自己带来更多的问题。7. 错误。 一步步制定决策的方法能够帮助你尽量避免发生错误。考虑多个可能的解决方案，并勾画出这些方案的可能结果，你就可以避免错误，并且不必对决策方案反复试验。8. 正确。 对多个备选方案进行斟酌，也许你还可以把不同方法加以整合或完善。这一方法能够帮助你找出最佳解决方案。 9. 错误。 对解决方案深思熟虑过后，你必须：1）将之付诸 行动；2）评估方案结果。没有得到实施的方案是没有意 义的，但实施也不是最后一步，还必须对方案进行评估来 确定你的决策是否正确。如果决策的结果是无效的，你就 得去找出原因，重新再来。 10. 正确。 他人的经验可能有助于解决问题。当然，你必须做 出自己的决定。通过向他人征询建议，你可以做出更明智 的选择。11. 正确。 了解实际情况是制定决策的第一步。有时候，我 们对问题的了解并不像我们自己以为得那么多。就是说， 我们有时会想当然认定一些事情。如果这些“想当然”中有 错误，一个糟糕的决策就诞生。12. 正确。 你听过别人说“把问题留到梦里解决”吗？即便在你 做其它事或睡觉的时候，困扰你的决策问题还会在你的脑 海里萦绕。而暂停一会儿对某个问题的思考，还会有助于 你重新想到一些新主意。13. 错误。 制定决策的步骤之一是要尽量勾画出某个解决方案 的可能结果。好的决策者能够预先判断出某个方案的所有 可能结果。14. 正确。 避免错误的重要方法是要想到“如果我这样做，就会 有事情发生”。想想你在玩跳棋或国际象棋时，每一步 棋都是问题解决的一部分。在决定每一步棋时，你必须要 考虑对手会有什么反应。在作决策时，你也同样需要考虑 你的行为可能会对员工、对公司运营产生什么样的影响。主题5 风险承担l教学目标：教学目标： 使学生掌握评估风险的技能。l教学原理：教学原理： 虽然承担风险是一种行为，但评估风险却是一种可以提高的技能。创业者应该在做成承担风险的决定之前对自己的需求进行评估，以下这些问题需要考虑： 1.这个目标者的去冒风险么？ 2.在达到目标的过程中，最大的障碍是什么？ 这种问题式思考对于风险承担过程非常重要。上述问题只是进入风险情境之前需要考虑的众多问题中的两个，如果在回答这些问题前就决定承担风险，很可能会导致失败。 无论在事业还是生活中，风险显然是无法回避的。创业者把风险视为挑战，同样需要他们的努力来达成目标，因此他们会更自信，并对承担风险有着更为积极的态度。承担风险前要问的问题1.这个目标值得去冒风险吗？2.怎样使风险最小化？3.在决定承担风险前需要什么信息？4.人力资源或其他资源如何有助于最小化风险？5.在承担这个风险时我担心的是什么？6.我愿意尽最大努力去实现这个目标吗？7.承担风险能使我获得什么？8.在承担风险之前，我需要做哪些准备？9.有哪些衡量指标（数字量化）说明我的目标已经实现？10.在实现目标的过程中，最大的障碍是什么？风险情境的分析过程1.评估风险2.确定目标3.分析备选方案4.收集信息/权衡备选方案5.最小化风险6.规划、实施最佳方案做一个好的风险评估者 和在日常生活中一样，在商业活动中我们也无法逃避风险。在承担风险的时候，你能够发现自己的能力，并能够更好的控制自己的未来。你会更加自信，并因此对承担风险有了更积极的态度。你会把风险视为一种挑战来接受，并尽自己的最大努力去实现心中的目标。模块四 如何成为创业者 主题1 成功创业者的能力l教学目标：教学目标： 使学生能够识别和描述创办一个成功的小企业所需的关键能力。l教学原理：教学原理： 如果学生想要把自主就业或创办一个企业作为自己的职业选择，就因该知道成为成功创业者的必要条件。由此可知，学生需要提高和获得必需的能力。目 标识别和描述创办一个成功的小企业所必需识别和描述创办一个成功的小企业所必需的主要能力。的主要能力。成功创业者所必需的主要能力企业知识特质技能能力可以定义为： 一系列知识 一套技能 一类特质定义： 知识是由一系列能够在适当的时候回忆起来的信息储备组成的。 技能是能够应用知识的能力。 特质是有一些人特有的品质和特征组成的集合。成功创业者所必需的主要能力创业者个人特质的自我评估测试分数的意义l大多数是(a),例如：710个。你是个称职的创者。l少数是(a),多数是(b),例如：小于7个(a),或者710个(b)当你试图自己去经营一个企业时，你可能会遭遇到很多困难。给你一个好的建议就是找到一个或两个能够弥补你劣势的合作者。l大多数是(c),例如：710个立刻就创办和经营一个企业目前对于你来说可能不是一个可行的选择。如果你希望从事创业，那么就要努力锻炼创业者所必需的能力。另外，你可以在一个企业里工作或其他你更感兴趣的工作。总之不要不要气馁。主题2 成功创建小企业的关键因素l教学目标：教学目标： 使学生能够识别和描述成功创办小企业的关键因素。同时，学生将提高关于避免失败和降低风险方面所必需的知识。l教学原理：教学原理： 使学生知道成功创办小企业的关键因素，不仅能够评估自己是否准备就绪、是否适合在商业中冒险而且还帮助他们训练自己成为创业者。MAIR 模式*动机和决心想法和市场资源能力创业者*MAIR是动力(Motivation)、能力(Abilities)、想法(Idea)和资源(Resource)四个英文单词开头字母的缩写。成功创办小企业关键因素以网吧为例l经营的场所l能够上网的台式电脑l拨号上网、宽带活着无线连接l互联网服务商(ISP)提供的账户l管理网吧账目和系统的软件l电脑桌和椅子l空调或风扇l管理和运营的人资源：能力：l信息技术或计算的知识和技能l安装软件和日常保养以及维修l记账和基本管理l能够教授顾客基本的计算机使用和网络浏览l熟悉网络搜索引擎和电子邮件动机和决心：l能够一周6到7天的长时间工作l创新l使用有影响力的策略l能够解决问题l积极主动l注重效率想法和市场：l生存能力：在网吧经营区域(3公里为半径的区域)里，竞争对手越少越好。l在网吧经营区域里速度和价格与竞争对手相比需要有竞争力。l在网吧经营区域里，生活、学习和工作的人越多越好。l人们生活或工作的区域里：最好是中低收入不要太富有，因为那样的话，他们会有自己可以上网的电脑；也不要太穷，因为他们不能负担费用。l很好的组合有饮料和小食品出售，并且在一个通风的空间里有背景音乐。l提供辅助的服务设施，例如传真机、打印机、复印机，销售光碟。动机和决心想法和市场资源能力创业者计划组织+管理主题3 创业决定l教学目标：教学目标： 使学生能够解释是人们作出创办和经营他们自己企业的原因。l教学原理：教学原理： 能够回答什么是激励人们创办他们自己的企业的因素是一个重要的问题。同时，帮助学生分析他们自己和他们自己的环境，以及目前这些因素的程度。目 标解释促使人们做出创业和经营解释促使人们做出创业和经营他们自己企业决定的原因他们自己企业决定的原因创业决定改变现状 变故例如：失业移居新的城市在目前的工作中受到挫折家庭危机等等榜样家庭同伴和朋友具备创业者的能力特质知识技能经验有利的外部环境政府政策完善的基础设施资金商业扶持主题4 开发和提高创业者的能力l教学目标：教学目标： 使学生通过各种方法和途径提高和练习创业者的能力。l教学原理：教学原理： 通过各种方法和途径的联系过程，学生能够在真正创业的时候转化和利用这些经验。模块五 如何找到一个好的企业想法？主题1 产生企业想法l教学目标教学目标: 使学员能够： (a)认识到产生一个好的企业想法作为创办成功企 业的首要必备的条件的重要性。 (b)知道如何产生企业想法。l教学原理教学原理: 好的企业想法是创办成功企业的基础。产生一个好的企业想法，是创业者一项重要的工作。什么是企业想法？l一个企业想法就是对一个人或者组织识别机会或在环境中发展需求(市场、团体等等)的回应。l发现一个好的企业想法是实现创业者愿望和创造商业机会的第一步。l一家成功的企业既要满足顾客的需要，又要盈利；既要向人们提供想要得产品，又要为企业主带来利润。你的企业想法应当包括： 你的企业将销售什么产品或服务？ 你的企业将向谁销售产品或服务？ 你的企业将如何销售产品或服务？ 你的企业将满足顾客哪些需要？为什么你要产生企业想法？l你需要一个想法一个好的企业想法。l对市场需求的反应。l对流行趋势和需求变化的反应。l走到竞争对手前面。l开发新的技术做更好的产品。l因为产品的生命周期。l降低风险和减少失败。企业想法的资源l爱好和兴趣l个人的技能和经验l特许经营l大众传媒(报纸、杂志、电视、互联网)l展览会l市场调查l抱怨l头脑风暴l创造力创造力l创造力是利用新的或不同的方法设计、排列、制造新事物。 l创造性地解决市场需求和问题的能力经常作为商业运作成功或失败标志。它也用来从普通企业当中区别出那些快速增长的企业。l想要具备创造性，你需要开拓你的思维和视野。九点连线创造正方形头脑风暴l不要批评和评价其他人的想法l鼓励随心所欲得想欢迎那些看似疯狂的想法l合适的数量需要大量的想法l在其他人的想法基础之上改善和提高 头脑风暴是一个创造性解决问题和产生想法的技术方法。它的目的就是尽可能多的产生想法。 它经常从一个问题或一个难题的陈诉开始。每一个想法又导致一个或者更多的想法，最后，产生大量的想法。四个原则：四个原则：主题2 识别和评估商业机会l教学目标教学目标: 使学员能够了解识别和评估商业机会的重要性，并且掌握识别和评估商业机会的技术。l教学原理教学原理: 识别一个商业机会以及对机会的把握能力是创办和经营一个成功企业的基础。同时，它也是一个成功创业者的一个特征。他不仅包括产生企业想法和识别商业机会，还要评估机会是否具有最大的价值，能否选择。什么是商业机会？l一个好的想法未必是一个好的商业机会。例如：在新产品中超过80%的都是失败的。l因而，怎么将一个想法转化成一个商业机会？l简单的说，收入超过成本能够得到利润时。l调查一个好的商业机会的特征。 一个商业机会可以简单的定义为一个有吸引力的、使投资者能够收回投资的想法或主张。这样的机会表现为消费者的需求导致了可以给顾客提供更多价值的产品和服务。想法和机会之间的区别想法和机会之间的区别:一个好的商业机会的特征l真实的需求l能够收回投资l具有竞争力l实现目标l有效的资源和技能 对于一个好的机会来说，必须是能够实行的机会而且符合下列标准：识别和评估商业机会l不是一项简单的工作l包括很多方面的内容： 行业和市场 “机会窗”的宽度 创业者的个人目标和能力 团队管理 竞争 资金、技术和其他必需资源 环境(政治、经济、法律、政府法规等)模块六 如何组建一家企业？主题1 选择合适的市场l教学目标教学目标: 让学生了解选择目标市场的程序。l教学原理教学原理: 对于一个企业来说，如果足够多的消费者愿意购买其产品(或服务)，使它获得利润，那么，他就很可能成功。换句话说，企业要想成功，其产品(或服务)必须有足够的市场。 小企业失败的根源大都可以归结为产品与市场选择的失误。创业者的创业激情往往会使他们忽视一条最基本的生意规则，即：“企业的基本目标是满足消费者的需求”。开办企业是一定要清楚产品(或服务)是否有市场。 本主题的目的是讨论市场的基本要素，了解市场中消费者和竞争者的特性。市场研究可以让经营者明确其产品(或服务)可能占到的市场份额。这一点非常重要。因为开办企业时所作的有关场地、设备及原材料、员工人数等方面的决策，都依赖于对目标市场的估计。有关市场信息的问题1.什么是市场2.创业者应该了解潜在消费者的哪些信息？3.从哪里获得消费者信息？4.什么是市场营销？5.什么是市场调查？6.什么是市场营销战略？7.什么是目标市场营销？8.什么是市场营销组合？9.如何评估市场营销活动？10.如何分析消费者对产品(或服务)的接收情况？11.影响消费者市场的因素有哪些？市场的5个“W”l 市场的5个“W”是一个研究框架，创业者运用这个框架，可以收集有关潜在市场的信息，以便更好地把握和预测消费者的购买行为。l 注意：5个“W”(谁who,什么what,何时when,何地when,和为什么why),每一个“W”都是市场研究的一个问题，都有一些基本的要素。问题涉及方面要素1.谁是我们的客户？(who)人口统计学人口：数量、增长率、下降、变动、年龄(平均年龄、变动趋势)、婚姻状况(数量、趋势)教育：各个层次的教学数量、教育水平(平均、趋势)家庭结构：数量、构成、趋势经济：个人收入水平、财产(土地、房屋、汽车、资本)住房：年限、所有权形势、单位租金数量、发展趋势2.他们需要什么？(what)产品或服务正式的市场调查非正式的观察3.他们何时购买？(when)时间商业周期产品循环消费者循环4.他们在哪里购买？(where)地点市场员工运输合适的地点社区利益5.他们为什么购买？(why)有效的需求购买力购买习惯和趋势主题2 企业选址l教学目标教学目标: 让学生了解企业选址过程中需要考虑的主要问题。l教学原理教学原理: 企业选址是关系小企业成败的重要的因素，也是创业初期要设计的几个问题之一。多数情况下，创业者都是就近寻找空闲的地方作为企业地点。学生应该了解做出正确选址决策所需的信息和技能。应该强调，一个好的地理位置虽然只可以使一个普通企业生存下来，但一个糟糕的地理位置却可以使一个优秀的企业失败。企业选址要解决两个基本问题： 1.选择一个独特的地区 2.在该地区选择一个独特的地点企业位置的重要性1.为什么企业位置对企业的成功很重要？2.企业选址的两个基本问题： (1)选择一个独特的地区 (2)在该地区内选择一个独特的地点3.为什么说企业地理位置对一些企业的重要程度要高过另外一些企业？4.企业选址要考虑的因素： (1)经济因素 (2)人口因素 (3)竞争因素5.选址时要考虑的企业类型： (1)零售类企业 (2)批发类企业 (3)服务类企业 (4)制造类企业6.企业选址的具体程序7.选址在企业孵化器中选择一个具体位置1.列出“必需的”和“希望的”选址条件2.对照选址条件确定被选地点3.造访被选地点，挑选三处较好位置4. 按照“必需的”和“希望的”选址条件，对选上的几个地点进行比较5.在每天白天、晚上的各个时段到各个地点实地观察，计算客流量6.咨询有经验人士，获得帮助7.综合分析各种信息和意见8.作出选址决策主题3 企业法律形式l教学目标：教学目标： 让学生了解基本的企业所有制形式，并初步了解其优缺点。l教学原理：教学原理： 1.创业者首先必须做出的一个决策是企业准备采用什么样的法律形式。但这种初始的决策并不是一成不变的。随着时间的推移，企业的发展和运作方式变化，都可能要求对企业法律形式作出调整，也会是个所有制形式的相对优劣发生变化。 2.目前中国可以登记的企业有：个人独资企业、合伙企业、公司企业、股份合作制企业等。学生应该了解常用的几种企业法律形式，并了解各自的相对优缺点。在选择企业形式的时候，最好能寻求一些有关法律方面的咨询意见。 3.本节将讨论集中基本企业形式的相对优缺点，主要考虑以下几个与企业相关的方面： (1)开办企业的法律成本和程序 (2)企业所有者的责任 (3)企业的连续性问题 (4)企业管理 (5)扩充资本的获取 (6)税收企业形式比较项目有限责任公司合伙企业个人独资企业法律依据公司法(自2006年1月1日起施行)合伙企业法(自1997年8月1日起施行)个人独资企业(自2000年1月1日起施行)法律基础公司章程合伙协议无章程或协议责任形式有限责任无限连带责任无限责任投资者无特别要求，法人、自然人皆可完全民事行为能力的自然人，法律、行政、法规法规禁止从事营利性活动的人除外完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外注册资本最低3万协议约定投资者申报出资法定：货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权约定：货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利、劳务投资者申报出资评估必须委托评估机构可协商确定或评估投资者决定项目有限责任公司合伙企业个人独资企业章程或协议生效条件公司成立合伙人签章(无)财产权性质法人财产权合伙人共同所有投资者个人所有财产管理使用公司机关全体合伙人投资者出资转让股东过半数同意一致同意可继承经营主体股东不一定参与经营合伙人共同经营投资者及其委托人事务决定权股东会全体合伙人或遵从约定投资者个人事务执行公司机关、一般股东无权代表合伙人权利同等投资者或其委托人利亏分担投资比例约定，未约定则均分投资者个人解散程序注销并公告注销注销解散后义务无5年内承担责任5年内承担责任企业形式优点缺点个人投资企业 企业设立、转让和解散等行为手续非常简单，仅需向登记机关登记即可： 企业主独资经营，制约因素较少，经营方式灵活，能迅速应对市场变化； 利润归企业主所有，不需要与其他人进行分享； 在技术和经营方面易于保密，利于保护其在市场中的竞争地位；若企业因个人努力而使企业获得成功，则可以满足个人的成就感。 当个人独资企业财产不足以清偿债务时，企业主将依法承担无限责任，必须以其个人的其他财产予以清偿，因此经营风险较大； 一般来说，个人独资企业受信用限制不易从外部获得资金，如果企业主资本有限或者经营能力不强，则企业的经营规模难以扩大； 一旦企业主发生意外事故或者犯罪、转业、破产，则个人独资企业也随之不复存在。合伙企业 由于出资人较多，扩大了资本来源和企业信用能力。 由于合伙人具有不同的专长和经验，能够发挥团队作用，增强了企业的管理能力。 资本实力和管理能力的提高，增强了企业扩大经营规模的可能性。 在合伙企业存续期，如果某一个合伙人有意向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的全部或部分财产时，必须经过其他合伙人的一致同意。 当合伙企业以其财产清偿合伙企业债务时，其不足部分，有各合伙人用其在合伙企业出资以外的个人财产承担无限连接清偿责任。 尽管合伙企业的资本来源以及信用能力比个人独资企业有所增加，但其融资能力仍然有限，不易充分满足企业进一步扩大生产规模的资本需要。各种企业形式的优缺点（一）企业形式优点缺点公司企业 公司的股东支队公司承担有限增人，与个人的其他财产无关，因而股东还可以自由转让股票而转移风险； 通过公开发行股票，提高了公司的社会声望，因而融资能力很强；公司具有独立存续时间，除非因经营不善导致破产或停业，不会因个别股东或高层管理人员的意外或离职而消失； 个人独资企业和合伙企业相比，公司的所有权与经营管理权分离，可以聘任专职的经理人员管理公司，因而管理水平高，能够适应竞争激烈的市场环境。 公司设立的程序比较复杂，创办费用高；按照相关法律要求，股份有限公司需要定期披露经营信息，公开财务数据，容易造成商业机密的外泄； 由于公司是从社会吸纳资金，为了保护利益相关者，政府对公司的限制较多，法律法规的要求也较为严格。各种企业形式的优缺点（二）主题4 计算所需资金l教学目标：教学目标： 使学生能够区分企业营运前支出和营运前期支出，并能估算出开办一个企业所需要的资金。l教学原理：教学原理： 企业在获取销售收入之前，就需要一定量的资金支出。创业者通常只考虑机器、设备、汽车等投入，不清楚在企业开始经营的前几周或前几个月(因企业类型等的不同而有所区别)，销售收入根本无法满足各项支出需求，因而常常低估对这部分资金的需求量。这样有可能导致支付员工工资和供应商代款方面的一些问题。 开办企业所需资金通常比初始投资要高很多，在筹措资金时，直到所需资金的准确数量非常重要。支出项目营运前支出营运前期支出 其他支出企业注册登记员工第一个月的薪酬厂房设计费设备购置购买原材料设备动力线路购买商品开业宣传购置工业区土地支出项目营运前支出营运前期支出 其他支出建筑城郊别墅企业所有者第一个月两个月的办公用品购动力接入购买一辆二手卡车投资研究顾问费支付企业房租支出项目营运前支出营运前期支出其他支出购置库存火灾保险员工健康保险为老板妻子购买汽车促销电脑设备车间建筑材料员工子女学费安装电话支出项目营运前支出营运前期支出其他支出第一个月的电话费补充库存往返设备供应商的差旅费第一年的车辆保险一辆卡车的维修费贷款利息还朋友借款营业前支出投资项目说明金额土地建筑顾问费通电10kVA通水3-英寸管电话2线机器/设备(技术规格)设备安装(技术规格)投资项目说明金额车辆办公家具办公设备计算机营业执照/许可证员工培训老板工资广告其他总收入总收入营业前期支出支出项目每周/每月数量金额房租前期库存原材料半成品商品办公用品保险汽油电费/水费通讯费支出项目每周/每月数量金额促销老板工资员工工资银行费用其他运营资金总额主题5 筹措创业资金l教学目标：教学目标： 让学生了解使用不同来源资金开办企业的优缺点。l教学原理：教学原理： 很多打算创业的人士都有很好的企业想法和计划。然而，他们可能会发现，必须的创业资本很难得到。其结果是，很多潜在小企业最终都没能运作起来。应该告诉学生创业者可以从哪些渠道获得资金支持。应该强调，充分准备和计划将会增加获取创业资金的可能性。 创业者几乎都得在企业中投入一定量的个人资金，但是企业运营资金可以借款。本届主要了解可能的前期资本来源，并就如何做好融资准备提供一些建议。 有关融资的问题1.创业所需的全部资金都可以借贷吗？2.从那里获取股权资本？3.从哪里获得借款或进行债券融资？4.如何增加获取贷款的机会？5.什么是信用6C？6.如何使用资本？ (1)企业开办资金 (2)营运资金 (3)个人支出企业资金来源一、股权融资一、股权融资 1.个人积蓄 2.亲友借贷 3.一个或多个合伙人二、贷款机构贷款二、贷款机构贷款三、贷款是需要考虑的问题三、贷款是需要考虑的问题 1.贷款类型 2.贷款目的 3.借款人的信用 4.能力 5.还款期限 6.安全 7.担保人 8.贷款的灵活性 9.与银行的关系评估贷款渠道的指标1.成本和收益2.风险3.机动性4.控制权5.可获得性6.指标重要性贷款机构(人)关心的问题1.这家企业能按时归还贷款吗？2.这笔贷款用何种方式收回？3.借款人如何使用这笔资金？4.需要的是什么贷款？ (1)商业信用 (2)短期贷款 (3)长期贷款 (4)股权资金5.企业有足够的销售量和利润来归还这笔贷款吗？股权融资和债券融资比较融资类型优点缺点股权融资A.使用个人存款1.独享全部利润2.减少债务数量3.失败的风险转化为成功的动力4.向借款人展示良好的信用1.可能损失自己的金钱报表2.需要个人较大付出3.丧失了存款用于其它投资可能产生的收益B.向亲友借贷1.可筹集较多资金2.分散财务风险1.让出部分利润2。让出部分所有权C.合伙企业1.宽松的现金来源2.较小的压力和制约1.私人关系破裂的风险2.可能增加其运作的复杂性D.成立公司1.可筹集较大量资金2.分散财务风险3.降低法律风险4.降低税负1.让出部分利润2.让出企业部分控制权和所有权股权融资和债券融资比较融资类型优点缺点E.使用风险投资1.这类资金就是为了帮助小企业2.有利于寻求贷款只关注其资本增值债券融资所有形式的借款1.比较容易获得2.企业控制权和所有权得到维护3.可选择有利的时间归还4.可以节约自由资金5.借款成本可在税前列支6.通货膨胀可以减少实际还款数1.要负担利息成本2.要承担将来利润可能不足以归还借款的风险3.可能导致滥用和浪费资金4.让他人了解了财务及其他一些保密信息5.贷款机构(人)有可能要附加一些限制条款主题6 开办企业的途径l教学目标：教学目标： 让学生了解购买现有的企业、创办新企业和加盟特许经营三种创业方式及其利弊。l教学原理：教学原理： 创业者可以选择创办一家新企业，也可以购买一家已有的企业，还可以成为一个特许加盟商。学生应当了解以上三种创业方式的优缺点。购买现成企业的利弊优点缺点低风险产品或服务有可能处于衰退的市场较多的个人自由发展潜力可能有限已经产生现金流债务或库存可能太高已经建立供应商和银行关系产品有可能陈旧或过期现成的产品或服务、现成的客户、现成的经营方式、现成的员工队伍和企业名称企业主有可能隐瞒了出售的真实原因：企业已经连续衰退好几年了可能有不错的经营地点企业在周围的声誉可能不好经营位置或许较差开办一家新企业的利弊优点缺点有可能开办成本较低新成立一个企业要冒较大的风险较大的个人自由需要大量的个人和企业计划能够开发新产品或进入新市场可能需要寻找客户并建立客户关系能够较快的调整企业行为和方向来自现有企业的竞争可能较大可以一开始就采用新的企业经营方式难以为较长的开办起寻找资金加盟特许经营的利弊优点缺点开办风险较低企业决策力受到限制开办成本透明特许费用是利润减少产品或服务有较好的市场不可能再引进其他供应商产品经过实践证明了的营销方案对特许人的依赖性较强特许人的培训保证特许人一旦失去市场，你也就失去了市场模块七 如何经营一家企业?主题1 员工招聘和管理l教学目标：教学目标： 使学生能够理解选择和管理员工的重要性，因为员工有助于企业获得最大成功。l教学原理：教学原理： 企业最重要的资产并不是它拥有的建筑、机器设备、存货或应收款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上，这将给企业带来良好的利益。这些利益不仅是金钱方面的，而且在于通过提供体面的工作条件，建立一直稳定的、忠诚的员工队伍。新员工的招聘与定岗新员工的招聘与定岗l一、招聘程序一、招聘程序l1 员工的来源l2 选择程序l二、定岗程序二、定岗程序l1 定岗原则l2 新员工定岗准备l三、员工的考虑三、员工的考虑l1 薪酬计划l2 额外福利l3 人际关系l4 工作条件管理员工必须具备的个人特质l提示：提示： 给出一个企业背景，在这里，下例每一个管理技巧都可以派上用场随机应变灵活机动足智多谋警觉机敏和睦相处察言观色信心十足成熟稳重坚韧不拔双向沟通通情达理诲人不倦勇于创新乐观豁达宽厚待人指挥调度不急不躁热情洋溢充满激情循循善诱从善如流赏罚得当沉着冷静履险如夷提高管理技能 1.要做到始终如一 2.要做到公正、诚实 3.要激发员工的热情 4.要鼓励员工提出问题 5.要鼓励员工独立思考 创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。创业者应该坚持不懈去做的是： 6.要让员工树立信心 7.要和员工充分的交流和沟通 8.要主动倾听员工的呼声 9.要认识到个人能力的差异性 10.树立个人榜样 11.对员工的个人干授予更多的关注提高管理技能 1.好辨成性 2.独断专行 3.对员工提出过高的要求 4.不理性、易冲动 5.对员工隐瞒真相 6.打击员工的主动性 创业者应该尽量避免发生的是： 7.挫伤员工的好想法 8.轻视员工 9.指示不明确 10.对待员工缺乏公正性 11.当着其他员工的面对某个 员工的大声斥责 12.拘泥小节用什么激励员工？员工排序个人激励因子监管者排序9看好下次表现的潜力916获奖的可能性144个人工作条件515良好的工作条件1518对老板的忠诚和友情165做自己感兴趣的工作8员工激励因子排序表员工激励因子排序表员工排序个人激励因子监管者排序8获得较高薪酬的可能性1313不想让自己所在的班组落后1012或的同班的认同26被提升的可能性41从完成具有挑战性的工作中获成就感620被老板教训的可能性1717成为团队的一部分11员工激励因子排序表员工激励因子排序表员工排序个人激励因子监管者排序2总是有努力把工作的内在要求714强烈的工作安全感1810获得老板的赞赏和承认33做感觉重要的工作17帮助团体实现目标的愿望2011在工作中增加自由的可能性1219被任命为工作小组的负责人19员工激励因子排序表员工激励因子排序表 上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最重要的激励因子，排序最高。然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价却相当高。用什么激励员工？主题2 时间管理l教学目标：教学目标： 要使学生理解为什么事件是创业者必须管理的一种资源。l教学原理教学原理： 时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天天向前推进，你失去的时间只越来越少 有效的管理时间是每一位创业者必须掌握的技能。遥想有效地利用时间，关键在于改进实践管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进实践管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间。 开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创造者价值的重要方面。这些活动都必须在时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重要在于识别有效利用时间的若干技巧。时间管理问题及原因分析时间管理出现了什么问题？（列举现象）为什么会出现这种问题?(原因分析)1.不吃早餐生活不规律2.还有一个月工作没有计划性3.女儿生病没空送医院工作和生活之间没有安排好4.亲自处理顾客投诉信 不会授权，事必躬亲5.朋友聚会不会推辞做事没有原则，分不清轻重缓急6.塞车等了一个小时不善于利用时间7.为看世界杯而耽误写发言稿 缺乏自律主题3 销售管理l教学目标：教学目标： 使学生认识到营销是一种艺术。创业者要是想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去。l教学原理：教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。他还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。成功的营销人员必须具备的人性特征1.结果导向2.冬季强烈3.自信4.职业形象5.诚实6.可靠7.了解自己的产品8.虚心倾听9.热情大方10.善解人意11.善于沟通12.和蔼可亲13.礼貌周到14.灵活机动15.主动接近顾客潜在客户的特征1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。2. 潜在客户并不依赖任何企业。3. 潜在客户是企业的服务对象。4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。主题4 供货商的选择l教学目标：教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功。 l教学原理：教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务。供货商通常以商业信贷形式把他们的产品卖给企业。企业也可以根据自己的需要少量购买，因而不需要为准备存货而占用资金。供应商还可以在诸如技术事务、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供建议。长野这应该选择那些出价低、能提出最佳建议、交货快、能在财务结算方面提供通融的那些供货商。与供货商做生意步骤1：确定本企业的市场需求步骤2：识别潜在的供货商步骤3：联系供货商并索要书面报价单步骤4：选择最佳供货商步骤5：订货步骤6：验货步骤7：核对发票步骤8：付款主题5 新技术在小企业中的应用l教学目标：教学目标： 使学生对新技术如何影响中小企业的生存和发展有所了解。l教学原理：教学原理： 新技术的应用之所以重要，是因为这样可以提高劳动生产率，而且反过来又可以促进市场竞争，改善当地的市场供求状况（appropriate technology）的应用有利于充分利用本地资源，开发本地生产的工具和设备。这有助于促进本的企业之间的前向后向联系。引进新技术需要考虑的问题1.新技术的运用如何提高市场销售份额？2.从短期和长期看，新技术的引进如何影响企业的利润?3.是否进行过市场研究以确定新产品的市场需求状况？4.如果采用新技术来生产新产品，那么要让消费者接受这种新产品需要多长时间？5.企业是否有足够的人力、原料、资本来生产和推广新产品？6.创业者是否拥有足够的知识和经验来引进新技术？7.新技术一旦引进企业，它将如何影响企业的经营规模？如何改变企业目前的运营状况？8.企业的竞争者对新技术的引进将作出怎样的反应？引进新技术需要考虑的问题主题6 成本管理l教学目标：教学目标： 使学生认识到企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本费用的。为了降低成本，创业者必须对企业经营过的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润最大化。l教学原理：教学原理： 创业者必须为企业所购买的各类产品和服务支付大笔费用，比如，购买原材料，交电话费，给工人开工资，等等。所有这些开支统称成本费用。l教学原理：教学原理： 首先，创业者应准备地了解他所出售的产品或服务的成本。如果这些产品或服务的成本高于客户所愿意支付的价格，或者高于竞争对手的出价，那么，企业就很难把产品推销出去。 其次，创业者还必须能够明了为管理企业所可能发生支出，这些支出叫做费用，必须从当期收入中扣除。只有收入高于全部的成本费用时，企业才有可能盈利，所以，为多获利润创业者必须努力降低成本费用。 另外，企业有各种各样的成本和费用。了解这些成本费用的发生情况将有利于更好的控制和降低支出。成本和费用的分类费用按受益期全部支出资本性支出受益性支出按经济内容在收益其内以折旧、摊销等方式转化为收益性支出材料支出人工支出其他支出成本直接成本间接成本直接成本、间接成本与费用项目 在下表中，请将“D”和“I”分别填在“成本类型”一栏，以区分直接成本和间接成本；在“成本费用项目”一栏中，请用“S”表示人工支出，用“M”表示原料支出，用“O”表示其他付现支出，“U”表示非付现支出，对成本费用支出明细进行项目分类。成本费用支出明细成本类型成本费用项目公认的工资购买手工工具的费用原材料商店的广告费机器修理费购买产成品的费用老板的工资办公用品卡车的维修费市场调研的咨询费贷款利息建筑用的砖和水泥出租车公司的汽油金属加工厂的铝材成本费用支出明细成本类型成本费用项目焊接车间的电焊条和气焊材料时装店销售员的工资皮鞋厂的皮革裁缝店的纽扣办公用房的租金理发店使用的香波火灾保险办公室员工的健康保险某个产品的促销开支计算机软件家具生产中使用的钉子幼儿园员工工资机器折旧费库存产品的保管费成本费用支出明细成本类型成本费用项目库存产品的保管费旅行社组织旅客在国外旅行的费用车辆保险费汽车修理厂的配件建筑企业使用的电器机工的社会保险农业开发中使用的化肥电费在培训课程中使用的培训手册水费饭店或酒吧中的酒水饮料主题7 财务管理l教学目标：教学目标： 使学生认识到在中小企业经营过程中财务管理的重要性。l教学原理：教学原理： 在任何一家企业中，财务管理都是一项重要的工作。所以的商业交易都应该完整地记录在企业的账簿上。许多小型企业由于财务方面的欠缺而导致经营上的失败，其教训相当深刻。有的企业可能生产的产品质量很好，市场占有率也在稳步上升，在一定时间内还获得了相当可观的利润。然而，如果账簿记录簿权或记录错误，财务管理制度松弛，就会埋下严重的隐患。不少小企业的业主通常认为在一家小企业中并不需要什么财务管理。这种态度是不正确的。创业者每天都会碰到各种问题，并且要及时做出决策。要做管理制度能够及时地为创业者提供它所需要的财务信息，这有助于问题的解决，也有利于创业者作出正确的经营决策。关于企业帐簿纪录的几个关键问题l1. 为什么要建立会计账簿l2. 如何建立企业帐簿记录制度l3. 在企业财务方面，其他人最为关心的 是什么？l4.小企业会计账簿中应该记录什么？l5.有谁负责企业会计账簿的记录和保存？简单的现金账簿日期交易记录借方（+）贷方 （-）现金余额1月23日23日24日24日24日25日25日28日28日28日31日31日2月 2日2日3日3日4日4日4日起初余额 收到银行贷款 20 500 .00购买厂房 8 000.00购买设备 2 875.00购买其他固定资产 895.00购买办公用品 175.00购买商品 4 275.00出售商品 125.00购买商品 150.00提出现金供个人使用 175.00出售商品 3101.00 支付电费 1 500.00 支付帮工的工资 6.00出售商品 125.00出售商品 116.00支付修理费 65.00购买商品 203.00支付运费 13.00期末余额 现金预算 在制定现金预算时，你需要逐月估算企业下一个年度正常运营所要花费的成本。同时，要拿这个现金预算与你各个月的所有收支帐单逐一进行对照（收支帐单中列出了你当月的销售收入、销售成本和一般经营管理费，因此，你可因从中掌握各个月的盈亏数据）。 把各个月的收入和支出分别家总就可以看出各个月的盈余和亏损。把当月的盈亏与上月加以对照，你就可以看出各月累积现金流的总体情况。下表给出了企业现金流变化的一个例子。富国公司12各月现金预算（从4月1日到次年3月31日）月份项目4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月现金流入销售收入250030003500500100010001000600060001200060006000现金流出材料支出人工支出其他支出总支出100011005182618120013004052905130514504883243275600293116827558031311684508552001505450985470190590017566243280900175662432801600283090053308001980300308075019305503230每月余额（118）95257-668-668-505-90527202720667029202770累计余额（118）(23)234-434-1102-1607-2512208292895981251815288主题8 财务报表l教学目标：教学目标： 使学生能够认识到在中小企业经营中是由简单的财务报表的重要性。l教学原理：教学原理： 通过财务报表可以判断某个特定企业的财务状况和经营成果。对企业自身而言，可以通过财务报表将当前的经营情况加以对比。种种比较不仅对于制定未来的发展计划有帮助，而且与有助于认清企业经营中的优势与劣势。 利 润 表项目本期数本年合计数（略） 销售收入 现金销售 赊销收入 2214 销售成本 期初存货 本期购进 可供销售的存货 减：期末存货8243218 销售毛利22 经营性支出18 利润总额4 所得税1 净利润3编制单位：ABC公司 2002年6月 单位：万元 资 财 负 债 表资产期末数负债和所有者权益 期末数流动资产：负债：现金5短期借款银行存款15应付账款应收款15应交税金1产成品（pl）14（4件）一年内到期的长期借款原料3长期借款40流动资产合计52负债合计41固定资产所有者权益：土地和建筑40收入资本181机器与设备144利润留存11在建工程月度净利3固定资产合计184所有者权益合计195资产总计236负债和所有者权益合计236编制单位：ABC公司 2002年6月 单位：万元模块八 如何准备商业计划书？主题1 信息与帮助的来源l教学目标：教学目标： 帮助学生了解，未来创业时间如何获取并使用各种信息与帮助。l教学原理：教学原理： 如果学生能够确认所需的商业信息和帮助，并且知道获得信息与帮助场所和途径，那么它们在决定创办一家小企业时就会更有信心。创业信息的类型1.营销信息2.技术信息3.信息与通信技术4.财务信息5.法律信息信息的来源1.目录2.商也协会3.政府文件4.银行5.大众传媒6.图书馆7.咨询顾问8.创业服持机构9.商品展销会/交易会10.互联网/网站获取帮助的方法（一）个人联系 1.创业者 2.专业人士 3.顾客（二）观察 1.商品交易会（三）采访 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.分销者 5.以前的雇员 6.代理商 7.专家获取帮助的方法（四）直接通信（五）阅读 1.报告和统计资料 2.媒体 3.书籍 4.文献 5.索引簿 6.政府通知（六）互联网搜索 1.竞争者 2.市场 3.产业信息 4.政府部门主题2 准备商业计划书l教学目标：教学目标： 帮助学生理解撰写商业计划书的整个过程。l教学原理：教学原理： 引导学生了解商业计划书的作用、动手完成商业计划书的撰写，巩固所学创业知识，并着手寻找将商业计划书付诸实施所需的必须支持。关于商业计划书的一些问题1.商业计划书的作用2.撰写商业计划书的目的3.撰写商业计划书的时机选择4.商业计划书的种类5.商业计划书的撰写者6.撰写商业计划书的方法7.商业计划书包含的内容8.商业计划书的结构设计主题3 具备创业者风范l教学目标：教学目标： 引导学生以开放的心态对待创业。l教学原理：教学原理： 如何学生对创业持开放心态，通过必要的努力，他们很容易就能加入小企业经营行列，实现创业目标。像创业者一样感受和思考1.创新、超常规的思考2.从小企业做起 3.现实的思考财务问题4.考虑可行的商业想法5.揣摩消费者的购买意愿6.记住是在为自己做事 7.考虑企业经营中的投入-产出8.以不同的方式做事9.了解可得的求助资源及渠道10.像成功人士一样思考11.透彻思考复杂的局面像创业者一样行事1.生产出对别人有价值的产品或服务2.发挥自己的技能、经验和能力3.采用成功的语言风格4.按自己的节奏做事5.保持乐观的态度，与自己竞争6.行事果断、充满激情7.领导并引导他人8.为想要完成的目标制定计划9.在任何环境下都应积极行动10.保持希望、不轻言放弃11.衣着得体12.健康、活力和热情13.无条件接受自己的美德主题4 标准的商业计划书l教学目标：教学目标： 告诉学生商业计划书必要的信息。但是，商业计划书的结构可能或不得不根据具体情况加以调整。l教学原理：教学原理： 1. 商业计划书主要有两个功能； 第一，向创业者表明他的创业想法可行与否； 第二，用于从家庭、朋友、或银行融资。 2. 一份标准的商业计划书要确保包含需要搜集和考虑 的所有信息。然而，银行或投资促进会这类金融机 构经常有其自己的要求，可能会要求创业者按他们 的格式完成商业计划书。主题5 如何设计和解释商业计划书l教学目标：教学目标： 使学生能够将KAB课程中所学到的知识运用于真实的市场环境，并能够评估创业想法，清楚认知商业计划书项目的可行性。l教学原理：教学原理： 1. KAB培训期间，学员应当了解与下列问题相关的创业知识； （1）如何产生企业想法？ （2）如何组织企业？ （3）如何经营企业？ 2. 涉及商业计划书是一项费时费力的工作。直到最后，潜在的创 业者才具有评估企业可行性的全部信息。结果通常是这样的， 商业计划书表明估测的先进收益不足以经营企业，或者企业经 营前景并不明朗。简要的评估有助于潜在的企业创立者做出决 定，他/她是否应该继续创业进程，是否应该放弃企业想法， 是否应该改变计划的企业的规模，或是否应该采取其他措施增 强创业的可行性。商业计划书和KAB主题内容（一）商业计划书KAB主题内容企业想法模块五主题1：产生想法主题2：确认并创造商业机会市场产品、价格、地点、促销模块六主题1：选择合适的市场营销组合（模块七：主题3也涉及）法律形式模块六主题3：企业法律形式启动资本模块六主题4：计算所需的资金启动资本来源模块六主题5：筹措创业资金机构与员工模块七主题1：员工招聘商业计划书KAB主题内容机构与员工模块七主题1：员工招聘企业经营与成本模块七主题1：成本管理月度销售计划模块六主题1：制定销售计划（模块七：主题3也涉及）月度支出计划模块七主题1：成本管理现金流计划利润模块七主题1：财务管理（模块八：主题2也涉及）公开的财务报表模块七主题8：财务报表商业计划书和KAB主题内容（二）企业盈亏平衡分析下图展示了销售收入、直接支出和间接支出之间的关系。收入平衡间接成本直接成本营业额销量平衡平衡平衡=间接支出间接支出/边际利润边际利润