电子商务的兴起与发展12第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的兴起和发展1.1.1电子商务的发展历史1)专用网上的电子交易阶段2)基于互联网的电子商务阶段1.1.2电子商务的发展现状31.2电子商务的概念1.2.1电子商务的定义 电子商业（ECommerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等4电子商业电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理5 电子商务（EBusiness）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。61.2.2电子商务的业务流程1)交易前的准备2)交易谈判和签定合同3)办理交易进行前的手续4)交易合同的履行5)交易后的售后服务71.2.3电子商务信息流、资金流和物流的相互关系1)信息流、资金流和物流的概念信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。82)信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。9仓库银行配送中心银行仓库银行制造商经销商顾客供应商制造商银行经销商银行顾客供应商银行制造商仓库经销商配送中心顾客供应商仓库物流资金流信息流图1.1.2信息流、资金流和物流的流通渠道101.2.4电子商务与注意力经济最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔戈德海伯于1997年在美国著名的HotWired杂志发表的一篇题为注意力购买者（AttentionShopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是“注意力经济”。 所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。111.3电子商务的特点与优势1.3.1电子商务的特点1)交易电子化2)贸易全球化3)运作高效化4)交易透明化5)操作方便化6)部门协作化7)服务个性化121.3.2电子商务的优势1)树立企业形象2)改变企业竞争方式3)提高企业的运营效率，缩短生产周期4)提供个性化服务5)提供更有效的售后服务6)降低成本131.3.3电子商务的效益1）扩大销售2）广告收入3）降低经营成本4）提高经营效率5）减少库存和产品的积压6）降低交易成本7）减少中间环节8）减少职工人数及采购人员的出差费用141.4电子商务所带来的变革1.4.1商务活动电子化的意义1）构建了一个虚拟的全球性市场2）创建了新型商务模式3）改变了经营思想4）提高企业运作效率5）推动信息产业发展和部门的信息化6）电子商务有利于重塑市场主体