商界精英的能力配置商界精英的能力配置商界精英的能力配置商界精英的能力配置邱建卫邱建卫 博士博士2012年年12月月2日日12中国最资深市场营销策略专家之一中国最资深市场营销策略专家之一美国昆尼佩克大学工商管理博士（美国昆尼佩克大学工商管理博士（DBA）“中国十大品牌商务策划专家中国十大品牌商务策划专家”“中国最具实力策划机构中国最具实力策划机构”里程碑顾问创建人里程碑顾问创建人北大、中大等五所名校商学院北大、中大等五所名校商学院EMBA特聘教授特聘教授香港亚洲商学院特聘讲师。香港亚洲商学院特聘讲师。“北大论坛北大论坛”企业品牌策略主讲嘉宾企业品牌策略主讲嘉宾销售与市场销售与市场中国第一营销专家团成员中国第一营销专家团成员 15年策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为年策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为“其其昌门窗昌门窗”/“富兴塑钢天花板富兴塑钢天花板”、“欧普照明欧普照明”、“江龙游艇江龙游艇” 、“塔狮塔狮珥珠宝珥珠宝”、“新中源陶瓷新中源陶瓷”、“华艺灯饰华艺灯饰”等过百个企业做过品牌市场等过百个企业做过品牌市场策划，主题演讲受训人次过策划，主题演讲受训人次过30万，曾经走遍二十多个国家地区做过商务万，曾经走遍二十多个国家地区做过商务学者考察交流，出版了学者考察交流，出版了老板的能力配置老板的能力配置等多部具有业界影响力专著，等多部具有业界影响力专著，被策划界誉为被策划界誉为“具有参谋长思维型的企业市场军师具有参谋长思维型的企业市场军师” 。主要著作：主要著作：市场实战市场实战、老板的能力配置老板的能力配置、销量就是力量销量就是力量 商道胜经商道胜经、做自己人生的做自己人生的CEO、建陶经营全攻略建陶经营全攻略等等3全球最牛机构强档招聘广告全球最牛机构强档招聘广告4 中国老板喜欢雇佣比自己差的、听话中国老板喜欢雇佣比自己差的、听话的员工；外国老板更愿意雇高潜力，敢发的员工；外国老板更愿意雇高潜力，敢发表自己意见的员工。表自己意见的员工。李开复李开复5导语：经理是当今社会主流群体经理的内涵经理的内涵: :1 1、中国当今、中国当今10001000多万老总对国家经济走向产生的多万老总对国家经济走向产生的影响达影响达50%50%（经济学家温元凯）。（经济学家温元凯）。2 2、极具诱惑性的职业、极具诱惑性的职业“经济基础决定上层建筑经济基础决定上层建筑”3 3、职业特点：树会倒，人会老，商界少有常青草！、职业特点：树会倒，人会老，商界少有常青草！4 4、最佳白手起家职业的路径。、最佳白手起家职业的路径。6方法比知识重要，智慧比方法重要！方法比知识重要，智慧比方法重要！无商不无商不“艰艰”、“剩剩”者为王！者为王！选择比努力重要！选择比努力重要！定位不当，终生流浪！定位不当，终生流浪！没有技能的人可怜，没有策略的人可悲。没有技能的人可怜，没有策略的人可悲。7核心观点核心观点职业经理生存条件五大转变8经营经营机会机会经营经营能力能力经营经营产品产品经营经营品牌品牌经营经营工厂工厂经营经营市场市场经营经营个体个体经营经营组织组织经营经营实体实体经营经营理念理念9这个世界到处都有才华横溢，贫穷潦倒的人这个世界到处都有才华横溢，贫穷潦倒的人不能把能力聚焦于有效目标；不能把能力聚焦于有效目标；没意识到才华不等于成果；没意识到才华不等于成果；抱怨多；抱怨多；想多做少；想多做少；大事干不了小事不愿做；大事干不了小事不愿做；缺乏团队精神；缺乏团队精神；薄情寡义自私；薄情寡义自私；无胆识不敢玩命只玩阴招。无胆识不敢玩命只玩阴招。首领首领人物人物决定别人命运的决定别人命运的人人将才将才人才人才只能决定自己命只能决定自己命运的运的 10职场的五种人员种类职场的五种人员种类太监太监小人小人本事不大，本事不大，可信度高。可信度高。通才通才人手人手可不断更换可不断更换 11庸人庸人人渣人渣干掉干掉12课程内容课程内容第一部分 理念认识篇第二部分 价值功能篇第三部分 实操使用篇 13第一部分:理念认识篇一、经理职业特性一、经理职业特性二、职业阶梯走向剖析二、职业阶梯走向剖析三、职业的类别模块分解三、职业的类别模块分解四、职业发展各个阶段的特点四、职业发展各个阶段的特点 五、经理区别于一般员工的特质五、经理区别于一般员工的特质六、经理的人才观六、经理的人才观14一、经理职业特性一、经理职业特性是一种生存方式。是一种生存方式。经理有自己独特的职业特征、职业心态、职业经理有自己独特的职业特征、职业心态、职业精神、职业气质、职业语言、职业行为。精神、职业气质、职业语言、职业行为。以结果为导向的职业以结果为导向的职业: :知道了不做等于不知道，知道了不做等于不知道，做了没结果等于没做。做了没结果等于没做。蜡烛两头点，赢得了世界失去了自我。蜡烛两头点，赢得了世界失去了自我。15经理的功能价值是什么？解决下属不能解决的问题16二、职业阶梯走向剖析17成就成就年龄年龄名望名望领导专家领导专家管理管理技术技术30岁40岁50岁60岁三、职业的类别模块分解18肌肉肌肉神经神经管理管理智慧智慧资本劳动资本劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动19肌肉劳动占总成本的肌肉劳动占总成本的2%2%神经劳动占总成本的神经劳动占总成本的6 68%8%管理劳动占总成本的管理劳动占总成本的13%13%智慧劳动占总成本的智慧劳动占总成本的23%23%资本劳动占总成本的资本劳动占总成本的53%53%以上以上 四、职业发展各个阶段的特点 职业发展阶段工作方面的需求 情感方面的需求职业探索阶段职业探索阶段（2525岁前）岁前）1.1.进进行行试试探探性性的职业选择的职业选择2.2.在比较中逐在比较中逐渐选定自己的渐选定自己的职业职业 2021职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求产业与发展阶产业与发展阶段段（25254444岁）岁）1.1.希希望望面面对对各各种种竞竞争争，敢敢于于面面对对成败成败2.2.能能处处理理工工作作和和人际关系矛盾人际关系矛盾3.3.希望互相支持希望互相支持4.4.希望独立自主希望独立自主 职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业维持阶段职业维持阶段（45456060岁）岁）1.1.具具有有中中年年人人较较稳稳健健的的思思想想感情感情2.2.对对工工作作、家家庭庭和和周周围围的的看看法有所改变法有所改变3.3.自自我我陶陶醉醉以以及及竞竞争争性性逐逐渐渐减弱减弱 2223职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业衰退阶职业衰退阶段段（6060岁以后）岁以后）1.1.希希望望把把咨咨询询看看作对他人的帮助作对他人的帮助2.2.希希望望能能接接受受和和欣欣赏赏组组织织外外的的其其他活动他活动 五、经理区别于一般员工的特质241 1、自我认知、自我认知一般员工一般员工经理经理252 2、休闲、休闲一般员工一般员工经理经理263 3、交际圈子、交际圈子一般员工一般员工经理经理274 4、时间、时间一般员工一般员工经理经理285 5、归属感、归属感一般员工一般员工经理经理296 6、上网、上网一般员工一般员工经理经理307 7、投资及对付财富、投资及对付财富一般员工一般员工经理经理318 8、激情、激情一般员工一般员工经理经理329 9、自信、自信一般员工一般员工经理经理六、经理的人才观学习用比自己优秀的人为自己工作 （一流经理）学习与跟自己一样优秀的人才合作 （中流经理）带着比自己差劲的人谋生 （末流经理）经理要做老板的专家，做老板的经理人！3334五种员工类型五种员工类型 效益型效益型培养潜在型培养潜在型（投资型）（投资型）成本型成本型亏本型亏本型风险型风险型35员工价值类型员工价值类型l解决问题的人；解决问题的人；l整天被问题困扰的人；整天被问题困扰的人；l制造问题的人。制造问题的人。36最受喜爱的员工最受喜爱的员工1 1、以达成公司目标为自我的要求；、以达成公司目标为自我的要求；2 2、不破坏公司团队的关系；、不破坏公司团队的关系；3 3、懂得体谅同事、体谅上司；、懂得体谅同事、体谅上司；4 4、可以被上司信赖的；、可以被上司信赖的；5 5、面对工作挑战时，懂得苦中作乐；、面对工作挑战时，懂得苦中作乐；6 6、不因一时挫折或者暂时风风雨雨，、不因一时挫折或者暂时风风雨雨，便撂挑子跳槽走人。便撂挑子跳槽走人。37消极毒药语言消极毒药语言 1 1、“这不是我该做的。这不是我该做的。”（没人安排啊，不在我计没人安排啊，不在我计划内，不关我的事划内，不关我的事）；）；2 2、“我以为是这样。我以为是这样。”；3 3、“大家都是这么想的，有什么办法？大家都是这么想的，有什么办法？”4 4、“领导，我这些事怎么办？领导，我这些事怎么办？”5 5、“是他们不配合我的呀！是他们不配合我的呀！”386 6、“你怎么想，我怎么知道啊你怎么想，我怎么知道啊？”；7 7、“我会尽力的。我会尽力的。”；8 8、“我从来没做过呀。我从来没做过呀。”；9 9、“我学习到很多东西。我学习到很多东西。”；1010、“我太忙，顾不上呀。我太忙，顾不上呀。”“没人教过我，我第一次、没人教过我，我第一次、我不懂，我不在行。我不懂，我不在行。”不好意思我忘了。不好意思我忘了。“大概能行吧。大概能行吧。”39最有最有培养前途培养前途的员工的员工 1 1、“放心吧，我会做好的。放心吧，我会做好的。”（我保证完成）；（我保证完成）；2 2、“我会负责的。我会负责的。”；3 3、“你必须配合的，因为我一直很敬佩你的呀。你必须配合的，因为我一直很敬佩你的呀。”；4 4、“我一直相信你会支持我的。我一直相信你会支持我的。”；5 5、“不管份内份外，都是我应做好的。不管份内份外，都是我应做好的。”； 40l我说清楚了吗？我说清楚了吗？l他明白了吗？他明白了吗？l他做了吗？他做了吗？l他的方法对吗？他的方法对吗？l他尽全力做了吗？他尽全力做了吗？l他做的是最有效益的事吗？他做的是最有效益的事吗？检测下属的效益方法检测下属的效益方法41 世界上每一块木头都可以雕刻成一样的佛，只要把多余的部分削掉。 佛说乔致庸开会乔致庸开会第二部分：价值功能篇一、当今经理最缺失的知识管理模块二、商界精英职业进程中面临的九个沼泽地三、当代经理的职业升级最难逾越的能力阻碍管理42一、当今经理最缺失的知识管理模块43模块一模块一职业生涯自我设定能力职业生涯自我设定能力 （定位不当，终生流浪）模块二模块二管人不会管知识管人不会管知识模块三模块三企业知识能力的固化企业知识能力的固化模块四模块四企业情报系统的建立企业情报系统的建立模块五模块五企业资源总控力企业资源总控力模块六模块六企业危机管理预警方法企业危机管理预警方法二、商界精英职业进程中面临的九个沼泽地44第一个沼泽地第一个沼泽地以企业救世主身份空降上任，过度承以企业救世主身份空降上任，过度承诺，透支能力和魄力信誉诺，透支能力和魄力信誉第二个沼泽地第二个沼泽地功高震主，不守本份，贪功推过功高震主，不守本份，贪功推过第三个沼泽地第三个沼泽地创造创造“马驴企业文化马驴企业文化”45第四个沼泽地第四个沼泽地占山为王，欺下瞒上，搞公司政治，玩派系占山为王，欺下瞒上，搞公司政治，玩派系制衡，最终玩火自焚。制衡，最终玩火自焚。第五个沼泽地第五个沼泽地不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，老靠三把斧混日子老靠三把斧混日子第六个沼泽地第六个沼泽地信誉社会作风决定职业命运信誉社会作风决定职业命运46第七个沼泽地第七个沼泽地过度指责家族企业，充当劣等批评家过度指责家族企业，充当劣等批评家第八个沼泽地第八个沼泽地把老板公司当自己职业生涯实验田把老板公司当自己职业生涯实验田玩玩死一个算一个死一个算一个第九个沼泽地第九个沼泽地惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有功，但求无过功，但求无过 三、当代经理的职业升级最难逾越的能力阻碍管理管理解决企业实践的问题理论解释问题的来龙去脉47自己干自己干大家干大家干你们干我来看你们干我来看你干我不看你干我不看你们干我去玩你们干我去玩第三部分：实操使用篇一、经理的学习方向二、当代经理的知识配置解构三、经理学习知识八大手段四、当代经理知识配置的八大误区五、经理知识应用风格上的五大雷区六、问题解决的九种思维策略七、管理指令的五种方法八、经理如何读懂老板九、老板最讨厌的10种下属48一、经理的学习方向1、经理类型（工作职能）49业务型业务型社交型社交型专业型专业型管理型管理型市场型市场型技术型技术型整合型整合型生产型生产型财务型财务型有限的生命，无限的知识。做知道分子，不做知识分子。502 2、 首要提醒首要提醒高层经理是安排别人工作的人高层经理是安排别人工作的人中层经理是亲自做工作的人中层经理是亲自做工作的人3、经理的第一张王牌v学会做最成功的自我介绍v会说话走天下！v生意不是做出来的，是谈出来的。v生意三段论5152先有交往，先有交往，再有交情，再有交情，自然产生交易。自然产生交易。二、当代经理的知识配置解构531 1、当代经理必备的十大知识种群：、当代经理必备的十大知识种群：1、行业知识、行业知识2、专业知识、专业知识3、领导知识、领导知识5、法律知识、法律知识4、政治知识、政治知识6、金融知识、金融知识7、财务知识、财务知识8、市场营销、市场营销9、公关知识、公关知识10、社会学、社会学知识知识2、经理知识配置的十二个流程54学习力学习力观察力观察力分析力分析力鉴别力鉴别力决断力决断力执行力执行力 监控力（评估力）监控力（评估力）概括力概括力 组织力组织力 财力财力领导力领导力影响力影响力知识技能信息思维结构55方向方法行动3 3、 经理知识结构组合特点经理知识结构组合特点三、经理学习知识八大手段56手段一：手段一：学习形式：见缝插针学习形式：见缝插针手段二：手段二：学习方法：学、问结合学习方法：学、问结合手段三：手段三：学习目标：长、短结合学习目标：长、短结合手段四：手段四：学习对象：三人同行必有我师学习对象：三人同行必有我师57手段五：手段五：学习态度：处处留心皆学问学习态度：处处留心皆学问手段六：手段六：学习效能：实战、实用、实在、实效学习效能：实战、实用、实在、实效手段七：手段七：学习内容：主次分明学习内容：主次分明手段八：手段八：学习风格：深入浅出学习风格：深入浅出四、当代经理知识配置的八大误区58误区一误区一专业知识一定要比下属强（强专业知识一定要比下属强（强将手下是弱兵）将手下是弱兵）误区二误区二一心经商，不问政事一心经商，不问政事重实战、轻理论（土匪心态）重实战、轻理论（土匪心态）只管只管“开源开源”，不问，不问“节流节流”误区三误区三误区四误区四59会做生意不会谈生意，重管理轻公关会做生意不会谈生意，重管理轻公关误区五误区五“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”（重产品轻市场）（重产品轻市场）“三句话不离本行三句话不离本行”（缺生活情趣的工作狂）（缺生活情趣的工作狂）想做第一，没能力做唯一想做第一，没能力做唯一误区六误区六误区七误区七误区八误区八五、经理知识应用风格上的五大雷区60锋芒太露型锋芒太露型好好先生型好好先生型过于亲切型过于亲切型工作狂型工作狂型吹毛求疵型吹毛求疵型六、问题解决的九种思维策略61评评估估和和分分类类1 1、立即解决立即解决2 2、安排解决、安排解决3 3、征询解决、征询解决4 4、讨论解决讨论解决5 5、推（拖、拉）解决、推（拖、拉）解决6 6、分块解决分块解决7 7、不解决、不解决8 8、尝试解决、尝试解决9 9、共同解决、共同解决62七、管理指令的五种方法方法方法命令命令（部队式）（部队式）商量商量（民主式）（民主式）排他法排他法（人性化）（人性化）优选法优选法（管理式）（管理式）独断法独断法（感动式）（感动式）八、经理如何读懂老板有两个层面： 表面要什么？ 真正要什么？ 目标要素：631 1、上司、上司要什么？要什么？“照我说的去做！照我说的去做！”642.2.我我能能做做什么？什么？65理解和拆解老板意图及要求结构：理解和拆解老板意图及要求结构：1 1）最起码要做到什么底线为老板可容忍）最起码要做到什么底线为老板可容忍2 2）老板积极期望和行事舒张度）老板积极期望和行事舒张度3 3）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐标图（方案）标图（方案）4 4）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准5 5）阶段进程状况价值效能的自我评估）阶段进程状况价值效能的自我评估663.3.经经理理最最重重要要的的1717个个商商务务习习惯惯671、守时守信重承诺；、守时守信重承诺；2、开会和约会不迟到；、开会和约会不迟到；3、从来不忘记回复电话；、从来不忘记回复电话；4、与同事、客户、与同事、客户、 家人家人 的沟通更充分一些，的沟通更充分一些， 不要怕麻烦不要怕麻烦5 5、总是明确告知他人，自己、总是明确告知他人，自己 将做什么以及具体的日程将做什么以及具体的日程 安排。安排。6 6、快速处理各种琐碎的行政、快速处理各种琐碎的行政 事务，今日事今日毕；事务，今日事今日毕；7 7、积极倾听，少发牢骚；、积极倾听，少发牢骚；8 8、未雨绸缪，永远不要等到、未雨绸缪，永远不要等到 最后一刻才做计划；最后一刻才做计划；九、老板最讨厌的九、老板最讨厌的1010种下属种下属681、独来独往，一意孤行，不善合作沟通和协调的下属2、无中心，做事无程序，时时不如期完成工作计划的下属。3、对公司缺乏忠诚，私心严重的下属；4、不务正业、热衷于评论是非、散布流言蜚语的下属；5、只求工资待遇，无业绩和贡献的下属；696、时时犯禁，又推诿责任的下属；7、铺张浪费，没有成本意识的下属；8、沉迷于赌博、酗酒、昏庸度日的下属；9、当面仁慈仁义，背后落井下石的下属；10、只会提出或转达问题，不会提出建议或解决问题方案的下属。70职业经理人职业生涯的坐标职业经理人职业生涯的坐标生命要有意义，生活要意思生命要有意义，生活要意思老板管理明天，职业经理人管理今天。老板管理明天，职业经理人管理今天。聪明的人懂得说；高明的人懂得听；智慧的人懂聪明的人懂得说；高明的人懂得听；智慧的人懂得问。得问。成长不是我有话要说，而是我们看得懂听得懂！成长不是我有话要说，而是我们看得懂听得懂！当一个人停止了学习，他就失去了未来。当一个人停止了学习，他就失去了未来。71祝愿各位学员祝愿各位学员雄风正烈 壮志必酬