环境综合分析环境综合分析吉林大学商学院吉林大学商学院1 1本专题学习目的了解环境综合分析的必要性识别如何发现未来的机会和威胁识别如何分析企业的优势和劣势掌握战略环境的综合分析方法 SWOT法2 2综合分析（综合分析（SWOTSWOT）内容示意图内容示意图企业未来的企业未来的机会和威胁机会和威胁产业和企业产业和企业的关键因素的关键因素企业自身的企业自身的优势和劣势优势和劣势 综综 合合 分分 析析3 3关键因素分析确定关键因素也就是回答这个问题确定关键因素也就是回答这个问题：“产产业或企业的成败是哪些因素决定的？业或企业的成败是哪些因素决定的？”关键因素一般由其产业或其内部的战略群关键因素一般由其产业或其内部的战略群体来确定，对该产业或战略群体所属的企体来确定，对该产业或战略群体所属的企业都适用。业都适用。关键因素可以扩大到应用于商品经营各方关键因素可以扩大到应用于商品经营各方面，供战略选择时考虑。面，供战略选择时考虑。4 4胶合板制造业胶合板制造业胶合板制造业胶合板制造业 技术、质量控制、原木供应来源、人工成本技术、质量控制、原木供应来源、人工成本技术、质量控制、原木供应来源、人工成本技术、质量控制、原木供应来源、人工成本汽车制造业汽车制造业汽车制造业汽车制造业款式、售后服务、与经销商的关系款式、售后服务、与经销商的关系款式、售后服务、与经销商的关系款式、售后服务、与经销商的关系医药制造业医药制造业医药制造业医药制造业研发、产品质量、生产成本研发、产品质量、生产成本研发、产品质量、生产成本研发、产品质量、生产成本软件制造业软件制造业软件制造业软件制造业研发、质量控制、服务、高素质人才稳定研发、质量控制、服务、高素质人才稳定研发、质量控制、服务、高素质人才稳定研发、质量控制、服务、高素质人才稳定冷冻食品业冷冻食品业冷冻食品业冷冻食品业冷冻储存、分销、与连锁超市的关系、品牌冷冻储存、分销、与连锁超市的关系、品牌冷冻储存、分销、与连锁超市的关系、品牌冷冻储存、分销、与连锁超市的关系、品牌连锁超市业连锁超市业连锁超市业连锁超市业商品组合、库存周转率、定价商品组合、库存周转率、定价商品组合、库存周转率、定价商品组合、库存周转率、定价航空运输业航空运输业航空运输业航空运输业安全正点、节约油料、定座系统、过程服务安全正点、节约油料、定座系统、过程服务安全正点、节约油料、定座系统、过程服务安全正点、节约油料、定座系统、过程服务不同产业的成功关键因素5 5SWOT分析法中要素优势优势(S)Strength劣势劣势(W)Weakness机会机会(O)Opportunity威胁威胁(T)Threat6 6优势优势S S 列出列出列出列出优势优势劣劣劣劣势势WW列出劣列出劣列出劣列出劣势势机会机会机会机会OO 列出机会列出机会列出机会列出机会SOSO战战略略略略发发展型展型展型展型战战略略略略WOWO战战略略略略 转转型型型型战战略略略略威威威威胁胁T T 列出威列出威列出威列出威胁胁STST战战略略略略多多多多样样化化化化战战略略略略WTWT战战略略略略 防御防御防御防御战战略略略略SWOT矩阵图矩阵图7 7SO战略（优势战略（优势-机会）目标：发挥内部优机会）目标：发挥内部优势利用外部机会，是理想战略。势利用外部机会，是理想战略。WO战略（劣势战略（劣势-机会）目标：利用机会机会）目标：利用机会弥补劣势。弥补劣势。ST战略（优势战略（优势-威胁）目标：利用内部优威胁）目标：利用内部优势回避或减轻外部威胁。势回避或减轻外部威胁。WT战略（劣势战略（劣势-威胁）目标：减少内部威胁）目标：减少内部劣势回避外部威胁。劣势回避外部威胁。8 8辨证地看机会和威胁辨证地看机会和威胁9 9机会、威胁同关键因素相结合以及机会、威胁同关键因素相结合以及EFEEFE矩阵矩阵企业未来的机会和威胁为数不少，其中同关键因素有企业未来的机会和威胁为数不少，其中同关键因素有企业未来的机会和威胁为数不少，其中同关键因素有企业未来的机会和威胁为数不少，其中同关键因素有关的显然最为紧要。因此有必要将识别出的机会和威关的显然最为紧要。因此有必要将识别出的机会和威关的显然最为紧要。因此有必要将识别出的机会和威关的显然最为紧要。因此有必要将识别出的机会和威胁同关键因素结合起来。胁同关键因素结合起来。胁同关键因素结合起来。胁同关键因素结合起来。运用外部因素评价（运用外部因素评价（运用外部因素评价（运用外部因素评价（External Factor EvaluationExternal Factor Evaluation， EFE EFE）矩阵可对机会和威胁作定量分析。矩阵可对机会和威胁作定量分析。矩阵可对机会和威胁作定量分析。矩阵可对机会和威胁作定量分析。EFEEFE矩阵说矩阵说矩阵说矩阵说明两个问题：明两个问题：明两个问题：明两个问题：（1 1）各种机会和威胁对企业影响的相）各种机会和威胁对企业影响的相）各种机会和威胁对企业影响的相）各种机会和威胁对企业影响的相对重要性；（对重要性；（对重要性；（对重要性；（2 2）现行战略对各种机会和威胁的有效）现行战略对各种机会和威胁的有效）现行战略对各种机会和威胁的有效）现行战略对各种机会和威胁的有效反映程度。反映程度。反映程度。反映程度。1010建立EFE矩阵的工作步骤1 1 、列出外部环境中的主要机会和威胁。一般、列出外部环境中的主要机会和威胁。一般、列出外部环境中的主要机会和威胁。一般、列出外部环境中的主要机会和威胁。一般5 5至至至至1515个个个个为宜。为宜。为宜。为宜。2 2、给每个要素设定一个权数。权数应在、给每个要素设定一个权数。权数应在、给每个要素设定一个权数。权数应在、给每个要素设定一个权数。权数应在0.00(0.00(不重要不重要不重要不重要) )到到到到1.00(1.00(很重要很重要很重要很重要) )之间。每一个要素的权数说明这个因之间。每一个要素的权数说明这个因之间。每一个要素的权数说明这个因之间。每一个要素的权数说明这个因素在一个行业中对企业成功的重要性。素在一个行业中对企业成功的重要性。素在一个行业中对企业成功的重要性。素在一个行业中对企业成功的重要性。3 3、按照现行战略对各种机会和威胁的有效反应程度为、按照现行战略对各种机会和威胁的有效反应程度为、按照现行战略对各种机会和威胁的有效反应程度为、按照现行战略对各种机会和威胁的有效反应程度为各种机会和威胁评分，范围为各种机会和威胁评分，范围为各种机会和威胁评分，范围为各种机会和威胁评分，范围为1414分。评分反应企分。评分反应企分。评分反应企分。评分反应企业现行战略的有效性，所以它是以企业为基准的。业现行战略的有效性，所以它是以企业为基准的。业现行战略的有效性，所以它是以企业为基准的。业现行战略的有效性，所以它是以企业为基准的。4 4分反应很好，分反应很好，分反应很好，分反应很好，3 3分反应超过平均水平，分反应超过平均水平，分反应超过平均水平，分反应超过平均水平，2 2分反应为平分反应为平分反应为平分反应为平均水平，均水平，均水平，均水平，1 1分反应很差。分反应很差。分反应很差。分反应很差。4 4、将每一要素的权数和分数相乘得到该要素的加权分、将每一要素的权数和分数相乘得到该要素的加权分、将每一要素的权数和分数相乘得到该要素的加权分、将每一要素的权数和分数相乘得到该要素的加权分数。数。数。数。5 5、所有要素的加权分相加得总加权分数。总加权分反、所有要素的加权分相加得总加权分数。总加权分反、所有要素的加权分相加得总加权分数。总加权分反、所有要素的加权分相加得总加权分数。总加权分反应公司响应外部环境的优劣。应公司响应外部环境的优劣。应公司响应外部环境的优劣。应公司响应外部环境的优劣。2.52.5分为平均分。分为平均分。分为平均分。分为平均分。1111 项目项目权数权数评分评分加权分数加权分数1 1、国家汽车工业、国家汽车工业“ “十五十五” ”规划出台。规划出台。0.060.062 20.120.122 2、旅游市场的火爆。、旅游市场的火爆。0.070.072 20.140.143 3、各种新技术在汽车租赁管理中应用。、各种新技术在汽车租赁管理中应用。0.080.082 20.160.164 4、有驾照，无汽车的人数增加。、有驾照，无汽车的人数增加。0.080.082 20.160.165 5、国家对自购公务用车的限制。、国家对自购公务用车的限制。0.080.083 30.240.246 6、加入、加入WTOWTO后，国外汽车商的涌入。后，国外汽车商的涌入。0.050.052 20.100.107 7、高科技企业、外资企业等公务用车增加。、高科技企业、外资企业等公务用车增加。0.080.083 30.240.241 1、国内汽车制造商和国外汽车租赁企业的进入。、国内汽车制造商和国外汽车租赁企业的进入。0.090.093 30.270.272 2、汽车出租价格偏低。、汽车出租价格偏低。0.050.052 20.100.103 3、缺乏统一监管和相应法律法规、缺乏统一监管和相应法律法规0.070.072 20.140.144 4、汽车保险制度不健全。、汽车保险制度不健全。0.070.072 20.140.145 5、个人信用体系未形成，骗车偷车现象尚难控制。、个人信用体系未形成，骗车偷车现象尚难控制。0.070.073 30.210.216 6、国内汽车产业实力弱小。、国内汽车产业实力弱小。0.070.072 20.140.147 7、汽车流通渠道不畅通。、汽车流通渠道不畅通。0.080.082 20.160.16总计总计1.001.002.322.32北京某汽车租赁公司的EFE矩阵机会威胁1212优势、劣势同关键因素结合以及IFE矩阵1313建立IFE矩阵的工作步骤1 1 、列出确认的优势和劣势。要素的数量可视实际情况而定、列出确认的优势和劣势。要素的数量可视实际情况而定、列出确认的优势和劣势。要素的数量可视实际情况而定、列出确认的优势和劣势。要素的数量可视实际情况而定一般一般一般一般5 5至至至至1515个为宜。个为宜。个为宜。个为宜。2 2、给每个要素设定一个权重。权重应在、给每个要素设定一个权重。权重应在、给每个要素设定一个权重。权重应在、给每个要素设定一个权重。权重应在0.00(0.00(不重要不重要不重要不重要) )到到到到1.00(1.00(很重要很重要很重要很重要) )之间。每一个要素的权重说明这个因素在企之间。每一个要素的权重说明这个因素在企之间。每一个要素的权重说明这个因素在企之间。每一个要素的权重说明这个因素在企业战略中的重要性。无论所选择的要素有多少，各要素业战略中的重要性。无论所选择的要素有多少，各要素业战略中的重要性。无论所选择的要素有多少，各要素业战略中的重要性。无论所选择的要素有多少，各要素权重之和等于权重之和等于权重之和等于权重之和等于1 1。（以产业为基准）。（以产业为基准）。（以产业为基准）。（以产业为基准）3 3、按四分制给每一要素打分，以表明这个要素是企业的主、按四分制给每一要素打分，以表明这个要素是企业的主、按四分制给每一要素打分，以表明这个要素是企业的主、按四分制给每一要素打分，以表明这个要素是企业的主要劣势（要劣势（要劣势（要劣势（1 1分）、一般劣势（分）、一般劣势（分）、一般劣势（分）、一般劣势（2 2分），一般优势（分），一般优势（分），一般优势（分），一般优势（3 3分）、分）、分）、分）、主要优势（主要优势（主要优势（主要优势（4 4分）。（以企业为基准）分）。（以企业为基准）分）。（以企业为基准）分）。（以企业为基准）4 4、将每一要素的权重和评分相乘得到该要素的加权分数。、将每一要素的权重和评分相乘得到该要素的加权分数。、将每一要素的权重和评分相乘得到该要素的加权分数。、将每一要素的权重和评分相乘得到该要素的加权分数。5 5、将每一要素的加权分数加起来，其总和就是一个企业的、将每一要素的加权分数加起来，其总和就是一个企业的、将每一要素的加权分数加起来，其总和就是一个企业的、将每一要素的加权分数加起来，其总和就是一个企业的总加权分数。总加权分数的平均值为总加权分数。总加权分数的平均值为总加权分数。总加权分数的平均值为总加权分数。总加权分数的平均值为2.52.5。1414北京某汽车租赁公司的IFE矩阵项目项目权重权重评分评分加权分数加权分数1 1、长期经验的积累。、长期经验的积累。0.080.084 40.320.322 2、长期建立的客户和供应商关系。、长期建立的客户和供应商关系。0.100.103 30.300.303 3、团结的、熟悉业务的员工队伍。、团结的、熟悉业务的员工队伍。0.080.084 40.320.324 4、背靠强大的集团公司。、背靠强大的集团公司。0.090.094 40.360.365 5、车辆较新，档次较高。、车辆较新，档次较高。0.060.063 30.180.186 6、品牌知名度较高。、品牌知名度较高。0.070.073 30.210.211 1、缺乏高素质人才队伍。、缺乏高素质人才队伍。0.110.111 10.110.112 2、缺乏信息管理方面的经验。、缺乏信息管理方面的经验。0.100.101 10.100.103 3、缺乏电喷车维修能力。、缺乏电喷车维修能力。0.070.072 20.140.144 4、租赁网点少。、租赁网点少。0.070.072 20.140.145 5、车型结构不合理。、车型结构不合理。0.060.062 20.120.126 6、管理模式陈旧。、管理模式陈旧。0.110.111 10.110.11总计总计1.001.002.412.41优势劣势1515综合形式分析明确了企业的关键因素、机会和威胁、优势和劣势之后，就要把它们综合起来，以便对企业面临的形势得出总体印象，这便是综合形势分析的任务。进行综合分析，可以采用两种不同的方式：调研报告和形势分析图表。1616调研报告调研报告就是将战略调研各方面、各阶段步骤获得的主要成果用书面形式进行分析总结，突出反映同关键因素相结合的机会和威胁、优势和劣势。其主要作用是将调研工作的收获汇集起来，为战略管理者制定企业的目标和战略提供必要的计划依据。调研报告是经常性的工作。是检验评价战略的重要依据。调研报告没有固定的格式，一般分为序言、正文和附录三个部分。1717表现形式有综合形势分析表和SWOT矩阵形势分析图表形势分析图表领域领域领域领域 评定标评定标评定标评定标准准准准优势优势优势优势 评定等级评定等级评定等级评定等级机会机会机会机会出现的概出现的概出现的概出现的概率率率率考虑的行考虑的行考虑的行考虑的行动动动动领域领域领域领域 评定标评定标评定标评定标准准准准劣势劣势劣势劣势 评定等级评定等级评定等级评定等级威胁威胁威胁威胁出现的概出现的概出现的概出现的概率率率率考虑的行考虑的行考虑的行考虑的行动动动动综合形势分析表综合形势分析表注：领域是指优劣势涉及的职能领域或整个企业。考虑的行动是指从战略角度注：领域是指优劣势涉及的职能领域或整个企业。考虑的行动是指从战略角度考虑如何发挥优势，抓主机会，克服劣势，避开威胁，当然只是提示性。考虑如何发挥优势，抓主机会，克服劣势，避开威胁，当然只是提示性。1818北京某汽车租赁公司的SWOT矩阵优势优势S S1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、劣势劣势WW1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6机会机会OO1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7SOSO战略方向战略方向WOWO战略方向战略方向威胁威胁T T1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7STST战略方向战略方向WTWT战略方向战略方向外部因素内部因素1919北京某汽车租赁公司的SWOT矩阵优势优势S S1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、劣势劣势WW1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6机会机会OO1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7SOSO战略方向战略方向战略方向战略方向1 1、装备新技术，以高科技企、装备新技术，以高科技企、装备新技术，以高科技企、装备新技术，以高科技企业、外资企业为主要客户，高业、外资企业为主要客户，高业、外资企业为主要客户，高业、外资企业为主要客户，高价优质服务价优质服务价优质服务价优质服务2 2、与国外汽车供应商建立联、与国外汽车供应商建立联、与国外汽车供应商建立联、与国外汽车供应商建立联盟，降低汽车成本盟，降低汽车成本盟，降低汽车成本盟，降低汽车成本WOWO战略方向战略方向战略方向战略方向1 1、实施高素质人才战略，对外、实施高素质人才战略，对外、实施高素质人才战略，对外、实施高素质人才战略，对外招贤，对内培训招贤，对内培训招贤，对内培训招贤，对内培训2 2、一网络公司联合，开发公务、一网络公司联合，开发公务、一网络公司联合，开发公务、一网络公司联合，开发公务用车专用租赁网用车专用租赁网用车专用租赁网用车专用租赁网威胁威胁T T1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7STST战略方向战略方向战略方向战略方向1 1、与国外租赁商合资，引进、与国外租赁商合资，引进、与国外租赁商合资，引进、与国外租赁商合资，引进国外先进管理经验国外先进管理经验国外先进管理经验国外先进管理经验2 2、与供应商的维修网点联合，、与供应商的维修网点联合，、与供应商的维修网点联合，、与供应商的维修网点联合，开展旧车换新车业务开展旧车换新车业务开展旧车换新车业务开展旧车换新车业务WTWT战略方向战略方向战略方向战略方向1 1、成为国外租赁商的特许权经、成为国外租赁商的特许权经、成为国外租赁商的特许权经、成为国外租赁商的特许权经营者营者营者营者2 2、与银行联合，推出出租车实、与银行联合，推出出租车实、与银行联合，推出出租车实、与银行联合，推出出租车实用卡，只对会员服务用卡，只对会员服务用卡，只对会员服务用卡，只对会员服务外部外部因素因素内部内部因素因素2020案例：萝娜科技公司的SWOT分析 萝娜科技公司创立于萝娜科技公司创立于1996年，是一家立足信年，是一家立足信息产业，集软件开发、生产、销售、服务于一体息产业，集软件开发、生产、销售、服务于一体的民营企业。公司现有员工的民营企业。公司现有员工110余人，产品有余人，产品有5种种专用和通用软件，专用和通用软件，2000年实现销售收入年实现销售收入8711万元，万元，利润利润813万元，被认定为四川省高新技术企业。万元，被认定为四川省高新技术企业。 2001年，随着软件产业内部竞争的加剧，萝年，随着软件产业内部竞争的加剧，萝娜公司的发展速度有减缓的趋势，于是公司高层娜公司的发展速度有减缓的趋势，于是公司高层管理者组织力量进行系统的战略分析，准备制定管理者组织力量进行系统的战略分析，准备制定科学的发展战略和竞争战略。下列数表为战略调科学的发展战略和竞争战略。下列数表为战略调查和分析的成果。查和分析的成果。2121软件产业的关键因素软件产业的关键因素新产品的研究开发（因技术进步快，产品寿新产品的研究开发（因技术进步快，产品寿命周期短）命周期短）产品质量控制（要求性能优越、还有较高的产品质量控制（要求性能优越、还有较高的安全保密性能）安全保密性能）售前售后服务（专用软件必须按用户要求设售前售后服务（专用软件必须按用户要求设计，了解用户业务流程）计，了解用户业务流程）高素质人才队伍的稳定性（知识型产业需要高素质人才队伍的稳定性（知识型产业需要稳定的高素质人才队伍）稳定的高素质人才队伍）2222公司面临的机会和威胁公司面临的机会和威胁机会机会1 1、国家视软件产业为信息产业发展重中之重。、国家视软件产业为信息产业发展重中之重。、国家视软件产业为信息产业发展重中之重。、国家视软件产业为信息产业发展重中之重。2 2、我国经济持续快速增长，人民生活水平显著提、我国经济持续快速增长，人民生活水平显著提、我国经济持续快速增长，人民生活水平显著提、我国经济持续快速增长，人民生活水平显著提高，为软件产业创造了巨大的市场。高，为软件产业创造了巨大的市场。高，为软件产业创造了巨大的市场。高，为软件产业创造了巨大的市场。3 3、软件产业在我国为朝阳产业。、软件产业在我国为朝阳产业。、软件产业在我国为朝阳产业。、软件产业在我国为朝阳产业。4 4、主要硬件供应充足，融资也较多。、主要硬件供应充足，融资也较多。、主要硬件供应充足，融资也较多。、主要硬件供应充足，融资也较多。5 5、竞争不算激烈，尤其专用软件市场。、竞争不算激烈，尤其专用软件市场。、竞争不算激烈，尤其专用软件市场。、竞争不算激烈，尤其专用软件市场。6 6、软件产业现阶段尚未出现替代品，买方与硬件、软件产业现阶段尚未出现替代品，买方与硬件、软件产业现阶段尚未出现替代品，买方与硬件、软件产业现阶段尚未出现替代品，买方与硬件供应商的议价能力不强，一部分高科技软件的进供应商的议价能力不强，一部分高科技软件的进供应商的议价能力不强，一部分高科技软件的进供应商的议价能力不强，一部分高科技软件的进入威胁小。入威胁小。入威胁小。入威胁小。2323公司面临的机会和威胁公司面临的机会和威胁威胁威胁1 1、入世后，国外软件公司和产品进入。、入世后，国外软件公司和产品进入。、入世后，国外软件公司和产品进入。、入世后，国外软件公司和产品进入。2 2、高素质软件人才紧缺，流动率高，议价能力强。、高素质软件人才紧缺，流动率高，议价能力强。、高素质软件人才紧缺，流动率高，议价能力强。、高素质软件人才紧缺，流动率高，议价能力强。3 3、技术进步快、产品更新快。、技术进步快、产品更新快。、技术进步快、产品更新快。、技术进步快、产品更新快。4 4、一部分通用软件的进入威胁大，竞争激烈。、一部分通用软件的进入威胁大，竞争激烈。、一部分通用软件的进入威胁大，竞争激烈。、一部分通用软件的进入威胁大，竞争激烈。2424公司自身的优势和劣势公司自身的优势和劣势优势优势1 1、公司研发人员、公司研发人员、公司研发人员、公司研发人员5656人，几乎一半，其中研究生人，几乎一半，其中研究生人，几乎一半，其中研究生人，几乎一半，其中研究生1010人，本人，本人，本人，本科生科生科生科生3939人，大专生人，大专生人，大专生人，大专生7 7人，队伍素质比较高。人，队伍素质比较高。人，队伍素质比较高。人，队伍素质比较高。2 2、在人力资源管理上，有公开、公平、公正的竞争环境，、在人力资源管理上，有公开、公平、公正的竞争环境，、在人力资源管理上，有公开、公平、公正的竞争环境，、在人力资源管理上，有公开、公平、公正的竞争环境，有良好的激励和约束机制。有良好的激励和约束机制。有良好的激励和约束机制。有良好的激励和约束机制。3 3、与中科院计算所、四川大学计算机学院建立了合作关、与中科院计算所、四川大学计算机学院建立了合作关、与中科院计算所、四川大学计算机学院建立了合作关、与中科院计算所、四川大学计算机学院建立了合作关系，走产、学、研协同发展之路。系，走产、学、研协同发展之路。系，走产、学、研协同发展之路。系，走产、学、研协同发展之路。4 4、建有大型技术中心和联合实验室，实行科研项目责任、建有大型技术中心和联合实验室，实行科研项目责任、建有大型技术中心和联合实验室，实行科研项目责任、建有大型技术中心和联合实验室，实行科研项目责任制，有成功推向市场的获奖项目。制，有成功推向市场的获奖项目。制，有成功推向市场的获奖项目。制，有成功推向市场的获奖项目。5 5、一部分产品的市场地位高，需求旺盛，成长性好。、一部分产品的市场地位高，需求旺盛，成长性好。、一部分产品的市场地位高，需求旺盛，成长性好。、一部分产品的市场地位高，需求旺盛，成长性好。6 6、财务稳健，变现能力与短期偿债能力强。、财务稳健，变现能力与短期偿债能力强。、财务稳健，变现能力与短期偿债能力强。、财务稳健，变现能力与短期偿债能力强。7 7、公司有良好的企业文化，核心是以人为本、团队精神、公司有良好的企业文化，核心是以人为本、团队精神、公司有良好的企业文化，核心是以人为本、团队精神、公司有良好的企业文化，核心是以人为本、团队精神、创新思维。创新思维。创新思维。创新思维。2525公司自身的优势和劣势公司自身的优势和劣势劣势劣势1、公司的市场人员、客户服务人员数量偏公司的市场人员、客户服务人员数量偏少、素质偏低。少、素质偏低。2、人员流动率仍然偏高，队伍不够稳定。、人员流动率仍然偏高，队伍不够稳定。3、公司产品质量较好，但知名度不高，未、公司产品质量较好，但知名度不高，未能创出名牌。能创出名牌。4、公司的赢利能力低于产业平均水平，原、公司的赢利能力低于产业平均水平，原因是一部分产品的市场份额和利润都偏低。因是一部分产品的市场份额和利润都偏低。2626萝娜公司SWOT矩阵优势优势S S1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7劣势劣势WW1 1、2 2、3 3、4 4机会机会OO1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6威胁威胁T T1 1、2 2、3 3、4 4内部因素外部因素2727萝娜公司SWOT矩阵优势优势S S1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7劣势劣势WW1 1、2 2、3 3、4 4机会机会OO1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6威胁威胁T T1 1、2 2、3 3、4 4内部因素外部因素SO战略方向战略方向（发挥优势，抓主机会）（发挥优势，抓主机会）1、继续同心多样化战略。、继续同心多样化战略。2、充分享用政策优惠，引、充分享用政策优惠，引进人才和风险投资。进人才和风险投资。WO战略方向战略方向（利用机会，克服劣势）（利用机会，克服劣势）1、尽快招收高素质的营销、尽快招收高素质的营销和服务人员，提高水平和服务人员，提高水平2、加强广告，提高知名度、加强广告，提高知名度ST战略方向战略方向（发挥优势，回避威胁）（发挥优势，回避威胁）1、与更多的科研院所、企、与更多的科研院所、企业建立战略联盟。业建立战略联盟。2、建立营销联盟。、建立营销联盟。WT战略方向战略方向（克服劣势，回避威胁）（克服劣势，回避威胁）1、审查各产品，对发展前、审查各产品，对发展前景不大、利润率低的采取维景不大、利润率低的采取维持、抽资战略，必要时放弃持、抽资战略，必要时放弃28282929