激励部属之道激励部属之道教学目的：本课程是提升主管自身修养的课程，其授课要点在于要让主管深刻体会到激励所起到的巨大作用，并提供几种激励部属的思考方式1引言拿破伦曾经说过：给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵之间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。2何谓激励激励是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法在现代企业管理中，管理的核心问题是对人的管理。对人管理的中心问题是如何最大限度的调动人的积极性。激励理论就是研究如何有效地调动人的积极性的理论。3激励的三种理论 一、满足型的激励理论：马斯洛需求层次论二、过程型的激励理论：亚当司的公平理论三、综合型的激励理论：勒温的动力场4激励的作用1、组织发展2、业绩提升3、提升主管的修为5马斯洛的需求层次论 自我 实现 尊重 需要 社 交 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要6激励的原动力就在于这五个需求层次对不同的人需要不同的激励方式7激励的原动力就在于这五个需求层次对不同的人需要不同的激励方式8激励的基础要想使部属得到激励，必须先提升你自身的能力，并去了解部属的真正需求，认清什么对他们是最需要的，这样才能真正激发出每个人的热情和潜能9激励的基础营销员的8个工作需求1、有兴趣和挑战性的工作2、工作能满足自我的成就感，获得别人的接纳、肯定与赞美3、团队有归属感，有志同道合的工作伙伴10激励的基础4、优厚的待遇或报酬5、升迁与成长的机会6、有能力和开明的主管7、能学习到知识和技能8、对社会有益，能帮助别人的工作11激励的基础激励的原则1、想要激励别人，先要学会激励自己2、激励就是全体动员，共同为目标的实现而奋斗12激励的基础3、组员的信心和团队向心力的强弱是评价激励效果的标准4、激励的最高境界就是激起对方的自发行为5、团队共同参与才能凸现出激励的效果13激励的基础6、激励从尊重对方开始7、以行动代替建议，以建议代替批评8、赞美永远是惠而不费的激励方式9、团队归属感的激励作用最强大14激励的基础10、适当的赏识、信任、授权是最有效的激励15激励的方法1、政策激励2、荣誉激励3、评判激励4、感情激励5、成长激励6、组织激励16激励的方法7、逆反激励8、表率激励9、典型激励10、感官激励11、自我激励12、物质激励17激励方法运用时应注意注意1、实事求是2、适时适度3、公平合理4、有益性5、物质与精神相结合18不当的激励不当的激励过度的精神激励是愚民政策过度的物质激励是害民政策19激励部属的技巧1、倾听部属的意见2、让部属参与讨论3、帮助部属成功4、订立高目标5、肯定奖赏工作杰出者20激励部属的技巧6、让部属了解竞争的真义7、创造团队的成长8、良好的沟通渠道9、言出必行10、从小事做起21走动管理走动管理走动管理的六个注意事项1、放卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的”2、记下你所答应的事，并立即办理22走动管理走动管理3、对提供咨讯的员工，采取保密的措施4、要有耐心5、聆听但也要借机宣扬你的政策6、走出你的办公室23走动管理的回馈走动管理的回馈1、组织的气氛变的民主和谐融洽2、和主管在一起的时候，信心十足3、部属感恩图报，工作更加努力24走动管理的回馈走动管理的回馈4、解决了许多现场的问题，负面、消极的东西难以繁衍5、获得了大量的沟通和回馈，得到第一手的咨讯和情报25批评他人的七大原则1、批评对事而不对人2、具体告诉部属什么地方错了3、让他们清楚知道你对这项过错的感受4、不要在第三者面前公开责备他26批评他人的七大原则5、批评时情绪不冲动6、不要只批评而不赞美7、对女性责备时，采取柔和的方式27士气是什么士气是积极向上的，高亢的，具有推动力的情绪。28士气低落的因素士气低落的因素。29如何提高士气1、给他们良好的工作环境2、解释公司的使命让他们了解3、给他们一个努力的目标4、记住每个人都是独立的个体5、创立团队识别系统，建立团队的特色30如何提高士气6、分享成果确保团队的正面气氛7、成为一位激励型的领导31士气高昂的效果1、实施组织目的的合作意愿2、对组织及领导的忠诚3、良好的纪律和自愿遵守规则4、强烈的归属感和敬业精神5、员工之间的和谐6、工作主动积极，荣誉心加强32如何辅导部属进行自我激励1、透过一段美好的回忆2、透过一个有力的 动作3、透过一个发自内心的声音4、透过一首激励的歌曲和电影5、透过一句座右铭33如何辅导部属进行自我激励6、透过自在爽朗的笑声7、透过信任人士的肯定和支持8、透过一件可以让自己感到希望的事情9、主动帮助别人解决问题10、赞美自己34如何辅导部属进行自我激励激励自己就是对自己最大的认同35结语结语请记住：激励=对症下药36