职业礼仪在职场中的重要性 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN# 浅析职业礼仪在职场中的重要性 摘要：随着现代社会的不断发展和进步，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着十分重要的作用，对企业服务、形象也有着重要意义，本文分析了职业礼仪在工作职场中的重要性。 现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。 职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪：有办公室礼仪、电话礼仪、同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪以及社交场所的活动礼仪等。 职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时， 都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。 职场礼仪体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节，做事有条不紊，他才会信任你，给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场礼仪会让你看上去更专业。 职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。 职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞 争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。 在职场上你的职场礼仪是否到位不仅是你个人形象的问题，更是你代表的公司形象的问题，所以不可忽视。 某公司来了个新同事，在这之前已经工作了四年，按道理应该或多或少积累了一些经验吧，想不到令人大跌眼镜。 第一天：领导把她安排到我旁边坐，第一天上班，她就跟我抱怨大家互相都不说话，办公室太安静了，我说还好吧，本来上班时间聊天也不合适，所以大家都习惯了各自做各自的工作，问她以前单位是什么个情况，她说以前同事间时不时总聊两句，我心里想，既然已经换了工作单位，那就意味着改变，如果习惯和规则一成不变，那干嘛要换呢更何况既然换了单位，就应该做好适应新环境的准备。接着，问我一个“灌胶”的专业术语，我读出来给她听，并为安全起见要她百度查询下，她却对我说，算 了。我想既然我是老同事，那我就主动查询下，然后把英文单词拼写出来交给她，她一句谢谢也没有. 第二天：这就罢了，雷人的事还在第二天，一大早，她突然冒出来一句：“我考考你！”我心想怎么上班才第二天就想考老同事，太不像话了吧但我还是耐着性子问，考我什么想不到她说：“灌胶的英文单词怎么说我就习惯性的脱口而出，然后她继续追问我怎么拼写这时候我真是忍不住了，说昨天是我亲自读给你听又写出来给你，今天你还考我这个有必要吗然后她就闭嘴了。不知道是她弱智，还是她把我当弱智，即使是搭讪，这么开头也不太合适吧，这是在挑战老员工吗 第三天：时间到了第三天，她 QQ问我一句：“公司的业务一般一个月能够做多少订单/提成”（不同的行业一般有不同的规则，但大部分行业是不允许员工互相询问自己的业务量及提成的），我回答：“不同的业务员有不同的情况，我不知道别人的”，这话她应该听得懂吧，想不到她很不识趣地接着问：那你能说说你一个月做多少吗实在太无语了，我只好回答：“公司规定不允许互相打探”，这时她又闭嘴了。期间还发现很多细节，发现她连很多基本的 office系列软件操作都不熟练，实在无法想象，过去四年她学了什么很多时候看待一个人如何都是从细节入手的，作为一个女生（其实职场跟生活不同，更多的时候只分人，不分男人和女人，不会因为你是女人就手下留情）跟我借剪刀的时候，我把剪刀柄朝向她递过去，还回来的时候她竟然把刀尖朝向我！唉，我只能够说，如果她是一个 刚毕业的新员工，还说得过去，工作这么多年，基本的礼仪规范都不懂，还叽叽喳喳叫个不停，实在很无语。 社会到底还是不同于学校，走出校门，走进社会，走进企业，必要的职场礼仪还是应该懂得，比如： 1）到新公司上班不应该把以前单位不好的习惯带进来，不要遇事总提我以前单位如何如何，不管以前单位是先进还是落后，别人听到都会觉得你很不成熟。 2）新人进公司应该谦虚谨慎，问该问的，不问不该问的，比如，可以询问工艺及技术等疑难问题，但不能够问别人的工资待遇及个人私生活。 3）新人进公司应该有礼貌，有涵养，得到别人帮助应该说谢谢，早晚上下班应该跟大家打招呼问好，老员工主动问好是人家的肚量，自己不会主动别人也可以不管，被冷落那也是自作自受。 4）不急于向别人打探某某同事是个什么样的人，某某同事能力有多强，某某同事业绩怎么样，等等。路遥知马力日久见人心，时间长了你总会知道的，而且自己感知的东西比别处听来的更客观更真实。 5）新人进公司不应该参与别人的八卦，聪明的做法是针对敏感性问题笑而不语，不直接参与，免得被抓把柄，说得越多，自己的弱点暴露的越多，越不利于留下好印象。 6）新人到新环境上班除了执行分配到手中的任务之外，应该学会自己找事情做，而不是什么都等别人指示，更不要跟同事抱怨太清闲，太无聊，不要打探别人在做什么。说实话，这个也是一个考察期，考察是否有独立工作的能力。 7）新人上班要公私分明，上班时间不应该谈私人事情，接私人电话可以离开办公区域，不应该在同事面前独自大声聊电话。 8）新人的着装最好以商务风格为主，职业干练的形象最好，女士穿着不宜暴露，男士穿皮鞋不应该穿白色袜子或者其他鲜艳的颜色，手指甲应该定期做清理工作。另外，一般公司的空调都会偏冷，女性应该多带一件外套放办公室，尤其是处于空调风口的座位更应该如此，不能够因为个人冷而忽略别人的感受。 “人无礼则不立，事无礼则不成”已成为人们的共识。“内强个人素质，外塑单位形象”，正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。