20072007年年1 1月月1新讲师常犯的典型错误新讲师常犯的典型错误准备不充分、内容不充实、材料不规整准备不充分、内容不充实、材料不规整经常使学员感到厌倦经常使学员感到厌倦奇异和困惑的言行举止，如口头禅奇异和困惑的言行举止，如口头禅信息过多信息过多误导团队误导团队遗漏了练习、没有结论遗漏了练习、没有结论2还有以下十个错误还有以下十个错误迟到迟到不恰当的幽默不恰当的幽默不适当的穿着不适当的穿着拖课拖课缺乏眼神交流缺乏眼神交流总是背对着大家总是背对着大家缺乏感染力缺乏感染力重点没有突出重点没有突出3讲课有规律吗？我能成为合格的讲师吗？讲课是有规律的，不掌握规律，就不能成为好的讲课是有规律的，不掌握规律，就不能成为好的讲师讲师任何人通过训练都可以成为好的讲师任何人通过训练都可以成为好的讲师4你今天将学到什么？你今天将学到什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧5讲师的责任讲师的责任通过培训使所有学员掌握培训目的所要求通过培训使所有学员掌握培训目的所要求的内容的内容掌握培训的教学规律掌握培训的教学规律掌握成人学习的主要原则掌握成人学习的主要原则讲师的个人修养讲师的个人修养学点心理学学点心理学6明确培训要求明确培训要求学员对本次培训的期望学员对本次培训的期望学员的来源和过去知识情况学员的来源和过去知识情况培训后对学员的工作的影响培训后对学员的工作的影响本岗位对学员的知识和技能要求本岗位对学员的知识和技能要求公司对本次培训的要求公司对本次培训的要求要面向大多数，要让基础最差的学员也能够学到要面向大多数，要让基础最差的学员也能够学到东西东西7成人学习的主要规律成人学习的主要规律理解力理解力大纲大纲归纳归纳顺序顺序数量数量8成人学习的主要原则成人学习的主要原则温故而知新原则温故而知新原则（过去的经验影响学习）（过去的经验影响学习）适合原则适合原则（对他们是有帮助的）（对他们是有帮助的）动机原则动机原则（明显的企图心）（明显的企图心）重点原则重点原则双向沟通原则双向沟通原则反馈原则反馈原则主动学习原则主动学习原则多感官学习原则多感官学习原则练习原则练习原则9软件操作培训实例：学习原则的运用软件操作培训实例：学习原则的运用目的介绍，包括培训的目的和整体框架目的介绍，包括培训的目的和整体框架联系上次培训内容（或以前的知识）联系上次培训内容（或以前的知识）教授学员如何操作（步骤和注意事项）教授学员如何操作（步骤和注意事项）讲师自己亲自演示怎样操作讲师自己亲自演示怎样操作督促学员反复操作练习督促学员反复操作练习表扬学员操作正确的行为表扬学员操作正确的行为评估（问几个问题看学员如何回答）评估（问几个问题看学员如何回答）培训后期总结培训后期总结再强调一次重点或注意事项再强调一次重点或注意事项联系下次培训内容联系下次培训内容10一定要有激情！一定要有激情！有激情才会有自然的流露！有激情才会有自然的流露！没有激情不要匆忙演讲！没有激情不要匆忙演讲！11讲师的个人素质：要点讲师的个人素质：要点态度决定一切态度决定一切要对每个参加学习的学员负责要对每个参加学习的学员负责注意讲师的个人形象注意讲师的个人形象激发学员的学习兴趣激发学员的学习兴趣保持清醒，喝保持清醒，喝3杯咖啡杯咖啡吸引学员的注意力吸引学员的注意力建立良好的沟通建立良好的沟通12讲师的个人素质：四要讲师的个人素质：四要四要四要要重视每一堂课，保持高度的注意力要重视每一堂课，保持高度的注意力要有充分的信心（知识、经验、技能）要有充分的信心（知识、经验、技能）充分的信心来源于自己的知识和资料收集充分的信心来源于自己的知识和资料收集要给学员半桶水，自己必须有一桶水要给学员半桶水，自己必须有一桶水13讲师的个人素质：四不要讲师的个人素质：四不要四不要：四不要：不要将自己知道的内容一次性全部讲给学员，要严格不要将自己知道的内容一次性全部讲给学员，要严格按培训目标按培训目标不要想到那里讲到那里不要想到那里讲到那里不要被学员的提问所左右，要把内容拉回到课堂上不要被学员的提问所左右，要把内容拉回到课堂上（如你提的问题非常好，我们后面会讲到）（如你提的问题非常好，我们后面会讲到）不懂不要装懂，不要信口开河（知之为知之，不知为不懂不要装懂，不要信口开河（知之为知之，不知为不知）不知）14讲师的个人素质：克服紧张讲师的个人素质：克服紧张为什么会紧张？为什么会紧张？不自信不自信下面的听众是专家下面的听众是专家前面演讲的人讲的太好了前面演讲的人讲的太好了内容自己也不熟悉内容自己也不熟悉给的时间太短或太长给的时间太短或太长人人都会有紧张感人人都会有紧张感有助于集中精力有助于集中精力密诀：就是把下面的人看密诀：就是把下面的人看成一堆白菜成一堆白菜 如何客户紧张？如何客户紧张？提前到场提前到场演讲前不要做其它事情演讲前不要做其它事情深呼吸深呼吸2次次眼睛朝听众的头上看（但不眼睛朝听众的头上看（但不要盯住某一个听众的眼睛）要盯住某一个听众的眼睛）双手握一下拳头双手握一下拳头然后扶住讲台两边然后扶住讲台两边面带友好的笑脸面带友好的笑脸声音再大一点声音再大一点预演是克服紧张的最好方法预演是克服紧张的最好方法充足的睡眠充足的睡眠15学点心理学学点心理学我记忆力好，不用做笔记的？我记忆力好，不用做笔记的？一个人一个人20分钟后，只能记住分钟后，只能记住50我已经讲过一遍了，你们怎么还不知道？我已经讲过一遍了，你们怎么还不知道？人不可能记住所有讲过的内容的，讲过一遍的东西只人不可能记住所有讲过的内容的，讲过一遍的东西只能记住能记住10，为什么只有我每次讲课都紧张？为什么只有我每次讲课都紧张？约占约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话。而死亡排在第六位。庭广众前讲话。而死亡排在第六位。 我意识到讲错了，学生会注意到吗？我意识到讲错了，学生会注意到吗？一定有记住的，而且讲错的内容是很难在学员中得到一定有记住的，而且讲错的内容是很难在学员中得到纠正的，但是必须及时纠正，不要怕面子纠正的，但是必须及时纠正，不要怕面子16讲师的责任讲了那些内容？讲师的责任讲了那些内容？成人培训的规律成人培训的规律成人学习的原则成人学习的原则明确培训的要求明确培训的要求讲师个人的素质讲师个人的素质17你今天将学到什么？你今天将学到什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧18培训前的准备培训前的准备明确培训目的明确培训目的选择和编写教材选择和编写教材编写培训计划编写培训计划教具准备教具准备19每节课都要作精心地准备每节课都要作精心地准备滔滔不觉来源于死记硬背滔滔不觉来源于死记硬背每次讲课前都要至少背诵或演练每次讲课前都要至少背诵或演练2遍遍每次新课的准备时间是上课时间的每次新课的准备时间是上课时间的4倍倍每个重复的课程准备时间是课堂时间的每个重复的课程准备时间是课堂时间的2倍倍没有准备的课程，肯定要讲错，宁愿不讲没有准备的课程，肯定要讲错，宁愿不讲20培训目的和培训目标培训目的和培训目标培训的目的是培训意图的表述：培训的目的是培训意图的表述：例如：咨询工程师的培训目的是为新中大培养例如：咨询工程师的培训目的是为新中大培养一支高素质的企业信息化咨询工程师队伍。一支高素质的企业信息化咨询工程师队伍。培训目标是通过培训以后学员所要求掌握培训目标是通过培训以后学员所要求掌握的内容的表述：的内容的表述：例如：咨询工程师的培训目标是通过本次培训例如：咨询工程师的培训目标是通过本次培训使学员理解使学员理解“互动管理互动管理”的概念，掌握的概念，掌握ERP核核心思想，熟练掌握心思想，熟练掌握Intfi和和PM软件的操作；能够软件的操作；能够根据企业的需求制定一份相对可行的解决方案。根据企业的需求制定一份相对可行的解决方案。21拟写培训目标拟写培训目标培训目标是培训的方向，也是测试的依据培训目标是培训的方向，也是测试的依据培训目标中常用的词汇培训目标中常用的词汇了解了解理解理解熟悉熟悉知道知道学会学会能够能够掌握掌握熟练掌握熟练掌握精通精通独立完成独立完成培训目标也称为培训大纲培训目标也称为培训大纲22选择和编写教材选择和编写教材必须有一份为主的教材和若干参考教材必须有一份为主的教材和若干参考教材教材必须要有标题和目录（大纲作用）教材必须要有标题和目录（大纲作用）教材必须符合逻辑（顺序原则）教材必须符合逻辑（顺序原则）教材必须有段落的划分（顺序原则）教材必须有段落的划分（顺序原则）教材内容必须准确（即使是笔误也不允许）教材内容必须准确（即使是笔误也不允许）教材必须要有练习教材必须要有练习要懂得基本排版技术要懂得基本排版技术23编写培训计划编写培训计划培训计划也称为教案或备课笔记培训计划也称为教案或备课笔记首次培训或新讲师的培训计划应该尽量做首次培训或新讲师的培训计划应该尽量做得细一些，以后可以做成提纲式的得细一些，以后可以做成提纲式的每一堂课都必须要有培训计划每一堂课都必须要有培训计划将最重要的内容分配最多的时间将最重要的内容分配最多的时间培训计划是能保证讲师覆盖全部讲授的内培训计划是能保证讲师覆盖全部讲授的内容的一份逻辑清单容的一份逻辑清单所以培训计划也是课前必须准备好的教具所以培训计划也是课前必须准备好的教具24培训计划的主要内容培训计划的主要内容培训项目名称和目标培训项目名称和目标本次培训的重点和难点本次培训的重点和难点教具准备列表和时间分配教具准备列表和时间分配复习旧课和引入新课复习旧课和引入新课你今天将学到什么？你今天将学到什么？巩固新课和总结巩固新课和总结25教具准备教具准备培训教室是否落实培训教室是否落实教材是否已落实教材是否已落实投影仪工作是否正常，你能够操作投影仪投影仪工作是否正常，你能够操作投影仪是否需要教棒是否需要教棒白板位置是否人人都能看到白板位置是否人人都能看到内容较多时（如流程图），请课前先画好内容较多时（如流程图），请课前先画好是否有白板擦，各种颜色的笔是否有白板擦，各种颜色的笔检查演示和练习的软件是否安装好检查演示和练习的软件是否安装好26PPT的制作的制作PPT文档的字体是否足够大（不小于文档的字体是否足够大（不小于20）越简单、清晰、主题突出越好越简单、清晰、主题突出越好不超过不超过6行行每页每页PPT都有足够的停留时间都有足够的停留时间顺序和逻辑性顺序和逻辑性不要读幻灯片不要读幻灯片是帮助记忆的大纲是帮助记忆的大纲实在不熟悉，可以读脚本实在不熟悉，可以读脚本不要在这里节约纸张不要在这里节约纸张27培训前的准备讲了些什么？培训前的准备讲了些什么？1.明确培训目标明确培训目标2.选择和编写教材选择和编写教材3.编写培训计划编写培训计划4.教具的准备教具的准备28你今天将学到什么？你今天将学到什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧29培训过程的五个环节培训过程的五个环节1.课程介绍课程介绍2.复习旧课、引入新课复习旧课、引入新课3.新课培训新课培训4.巩固新课巩固新课5.总结总结30环节环节1：课程介绍：课程介绍首堂课程要自我介绍首堂课程要自我介绍至少让学员看到你的名字（白板和至少让学员看到你的名字（白板和PPT上）上）在那个部门工作在那个部门工作以前从事过什么以前从事过什么如果时间允许，可以让学员自我介绍如果时间允许，可以让学员自我介绍本课程的内容介绍本课程的内容介绍学员的注意力在开始时最强，所以一定要在开学员的注意力在开始时最强，所以一定要在开始就将培训大纲亮出来始就将培训大纲亮出来你们将会学到什么，或者应该掌握什么你们将会学到什么，或者应该掌握什么31环节环节2：复习旧课：复习旧课时间掌握在时间掌握在2分钟分钟10分钟内分钟内可以先讲学员熟悉的内容（例如上一堂课的内容，可以先讲学员熟悉的内容（例如上一堂课的内容，或或ngpower）可以先让学员回答几个熟悉的问题可以先让学员回答几个熟悉的问题然后对上一堂课的内容作一下总结然后对上一堂课的内容作一下总结不要一开始就造成心里负担不要一开始就造成心里负担32引入新课引入新课从以前的知识自然过渡的新的知识从以前的知识自然过渡的新的知识例如：前一堂课讲的是财务管理，那么企业管例如：前一堂课讲的是财务管理，那么企业管理除了财务以外，还包括那些内容，自然引出理除了财务以外，还包括那些内容，自然引出生产管理生产管理也可以从一个幽默的笑话或一个企业的实也可以从一个幽默的笑话或一个企业的实例引入新课例引入新课幽默的笑话也要精心准备，与讲课有关，并尊幽默的笑话也要精心准备，与讲课有关，并尊重听众的重听众的33环节环节3：培训过程突出重点：培训过程突出重点那些是重点那些是重点如何突出重点如何突出重点放慢速度、重复讲解重点内容放慢速度、重复讲解重点内容对重点内容的每个字或词都做一个解释对重点内容的每个字或词都做一个解释用夸张的动作和强调的口吻来突出重点用夸张的动作和强调的口吻来突出重点多一点时间，宁可非重点的内容一笔带过多一点时间，宁可非重点的内容一笔带过讲过重点内容以后有一个停顿，让学员有时讲过重点内容以后有一个停顿，让学员有时间理解重点内容间理解重点内容34环节环节3：培训过程分解难点：培训过程分解难点那些是难点那些是难点如何分解难点如何分解难点多举学员熟悉的例子，而不是你熟悉的例子多举学员熟悉的例子，而不是你熟悉的例子从通俗易懂的例子解释难点从通俗易懂的例子解释难点因地制宜，因势利导因地制宜，因势利导尽量不要用专业词汇来解释难点尽量不要用专业词汇来解释难点可以问一下学员是否理解，不理解试图用其它可以问一下学员是否理解，不理解试图用其它的方式再解释一遍的方式再解释一遍让学员自己举出其它的例子让学员自己举出其它的例子35环节环节4：巩固新课：巩固新课应该当堂巩固新课所学的内容应该当堂巩固新课所学的内容课堂问答，口头巩固所学的内容课堂问答，口头巩固所学的内容书面作业（课堂作业，和回家作业）书面作业（课堂作业，和回家作业）回答学员在练习中提出的问题回答学员在练习中提出的问题纠正不正确的认识（作业批改或订正）纠正不正确的认识（作业批改或订正）正确的练习是非常重要的正确的练习是非常重要的练习越多，越容易记住练习越多，越容易记住学员自己对本课程的总结也是一种练习学员自己对本课程的总结也是一种练习要保证练习的机会和时间要保证练习的机会和时间36环节环节5：总结：总结回顾和总结所教的内容回顾和总结所教的内容要做好内容的归纳要做好内容的归纳重点内容在归纳中重新再讲一遍重点内容在归纳中重新再讲一遍一堂课中的每个小节也要总结（一般每一堂课中的每个小节也要总结（一般每20分钟最好总结一次）分钟最好总结一次）37培训过程的五个环节是什么？培训过程的五个环节是什么？1.课程介绍课程介绍2.复习旧课、引入新课复习旧课、引入新课3.新课培训新课培训4.巩固新课巩固新课5.总结总结38回家作业回家作业每人编写一份培训计划每人编写一份培训计划要求按分配的讲课内容要求按分配的讲课内容该课程时间不超过该课程时间不超过150分钟分钟下周开始培训主要根据该培训计划作模拟上课下周开始培训主要根据该培训计划作模拟上课39你今天将学到什么？你今天将学到什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧40考试和培训评估考试和培训评估测试的目的测试的目的什么时候进行测试什么时候进行测试测试题型的多样性测试题型的多样性测试成绩的评定测试成绩的评定41测试的目的测试的目的检查培训是否达到目标所要求掌握的内容检查培训是否达到目标所要求掌握的内容度量培训效果，找出差距度量培训效果，找出差距对讲师培训质量的评定对讲师培训质量的评定对学员掌握知识、技能、理解的评定对学员掌握知识、技能、理解的评定（测试不是让学员巩固所学内容，测试前（测试不是让学员巩固所学内容，测试前的复习才是学员巩固所学内容）的复习才是学员巩固所学内容）成绩不理想的原因可能是：学员、讲师、成绩不理想的原因可能是：学员、讲师、培训教材、培训方法培训教材、培训方法42什么时候进行测试什么时候进行测试培训前测试可以掌握学生的基础知识或学培训前测试可以掌握学生的基础知识或学员对培训的需求员对培训的需求培训中的测试有助于理解培训内容培训中的测试有助于理解培训内容培训结束以后必须进行测试，这是学员、培训结束以后必须进行测试，这是学员、学员的主管所希望的学员的主管所希望的考试时间（学员的考试时间是教师自己做考试时间（学员的考试时间是教师自己做一遍题目时间的一遍题目时间的2倍）倍）43测试题型的多样性测试题型的多样性口头测试：口头报题目，口头或书面回答口头测试：口头报题目，口头或书面回答多项选择：先准备好答案，写好说明，与多项选择：先准备好答案，写好说明，与主题关联，避免模棱两可主题关联，避免模棱两可是非题：避免模棱两可、是非题：避免模棱两可、“是是”“否否”各各占一半题目占一半题目简述题：容易理解题目，设计评分规则简述题：容易理解题目，设计评分规则文章：规则要事先设计清楚，告诉如何打文章：规则要事先设计清楚，告诉如何打分分表现测试：设定时间限制，完成后要点评表现测试：设定时间限制，完成后要点评44测试成绩的评定测试成绩的评定学员的成绩是指学员是否达到了课程所要求的培学员的成绩是指学员是否达到了课程所要求的培训目标训目标试卷题目的合理性对成绩有很大的影响试卷题目的合理性对成绩有很大的影响培训本身是否有效率，学员是是否在工作中比以培训本身是否有效率，学员是是否在工作中比以前有明显的提高前有明显的提高培训成绩可以是百分数，培训成绩可以是百分数，ABCD等级，优良、及等级，优良、及格、不及格，胜任和不胜任格、不及格，胜任和不胜任学员、讲师、人力资源部、管理层都对成绩非常学员、讲师、人力资源部、管理层都对成绩非常感兴趣感兴趣45测试和评估讲了那些内容？测试和评估讲了那些内容？1.测试的目的测试的目的2.什么时候进行测试什么时候进行测试3.测试题型的多样性测试题型的多样性4.测试成绩的评定测试成绩的评定46你今天将学到什么？你今天将学到什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧47一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧1.演讲和讲座演讲和讲座2.项目讲标项目讲标3.研讨式的讲座研讨式的讲座4.面向客户的软件演示面向客户的软件演示5.学员上机操作指导学员上机操作指导6.小组讨论小组讨论7.角色扮演角色扮演8.模拟训练模拟训练9.游戏训练游戏训练10.头脑风暴头脑风暴481.演讲和讲座演讲和讲座面向大家演讲，听众是被动的面向大家演讲，听众是被动的容易控制时间，但是缺乏双向沟通容易控制时间，但是缺乏双向沟通必须时刻保持听众情绪的高涨、内容的精采、听必须时刻保持听众情绪的高涨、内容的精采、听众心情的愉快众心情的愉快恰当的类推、合适的演讲语言、逻辑型很强的讲恰当的类推、合适的演讲语言、逻辑型很强的讲演条理演条理必须关注学员的变化，适当的音质和音调，内容必须关注学员的变化，适当的音质和音调，内容和素材必须保证意味深长和素材必须保证意味深长例如：例如：I have a dream. How can I do for492.项目讲标和答辩项目讲标和答辩严格控制时间，突出重点严格控制时间，突出重点至少要模拟演练一遍，并有听众（看时间，提出至少要模拟演练一遍，并有听众（看时间，提出改进意见，没有演练肯定要失败的）改进意见，没有演练肯定要失败的）通过音量和语气加重注意力通过音量和语气加重注意力答辩时，不要和专家争论（即使争论赢了，打分答辩时，不要和专家争论（即使争论赢了，打分时还是输了）时还是输了）要用事实依据说话，不要自吹自擂（不要说市场要用事实依据说话，不要自吹自擂（不要说市场前景良好，要说目前意向用户的合同金额已经达前景良好，要说目前意向用户的合同金额已经达到到5000万元）万元）503.研讨式的讲座研讨式的讲座讲座开始就该形成强烈的参与意识讲座开始就该形成强烈的参与意识参与者的提问受到积极鼓励参与者的提问受到积极鼓励研讨性讲座是进行辅导最有效的方法研讨性讲座是进行辅导最有效的方法也用于个别人员或私人的小范围的培训也用于个别人员或私人的小范围的培训例如：软件测试前的小范围培训，对程序例如：软件测试前的小范围培训，对程序员的个别辅导员的个别辅导514.面向客户的软件演示面向客户的软件演示演示前必须仔细检查所有演示内容演示前必须仔细检查所有演示内容先口头讲解演示内容先口头讲解演示内容恰当的演示内容，不要太多恰当的演示内容，不要太多把演示培训任务拆分成零小部分把演示培训任务拆分成零小部分必须让所有学员看清演示的每个动作必须让所有学员看清演示的每个动作确保学员有充足的时间看清操作步骤确保学员有充足的时间看清操作步骤要让学生提问要让学生提问例如：演示例如：演示i6/EC软件软件525.学员上机操作指导学员上机操作指导可以先补充一些与课程联系较少，但是与可以先补充一些与课程联系较少，但是与操作有关的注意事项操作有关的注意事项但是不要鼓励学员去使用和完成与课程无但是不要鼓励学员去使用和完成与课程无关的操作关的操作操作时间快的学员，可以鼓励再操作练习操作时间快的学员，可以鼓励再操作练习一次一次及时纠正学员不正确的操作，鼓励学员理及时纠正学员不正确的操作，鼓励学员理解更深层次的知识和含义解更深层次的知识和含义例如，如何安装例如，如何安装PM软件软件536.小组讨论小组讨论有组织的讨论有组织的讨论讨论的议题，学员自己的体会，达到设定目标讨论的议题，学员自己的体会，达到设定目标开放式讨论开放式讨论无组织讨论，随意发挥，每次只能一个人发言无组织讨论，随意发挥，每次只能一个人发言陪伴式讨论陪伴式讨论多名专家讨论，学员在下面听讲多名专家讨论，学员在下面听讲每位专家先回顾上位专家的内容，进一步阐明每位专家先回顾上位专家的内容，进一步阐明自己的观点自己的观点整个讨论在逻辑上是连贯在一起整个讨论在逻辑上是连贯在一起547.角色扮演角色扮演角色扮演练习先必须准备好一份简单的场角色扮演练习先必须准备好一份简单的场景描述景描述场景描述涉及到参与者的扮演角色场景描述涉及到参与者的扮演角色扮演者运用刚刚学过的知识和技能，来完扮演者运用刚刚学过的知识和技能，来完成表演成表演别用太多的道具，可以由多名学员扮演同别用太多的道具，可以由多名学员扮演同一个角色一个角色结束时，进行总结和汇报，强调关键点结束时，进行总结和汇报，强调关键点例如：向一个苛刻的用户推销例如：向一个苛刻的用户推销Intfi产品产品558.模拟训练模拟训练模拟训练比角色扮演更加复杂模拟训练比角色扮演更加复杂需要整个团队配合训练需要整个团队配合训练一般被假设处在一个不利的状态和形势，一般被假设处在一个不利的状态和形势，他们必须精诚合作解决困难他们必须精诚合作解决困难展现最终的发现和成果，每人都要对团队展现最终的发现和成果，每人都要对团队付出努力，可以使学员得到领悟和启迪付出努力，可以使学员得到领悟和启迪代价和费用昂贵，时间周期长代价和费用昂贵，时间周期长例如生存训练例如生存训练569.游戏训练游戏训练游戏练习可以是简单的（最短时间内连接圆点），游戏练习可以是简单的（最短时间内连接圆点），也可以是复杂的（谁能第一个赚来也可以是复杂的（谁能第一个赚来100万美金）万美金）游戏内容一般都具有竞争性，同一些任务相关联。游戏内容一般都具有竞争性，同一些任务相关联。目光不是最终优胜者，而是鼓励学员多思考，展目光不是最终优胜者，而是鼓励学员多思考，展示胜人一筹的思考方法示胜人一筹的思考方法如果游戏可以培养提高技能，应该立刻采用如果游戏可以培养提高技能，应该立刻采用例如：用例如：用6条直线将条直线将16个点连接起来，但是笔不能个点连接起来，但是笔不能够离开纸。够离开纸。5710.头脑风暴头脑风暴是一种结构化的谈论形式是一种结构化的谈论形式突出的优点是充分激发参与者的思路和热情突出的优点是充分激发参与者的思路和热情培训师给出一个论题或问题，学员尽可能多的想培训师给出一个论题或问题，学员尽可能多的想出更多的新方法出更多的新方法所有的思路必须是积极的所有的思路必须是积极的所有的思路必须在白板上罗列出来，但不要讨论。所有的思路必须在白板上罗列出来，但不要讨论。最后讨论那些方案最好。最后讨论那些方案最好。例如：谁能够获得餐费打折，谁获得的打折的方例如：谁能够获得餐费打折，谁获得的打折的方法最好法最好58那那10个培训和演讲技巧？个培训和演讲技巧？1.演讲和讲座演讲和讲座2.项目讲标和答辩项目讲标和答辩3.研讨式的讲座研讨式的讲座4.软件演示软件演示5.学员上机操作指导学员上机操作指导6.小组讨论小组讨论7.角色扮演角色扮演8.模拟训练模拟训练9.游戏训练游戏训练10.头脑风暴头脑风暴59内部讲师模拟练习内部讲师模拟练习是否有自告奋勇者，有那几位已经作了准备是否有自告奋勇者，有那几位已经作了准备是否需要特别的道具是否需要特别的道具主要的优点是什么主要的优点是什么有那些不足和缺点有那些不足和缺点主要的特点是什么，技巧的运用情况主要的特点是什么，技巧的运用情况如果，你自己来上这个课那些地方可以改进如果，你自己来上这个课那些地方可以改进60培训能力的培养培训能力的培养养成好的备课习惯养成好的备课习惯模拟培训模拟培训向有经验的教师学习向有经验的教师学习同行评审同行评审61今天讲了什么？今天讲了什么？讲师的责任讲师的责任培训前的准备培训前的准备培训过程的培训过程的5个环节个环节考试和培训评估考试和培训评估一些培训和演讲技巧一些培训和演讲技巧62欢迎访问欢迎访问63