商务支撑竞聘报告商务支撑竞聘报告目录目录自我介绍自我介绍v姓名：姓名：v年龄：年龄：30岁岁v学历：本科学历：本科v工作经历：工作经历：2007年年5月月新徽新徽贸易行易行2011年年6月月中国中国邮政政储蓄蓄2015年年12月月至今至今终端公端公司商司商务经理理公司主要为网公司主要为网络销售服务，络销售服务，日常通过各类日常通过各类通信软件维系通信软件维系客户并作销售客户并作销售推广推广从事前台销售，从事前台销售，主推金融理财主推金融理财服务，工作认服务，工作认真负责，建立真负责，建立良好的客户沟良好的客户沟通关系通关系主要负责茂名主要负责茂名及汕尾两个地及汕尾两个地市，市，每天以外每天以外呼和微信的形呼和微信的形式去维系客情式去维系客情，得到客户的信得到客户的信赖及认可赖及认可竞聘优势竞聘优势 一、丰富的网络销售经验，熟知客户心理，能更好地推广公司产品一、丰富的网络销售经验，熟知客户心理，能更好地推广公司产品二二、良好的心里素质及沟通水平，能承受相应的工作压力并完成客户维系工作、良好的心里素质及沟通水平，能承受相应的工作压力并完成客户维系工作三、三、熟练的操作技巧，对公司多个操作系统均能熟练操作，及时响应客户需求熟练的操作技巧，对公司多个操作系统均能熟练操作，及时响应客户需求岗位认识岗位认识认真学习公司发布的方针政策，根据公司的指导意见，及时到位地完成地市的传达工作严谨地对待每一位客户，倾听客户需求，想其所想，为创造双赢为目标积极开展工作有效地协助微区经理，承担后台支撑工作，及时响应，共同完成销售目标案例：案例：存在不足存在不足 在加入团队后的首次外呼工作时，对某地市使用400外呼热线进行客户沟通，但多次拨打均无人接听或是挂线，更换其他客户外呼结果一样如是，经过反复思考，我怀疑问题是出在号码上，翻查新闻由于该段时间，所外呼地市曾经出现多起电话诈骗的案件，均是通过400电话打入的，所以我更加确定客户是看到了400的电话都害怕，所以不敢接听。跟客户沟通受阻，使我无法开展工作，但我没有气馁，因为我相信公司会给予我们最大的支持与帮助，就在这个时候，我想起了公司提供的157号码外呼资源，果断使用该座机重新逐一联系客户，果然大部份客户都开始纷纷接听我的电话，通过耐心的解释和沟通，逐渐取得了客户的信任，使得客户不再抗拒我司的400电话并能主动和我互加微信好友沟通订货。经过不断的努力，通过各种形式的沟通该地市的客户维系率达到95%以上。总结总结 加入商务团队这个大家庭加入商务团队这个大家庭将近两年了，将近两年了，每天以外每天以外呼和微信的形式去维系客情，跟客户逐渐形成了良好呼和微信的形式去维系客情，跟客户逐渐形成了良好的合作关系，彼此信任。的合作关系，彼此信任。在工作过程中遇到了不少大在工作过程中遇到了不少大大小小的问题大小小的问题，但是通过公司同事以及领导的指导与但是通过公司同事以及领导的指导与帮助下，均能迎刃而解，帮助下，均能迎刃而解，令我对我的工作更有信心，令我对我的工作更有信心，因为我深信，公司能为我们提供一个高效而优质的工因为我深信，公司能为我们提供一个高效而优质的工作平台，只要认真负责，坚持不懈地遵循公司的方针作平台，只要认真负责，坚持不懈地遵循公司的方针政策去开展业务，一定无往不利。政策去开展业务，一定无往不利。