员工执行力培训员工执行力培训陈馨娴中国HR学会咨询专家国家级认证人力资源管理师中华培训师网”十佳新锐职业讲师”PTT国际职业训练协会认证培训师国家劳动与社会保障部人力资源管理师河南众卓企业管理咨询公司签约讲师多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师擅长领域：人力资源职业化管理礼仪职业资历：陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。主讲课程：礼仪课程：有效沟通技巧、服务礼仪、职场礼仪、商务礼仪、销售礼仪等人力资源：员工关系管理、绩效管理、员工培训与开发、薪酬管理、职业生涯规划、招募与甄选等职业化：职业化员工训练、职业化团队塑造、员工忠诚度训练、职业化经理塑造、职业化素养训练、中层管理人员职业化训练等管理：情绪与压力管理、中层管理技能、时间管理、目标管理等4.1 4.1 4.1 4.1 执行是什么执行是什么执行是什么执行是什么? ? ? ? 执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。执行就是想方设法把事情做好、做完。 执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。执行是去实践我们的目标。 执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。执行就是做好本职工作，爱岗敬业。 执行是是目标和结果之间执行是是目标和结果之间执行是是目标和结果之间执行是是目标和结果之间缺失的一环。缺失的一环。缺失的一环。缺失的一环。 执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。完成执行的能力和手段。完成执行的能力和手段。完成执行的能力和手段。4、执行是什么？、执行是什么？94.2 4.2 4.2 4.2 纵向执行纵向执行纵向执行纵向执行 服从指挥的原则。服从指挥的原则。服从指挥的原则。服从指挥的原则。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。没有服从，就没有执行、就没有管理。 一个上级的原则。一个上级的原则。一个上级的原则。一个上级的原则。 这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。将受到损害。将受到损害。将受到损害。 正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报正常事务严禁越级汇报( ( ( (但可越级投诉但可越级投诉但可越级投诉但可越级投诉) ) ) )的原则。的原则。的原则。的原则。4、执行是什么？、执行是什么？10 逐级指挥原则。逐级指挥原则。逐级指挥原则。逐级指挥原则。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。 诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。令。令。令。 机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、工资能高能低的原则。工资能高能低的原则。工资能高能低的原则。工资能高能低的原则。4、执行是什么？、执行是什么？11 各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。各尽其职，各负其责。 相互服务相互服务相互服务相互服务( ( ( (一线不能求二线一线不能求二线一线不能求二线一线不能求二线) ) ) )，相互制约。，相互制约。，相互制约。，相互制约。 统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。统一指挥，步调一致。 部门的业绩考核。部门的业绩考核。部门的业绩考核。部门的业绩考核。4.3 4.3 4.3 4.3 横向执行横向执行横向执行横向执行4、执行是什么？、执行是什么？12 如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事； 如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这个权利和义务。个权利和义务。个权利和义务。个权利和义务。 如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。4.4 4.4 4.4 4.4 执行三原则执行三原则执行三原则执行三原则4、执行是什么？、执行是什么？134.5 4.5 4.5 4.5 有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通 当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通：沟通：沟通：沟通： 先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决； 然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；然后可以要求自已的直接上级的给予帮助； 再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的再可以找关键岗位人员的直接直接直接直接上级协调解决；上级协调解决；上级协调解决；上级协调解决； 最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予帮助。予帮助。予帮助。予帮助。4、执行是什么？、执行是什么？14 管理者没有常抓不懈。管理者没有常抓不懈。管理者没有常抓不懈。管理者没有常抓不懈。 共产党的指挥官：共产党的指挥官：共产党的指挥官：共产党的指挥官：“ “同志们，跟我来。同志们，跟我来。同志们，跟我来。同志们，跟我来。” ”，国民，国民，国民，国民党的指挥官：党的指挥官：党的指挥官：党的指挥官：“ “兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。兄弟们，给我冲。” ” 管理制度的不完备性。管理制度的不完备性。管理制度的不完备性。管理制度的不完备性。 解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告诉大家执行。诉大家执行。诉大家执行。诉大家执行。 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。制度本身不合理，缺少针对性和可行性。制度本身不合理，缺少针对性和可行性。制度本身不合理，缺少针对性和可行性。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。5、执行缺什么？、执行缺什么？15 制度过于繁琐不利于执行。制度过于繁琐不利于执行。制度过于繁琐不利于执行。制度过于繁琐不利于执行。 管理就是把复杂的问题简单化。管理就是把复杂的问题简单化。管理就是把复杂的问题简单化。管理就是把复杂的问题简单化。 执行的过程中缺少科学的监督考核机制。执行的过程中缺少科学的监督考核机制。执行的过程中缺少科学的监督考核机制。执行的过程中缺少科学的监督考核机制。 奖罚对称，激励与惩罚对等。奖罚对称，激励与惩罚对等。奖罚对称，激励与惩罚对等。奖罚对称，激励与惩罚对等。 半途而废。半途而废。半途而废。半途而废。 在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。 执行的过程中缺少良好的方法。执行的过程中缺少良好的方法。执行的过程中缺少良好的方法。执行的过程中缺少良好的方法。 管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是一门艺术。一门艺术。一门艺术。一门艺术。 企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效地取得大家的认同。效地取得大家的认同。效地取得大家的认同。效地取得大家的认同。5、执行缺什么？、执行缺什么？16自自动动、自自发发 注注意意细细节节 为为人人诚诚信信、负负责责 善善于于分分析析、判判断断、应应变变 乐乐于于学学习习、求求知知 具具有有创创意意 韧韧性性对对工工作作投投入入 人人际际关关系系（团团队队精精神神）良良好好 求求胜胜欲欲望望强强烈烈 6、有执行力的人的、有执行力的人的特色特色171 1、管管理理者者没没有有常常抓抓不不懈懈 虎虎头头蛇蛇尾尾。 2 2 、管管理理者者出出台台管管理理制制度度时时不不严严谨谨 朝朝令令夕夕改改。 3 3、制制度度本本身身不不合合理理 缺缺 少少 针针 对对 性性 、 可可 行行 性性 。 4 4、执执行行的的过过程程过过于于繁繁琐琐 囿囿 于于 条条 款款 ， 不不 知知 变变 通通 。 7、执行力不佳的、执行力不佳的8个原因个原因185 5、缺缺少少良良好好的的方方法法 不不 会会 把把 工工 作作 分分 解解 汇汇 总总 。 6 6 、缺缺少少科科学学的的监监督督考考核核机机制制 没没 人人 监监 督督 ， 也也 没没 有有 监监 督督 方方 法法 。 7 7、只只有有形形式式上上的的培培训训 忘忘 了了 改改 造造 人人 的的 思思 想想 与与 心心 态态 。 8 8 、缺缺少少大大家家认认同同的的企企业业文文化化 没没有有形形成成凝凝聚聚力力。7、执行力不佳的、执行力不佳的8个原因个原因19“ “ 科学的程序科学的程序 ” ”是执行的保障是执行的保障 8、补充、补充20目目标标本本身身一一定定要要清清晰晰可可度度量量、可可考考核核、可可检检查查。 要要 有有 明明 确确 的的 起起 讫讫时时 间间 表表（d de ea ad dl li in ne e） 。 按按 轻轻 重重 缓缓 急急 排排 列列 各各 项项 工工 作作优优 先先 顺顺 序序。 指指令令要要简简单单明明确确，不不能能偏偏误误。 8、补充、补充21要要求求下下属属检检视视执执行行条条件件，作作出出承承诺诺（commitment）。 过过 程程 中中 ， 要要 不不 断断关关注注、 跟跟进进、 紧紧盯盯。 设设 立立反反馈馈机机制制，对对重重要要的的环环节节或或脱脱钩钩，要要追追究究原原 因因8、补充、补充22谢谢谢谢! !员工职业化培训师员工职业化培训师陈馨娴陈馨娴本次培训到此结束本次培训到此结束23结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！24