第二课第二课 职业支点职业支点节职业道德规范节职业道德规范2课程回顾课程回顾一、职业道德一、职业道德职业道德是指从事一定职业的职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的符合职业特人，在职业活动的整个过程中必须遵循的符合职业特点要求的行为准则，思想情操与道德品质。点要求的行为准则，思想情操与道德品质。二、二、职业道德的基本特征：职业道德的基本特征：行业性、养成性、自律他律结合性行业性、养成性、自律他律结合性三、职业道德的作用三、职业道德的作用1.1.利益调节作用利益调节作用2.2.培养职业信誉培养职业信誉3.3.提高社会道德水平提高社会道德水平n5月29日，杭州长运客运二公司员工吴斌，驾驶客车从无锡返杭途中，突然有一块铁块像炮弹一样，从空中飞落击碎车辆前挡风玻璃砸向他的腹部和手臂。面对肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤，危急关头，吴斌强忍剧痛，换挡刹车将车缓缓停好，拉上手刹、开启双跳灯，以一名职业驾驶员的高度敬业精神，完成一系列完整的安全停车措施，确保了24名旅客安然无恙，而他自己虽经全力抢救却因伤势过重去世，年仅48岁。n感言：吴斌所做的并不惊天动地，他是一个合格、称感言：吴斌所做的并不惊天动地，他是一个合格、称职的社会人，他是一个敬业、负责的公司员工，他是职的社会人，他是一个敬业、负责的公司员工，他是一个令人敬仰的中华人民共和国公民一个令人敬仰的中华人民共和国公民。 n最美司机吴斌最美司机吴斌新课导入新课导入结合上述材料，结合上述材料，说明职业道德具有什么特点？说明职业道德具有什么特点？5n职业道德职业道德，是指从事一定职业的人在，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的职业生活中应当遵循的具有职业特征具有职业特征的道德要求和行为准则。的道德要求和行为准则。n职业道德是道德的重要组成部分，具职业道德是道德的重要组成部分，具有有行业性行业性、广泛性广泛性、实用性实用性、时代性时代性的特点。的特点。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用新课讲授新课讲授6职业道德具有行业性职业道德具有行业性一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用百问不厌，百问不厌，有问必答有问必答营业员营业员7一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用保守秘密，保守秘密，忠诚守信忠诚守信公务员公务员 职职业业道道德德具具有有行行业业性性8 观点一：职业道德是大观点一：职业道德是大道理，我是小人物，因此道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。职业道德对我没用。对于职业道德，人们存在不同的看法对于职业道德，人们存在不同的看法 观点二：职业道德是一纸观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。遵守谁吃亏。 观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。对于职业道德的看法还有哪些？你对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？如何看待上述观点？职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。 9n职业道德可以职业道德可以调调节节从业人员内部从业人员内部的的关系关系，以及从，以及从业人员和服务对业人员和服务对象之间的关系，象之间的关系，规范规范从业人员的从业人员的职业行为职业行为，并，并激激励和鼓舞励和鼓舞从业人从业人员做好本职工作。员做好本职工作。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用10一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用职业道德的职业道德的基本基本功能是功能是调节功能调节功能。 约束职业内部人员的行为约束职业内部人员的行为：团结、互助、爱岗、敬：团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力业、齐心协力 调节从业人员和服务对象之间的关系调节从业人员和服务对象之间的关系： 制造产品的工人对用户负责制造产品的工人对用户负责 营销人员对顾客负责营销人员对顾客负责 医生对病人负责医生对病人负责 教师对学生负责教师对学生负责11n北京同仁堂是全国中药行北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于业著名的老字号。创建于16691669年（清康熙八年），年（清康熙八年），自自17231723年开始供奉御药，年开始供奉御药，历经八代皇帝历经八代皇帝188188年。年。 n19911991年晋升为国家一级企年晋升为国家一级企业。业。19971997年在上海证券交年在上海证券交易所上市。易所上市。20062006年同仁堂年同仁堂中医药文化进入国家非物中医药文化进入国家非物资文化遗产名录。资文化遗产名录。 一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用12同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？ 一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用13同修仁德同修仁德 济世养生济世养生 北京同仁堂集团公司北京同仁堂集团公司是一家老字号药店。在三百多是一家老字号药店。在三百多年的历史长河中，同仁堂恪守年的历史长河中，同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工炮制虽繁必不敢省人工，品品味虽贵必不敢减物力味虽贵必不敢减物力”的传统的传统古训，树立古训，树立“修合无人见，存修合无人见，存心有天知心有天知”的自律意识，坚守的自律意识，坚守济世养生、精益求精、童叟无济世养生、精益求精、童叟无求、一视同仁的道德准则，确求、一视同仁的道德准则，确保同仁堂金字塔招牌的长盛不保同仁堂金字塔招牌的长盛不衰。衰。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用14n保证药品质量，严把选料关保证药品质量，严把选料关 n在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。n同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。料药物的投料误差控制在微克以下。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用15n仁行天下仁行天下 n同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。n在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个 仁仁 上。上。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝不偷工减料。像虎骨酒和不偷工减料。像虎骨酒和 再造丸再造丸 炮制后，都不是马炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗效。上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好存一年。存一年。 一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用16n热播电视剧热播电视剧大宅门大宅门里面的百草厅老号就是里面的百草厅老号就是以同仁堂为原型来进行创作的。以同仁堂为原型来进行创作的。n其中有一幕，因为儿子的偷工减料，百草厅老其中有一幕，因为儿子的偷工减料，百草厅老号的当家人七爷，一把火就少了七万两银子的号的当家人七爷，一把火就少了七万两银子的次药，以正行风，以示自罚。次药，以正行风，以示自罚。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本17一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用血燕血燕属于洞燕的一种，是金丝燕筑巢于山洞的岩壁属于洞燕的一种，是金丝燕筑巢于山洞的岩壁上，岩壁内部的矿物质透过燕窝与岩壁的接触面或上，岩壁内部的矿物质透过燕窝与岩壁的接触面或经岩壁的滴水，慢慢地渗透到燕窝内，其中铁元素经岩壁的滴水，慢慢地渗透到燕窝内，其中铁元素占多数的时候便会呈现出部分不规则的、晕染状的占多数的时候便会呈现出部分不规则的、晕染状的铁锈红色，我们将此称之为血燕。铁锈红色，我们将此称之为血燕。燕窝产品中，根本没有所谓的燕窝产品中，根本没有所谓的“血燕血燕”。要是燕子。要是燕子吐血，则肯定患病，根本不会给消费者带来任何营吐血，则肯定患病，根本不会给消费者带来任何营养或滋补效果。养或滋补效果。 中国中央电视台也引述霹雳州燕中国中央电视台也引述霹雳州燕窝公会署理会长苏志雄受访时的话说，窝公会署理会长苏志雄受访时的话说，“根本不存根本不存在血燕，现在市场上的在血燕，现在市场上的血燕血燕100%100%是假的是假的”。 1820112011年年8 8月，浙江省工商局曝出消息称，有关部门通月，浙江省工商局曝出消息称，有关部门通过对市场上的血燕进行抽检发现，问题血燕比例竟高过对市场上的血燕进行抽检发现，问题血燕比例竟高达达90%90%，包括，包括“鹰皇牌鹰皇牌”、“燕之屋燕之屋”等各大品牌。在等各大品牌。在这些血燕中，有毒物质亚硝酸盐的含量最高者超过了这些血燕中，有毒物质亚硝酸盐的含量最高者超过了限量标准限量标准350350倍之多。倍之多。 据悉，这类问题血燕多来自于马来西亚。对其原材料据悉，这类问题血燕多来自于马来西亚。对其原材料进行分析后不难发现，该血燕均是用胶水、添加剂及进行分析后不难发现，该血燕均是用胶水、添加剂及鸟粪熏蒸而成。鸟粪熏蒸而成。 业界专家指出，如此业界专家指出，如此“毒血燕毒血燕”食用食用后，会对人体健康造成极大危害，甚至会引发胃癌、后，会对人体健康造成极大危害，甚至会引发胃癌、食道癌等严重疾病。食道癌等严重疾病。 1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本19 早在早在20092009年年中，同仁堂就提出：因年年中，同仁堂就提出：因为所谓为所谓“血燕血燕”中部分成分难以确定其药用中部分成分难以确定其药用价值，不符合同仁堂凡售药物必须确定其药价值，不符合同仁堂凡售药物必须确定其药用成分及药效的原则，以及血燕产品面临着用成分及药效的原则，以及血燕产品面临着亚硝酸盐超标和市场混乱的问题，暂停了销亚硝酸盐超标和市场混乱的问题，暂停了销售，同仁堂百年老字号的招牌经受住了时间售，同仁堂百年老字号的招牌经受住了时间的考验。的考验。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用20n职业道德有助于职业道德有助于塑造塑造企业和行业企业和行业形象形象，提提高高企业和行业企业和行业信誉信誉，促进促进企业和行业企业和行业发展发展。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用在经济大潮的冲击中，也有很多百年老店、在经济大潮的冲击中，也有很多百年老店、大牌名店，没有坚守住自己的良心，欺骗大牌名店，没有坚守住自己的良心，欺骗消费者，不但自身受到消费者的道德谴责消费者，不但自身受到消费者的道德谴责和法律惩处，同时也破坏了行业形象，造和法律惩处，同时也破坏了行业形象，造成整个行业的成整个行业的洗牌洗牌。21一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用冠生园月饼事件冠生园月饼事件 22n冠生园是一家冠生园是一家百年老字号百年老字号，19181918年在上海创立，主营各年在上海创立，主营各类食品、糕点。素以类食品、糕点。素以“童叟无欺、货真价实童叟无欺、货真价实”作为经商作为经商理念，不但享誉中国，在日、韩等国家都很有口碑。理念，不但享誉中国，在日、韩等国家都很有口碑。n20012001年中秋前夕，年中秋前夕，中央电视台中央电视台新闻新闻3030分分节目播出了节目播出了这样的画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅这样的画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线饼生产线 n相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯定会好好斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫定会好好斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企业赫有名的老字号企业南京冠生园食品有限公司。南京冠生园食品有限公司。 一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用冠生园月饼事件冠生园月饼事件 23n央视的节目一播出，央视的节目一播出，南京冠生园南京冠生园的月饼立刻成为众矢之的月饼立刻成为众矢之的，不仅它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的的，不仅它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的上海冠生园上海冠生园等都受到严重影响，等都受到严重影响，各地冠生园各地冠生园企业的减产企业的减产均在均在5050以上。以上。n附近居民感慨道：附近居民感慨道： “效益好的时候，提货的车一辆接效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如今，说败也就这么败了一辆。如今，说败也就这么败了” n20022002年春节刚过，南京冠生园正式向南京市中级人民法年春节刚过，南京冠生园正式向南京市中级人民法院申请破产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。院申请破产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。 n一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉起家，名闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真起家，名闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真是是成也信誉，败也信誉成也信誉，败也信誉。 一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用冠生园月饼事件冠生园月饼事件 24n职业道德有助于职业道德有助于提高提高全社会的道德水平，全社会的道德水平，促进促进社会主义和谐社会建设。社会主义和谐社会建设。一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用海南天价菜宰客事件海南天价菜宰客事件25n海南三亚天价菜单海南三亚天价菜单7 7道菜竟花费道菜竟花费97469746元元n2 2月月1 1日，微博日，微博“黑人光辉黑人光辉”贴出了一张贴出了一张7 7种海鲜种海鲜1010道菜、道菜、原价原价97469746元、七折收费的菜单，引起社会强烈反响。元、七折收费的菜单，引起社会强烈反响。n记者从微博照片看到，这张菜单日期是记者从微博照片看到，这张菜单日期是20122012年年1 1月月2727日，日，“台号台号”是亚龙湾，就餐人数是是亚龙湾，就餐人数是8 8位。总共点了位。总共点了7 7种海种海鲜，鲜，1010道菜。总额道菜。总额97469746元。元。n其中墨鱼点了其中墨鱼点了8 8斤，单价斤，单价298298元，共元，共23802380元元; ;白灼虾白灼虾2 2斤，斤，共共7676元元; ;山龟炖汤山龟炖汤3.23.2斤，共斤，共832832元元; ;一份一份6.56.5斤的清蒸锯斤的清蒸锯缘青缘青( (兰兰) )蚧，蚧，23402340元元; ;辣炒鸡腿螺辣炒鸡腿螺5.55.5斤，斤，522522元元; ;包子包子螺螺5.25.2斤，斤，936936元元; ;以及以及9.59.5斤的军曹鱼斤的军曹鱼( (分红烧和头尾包分红烧和头尾包豆腐豆腐2 2种做法种做法) )，单价，单价280280元，共元，共26602660元。元。1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用26n链接新闻：链接新闻：三亚时蔬菜肴无指导价三亚时蔬菜肴无指导价n2 2月月3 3日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片，日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片，照片显示其点了照片显示其点了2020余道菜，共消费了余道菜，共消费了79977997元。其中，元。其中，酸辣土豆丝酸辣土豆丝5757元，炒青菜元，炒青菜7272元。对此，酒楼确认几项元。对此，酒楼确认几项菜价与该酒楼一致。菜价与该酒楼一致。n酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并承诺尽快调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员承诺尽快调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员则称，目前三亚对于时蔬类菜肴并无相关价格指导规则称，目前三亚对于时蔬类菜肴并无相关价格指导规定。定。n记者在三亚物价网上查询了记者在三亚物价网上查询了3 3日当天的蔬菜价格。在所日当天的蔬菜价格。在所列的五个市场及超市中，每斤土豆最高售价为列的五个市场及超市中，每斤土豆最高售价为2.52.5元，。元，。1、职业道德的特点和作用、职业道德的特点和作用27每个行业都有自己的职业道德要求：每个行业都有自己的职业道德要求：一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德28一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤29一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人30一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德 财会人员职业道德财会人员职业道德要求：要求： 客观公客观公正，正， 廉洁自廉洁自律律31一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易32一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢33一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德职业道德的基本规范有哪些？职业道德的基本规范有哪些？集体主义原则集体主义原则爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信办事公道办事公道服务群众与奉献社会服务群众与奉献社会34违反行业道德规范的典型案例违反行业道德规范的典型案例腾讯腾讯360360之争之争 35一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德n背景介绍背景介绍n腾讯腾讯QQQQ和奇虎和奇虎360360是目前国内最大的两个是目前国内最大的两个客户端软件客户端软件。 n腾讯腾讯以以QQQQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。断发展吞噬着互联网各个领域。 n奇虎奇虎360360是是以安全闻名以安全闻名的企业。其的企业。其360360安全卫士永久免安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 n双方为了各自的利益，展开了前所未有的双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战互联网之战3637一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德n事件简介事件简介n20102010年年1111月月3 3日晚，腾讯发布公告，在装有日晚，腾讯发布公告，在装有360360软件的软件的电脑上停止运行电脑上停止运行QQQQ软件。软件。n360360随即推出了随即推出了“WebQQ”WebQQ”的客户端，但腾讯随即关的客户端，但腾讯随即关闭闭WebQQWebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。n20102010年年1111月月1010日下午日下午 ，在工信部等三部委的积极干预，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与下，腾讯与360360已经兼容。已经兼容。n20112011年年4 4月月2626日，腾讯起诉日，腾讯起诉360360隐私保护器不正当竞争隐私保护器不正当竞争案案”做出判决，奇虎被判停止发行做出判决，奇虎被判停止发行360360隐私保护器，隐私保护器， 赔偿腾讯赔偿腾讯4040万。万。38一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德网友热议网友热议n 360360和和QQQQ都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办? ? n“腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法”n“受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安静的网络！静的网络！”n“企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们的那些的那些相关部门相关部门都跑哪去了？这事没人管，就由着都跑哪去了？这事没人管，就由着他们这样不正当竞争吗？他们这样不正当竞争吗？” ” n在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑变成软件公司竞争的战场。变成软件公司竞争的战场。 39一、遵守职业道德是从业之本一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德、行有行规，业有业德n最终判决最终判决n20112011年年9 9月月2929日消息日消息 9 9月月2929日下午，北京市第二中级日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉人民法院宣布腾讯公司诉“360360隐私保护器隐私保护器”侵权案侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起三家公司需要在本判决生效起3030天内在天内在360360网站的首网站的首页及页及法制日报法制日报上公开发表声明以消除影响，并上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失赔偿原告腾讯经济损失4040万元。万元。 n1、职业道德的特点：行业性、广泛性、实用性、时代性n2、职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证，其基本功能是调节功能。40课堂小结课堂小结41课后作业课后作业n一、判断题一、判断题n1.1.任何有偿服务都不是社会主义职业道德所倡导的任何有偿服务都不是社会主义职业道德所倡导的“为人民服务为人民服务”，为人民服务不应该追求经济回报。，为人民服务不应该追求经济回报。 （ ）n2.2.即便是敌人，也必须全力救治，这事医生的天职。即便是敌人，也必须全力救治，这事医生的天职。 （ ）n3.3.宾客至上、服务周到是服务业从业人员的行为指南。宾客至上、服务周到是服务业从业人员的行为指南。 （ ）n4.4.企业中管理人员工资高、科技人员工资高、技能人员工资高，企业中管理人员工资高、科技人员工资高、技能人员工资高，这是市场经济中普遍存在的不公平现象这是市场经济中普遍存在的不公平现象 。 （ ）n二、单项选择题二、单项选择题n1.1.社会主义制度下，职业活动的出发点和归宿是（社会主义制度下，职业活动的出发点和归宿是（ ）。）。n A. A. 国家兴亡国家兴亡 匹夫有责匹夫有责 B. B. 实现人生理想实现人生理想 n C. C. 追求个人美好生活追求个人美好生活 D. D. 为人民服务为人民服务n2.2.下列不讲诚信的成语故事是下列不讲诚信的成语故事是( )( )。nA.A.曾子杀彘曾子杀彘 B. B.商鞅立木商鞅立木nC.C.一诺千金一诺千金 D. D.烽火戏诸侯烽火戏诸侯n3.3.奉献，通常是指奉献，通常是指( )( )奉献。奉献。（ ）。）。n A. A.志愿志愿 B. B.人民人民 C. C.岗位岗位 D. D.无私无私n4.4.一位哲学家说：一位哲学家说：“一个人在哭声中来到这个世界，在他人的泪水中离开，这个过程一个人在哭声中来到这个世界，在他人的泪水中离开，这个过程就是幸福。就是幸福。”哲学家所说的幸福的内涵是（哲学家所说的幸福的内涵是（ ）。）。n A. A.享受生命的整个过程享受生命的整个过程 B. B. 死后能得到亲人、朋友的怀念死后能得到亲人、朋友的怀念n C. C. 生前能够为人类福利做出贡献生前能够为人类福利做出贡献 D. D. 有真挚的亲情、友情和爱情有真挚的亲情、友情和爱情42课后作业1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 弗莱格 2、重复是学习之母。 狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。 利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜日法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。 乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。 10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 屠格涅夫 13、成功艰苦劳动正确方法少说空话 爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 真心英雄 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。 16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 1 8成功，往往住在失败的隔壁！1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己2 0命运是那些懦弱和认命的人发明的！1人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！2世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的3昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金4一直割舍不下一件事，永远成不了!5扫地，要连心地一起扫！6不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力7当你停止尝试时，就是失败的时候8心灵激情不在，就可能被打败9凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！0成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践1只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星2上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价3现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。4宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子5为成功找方法，不为失败找借口6不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。7垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！8不一定要做最大的，但要做最好的9死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！0成功是动词，不是名词！20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。